業(yè)主裝修白皮書

1、業(yè)主裝修白皮書第一章 家庭裝修前的準(zhǔn)備1、  什么是家庭裝修？家庭裝修就是根據(jù)業(yè)主的個人偏好、使用目的、經(jīng)濟(jì)實力，通過合理的設(shè)計，同時應(yīng)用合適的裝飾以及工藝，對居室進(jìn)行美化和改造的工作。2、  如何理解家庭裝修？家庭裝修是一個綜合的系統(tǒng)性工程，它涉及的方方面面都不是像想象中的僅僅是鋪地、刷墻、制作家具那么簡單。它所涉及的是一個中和材料、水、電、網(wǎng)絡(luò)、通訊等等的綜合工程。正是由于這樣的涉及到廣泛的方面，業(yè)主在裝修的過程中不可能是一帆風(fēng)順的，或多或少的總要遇到一些這樣或者那樣的問題，在裝修的過程中心平氣和的面對問題，使用合理的資金投入，力求更小的遺憾才是一個

2、正確的裝修態(tài)度。切忌盲目的攀比、一味的不假思索的抄襲，要經(jīng)過細(xì)致的考察研究、比較總結(jié)、設(shè)計思考，要切身處地思量每一處的設(shè)計，一步一步的扎實地完成裝修的每一個細(xì)節(jié)。在家庭中也要保持團(tuán)結(jié)，多協(xié)商交流，不要因為裝修的繁瑣影響了家庭的和睦。3、  如何確定裝修的投入？家庭裝修應(yīng)該根據(jù)個人的經(jīng)濟(jì)實力量力而行，應(yīng)該在裝修之前確定裝修的指導(dǎo)方案。一般而言， 500元/平米（按照使用面積）的裝修造價被稱之為經(jīng)濟(jì)型裝修，500-1500元/平米的裝修造價被稱為小康型裝修，1500-2500元/平米的裝修造價被稱為豪華型裝修，大于2500元/平米的裝修被稱為超豪華型裝修。4、 

3、60;家庭裝修的詳細(xì)流程是什么？前期準(zhǔn)備-家裝咨詢-現(xiàn)場量房裝修洽談設(shè)計繪圖選材-預(yù)算評估-簽定合同-現(xiàn)場交底開始施工-材料驗收-中期驗收-尾期驗收-工程完工-家裝保修。  前期準(zhǔn)備自己實際的測量房屋的尺寸，做好心中有數(shù)，有條件的業(yè)主可以請專業(yè)的測量公司進(jìn)行測量。同時可以適當(dāng)?shù)膮⒂^朋友的新房，咨詢裝修的意見學(xué)習(xí)裝修的經(jīng)驗。同時通過盡可能多的渠道學(xué)習(xí)和裝修相關(guān)的知識，其中最為主要的是學(xué)習(xí)識別建材的知識。家裝咨詢向多家設(shè)計師咨詢家裝設(shè)計風(fēng)格、費用、周期等。通過比較和分析來確定自己初步的裝修意向。    (1)洽談  &

4、#160;   用戶請裝修公司裝修，要把自己的要求告訴公司。  用戶提出的要求最好事先經(jīng)全家人詳細(xì)討論過，盡量一次性告訴裝修公司。  裝修公司會仔細(xì)聆聽用戶的意見，并作記錄。如果事后裝修公司發(fā)覺有不清楚的地方，會與用戶聯(lián)絡(luò)直到完全明了為止。  (2)設(shè)計  裝修公司收到用戶的平面圖之后，會由設(shè)計師親自到現(xiàn)場度量及觀察現(xiàn)場環(huán)境，研究用戶的要求是否可行，并且獲取現(xiàn)場設(shè)計靈感。初步選出一些材料樣品介紹給用戶，如果用戶表示同意，設(shè)計師會進(jìn)一步提供詳細(xì)的工程圖和逐項分列的報價單，這時用戶要向裝修

5、公司提供準(zhǔn)備采用的家具、設(shè)備資料，以便配合設(shè)計。  裝修公司最后提供的圖紙和報價單，應(yīng)表達(dá)清楚每個部位的盡寸、做法、用料(包括品牌、型號)、價錢，例如，不能用籠統(tǒng)一句“廚房組合柜一套”來概括詳細(xì)項目；如果有些組合柜是由許多小組合柜組成的，用戶應(yīng)清楚這些小組合柜的型號、尺寸、相關(guān)配件等內(nèi)容。  用戶收到工程圖和報價單后，一定要仔細(xì)閱讀，查看您所要求的裝修項目，裝修公司是否已全部提供，有沒有漏掉項目。往往許多用戶，關(guān)心的只是最后一個總報價。假若這總報價并不包括用戶需要的項目，那您將會受到經(jīng)濟(jì)損失。  如果你不清楚這件家具做好后是什么樣子，

