社會工作概論復(fù)習(xí)筆記

1、第一章、社會工作導(dǎo)論一、什么是社會工作社會工作是一種1.助人活動；2.助人過程；3.助人方法；4.專業(yè)；5.制度社會工作是遵循以人為本、助人自助、平等公正的專業(yè)價值觀，在社會服務(wù)及社會管理等領(lǐng)域，綜合運用專業(yè)知識、技能和方法，幫助有需要的個人、家庭、群體和社區(qū)，整合 社會資源，協(xié)調(diào)社會關(guān)系，預(yù)防和解決社會問題，促進(jìn)社會穩(wěn)定和諧的專業(yè)和職業(yè)。二、社會工作的功能1 .復(fù)原；2.配置資源；3.預(yù)防；4.發(fā)展；5.穩(wěn)定社會(P29)(1)服務(wù)對象：促進(jìn)服務(wù)對象的正常生活，促進(jìn)人與社會環(huán)境的相適應(yīng)(2)社會層面：維持社會秩序，促進(jìn)社會和諧三、社會工作的目標(biāo)(1)服務(wù)對象：解救危險、緩解困難、促進(jìn)發(fā)展(2

2、)社會層面：解決社會問題，促進(jìn)社會公正四、社會工作的領(lǐng)域1.社會保障；2.社會救助；3.社會福利；4.思想政治工作；5.社會服務(wù)(P10)第二章、社會工作發(fā)展一、慈善組織會社(含義)(P39)協(xié)調(diào)政府與民間組織的各種慈善活動。基本理論主張是，個人應(yīng)對其平窮負(fù)責(zé)。接 受公共救濟(jì)將損害貧民的自尊心、進(jìn)取心和道德觀念，致使他們依賴救濟(jì)為生。因此， 該會主張貧民盡其所能以維持其本人的生活，外來力量只在必要時才介入救濟(jì)。二、睦鄰組織運動(含義)(P40)屬于社區(qū)的改良運動。與貧民同處，以便實際了解貧民生活情形，研擬對策。1、設(shè)于貧民區(qū)，備有宿舍，所有工作人員均與貧民共同生活。2、沒有既定的工作計劃，視居

3、民實際需要而工作。3、盡量發(fā)動當(dāng)?shù)厝瞬?，培養(yǎng)其自覺的互助合作精神，為社區(qū)服務(wù)。4、社區(qū)睦鄰中心不僅是服務(wù)中心，而且也是文化中心，向居民介紹本國及國外文化。三、專業(yè)社工的發(fā)展（三個方面）社會工作三大專業(yè)方法相繼形成：（P49）1、個案工作方法；2、小組工彳方法；3、社區(qū)工作方法第三章、社會工作價值一、國際社工界認(rèn)同的價值觀1、服務(wù)大眾；2、踐行社會公正；3、強調(diào)服務(wù)對象個人的尊嚴(yán)和價值；4、注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性；5、待人真誠守信；6、注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。（P71）二、社會工作專業(yè)倫理（含義、內(nèi)容）倫理是操作層面上的價值，是把價值觀念轉(zhuǎn)換為行動的行為守則。（P85）專業(yè)價值的基本原則

4、：（P86）（1）人權(quán)與尊嚴(yán)：1、尊重自決能力；2、提倡參與的權(quán)力；3、整體地看待每一個人；4、辨識及增強能力。（2）社會公義：1、挑戰(zhàn)消極的歧視；2、認(rèn)識多元性；3、公平分配資源；4、挑戰(zhàn)不公的政策和措施；5、團(tuán)結(jié)一致。社會工作的價值序列：（P88） 1、保護(hù)生命；2、維護(hù)獨立性、自主性、自由；3、營造平等的機會；4、提高生活質(zhì)量；5、保護(hù)隱私權(quán)；6、講真話并開放所有的信息；7、根據(jù)自愿原則行動。第四章、社會工作理論一、理論的功能1、描述；2、解釋；3、預(yù)測；4、提示方法；5、發(fā)展新的理論（P96）理論在社會工作中的功能：（P97）1、解釋人的行為和社會過程，確定社工將要協(xié)助解決的問題性質(zhì)和

5、原因；2、根據(jù)所做的解釋，設(shè)定社會工作過程的工作目標(biāo)；3、提出一套達(dá)到目標(biāo)的實物工作方法技巧與模式。二、三分模型（P102）皮拉里斯：宏觀理論、中觀理論、實踐理論三、精神分析理論的重要內(nèi)容 （P115）弗洛伊德將人格分為本我、自我和超我三個部分。本我是人的一種本能；自我是人的行為的調(diào)節(jié)系統(tǒng)；超我相當(dāng)于人的良心。四、生態(tài)系統(tǒng)理論的重要內(nèi)容核心觀點：有機體（生命系統(tǒng)）與其環(huán)境之間存在著持續(xù)的交流和互動。系統(tǒng)論和生態(tài)論綜合。梅耶提出。特點：它為社會工作提供了一種思考的方法，借此對人和環(huán)境的關(guān)系進(jìn)行理論上的概括, 并看重強調(diào)實務(wù)過程中人與環(huán)境兩個方面的平衡把握。第五章、人的行為與社會環(huán)境一、人的行為與

