企業(yè)的品質(zhì)觀念培訓(xùn)1ppt課件

1、質(zhì)量觀念培訓(xùn)制造：深圳企業(yè)界日期：2021-3-12.概述質(zhì)量認(rèn)識(shí)就是指人們?cè)谙M(fèi)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中，對(duì)質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、任務(wù)質(zhì)量以及與之相關(guān)的各種活動(dòng)的客觀及客觀的看法和態(tài)度，也就是通常所說的對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識(shí)程度和注重程度，以及對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和愿望。而人的行動(dòng)受大腦認(rèn)識(shí)支配，有什么樣的認(rèn)識(shí)，就會(huì)產(chǎn)生什么樣的行動(dòng)，一個(gè)有錯(cuò)誤質(zhì)量認(rèn)識(shí)的人，很難想象他能做出好的產(chǎn)品。只需當(dāng)他的思想認(rèn)識(shí)上升到一定的高度，再加上相應(yīng)的任務(wù)技藝，他才會(huì)做出好的產(chǎn)品。一位哲學(xué)家曾經(jīng)說過：“高度很重要，它反映出一個(gè)人的涵養(yǎng)和內(nèi)涵，一個(gè)做過大事或見過大事的人，想平庸都難。可想而知，質(zhì)量認(rèn)識(shí)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重要作用。 .質(zhì)量作為

2、企業(yè)的命脈，產(chǎn)品的質(zhì)量不好，就會(huì)失去市場(chǎng)，沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去生命。所以，作為企業(yè)的職員工，必需具有這種提高產(chǎn)品質(zhì)量的決心和愿望，也就是要求企業(yè)的全體職員工樹立良好的質(zhì)量認(rèn)識(shí)。 .第一，樹立質(zhì)量是企業(yè)命脈認(rèn)識(shí)要全員認(rèn)識(shí)到：產(chǎn)品的質(zhì)量不好，產(chǎn)品就沒有市場(chǎng)，產(chǎn)品沒有市場(chǎng)，企業(yè)就失去了利潤(rùn)來源，時(shí)間長(zhǎng)了，企業(yè)就會(huì)倒閉，隨之而來的就是員工失業(yè)。當(dāng)然對(duì)于我們公司來說，目前產(chǎn)品市場(chǎng)良好，也希望以后更好，但我們要“居安思危，要把我們的產(chǎn)品質(zhì)量做得更好。 .第二，樹立質(zhì)量的客戶認(rèn)識(shí)一切以客戶為中心，把本人看成客戶，把本人看成是下一道工序的操作者，把本人看成是產(chǎn)品的消費(fèi)者。這樣，在任務(wù)當(dāng)中就會(huì)自覺地把任務(wù)做好，

3、大家都把任務(wù)做好了，產(chǎn)品的質(zhì)量才會(huì)有保證，假設(shè)在任務(wù)中偷工減料，危害的將是本人的切身利益。 .第三，樹立質(zhì)量的預(yù)防認(rèn)識(shí)“產(chǎn)品的質(zhì)量是消費(fèi)出來的、設(shè)計(jì)出來，不是靠檢驗(yàn)出來的，第一時(shí)間就要把事情做好。這不是一句口號(hào)，這很好地表達(dá)了產(chǎn)質(zhì)量量的預(yù)防性，假設(shè)我們的質(zhì)量控制不從源頭控制，我們將很難控制產(chǎn)品的質(zhì)量。即使消費(fèi)中投入大量的檢驗(yàn)人力去把關(guān)，消費(fèi)時(shí)由于沒從源頭去控制而產(chǎn)生的大量次品甚至廢品，產(chǎn)品的本錢將大大提高，給企業(yè)的消費(fèi)本錢呵斥繁重負(fù)擔(dān)及損失。況且有些產(chǎn)品的質(zhì)量問題能夠無法從后工序發(fā)現(xiàn)彌補(bǔ)，這更要求我們?cè)诘谝粫r(shí)間把事情做好，預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。 .第四，樹立質(zhì)量的程式認(rèn)識(shí)質(zhì)量管理是全過程、全公司

