績(jī)效考核與薪酬管理0課件

1、 績(jī)效考核與薪酬管理一、績(jī)效考核在人力資源開(kāi)發(fā)與管理過(guò)程中的整體作用績(jī)效考核是企業(yè)聘用人員的依據(jù)績(jī)效考核是員工職業(yè)生涯發(fā)展的依據(jù)績(jī)效考核是員工培訓(xùn)的依據(jù)績(jī)效考核是確定薪酬和獎(jiǎng)懲的依據(jù)績(jī)效考核有利于形成高效的工作氣氛，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，并促進(jìn)員工的發(fā)展第一章 績(jī)效考核與薪酬管理企業(yè)薪酬管理發(fā)展歷程階段主要特點(diǎn)主要方法管理核心早期工廠制度把工資水平降低到最低限度以家族簡(jiǎn)單的計(jì)件付酬方法為主，輔以利潤(rùn)分享計(jì)劃和小組計(jì)件計(jì)劃培養(yǎng)“工業(yè)習(xí)慣”和工廠紀(jì)律，留住熟練技術(shù)工人科學(xué)管理階段實(shí)行以工作標(biāo)準(zhǔn)和成本節(jié)約為主線的薪酬政策，希望用“高工資率”換取低成本差別計(jì)件工資制度為主，利潤(rùn)分享制度逐步趨于完善

2、（泰羅、甘特）減少工人的“偷懶”行為，降低成本，通過(guò)對(duì)工作和職位價(jià)值的衡量來(lái)確定薪酬行為科學(xué)階段薪酬必須適應(yīng)員工的心理需求個(gè)人刺激計(jì)劃（林肯）、工資權(quán)益理論（威廉斯-亞當(dāng)斯）等獲得廣泛認(rèn)同強(qiáng)調(diào)員工對(duì)薪酬的心理感受，以此提高工作效率現(xiàn)代管理階段采用與業(yè)績(jī)緊密掛鉤的薪酬政策與股票價(jià)值相聯(lián)系的權(quán)益分享制度進(jìn)一步成熟，對(duì)員工采用技能、業(yè)績(jī)?yōu)榛A(chǔ)的柔性薪酬制度強(qiáng)調(diào)解決經(jīng)理人長(zhǎng)期激勵(lì)問(wèn)題，重視員工的主動(dòng)性、協(xié)作性和創(chuàng)新性二、績(jī)效考核在薪酬管理中的價(jià)值績(jī)效考核有利于在薪酬制度中將員工薪酬與可量化的工作績(jī)效掛鉤有利于在薪酬管理中建立科學(xué)的薪酬結(jié)構(gòu)有利于簡(jiǎn)化薪酬方案設(shè)計(jì)過(guò)程，降低設(shè)計(jì)成本，并提高薪酬方案運(yùn)行的效

3、率個(gè)人角度：給員工提供反饋信息，幫助員工認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)，有利于員工個(gè)人事業(yè)的發(fā)展。從企業(yè)方面看：為甄別高效和低效員工提供標(biāo)準(zhǔn)，為員工的培訓(xùn)、晉級(jí)、調(diào)崗、轉(zhuǎn)崗和下崗決策提供依據(jù)。第二章 績(jī)效考核二、績(jī)效考核的含義績(jī)效考核又稱(chēng)為績(jī)效考評(píng)、績(jī)效評(píng)估或績(jī)效評(píng)價(jià)，是采用科學(xué)的方法，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，考查和審核企業(yè)員工對(duì)職務(wù)所規(guī)定的職責(zé)、任務(wù)的履行程度，以確立其工作績(jī)效的一種有效的系統(tǒng)管理方法。2-1 績(jī)效考核概述三、績(jī)效考核的目的改進(jìn)組織績(jī)效，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益為日常的人力資源管理工作提供依據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果可提供給生產(chǎn)、供應(yīng)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)等其他職能部門(mén)，以供這些部門(mén)在制定相關(guān)決策時(shí)作為參考幫助員工改進(jìn)工

4、作，促進(jìn)員工發(fā)展2-1 績(jī)效考核概述績(jī)效考核的功能績(jī)效考核的作用1.管理功能2.激勵(lì)功能3.學(xué)習(xí)功能4.導(dǎo)向功能5.監(jiān)控功能1.績(jī)效考核是制訂人力資源規(guī)劃的依據(jù)2.績(jī)效考核是企業(yè)員工招聘與安置的依據(jù)3.績(jī)效考核是確定薪酬和獎(jiǎng)懲的依據(jù)4.績(jī)效考核側(cè)重于對(duì)員工的工作成果及工作過(guò)程進(jìn)行考察5.績(jī)效考核有利于形成高效的工作氛圍，使個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相一致，并促進(jìn)員工的發(fā)展四、績(jī)效考核的功能與作用五、績(jī)效考核的基本原則客觀原則注重實(shí)績(jī)的原則差別原則明確化、公開(kāi)化原則多方位考核原則科學(xué)、簡(jiǎn)便的原則及時(shí)反饋原則階段性和連續(xù)性相結(jié)合的原則保證信度與效度的原則第二節(jié) 績(jī)效考核體系一、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)定義績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)

