aew_1108_通訊與媒體部項目管理

1、精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料目錄第一局部: 簡介第二局部: 工程定義第三局部: 工程方案第四局部: 工程控制第五局部: 制定工作規(guī)則第六局部：與工程管理相關(guān)的一些代表性問題第七局部：問題討論精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料2簡介3變革時代的工程管理科技進步商業(yè)模式變化市場需求變化步伐加快競爭日益劇烈重大變革更多創(chuàng)新更多工程每個人都會從出色的工程管理中受益工程管理是科學(xué)也是藝術(shù)大、中、小各類企業(yè)中的IT工程產(chǎn)品或效勞的開發(fā)與升級設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)別離操作外包效勞工程4工程環(huán)境（1）任何一個工程都是在特定的環(huán)境下進行的工程需要工程管理如何說明工程所有的工程都有兩個根本的特點 每一個工程都

2、有開始和結(jié)束每一個工程都有與之對應(yīng)的“產(chǎn)品精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料5工程環(huán)境（2）工程管理的挑戰(zhàn)人事調(diào)度與安排工作量評估財政預(yù)算責與權(quán)的分配與平衡操作與調(diào)控溝通，溝通，溝通精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料6工程環(huán)境（3）工程經(jīng)理需要以下三方面的主要技能工程管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景一個重新設(shè)計航空器機翼的8人研發(fā)項目的項目經(jīng)理注：三維圖表示不同項目環(huán)境下項目經(jīng)理應(yīng)具備的技能要求項目管理業(yè)務(wù)技能技術(shù)背景領(lǐng)導(dǎo)一個集成多種信息和電信技術(shù)的60人IT咨詢企業(yè)的項目經(jīng)理7工程環(huán)境（4）工程成功的定義三要素 :按時完成預(yù)算內(nèi)質(zhì)量符合預(yù)期要求功能績效期望管理工程經(jīng)理的成功規(guī)

3、則“本錢時限質(zhì)量平衡的現(xiàn)實的期望在整個工程期間進行期望管理在預(yù)算內(nèi)準時交付承諾成果質(zhì)量時間本錢精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料8工程環(huán)境（5）工程管理功能工程定義工程方案工程控制招募項目人員明確項目利益相關(guān)人制定項目規(guī)則定 義風險管理詳細工作進度表估算計 劃估算溝通微調(diào)終止控 制工作一覽表責任矩陣溝通計劃風險日志進度表預(yù)算資源計劃反饋、變化、微調(diào)9工程環(huán)境（6）工程生命周期工程定義制定方案方案實施工程終止項目開始定義計劃實施終止標準的工程生命周期精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料10工程定義11工程環(huán)境工程管理功能工程定義工程方案工程控制工程背景與目的明確工程利益相關(guān)人工程規(guī)則的制定和明

4、確招募工程人員定義風險管理詳細工作進度表估算計 劃估算溝通微調(diào)終止控 制工作一覽表責任矩陣溝通方案工程合約風險日志進度表預(yù)算資源方案反應(yīng)、變化、微調(diào)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料12工程利益相關(guān)人（stakeholder） 確定利益相關(guān)人工程經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別工程的利益相關(guān)人，因為在工程說明及方案階段的重要決策都是他們作出的項目階段 / 活動確定利益相關(guān)人類型項目說明階段 設(shè)置項目目標 建立組織結(jié)構(gòu) 設(shè)立責任矩陣 發(fā)布項目綱要 定義變化管理程序 溝通計劃客戶 高層主管, 職能管理部門主管, 項目團隊客戶, 高層主管, 職能管理部門主管項目經(jīng)理, 高層主管客戶, 高層主管,職能管理部門

5、主管客戶, 高層主管,職能管理部門主管, 項目團隊計劃階段 風險分析與應(yīng)變計劃 詳細預(yù)算及進度開發(fā) 工作量估算客戶, 高層主管,職能管理部門主管,項目團隊客戶, 高層主管, 項目團隊職能管理部門主管, 項目團隊13工程利益相關(guān)人（stakeholder） 利益相關(guān)人的責任角色 職責 項目經(jīng)理 項目團隊 高層主管 客戶 職能管理部門主管 說明、計劃、控制和領(lǐng)導(dǎo)項目 完成具體項目任務(wù) 授權(quán)、指導(dǎo)、多個項目的優(yōu)先權(quán)分配 產(chǎn)品要求、 資金 公司政策、資源利益相關(guān)人是工程成功的關(guān)鍵每一位利益相關(guān)人都在工程的某些方面起重要作用并負具體責任14規(guī)則的制定和明確 工程規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的工程規(guī)則能夠影響我們的

