企業(yè)員工心態(tài)培訓(xùn)—員工績(jī)效倍增的秘訣

1、調(diào)整員工心態(tài)改善工作狀態(tài)企業(yè)員工績(jī)效倍增的秘訣設(shè)計(jì)、主講：張亦林中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究會(huì)研究員中國(guó)企業(yè)發(fā)展研究會(huì)研究員2001廣東省委民營(yíng)經(jīng)濟(jì)調(diào)研（粵西）組成員廣東省委民營(yíng)經(jīng)濟(jì)調(diào)研（粵西）組成員2002廣東發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)論壇專(zhuān)家代表廣東發(fā)展非公經(jīng)濟(jì)論壇專(zhuān)家代表2003首屆廣東省民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)策劃人首屆廣東省民營(yíng)企業(yè)產(chǎn)品博覽會(huì)策劃人2004廣東省人民政府年度唯一優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告主筆廣東省人民政府年度唯一優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告主筆2005第二屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)投訴中心負(fù)責(zé)人第二屆中國(guó)國(guó)際中小企業(yè)博覽會(huì)投訴中心負(fù)責(zé)人走訪民營(yíng)企業(yè)家走訪民營(yíng)企業(yè)家500家以上，與家以上，與500名以上職業(yè)經(jīng)理人，名以上職業(yè)經(jīng)理人，

2、600名以上企業(yè)員工名以上企業(yè)員工通過(guò)電話(huà)、面對(duì)面座談、或集體溝通。通過(guò)電話(huà)、面對(duì)面座談、或集體溝通。今天，您是誰(shuí)？您為什么來(lái)深圳？來(lái)了多少年？如何衡量您的結(jié)果？您住的房子、您開(kāi)的車(chē)子、您穿的衣服、您用什么樣的工作工具、您去飯店是去酒店還是大排檔、點(diǎn)菜的時(shí)候看左右還是右邊今天，您對(duì)自己的結(jié)果滿(mǎn)意嗎？觀念觀念 您看到某個(gè)事物，并由此作出判斷信念信念 于是您開(kāi)始尋找判斷正確的依據(jù)，逐漸堅(jiān)信不移行為行為 您開(kāi)始針對(duì)自己堅(jiān)信不移的事物做出您所認(rèn)為適當(dāng)?shù)男袆?dòng). .網(wǎng)網(wǎng)光陰的故事-羅大佑春天的花開(kāi)秋天的風(fēng)以及冬天的落陽(yáng)憂(yōu)郁的青春年少的我曾經(jīng)無(wú)知的這么想風(fēng)車(chē)在四季輪回的歌里它天天地流轉(zhuǎn) 風(fēng)花雪月的詩(shī)句里我在

3、年年的成長(zhǎng)生命與告別光陰的故事改變了一個(gè)人 就在那多愁善感而初次等待的青春 發(fā)黃的相片古老的信以及褪色的圣誕卡 年輕時(shí)為你寫(xiě)的歌恐怕你早已忘了吧 過(guò)去的誓言就象那課本里繽紛的書(shū)簽刻劃著多少美麗的詩(shī)可是終究是一陣煙生命與告別光陰的故事改變了兩個(gè)人就在那多愁善感而初次流淚的青春 遙遠(yuǎn)的路程昨日的夢(mèng)以及遠(yuǎn)去的笑聲再次的見(jiàn)面我們又歷經(jīng)了多少的路程 不再是舊日熟悉的我有著舊日狂熱的夢(mèng)也不是舊日熟悉的你有著依然的笑容生命與告別光陰的故事改變了我們就在那多愁善感而初次回憶的青春今天，您的結(jié)果是怎么來(lái)的？l結(jié)果結(jié)果行為行為您所相信的，一定會(huì)是真的。您所相信的，一定是您所擁有的。請(qǐng)小心您的思想，它會(huì)影響您的行為

4、；請(qǐng)小心您的行為，它會(huì)影響您的習(xí)慣；請(qǐng)小心您的習(xí)慣，它會(huì)影響您的性格；請(qǐng)小心您的性格，它會(huì)改變您的命運(yùn)。未來(lái)幾年，將決定您是進(jìn)入窮人區(qū)還是富人區(qū)？未來(lái)幾年，將決定您是進(jìn)入窮人區(qū)還是富人區(qū)？我不是富人的后代，但我一定要成為富人的我不是富人的后代，但我一定要成為富人的祖先。祖先。壓迫選擇選擇大多數(shù)結(jié)果的形成，都源自于您最初對(duì)事物的看法。一切結(jié)果的形成，都源自于您堅(jiān)定不移的信念。選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來(lái)承擔(dān)。選擇選擇凡事都是最好的選擇選擇是自由的，但結(jié)果必須由自己來(lái)承擔(dān)。心態(tài)消極積極心態(tài)消極 在心里默想10遍：因?yàn)樯纤咎籼?，我無(wú)法成功。感受心態(tài)積極 在心里默想10遍：因?yàn)樯纤咎籼蓿晕乙?/p>