5、是對(duì)員工績(jī)效的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測(cè)的準(zhǔn)則。績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)由三個(gè)要素組成：標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)度和頻率、標(biāo)號(hào)、標(biāo)度。分類(lèi)主要有三種劃分方法按考核手段分定量標(biāo)準(zhǔn)和定性標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)屬性分主觀標(biāo)準(zhǔn)和客觀標(biāo)準(zhǔn)按標(biāo)準(zhǔn)形態(tài)分靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn) 二、構(gòu)建合理的績(jī)效考核指標(biāo)體系-1（一）制定績(jī)效考核指標(biāo)的基本原則考核指標(biāo)必須是明確具體的考核指標(biāo)必須是可衡量的考核指標(biāo)必須是行為導(dǎo)向的考核指標(biāo)必須是切實(shí)可行的考核指標(biāo)必須具是時(shí)間、資源有限的（二）建立績(jī)效考核指標(biāo)體系的步驟工作分析理論驗(yàn)證確定指標(biāo)體系修訂指標(biāo)2-3 績(jī)效考核的組織與實(shí)施一、績(jī)效考核的組織與實(shí)施（一）績(jī)效考核準(zhǔn)備1、提供組織成員在晉升、調(diào)動(dòng)、加薪等方面的供決策的信息；

6、2、提供員工行為、優(yōu)缺點(diǎn)、績(jī)效等方面的信息，為績(jī)效反饋提供依據(jù)；3、提供組織期望等方面的信息，引導(dǎo)員工的行為，同時(shí)使員工對(duì)如何獲得更好的評(píng)價(jià)有更清晰的認(rèn)識(shí)。（二）績(jī)效考核實(shí)施1、把績(jī)效考核的目的、內(nèi)容和考核的辦法告訴被考核者。2、對(duì)績(jī)效考核的工作人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，統(tǒng)一考核的標(biāo)準(zhǔn)和尺度，使考核工作人員盡量減少主觀考核誤差。3、統(tǒng)計(jì)、收集考核所需的資料。4、在充分了解和掌握各種信息之后，績(jī)效考核者對(duì)照考核內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序的要求，對(duì)被考核者的工作績(jī)效進(jìn)行考核。5、在對(duì)被考核者進(jìn)行初步考核后，考核工作人員要對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì)和審定，并初步確定考核結(jié)果。6、最終，考核工作人員將考核結(jié)果報(bào)上級(jí)主管或

7、人力資源部門(mén)進(jìn)行審批。（三）考核結(jié)果的分析、評(píng)定1、按考核指標(biāo)逐項(xiàng)對(duì)一年來(lái)的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，了解制約目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要因素。2、主管可以向下屬提以下問(wèn)題：在工作中是否盡了全部的能力；能否擴(kuò)展工作職責(zé)范圍；能否承擔(dān)別的工作；有無(wú)能力成為上一級(jí)管理人員。下屬在回答此類(lèi)問(wèn)題的同時(shí)，可與主管一起進(jìn)行分析、討論，達(dá)成一致的意見(jiàn)，從而分析下屬的潛能。3、根據(jù)在考核中所認(rèn)識(shí)到的下屬的優(yōu)點(diǎn)和不足，商定下屬參加培訓(xùn)或轉(zhuǎn)換工作崗位的計(jì)劃，提出下屬個(gè)人發(fā)展的計(jì)劃。（四）考核結(jié)果的運(yùn)用1、考核結(jié)果作為人力資源管理其他環(huán)節(jié)的依據(jù)2、績(jī)效考核作為促進(jìn)員工發(fā)展和改進(jìn)的管理手段第三章 績(jī)效管理績(jī)效管理績(jī)效考核1.從戰(zhàn)略的高

8、度對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理2.著眼于組織績(jī)效和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展3.一個(gè)完整的管理過(guò)程4.側(cè)重于信息溝通與績(jī)效提高5.伴隨著管理活動(dòng)的全過(guò)程6.事先的溝通與承諾1.對(duì)個(gè)人或部門(mén)的績(jī)效的評(píng)價(jià)2.著眼于個(gè)人或部門(mén)的績(jī)效3.管理過(guò)程中的局部環(huán)節(jié)和手段4.側(cè)重于判斷和評(píng)估5.只出現(xiàn)在特定的時(shí)期6.事后的評(píng)價(jià)一、績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別3-1 績(jī)效管理概述二、績(jī)效管理的目的1.使人力資源管理與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)系。2.促進(jìn)組織內(nèi)部信息溝通和企業(yè)文化建設(shè)。3.使人力資源管理成為一個(gè)完整的系統(tǒng)。 三、績(jī)效管理的功能1.激勵(lì)功能2.控制功能3.溝通功能4.規(guī)范功能5.發(fā)展功能 （一）績(jī)效管理的關(guān)鍵要素1.績(jī)效管理必須與組織的戰(zhàn)略

