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文檔簡介
1、游戲操作規(guī)范萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究. 一、破冰游戲萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.達(dá)爾文進(jìn)化論晉級游戲規(guī)那么和程序1.讓一切人都蹲下,扮演雞蛋。2.相互找同伴PK剪子包袱錘,獲勝者進(jìn)化為小雞,輸者退化為雞蛋,小雞和小雞PK,獲勝者進(jìn)化為鳳凰。3.然后鳳凰與鳳凰PK ,獲勝者才干再進(jìn)化為人,輸者退化為小雞。4.繼續(xù)游戲,直到最后一個雞蛋、小雞、鳳凰。 .相關(guān)討論本游戲的主旨是什么?總結(jié)1.這實(shí)踐上是一個大游戲套小游戲的游戲,在PK的過程中,可以讓大家玩得津津有味,所 以這個游戲是一個典型的可以調(diào)理氣氛的游戲,讓大家在玩樂中互熟習(xí)悉起來,相互更好的
2、溝通。2.游戲可以協(xié)助主管者將辦公室變成一個更為活潑、自在的地方,有助于成員的發(fā)明性和 積極性的發(fā)揚(yáng),由于良好的環(huán)境才干給人以良好的心情,而良好的心情又是努力學(xué)習(xí)和任務(wù)的源泉 。萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.應(yīng) 用參與人數(shù):全體參與時間:15分鐘場地:不限道具:無運(yùn)用 1溝通剛開場時的互熟習(xí)悉 2用于制造出高興、輕松的氣氛 用在新兵營開營第二天. 二、勵志游戲萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.過“鬼門關(guān) 游戲規(guī)那么和程序全體參與時間15分鐘1.最明晰地表達(dá)本人的人生目的,合格者經(jīng)過志愿關(guān)。表達(dá)方式:“我想成為,請允 許我經(jīng)過!培訓(xùn)者允許后可以經(jīng)過。經(jīng)過規(guī)
3、范:目的盡量符合SMART原那么。2.從A點(diǎn)走到B點(diǎn),用任何不同于其他人的姿態(tài)走過去,與他人一樣者將被淘汰。.相關(guān)討論 從小我們就被教育要忠于本人的理想,中途放棄是很惋惜的。這個游戲中設(shè)兩個關(guān):志愿關(guān)和行動關(guān)。志愿關(guān)告知本人的人生目的,行動關(guān)就是完成規(guī)定的目的。 新兵營結(jié)營時或轉(zhuǎn)正營、轉(zhuǎn)正班萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究. 三、人際關(guān)系游戲.他像哪種動物 游戲規(guī)那么和程序1.將各種各樣的動物的漫畫給大家看,也許是做成圖片貼在教室的墻上,或者做成幻燈片,讓大家分別描畫不同的動物的性格,主要是當(dāng)他們遇到危險時的反響,比如說,烏龜遇到危 險以后,就會縮到殼里。2.讓學(xué)員回想一下,
4、當(dāng)他們面對矛盾的時候會有什么反響,面對矛盾,他們的第一反響是什么?這一點(diǎn)和圖中的哪種動物最像?假設(shè)圖里面沒有,也可以找外面的,最主要是要言之有理。3.讓每個人描畫一下,他所選擇的動物性格,說出理由。比如說:“我像刺猬,看上去渾身長滿刺,很難惹的樣子,其實(shí)我很溫馴。 .相關(guān)討論1.他所選的動物和他人所選的動物是不是有什么奇異的地方?他所運(yùn)用的它那一部分性格 ,他人留意到了嗎?2.當(dāng)不同的動物性格的人碰到一同的時候,應(yīng)該如何相處?萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.總 結(jié)1.每個人都有本人特定的思想方式,從而決議了他的行為方式,不同的思想方式的人碰到一 起,總是不可防止的要面臨沖突
5、,當(dāng)沖突出現(xiàn)的時候,也許正視問題,相互尊重才是更好的處理問題的方法。2.協(xié)作和溝通的過程中,要仔細(xì)的思索本人和對方?jīng)_突的根源所在,根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)展調(diào)整;最終,雖然存在沖突,不同類型的人依然可以在一定程度上互補(bǔ),也可以做到很好;作為指點(diǎn)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該擅長察看和利用這一點(diǎn),才干構(gòu)成一個更好的團(tuán)隊。.應(yīng) 用參與人數(shù):集體參與時間:不定,每人3分鐘場地:不限道具:寫有動物名字的動物肖像畫運(yùn)用:1提高人際交往才干 2加強(qiáng)團(tuán)隊建立 用于新兵營第二周第一天培訓(xùn)萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.四、溝通游戲.銷售中的異議游戲規(guī)那么和程序1.將學(xué)員分成2人一組,其中一個是A,扮演銷售人員
6、,另一個是B,扮演顧客。2.場景一:A如今要將公司的某件商品賣給B,而B那么想方設(shè)法地挑出本商品的各種缺陷,A 的義務(wù)是一一回答B(yǎng)的這些問題,即使是一些吹毛求疵的問題也要讓B稱心,不能損傷B的感情。3.場景二:假設(shè)B曾經(jīng)將本商品買了回去,但是商品如今有了一些小問題,需求進(jìn)展售后服 務(wù),B要講一大堆對于商品的不滿,A的義務(wù)依然是幫他處理這些問題,提高他的稱心度。4.交換一下角色,然后再做一遍。5.將每個組的問題和處理方案公布于眾,選出最好的組給予獎勵。.相關(guān)討論1.對于A來說,B的無禮態(tài)度讓他有什么覺得?在現(xiàn)實(shí)的任務(wù)中他會怎樣對待這些顧客?2.對于B來說,A怎樣才干讓他覺得很受注重,很稱心,假設(shè)
