福建省高等教育自學(xué)考試項(xiàng)目管理專業(yè)(獨(dú)立本科段)項(xiàng)目質(zhì)量管理課程考試大綱

1、福建省高等教育自學(xué)考試項(xiàng)目管理專業(yè)（獨(dú)立本科段）項(xiàng)目質(zhì)量管理課程考試大綱第一部分課程性質(zhì)與目標(biāo)一、課程性質(zhì)與特點(diǎn)本課程是一門根據(jù)質(zhì)量管理的一般原理，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)，全面、系統(tǒng)地闡述項(xiàng)目質(zhì)量管理的理論與方法的專業(yè)課程。二、課程目標(biāo)與基本要求通過對(duì)質(zhì)量管理的理論和項(xiàng)目過程的分析以及質(zhì)量控制技術(shù)的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)考生對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃、控制、改進(jìn)的能力，以滿足客戶需求，使之初步具備參加實(shí)際工作所必須的質(zhì)量管理基本知識(shí)和解決問題的能力。三、與本專業(yè)其他課程的關(guān)系質(zhì)量是項(xiàng)目管理三大目標(biāo)之一，因此，本課程在項(xiàng)目管理專業(yè)處于重要地位，搞好項(xiàng)目質(zhì)量管理是取得客戶滿意和信任的根本，是組織生存和發(fā)展的基石。本課程的前期課

2、程是管理數(shù)量方法，通過本課程的學(xué)習(xí)，為后續(xù)課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。第二部分考核內(nèi)容與考核目標(biāo)第一章項(xiàng)目質(zhì)量管理導(dǎo)論一、目的與學(xué)習(xí)要求項(xiàng)目管理的三大目標(biāo)之一是質(zhì)量。學(xué)習(xí)本章的目的的是使學(xué)生對(duì)質(zhì)量、質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容有全面的了解。要求掌握質(zhì)量、質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念、項(xiàng)目質(zhì)量管理的基本原則與基本原理為繼續(xù)學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目質(zhì)量管理概念（重點(diǎn)）：識(shí)記：質(zhì)量、質(zhì)量管理、項(xiàng)目質(zhì)量管理的定義。理解：質(zhì)量管理的內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量管理的含義；項(xiàng)目質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則的含義和采取的應(yīng)用措施、質(zhì)量管理的基本原理內(nèi)容。應(yīng)用：P-D-C-A循環(huán)在項(xiàng)目管理以及工作中的應(yīng)用。）項(xiàng)目

3、與項(xiàng)目質(zhì)量（次重點(diǎn)）識(shí)記：項(xiàng)目、項(xiàng)目質(zhì)量的概念與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語理解：項(xiàng)目質(zhì)量形成過程與影響因素的分析不合格品與缺陷的區(qū)別、項(xiàng)目質(zhì)量的特點(diǎn)（三）質(zhì)量管理發(fā)展史（一般）識(shí)記：、質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段及其特點(diǎn)。理解：項(xiàng)目的特點(diǎn)。第二章項(xiàng)目質(zhì)量策劃的概念一、學(xué)習(xí)目的與要求本章的學(xué)習(xí)目的要求是掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理的三個(gè)步驟：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)的重要性，項(xiàng)目質(zhì)量管理三個(gè)步驟的內(nèi)容及其策劃的過程。為了滿足顧客需求、達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的環(huán)節(jié)，通過學(xué)習(xí)力求學(xué)生掌握質(zhì)量策劃的理論和技術(shù)，提高學(xué)生解決質(zhì)量問題的理論，培養(yǎng)學(xué)生制定質(zhì)量計(jì)劃的能力二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目質(zhì)量策劃（重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制