6、可要求裝修公司提供該件家具的立體圖。不明折要問，不合適要改，直到認(rèn)為滿意為止。由洽談到設(shè)計完成，中小型住宅的設(shè)計時間通常需2至4周。  現(xiàn)場量房  由設(shè)計師到客戶擬裝修的居室進(jìn)行現(xiàn)場勘測，并進(jìn)行綜合的考察，以便更加科學(xué)、合理地進(jìn)行家裝設(shè)計。 (1)定量測量：主要測量室內(nèi)的長、寬，計算出每個用途不同的房間的面積。  (2)定位測量：主要標(biāo)明門、窗、暖氣罩的位置(窗戶要標(biāo)量數(shù)量)。  (3)高度測量：主要測量各房間的高度。  在測量后，按照比例繪制出室內(nèi)各房間平面圖，平面圖中標(biāo)明房間長、寬

7、并詳細(xì)注明門、窗、暖氣罩的位置，同時標(biāo)明新增設(shè)的家具的擺放位置。  預(yù)算評估  根據(jù)客戶選擇的設(shè)計風(fēng)格，設(shè)計師進(jìn)行家裝設(shè)計，并有客戶反饋，最終確定設(shè)計方案、圖紙及相關(guān)預(yù)算。  包工包料是指將購買裝飾材料的工作委托給裝飾公司，由裝飾公司統(tǒng)一報出材料費和工費。而包清潔工，是指用戶自己來買材料，由工人來施工，工費付給裝飾公司，許多用戶擔(dān)心采用包工包料這種形式，會給裝飾公司提供以次充好、虛報冒領(lǐng)的機(jī)會，所以想采用“ 包清工”的形式，自己去購買裝飾材料。其實包清工這種做法存在著不少弊端；  (1)裝修一般需30至40天，用戶

8、自己購買材料，要搭上很大的精力和很多時間，如果購買裝飾材料不及時，容易延誤工期。  (2)用戶自己購買裝飾材料，材料的質(zhì)量不好保證，因為最貴的并不是最好的；客戶往往對如何挑選裝飾材料一知半解，對材料的質(zhì)地、用途了解甚少，容易買質(zhì)次價高的材料。  (3)用戶購買自家的材料，因為數(shù)量少，往往不是批發(fā)價格。  (4)一旦工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，不易分清是工藝質(zhì)量問題，還是材料質(zhì)量問題。  (5)用戶自己買材料，極易造成浪費，因為您不懂計算用量，一般都是工人讓買多少就買多少。  (6)用戶自己要雇車來運料，往

9、往一止一次，不僅運費高，而且車的利用率較低  (7)材料剩下后，自己沒法處理，造成一定浪費。  既然“包清工”有之么多弊端，為什么還有不少用戶愿意自己購買裝飾材料呢？因為這些消費者往往對裝飾公司缺乏應(yīng)有的信任，認(rèn)為裝飾公司購買裝飾材料會用劣質(zhì)材料來蒙騙自己，所以寧愿自己跑腿去買材料，這樣做不僅省不了多少錢，而且還會費力不討好，給施工留下不少隱患。  包工包料是裝飾公司采用的比較普遍的做法，這種做法可以省去客戶很多麻煩。正規(guī)的裝飾公司透明度很高，施工采用的各種材料的質(zhì)地、規(guī)格、等級、價格、收費、工藝都會給您一一列舉清楚。 &#

10、160;另外，裝飾公司常與材料供應(yīng)商打交道，都有自己固定的供貨渠道、相應(yīng)的檢驗手段，因此很少買到假冒偽劣的材料。供料商很清楚，在目前買方市場的形勢下，能保住一個固定的大客戶是相當(dāng)不容易的，稍有不慎就會失掉一個客戶。裝飾公司對于常用材料都會大批購買，能拿到很低的價格。  根據(jù)以上的分析，您就會得出自己的結(jié)論：包工包料還是比包清工好。  簽定合同  在雙方對設(shè)計方案及預(yù)算確認(rèn)的前提下，簽定工商行政管理局監(jiān)制統(tǒng)一印刷的家庭居室裝飾裝修工程施工合同，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)。  在家庭裝修時，變更項目即通常所說的增減項目，只是