9、.目標(biāo)以及文化保持一致性。2.開(kāi)放的溝通必須貫穿于績(jī)效管理的全過(guò)程。 四、績(jī)效管理的關(guān)鍵要素和普遍存在的問(wèn)題（二）績(jī)效管理普遍存在的問(wèn)題1.績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略脫節(jié)。2.缺乏一個(gè)暢通的溝通渠道。3.將績(jī)效考核等同于績(jī)效管理。4.績(jī)效管理目標(biāo)單一化。5.績(jī)效管理只是人力資源部門(mén)的工作。 3-2 績(jī)效管理系統(tǒng)一、績(jī)效管理系統(tǒng)模型 績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一個(gè)核心內(nèi)容，績(jī)效目標(biāo)的確定、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核以及績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制是績(jī)效管理系統(tǒng)的四個(gè)組成部分。二、績(jī)效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)環(huán)境（二）績(jī)效診斷1.組織的使命；2.組織的目標(biāo)是什么，這一目標(biāo)是否為組織的全體成員所知道，組織成員對(duì)績(jī)效的總體認(rèn)識(shí)

10、是什么；3.組織文化；4.組織架構(gòu)，包括決策程序和工作設(shè)計(jì)過(guò)程；5.績(jī)效管理活動(dòng)同其他人事或人力資源政策以及措施是否符合；6.溝通系統(tǒng)；7.獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)。三、績(jī)效考核計(jì)劃制定（一）明確績(jī)效考核的目的1.訂立績(jī)效目標(biāo)的依據(jù)。2.評(píng)估過(guò)往，改善現(xiàn)時(shí)。3.為員工任用.調(diào)配.升降提供依據(jù)。4.評(píng)估培訓(xùn)需要，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果。5.確定薪酬的依據(jù)。 （二）選擇績(jī)效考核的對(duì)象（三）確定考核的內(nèi)容（四）明確考核的時(shí)間四、績(jī)效考核（一）編制考核標(biāo)準(zhǔn)1.標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)度和頻率2.標(biāo)號(hào)3.標(biāo)度（二）設(shè)計(jì)考核方法1.績(jī)效考核的目標(biāo)2.績(jī)效考核的成本3.企業(yè)員工的受教育程度4.被評(píng)價(jià)的對(duì)象5.工作性質(zhì)（三）考核者培訓(xùn)：1.認(rèn)真講解考核

11、內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)2.提高考核者能力，避免考核誤差3.考核工作需要的技術(shù)準(zhǔn)備（四）績(jī)效考核的執(zhí)行與實(shí)施實(shí)施績(jī)效考核是指對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行考核.測(cè)定和記錄 （五）績(jī)效考核結(jié)果的處理通過(guò)對(duì)考核實(shí)施過(guò)程所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總.分類(lèi)，利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行加工.整理，以及考核結(jié)果的處理過(guò)程。五、績(jī)效面談及考核結(jié)果運(yùn)用（一）面談中要掌握的技巧 績(jī)效面談，是指經(jīng)理人與下屬之間共同針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果所做出的檢視與討論，作為現(xiàn)代績(jī)效管理區(qū)別于傳統(tǒng)績(jī)效考核的主要特征，績(jī)效面談是各級(jí)管理人員闡明管理意志，調(diào)查員工思想，增進(jìn)上下級(jí)感情的有效工具。 （二）各級(jí)主管在績(jī)效面談中應(yīng)掌握以下原則：1.應(yīng)快速及時(shí)2.對(duì)事不對(duì)人3.明

12、確具體4.鼓勵(lì)下屬5.提出對(duì)員工的支持幫助計(jì)劃。6.聚焦于工作表現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)未來(lái)發(fā)展六、對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)的監(jiān)督1.對(duì)于最基礎(chǔ)的層次，可以在程序方面對(duì)績(jī)效管理進(jìn)行監(jiān)督。2.對(duì)于更為復(fù)雜的評(píng)價(jià)，要求對(duì)表格所提供的書(shū)面資料進(jìn)行分析。3.對(duì)完成的表格還可以進(jìn)行內(nèi)容方面的分析，以證實(shí)工作目標(biāo)與“優(yōu)良”的目標(biāo)一致。第四章 績(jī)效考評(píng)技術(shù)4-1 個(gè)體評(píng)估方法系統(tǒng)考核方法主要包括：目標(biāo)管理法關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）非系統(tǒng)考核方法主要包括系統(tǒng)考核與非系統(tǒng)考核方法圖解式評(píng)價(jià)法圖尺度評(píng)價(jià)法的步驟為：選擇績(jī)效評(píng)價(jià)要素；限定不同績(jī)效等級(jí)的的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和分?jǐn)?shù)；直接上級(jí)根據(jù)圖表對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。關(guān)鍵事件法規(guī)定最有利和最不利的記錄標(biāo)準(zhǔn)（

13、限度事例），作為考核的主要著眼點(diǎn)，適合以獎(jiǎng)懲為目的的考核（操作類(lèi)）；在日常工作中記錄并保存限度事例；根據(jù)保存的記錄，對(duì)員工進(jìn)行評(píng)價(jià)。關(guān)鍵事件法主要包括以下幾種：年度報(bào)告法關(guān)鍵事件清單法行為定位評(píng)級(jí)量表4-3 目標(biāo)管理法一、目標(biāo)管理法的推行步驟績(jī)效目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)必須與更高的組織目標(biāo)相一致目標(biāo)必須是具體的和富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)必須是現(xiàn)實(shí)的和可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)必須是可測(cè)量的制定被評(píng)估者達(dá)到目標(biāo)的時(shí)間框架將實(shí)際達(dá)到的績(jī)效水平與預(yù)先設(shè)定的績(jī)效目標(biāo)相比較制定新的績(jī)效目標(biāo)及為達(dá)到新的績(jī)效目標(biāo)的新戰(zhàn)略第四節(jié) 平衡計(jì)分卡（一）平衡計(jì)分卡的衡量標(biāo)準(zhǔn)圖4-1 平衡計(jì)分卡的相關(guān)要素（五）引入 平衡計(jì)分卡的基本程序第五節(jié) 關(guān)鍵績(jī)效