4、、質(zhì)量改進(jìn)定義，需求質(zhì)量與質(zhì)量要素的定義。理解：質(zhì)量策劃概念的含義、從整體、系統(tǒng)上理解項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)策劃內(nèi)容、項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)的策劃方法。質(zhì)量目標(biāo)的策劃的基本程序、項(xiàng)目運(yùn)行策劃的內(nèi)容以及項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法和技術(shù)中的質(zhì)量功能展開技術(shù)。、應(yīng)用：能夠應(yīng)用質(zhì)量功能展開技術(shù)將用戶的需求轉(zhuǎn)換為過程控制特征，應(yīng)用流程圖說明過程與過程之間的關(guān)系。（二）質(zhì)量計(jì)劃與技術(shù)文件（次重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量計(jì)劃定義，質(zhì)量政策的定義。理解：項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的含義與內(nèi)容應(yīng)用：能夠依據(jù)所學(xué)的知識(shí)編制質(zhì)量計(jì)劃。（三）項(xiàng)目質(zhì)量策劃的方法與技術(shù)（一般）識(shí)記：質(zhì)量成本分析技術(shù)與優(yōu)勝基準(zhǔn)法。第三章項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)一、學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的使學(xué)生認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管

5、理項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)是以事實(shí)為決策基礎(chǔ)，是科學(xué)決策的依據(jù)。為此要求學(xué)生掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)的特征和質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)律及其處理方法。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)律（重點(diǎn)）識(shí)記：連續(xù)性隨機(jī)變量正態(tài)分布的重要性質(zhì)及其數(shù)學(xué)表達(dá)式、離散性隨機(jī)變量的分布種類。理解：正態(tài)分布、二項(xiàng)式分布、泊松分布的規(guī)律及圖形。應(yīng)用：標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布及非標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布的計(jì)算方法。假設(shè)檢驗(yàn)正態(tài)分布的方法。二項(xiàng)式分布、泊松分布的隨機(jī)事件概率的計(jì)算方法。（二）質(zhì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)處理方法（次重點(diǎn)）識(shí)記：變異數(shù)字特征。集中性、離散性、平均數(shù)、極差和標(biāo)準(zhǔn)差。理解：科學(xué)的質(zhì)量數(shù)據(jù)處理方法；繪制頻數(shù)分布表及其直方圖的步驟。應(yīng)用：直方圖及其觀察與分析。

6、（三）質(zhì)量數(shù)據(jù)采集方法（一般）識(shí)記：總體、樣本、樣品、樣本容量。理解：隨機(jī)抽樣法的使用方法和區(qū)別、累計(jì)頻率計(jì)算及其分布曲線的含義。應(yīng)用：根據(jù)使用目的不同，進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量數(shù)據(jù)的分類以及使用第四章項(xiàng)目質(zhì)量控制一、學(xué)習(xí)目的與要求提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿足用戶需求，必須對(duì)產(chǎn)品或項(xiàng)目的生產(chǎn)過程進(jìn)行控制。本章學(xué)習(xí)目的與要求是掌握本章闡述的多種質(zhì)量控制的方法并且能夠應(yīng)用于實(shí)際工作之中。、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目質(zhì)量控制方法（重點(diǎn)）識(shí)記：工序能力指數(shù)概念、控制圖、排列圖、因果分析法、相關(guān)關(guān)系分析、抽樣檢驗(yàn)方案理解：工序能力分析過程、排列圖原理、控制圖原理以及分類；相關(guān)關(guān)系分析的種類應(yīng)用：計(jì)算兩種工序能力指數(shù)的計(jì)算

7、和不合格品率的計(jì)算；各種質(zhì)量控制（如：因果分析法、排列圖、控制圖等）作用及其繪制方法，控制圖分析與判斷生產(chǎn)異常狀態(tài)的條件。合格控制類型；抽樣驗(yàn)收原理；計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)方案確定；計(jì)數(shù)型抽樣檢驗(yàn)方案的確定；相關(guān)分析法的定量分析與定性分析法；中位數(shù)檢定法。（二）項(xiàng)目質(zhì)量控制概述（次重點(diǎn)）識(shí)記：控制、項(xiàng)目質(zhì)量控制、同態(tài)調(diào)節(jié)控制機(jī)制。理解：項(xiàng)目質(zhì)量的控制基本原理；項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)控制的基本條件；應(yīng)用：舉例說明項(xiàng)目質(zhì)量控制機(jī)制（三）質(zhì)量決策（一般）識(shí)記：肯定型決策方法；風(fēng)險(xiǎn)型決策方法；過程決策程序圖法應(yīng)用：利用風(fēng)險(xiǎn)型決策方法（優(yōu)勢(shì)準(zhǔn)則；期望值準(zhǔn)則；合理準(zhǔn)則；意向水平準(zhǔn)則）；決策樹法進(jìn)行定量分析，