6、三個成功因素目標一致控制范圍領(lǐng)導(dǎo)支持使每個人都能理解并認同工程規(guī)則的四個方法發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責任矩陣設(shè)立溝通方案精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料15規(guī)則的制定和明確 發(fā)布工程書明確工程目的建立對工程的理解的根本共識為工程及工程經(jīng)理提供管理支持建立工程經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責任矩陣設(shè)立溝通方案16規(guī)則的制定和明確發(fā)布工作一覽表 首先建立工作一覽表至少應(yīng)包括以下內(nèi)容工程目的工程目的一定要清晰范圍詳細說明什么不在工程范圍之列交付成果 從詳細的產(chǎn)品描述開始本錢及進度估算詳盡描述相關(guān)一切工程目標詳細、可衡量利益相關(guān)人工作一覽表發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責任矩陣

7、設(shè)立溝通方案精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料17規(guī)則的制定和明確設(shè)置責任矩陣列出工程主要活動列出利益相關(guān)人定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系編制責任矩陣發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責任矩陣設(shè)立溝通方案18規(guī)則的制定和明確制定溝通方案溝通方案是指在恰當?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當?shù)男畔贤ǖ娜笤瓌t及時準確信息量恰到好處樣 例發(fā)布工程書發(fā)布工程一覽表設(shè)置責任矩陣制定溝通方案精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料19工程方案20工程環(huán)境工程管理功能工程定義工程方案工程控制招募工程人員明確工程利益相關(guān)人制定工程規(guī)則定 義風險管理詳細工作進度表估算計 劃估算溝通微調(diào)終止控 制工作一覽表責任矩陣溝通方案工程合約風險

8、日志進度表預(yù)算資源方案反應(yīng)、變化、微調(diào)21風險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度方案動態(tài)的精確估算工程調(diào)控工程方案在工程管理中最大的挑戰(zhàn)在于工程方案的制定工程方案有助于工程的組織管理制定方案的工具精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料22風險管理風險管理將影響工程方案和工程規(guī)則中的假設(shè)變化所有利益相關(guān)人授權(quán)項目參與者定 義計 劃風險管理進度及預(yù)算開發(fā)項目交付成果開發(fā)方法職責風險監(jiān)控新的風險工作一覽表職責溝通計劃 范圍變化交付成果, 職責, 成本及進度溝通計劃23風險管理 風險管理框架新的風險新的風險分析工程以識別風險的來源風險識別風險管理過程風險定義，包括潛在的消極影響計算風險概率找出減少可

9、能發(fā)生損害的策略反應(yīng)執(zhí)行風險策略繼續(xù)監(jiān)測新的工程風險控制風險風險管理方案風險管理有三個主要步驟，在工程過程中也許會重復(fù)精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料24風險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)精確估算工程調(diào)控工程方案在工程管理中最大的挑戰(zhàn)在于工程方案的制定工程方案有助于工程的組織管理制定方案的工具精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料25制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風險管理任務(wù)工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS） 方案詳細方案開發(fā)模型工作明細結(jié)構(gòu)圖使用工程說明和風險管理的輸出，它識別的任務(wù)是所有后來方案的基礎(chǔ)預(yù)先方案 風險管理第一步 開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步 任務(wù)序列第四步 計算初

10、始進度表 第五步 分配資源網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步 工作量估算第六步 編制預(yù)算 工程方案 所有工程任務(wù)進度表職責預(yù)算資源預(yù)測 現(xiàn)實進度表資源預(yù)測非員工本錢所有工程任務(wù)來自工程定義工程規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算26工作明細結(jié)構(gòu)圖開發(fā)一個有用的工作明細結(jié)構(gòu)圖的方針開發(fā)一個成功的工作明細結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵:必須從頂層開始細化使用標準的工程管理軟件在任務(wù)概述層給出主要的工程信息必須在任務(wù)概述中參加相應(yīng)工作每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品的活動第一步 開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第一步從整體開始 第二步明確所有任務(wù)第三步組織工作明細結(jié)構(gòu)圖精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資

11、料27風險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算工程平衡工程方案在工程管理中最大的挑戰(zhàn)在于工程方案的制定工程方案有助于工程的組織管理制定方案的工具28現(xiàn)實的進度表方案概要 編制工程說明 開發(fā)風險 編制工作分類結(jié)構(gòu) 任務(wù)序列 工作量估算 計算初步進度表 資源分配 預(yù)算制定制作產(chǎn)品說明書的材料費用資源約束開發(fā)方法風險管理任務(wù) 方案詳細方案開發(fā)模型預(yù)先方案 風險管理第一步 開發(fā)工作明細結(jié)構(gòu)圖第二步 任務(wù)序列第四步 計算初步進度表 第五步 資源分配網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件第三步 工作量估算第六步 預(yù)算制定工程方案 所有工程任務(wù)進度表職責預(yù)算資源預(yù)測 現(xiàn)實的進度表資源預(yù)測無員工本錢所有工

