海爾案例分析完整資料教學(xué)文案

1、LOGO海爾案例分析完整資料海爾案例分析完整資料LOGO海爾海爾企業(yè)介紹企業(yè)介紹海爾集團(tuán)總部在中國青島。是中國第一大白色家電制造商。海爾集團(tuán)總部在中國青島。是中國第一大白色家電制造商。企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的企業(yè)在中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國企業(yè)家協(xié)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的2006年度中年度中國企業(yè)國企業(yè)500強(qiáng)中名列第二十五、強(qiáng)中名列第二十五、2007年度名列二十八。年度名列二十八。海爾集團(tuán)創(chuàng)立于海爾集團(tuán)創(chuàng)立于1984年，創(chuàng)業(yè)年，創(chuàng)業(yè)27年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)年來，堅(jiān)持創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新精神創(chuàng)世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全球擁有世界名牌，已經(jīng)從一家瀕臨倒閉的集體小廠發(fā)展成為全

2、球擁有8萬多名員工、萬多名員工、2011年?duì)I業(yè)額年?duì)I業(yè)額1509億元的全球化集團(tuán)公司。海爾億元的全球化集團(tuán)公司。海爾已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國已連續(xù)三年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌，并被美國新聞周刊新聞周刊（Newsweek）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。）網(wǎng)站評(píng)為全球十大創(chuàng)新公司。海爾將海爾將U-Home（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話（智能家居）集成作為重點(diǎn)，掌控專利標(biāo)準(zhǔn)的話語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以語權(quán)，進(jìn)一步發(fā)展全球營銷網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造更多的用戶資源。同時(shí)，以“三位一體三位一體”的本土化模式整合全球研發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)的本土化模式整合全球研

3、發(fā)、制造、營銷資源，創(chuàng)造全球化品牌。造全球化品牌。LOGO 海爾的發(fā)展歷史簡介： 1984-1991，青島電冰箱總廠 ，琴島-利勃海爾牌電冰箱 1991年由青島電冰箱總廠、電冰柜總廠和青島空調(diào)器廠組建琴島-海爾集團(tuán) 1992年導(dǎo)入CIS 1993年9月更名為海爾集團(tuán) 1995年，兼并青島紅星電器，海爾牌洗衣機(jī) 1996年，西湖電子，進(jìn)入黑色家電，海爾牌電視機(jī) 1997年以后，快速發(fā)展進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)域，108億 2000年以后，實(shí)現(xiàn)國際化，2001年實(shí)現(xiàn)602億 真正發(fā)展僅僅十年的時(shí)間LOGO海爾的品牌發(fā)展： 1991年組建松散型集團(tuán)，年組建松散型集團(tuán)，1992年導(dǎo)入年導(dǎo)入CIS實(shí)施名實(shí)施名牌戰(zhàn)略。

4、牌戰(zhàn)略。1、企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（、企業(yè)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)（VI）的動(dòng)態(tài)演進(jìn)，三步到位，同國際接軌；的動(dòng)態(tài)演進(jìn)，三步到位，同國際接軌；2、統(tǒng)一品牌定位，海爾總商標(biāo)下名牌產(chǎn)品群的大名牌戰(zhàn)略；、統(tǒng)一品牌定位，海爾總商標(biāo)下名牌產(chǎn)品群的大名牌戰(zhàn)略；3、產(chǎn)品形象追求個(gè)性化、人格化、系統(tǒng)化、注入高附加值；、產(chǎn)品形象追求個(gè)性化、人格化、系統(tǒng)化、注入高附加值；4、“真誠到永遠(yuǎn)真誠到永遠(yuǎn)”的理念傳播的理念傳播5、CIS的管理創(chuàng)新，的管理創(chuàng)新，OEC管理模式建立；管理模式建立；6、無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)，迅速擴(kuò)大集約化經(jīng)營規(guī)模；、無形資產(chǎn)兼并盤活有形資產(chǎn)，迅速擴(kuò)大集約化經(jīng)營規(guī)模；7、“三個(gè)三分之一三個(gè)三分之一”的品牌國際化戰(zhàn)略；