14、指標(biāo)法（KPI）一、關(guān)于KPI的幾個(gè)主要問(wèn)題（一）對(duì)KPI指標(biāo)的理解關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別（二）KPI與績(jī)效管理的關(guān)系關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為企業(yè)績(jī)效管理提供基礎(chǔ)型數(shù)據(jù)；依據(jù)KPI，一方面進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)，另一方面改進(jìn)績(jī)效。（三）建立KPI的意義便于建立責(zé)任成果導(dǎo)向的管理體系，強(qiáng)化企業(yè)整體與核心競(jìng)爭(zhēng)力；能夠讓個(gè)人、部門(mén)、組織的目標(biāo)一致，保證成員發(fā)展；可傳達(dá)市場(chǎng)壓力、工作聚焦，責(zé)任到位，成果明確；通過(guò)KPI讓不同領(lǐng)域員工合作；建立激勵(lì)與約束結(jié)合的管理系統(tǒng)，為價(jià)值分配建立依據(jù)。（四）建立KPI的規(guī)則體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和關(guān)鍵要點(diǎn)；強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)與最終成果；KPI要有意義并能夠測(cè)量與控制；通過(guò)KPI促進(jìn)各部門(mén)

15、的協(xié)調(diào)。圖4-3 KPI的實(shí)際運(yùn)用程序圖關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的運(yùn)用程序第五章 薪酬管理一、報(bào)酬的分類(lèi)5-1 薪酬的內(nèi)涵、構(gòu)成及功能（二）薪酬的構(gòu)成薪酬=基本薪酬+可變薪酬+間接薪酬基本薪酬基于員工承擔(dān)或完成的工作，根據(jù)員工的技能所支付給員工的一種穩(wěn)定的報(bào)酬。基本薪酬的性質(zhì)是員工最基本的生活保障和經(jīng)濟(jì)來(lái)源影響基本薪酬的高低或變化的因素主要包括：總體生活費(fèi)用的變化或通貨膨脹的程度同行的薪酬?duì)顩r，與勞動(dòng)力供求關(guān)系相關(guān)員工本人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能和績(jī)效的變化地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及企業(yè)所在產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力2.可變薪酬與績(jī)效掛鉤的報(bào)酬部分。具有強(qiáng)烈的激勵(lì)性?？勺冃匠攴譃槎唐诤烷L(zhǎng)期。短期與具體績(jī)效目標(biāo)掛鉤，而長(zhǎng)期則為

16、跨年度或多年度的績(jī)效目標(biāo)掛鉤?？勺冃匠昱c績(jī)效加薪有區(qū)別3.間接薪酬間接薪酬也稱(chēng)福利與服務(wù)，是以非現(xiàn)金形式支付給員工間接薪酬包括法定福利、企業(yè)補(bǔ)充福利兩類(lèi)。法定福利主要包括“五險(xiǎn)一金”和非工作時(shí)間報(bào)酬企業(yè)補(bǔ)充福利包括員工個(gè)人和家庭服務(wù)、健康及醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游等間接薪酬的價(jià)值：減輕現(xiàn)金支付可以合理避稅為員工提供安全保障和解除后顧之憂為員工改善生活條件和生活水平三、薪酬的功能1.對(duì)員工而言經(jīng)濟(jì)保障功能心理激勵(lì)功能標(biāo)識(shí)功能2.對(duì)企業(yè)而言控制經(jīng)營(yíng)成本改善經(jīng)營(yíng)績(jī)效塑造并強(qiáng)化企業(yè)文化支持企業(yè)變革3.對(duì)社會(huì)而言關(guān)系到國(guó)民收入的初次分配和再分配5-2 薪酬管理的含義、內(nèi)容和過(guò)程（一）薪酬管理的內(nèi)容薪酬現(xiàn)狀調(diào)查確定

17、薪酬目標(biāo)選擇薪酬政策制定薪酬計(jì)劃調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)確定影響薪酬管理因素1.薪酬體系決策以職位或技能或能力為基礎(chǔ)的薪酬體系2.薪酬水平?jīng)Q策涉及企業(yè)薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)性3.薪酬結(jié)構(gòu)決策涉及企業(yè)薪酬的內(nèi)部一致性4.薪酬形式?jīng)Q策涉及員工的直接收入和企業(yè)的現(xiàn)金控制5.特殊群體薪酬決策銷(xiāo)售、技術(shù)、管理人群的薪酬政策6.薪酬管理政策主要涉及薪酬成本與控制、薪酬制度、薪酬規(guī)定和員工薪酬水平的保密性等問(wèn)題。（二） 薪酬管理中的重要決策三、薪酬管理與人力資源管理其他職能之間的關(guān)系三、改善企業(yè)薪酬管理成效的對(duì)策薪酬制度必須服從于、服務(wù)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要薪酬制度設(shè)計(jì)要科學(xué)，要體現(xiàn)外部競(jìng)爭(zhēng)性和內(nèi)部一致性、公平性的結(jié)合實(shí)行公開(kāi)化