5、加努力。感受做事全力以赴做事發(fā)自?xún)?nèi)心做事快樂(lè)用心做事結(jié)果導(dǎo)向勇于承擔(dān)責(zé)任主動(dòng)尋求機(jī)會(huì)積極的心態(tài)有哪些？積極心態(tài)1. 破壞性批評(píng)破壞性批評(píng) 2. 不愿承擔(dān)責(zé)任不愿承擔(dān)責(zé)任3. 自以為是自以為是寫(xiě)下來(lái)！在企業(yè)中，我們會(huì)有什么不順心的事呢？會(huì)有什么不順利的事呢？ 寫(xiě)下來(lái)！以上事情好的一面是什么？我們自己會(huì)是什么反應(yīng)？良好的反應(yīng)是什么呢？比如：坐車(chē)時(shí)，丟了錢(qián)包；出門(mén)時(shí)，遇到了壞天氣；拜訪客戶(hù)時(shí)，被客戶(hù)趕了出來(lái)；見(jiàn)上司時(shí)，被臭罵了一頓；很長(zhǎng)一段時(shí)間的努力，一夜之間付諸東流；突然遭受失戀的打擊如果您必須面對(duì)一些不如意的事，也就是所謂的如果您必須面對(duì)一些不如意的事，也就是所謂的“挫折挫折”,您該怎么辦？該怎

6、樣對(duì)自己您該怎么辦？該怎樣對(duì)自己“說(shuō)說(shuō)”？太棒了！太棒了！這樣的事情竟然發(fā)生在我的身上,又給了我一次成長(zhǎng)的機(jī)會(huì).所有最好的都是為我準(zhǔn)備的.積極的人象太陽(yáng)照到哪里哪里亮.消極的人象月亮初一十五不一樣.車(chē)站換火車(chē)票的故事人與人之間只有很小的差異，但這種差異造成人生結(jié)果巨大的差異；很小的差異就是人生的態(tài)度是消極的還是積極的，巨大的差異就是結(jié)果是成功還是失敗。1 1、任何事情都是沒(méi)有定義的、任何事情都是沒(méi)有定義的，注意力掌控注意力掌控理念理念: :發(fā)生好的事情是福氣，發(fā)生好的事情是福氣，發(fā)生不好的事情是正常。發(fā)生不好的事情是正常。2,2,凡事皆利于我凡事皆利于我，山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去，山不過(guò)來(lái)我就過(guò)去.

7、.理念理念: :合理的要求是訓(xùn)練，合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練。不合理的要求是磨練。如何保持積極心態(tài)？問(wèn)題一：如果你家附近有一家餐廳，東西又貴又難吃，桌上還爬著蟑螂，你會(huì)因?yàn)樗芙芊奖?，就一而再、再而三地光臨嗎？回答：不少男女都曾經(jīng)抱怨過(guò)他們的情人或配偶品性不端，三心二意，不負(fù)責(zé)任。明知在一起沒(méi)什么好的結(jié)果，怨恨已經(jīng)比愛(ài)還多，但卻“不知道為什么”還是要和他攪和下去，分不了手。說(shuō)穿了，只是為了不甘，為了習(xí)慣，這不也和光臨餐廳一樣？ 如何改變不好的觀念？一、對(duì)舊的觀念致疑：它給我?guī)?lái)了什么？改善了 或有利于改善我的生活和環(huán)境嗎？二、重新回到目標(biāo)：要達(dá)成目標(biāo)，我需要采取什么 行動(dòng)？三、敢于

8、切掉不好的觀念我們今天的結(jié)果，來(lái)自我們昨天的我們今天的結(jié)果，來(lái)自我們昨天的選擇；我們明天的結(jié)果，來(lái)自我們選擇；我們明天的結(jié)果，來(lái)自我們今天的選擇。今天的選擇。 啟啟 示示 錄錄總總 結(jié)結(jié)選擇選擇-痛苦、痛快與快樂(lè)痛苦、痛快與快樂(lè)理念理念: :小康不小康關(guān)鍵看健康小康不小康關(guān)鍵看健康, ,健康不健康關(guān)鍵看心態(tài)！健康不健康關(guān)鍵看心態(tài)！成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起認(rèn)知：老板與員工認(rèn)知：老板與員工識(shí)時(shí)：社會(huì)的現(xiàn)狀識(shí)時(shí)：社會(huì)的現(xiàn)狀行動(dòng)：做優(yōu)秀員工行動(dòng)：做優(yōu)秀員工感恩：有愛(ài)才有你感恩：有愛(ài)才有你在20012005年期間，我走訪了300多位企業(yè)老板、500多位企業(yè)經(jīng)理和300多位企業(yè)員工，我發(fā)現(xiàn)一個(gè)