8、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價(jià)值的決策信息；利用過程決策程序圖法；對(duì)策表法為計(jì)劃的實(shí)施設(shè)計(jì)可行的進(jìn)程計(jì)劃。第五章項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理與項(xiàng)目質(zhì)量保證一、學(xué)習(xí)目的與要求項(xiàng)目由不同階段組成，在不同階段的質(zhì)量管理的目標(biāo)是一致的，整個(gè)項(xiàng)目過程通過質(zhì)量管理體系的建立與運(yùn)行達(dá)到項(xiàng)目質(zhì)量的目標(biāo)。通過本章的學(xué)習(xí)要求學(xué)生掌握項(xiàng)目質(zhì)量管理不同階段的質(zhì)量管理內(nèi)容，質(zhì)量管理體系的基本知識(shí)。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目不同階段的質(zhì)量管理（重點(diǎn)）識(shí)記：項(xiàng)目質(zhì)量預(yù)控、事前質(zhì)量管理、事中質(zhì)量管理、事后質(zhì)量管理、工藝質(zhì)量管理；工序質(zhì)量管理。理解：項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量和質(zhì)量預(yù)防的內(nèi)容與方法；項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理過程的內(nèi)容；項(xiàng)目實(shí)施準(zhǔn)備階段的

9、質(zhì)量管理重點(diǎn)工作；項(xiàng)目實(shí)施階段的質(zhì)量管理重點(diǎn)內(nèi)容；應(yīng)用：質(zhì)量控制方法在項(xiàng)目質(zhì)量中的應(yīng)用；如何進(jìn)行工序控制點(diǎn)的選擇；工序控制點(diǎn)的變量如何確定。（二）項(xiàng)目質(zhì)量保證（次重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量保證、質(zhì)量管理體系與質(zhì)量管理體系方法、內(nèi)部質(zhì)量保證與外部質(zhì)量保證、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)。理解：建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的步驟；質(zhì)量管理體系文件的種類和內(nèi)容；項(xiàng)目質(zhì)量保證的主要方法；質(zhì)量管理體系的建立運(yùn)行；質(zhì)量保證的含義及其項(xiàng)目質(zhì)量保證的基本內(nèi)容。應(yīng)用：結(jié)合某組織建立質(zhì)量手冊(cè)與相關(guān)的文件。（三）項(xiàng)目質(zhì)量的監(jiān)督與監(jiān)理（一般）識(shí)記：監(jiān)督、監(jiān)理理解：工程質(zhì)量監(jiān)督工作的基本程序；建設(shè)項(xiàng)目監(jiān)理的程序；第六章項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)一、學(xué)習(xí)目的

10、與要求本章學(xué)習(xí)目的是使學(xué)生認(rèn)識(shí)到持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)是組織的永恒目標(biāo)，學(xué)習(xí)項(xiàng)目持續(xù)改進(jìn)的理念、原理、方法與運(yùn)行模式，對(duì)實(shí)際工作有極大的幫助。要求學(xué)生能夠?qū)㈨?xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)理論和方法，運(yùn)用到實(shí)際中，提高組織的質(zhì)量管理水平。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)概念與質(zhì)量管理過程模式、環(huán)境條件（重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量管理過程模式、項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的對(duì)象。理解：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程改進(jìn)、持續(xù)性改進(jìn)、積極的改進(jìn)、預(yù)防性改進(jìn)的基本原則的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的特征，質(zhì)量管理過程模式的內(nèi)容及其持續(xù)改進(jìn)在該模式中地位。應(yīng)用：創(chuàng)造良好的、適應(yīng)項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的觀念與環(huán)境要求。（二）項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改

