[管理學原理]領導職能( 40頁)ppt課件

1、管理學原理日照職業(yè)技術學院張國玉第八章 指點職能指點任務的概述第一節(jié) 指點任務的含義和作用第二節(jié) 指點任務的原理和技巧第三節(jié) 團隊的開展與技巧第一節(jié)指點任務的含義和作用指點任務的含義指點任務的本質指點任務的作用指點任務的含義第一種觀念：指點是統(tǒng)治和管轄，即權益。第二種觀念：指點是效力。第三種觀念：指點是鼓勵。第四種觀念：指點是影響。我們采用：指點是指點者為實現(xiàn)組織的目的而運用權益向其下屬施加影響力的一種行為或行為過程。指點任務包括三個必不可少的要素：指點者、被指點者、作用對象即客觀環(huán)境。指點任務的本質指點任務作為管理的一項職能，主要表現(xiàn)為對人的管理，即研討人與人的關系。指點任務的本質就是對個體

2、和群體施加影響力和處置好人際關系。影響力來源 正式的權益或職位的權益position power 個人的權益personal power或非職位的權益指點任務的作用有效、協(xié)調地實現(xiàn)組織的目的調動人的積極性個人目的與組織目的相結合第二節(jié) 團隊的開展與技巧團隊的類型團隊的開展階段團隊的類型高層管理團隊跨職能團隊自我管理團隊特別義務小組虛擬團隊團隊的開展階段執(zhí)行團隊曾經成熟高度凝聚的單元關注程度感到稱心實現(xiàn)目的構成為被選為成員而驕傲忐忑不安新的團隊閱歷構成團隊構造規(guī)范團隊交融協(xié)作情愿對話沖突較少關注團隊目的震蕩個人主義的思索外部忠實的制約態(tài)度動蕩不定對抗完全了解團隊義務階段二階段一階段三階段四溝通第

3、一節(jié) 溝通的含義第二節(jié) 溝通的類型第三節(jié) 有效溝通的渠道第四節(jié) 溝通的妨礙第一節(jié) 溝通的含義溝通的概念溝通的目的和作用溝通的概念溝通是雙方的行為，而且要有中介體溝通是一個過程溝通有三個關鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道媒體接納者 作出反響反響溝通的目的和作用目的 組織中溝通的目的是信息分享，使組織的一切行動在既定目的上堅持一致。作用 使組織中的人們認清情勢 使決策更加合理和有效 穩(wěn)定員工的思想心情，一致組織行動第二節(jié) 溝通的類型口頭溝通書面溝通非言語溝通電子媒介溝通第三節(jié) 溝通的渠道正式渠道非正式渠道第四節(jié) 溝通的妨礙溝通的妨礙時間選擇不當信息不充分渠道不適宜噪音干擾有選擇的覺得過早的評價接納者的信心和態(tài)

4、度鼓勵第一節(jié) 對人的認識第二節(jié) 鼓勵實際第三節(jié) 鼓勵方式與要求第一節(jié) 對人的認識“經濟人的假設“社會人的假設“自我實現(xiàn)人的假設“復雜人的假設“經濟人的假設多數(shù)人非常懶惰，他們總想方設法逃避任務。多數(shù)人沒有雄心大志，不愿負任何責任，而心甘情愿受他人指點。多數(shù)人的個人目的都是與組織目的相矛盾的，必需用強迫、懲罰的方法，才干迫使他們?yōu)榈竭_組織的目的而任務。多數(shù)人干任務都是為了滿足根本的需求，只需金錢和位置才干鼓勵他們任務。人大致可以劃分為兩類，多數(shù)人都是符合上述想象的人；另一類是可以本人鼓勵本人，可以抑制感情激動的人，這些人應擔當管理的責任。“社會人的假設從根本上說，人是由社會需求而引起任務的動機的

5、，并且經過與同事的關系而獲得認同感。工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結果，使任務本身失去了意義，因此只能從任務上的社會關系去尋求意義。員工對同事們的社會影響力，更比對管理者所給予的經濟誘因及控制更為注重。員工的任務效率隨著上司能滿足他們社會需求的程度而改動?！白晕覍崿F(xiàn)人的假設普通人都是勤勞的，假設環(huán)境條件有利，任務就好像游戲或休憩一樣自然?？刂坪蛻土P不是實現(xiàn)組織目的的獨一手段。人們在執(zhí)行義務中可以自我指點和自我控制。在適當條件下，普通人不僅會接受某種職責，而且還會自動尋求職責。大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在處理組織的困難問題時，都能發(fā)揚出高度的想像力、聰明才智和發(fā)明性。有自我滿足和自我實現(xiàn)需求的人，往往以到達

6、組織目的作為本人努力于實現(xiàn)目的的最大報酬。在現(xiàn)代社會條件下，普通人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揚?！皬碗s人的假設超Y實際權變實際第二節(jié) 鼓勵實際馬斯洛的需求層次實際赫茨伯格的雙要素實際鼓勵需求實際期望實際公平實際波特-勞勒方式強化實際我們的認識馬斯洛的需求層次實際自我實現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛情平安生理的需求 赫茨伯格的雙要素實際保健要素環(huán)境鼓勵要素任務本身薪金管理方式位置平安任務環(huán)境政策與行政管理人際關系任務本身賞識提高生長的能夠性責任成就鼓勵需求實際美國管理學家麥克萊蘭David C.McCleland提出鼓勵需求實際，以為人的根本需求有三種對權益的需求對社交的需求對成就的需求期望實際期望

7、實際expectancy theory of motivation是美國心思學家弗魯姆V.H.Vroom 提出的。鼓勵是一個人某一行動的期望價值和那個人以為將會到達其目的的概率之乘積。用公式可表示為： 動力=效價期望值公平實際這是美國心思學家亞當斯J.Stacey Adams于 1976年提出的實際。公平實際主要研討的是獎勵與滿足的關系問題，主要用在分配上。我們的認識 需求 動機 行為 滿足 心思緊張目 組織目的標 個人目的反響指點方式和指點藝術第一節(jié) 有關指點實際的研討第二節(jié) 指點方法第三節(jié) 指點者的涵養(yǎng)與指點藝術第一節(jié) 有關指點實際的研討性格實際行為方式實際權變或情境實際性格實際個性特征的分類身體特征背景特征智力特征個性特征與任務有關的特征社會特征吉賽利的八種個性特征和五種鼓勵特征行為方式實際二維構面實際指點行為可以利用兩個構面dimensions加以描畫：1關懷2“組織普通稱之為“俄亥俄學派實際或“二維構面實際高關懷低組織高關懷高組織低關懷低組織低關懷高組織定規(guī) 關懷俄亥俄州立大學指點行為坐標行為方式實際管理方格圖1.99.95.51.19.1對任務關懷的程度低高對人關懷的程度低高權變或情境實際權變實際美國管理學家菲德勒Fre