18、的薪酬支付建立靈活的獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)和福利保險(xiǎn)制度對(duì)已有的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整和有效整合5-3 薪酬管理面臨的挑戰(zhàn)第六章 薪酬戰(zhàn)略6-1 薪酬戰(zhàn)略的重要性與內(nèi)容一、薪酬戰(zhàn)略的含義及重要性薪酬戰(zhàn)略是組織根據(jù)外部環(huán)境存在的機(jī)會(huì)與威脅及自身?xiàng)l件所作出的具有總體性、長(zhǎng)期性、關(guān)鍵性的薪酬決策。薪酬戰(zhàn)略必須服務(wù)于組織發(fā)展整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的需要，薪酬戰(zhàn)略對(duì)于支撐組織績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有重要意義。二、薪酬戰(zhàn)略的基本特征薪酬戰(zhàn)略是與組織發(fā)展相匹配的薪酬決策薪酬戰(zhàn)略是一種具有總體性、長(zhǎng)期性的薪酬決策與薪酬管理薪酬戰(zhàn)略對(duì)組織績(jī)效與組織變革具有關(guān)鍵性作用三、薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)容薪酬戰(zhàn)略要素與薪酬政策的相互匹配薪酬基礎(chǔ)與薪酬政策薪酬水平與薪酬

19、政策薪酬結(jié)構(gòu)與薪酬政策薪酬文化與薪酬政策薪酬管理與政策6-2 構(gòu)建全面薪酬戰(zhàn)略戰(zhàn)略性根據(jù)公司和經(jīng)營(yíng)兩個(gè)層面制定全方位薪酬戰(zhàn)略 以支持組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)富有彈性根據(jù)企業(yè)不同發(fā)展階段的不同需要設(shè)計(jì)出不同的薪酬方案以滿足組織對(duì)薪酬靈活性的要求有激勵(lì)性通過(guò)薪酬管理傳播組織的價(jià)值觀、績(jī)效期望和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)注績(jī)效而不是等級(jí)秩序。2. 全面薪酬的主要特征戰(zhàn)略性薪酬決策解決的主要問(wèn)題確定薪酬管理目標(biāo)解決內(nèi)部一致性強(qiáng)化外部競(jìng)爭(zhēng)性確定員工績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施薪酬管理三、建立全面薪酬戰(zhàn)略的步驟圖6-2 建立全面薪酬戰(zhàn)略的基本步驟6-3 影響薪酬戰(zhàn)略的因素外部環(huán)境因素內(nèi)部環(huán)境因素組織文化因素宏觀經(jīng)濟(jì)政策行業(yè)狀況與行業(yè)遠(yuǎn)景行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

20、性勞動(dòng)力市場(chǎng)供求關(guān)系地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r物價(jià)指數(shù)水平職業(yè)能力人力資源能力財(cái)務(wù)狀況（薪酬支付能力）組織文化類(lèi)型組織的人才觀6-4 薪酬戰(zhàn)略與組織戰(zhàn)略的整合一、縱向整合薪酬戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的整合1.薪酬戰(zhàn)略與公司戰(zhàn)略的整合二、橫向戰(zhàn)略薪酬戰(zhàn)略與人力資源管理其他方面的整合薪酬戰(zhàn)略與雇員配置戰(zhàn)略的整合薪酬戰(zhàn)略與員工培訓(xùn)戰(zhàn)略的整合薪酬戰(zhàn)略與員工福利戰(zhàn)略的整合三、內(nèi)部整合薪酬戰(zhàn)略各維度之間的匹配規(guī)則性薪酬戰(zhàn)略經(jīng)驗(yàn)性薪酬戰(zhàn)略第七章 薪酬制度一、薪酬制度的含義薪酬制度包括工資制度、獎(jiǎng)勵(lì)制度、福利制度及其他津貼、補(bǔ)貼和激勵(lì)制度工資一般包括計(jì)件工資、計(jì)時(shí)工資和浮動(dòng)工資等形式獎(jiǎng)勵(lì)性薪酬是對(duì)員工超額勞動(dòng)和高績(jī)效的

21、補(bǔ)充性勞動(dòng)報(bào)酬福利是對(duì)員工勞動(dòng)貢獻(xiàn)的間接性報(bào)酬，是提高員工及其家庭生活的保障性措施7-1 薪酬制度的內(nèi)容二、工資制度的分類(lèi)薪酬制度可按照不同的標(biāo)準(zhǔn)分為以下類(lèi)型工作薪酬制度能力薪酬制度結(jié)構(gòu)薪酬崗位技能薪酬特殊群體薪酬職務(wù)薪酬制崗位薪酬制技術(shù)等級(jí)薪酬制能力資格薪酬制職能薪酬制基礎(chǔ)薪酬崗位薪酬獎(jiǎng)勵(lì)薪酬年功薪酬崗位薪酬技能薪酬管理人員薪酬制經(jīng)營(yíng)者年薪制團(tuán)隊(duì)薪酬制（三）結(jié)構(gòu)薪酬制度及特點(diǎn)結(jié)構(gòu)薪酬制主要包括以下四個(gè)組成部分基礎(chǔ)薪酬基本生活保障部分崗位（職務(wù)）薪酬與崗位（職務(wù)）掛鉤部分獎(jiǎng)勵(lì)薪酬與績(jī)效掛鉤部分年功薪酬與工齡（司齡）掛鉤部分（四）崗位技能薪酬制度及特點(diǎn)崗位技能薪酬是以勞動(dòng)技能、勞動(dòng)責(zé)任、勞動(dòng)強(qiáng)度