11、進(jìn)壓力與主要過程（次重點(diǎn)）識(shí)記：事后檢驗(yàn)、事前預(yù)防、項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)工作流程。理解：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的壓力來源，項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)觀念轉(zhuǎn)變內(nèi)容。應(yīng)用：將項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的過程每個(gè)步驟應(yīng)用于生產(chǎn)實(shí)踐過程。（三）項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與傳統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理（一般）識(shí)記：傳統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理。理解：項(xiàng)目質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)與傳統(tǒng)項(xiàng)目質(zhì)量管理的區(qū)別。第七章項(xiàng)目質(zhì)量經(jīng)濟(jì)一、學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的使認(rèn)識(shí)到提高質(zhì)量與降低質(zhì)量成本是一對(duì)矛盾的兩個(gè)方面，我們?cè)诠ぷ髦胁荒軌蛎つ康奶岣哔|(zhì)量，尋求經(jīng)濟(jì)的適宜的滿足客戶要求質(zhì)量是我們的目標(biāo)。要求學(xué)生掌握質(zhì)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系，質(zhì)量成本的分類，尋找適宜的質(zhì)量成本及其對(duì)質(zhì)量成本的管理。二、考核知識(shí)

12、點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）項(xiàng)目質(zhì)量成本的管理（重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量成本的管理、質(zhì)量成本核算、項(xiàng)目質(zhì)量成本；合格率、返修率、返工損失率；理解：質(zhì)量與成本之間的關(guān)系，適宜的質(zhì)量成本產(chǎn)生的過程，質(zhì)量成本管理的特點(diǎn)和功能。應(yīng)用：如何尋求適宜的質(zhì)量成本；質(zhì)量成本核算的實(shí)施及考核。（二）項(xiàng)目成本與項(xiàng)目質(zhì)量成本（次重點(diǎn)）識(shí)記：項(xiàng)目成本、項(xiàng)目質(zhì)量成本、預(yù)防成本、鑒定成本、損失成本。理解：項(xiàng)目質(zhì)量成本的組成及分類；應(yīng)用：質(zhì)量成本帳戶的設(shè)置與處理（三）質(zhì)量成本經(jīng)濟(jì)分析（一般）識(shí)記：成本、利潤(rùn)理解：質(zhì)量與成本、利潤(rùn)三者之間的關(guān)系，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性原理。第八章項(xiàng)目質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作一、學(xué)習(xí)目的與要求學(xué)習(xí)目的使學(xué)生認(rèn)識(shí)到質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工

13、作是運(yùn)行ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)，提高產(chǎn)品、過程質(zhì)量的必要條件，提高員工質(zhì)量意識(shí)的手段。要求學(xué)生掌握質(zhì)量教育工作、標(biāo)準(zhǔn)化工作、計(jì)量工作、質(zhì)量信息工作等基礎(chǔ)知識(shí)的內(nèi)容。二、考核知識(shí)點(diǎn)與考核目標(biāo)（一）質(zhì)量教育工作；（重點(diǎn)）識(shí)記：質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理知識(shí)教育、專業(yè)技術(shù)教育理解：質(zhì)量教育的意義與要求；質(zhì)量教育工作的內(nèi)容；（二）標(biāo)準(zhǔn)化工作；計(jì)量工作；質(zhì)量信息工作（次重點(diǎn)）識(shí)記：標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、方法標(biāo)準(zhǔn)。理解：標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)的分類；標(biāo)準(zhǔn)化在質(zhì)量管理中的作用；標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量管理的關(guān)系。計(jì)量工作的作用；計(jì)量工作主要環(huán)節(jié)；質(zhì)量信息的來源、作用；質(zhì)量信息的反饋的基本要求。（三）質(zhì)量責(zé)任制；質(zhì)量文化（一般）識(shí)記：質(zhì)量責(zé)任制、質(zhì)量文化理解：建立質(zhì)量責(zé)任制的意義、質(zhì)量文化的特征應(yīng)用：組織如何建立質(zhì)量責(zé)任制與質(zhì)量文化第三部分有關(guān)說明與實(shí)施要求考核的能力層次表述識(shí)記：能知道有關(guān)的名詞、概念、知識(shí)的含義，并