旅行社業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)2)

1、旅行社業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)V5.0一、系統(tǒng)概述 “旅行社業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)V5.0”是基于美國Michael Hammer博士的BPR理論，結(jié)合中國旅行社業(yè)經(jīng)營特點，引入先進的信息技術(shù)平臺，對旅行社的業(yè)務(wù)流程進行根本性地重新思考和徹底性地重新設(shè)計、再造新的業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)。一、系統(tǒng)概述二、系統(tǒng)目標 實現(xiàn)信息共享，做到外部信息內(nèi)部化、內(nèi)部信息一體化、業(yè)務(wù)流程電腦化、營銷體系網(wǎng)絡(luò)化、財務(wù)結(jié)算電子化、統(tǒng)計數(shù)據(jù)一致化。 實現(xiàn)四個統(tǒng)一：采購策劃統(tǒng)一、銷售統(tǒng)一、團控采購策劃統(tǒng)一、銷售統(tǒng)一、團控統(tǒng)一、財務(wù)結(jié)算統(tǒng)一。統(tǒng)一、財務(wù)結(jié)算統(tǒng)一。 三、系統(tǒng)功能 系統(tǒng)管理、資源采購、銷售管理、團隊控制、報表管理、結(jié)算管理采購產(chǎn)品設(shè)

2、計銷售中心操作團控團隊結(jié)算門市銷售網(wǎng)上銷售代理銷售游客確認三、系統(tǒng)功能 資源采購中心以供應商為本： 主要負責旅游資源采購（簽訂相應的合同）、建立供應商良好關(guān)系（航空公司、景點、接待社、汽車公司、餐廳等）等，從而通過集中采購獲得成本優(yōu)勢。三、系統(tǒng)功能資源采購中心三、系統(tǒng)功能 產(chǎn)品設(shè)計中心以市場需求為本： 主要負責客源市場需求調(diào)研、旅游線路設(shè)計、編制和發(fā)布團隊計劃等。其實現(xiàn)目標是根據(jù)游客需求編制熱門適銷的旅游線路、根據(jù)游客（個體）需求編制專門的線路、針對性的及時報價和對旅游線路產(chǎn)品的集中管理。三、系統(tǒng)功能產(chǎn)品設(shè)計中心三、系統(tǒng)功能 網(wǎng)絡(luò)銷售中心以游客為本： 主要負責旅游產(chǎn)品銷售，包括門市網(wǎng)點銷售、網(wǎng)

3、上銷售、同業(yè)代理、大客戶直銷等，通過各種形式，開拓旅行社的業(yè)務(wù)，拓展市場。 三、系統(tǒng)功能網(wǎng)絡(luò)銷售中心三、系統(tǒng)功能 團控操作中心以團隊為本： 主要負責團隊的計劃調(diào)度、導游管理、車隊司機管理等。三、系統(tǒng)功能團控操作中心三、系統(tǒng)功能 財務(wù)結(jié)算中心以現(xiàn)金流為本： 主要負責旅游銷售收銀、團隊結(jié)算核算、應收應付賬管理、團隊成本集中支付處理等業(yè)務(wù)。通過信息管理系統(tǒng)的應用實現(xiàn)降低成本、減少應收款、提高經(jīng)營利潤的目標。 三、系統(tǒng)功能財務(wù)結(jié)算中心三、系統(tǒng)功能 客戶服務(wù)中心以品質(zhì)為本： 主要負責旅行社的品牌管理、企業(yè)形象標準化、線路產(chǎn)品的質(zhì)量保證和游客投訴處理等。四、系統(tǒng)優(yōu)勢 1.采用最先進的編程語言，提供更友好更簡便的操作界面，無需培訓一看就會； 2.實現(xiàn)旅游業(yè)務(wù)流程電腦化管理，各種報表文件處理更輕松； 3.資源集中，共享及時，能使決策層迅速制定適應市場變化的戰(zhàn)略方針； 4.輕松鎖定客戶及供應商，有更多的精力設(shè)計新產(chǎn)品開辟新市場； 5.保證您的數(shù)據(jù)正確有效，統(tǒng)計分析快捷方便； 6.通過加盟連鎖版可將業(yè)務(wù)迅速拓展到全國各地。五、典型客戶雙百強市場占有效達到40五、典型客戶雙百強市場占有效達到40五、典型客戶雙百強市場占有效達到40六、聯(lián)系方式 營銷中心： 聯(lián)系人：鄭小