IPO500V2售后基本安裝培訓v3

1、Avaya IPOffice 500V2售后基本安裝培訓售后基本安裝培訓周春周春2012.92012.92培訓內(nèi)容培訓內(nèi)容q硬件安裝q系統(tǒng)配置q呼入/呼出設置q實現(xiàn)電腦話務員q實現(xiàn)撥入式電話會議qIP Video Softphone配置qshortcode配置舉例qIPO SCN組網(wǎng)配置qOne-X Portal配置qtroubleshooting故障排除q實際安裝操作3SD卡插槽卡插槽 (功能鎖、功能鎖、內(nèi)置語音信箱和保留內(nèi)置語音信箱和保留音樂音樂)最大最大 12 擴擴展模塊展模塊局域網(wǎng)局域網(wǎng)/廣域廣域網(wǎng)端口網(wǎng)端口外接繼電器接口外接繼電器接口外接保留音樂外接保留音樂通用插槽通用插槽 (4)I

2、P Office 500V2 詳細技術(shù)信息4IP Office 500V2 詳細技術(shù)信息詳細技術(shù)信息系統(tǒng)內(nèi)置組件系統(tǒng)內(nèi)置組件8 端口數(shù)字分機2 或 8 端口模擬分機32 或 64 通道語音壓縮模塊模擬中繼混合卡BRI中繼混合卡C110統(tǒng)一通信模塊 4 端口模擬中繼子卡2 或 4 端口 BRI*(4 或 8 通道)單E1或雙E1中繼子卡安裝在相同槽位的基本板卡上5關(guān)于關(guān)于SD卡卡q只能用于IPOffice500V2，插入IPOffice500 的System SD插槽。qIPOffice500 只有在插入合法的SD卡后才能加電啟動，否則無法啟動 （注意：插入（注意：插入SD卡時不要用力太大，否卡

3、時不要用力太大，否則容易損壞主機板上的讀卡器）則容易損壞主機板上的讀卡器）6 IP500基本卡IP500承載適配卡IP500中繼子卡IP500中繼子卡安裝在基本卡上IP Office 500V2 內(nèi)置卡及子卡7Lite-pipe and LEDS子卡連接槽4中繼端口在使用子卡后1-8 分機端口2/8端口模擬分機卡端口模擬分機卡只有第一個燈LED1燈使用：LED1指示本卡狀態(tài)：-紅燈亮：出錯-紅燈閃：初始化-紅燈每5秒閃一次：正常當 8端口 模擬分機卡與 IP500 模擬中繼子卡配接在一起時， 在電源發(fā)生故障時， 分機端口 8 連接到模擬中繼端口 12。 IP Office 500V2 內(nèi)置通用

4、基本卡內(nèi)置通用基本卡8IP Office 500 模擬/BRI混合卡46個數(shù)字分機端口42個模擬分機端口44個模擬中繼端口/2個BRI中繼端口410個 VOIP通道資源4不支持中繼子卡4IP 500最大能支持2塊在此卡上， 在電源發(fā)生故障時， 分機端口 8 連接到模擬中繼端口 12。模擬/BRI混合模塊卡IP Office 500V2 內(nèi)置通用基本卡內(nèi)置通用基本卡9qVCM 32 或或64 q最大支持最大支持2個個VCM卡卡最大最大128 個個VCM通道通道4中繼端口在使用子卡后子卡連接槽VCM 32 / 64IP Office 500V2 內(nèi)置通用基本卡內(nèi)置通用基本卡前8個燈沒有標號，用于指

5、示本卡VCM通道資源的使用量，每個燈代表本卡VCM通道數(shù)的12.5%。10關(guān)于關(guān)于VCM卡卡qLED 1到8沒有標簽。它們用于顯示語音壓縮信道的使用情況。每亮一個LED代表12.5%的可用語音壓縮信道容量已被占用（板卡總?cè)萘?，而非許可容量） ，可以擴展通道數(shù)緩解資源占用緊張。編解碼器 IP500 VCM32IP500 VCM64G.7113264G.729a3060G.723224411IPO500 VOIP預期網(wǎng)絡評估目標的概要為：12安裝安裝IPOffice 500V2 基本卡基本卡控制單元接有電源時， 不得添加或卸除卡。 一般注意事項一般注意事項 可以任何順序?qū)⒖ㄅ浣又寥魏慰捎貌宀?。唯?/p>