5、的品牌國際化戰(zhàn)略；8、完整豐富的理念識(shí)別與價(jià)值觀體系；、完整豐富的理念識(shí)別與價(jià)值觀體系；9、CIS統(tǒng)籌下的廣告運(yùn)動(dòng)與形象推廣。統(tǒng)籌下的廣告運(yùn)動(dòng)與形象推廣。 LOGO 目前，海爾在全球建立了目前，海爾在全球建立了2121個(gè)工業(yè)園，個(gè)工業(yè)園，2424個(gè)制造工廠，個(gè)制造工廠，1010個(gè)個(gè)綜合研發(fā)中心，綜合研發(fā)中心，1919個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過個(gè)海外貿(mào)易公司，全球員工超過7 7萬人。萬人。 海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)20102010年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額年實(shí)現(xiàn)全球營業(yè)額13571357億元人民幣，同比增億元人民幣，同比增長長9%9%，其中海爾品牌出口和海外銷售額，其中海爾品牌出口和海外銷售額5555億美元。億

6、美元。20102010年海年海爾品牌價(jià)值已達(dá)爾品牌價(jià)值已達(dá)207.65207.65億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)億元，連續(xù)六年蟬聯(lián)中國品牌中國品牌500500強(qiáng)強(qiáng)，2011“2011“中國最有價(jià)值品牌中國最有價(jià)值品牌”于于9 9月月9 9日發(fā)布，海爾集團(tuán)日發(fā)布，海爾集團(tuán)以以907.62907.62億的品牌價(jià)值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰億的品牌價(jià)值連續(xù)十年位居榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等成等1919個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評(píng)

7、為首批中國世界名牌。國家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國世界名牌。 海爾集團(tuán)LOGO 海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏張瑞敏 海爾商標(biāo) 海爾集團(tuán)LOGO海爾集團(tuán)的發(fā)展LOGO上個(gè)世紀(jì)八十年代，正值改革開放初期，上個(gè)世紀(jì)八十年代，正值改革開放初期，很多企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和很多企業(yè)引進(jìn)國外先進(jìn)的電冰箱技術(shù)和設(shè)備，包括海爾。那時(shí)，家電供不應(yīng)求，設(shè)備，包括海爾。那時(shí)，家電供不應(yīng)求，很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不很多企業(yè)努力上規(guī)模，只注重產(chǎn)量而不注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是注重質(zhì)量。海爾沒有盲目上產(chǎn)量，而是嚴(yán)抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了嚴(yán)抓質(zhì)量，實(shí)施全面質(zhì)量管理，提出了要么不干，要

8、干就干第一要么不干，要干就干第一。當(dāng)家電市。當(dāng)家電市場供大于求時(shí)，海爾憑借差異化的質(zhì)量場供大于求時(shí)，海爾憑借差異化的質(zhì)量贏得競爭優(yōu)勢(shì)。贏得競爭優(yōu)勢(shì)。 這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管這一階段，海爾專心致志做冰箱，在管理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面理、技術(shù)、人才、資金、企業(yè)文化方面有了可以移植的模式。有了可以移植的模式。LOGOLOGO 1 1、功能結(jié)構(gòu)圖、功能結(jié)構(gòu)圖LOGO 第一階段是第一階段是“直線型直線型”組織管理組織管理 直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是直線職能型結(jié)構(gòu)是最早使用也是最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，又稱為軍隊(duì)最為簡單的一種結(jié)構(gòu)，是一種集權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)形式，