7、在交談的過程中,A使 用了像“不、“但是、“他錯了這樣的負(fù)面詞匯,他會有什么覺得?說話還會勝利嗎?萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.總 結(jié)1.對待顧客的最好的方法就是要真誠地與他溝通,站在他的角度思索問題,想方設(shè)法地替 他處理問題;可以處理的問題盡快處理,不能處理的要對顧客解釋清楚,并且表示歉意;有時候即使顧客有些不太明智,銷售人員也要堅持淺笑。一直記?。侯櫩褪巧系?,上帝是不會 犯錯的!2.在交流的過程中,言語的選擇非常重要,同樣的意思用不同的話說出來意思是不一樣的,多用一些積極的詞匯,盡量防止運(yùn)用一些否認(rèn)的、消極的話語,這樣才干讓顧客心里覺得溫馨,讓顧客稱心。所以,對于公司
8、的主管來說,要在平常多留意培育員工這方面的素質(zhì)。.應(yīng) 用參與人數(shù):2人一組時間:15分鐘場地:室內(nèi)道具:無運(yùn)用:1溝通才干的訓(xùn)練 2溝通詞語的選擇 3銷售技巧培訓(xùn) 用在新兵營第三周萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.五、團(tuán)隊建立.添字游戲游戲規(guī)那么和程序1、主持人將一個“口字寫到黑板上,然后將每個參賽組的名字陳列寫在黑板上。2、游戲方法:在“口的根底上添上兩筆,構(gòu)成另外一個字。3、每個小組為一個競賽單位,從第一個小組開場,不能反復(fù),30秒鐘之內(nèi)說出,假設(shè)在指定的時間內(nèi)說不出,或和以前的反復(fù),即被淘汰。最后剩下的一組為優(yōu)勝組。.相關(guān)討論此項游戲的目的不是為了哪個小組獲勝,而是真正
9、表達(dá)團(tuán)隊力量的,也是腦力激蕩的準(zhǔn)確表達(dá)。萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.應(yīng) 用參與人數(shù):小組為單位參與時間:5分鐘場地:室內(nèi)道具:無運(yùn)用:1團(tuán)對建立 2發(fā)明力 運(yùn)用在新兵營第二周.只需一個橘子游戲規(guī)那么與流程1、培訓(xùn)師講一個關(guān)于兩個小女孩和一個橘子的故事:兩個小女孩一同走進(jìn)了廚房想找橘子,但最后在廚房的桌子上只找到一個橘子。2、培訓(xùn)師在白板上畫一個橘子或者出示一個真橘子。提問學(xué)員“這兩個小女孩該怎樣做?大家能夠會建議把橘子一切為二,或去買另一個橘子等。把這些建議列在白報紙上。3、記錄學(xué)員的意見,直到有人說出正確的答案。.相關(guān)討論1、在知道小女孩怎樣辦之前,我們能否需求知道一
10、些重要的信息?但這些直到如今還沒人問過的信息,會是什么呢?2、假設(shè)在一開場就知道兩個女孩的需求,處理方案就很明顯:一個女孩需求橘子的皮做蛋糕的裝飾,另一個女孩想用橘子肉榨橘子汁。萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.應(yīng) 用時間:10 分鐘道具:一張白報紙和一個橘子運(yùn)用: 1用于訓(xùn)練提問技巧。 新兵營第二周銷售流程“接觸授課之后,市場實(shí)作之前。.圓球游戲游戲規(guī)那么和程序1、一切的人分成三組,每個小組約510人,分別配有1、2、3號球 2、游戲要求將球按1、2、3號的順序從發(fā)起者手里發(fā)出,最后按此順序回到發(fā)起者手里。在傳送過程中,每一人都必需觸及到球,所需時間最少的獲勝。 3、球掉在
11、地上一次額外加10秒 .相關(guān)討論發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊智慧,集合團(tuán)隊的創(chuàng)意,一件不能夠完成的事情奇觀般地勝利了,這就是團(tuán)隊的力量!思想可以指點(diǎn)人們的行動,同時也約束人們的行動。要想勝利唯有敢于超越本人的思想。 萬一網(wǎng)制造搜集整理,未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā),違者必究.應(yīng) 用參與人數(shù):小組為單位參與時間:2分鐘場地:室內(nèi)道具:乒乓球運(yùn)用:1團(tuán)隊建立 2處理問題的方法 運(yùn)用在新兵營第三周實(shí)動的問題上.遵照命令行事游戲規(guī)那么和程序每人各有一張命令指示單見附件在講師表示開場后才干翻開命令指示單看學(xué)員要在3分鐘內(nèi)完成紙上的指示先完成的學(xué)員可以為本小組加分.附 件:遵照命令行事限時三分鐘請先閱讀完才做。在這張紙的右上角寫下您
12、的尊姓大名。將他在右上角寫下的“大名“圈出來。在這張紙的左上角畫五個正方形。在剛剛所畫的正方形中各畫一個十字。在正方形的周圍畫一個圓圈。在這張紙的右下角簽上他的名字。在簽名下寫三個“好字。在右上角所寫的大名下,劃一道直線。請在這張紙的左下角畫一個十字。把剛剛所畫的十字周圍加上一個三角形。在這紙的反面,算一下七十乘三十的答數(shù)。在第八句中的“好“字上畫一個圓圈。當(dāng)他做到這兒的時候,大聲喊一聲“我最快“。假設(shè)他以為已遵行指示,請大聲說“我最好“再在這張紙的反面計算二十三加三十二,再加二十三的和。從他剛剛的答數(shù)減去二十三,再減去十三等于多少?請他把所得的答數(shù)和旁人比較一下。用他的筆尖在左上角五個正方形中,鉆五個小洞。假
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