22、和勞動(dòng)條件等基本勞動(dòng)要素為評(píng)價(jià)基礎(chǔ)，以崗位薪酬、技能薪酬為主要內(nèi)容的基本薪酬制度。崗位技能薪酬制具有以下特點(diǎn)：全面反映了員工的勞動(dòng)差別從動(dòng)態(tài)上反映勞動(dòng)差別和薪酬差別薪酬與效益掛鉤為嚴(yán)格考核提供科學(xué)依據(jù)有利于組織基礎(chǔ)管理工作的加強(qiáng)7-2 薪酬等級(jí)制度一、薪酬等級(jí)制度的特點(diǎn)和職能（二）薪酬等級(jí)制度的職能為按勞分配的實(shí)施提供了制度保證為政府進(jìn)行員工薪酬關(guān)系調(diào)整提供了重要參考為企業(yè)的員工培訓(xùn)和員工的自我發(fā)展提供了重要保證為員工福利基金的收付提供了基準(zhǔn)二、薪酬等級(jí)制度的基本構(gòu)成薪酬等級(jí)表薪酬等級(jí)薪酬等級(jí)線薪酬級(jí)差薪酬標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)職務(wù)名稱(chēng)表7-3 寬帶薪酬7-4 影響企業(yè)薪酬制度的因素企業(yè)

23、外部因素企業(yè)內(nèi)部因素員工個(gè)人因素勞動(dòng)力因素政府的制度調(diào)節(jié)現(xiàn)行工資率因素地區(qū)行業(yè)因素物價(jià)因素經(jīng)濟(jì)狀況和勞動(dòng)生產(chǎn)率地區(qū)生活水平企業(yè)的支付能力企業(yè)的發(fā)展階段企業(yè)高管的態(tài)度企業(yè)人才價(jià)值觀影響企業(yè)分配形式的影響崗位（職務(wù)）差異工作技能差異工作績(jī)效差異個(gè)人資歷水平受教育的影響7-5 薪酬制度評(píng)價(jià)薪酬制度的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)薪酬的合法性員工的滿意度薪酬制度的有效性應(yīng)成為有效的激勵(lì)機(jī)制給企業(yè)帶來(lái)財(cái)富要能有效地形成內(nèi)外部的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)第八章 薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力8-1 薪酬水平及外部競(jìng)爭(zhēng)力一、薪酬水平及外部競(jìng)爭(zhēng)力的含義薪酬水平企業(yè)支付給不同職位員工的評(píng)價(jià)薪酬薪酬的外部競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)薪酬水平的高低及由此產(chǎn)生的企業(yè)在勞動(dòng)力

24、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力二、薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)吸引、保留和激勵(lì)員工控制勞動(dòng)力成本增強(qiáng)企業(yè)活力塑造企業(yè)形象8-2 薪酬水平及外部競(jìng)爭(zhēng)力的主要影響因素一、勞動(dòng)力市場(chǎng)因素勞動(dòng)力需求勞動(dòng)力價(jià)格和勞動(dòng)力質(zhì)量職位評(píng)價(jià)、付酬要素、技能要求本企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需求本地同行企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力的需要?jiǎng)趧?dòng)力供給勞動(dòng)力參與率人們?cè)敢馓峁┑墓ぷ鲿r(shí)數(shù)勞動(dòng)力的受教育程度和技能水平員工在工作中付出努力的水平二、產(chǎn)品市場(chǎng)因素直接影響企業(yè)的薪酬支付能力產(chǎn)品需求產(chǎn)品需求量及結(jié)構(gòu)狀況產(chǎn)品供求關(guān)系產(chǎn)品的利潤(rùn)空間產(chǎn)品市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性程度本企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力8-3 選擇具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬策略薪酬政策可能的收益潛在的風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)袖型薪酬策略

25、吸引并保留員工 減少招聘費(fèi)用和薪酬管理成本 提高離職成本并提高工作效率 減少勞動(dòng)糾紛以提高企業(yè)形象 增加員工的忠誠(chéng)度和歸屬感 對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理要求高 薪酬支付壓力大 員工的壓力也相對(duì)較大追隨型薪酬策略 經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小 薪酬成本與行業(yè)保持一致 能夠吸引并保留足夠數(shù)量員工 沒(méi)有特色 缺乏對(duì)優(yōu)秀員工的吸引力滯后型薪酬策略 如果以提高未來(lái)收益作補(bǔ)償可提升員工的承諾度和工作績(jī)效 缺乏對(duì)優(yōu)秀員工的吸引力 一般員工的流失率較高混合型薪酬策略 針對(duì)性強(qiáng)，靈活性高 有利于傳遞企業(yè)文化及經(jīng)營(yíng)目標(biāo) 管理難度較大8-4 市場(chǎng)薪酬調(diào)查一、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的含義了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的薪酬水平及薪酬結(jié)構(gòu)控制本企業(yè)的薪酬成本并確保在勞動(dòng)力市場(chǎng)