9、又稱為軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各式結(jié)構(gòu)。其特點(diǎn)是：組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直接排列的，各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人執(zhí)行統(tǒng)一指揮和管理職能，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、種組織結(jié)構(gòu)設(shè)置簡單、權(quán)責(zé)分明、信息溝通方便，便于統(tǒng)一指揮、集中管理，比較容易控制終端。集中管理，比較容易控制終端。 但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的但隨著企業(yè)的發(fā)展，這種模型的劣勢(shì)也日益凸顯，就是對(duì)市場的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高劣勢(shì)也日益凸顯，就是對(duì)市場的反應(yīng)太慢。首先，在直線制下的高度專業(yè)化分工

10、使各個(gè)職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難，度專業(yè)化分工使各個(gè)職能部門眼界狹窄，導(dǎo)致橫向協(xié)調(diào)比較困難，妨礙部門間的信息溝通，不能對(duì)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng)，適妨礙部門間的信息溝通，不能對(duì)外部環(huán)境的變化及時(shí)做出反應(yīng)，適應(yīng)性較差。而且，依靠個(gè)人決策具有風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者失誤可能對(duì)組織應(yīng)性較差。而且，依靠個(gè)人決策具有風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)者失誤可能對(duì)組織造成嚴(yán)重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì)造成嚴(yán)重打擊。再者，直線制下的員工專業(yè)化發(fā)展不利于培養(yǎng)素質(zhì)全面的、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才，從而在對(duì)多元化經(jīng)營特別全面的、能夠經(jīng)營整個(gè)企業(yè)的管理人才，從而在對(duì)多元化經(jīng)營特別是新經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)會(huì)把握上帶來損失

11、。是新經(jīng)濟(jì)增長的機(jī)會(huì)把握上帶來損失。 正是基于這些弊端，在多正是基于這些弊端，在多元化經(jīng)營戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)元化經(jīng)營戰(zhàn)略下，海爾的組織架構(gòu)由原有的直線職能制開始向事業(yè)部制進(jìn)行轉(zhuǎn)變部制進(jìn)行轉(zhuǎn)變LOGO上個(gè)世紀(jì)九十年代，國家政策鼓勵(lì)企業(yè)上個(gè)世紀(jì)九十年代，國家政策鼓勵(lì)企業(yè)兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持兼并重組，一些企業(yè)兼并重組后無法持續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行續(xù)下去，或認(rèn)為應(yīng)做專業(yè)化而不應(yīng)進(jìn)行多元化。海爾的創(chuàng)新是以多元化。海爾的創(chuàng)新是以海爾文化激海爾文化激活休克魚活休克魚思路先后兼并了國內(nèi)十八家思路先后兼并了國內(nèi)十八家企業(yè)，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張企業(yè)

12、，使企業(yè)在多元化經(jīng)營與規(guī)模擴(kuò)張方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。方面，進(jìn)入了一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)時(shí)，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成當(dāng)時(shí)，家電市場競爭激烈，質(zhì)量已經(jīng)成為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推為用戶的基本需求。海爾在國內(nèi)率先推出星級(jí)服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價(jià)出星級(jí)服務(wù)體系，當(dāng)家電企業(yè)紛紛打價(jià)格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競格戰(zhàn)時(shí)，海爾憑借差異化的服務(wù)贏得競爭優(yōu)勢(shì)。爭優(yōu)勢(shì)。 這一階段，海爾開始實(shí)行這一階段，海爾開始實(shí)行OEC（Overall Every Control and Clear）管理法，即每人每天對(duì)每件事進(jìn)行全方管理法，即每人每天對(duì)每件事進(jìn)行全方位的控制和清理，目的是位的控

13、制和清理，目的是日事日畢，日事日畢，日清日高日清日高。這一管理法也成為海爾創(chuàng)。這一管理法也成為海爾創(chuàng)新的基石。新的基石。LOGO上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國加入上個(gè)世紀(jì)九十年代末，中國加入WTO，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走，很多企業(yè)響應(yīng)中央號(hào)召走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走出去，但出去之后非常困難，又退回來繼續(xù)做訂牌。海爾認(rèn)為走出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出出去不只為創(chuàng)匯，更重要的是創(chuàng)中國自己的品牌。因此海爾提出走出去、走進(jìn)去、走上去走出去、走進(jìn)去、走上去的的三步走三步走戰(zhàn)略，以戰(zhàn)略，以先難后易先難后易的思的思路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建