6、社會環(huán)境的關(guān)系 （P131）2、社會環(huán)境影響個人行為；3、社會環(huán)境與生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響；4、人類能夠改變社會環(huán)境；5、人類行為與社會環(huán)境的非平衡性。二、社會環(huán)境的構(gòu)成要素 （P130）1、微觀系統(tǒng)；2、中介系統(tǒng)；3、外生系統(tǒng)；4、宏觀系統(tǒng)三、皮亞杰認(rèn)知發(fā)展階段 （P137）四個階段：1、感知動作階段（約0-2歲）；2、前運思階段（2-7）;3、具體運思階段（7-11）;4、形式運思階段（12+）四、馬斯洛需要層次理論（P138）人的需要按緊迫性和重要性分成五個層次：1、生理的需要；2、安全的需要；3、歸屬和愛的需要；4、尊重的需要；5、自我實現(xiàn)的需要。第六章、社會工作過程一、社會工

7、作的要素1、社會工作者；2、案主；3、機構(gòu)與設(shè)施；4、自然與社會環(huán)境；5、社會資源;6、干預(yù)行動。二、社會工作者的角色1、服務(wù)（提供）者；2、（案主）支持者；3、（行動）倡導(dǎo)者；4、（過程、資源）協(xié)調(diào)者；5、（政策）影響者三、社會工作的一般特征1認(rèn)同并遵循社會工作價值準(zhǔn)則；2、從事社會福利服務(wù)；3、掌握一定的社工專業(yè)方法；4、從屬于一定的組織框架內(nèi)開展活動。四、專業(yè)關(guān)系（含義）社會工作專業(yè)關(guān)系是社會工作者為實現(xiàn)其計劃改變的目標(biāo)而和服務(wù)對象有意識地建立起 來的、情感無涉或中立的專業(yè)社會關(guān)系。五、社會弱勢群體（含義）社會弱勢群體是指那些由于社會及個人的原因在社會競爭中處于不利地位，缺乏獲取社 會資

8、源的機會和境遇，因而其物質(zhì)生活處于困境，心理承受能力脆弱，需要借助外在力 量（國家和社會的力量）支持的人群。第七章、個案社會工作一、個案管理（含義） 個案管理就是結(jié)合各種不同專業(yè)的工作人員為案主提供服務(wù)的一種過程，亦即服務(wù)協(xié)調(diào) 的工作。二、危機介入模式是一種對處于生活危機狀態(tài)中的人施以短期性治療的方法，是心理社會派個案社會方法 的主要方法之一。林德曼和卡普蘭，20世紀(jì)40-50年代。目標(biāo)為：1、緩和不當(dāng)壓力對案主的影響，協(xié)助案主采取適當(dāng)?shù)姆椒ǜ纳骗h(huán)境。2、促進(jìn)案主處理問題的能力，協(xié)助案主恢復(fù)其遭遇危機前的適應(yīng)能力，并使 之得到增強。程序和技術(shù)可分開始、中間和結(jié)束三個階段來進(jìn)行。三、個案工作的原

9、則1、個別化原則：重視案主在生理上、心理上和社會環(huán)境上的獨特性，相信每個案主對其 所遭遇到的情境、問題或困難皆有獨特的看法與感受，處理方式亦有所不同。2、接納的原則：姚求視每一位案主為獨立的、有價值的個體，承認(rèn)具有獨特的個性、氣 質(zhì)、特征、態(tài)度、觀念和行為等。3、要求工作者以誠懇的態(tài)度面對任何案主，在與案主溝通的過程中，盡量理解案主表達(dá) 的意思，不僅僅滿足于表面、膚淺的了解，而且?guī)椭钢魃钊氲靥剿髯约旱那榫w、想法 及行為上的問題。4、尊重案主自決的原則：每個人都有自我決定的能力，即便社會脆弱群體的人員也不例 外。5、社會工作者自我控制的原則：應(yīng)始終運用其“專業(yè)自我”開展工作，以專業(yè)角色形式,

10、對案主的各種反應(yīng)要力求理性，避免將其個人偏見、沖動等態(tài)度不經(jīng)意地流露于助人過 程中，以順利地協(xié)助案主的自我成長與發(fā)展。6、保密的原則：尊重案主的隱私權(quán)，對所取得的資料應(yīng)嚴(yán)加保密。四、個案工作的程序1、接案；2、調(diào)查；3、診斷；4、計劃；5、治療；6、結(jié)案。第八章、小組社會工作一、小組工作的類型按工作目標(biāo)分類標(biāo)準(zhǔn)：1、教育小組（社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院）；2、成長小組（認(rèn)識、探索自己）；3、治療小組（不適應(yīng)）；4、自助/互助小組（支持小組）二、小組工作的特點同質(zhì)性：1、小組成員問題的共同性或相似性；2、強調(diào)小組組員的民主參與；3、注重團(tuán)體動力三、小組工作的理論模式1、社會目標(biāo)模式：基本概念是社會意識、社

