關于加強津民醫(yī)院管理與發(fā)展的幾點(共9頁)

1、關于(guny)加強津民醫(yī)院管理與發(fā)展的幾點意見(y jin)與建議 為進一步加強某醫(yī)院的內部管理，推動醫(yī)院的改革和發(fā)展。按照董事長的要求，調研組以查閱相關資料、實地走訪考察、召開不同類型座談會、個別談話等方式，進行廣泛深入的調查研究。在調研的基礎上我們認為，X醫(yī)院自2005年成立以來，在董事會的領導下，在全體員工的共同努力下，在社會各方面的大力支持下，走過了十年的發(fā)展歷程，從無到有、從小到大、從弱到強，取得了明顯的成效。隨著形勢的發(fā)展和變化，醫(yī)療市場也在不斷調整，我們深深感到X醫(yī)院目前的現狀遠不能適應當前發(fā)展的需求，特別是在內部管理上，還存在著很大的漏洞，在發(fā)展上還存在著許多(xdu)的障礙

2、。存在突出問題 在調研的過程中，大家緊緊圍繞醫(yī)院在內部管理方面，員工的精神狀態(tài)方面，醫(yī)院的經營發(fā)展方面提出很多問題，歸納起來主要有以下幾個方面。管理缺乏科學性和規(guī)范化 一是管理制度不夠完善。有些部門沒有明確的工作制度，制度和職責區(qū)分不清，有的部門雖然建立了若干制度，但沒有得到很好的執(zhí)行，喪失了制度的約束力。 二是管理和運行機制不夠順暢。工作的執(zhí)行力和推動力不夠強，部門之間的溝通協調不到位，支持配合的意識較差，致使有些(yuxi)工作難以推動和開展。 三是工作任務和工作職責不夠明確。有些部門的工作流程(lichng)不夠完善、工作職責不夠明確缺乏明確的要求和統一的標準。給監(jiān)督和考核工作帶來很大難

3、度。 四是監(jiān)督考核機制不夠健全。缺乏(quf)有效的監(jiān)督管理及激勵機制。考核機制、考核內容、考核標準、獎懲辦法不夠完善。致使有些科室和員工沒有壓力和動力。經營理念保守創(chuàng)新能力不強 一是習慣于傳統的思維方式和經營模式，缺乏創(chuàng)新意識，對醫(yī)院如何實現轉型發(fā)展，缺乏積極主動的思考。 二是不愿冒險，不敢擔當，小富即安，小進則滿，工作上采取“推著走，干著看”的態(tài)度，缺乏敬業(yè)精神和主任翁意識，沒有把個人利益與醫(yī)院的整體利益聯系在一起。 三是思想(sxing)比較僵化，看問題多，想辦法少，看困難多，抓機遇少，強調客觀因素多，找主觀因素少。解決問題的招法不多，能力(nngl)還不夠強 一是醫(yī)院的發(fā)展缺乏完整的思

4、路和長遠的規(guī)劃安排。醫(yī)院的定位不夠準確，發(fā)展方向(fngxing)不夠明確，科室簡陋，特色不突出，形不成品牌，優(yōu)勢科室的建設缺乏有力的推動，前沿項目的開發(fā)缺乏人才的支撐，人才的引進、梯隊的建設、團隊的形成都缺乏有效的機制和具體的規(guī)劃。 二是思想不統一，認識不到位。如何推進醫(yī)院的轉型，上下沒有形成共識，領導者的意圖沒有很好地傳遞到管理層及廣大員工，宣傳不到位，推進不及時。民營醫(yī)院，家族企業(yè)的觀念揮之不去，根深蒂固，管理和經營的理念還仍然停留在建院初始階段的基礎上，在很大程度上阻礙了醫(yī)院的發(fā)展 三是管理和專業(yè)人員隊伍整體素質不夠高。缺乏高層次的管理人才和專業(yè)領軍人物?，F有的管理人員和專業(yè)技術人員文

5、化水平，業(yè)務能力參差不齊。人員隊伍不夠穩(wěn)定，人員構成不盡合理，人才引進的機制不完善，政策優(yōu)勢不突出，急需人才很難引進。 四是醫(yī)院的設施(shsh)設備比較簡單，布局不盡合理，設施設備閑置的現象比較嚴重，沒有得到很好的開發(fā)利用，造成資源的浪費。 五是管理人員比例過高，一崗多人職責不清，加大了醫(yī)院的支出成本。后勤保障服務工作(gngzu)還不到位，為員工為病人的服務理念還有待于改變，服務措施還需進一步改善。幾點意見(y jin)和建議 在調研的過程中，我們分別召開了行政管理人員、內科醫(yī)生、中醫(yī)科部分醫(yī)生、職代會部分代表座談會，與管理層和部分醫(yī)護人員進行了個別座談。大家以對醫(yī)院的發(fā)展高度負責的態(tài)度，