14、瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國路，首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家創(chuàng)名牌，再以高屋建瓴之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營銷的家，逐漸在海外建立起設(shè)計(jì)、制造、營銷的三位一體三位一體本土化模本土化模式。式。 這一階段，海爾推行這一階段，海爾推行市場鏈?zhǔn)袌鲦湽芾?，以?jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，管理，以計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程以訂單信息流為中心，帶動(dòng)物流和資金流的運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵(lì)員工使其再造。這一管理創(chuàng)新加速了企業(yè)內(nèi)部的信息流通，激勵(lì)員工使其價(jià)值取向與用戶需求相一致。價(jià)值取向與用戶需求相一致。LOGO LOGO第二階

15、段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實(shí)行第二階段是進(jìn)入產(chǎn)品多元化戰(zhàn)略階段后，實(shí)行“矩陣型矩陣型”管理、事管理、事業(yè)部制管理業(yè)部制管理 矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)矩陣型組織結(jié)構(gòu)，是由縱橫兩套管理系統(tǒng)組成的組織結(jié)構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成構(gòu)。一套是縱向的職能領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，另一套是為完成某一任務(wù)而組成的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加的橫向系統(tǒng)。它把組織的縱向聯(lián)系和橫向聯(lián)系很好的結(jié)合起來，加強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可強(qiáng)了職能部門之間的協(xié)作與配合；雙重權(quán)力結(jié)構(gòu)便于溝通協(xié)調(diào)，可在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可

16、以適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜決策經(jīng)常在短期內(nèi)迅速完成重要任務(wù)，可以適應(yīng)不確定環(huán)境下復(fù)雜決策經(jīng)常性變革。它既保持各部門職能的獨(dú)立為職能和生產(chǎn)的改進(jìn)提供機(jī)會(huì)性變革。它既保持各部門職能的獨(dú)立為職能和生產(chǎn)的改進(jìn)提供機(jī)會(huì)又能有效的將來幾個(gè)部門的人組織起來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的共享。又能有效的將來幾個(gè)部門的人組織起來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品間人力資源的共享。這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機(jī)這種結(jié)構(gòu)給員工提供了獲得職能技能和一般技能的兩方面技能的機(jī)會(huì)。會(huì)。 事業(yè)部的主要特點(diǎn)是事業(yè)部的主要特點(diǎn)是“集中政策，分散經(jīng)營集中政策，分散經(jīng)營”LOGOLOGO海爾組織結(jié)構(gòu)(1997-2000)海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)海爾家電

17、工藝裝備海爾家電工藝裝備研究所研究所海昌泰塑料公司海昌泰塑料公司膠州金華塑料公司膠州金華塑料公司海爾印刷廠海爾印刷廠華東包裝廠華東包裝廠海爾制藥有限公司海爾制藥有限公司青島海爾第三制藥青島海爾第三制藥廠廠資產(chǎn)運(yùn)營公司資產(chǎn)運(yùn)營公司保險(xiǎn)代理公司保險(xiǎn)代理公司 期貨公司期貨公司咨詢公司咨詢公司洗衣機(jī)事業(yè)部洗衣機(jī)事業(yè)部洗衣機(jī)銷售公司洗衣機(jī)銷售公司海爾梅洛尼公司海爾梅洛尼公司順德海爾公司順德海爾公司住宅設(shè)施事業(yè)部住宅設(shè)施事業(yè)部電子事業(yè)部電子事業(yè)部三菱重工海爾三菱重工海爾 空調(diào)事業(yè)部空調(diào)事業(yè)部空調(diào)銷售公司空調(diào)銷售公司超市事業(yè)部超市事業(yè)部電熱器具事業(yè)部電熱器具事業(yè)部武漢海爾公司武漢海爾公司冷柜銷售公司冷柜銷售

