縣醫(yī)院條便民服務措施

1、縣醫(yī)院條便民服務措施集團標準化辦公室：VV9h6T-J682P28JP266L868PNN36條便民服務措施1. 實行院領導值班接待制度、節(jié)假日及雙休日值班制，及時有效為患者排憂解 難。2. 實行無假日門診服務，節(jié)假日、雙休日全部開展門診服務。3. 實行掛牌上崗制，在門診大廳公示出診醫(yī)生及專家門診工作日程，方便病人 選醫(yī)生；在病區(qū)設醫(yī)務人員介紹牌板，方便病人選擇診療小組。4. 啟用統(tǒng)一的“江西省醫(yī)療機構門（急）診通用病歷”，以方便病人就醫(yī)， 節(jié)省病歷成本費，促進醫(yī)療信息共享。5. 門診大廳設置意見箱，各病區(qū)設立意見薄，開通24小時投拆電話，方便病 人投訴。6. 設立急救救緩中心，開通24小時1

2、20急救電話，隨時接受救緩任務。7. 各科室安裝電話，提供電話咨詢和預約就診服務，幫助無陪護病人接聽電 話，保障病人與家人的及時聯(lián)系。8. 門診大廳設置電子顯示屏滾動播放醫(yī)療服務項Ll收費和基本用藥藥品價格， 便于患者選擇和監(jiān)督。9. 在門診大廳設置“一站式”服務，為患者提供集導醫(yī)咨詢、信息查詢、速取 （郵寄）化驗單、寄存物品等為一體的前線服務。10. 為行動不便的患者提供輪椅及擔架，為危重患者實行全程陪同服務。11. 在門診設置飲水機和配備一次性口杯，免費提供開水，方便患者飲用。12. 開辟“綠色”生命通道，實行24小時急診；急診需手術患者30分鐘內進 入手術室；危重病人邊搶救，邊治療，邊補

3、辦手續(xù)。13. 建立病人回訪制度，安排專人在患者出院一周內進行隨訪，詢問患者恢復 情況，開展衛(wèi)生宣教和保健指導，并了解患者滿意程度。14. 各病區(qū)定期舉辦健康知識講座和出健康教育專欄，向病人免費提供宣教資 料，并接受患者健康咨詢。15. 各病區(qū)設有開水房，免費為病人提供熱水瓶和熱水，為行動不便的患者送 茶送水。16. 代無陪護的老弱殘病人交費、取藥、買飯。17. 檢驗科24小時值班，急診病人隨到隨做，檢驗報告單標明中文注釋，并注 明正常值，便于病人閱讀。18. 護士協(xié)助患者服藥，做到病重患者到口，病輕患者到手。19. 優(yōu)先安排殘疾人、孕婦、現(xiàn)役軍人、70歲以上患者就診、檢查和住院。20. 收費

4、處備有零錢、老花鏡，增設收費、取藥服務窗口，減少患者等候時 間，免費為患者提供裝藥用塑料袋。21. 病房內設立便民袋，內裝針線、信紙、信封等，為患者提供免費服務。22. 在規(guī)定時間內完成各種檢查項Lh放射科保證做到急診床旁片隨叫隨到， 特急診患者做CT以最快的速度出報告，必要時，醫(yī)生直接到相關科室閱片。23. 住院患者醫(yī)技檢查報告單山醫(yī)技科室人員送到相應科室，外地患者郵寄檢 查報告單。24. 對特困、低保人群、70歲以上老年人、在鄉(xiāng)老復員軍人等自費患者實行“三免四減半”；門診患者免交普通門診掛號費、注射費、換藥費，住院病人的“三大常規(guī)”檢查費、胸片檢查費、普通床位費、護理費等減免50%。25.

5、 為患者開處方前，至少介紹兩種以上相同功效不同價位的藥品，以供患者 選擇。費用較高的大型醫(yī)療設備檢查前必須先征求病人意見。26. 實行住院病人費用清單制，增加收費透明度，病人收費有異議時，7天內妥 善解決。27. 每張病床設陪護凳一個，為特殊患者在衛(wèi)生間設坐便椅。28. 病區(qū)設有微波爐，免費為病人熱飯菜。29. 對單純性闌尾炎等20個病種實行單病種最高限價。30. 大力開展優(yōu)質護理服務，擴大優(yōu)質護理服務覆蓋面。31. 建立“光明微笑”工程長效機制，免費為白內障患者手術。32. 深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，對尿毒癥及重癥精神病患者實行免費救治工作。33. 建立住院病人風險評估制度，確定風險等級，對風險等級高的病人實行重 點監(jiān)護，根據病人情況釆取相應的處理措施，降低醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全。34. 開展