9、非常有趣的事實(shí)：所有的老板都在關(guān)心如何成為成功的優(yōu)秀的老板，但很少有人問(wèn)我如何成為優(yōu)秀員工！老板與員工的心態(tài)誤區(qū)：x老板是成功者；是自由的人；是可以老是板著臉的人；是自己說(shuō)了算的人；是不看別人臉色的人！x員工是失敗者；沒(méi)有自由的人；是自己說(shuō)話(huà)不算數(shù)的人；是看別人臉色的人！老板到底是什么？ 一個(gè)成功的人？ 老板是成功路上永不停歇的探索者！是巨大風(fēng)險(xiǎn)的承擔(dān)者！老板到底是什么？x一個(gè)自由的人？老板是最明白：人在江湖身不由己的人！老板到底是什么？x老是板著臉的人；是自己說(shuō)了算的人；是不看別人臉色的人！老板是看最多人臉色的人！是要隨著市場(chǎng)；隨著員工不斷調(diào)整的人；是自己都不知道明天說(shuō)什么話(huà)的人！x打工仔成

10、為老板是很多人的夢(mèng)想！這是中國(guó)式的悲劇！ 第一個(gè)問(wèn)題：你到底需要什么？！ 第二個(gè)問(wèn)題：你準(zhǔn)備為了你的夢(mèng)想付出什么代價(jià)？！你能承受不能盡孝的壓力嗎？你能承受巨大的心理壓力嗎？你愿意付出健康為代價(jià)嗎？你能放心不健全的子女教育嗎？ 別人是面鏡子，您如何別人是面鏡子，您如何看待別人，生活就會(huì)如看待別人，生活就會(huì)如何看待您。何看待您。 啟啟 示示 錄錄成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)秀員工做起認(rèn)知：老板與員工識(shí)時(shí)：社會(huì)的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛(ài)才有你社會(huì)的現(xiàn)狀社會(huì)的現(xiàn)狀每一個(gè)人都想做老板每一個(gè)人都想做老板: :老板可以指揮別人老板不要受氣老板想干啥就干啥老板會(huì)有很多財(cái)富老板受人尊敬破產(chǎn)跳樓的老板沒(méi)看到社

11、會(huì)的現(xiàn)狀社會(huì)的現(xiàn)狀95%95%以上的人員罵過(guò)老板以上的人員罵過(guò)老板老板榨取您的血汗老板不把您當(dāng)人看老板賺您的黑心錢(qián)沒(méi)有您這個(gè)企業(yè)早就沒(méi)有了.沒(méi)心肝的老板該罵沒(méi)心肝的老板該罵社會(huì)的現(xiàn)狀社會(huì)的現(xiàn)狀只有只有5%5%的人能做上老板的人能做上老板不會(huì)去罵老板的人才能做老板不會(huì)去罵老板的人才能做老板只有一個(gè)優(yōu)秀的員工才能做老板只有一個(gè)優(yōu)秀的員工才能做老板只有一個(gè)有遠(yuǎn)大包袱的人才能做老板只有一個(gè)有遠(yuǎn)大包袱的人才能做老板.衡量一下我能做老板嗎？智者的回答一位流浪漢來(lái)到某城堡，向一位智者打聽(tīng)：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？” 智者說(shuō)“您過(guò)來(lái)的那座城堡是怎么樣的呢？” “哪里糟透了”“那您還是去別的城堡尋找定居點(diǎn)吧，

12、這座城堡跟您說(shuō)的一模一樣??！”于是，流浪的人拖著疲憊的腳步開(kāi)始了無(wú)奈的下一輪流浪。又一位流浪漢來(lái)到了這座城堡，向同一位智者打聽(tīng)：“這座城堡的風(fēng)俗民情好嗎？” 智者說(shuō)：“您過(guò)來(lái)的那座城堡是怎么樣的呢？” “哪里真的很美好” “那您就到這里定居吧，這座城堡跟您待過(guò)一樣美麗！”于是，這位流浪的人尋找到了夢(mèng)想中的家園。人員的劃分人員能力人員心態(tài)沒(méi)能力差心態(tài)干掉低能力好心態(tài)培養(yǎng)高能力差心態(tài)調(diào)整或不用高能力好心態(tài)重用毒品廢品半成品精品工作的結(jié)果(單位:%)心態(tài)能力結(jié)果50100150120100505050180何為優(yōu)秀員工何為優(yōu)秀員工在思想上在思想上：觀念超前：觀念超前; ;敢于創(chuàng)新敢于創(chuàng)新; ;以團(tuán)隊(duì)