18、公司冷柜事業(yè)部冷柜事業(yè)部餐飲事業(yè)部餐飲事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部海外冰箱事業(yè)部小家電事業(yè)部小家電事業(yè)部冰箱銷售公司冰箱銷售公司冰箱事業(yè)部冰箱事業(yè)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部工裝事業(yè)開發(fā)部工裝事業(yè)開發(fā)部建設(shè)監(jiān)理公司建設(shè)監(jiān)理公司能源公司能源公司運(yùn)輸公司運(yùn)輸公司廣告藝術(shù)公司廣告藝術(shù)公司技術(shù)公司技術(shù)公司銷售公司銷售公司進(jìn)出口公司進(jìn)出口公司洗衣機(jī)事業(yè)本部洗衣機(jī)事業(yè)本部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部開發(fā)部開發(fā)部綜合部綜合部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部生物工程事業(yè)生物工程

19、事業(yè)發(fā)展部發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部金融事業(yè)發(fā)展部空調(diào)事業(yè)本部空調(diào)事業(yè)本部冷柜事業(yè)本部冷柜事業(yè)本部冰箱事業(yè)本部冰箱事業(yè)本部總裁辦總裁辦企業(yè)文化中心企業(yè)文化中心咨詢認(rèn)證中心咨詢認(rèn)證中心資產(chǎn)管理中心資產(chǎn)管理中心資金調(diào)度中心資金調(diào)度中心規(guī)劃發(fā)展中心規(guī)劃發(fā)展中心LOGO為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入為了應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和加入WTO帶來的挑戰(zhàn)，帶來的挑戰(zhàn)，“海爾海爾”從從1998年就開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造。在年就開始實(shí)施以市場鏈為紐帶的業(yè)務(wù)流程再造。在第一個(gè)五年中，第一個(gè)五年中，“海爾海爾”主要實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的再造：變主要實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的再造：變傳統(tǒng)企業(yè)金字塔式的直線職能結(jié)構(gòu)，為扁平化、信息化和傳統(tǒng)企業(yè)金字

20、塔式的直線職能結(jié)構(gòu)，為扁平化、信息化和網(wǎng)絡(luò)化的市場鏈流程；以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流、網(wǎng)絡(luò)化的市場鏈流程；以定單信息流為中心，帶動(dòng)物流、資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了用戶零距離、產(chǎn)資金流的運(yùn)動(dòng)，加快了用戶零距離、產(chǎn) 這種變革，主要這種變革，主要是基于過去傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)造成企業(yè)基層員工和市場終是基于過去傳統(tǒng)金字塔型結(jié)構(gòu)造成企業(yè)基層員工和市場終端即客戶之間的脫節(jié)，致使客戶的需求得不到最大限度的端即客戶之間的脫節(jié)，致使客戶的需求得不到最大限度的滿足。并且在市場信息不能完全正確、迅速傳遞的同時(shí)還滿足。并且在市場信息不能完全正確、迅速傳遞的同時(shí)還造成庫存周轉(zhuǎn)效率和資源利用效率的低下。造成庫存周轉(zhuǎn)效率和資源利用

21、效率的低下。 LOGO 第一階段，名牌戰(zhàn)略，緊緊圍繞產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行自身核心能力的構(gòu)建與培育，很快在國內(nèi)市場確立了海爾的名牌產(chǎn)品地位。 第二階段，多元化戰(zhàn)略，在名牌戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)上，海爾不斷為企業(yè)的發(fā)展尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，開始進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)業(yè)多元化的經(jīng)營，產(chǎn)品線也迅速由原有較為單一的冰箱、洗衣機(jī)等產(chǎn)品拓展到豐富的家電產(chǎn)品以及其它產(chǎn)品，如電腦、手機(jī)等。 第三階段，國際化戰(zhàn)略，在中國加入WTO契機(jī)下，海爾加速發(fā)展，圍繞全球化品牌目標(biāo)，全面提升海爾的國際競爭力，力爭成為國際化企業(yè)。LOGO海爾集團(tuán)組織變革海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)的組織發(fā)展的組織發(fā)展海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)海爾集團(tuán)海爾集團(tuán)的流程再造的流程