26、的競(jìng)爭(zhēng)力三、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的目的和意義明確企業(yè)薪酬水平確定企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu)解決與薪酬相關(guān)的人事問(wèn)題建立良好的公司形象四、市場(chǎng)薪酬調(diào)查的程序確定調(diào)查的必要性、目的和方法確定調(diào)查范圍選擇基準(zhǔn)崗位收集相關(guān)資料準(zhǔn)備階段實(shí)施階段設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷寄發(fā)回收問(wèn)卷整理和分析階段整理數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)撰寫(xiě)薪酬調(diào)查報(bào)告9-1 薪酬制度設(shè)計(jì)原則1. 公平原則結(jié)果和過(guò)程的公平外部公平內(nèi)部公平個(gè)人公平2. 競(jìng)爭(zhēng)原則吸引、保留、激勵(lì)人才3. 激勵(lì)原則按能力和貢獻(xiàn)付酬并拉開(kāi)檔次4. 經(jīng)濟(jì)原則控制人力成本，提升薪酬有效性5. 戰(zhàn)略原則服務(wù)和支持企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)6. 合法原則遵守國(guó)家法律法規(guī)和管理制度第九章 薪酬制度設(shè)計(jì)9-2 基本工資制度的設(shè)計(jì)

27、和建立一、工資的職能調(diào)節(jié)職能激勵(lì)職能補(bǔ)償職能效益職能二、基本工資制度設(shè)計(jì)原則同工同酬原則合乎法令原則簡(jiǎn)單實(shí)用、普遍性原則設(shè)計(jì)工資制度的基本要求工資應(yīng)確保滿足員工及其家庭的基本生活需求工資制度應(yīng)具有激勵(lì)性，即按能力和績(jī)效付酬工資應(yīng)滿足員工不同需要對(duì)滿足生存的工資需要生理需要對(duì)增加固定收入部分的需要安全需要對(duì)取得同事間公平薪酬的需要社交需要與能力相稱(chēng)由于他人的薪酬需要尊重需要能夠享有更好生活的工資需要自我實(shí)現(xiàn)需要三、企業(yè)工資制度的設(shè)計(jì)過(guò)程（步驟）（一）制定企業(yè)工資分配的原則和策略（二）工作分析和設(shè)計(jì)（三）工作評(píng)價(jià)（四）工資調(diào)查與數(shù)據(jù)收集1. 確定薪酬調(diào)查的目的幫助企業(yè)制定新入職員工的起點(diǎn)工資標(biāo)準(zhǔn)幫

28、助尋找企業(yè)內(nèi)部工資水平不合理的職位幫助了解同行企業(yè)的調(diào)薪時(shí)間、水平和范圍了解當(dāng)?shù)毓べY水平并與企業(yè)比較了解工資動(dòng)態(tài)及發(fā)展潮流2. 內(nèi)外環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容本地區(qū)生活水平、員工期望、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和支付能力調(diào)查其他企業(yè)薪酬水平、薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬政策調(diào)查人力資源市場(chǎng)供求狀況調(diào)查分析（五）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1.制度工資政策線2.工資結(jié)構(gòu)設(shè)置工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)是指企業(yè)內(nèi)不同職位等級(jí)之間的工資差別及工資政策線的現(xiàn)狀和條數(shù)。通過(guò)工作評(píng)價(jià)可以求出各工作對(duì)企業(yè)的相對(duì)價(jià)值或重要性并以此為依據(jù)規(guī)定其工資額通過(guò)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)可保證企業(yè)工資分配的內(nèi)部公平性通過(guò)工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)也可保證企業(yè)工資分配的外部公平性工資結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)無(wú)固定模式，應(yīng)根據(jù)企業(yè)自身實(shí)

29、際和人力資源市場(chǎng)的供求關(guān)系制度不同的工資政策（六）工資分級(jí)與定薪1. 確定工資等級(jí)數(shù)量根據(jù)工作復(fù)雜程度和勞動(dòng)強(qiáng)度、重要程度和責(zé)任大小設(shè)置工資級(jí)別根據(jù)員工勞動(dòng)熟練性程度分級(jí)企業(yè)規(guī)模大，職位多，工資級(jí)別可較多設(shè)置工資等級(jí)的數(shù)量要與技術(shù)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)想適應(yīng)并具有相對(duì)穩(wěn)定性2. 確定工資范圍和薪幅工資范圍是每一級(jí)工資的變化范圍薪幅是一個(gè)工資級(jí)別內(nèi)最低工資和最高工資的差額薪幅范圍與工資等級(jí)數(shù)成反比3. 確定工資等級(jí)系數(shù)某一工資級(jí)別與最低工資之比4. 確定工資等級(jí)線各職務(wù)的起點(diǎn)等級(jí)和最高等級(jí)跨度線（七）工資制度的執(zhí)行、控制與調(diào)整工資的管理讓員工了解工作評(píng)價(jià)及薪酬制度遵守國(guó)家法律法規(guī)，不得克扣和無(wú)故拖欠按照