13、榮譽(yù)為己任以團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)為己任; ;吃苦在前吃苦在前享受在后享受在后; ;敢于承擔(dān)責(zé)任與業(yè)務(wù)敢于承擔(dān)責(zé)任與業(yè)務(wù); ;集體利益大于個(gè)人利益集體利益大于個(gè)人利益; ;奉獻(xiàn)奉獻(xiàn)與回報(bào)社會(huì)與回報(bào)社會(huì)在行動(dòng)上在行動(dòng)上：積極主動(dòng)：積極主動(dòng); ;絕對(duì)服從命令絕對(duì)服從命令; ;全力以赴盡職盡責(zé)做好全力以赴盡職盡責(zé)做好工作工作; ;樂(lè)于助人樂(lè)于助人; ;多向成功人士學(xué)習(xí)多向成功人士學(xué)習(xí)在精神上在精神上：頑強(qiáng)拼搏：頑強(qiáng)拼搏; ;堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈; ;吃苦耐勞吃苦耐勞; ;永不放棄永不放棄; ;主動(dòng)樂(lè)主動(dòng)樂(lè)觀觀; ;不求回報(bào)不求回報(bào); ;虛心好學(xué)虛心好學(xué); ;百折不撓百折不撓在技能上：在技能上：刻苦鉆研刻苦鉆研; ;精

14、益求精精益求精; ;技能過(guò)硬技能過(guò)硬; ;專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注專(zhuān)注專(zhuān)家專(zhuān)家; ;追求卓越和完美追求卓越和完美; ;對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都很精通對(duì)每一個(gè)環(huán)節(jié)都很精通衡量?jī)?yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)1、幫企業(yè)長(zhǎng)久賺取最大利潤(rùn)的員工！2、協(xié)助其他員工幫企業(yè)長(zhǎng)久賺取最大利潤(rùn)的員工！塑造好的心態(tài)王永慶的問(wèn)題： 你把工作當(dāng)事業(yè)還是職業(yè)？職業(yè)與事業(yè)的區(qū)別區(qū)別類(lèi)型區(qū)別類(lèi)型職業(yè)職業(yè)事業(yè)事業(yè)性質(zhì)打工打工人生總經(jīng)理人生總經(jīng)理心態(tài)交差交差必須做好必須做好行為全力應(yīng)付全力應(yīng)付全力以赴全力以赴形式為別人為別人為自己為自己結(jié)果遲到早退遲到早退早到遲退早到遲退責(zé)任逃避及推卸逃避及推卸 承擔(dān)并解決承擔(dān)并解決不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不不要責(zé)怪今天的現(xiàn)狀不如意，因?yàn)?/p>

15、這是您精心如意，因?yàn)檫@是您精心雕刻的結(jié)果。雕刻的結(jié)果。 啟啟 示示 錄錄為誰(shuí)做-主人翁心態(tài)是做得好的企業(yè)收入高，還是做得不好的企業(yè)收入高？為老板做就是為自己做！這是個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)代，老板不過(guò)是團(tuán)隊(duì)的首領(lǐng)而已！為誰(shuí)做-主人翁心態(tài)吃虧就是占便宜！做事先做人！做人先跟人！老板怎么對(duì)你是你自己教他的！寫(xiě)下來(lái)！有哪些事情如果是你自己的公司，你可以把它做的更好！是可以節(jié)約成本，還是可以創(chuàng)收？你明天可以想法實(shí)施嗎？別人寫(xiě)的 紙張寫(xiě)完兩面才能認(rèn)為是廢紙！ 報(bào)紙和礦泉水瓶子想辦法賣(mài)掉！ 洗手間常去看一下燈是否關(guān)上了！ 招聘廣告有更便宜的渠道！ 門(mén)面的衛(wèi)生應(yīng)該勤于打掃！ 有人偷公司的東西！ 成功從優(yōu)秀員工做起成功從優(yōu)

16、秀員工做起認(rèn)知：老板與員工識(shí)時(shí)：社會(huì)的現(xiàn)狀定位：做優(yōu)秀員工感恩：有愛(ài)才有你一、付出一、付出大自然是不斷循環(huán)流暢的，給予的越多，獲得越多。想要獲得快樂(lè)，就必須給予快樂(lè)；想要獲得愛(ài)，就要給予愛(ài)；想要獲得財(cái)富，就必須給予財(cái)富。一分錢(qián)一分貨一分錢(qián)一分貨10001000元的工資做元的工資做10001000元的事元的事做做10001000元的事付元的事付10001000元的報(bào)酬元的報(bào)酬盡量做到少付出多回報(bào)短斤少兩盡量做到少付出多回報(bào)短斤少兩盡量做到少支出多業(yè)績(jī)討價(jià)還價(jià)盡量做到少支出多業(yè)績(jī)討價(jià)還價(jià)請(qǐng)問(wèn)付出與回報(bào)用何來(lái)衡量?投入與回報(bào)之間的關(guān)系投入與回報(bào)之間的關(guān)系奉獻(xiàn)與交易奉獻(xiàn)與交易付出付出=高回報(bào)高回報(bào)交易