4、的，而各個(gè)過程之間，全公司各部門之間的任務(wù)必需是有序的、有效的，要求全體質(zhì)量管理人員、操作人員嚴(yán)厲按程式做，假設(shè)不按程式任務(wù)出錯(cuò)的時(shí)機(jī)就會(huì)增多，產(chǎn)品的質(zhì)量也就無法保證。 .第五，樹立質(zhì)量的責(zé)任認(rèn)識(shí)美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士以為，質(zhì)量問題有80%出于管理層，而只需20%的問題來源于員工，也就是說，管理者可控缺陷約占80%，操作者可控缺陷普通小于20%。 區(qū)分操作者可控缺陷也管理者可控缺陷的原那么： A.操作者知道他怎樣做和為什么要這樣做； B.操作者知道他消費(fèi)出來的產(chǎn)品能否符合規(guī)范的要求； C.操作者知道他消費(fèi)出來的產(chǎn)品不符合規(guī)格將會(huì)產(chǎn)生什么后果； D.操作者具備對(duì)異常情況進(jìn)展正確處置的才干。 假

5、設(shè)上述四點(diǎn)都已得到滿足以及消費(fèi)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及資料等物質(zhì)條件均具備而缺點(diǎn)依然發(fā)生，那么以為是操作者可控的缺陷。 假設(shè)上述四點(diǎn)中有任何一點(diǎn)不能得到滿足或者消費(fèi)中設(shè)備、工裝、檢測(cè)及資料等物質(zhì)條件不具備而產(chǎn)生缺點(diǎn)，那就是管理人員的責(zé)任。只需了解質(zhì)量問題的責(zé)任，才干有的放矢地去改善問題將質(zhì)量提高。 .過程方法輸 入輸 出組 織過程(Process).第六，樹立質(zhì)量的繼續(xù)認(rèn)識(shí)質(zhì)量沒有最好，只需更好；質(zhì)量改善是一個(gè)繼續(xù)的、回圈的、不斷完善的過程，它遵照PDCA回圈方式，PDCA回圈方式可簡(jiǎn)述如下： P方案：根據(jù)產(chǎn)品的要求，制定改善方案； D實(shí)施：實(shí)施方案； C檢查：根據(jù)產(chǎn)品要求，對(duì)過程和產(chǎn)品進(jìn)展檢驗(yàn)；

6、 A處置：采取措施，以繼續(xù)改良產(chǎn)品質(zhì)量。 只需這樣，我們的產(chǎn)質(zhì)量量才會(huì)不斷上升，也只需這樣不斷地提高質(zhì)量及創(chuàng)新，才會(huì)不斷地取勝于市場(chǎng)。 .繼續(xù)改良質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良 4.0質(zhì) 量 管 理 體 系5.0管理職責(zé)8.0 丈量、分 析和改良6.0資源管理7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品顧客滿意顧客要求輸出輸入COP在哪里？.第七，樹立質(zhì)量的本錢認(rèn)識(shí)保證質(zhì)量，追求利潤(rùn)是企業(yè)永遠(yuǎn)的目的。企業(yè)要開展，不得不注重消費(fèi)的本錢，然而本錢與質(zhì)量息息相關(guān)，質(zhì)量做得好，可以將產(chǎn)品的本錢降到最低，假設(shè)產(chǎn)品的質(zhì)量不好，經(jīng)常遭到客戶退貨贊揚(yáng)，那么他的本錢將會(huì)很高，甚至將企業(yè)逼到絕境。好多企業(yè)衰敗的緣由并不是由于沒有客源、沒有訂單，而是因企業(yè)內(nèi)部管理得不好，本錢降不下來而無法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我們應(yīng)該引以為戒。但質(zhì)量也不是越嚴(yán)對(duì)企業(yè)越有利。相反，過分地提高產(chǎn)品質(zhì)量將呵斥質(zhì)量過剩，也同樣提高消費(fèi)本錢。所以我們?cè)谙M(fèi)時(shí)，要求各工序和環(huán)節(jié)嚴(yán)厲按客戶規(guī)范要求去做，這樣我們才會(huì)最大限制地降低本錢，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 .第八，樹立質(zhì)量的教育認(rèn)識(shí)伴隨時(shí)代的開展，質(zhì)量管理觀念也在不斷地更新，需求學(xué)習(xí)。二十一世紀(jì)勝利的企業(yè)