30、企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)支付員工工資對(duì)業(yè)績(jī)突出、貢獻(xiàn)大、能力強(qiáng)的員工優(yōu)先晉升或加薪2.工資調(diào)整工齡調(diào)整效益調(diào)整生活指數(shù)調(diào)整獎(jiǎng)勵(lì)性調(diào)整10-1 績(jī)效激勵(lì)的基本原理第十章 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)是指激發(fā)人的內(nèi)在需要和行為動(dòng)機(jī)以鼓勵(lì)和幫助人們?yōu)閷?shí)現(xiàn)目標(biāo)而積極努力的過(guò)程。包括四方面內(nèi)容：激勵(lì)的出發(fā)點(diǎn)是滿足員工的各種需要激勵(lì)必須貫穿與員工工作的全過(guò)程信息的溝通需要貫穿激勵(lì)手段綜合運(yùn)用的過(guò)程激勵(lì)的最終目的是要達(dá)到組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的統(tǒng)一（二）激勵(lì)概述有效激勵(lì)應(yīng)遵循的基本原則實(shí)事求是原則系統(tǒng)性原則公平公正原則及時(shí)、適度原則連續(xù)性和可變性原則目標(biāo)結(jié)合原則（三）激勵(lì)理論及其對(duì)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的啟示1.馬斯洛需要層次理論馬斯洛需要層次理論的主

31、要內(nèi)容人的行為受內(nèi)在需要激勵(lì)人的需要的構(gòu)成是有序的等級(jí)鏈馬斯洛需要層次理論對(duì)薪酬管理的啟示企業(yè)支付的基本薪酬必須能夠滿足員工基本生活需要激勵(lì)性薪酬對(duì)員工有激勵(lì)性，應(yīng)與成就、認(rèn)可、稱(chēng)贊相聯(lián)系不同類(lèi)型員工的需要層次不同，薪酬激勵(lì)應(yīng)滿足不同層次需要探討貨幣性和非貨幣性激勵(lì)方式相結(jié)合的激勵(lì)方法4. 亞當(dāng)斯的公平理論公平理論的內(nèi)容員工的工作動(dòng)機(jī)不僅受絕對(duì)報(bào)酬影響，也關(guān)心自己收入的相對(duì)值人們通過(guò)與他人收入的相對(duì)值比較獲得公平感當(dāng)他們認(rèn)為自己收入偏高或偏低時(shí)，會(huì)調(diào)整自己行為來(lái)保持公平感公平理論對(duì)薪酬管理的啟示薪酬的內(nèi)部公平性和外部公平性對(duì)員工績(jī)效激勵(lì)有很大影響建立客觀公正的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，確保企業(yè)按績(jī)效、按貢

32、獻(xiàn)付酬無(wú)論基本薪酬還是績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃都應(yīng)保持內(nèi)部公平性和一致性幾種激勵(lì)理論對(duì)薪酬管理啟示的結(jié)論：?jiǎn)T工的需要會(huì)影響員工的行為，能夠滿足員工不同需要的薪酬體系才會(huì)具有激勵(lì)性激勵(lì)要建立在公平的基礎(chǔ)上才有效績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的成功需要企業(yè)與員工之間的良好溝通二、 績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃（一）績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)有利于通過(guò)靈活調(diào)整員工工作行為來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)可減低固定薪酬支付的壓力有利于企業(yè)整體績(jī)效的提升（二）績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃的缺點(diǎn)如果績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)、績(jī)效考核不公平則會(huì)流于形式績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃導(dǎo)致的員工之間競(jìng)爭(zhēng)可能會(huì)影響總體利益有可能員工與主管為績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)討價(jià)還價(jià)而導(dǎo)致摩擦績(jī)效激勵(lì)的計(jì)劃和實(shí)施過(guò)程復(fù)雜可能使員工難以理解（三）績(jī)效激

33、勵(lì)計(jì)劃的實(shí)施要點(diǎn)績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須與其他薪酬計(jì)劃相結(jié)合才能發(fā)揮作用績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須與組織戰(zhàn)略目標(biāo)和文化價(jià)值觀相一致并與其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相協(xié)調(diào)有效績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須以有效的績(jī)效管理體系為前提有效的績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須在績(jī)效與激勵(lì)之間建立密切聯(lián)系績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須獲得有效溝通戰(zhàn)略的支持績(jī)效激勵(lì)計(jì)劃必須保持一定的動(dòng)態(tài)性和靈活性10-2 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的種類(lèi)一、短期績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃（一）績(jī)效加薪基本薪酬上的加薪（二）一次性獎(jiǎng)金一次性支付而非在基薪上的績(jī)效加薪（三）浮動(dòng)薪酬（月或季）與基本薪酬掛鉤以月度或季度績(jī)效獎(jiǎng)金形式發(fā)放（四）特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃對(duì)取得超出預(yù)期績(jī)效的特殊貢獻(xiàn)團(tuán)隊(duì)或個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，以非現(xiàn)金或非現(xiàn)金形式支付優(yōu)點(diǎn)：靈活性更大，對(duì)團(tuán)隊(duì)及員工個(gè)人的激勵(lì)效果突出缺點(diǎn)：如果對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的需求理解不充分則可能降低激勵(lì)效果，此外，如果溝通不足則可能影響其他員工的積極性實(shí)施特殊績(jī)效認(rèn)可計(jì)劃的意義提升了報(bào)酬體系的靈活性和自發(fā)性擴(kuò)大了員工的參與度和滿意度有利于強(qiáng)化