17、交易=低回報(bào)低回報(bào)付出的層面與價(jià)值比付出的層面與價(jià)值比不求回報(bào)才是最大的回報(bào):不問(wèn)今天得到什么但要問(wèn)今天學(xué)到什么報(bào)酬是無(wú)止境的;是多樣性的只求溫飽永遠(yuǎn)只能溫飽越近的回報(bào)價(jià)值越低為什么有些人一輩子收入沒(méi)增長(zhǎng)?人生大策略【你最大的責(zé)任就是把你這塊材料鑄造成器】二、自信二、自信、講話(huà)大聲、走路快、微笑、自我暗示三、目標(biāo)三、目標(biāo)目標(biāo)：目標(biāo)：就是您的目的和方向，就是您的目的和方向，就是您到底想要什么，就是您到底想要什么，也就是您的夢(mèng)想，您的愿景。也就是您的夢(mèng)想，您的愿景。怎么樣把水燒開(kāi) ？一位青年滿(mǎn)懷煩惱地去找一位智者。他大學(xué)畢業(yè)后，曾豪情萬(wàn)丈地為自己樹(shù)立了許多目標(biāo)，可是幾年下來(lái)，依然一事無(wú)成。他找到智

18、者時(shí)，智者正在河邊小屋里讀書(shū)。智者微笑著聽(tīng)完青年的傾訴，對(duì)他說(shuō)：“來(lái)，你先幫我燒壺開(kāi)水！”青年看見(jiàn)墻角放著一把極大的水壺，旁邊是一個(gè)小火灶，可是沒(méi)發(fā)現(xiàn)柴火，于是便出去找。他在外面拾了一些枯枝回來(lái)，裝滿(mǎn)一壺水，放在灶臺(tái)上，在灶內(nèi)放了些柴火便燒了起來(lái)。可是由于壺太大，那捆柴火燒盡了，水也沒(méi)開(kāi)。于是他跑出去繼續(xù)找柴火，等找到了足夠的柴火回來(lái)，那壺水已涼得差不多了。這回他學(xué)聰明了，沒(méi)有急于點(diǎn)火，而是再次出去找了些柴火。由于柴火準(zhǔn)備得足，水不一會(huì)兒就燒開(kāi)了。 智者忽然問(wèn)他：“如果沒(méi)有足夠的柴火，你該怎樣把水燒開(kāi)？” 青年想了一會(huì)兒，搖搖頭。智者說(shuō)：“如果那樣，就把壺里的水倒掉一些！” 青年若有所思地點(diǎn)了

19、點(diǎn)頭。智者接著說(shuō)：“你一開(kāi)始躊躇滿(mǎn)志，樹(shù)立了太多的目標(biāo)，就像這個(gè)大壺裝的水太多一樣，而你又沒(méi)有足夠多的柴火，所以不能把水燒開(kāi)。要想把水燒開(kāi)，你或者倒出一些水，或者先去準(zhǔn)備柴火！” 青年頓時(shí)大悟?；厝ズ?，他把計(jì)劃中所列的目標(biāo)劃掉了許多，只留下最近的幾個(gè)，同時(shí)利用業(yè)務(wù)時(shí)間學(xué)習(xí)各種專(zhuān)業(yè)知識(shí)，幾年后，他的目標(biāo)基本上都實(shí)現(xiàn)了。只有刪繁就簡(jiǎn)，從最近的目標(biāo)開(kāi)始，才會(huì)一步步走向成功。萬(wàn)事掛懷，只會(huì)半途而廢。另外，我們只有不斷地?fù)焓澳切安窕稹?，才能使人生逐漸加溫，最終才會(huì)讓生命沸騰！設(shè)定目標(biāo)的5項(xiàng)原則（1 1）明確的、具體的）明確的、具體的（2 2）可量化、可衡量）可量化、可衡量（3 3）具挑戰(zhàn)性）具挑戰(zhàn)性（