22、再造LOGO海爾的組織管理海爾集團(tuán)只是一個(gè)擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，海爾集團(tuán)只是一個(gè)擁有幾百人手工作坊式的企業(yè)，組織結(jié)構(gòu)不正規(guī)，管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨(dú)立作出，缺乏完整的管理混亂，企業(yè)的決策是由高層管理者一人獨(dú)立作出，缺乏完整的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)組織結(jié)構(gòu)形態(tài)在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的在張瑞敏的帶領(lǐng)下，逐步完善了企業(yè)組織管理制度。根據(jù)電冰箱的生產(chǎn)需要，根據(jù)專業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門，組織結(jié)構(gòu)初生產(chǎn)需要，根據(jù)專業(yè)化的方式逐步健全了各職能部門，組織結(jié)構(gòu)初具形態(tài)具形態(tài)海爾集團(tuán)經(jīng)營日趨多元化，職能機(jī)構(gòu)引起的問題逐漸增多；海爾集海爾集團(tuán)經(jīng)營

23、日趨多元化，職能機(jī)構(gòu)引起的問題逐漸增多；海爾集團(tuán)將權(quán)限和責(zé)任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的事團(tuán)將權(quán)限和責(zé)任委托給下屬的產(chǎn)品經(jīng)理，建立起以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)業(yè)部組織結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機(jī)，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè)出現(xiàn)了事業(yè)部控制危機(jī)，于是在企業(yè)總部和事業(yè)部之間建立超事業(yè)部（本部制），負(fù)責(zé)下屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設(shè)部（本部制），負(fù)責(zé)下屬有關(guān)事業(yè)部的戰(zhàn)略規(guī)化和投資回收，并設(shè)立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。立各種職能中心起輔助協(xié)調(diào)作用。海爾集團(tuán)組織規(guī)模龐大，面臨官僚主義危機(jī)。為了增強(qiáng)組織的適應(yīng)海爾集團(tuán)組織規(guī)模龐大，面臨官僚主義危機(jī)。為了增強(qiáng)組織的適應(yīng)性和創(chuàng)

24、新性，需要引入市場控制和自我約束的觀念，將獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)性和創(chuàng)新性，需要引入市場控制和自我約束的觀念，將獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，建立了市場鏈的流程化結(jié)構(gòu)。改為協(xié)作表現(xiàn)和創(chuàng)新實(shí)踐，建立了市場鏈的流程化結(jié)構(gòu)。合作階段合作階段協(xié)調(diào)階段協(xié)調(diào)階段授權(quán)階段授權(quán)階段引導(dǎo)階段引導(dǎo)階段創(chuàng)業(yè)階段創(chuàng)業(yè)階段LOGO海爾集團(tuán)的組織流程改造企業(yè)內(nèi)部官僚企業(yè)內(nèi)部官僚主義作風(fēng)主義作風(fēng)對(duì)外部市場反對(duì)外部市場反應(yīng)日益遲緩應(yīng)日益遲緩內(nèi)部銷售內(nèi)部銷售/采采購渠道混亂購渠道混亂不利于企業(yè)迅不利于企業(yè)迅速擴(kuò)張速擴(kuò)張外部競爭壓力外部競爭壓力創(chuàng)造激勵(lì)創(chuàng)新創(chuàng)造激勵(lì)創(chuàng)新的氛圍的氛圍強(qiáng)化顧客導(dǎo)向強(qiáng)化顧客導(dǎo)向和市場反饋和市場反饋取消不必要和取