6、提出了很多意見和建議。進一步明確醫(yī)院定位和發(fā)展目標 關于某醫(yī)院的定位問題，我們認為要根據醫(yī)院幾年來發(fā)展的狀況和實際，以及某地區(qū)醫(yī)療機構的設置情況，醫(yī)療市場的需求，確定X醫(yī)院的定位小綜合大?？啤Ｖν怀鲋嗅t(yī)特色，打造中醫(yī)品牌，把中醫(yī)做大做優(yōu)做強。 關于X醫(yī)院的發(fā)展目標(mbio)，我們認為要“實現(shxin)三個轉變”“分兩步走”。即：由建院的初始階段重點發(fā)展男科、婦科，逐漸向比較完善的綜合性醫(yī)院的轉變；由單純的開藥買藥，逐漸向看實病提高診斷(zhndun)、檢查、治療質量水平的轉變；由現有民營醫(yī)院的管理理念管理模式，逐漸向科學化規(guī)范化的管理模式轉變。 第一步：要用一年的時間，使X醫(yī)院在發(fā)展規(guī)

7、模方面，內部管理方面、醫(yī)療質量方面、服務水平方面達到社區(qū)、一級醫(yī)院的水平。 第二步：要用23年的時間，努力把醫(yī)院的規(guī)模、管理、醫(yī)療質量、服務水平有更大的提升，朝著二級醫(yī)院的目標邁進。從抓管理入手健全完善各項制度和工作職責 要秉持“依法管理、依德管理、以情管理”的理念，逐步實現醫(yī)院管理的科學化規(guī)范化，提高管理能力和水平。 一是建立起科學、合理、系統的組織架構和管理流程。做到科室設置要合理，人員分工要明確，工作職責要清晰，運行通道要順暢。杜絕機構重疊，多頭管理，防止關系不暢，運行受阻，推諉扯皮，工作受損。 二是建立健全完善各項規(guī)章制度。根據醫(yī)院的實際，和我們自身在管理方面存在的缺陷，重新修復各項規(guī)

8、章制度。特別是要進步完善院長辦公會議和院務會制度。提高高層管理人員的決策力和推動力、提高中層管理人員的執(zhí)行力。要將制度匯編成冊，重點的制度統一上墻，要讓全院員工人人(rnrn)了解制度，遵守制度，自覺用制度約束和規(guī)范自己的行為，充分體現制度面前人人平等。 三是認真落實崗位目標責任制。要明確每個科室，每名員工(yungng)的工作職責，不留盲區(qū)，不留死角。重點工作要明確責任領導、責任科室、責任人、完成(wn chng)時限。要加強崗位目標責任制落實情況的監(jiān)督檢查。 四是強化監(jiān)督全面實施績效考核。建立考核機制，確定考核內容，制定考核標準。要堅持以獎為主，以罰為輔，重獎輕罰、獎罰分明的原則?？己说哪?/p>

9、的在于弘揚正氣，傳遞正能量，樹立“院榮我榮，院損我損”的愛崗敬業(yè)精神，鼓勵員工人人為醫(yī)院的發(fā)展做出積極的貢獻。（三 ）加快人才隊伍建設完善“引人、用人、留人”機制 醫(yī)院的發(fā)展關鍵在于人才(rnci)的支撐，加快人才隊伍建設是促進醫(yī)院發(fā)展的當務之急。 一是要完善引進人才的有效機制。采取走出去請進來的方式，主動加強與衛(wèi)生管理部門和醫(yī)院有關科室的對接，及時了解和掌握近12年將要退休的醫(yī)、護、技人員的信息(xnx)，提前做好溝通聯系。直接深入到醫(yī)學?？圃盒＃M行現場招聘，引進針推、康復專業(yè)人才。建立人才儲備庫，實行微機動態(tài)管理。 二是完善用好人才的有效機制。知人善任，發(fā)揮人才的專長(zhunchng)