20、4 4）大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合）大小結(jié)合、長(zhǎng)短結(jié)合（5 5）要有時(shí)限）要有時(shí)限個(gè)人目標(biāo)金字塔終極目標(biāo)終極目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)遠(yuǎn)期目標(biāo)工作、家庭生活工作、家庭生活人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康中期目標(biāo)中期目標(biāo)工作、家庭生活工作、家庭生活人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康人際關(guān)系、成長(zhǎng)、財(cái)富、健康近期目標(biāo)（近期目標(biāo)（1-3年）年）每月、每周、每日的目標(biāo)每月、每周、每日的目標(biāo)人生大策略安全的需要自我實(shí)現(xiàn)的需要受人尊敬的需要感情的需要（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)）（人際關(guān)系學(xué)說(shuō)） 復(fù)雜人假設(shè)復(fù)雜人假設(shè)（權(quán)變管理理論（權(quán)變管理理論）以工作的合理安排滿(mǎn)足其需求以社會(huì)承認(rèn)滿(mǎn)足其需求以金錢(qián)滿(mǎn)足其需求經(jīng)濟(jì)人假設(shè)經(jīng)濟(jì)人假設(shè)（

21、X理論）理論） 社會(huì)人假設(shè)（參與管理理論）自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)（Y理論）理論）生理的需要把自己剖析到最精確，把把自己剖析到最精確，把目標(biāo)精確到最簡(jiǎn)單。這就目標(biāo)精確到最簡(jiǎn)單。這就是成功定律。是成功定律。 啟啟 示示 錄錄四、能力技能就是處理事物的方法，越簡(jiǎn)單越好！簡(jiǎn)單就是高明“錯(cuò)誤的方法大量的使用只會(huì)錯(cuò)得更離譜”！技能要不斷提升、創(chuàng)新、改進(jìn)。五、時(shí)間時(shí)間與工資對(duì)照表 單位：人民幣元年薪年薪12月月52周周2080時(shí)時(shí)124800分分1萬(wàn)萬(wàn)83333192.304.810.081.5萬(wàn)萬(wàn)1250288.57.210.123萬(wàn)萬(wàn)250057714.40.245萬(wàn)萬(wàn)4166.67961.542

22、4.040.408萬(wàn)萬(wàn)6666.671538.4638.460.64備注：每年按12月52周，每周按6天，每天按8小時(shí)計(jì)算。故事分享故事分享: :從洗廁所走向成功從洗廁所走向成功每個(gè)人所做的每件事每個(gè)人所做的每件事, ,都是在經(jīng)營(yíng)自己的人都是在經(jīng)營(yíng)自己的人生生六、忠誠(chéng)敬業(yè)六、忠誠(chéng)敬業(yè)熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)工作生命的價(jià)值在于職業(yè)生命的價(jià)值在于職業(yè)工作中比薪水更重要的工作中比薪水更重要的珍貴的經(jīng)驗(yàn)珍貴的經(jīng)驗(yàn)良好的訓(xùn)練良好的訓(xùn)練才能的表現(xiàn)才能的表現(xiàn)品格的修養(yǎng)品格的修養(yǎng)先想想如何把工作做得更好先想想如何把工作做得更好敬業(yè)精神 在這個(gè)世界上,并不缺乏有能力的人，那種既有能力又忠誠(chéng)的人才是每

23、一個(gè)企業(yè)企求的最理想的人才。那些忠誠(chéng)于老板，忠誠(chéng)于企業(yè)的員工，都是努力工作，沒(méi)有任何借口的中員工。他的忠誠(chéng)會(huì)讓他達(dá)到想像不到的高度。 -李嘉成忠誠(chéng)是一種道德上的美德，它意味著尊重.-忠于祖國(guó)忠誠(chéng)是成長(zhǎng)力量的來(lái)源，是一種穩(wěn)中求進(jìn)的方式。-忠于企業(yè)忠誠(chéng)意味著敬業(yè)，敬業(yè)意味著追求卓越。-忠于崗位忠誠(chéng)在企業(yè)中的體現(xiàn)忠誠(chéng)在企業(yè)中的體現(xiàn)( (職業(yè)操守職業(yè)操守) )七、主動(dòng)進(jìn)取七、主動(dòng)進(jìn)取1 1、別人僅告訴他一次，就能圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，這、別人僅告訴他一次，就能圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，這種人會(huì)得到很高的種人會(huì)得到很高的榮譽(yù)榮譽(yù)，且能得到相應(yīng)的，且能得到相應(yīng)的報(bào)償報(bào)償。2 2、別人告訴他二次，才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到、

24、別人告訴他二次，才會(huì)去做。這些人不會(huì)得到榮譽(yù)，報(bào)償也很榮譽(yù)，報(bào)償也很微薄微薄。3 3、有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才去了了做事，他們得、有些人只有在形勢(shì)所迫時(shí)才去了了做事，他們得到的只是冷漠，報(bào)償更是微不足道，這種人是在到的只是冷漠，報(bào)償更是微不足道，這種人是在磨洋磨洋工工。4 4、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，、還有些人，即使有人追著他，告訴他怎么去做，并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是并且盯著他做，他也不會(huì)把事情做好。這種人總是失失業(yè)業(yè)，遭到別人蔑視也是咎由自取。，遭到別人蔑視也是咎由自取。5 5、不用別人告訴他，就能積極主動(dòng)，出色地完成工、不用別人告訴他，就能積極主動(dòng)，出