6、的例外情況為， IP500 4 端口擴展卡只能安裝于右側(cè)的插槽 4。 建議從左到右配接卡。 某些類型的受支持卡的配接數(shù)量是 有限制的。超過某個限制時， 最靠 右的該類型卡將不會工作。 請務必使用提供的標簽來標識配 接至控制單元的卡。13安裝要求安裝要求q安裝環(huán)境安裝環(huán)境1. 溫度： 0C 到 40C / 32F 到 104F。2. 濕度： 10% 到 95% 非冷凝。3. 檢查該區(qū)域中沒有可燃材料。4. 檢查沒有進水的可能性。5. 檢查不需要首先移動其它機械或設備。6. 檢查大氣中沒有太多灰塵。7. 檢查該區(qū)域的溫度和濕度不會快速變化。8. 檢查是否靠近強磁場、無線電頻率源以及其它電子干擾。9

7、. 檢查沒有腐蝕性化學品或氣體。10. 檢查沒有強烈振動或強烈振動的可能性， 尤其在安裝表面。11. 檢查在電話安裝在另一棟建筑物內(nèi)的情況下， 配有適當?shù)谋Ｗo器和接地 。12. 檢查有用于安裝、系統(tǒng)程序設計和未來維護的合適照明設備。13. 檢查有足夠的工作空間進行安裝和未來維護。14. 確保系統(tǒng)附近可能的活動不會導致任何問題， 例如接近和維護該區(qū)域中的其它設備。15. 所有 IP ffice 裝置上都有通風口， 不應覆蓋或堵塞它們。16. 表面必須水平，可進行獨立安裝或機架安裝。14IPO500V2 安裝要求安裝要求接地需求 o 功能接地功能接地 功能接地連接： o 對于所有模塊， 建議采用。

8、 o 對于模擬中繼模塊， 強制采用功能接地連接。 o 保護接地保護接地 通過電涌保護設備的保護接地連接： o 對于南非共和國的模擬中繼模塊， 強制采用。 o 對于接至建筑物之外的 Digital Station（ 數(shù)字站） 和 Phone（ 電話） 模塊， 強制采用。 o 對于 Digital Station（ 數(shù)字站） V2 和 Phone（ 電話） V2 模塊， 強制采用。15IPO500V2 安裝要求安裝要求室外安裝16安裝要求安裝要求q空間要求空間要求 IP Office 控制單元和模塊設計為可獨立堆放安裝， 也可以安裝至 19“ 機架系統(tǒng)中。機架安裝需要適用于各個控制單元和擴展模塊的

9、機架安裝套件。每個單元在機架內(nèi)要求一個 2U 插槽空間IPO500V2 主機17安裝要求安裝要求IPO500 擴展模塊18安裝要求安裝要求IPO500 安裝套件19IPO500機架安裝機架安裝IPO500 安裝套件20安裝要求安裝要求IPO500 擴展模塊安裝21注意！注意！qIPOffice 擴展模塊與主機直接的連線為專用藍色線纜，而不是其它網(wǎng)線。長度不超過1.5M。應當采用IPOffice 隨機帶的擴展模塊連接線纜。q注意: 嚴禁在IPOffice系統(tǒng)帶電狀態(tài)下插拔該連接電纜！尤其注意嚴禁采用其它網(wǎng)線將擴展模塊連接到其它已加電設備，如PC 機或網(wǎng)絡交換機，這樣可能會使擴展模塊的接口永久性損

10、壞！22加電時需注意：加電時需注意：qIPOffice是100-240V，50/60Hz 交流供電，電源模塊內(nèi)置，在IPOffice上無任何開關(guān)設置，加電前必須確認已插入合法的智能卡軟件許可。qIPOffice的擴展模塊先加電，然后主機模塊再加電，這樣IPOffice才能正常識別擴展模塊。（主機模塊與擴展模塊同時主機模塊與擴展模塊同時加電也可，因為擴展模塊的啟動速度要快于主機模塊加電也可，因為擴展模塊的啟動速度要快于主機模塊）qIPOffice的每個模塊的額定功率為24VDC2A即50W。注意無論主機模塊還是擴展模塊，IPOffice均沒有風扇裝置，這是IPOffice的一大優(yōu)點。23IPOf