10、和作用。對適合從事專業(yè)工作的，我們要積極搭建平臺，使人才的專長和作用得到更好的發(fā)揮。對適合從事管理工作的我們要將其安排在適合的專業(yè)科室負責管理工作。 三是完善留住人才的有效機制。為專業(yè)人才創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，制定吸引專業(yè)人才的優(yōu)惠政策，提高專業(yè)人才的工資福利待遇，解決專業(yè)人才的后顧之憂，確保專業(yè)人才進得來留得住，保持人才隊伍的相對穩(wěn)定。鞏固基礎發(fā)揮優(yōu)勢突出特色打造品牌 一是要繼續(xù)鞏固內科的基礎地位和支撐作用，加快對內科運行方式的調整。要打破內科大藥房的格局，在內科門診增設全科診室、使病人得到一站式服務；重點包裝治療病種；大力推行專病?？茖Ｖ?。從掛號處區(qū)分就診科室，調整?？茠焯栙M。通過內科帶動檢

11、查檢驗治療科室的業(yè)務開展，提高診斷、檢查、治療水平。 二是突出中醫(yī)特色，把中醫(yī)科做大做優(yōu)做強。加強國醫(yī)元素建設，繼續(xù)增加專家門診，吸引更多的名老中醫(yī)到我院坐診，打造中醫(yī)品牌，提高醫(yī)院(yyun)的知名度。拓展服務渠道，繼續(xù)深入開發(fā)理療項目，建議引進火療、中醫(yī)減肥項目等，滿足不同患者的需求。建議開設一個中醫(yī)VIP室做好不同人群的服務。盡快加強中醫(yī)理療區(qū)域的布局調整和資源整合，發(fā)揮整體優(yōu)勢作用。 三是要加強偏癱科、除痛科、外科、婦科及檢查檢驗等科室的建設。建議開展X光診療項目，以保障門診和住院病人得到良好的治療和醫(yī)療安全。要確保所設科室都有12名注冊的醫(yī)生，特別是輔助科室要引進具有臨床經驗和良好診

12、斷的技術人員，以提高醫(yī)院的信譽度。不同的科室要采取不同的方法，利用不同的手段把業(yè)務開展起來，把效益(xioy)搞上去。制定合理的輔助科室績效考核標準，提升服務質量。真正發(fā)揮所設科室的應有作用。 四是努力打造合作交流平臺，開展科室間的聯誼，加強(jiqing)科室間的溝通和協作，發(fā)揚團隊精神，促進醫(yī)院各項業(yè)務進入良性發(fā)展。 五是加強住院部建設使病房得到充分利用。在鞏固加強內科住院部的基礎上，開設中醫(yī)科住院部。目前要著手引進具有中醫(yī)住院部工作經驗的醫(yī)護人員，研究制定成立中醫(yī)科住院部的總體規(guī)劃安排。在中醫(yī)住院部沒有建立(jinl)的情況下，建議在內科病房增設理療室試行開展病房中醫(yī)康復治療。（五）搞好

13、規(guī)范化建設(jinsh)，加強全員培訓、提高服務質量。 一是加強規(guī)范化示范化建設。圍繞醫(yī)療技術服務建立和完善各項制度和操作規(guī)范。建議增設總護、統籌門診、 住院部的護理工作，全院護理質量、技術、院感、人員的培訓做到責任到人。 二是做好各類人員的培訓。開展醫(yī)德、醫(yī)風、專業(yè)規(guī)范化操作的專題講座，舉辦技能演練比武活動和專業(yè)知識考核。專題做好醫(yī)助和導診人員的培訓，明確工作職責，制定工作標準，提出具體要求，在團隊服務、禮儀、溝通技巧方面有更大的提升。 三是加強院容院貌整改。規(guī)范醫(yī)務人員，醫(yī)助，行政后勤人員的行為。對著裝、佩戴胸卡、言談舉止(yn tn j zh)都要提出明確的要求。對院內環(huán)境、科室衛(wèi)生、物品擺放、設備使用、設施養(yǎng)護進行大清理。努力把津民醫(yī)院打造成具有良好的醫(yī)療環(huán)境，優(yōu)秀的專業(yè)人才，規(guī)范化服務的新型醫(yī)療機構。 四是做好后勤服務保障工作。做好專家的服務工作。主動熱情幫助專家解決他們在工作上、生活上的困難和問題。做好院內員工的服務工作。提高集體福利待遇、改善食宿條件(tiojin)。做好患者的服務工作，為患者提供便捷、安全、價廉