25、色地完成工作，這種人總能得到最高的作，這種人總能得到最高的獎(jiǎng)賞獎(jiǎng)賞，包括，包括榮譽(yù)榮譽(yù)。A A、您要做到主動(dòng)報(bào)告您的工作進(jìn)度。、您要做到主動(dòng)報(bào)告您的工作進(jìn)度。B B、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，讓上司輕松。、充實(shí)自己、努力學(xué)習(xí)，讓上司輕松。C C、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。、不忙的時(shí)候，主動(dòng)幫助他人。DD、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。、毫無(wú)怨言地接受任務(wù)。E E、要對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。、要對(duì)自己的業(yè)務(wù)主動(dòng)提出改善計(jì)劃。F F、主動(dòng)解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題推給上司。、主動(dòng)解決問(wèn)題，不要把問(wèn)題推給上司。GG、跟隨老板成功、跟隨老板成功怎么做到主動(dòng)進(jìn)取？八、責(zé)任心八、責(zé)任心第一第一、做好分內(nèi)應(yīng)做的事。做好分內(nèi)

26、應(yīng)做的事。第二第二、如果沒(méi)有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，、如果沒(méi)有做好分內(nèi)應(yīng)做的事，您必須因此承擔(dān)過(guò)失。您必須因此承擔(dān)過(guò)失。思考：海爾做對(duì)了什么？您的收獲是什么？沒(méi)有品質(zhì)的人生沒(méi)有將來(lái)！體現(xiàn)責(zé)任心的三階段體現(xiàn)責(zé)任心的三階段做一個(gè)承擔(dān)責(zé)任的人不愿承擔(dān)責(zé)任的人：找借口、找原因、找理由埋怨責(zé)怪一切都是別人的問(wèn)題，我是受害者承擔(dān)責(zé)任的人不找借口、不抱怨、不責(zé)怪我是的根源，我是責(zé)任者事實(shí)不會(huì)因?yàn)槁裨苟淖?一切操之在我 我是我命運(yùn)的設(shè)計(jì)師挑戰(zhàn)困難-積極的心態(tài)每當(dāng)我遇到解決不了的問(wèn)題時(shí)，我總告訴自己-這是一個(gè)挑戰(zhàn)！我一定有辦法！每件事都有兩面，都看到了心里就會(huì)客觀一些。問(wèn)題到此為止。九、寬容寬容不僅僅是一種美德，更

27、是一種力量。“我可以，您不行”模式您說(shuō)可笑不可笑？別人花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是慢；我花很長(zhǎng)時(shí)間辦一件事，是仔細(xì)。別人省略一些事情，是偷懶；我省略一些事情，是效率。別人若不經(jīng)吩咐就做某一件事，是越權(quán)；我這樣做，是有主動(dòng)性。別人強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是頑固不化，我強(qiáng)烈堅(jiān)持觀點(diǎn)，是堅(jiān)定、是原則。別人忽略了規(guī)則，是不負(fù)責(zé)任，我忽略規(guī)則，是創(chuàng)新。2 2、包容、包容“地是坤，君子以厚德載物地是坤，君子以厚德載物”?！昂＜{百川，有容乃大海納百川，有容乃大”。1 1、理解、理解理解萬(wàn)歲！同理心交流。同流才能理解萬(wàn)歲！同理心交流。同流才能寬容的兩個(gè)層面別人寫(xiě)的某某某的確吝嗇，不過(guò)他對(duì)自己也很吝嗇，每個(gè)月的錢(qián)到是都寄會(huì)家去

28、了，可能太窮了，還是很顧家的。某某總是喜歡和女員工說(shuō)話(huà)，有點(diǎn)色，但是性格很活躍，有他在氣氛熱鬧。寬容寬容寬容應(yīng)該有個(gè)度，寬容與放縱是不一樣的。放縱與姑息決不是寬容，您要掌握寬容與放縱的尺度。這樣才能真正的成為一個(gè)心懷大度的人。什么是團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)的定義團(tuán)隊(duì)的定義為了共同的目標(biāo)而在一起工作的一群人團(tuán)隊(duì)的基本要素團(tuán)隊(duì)的基本要素共同目標(biāo)互相依賴(lài)歸宿感 責(zé)任心高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（一）有明確的共同愿景工作如果沒(méi)有遠(yuǎn)景就會(huì)枯燥乏味；有遠(yuǎn)景而沒(méi)有實(shí)干只是一種空想；有遠(yuǎn)景再加實(shí)干就成了世界的希望。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)愿景的認(rèn)同度高效的溝通、良好的合作高效團(tuán)隊(duì)的基本特征（二）高效的領(lǐng)導(dǎo)以身作則、身先士卒、凡是以團(tuán)隊(duì)利益重具有