11、fice 加電q將電源線的24VDC插頭插入IPOffice機箱上；q將電源線的220VDC插頭插入插線板中；q需要斷電重啟時，斷開電源轉(zhuǎn)換器的線即可，不要直接插拔24VDC的電源插頭，否則容易產(chǎn)生火花并燒壞機器。加電開機過程：加電開機過程：24IP Office軟件25IP Office管理軟件o Manager（管理器）（管理器） o System Status Application （系統(tǒng)狀態(tài)應用程序）（系統(tǒng)狀態(tài)應用程序）o System Monitor （系統(tǒng)監(jiān)視器）（系統(tǒng)監(jiān)視器） 26IP Office Manager軟件管理軟件管理安裝要求安裝要求1.4GB - .NET2 80

12、0MB 空間， 完整 IP Office Admin suite（ 管理套件） 600MB 空間。支持 Windows XP Pro、Windows Vista、Windows 7、Windows 2003 和 Windows 2008。 支持 32 位和 64 位操作系統(tǒng)。 僅支持 Vista 的 Business、Enterprise 和 Ultimate 版本。 僅支持 Windows 7 的 Professional、Enterprise 和 Ultimate 版本。qPC通過網(wǎng)線直接連接IP Office 控制單元 LAN 端口。qIP Office默認地址為： 192.168.42

13、.1/。27啟動啟動Manager軟件軟件1. 選擇 Start（ 開始）開始） | Programs （ 程序）程序） | IP Office | Manager（ 管理器）管理器） 。2. 如果 PC 裝有防火墻軟件， 您將會收到是否允許此程序訪問網(wǎng)絡的提示。選擇 Yes（ 是）是） 或 OK（ 確定）確定） 。3. 從菜單欄中選擇 File（ 文件）文件） | Open Configuration （ 打開配置）打開配置） 。4. Select IP Office（ 選擇選擇 IP Office） 窗口將會顯示。數(shù)秒之后， 該窗口應會列出 IP Office 控

14、制單元。采用的默認名稱為新安裝 IP Office 控制單元的 MAC 地址。5. 單擊選中系統(tǒng)旁的方塊， 然后單擊單擊 OK（ 確定）確定） 。6. 用戶名和密碼輸入請求將會顯示。默認用戶名和密碼為 Administrator 與 Administrator 。28Manager軟件軟件29Manager軟件軟件30Manager軟件軟件31啟動啟動System Status Application軟件軟件1. 啟動 IP Office System Status（ 系統(tǒng)狀態(tài)） 應用程序的方法有多種。 在裝有 System Status（ 系統(tǒng)狀態(tài)） 的 PC 中， 選擇 Start（ 開始

15、）開始） | Programs （ 程序）程序） | IP Office | System Status（ 系統(tǒng)狀態(tài)）系統(tǒng)狀態(tài)） 。 如果也安裝了管理器并正在運行， 選擇File（ 文件）文件） | Advanced （ 高級）高級） | System Status（ 系統(tǒng)系統(tǒng)狀態(tài)）狀態(tài)） 。 對于 IP500 V2 控制單元， 啟動 Web 瀏覽器并輸入控制單元的 IP 地址。選擇 System Status Application （ 系統(tǒng)狀態(tài)應用程序） 的鏈接。2. 一旦 System Status（ 系統(tǒng)狀態(tài)） 已啟動， 將會要求提供您想要連接的 IP Office 系統(tǒng)的詳細信息。5

16、. 單擊選中系統(tǒng)旁的方塊， 然后單擊單擊 OK（ 確定）確定） 。6. 用戶名和密碼輸入請求將會顯示。默認用戶名和密碼為 Administrator 與 Administrator 。32System Status Application軟件軟件33啟動啟動Monitor軟件軟件34Monitor軟件軟件35關(guān)于關(guān)于IPOffice升級qIPOffice的升級是指將新版本的.bin 文件傳送到IPOffice的主機模塊或擴展模塊, 這是通過IPOffice Manager 管理軟件完成。q升級注意升級注意： 1）IPOffice 地址必須設定為同一網(wǎng)段的固定地址 2）最好不要安裝任何的防火墻、