11、在原有的合同基礎(chǔ)上，就增減的工程項目進(jìn)行詳細(xì)地說明，合同雙方其同協(xié)商每一個增減項目，并且詳細(xì)地說明每一個增減項目的做法、收費標(biāo)準(zhǔn)，直到雙方確認(rèn)共同簽字認(rèn)可方為有效。  簽訂變更合同應(yīng)注意兩點：  第一，雙方在增減項目時，不要以口頭達(dá)成的協(xié)議為準(zhǔn)，一定要及時簽訂書面變更合同；  第二，簽訂變更合同及時通過市場鑒證，以避免日后糾紛的發(fā)生。  現(xiàn)場交底  由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人四方參與，在現(xiàn)場由設(shè)計師向施工負(fù)責(zé)人詳細(xì)講解預(yù)算項目、圖紙、特殊工藝，協(xié)調(diào)辦理相關(guān)手續(xù)。  

12、家居裝修裝飾是采用對人體無害裝飾材料，按照能體現(xiàn)實用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀原則的裝飾設(shè)計要求，以科學(xué)的技術(shù)工藝方法，對家庭居室內(nèi)部固定的六面體進(jìn)行裝飾裝修，塑造出一個美觀實用、具體整體舒適效果的室內(nèi)環(huán)境。一般它主要包括以下一些內(nèi)容：  (1)地面裝修。地面是家居的重要部分，對它進(jìn)行裝修，主要在色彩、質(zhì)地圖案等方面加以裝飾改觀。  (2)墻面裝修。墻面裝修即立面裝修，它可以采用抹灰、粉刷、涂飾、鑲貼、屏掛等多種方法進(jìn)行裝飾施工。  (3)頂棚裝修。頂棚的裝修是采用各種材料進(jìn)行各種無吊頂頂棚或吊頂頂棚的施工。同時，還要設(shè)置必要的水暖、通風(fēng)、照

13、明、音響等設(shè)備。  (4)家具及其他家居設(shè)備的設(shè)置。家具、各種家用電器、衛(wèi)生設(shè)備等的設(shè)置也是家居裝修的一個重要內(nèi)容。  (5)其他物品的設(shè)置。它主要包括家居擺設(shè)、字畫、盆花等的設(shè)置。有時，這些物品對室內(nèi)裝修能起到很好的裝飾效果。居室裝修力求做到以下3個方面：  (1)彌補(bǔ)土建完工后的不足，考慮到生活條理化，將空間合理地分區(qū)，動靜環(huán)境及其使用頻率安排得井然有序，使居住者生活方便。  (2)增強(qiáng)舒適性、美觀性，裝飾家居應(yīng)以美觀、舒適、整潔、方便為原則，力求質(zhì)樸優(yōu)雅，富有情調(diào)。  (3)表現(xiàn)自我個性，

14、根據(jù)家庭成員的閱歷、性格、愛好和文化素養(yǎng)選定居室的裝飾風(fēng)格，充分體現(xiàn)個人的個性。 材料驗收  家裝材料進(jìn)場后，經(jīng)客戶進(jìn)行驗收后，方可進(jìn)行施工。  家居裝修裝飾是采用對人體無害裝飾材料，按照能體現(xiàn)實用、安全、經(jīng)濟(jì)、美觀原則的裝飾設(shè)計要求，以科學(xué)的技術(shù)工藝方法，對家庭居室內(nèi)部固定的六面體進(jìn)行裝飾裝修，塑造出一個美觀實用、具體整體舒適效果的室內(nèi)環(huán)境。一般它主要包括以下一些內(nèi)容：  (1)地面裝修。地面是家居的重要部分，對它進(jìn)行裝修，主要在色彩、質(zhì)地圖案等方面加以裝飾改觀。  (2)墻面裝修。墻面裝修即立面裝修，

15、它可以采用抹灰、粉刷、涂飾、鑲貼、屏掛等多種方法進(jìn)行裝飾施工。 (3)頂棚裝修。頂棚的裝修是采用各種材料進(jìn)行各種無吊頂頂棚或吊頂頂棚的施工。同時，還要設(shè)置必要的水暖、通風(fēng)、照明、音響等設(shè)備。  (4)家具及其他家居設(shè)備的設(shè)置。家具、各種家用電器、衛(wèi)生設(shè)備等的設(shè)置也是家居裝修的一個重要內(nèi)容。  (5)其他物品的設(shè)置。它主要包括家居擺設(shè)、字畫、盆花等的設(shè)置。有時，這些物品對室內(nèi)裝修能起到很好的裝飾效果。  居室裝修力求做到以下3個方面：  (1)彌補(bǔ)土建完工后的不足，考慮到生活條理化，將空間合理地分區(qū)，動靜環(huán)