12、程任務(wù)工程規(guī)則范圍和交付成果期間估算設(shè)備要求及員工和技能的估算來自項目定義精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料29現(xiàn)實的進度表開始 結(jié)束 13425從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖這個網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑第二步 任務(wù)序列樣 例30現(xiàn)實的進度表第三步 進度與本錢估算自下而上的估算進度估算經(jīng)常參考工程生命周期與工程周期相關(guān)的員工數(shù)量與工程周期相關(guān)的工作效率本錢估算來自四個方面 員工估算設(shè)備估算原料估算31現(xiàn)實的進度表第四步 初步進度估算具體進度數(shù)據(jù) 若干天 若干周 第一步: 工程經(jīng)理估算第二步: 工程經(jīng)理與具體實施人員共同估算兩個步驟計算 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料32現(xiàn)實的進度表第四步

13、初步進度估算甘特圖 時間網(wǎng)絡(luò)圖 勝過長篇大論樣 例精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料33現(xiàn)實的進度表第五步 分配資源 IT FinanceTechnologyRationalizing the current IT cost pools and next year budgetsRe-evaluating large project ROIAssessing infrastructure cost alternativesIntroducing the right technology to ensure scalability, reliability, maintainability,

14、and availabilityConsolidating, then integratingEffective knowledge management framework and tools Embedding a consistently used methodology for projects Ensuring accountability for project success Automating inter-and intra-enterprise processes to enhance efficiency and accuracy PeopleEstablishing c

15、orrect organizational structure Clearly defining business functions of each organization Clearly defining performance measurement matrix and policies Sourcing talent strategically and cost effectively Process第一步資源分配與平衡-用初始進度表預(yù)測整個工程的資源需求第二步識別資源使用的峰點第三步在每一個資源使用頂峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù)第四步消除資源使用瓶頸，重新估算資源平衡主要集中于人員和設(shè)備

16、資源使用開始于初始進度表及工作資源需求34風險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算工程平衡工程方案在工程管理中最大的挑戰(zhàn)在于工程方案的制定工程方案有助于工程的組織管理制定方案的工具精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料35動態(tài)的精確估算遵守以下黃金規(guī)則使用正確的人來做估算基于經(jīng)驗進行估算商議平衡點而非進度估算技巧階段性估算參數(shù)式估算自下而上地估算工程支出規(guī)劃知道什么時候花和知道該花多少一樣重要一旦估算完工程進度及本錢，工程支出規(guī)劃就迎刃而解建立詳細的預(yù)算評估具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源內(nèi)部人力資源本錢使用負荷勞動率不要遺漏工程人員本錢內(nèi)部設(shè)備本錢估算在工程種使用完的設(shè)備本錢估算在多個工程

17、中使用的設(shè)備本錢外部人力資源和設(shè)備的本錢材料本錢36風險管理工作明細結(jié)構(gòu)圖（WBS）現(xiàn)實的進度表動態(tài)的精確估算工程調(diào)控工程方案在工程管理中最大的挑戰(zhàn)在于工程方案的制定工程方案有助于工程的組織管理制定方案的工具精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料37工程調(diào)控工程層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層 重新估算工程 利用工作進度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為工程增加人員 使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來自公司外部的專家提高工作效率 外包整個工程或者外包重要的局部 工程工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作38工程調(diào)控工程層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層 減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的“產(chǎn)品交付 改變利潤或期望要求精品資料

18、網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料39工程調(diào)控工程層企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層業(yè)務(wù)部門層 外包 分階段的“產(chǎn)品交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具40工程控制精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料41工程環(huán)境工程管理功能工程定義工程方案工程控制招募工程人員明確工程利益相關(guān)人制定工程規(guī)則定 義風險管理詳細工作進度表估算計 劃估算溝通微調(diào)終止控 制工作一覽表責任矩陣溝通方案工程合約風險日志進度表預(yù)算資源方案反應(yīng)、變化、微調(diào)42溝通工程組內(nèi)溝通在工程中，工程成員之間有效而公開的溝通是絕對必要的以工程為中心的溝通管理層和客戶之間的溝通變化管理工程結(jié)束報告精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料43溝通工程