25、消不必要和重復(fù)的活動(dòng)重復(fù)的活動(dòng)加強(qiáng)彈性和靈加強(qiáng)彈性和靈活性活性設(shè)置障礙設(shè)置障礙把滿足客戶需求作為一切工作的把滿足客戶需求作為一切工作的起點(diǎn)，逆向組織企業(yè)的營銷、生起點(diǎn)，逆向組織企業(yè)的營銷、生產(chǎn)和科研開發(fā)活動(dòng)，以市場價(jià)值產(chǎn)和科研開發(fā)活動(dòng)，以市場價(jià)值鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個(gè)企業(yè)的經(jīng)鏈創(chuàng)造的方式貫穿整個(gè)企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)，并以此確定相應(yīng)的報(bào)酬?duì)I活動(dòng)，并以此確定相應(yīng)的報(bào)酬激勵(lì)制度。以流程為導(dǎo)向的方法激勵(lì)制度。以流程為導(dǎo)向的方法創(chuàng)造出集團(tuán)自身的競爭優(yōu)勢(shì)，提創(chuàng)造出集團(tuán)自身的競爭優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)的活力高企業(yè)的活力原有結(jié)構(gòu)問題原有結(jié)構(gòu)問題改革目標(biāo)改革目標(biāo)設(shè)計(jì)思路設(shè)計(jì)思路LOGO海爾變革的原因公司架構(gòu)越來越對(duì)其走向海外的

26、步伐構(gòu)成制約。公司架構(gòu)越來越對(duì)其走向海外的步伐構(gòu)成制約。單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭。降低成本，提高效率、效益。降低成本，提高效率、效益。規(guī)模擴(kuò)張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。規(guī)模擴(kuò)張，為了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活。o本次變革目的：整合、共享資源平臺(tái)建設(shè)等降低成本，本次變革目的：整合、共享資源平臺(tái)建設(shè)等降低成本，減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務(wù)經(jīng)營發(fā)展，集成減少內(nèi)部交易成本，產(chǎn)品經(jīng)營向服務(wù)經(jīng)營發(fā)展，集成系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強(qiáng)競爭力。系統(tǒng)產(chǎn)品拓展，增強(qiáng)競爭力。LOGO海爾的海爾的SWOTSWOT分析分析 STRENGTH

27、SOPPORTUNITIESWEAKNESSESTHREATSLOGOSWOT Analysis Chart優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì) Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimilar mattersinformation優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)外部：海爾集團(tuán)在國內(nèi)外堪稱知名品牌，外部：海爾集團(tuán)在國內(nèi)外堪稱知名品牌，有良好的口碑，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷有良好的口碑，在海內(nèi)外有眾多生產(chǎn)銷售網(wǎng)點(diǎn)售網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部：獨(dú)有的企業(yè)文化，先進(jìn)設(shè)備及管內(nèi)部：獨(dú)有的企業(yè)文化，先進(jìn)設(shè)備及管理體制，現(xiàn)代化物流中心，內(nèi)部研發(fā)，理體制

28、，現(xiàn)代化物流中心，內(nèi)部研發(fā)，自主創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè)自主創(chuàng)新，優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到銷售一體化計(jì)、制造到銷售一體化 LOGOSWOT Analysis Chart劣勢(shì)劣勢(shì) Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimilar matters Be clear and brief Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimila

29、r matters劣勢(shì)劣勢(shì)外部：產(chǎn)品在國外進(jìn)行本土外部：產(chǎn)品在國外進(jìn)行本土化難，產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蠹?，化難，產(chǎn)品適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨蠹?，面臨的競爭壓力大。面臨的競爭壓力大。內(nèi)部：海爾未能有效地將品內(nèi)部：海爾未能有效地將品牌定位與所在社會(huì)的時(shí)代文牌定位與所在社會(huì)的時(shí)代文化心理結(jié)合在一起?；睦斫Y(jié)合在一起。LOGOSWOT Analysis ChartOPPORTUNITIES Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimilar matters Be clear and brief