16、境及其使用頻率安排得井然有序，使居住者生活方便。(2)增強(qiáng)舒適性、美觀性，裝飾家居應(yīng)以美觀、舒適、整潔、方便為原則，力求質(zhì)樸優(yōu)雅，富有情調(diào)。  中期驗收  由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人參與，驗收合格后在質(zhì)量報告書上簽字確認(rèn)。  近年來因家庭裝修引發(fā)的糾紛日益增多，為了使裝飾公司與消費者雙方都滿意，消費者就要懂得如何驗收。消費者可根據(jù)北京市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會編制的家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定去驗收自己的居室裝修是否合格。 驗收除了鑒定裝修整體效果外，主要還是看手工質(zhì)量是否令人滿意。驗收可以從以下幾個方面進(jìn)行鑒定： 

17、 (1)是照明電路敷設(shè)要符合規(guī)程，插座、燈具開關(guān)、總閘、漏電開關(guān)等要有一定的高度、廚房、空調(diào)要專線敷設(shè)，電視天線和電話專線要安裝在便于維修的位置。  (2)是排水要順暢，無滲漏、回流和積水現(xiàn)象，高檔水件無鉗痕及擦花現(xiàn)象。  (3)是新砌墻體要垂直,磚體水平面一致，接縫均勻整齊，磚縫不超過1mm，瓷片整體誤差不超過0.8cm。  (4)是平面天花板整體產(chǎn)誤差不超過0.5，板與板夾縫不超過0.3mm；塑料天花板誤差不超過0.5mm。  (5)是木封口線、角線、腰線飾面板碰口縫不超過0.2mm，線與線夾口角縫不

18、超出0.3mm，飾面板與板碰口不超過0.2mm，推拉門整面誤差不超出0.3mm。  (6)是油漆要光滑、手感好，無掃痕裂縫，一米內(nèi)無色差和釘眼。  (7)是墻身面平線直，一米內(nèi)無明顯的凸感和色差，用于摸抹無甩灰。施工質(zhì)量與施工隊伍素質(zhì)有關(guān)；又與施工項目單價有關(guān)。最好的辦法就是動工前雙方簽訂合同，明確裝修要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。  尾期驗收  由客戶、設(shè)計師、工程監(jiān)理、施工負(fù)責(zé)人四方參與，對工程材料、設(shè)計、工藝質(zhì)量進(jìn)行整體驗收，合格后簽字確認(rèn)。近年來因家庭裝修引發(fā)的糾紛日益增多，為了使裝飾公司與消費者雙方都滿意，消費者就要懂

19、得如何驗收。消費者可根據(jù)北京市建筑裝飾行業(yè)協(xié)會編制的北京市家庭裝飾工程質(zhì)量驗收規(guī)定去驗收自己的居室裝修是否合格。驗收除了鑒定裝修整體效果外，主要還是看手工質(zhì)量是否令人滿意。驗收可以從以下幾個方面進(jìn)行鑒定：  (1)是照明電路敷設(shè)要符合規(guī)程，插座、燈具開關(guān)、總閘、漏電開關(guān)等要有一定的高度、廚房、空調(diào)要專線敷設(shè)，電視天線和電話專線要安裝在便于維修的位置。  (2)是排水要順暢，無滲漏、回流和積水現(xiàn)象，高檔水件無鉗痕及擦花現(xiàn)象。 (3)是新砌墻體要垂直,磚體水平面一致，接縫均勻整齊，磚縫不超過1mm，瓷片整體誤差不超過0.8cm。 

20、0;(4)是平面天花板整體產(chǎn)誤差不超過0.5，板與板夾縫不超過0.3mm；塑料天花板誤差不超過0.5mm。  (5)是木封口線、角線、腰線飾面板碰口縫不超過0.2mm，線與線夾口角縫不超出0.3mm，飾面板與板碰口不超過0.2mm，推拉門整面誤差不超出0.3mm。  (6)是油漆要光滑、手感好，無掃痕裂縫，一米內(nèi)無色差和釘眼。  (7)是墻身面平線直，一米內(nèi)無明顯的凸感和色差，用于摸抹無甩灰。施工質(zhì)量與施工隊伍素質(zhì)有關(guān)；又與施工項目單價有關(guān)。最好的辦法就是動工前雙方簽訂合同，明確裝修要求和驗收標(biāo)準(zhǔn)。  什么是第三方