19、組成員有四個主要的溝通需求:職責協(xié)調(diào)狀態(tài)授權(quán)任務(wù)分配清晰會議:工程啟動會成員進度匯報工程進展會設(shè)置溝通期望及時、公開、恰到好處有下面的一些問題要問:誰、為什么需要信息?他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？當你和管理層及客戶溝通的時候，你的目標是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？Communicating with the team工程組內(nèi)的溝通管理層和客戶之間的溝通44溝通變化管理識別變化管理的主題工程管理及工程組產(chǎn)生交付成果利益相關(guān)人的審查及修改利益相關(guān)人的正式接受新工程活動基礎(chǔ)工程組評估變化及提出建議在變化日志里記錄要求原來的方案變化過程一個典型的變化管理過程精品資料網(wǎng)（） 專

20、業(yè)提供企管培訓(xùn)資料45溝通結(jié)束報告 項目結(jié)束報告有兩個目的:為項目利益相關(guān)人對項目定稿一個學(xué)習機會向所有工程參與者通報工程的最新狀態(tài)及下一步安排提出有關(guān)新工程的具體建議具體描述工程實施過程中發(fā)現(xiàn)的應(yīng)予以重視的問題46工程進度跟蹤進度及績效衡量 日常跟蹤 關(guān)鍵任務(wù)跟蹤 工作進度及績效衡量本錢績效衡量 工作時間跟蹤 本錢跟蹤及對照精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料47制定工作規(guī)則48建立工程管理組織選擇組織結(jié)構(gòu)設(shè)置程序范圍識別項目類型為每一項目類型:產(chǎn)生標準交付品定義標準的組織結(jié)構(gòu)及角色 描述每一個角色的職責.建立文件管理和項目信息系統(tǒng)確定程序建立項目管理辦公室支持項目管理支持程序建立工程管理組

21、織精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料49建立工程管理組織第一步為工程管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的工程管理舉措第三步支持工程管理工程辦公室不同行業(yè)的工程需要不同的工程管理組織優(yōu)化組織類型需考慮因素工程管理與運作管理的區(qū)別業(yè)務(wù)細分圖工程規(guī)模工程的相似性工作的復(fù)雜性工程的可預(yù)見性允許公司內(nèi)部不同的組圍繞工程進行組織期間團隊責任預(yù)算從一個工程到下一個工程的實際工作是相似的工程的非相關(guān)產(chǎn)品50建立工程管理組織分責授權(quán)，具體、明確、公開以工程生命周期為基點連續(xù)不斷地調(diào)控與溝通跟蹤標準交付成果并進行階段性驗收第一步為工程管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的工程管理舉措第三步支持工程管理工程辦公室精品資料網(wǎng)

22、（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料51建立工程管理組織工程管理模型工程支持辦公室工程管理辦公室工程經(jīng)理子工程經(jīng)理子工程經(jīng)理子工程經(jīng)理子工程經(jīng)理第一步為工程管理確定組織結(jié)構(gòu)第二步建立連貫的工程管理舉措第三步支持工程管理工程辦公室52工程成功五要素目標明確工程方案控制范圍良好溝通管理支持精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料53與工程管理相關(guān)的一些問題54與工程管理相關(guān)的一些問題 （1）工程化的企業(yè)（Projectized organization）動態(tài)的系統(tǒng)，每人都在具體工程上快速反應(yīng)市場，或內(nèi)部需求部門與部門之間界限如同虛設(shè)人員考核首要指標是在工程上的時間比例兵無常勢，水無常形。水因地而制流，兵因敵而制

23、勝能因敵而制勝者,謂之神孫子兵法孫子兵法與工程化的企業(yè)管理模式趙弘強 55需求文檔架構(gòu)設(shè)計工程管理編程與開發(fā) 測試與發(fā)布與工程管理相關(guān)的一些問題 （2）軟件工程工程組織精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料561. 需求分析 (MRD, BRA)2. 高層架構(gòu)設(shè)計 (OOD)3. 底層架構(gòu)設(shè)計 (OOD) 4. 方案驗證實施 5. 底層架構(gòu)設(shè)計6. 系統(tǒng)開發(fā) 7. 結(jié)構(gòu)管理流程 8. 單元測試 9. 系統(tǒng)測試 10. 版本管理及發(fā)布 與工程管理相關(guān)的一些問題 （3）軟件產(chǎn)品開發(fā)流程 精品資料網(wǎng)（） 專業(yè)提供企管培訓(xùn)資料57能寫程序能寫程序，且程序可以運行能寫程序，并成為產(chǎn)品的一局部能寫程序，程序能夠成為產(chǎn)品的一局部，并且有人購置該產(chǎn)品與工程管理相關(guān)