29、較強(qiáng)的協(xié)調(diào)與激勵(lì)他人的能力懂得有效授權(quán)高素質(zhì)的員工積極的工作態(tài)度具有不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)十、謙虛謙虛使人進(jìn)步虛心學(xué)習(xí)虛心接受意見(jiàn)虛心接受批評(píng)虛心向老前輩們請(qǐng)教時(shí)刻在檢討自己改進(jìn)自己專(zhuān)心專(zhuān)注專(zhuān)業(yè)專(zhuān)家尋求發(fā)展的機(jī)會(huì)不斷的去磨練自己結(jié)好自己所有的人緣關(guān)系多去幫助與關(guān)心自己身邊的人群時(shí)刻要把自己作為榜樣來(lái)看待十一、堅(jiān)持十一、堅(jiān)持堅(jiān)持原則堅(jiān)持原則對(duì)事業(yè)永不放棄對(duì)事業(yè)永不放棄堅(jiān)守崗位堅(jiān)守崗位堅(jiān)持不懈堅(jiān)持不懈他是誰(shuí)?2222歲，生意失敗歲，生意失敗2323歲，競(jìng)選州議員失敗歲，競(jìng)選州議員失敗2424歲，生意又一次失敗歲，生意又一次失敗2525歲，當(dāng)選州議員歲，當(dāng)選州議員2727歲，精神崩潰歲，精神崩潰

30、2929歲，競(jìng)選議員失敗歲，競(jìng)選議員失敗3131歲，競(jìng)選選舉人失敗歲，競(jìng)選選舉人失敗他是誰(shuí)？3434歲，競(jìng)選參議員失敗歲，競(jìng)選參議員失敗3737歲，當(dāng)選國(guó)會(huì)議員歲，當(dāng)選國(guó)會(huì)議員3939歲，國(guó)會(huì)議員連任失敗歲，國(guó)會(huì)議員連任失敗4646歲，競(jìng)選參議員失敗歲，競(jìng)選參議員失敗4747歲，競(jìng)選副總統(tǒng)失敗歲，競(jìng)選副總統(tǒng)失敗4949歲，競(jìng)選參議員再次失敗歲，競(jìng)選參議員再次失敗5151歲，當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。歲，當(dāng)選美國(guó)總統(tǒng)。明確目標(biāo)，智者不惑三人同行必有我?guī)煻嘞虺晒θ耸繉W(xué)習(xí)學(xué)會(huì)自我檢討與改進(jìn)多參加一些培訓(xùn)活動(dòng)與學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)利用休息時(shí)間多看一些有用書(shū)籍或影碟十二、學(xué)習(xí)十二、學(xué)習(xí)奔跑奔跑每天早上,一只非洲羚羊醒來(lái)，她就知

31、道她必須比跑得最快的非洲獅子還要快，否則她就被吃掉；每天早上,一只非洲獅子醒來(lái)，他就知道他必須比跑得最慢的非洲羚羊還要快，否則他就會(huì)餓死；不管您是獅子還是羚羊，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，您就得奔跑了。學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力= =競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力= =生存能力生存能力-摘自摘自學(xué)會(huì)生存學(xué)會(huì)生存現(xiàn)代社會(huì)是否充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)？對(duì)現(xiàn)代社會(huì)是否充滿(mǎn)了機(jī)會(huì)？對(duì)于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，對(duì)于于學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，對(duì)于不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式、不學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，當(dāng)舊的模式、舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他舊的體制被替代、淘汰時(shí)，他們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、們將面臨下崗、失業(yè)、虧損、倒閉的命運(yùn)！倒閉的命運(yùn)！ 丁磊丁磊現(xiàn)代企業(yè)及個(gè)人，學(xué)習(xí)有多重要？個(gè)人與個(gè)人之個(gè)人與個(gè)人之間到底是什么間到底是什么的競(jìng)爭(zhēng)？的競(jìng)爭(zhēng)？才能才能辭職的故事真正改變的是自己的態(tài)度態(tài)度決定一切一、學(xué)習(xí)六到 人到 心到 講到 聽(tīng)到 悟到 用到二、二、學(xué)習(xí)五大步驟學(xué)習(xí)五大步驟 初步了解初步了解 重復(fù)為學(xué)習(xí)之母重復(fù)為學(xué)習(xí)之母 融會(huì)貫通融會(huì)貫通 開(kāi)開(kāi) 始始 使使 用用 再次加強(qiáng)再次