21、家裝托管1、什么是第三方家裝托管 家裝托管是由專業(yè)人員組成、經(jīng)政府審核批準(zhǔn)、在裝飾行業(yè)中起著質(zhì)量監(jiān)督管理作用的職能機(jī)構(gòu)。它單獨接受家裝業(yè)主的委托，是業(yè)主的代表，依據(jù)雙方簽訂的委托合同，代表業(yè)主的利益，維護(hù)業(yè)主的權(quán)益，監(jiān)督施工質(zhì)量，最大限度地保障業(yè)主的利益。2、家庭托管的職責(zé)是什么？ 裝托管的職責(zé)是依據(jù)事實，客觀、及時、有效地協(xié)助業(yè)主與裝飾公司簽訂規(guī)范施工合同、審核分析預(yù)算報價、進(jìn)行主材驗收、全程質(zhì)量控制、工期控制、向業(yè)主提供技術(shù)支持，制止施工過程中的一切不規(guī)范行為，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，最大限度的降低裝修風(fēng)險，提高裝修投資的綜合效益，保證裝修效果與質(zhì)量按預(yù)定目標(biāo)實現(xiàn)。

22、0;3、家裝托管的四大特性： 一是服務(wù)性： 家裝托管不直接參與項目的具體實施，沒有有形的產(chǎn)品，只是在產(chǎn)品形成過程中為裝修業(yè)主提供高智能的技術(shù)服務(wù)、智力服務(wù)，使產(chǎn)品形成后，達(dá)到業(yè)主的預(yù)期目標(biāo)。  二是獨立性：家裝托管可代表裝修業(yè)主講話，但不是業(yè)主，也不是裝飾施工單位，在裝飾市場上是一個獨立的主體，他受業(yè)主委托介入裝修工程監(jiān)督管理，為業(yè)主把關(guān)，那就要與設(shè)計、施工，供貨單位有明顯的界限，不得有任何橫向聯(lián)合或縱向隸屬的經(jīng)濟(jì)或經(jīng)營關(guān)系，獨立地開展工作。  三是公正性： 在裝修施工中，家裝托管具有一定的約束裝飾施工單位的權(quán)利，同時在重大

23、事項上對業(yè)主也具有一定的建議權(quán)，既要竭誠為業(yè)主服務(wù)，又要維護(hù)裝飾施工企業(yè)的合法權(quán)益，主持公道，辦事公正，依法處理和解決各方事宜和糾紛，這也是家裝托管的職業(yè)準(zhǔn)則。  四是科學(xué)性。家裝托管是一種技術(shù)服務(wù)，決定了其必然具有科學(xué)性，協(xié)助業(yè)主對裝修實現(xiàn)最低的消費、最佳的質(zhì)量、最快的速度即實現(xiàn)效用最大化的目標(biāo)使自己和自己的家人通過裝修獲得幸福和滿足。因此，必須用科學(xué)的態(tài)度和方法，現(xiàn)代化的管理手段和措施，利用專業(yè)的知識和技能，借鑒專家的經(jīng)驗和做法，排除干擾，靈活應(yīng)變，創(chuàng)造性地開展家裝托管工作。4、裝修為什么要找家裝托管？ 目前，在家庭裝修市場上呈現(xiàn)一種混亂的狀態(tài)，以致“幾家裝飾幾家愁”，成了當(dāng)前的真實寫照。概括起來，有以下幾點： 一愁時間：要選材料，選設(shè)備，選隊伍，選設(shè)計方案，每選必學(xué)，還只能一知半解。數(shù)百種材料需把關(guān)，還得自己親自買瓷磚、地板、潔具、燈具等。左一趟，右一趟，貨比三家，討價還價。一天只落實幾樣，影響工程進(jìn)度，停工損失得由自己承擔(dān)，幾十天下來，真是精疲力竭，苦不堪言。  二愁資金：多年積蓄，傾囊而出，有一些業(yè)主，資金按裝飾隊伍預(yù)算，本來尚勉強(qiáng)可行。卻不料中途才知道，大量項目、材料、設(shè)備未含在預(yù)算中，業(yè)主只得再次掏錢。事先無準(zhǔn)備，半途又無法停頓，逼上梁山，四處借貸，好不容易裝修結(jié)束，一看決算，更是瞠目結(jié)舌：決算