30、Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimilar matters機(jī)會(huì)機(jī)會(huì)外部：與國內(nèi)外企業(yè)合作爭取發(fā)展空間，外部：與國內(nèi)外企業(yè)合作爭取發(fā)展空間，海內(nèi)外市場需求大獲取利潤空間，名牌海內(nèi)外市場需求大獲取利潤空間，名牌效應(yīng)帶來發(fā)展機(jī)遇效應(yīng)帶來發(fā)展機(jī)遇內(nèi)部：擁有許多待開發(fā)項(xiàng)目，擁有很多內(nèi)部：擁有許多待開發(fā)項(xiàng)目，擁有很多有能力的有開創(chuàng)精神的人才有能力的有開創(chuàng)精神的人才LOGOSWOT Analysis ChartTHREATS Click on the text box to

31、enter yourinformation Remember, bullets should enumeratesimilar matters Be clear and brief Click on the text box to enter yourinformation Remember, bullets should enumerate威脅威脅家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的飛速發(fā)展，家電企業(yè)的不斷興起，技術(shù)的飛速發(fā)展，信息化越演越烈，競爭對(duì)手模仿能力大信息化越演越烈，競爭對(duì)手模仿能力大幅度提升，這就是海爾所面臨的威脅幅度提升，這就是海爾所面臨的威脅LOGO經(jīng)過近年的并購，國內(nèi)白色家電已形成海

32、經(jīng)過近年的并購，國內(nèi)白色家電已形成海爾、美的、格力、海信、長虹五巨頭競爭爾、美的、格力、海信、長虹五巨頭競爭的格局的格局.如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出呢？如如何在激烈的競爭環(huán)境中脫穎而出呢？如何從機(jī)會(huì)威脅、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)中尋求核心競爭何從機(jī)會(huì)威脅、優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)中尋求核心競爭力？力？海爾的海爾的SWOTSWOT分析分析 LOGO海爾的核心競爭優(yōu)勢(shì)海爾的核心競爭優(yōu)勢(shì) u良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、良好的品牌形象、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)、應(yīng)對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新速度很快。應(yīng)對(duì)顧客需求的快速反應(yīng)、創(chuàng)新速度很快。u海爾的生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略海爾的生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略都是緊緊圍繞其都是緊緊

33、圍繞其“核心競爭優(yōu)勢(shì)核心競爭優(yōu)勢(shì)”而展開，而展開，生產(chǎn)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量、高速度；生產(chǎn)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品的高質(zhì)量、高速度；研發(fā)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的高速度；營銷研發(fā)戰(zhàn)略保證了產(chǎn)品創(chuàng)新的高速度；營銷戰(zhàn)略保證了服務(wù)的高質(zhì)量、迅速應(yīng)對(duì)不同戰(zhàn)略保證了服務(wù)的高質(zhì)量、迅速應(yīng)對(duì)不同顧客的不同需求；顧客的不同需求；LOGO2007年海爾組織變革的動(dòng)因？ 1.公司架構(gòu)越來越對(duì)其走向海外的步伐構(gòu)成制約 2.單一家電產(chǎn)品的競爭已經(jīng)讓位于整體解決方案的競爭 3.降低成本，提高效率、效益 4.規(guī)模擴(kuò)張，萎了防止出現(xiàn)大企業(yè)病，讓組織更靈活LOGO變革的意義：現(xiàn)在的競爭是國際化的競爭，海爾不僅要在本土市場與對(duì)手競爭，在全球范圍內(nèi)，都有一場又一場硬仗要打，國際化競爭越來越強(qiáng)調(diào)解決方案的概念，不是簡單地賣出一件產(chǎn)品就完事，而要為客戶提供一