17、防病毒軟件 3）Manager 的PC 必須通過LAN 連接至IPOffice，而不要在WAN接入bin文件獲取：http:/或向技術(shù)支持工程師獲取。36關(guān)于關(guān)于IPOffice 復位qIP500 和 IP500 V2 控制單元擁有一個 Reset（ 重置） 按鈕。在控制單元啟動時按下此按鈕將會暫停啟動，直到釋放按鈕。正常操作過程中按下按鈕的效果將取決于按下按鈕的時長，且由CPU LED指示。按下時長（秒）按下時長（秒） CPU LEDCPU LED操作操作概述概述0 至 5不亮無無5 至 10橙色空閑時重新啟動空閑時以新的來電/去電限制重新啟動。使用重置按鈕進行的重新啟動將會記錄在審核跟蹤中

18、。10 至 30橙色閃爍擦除配置/立即重新啟動擦除配置、警報日志和審核跟蹤。立即重新啟動， 而無需等待活動呼叫結(jié)束。30 至 40紅色全部擦除擦除配置、警報日志和核心軟件超過 40綠色閃爍無無37添加保持音樂文件添加保持音樂文件文件必須為以下格式， 且命名為 holdmusic.wav 。音頻格式 通過讀卡器將文件復制至系統(tǒng) SD 內(nèi)存卡上的 /system/primary 文件夾。62260185mS PRN: WAV Hold Music HoldMusic.wav failed to load62260186mS PRN: Deleted WAV file MOH Source 138S

19、CN小型通信專網(wǎng)：小型通信專網(wǎng)：q不需要專門在IPOffice之間設置路由，IPOffice利用AVRIP 協(xié)議向網(wǎng)內(nèi)其它IPOffice通知自己的分機/用戶號碼信息-透明組網(wǎng)。透明組網(wǎng)。qSCN 組網(wǎng)時需要：q1) 在組網(wǎng)系統(tǒng)內(nèi)每個分機號碼都必須是唯一的；q2) 組網(wǎng)的IPOffice的網(wǎng)絡連接拓撲必須為樹型，不能有任何環(huán)型連接q3) SCN 網(wǎng)絡的最大規(guī)模為32個IPOffice和1000 用戶q4) 所有組網(wǎng)的IPOffice設備盡量使用相同的軟件版本。39Small Community Networking(SCN) 提高多節(jié)點組網(wǎng)能力提高多節(jié)點組網(wǎng)能力IPResilient SCN4

20、支持32節(jié)點和1000用戶4網(wǎng)狀網(wǎng)絡，消除單點故障4分機號碼直撥4跨節(jié)點的尋線組4集中系統(tǒng)地址簿，地址薄和呼叫記錄4集中語音信箱4網(wǎng)絡中的集中話務員40SCN配置配置配置2在line 中增加17 IP trunk需要在IP route 配置路由在short code 增加撥分支機構(gòu)的出局碼，例如8N，Line group ID選17incoming call route 增加Line group ID 17的呼入處理41H.450配置配置配置1在line 中增加17 IP trunk，注意Lic數(shù)量42H.450配置配置配置2p 在line 中增加17 IP trunkp 需要在IP rout

21、e 配置網(wǎng)路路由p 呼出:在short code 增加撥分支機構(gòu)的出局碼，例如8N，Line group ID選17p 呼入:incoming call route 增加Line group ID 17的呼入處理43內(nèi)置內(nèi)置AA配置配置配置1在AA中的Recording Name 要起名字；通過Short code *8101、8201、*8301、*8401錄制提示語44內(nèi)置內(nèi)置AA配置配置配置2設置下班時間，要分成多段45內(nèi)置內(nèi)置AA配置配置配置3設置工作時間46內(nèi)置內(nèi)置AA配置配置配置4在Incoming Call route中設置工作時間和下班時間的提示語47IP Video Soft

22、Phone配置配置License Requirements Teleworker and/or Power UserOther Software Pre-Requisite Microsoft .NET Framework 3.5 Service Pack 1. Microsoft Visual C+ 2008 SP1. Microsoft KB967634 Hotfix.48IP Video SoftPhone配置配置System 配置配置149IP Video SoftPhone配置配置System 配置配置2保存保存50IP Video SoftPhone配置配置User 配置配置1保存

23、保存51IP Video SoftPhone配置配置User 配置配置2選選H.323分機分機, 保存保存用用Password登錄登錄52General Installation RequirementsHere is a list of general requirements for all types of voicemail installation. A PC with IP Office Manager and Microsoft .NET Framework versions 2.0 installed on it. If .NET 2.0 is not detected,you will be prompted to install it before the Voicemail Pro installation proceeds.VoiceM