11、會責(zé)任、社會變遷。其理論基礎(chǔ)是有關(guān)個人與社會關(guān)系的一般原理：社會系統(tǒng)與個人和群體間是相互作用、 相互影響的。該模式關(guān)注的重點是社會變遷與整合，強調(diào)通過對個人社會責(zé)任感的培養(yǎng) 去影響和促成社會的改變。2、治療模式：它將小組視為一種治療的環(huán)境或工具， 強調(diào)通過小組經(jīng)驗來治療個人心理、 社會與文化的適應(yīng)問題。該模式關(guān)注的焦點是個人，小組只是作為一種媒介物，通過它 來實現(xiàn)個人的改變。3、交互模式：又稱調(diào)解模式，強調(diào)在由具有相似問題的成員組成的小組中，通過相互協(xié) 作與互助，發(fā)展解決問題的技巧，幫助小組成員建立自信心及實現(xiàn)個人的社會潛能。該 模式關(guān)注的是互動、互助的過程本身，注重此時此地經(jīng)驗和感情的交流。

12、4、折中模式：需靈活且綜合地運用不同的方法；工作者應(yīng)給予小組成員較大的行動空間, 給予成員相對大的自由與民主；提供更能滿足成員需要的環(huán)境。5、整合模式：試圖將個體、群體與社會三因素聯(lián)結(jié)成一個總的系統(tǒng)，其中的每一個因素 自然構(gòu)成一個子系統(tǒng)，每個子系統(tǒng)都依賴于一些變量因素的變化。四、小組工作的程序1、前期準(zhǔn)備：這個階段是為實際開展小組社會工作做準(zhǔn)備的階段。2、小組形成：群體成員開始確立角色體系和行為模式，他們對群體的依賴和期待開始形 成。3、溝通協(xié)調(diào)：群體發(fā)生整合、分化和再整合。4、達(dá)成目標(biāo)：群體在經(jīng)過不斷的分化、整合過程中曲折前進(jìn)，已經(jīng)能夠逐漸表現(xiàn)出其功 能與維系群體的運行。5、結(jié)束工作：也稱結(jié)

13、案，包括結(jié)案前的準(zhǔn)備和結(jié)案后的追蹤等方面的工作。五、小組工作溝通互動技巧1、營造輕松安全氛圍；2、專注于傾聽；3、積極回應(yīng)；4、適當(dāng)自我披露；5、對信息進(jìn)行磋商；6、適當(dāng)協(xié)助梳理；7、及時進(jìn)行小結(jié)；8、鼓勵組員間傾聽、表達(dá)、理解、回饋。第九章、社區(qū)社會工作一、社區(qū)工作的理論（三大理論）（P256）（一）社區(qū)組織的理論模式：1、地區(qū)發(fā)展模式；2、社會計劃模式；3、社會行動模式（二）社區(qū)發(fā)展的理論模式：1、創(chuàng)新改革模式；2、改變習(xí)俗模式3、行為改變模式4、過程取向模式（三）社會工作的其他方法 在社區(qū)社會工作中的運用, 個案工作、小組工作、社區(qū)工作三大工作方法整合運用。二、社區(qū)工作的原則 （p264

14、）1、組織原則；2、教育原則；3、利益兼顧原則；4、協(xié)調(diào)發(fā)展原則；5、社區(qū)自助原則6、工作生根原則7、與整體配合原則8、注重預(yù)防性服務(wù)工作原則1、以人為本原則：以人為本是社區(qū)社會工作最基本的原則之一；2、居民參與原則：社區(qū)居民的自助參與是社區(qū)發(fā)展的重要推動力量，是社區(qū)社會工作順 利進(jìn)行并取得實效的基本保證；3、社區(qū)自決原則：社區(qū)自決就是讓社區(qū)居民自己決定自己社區(qū)的事情，讓他們選擇和決 定自己社區(qū)的改變方式及行動路徑；4、協(xié)調(diào)發(fā)展：社區(qū)社會工作最直接的宗旨是通過扶貧幫困，實現(xiàn)“助人自助” ；5、因地制宜原則：是指應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同社區(qū)的具體情況和實際特點，制定相應(yīng)的工作計劃 和工作程序，以促進(jìn)社區(qū)改變。三、社區(qū)工作的程序1、建立專業(yè)關(guān)系：社區(qū)社會工作者實際進(jìn)入社區(qū)，和社區(qū)居民、社區(qū)機構(gòu)和團(tuán)體、社區(qū) 各類領(lǐng)導(dǎo)人物及精英人士進(jìn)行接觸并建立初步關(guān)系，這是第一步；2、收集社區(qū)資料：社區(qū)社會工作的目標(biāo)是協(xié)助社區(qū)居民解決問題；3、制定行動計劃：計劃是采取實際行動之前進(jìn)行的設(shè)計和籌劃，它將當(dāng)時的情況與將來 的理想聯(lián)結(jié)起來；4、開展社區(qū)行動：它是社區(qū)社會工作者發(fā)起的、由社區(qū)居民積極參與的、將社區(qū)行動計 劃付諸實施的一個過程，以解決社區(qū)問題，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；5、評估