新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作存在的問題及解決措施

1、新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作存在的問題及解決措施新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作存在的問題及解決措施1064202109-0-02 DOI：10.12310/j.issn.1674-1064.2021.09.025 近年來，我國農(nóng)業(yè)行業(yè)的用電始終呈現(xiàn)上升趨勢，對電力行業(yè)的進(jìn)展起到了激勵作用，但同時(shí)也使農(nóng)電營銷治理中存在的問題漸漸暴露出來，想要改善當(dāng)下的狀況，就必需從問題入手。由此可見，對新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作存在的問題及解決措施進(jìn)行探究是十分必要的。 1 現(xiàn)階段農(nóng)電營銷治理工作 從現(xiàn)階段農(nóng)電營銷治理工作的實(shí)際狀況來看，隨著農(nóng)村居民對于電量需求與質(zhì)量需求的不斷提升，電力營銷治理工作出現(xiàn)了各種各樣的問題。由于電力

2、企業(yè)對農(nóng)電營銷治理工作缺乏重視，使農(nóng)村電費(fèi)治理、用電治理方面出現(xiàn)了各種治理漏洞，嚴(yán)峻影響了農(nóng)電營銷治理工作的效果，以及農(nóng)電部門的穩(wěn)定進(jìn)展。因此，相關(guān)農(nóng)電部門應(yīng)依據(jù)當(dāng)前農(nóng)電營銷治理現(xiàn)狀，制定有效的解決措施，保障新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作效果，使農(nóng)電營銷工作得以安全與順利開展，為農(nóng)村電力事業(yè)進(jìn)展提供保障。 2 農(nóng)電營銷治理中存在的問題 2.1 內(nèi)部治理存在漏洞 內(nèi)部治理漏洞是新時(shí)期農(nóng)電營銷治理的重要問題之一。由于農(nóng)村電力部門缺乏電力營銷治理意識，使其未能認(rèn)識到內(nèi)部治理的重要性，內(nèi)部工作人員在抄表、核查和收費(fèi)治理工作存在為了自身利益錯(cuò)誤計(jì)算電費(fèi)的現(xiàn)象，使電力部門受到嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)損失。此外，電力部門并未制定

3、合理的電能計(jì)量制度，部分居民為了節(jié)約電費(fèi)而運(yùn)用臨時(shí)用電的方法，電力部門也缺乏對員工用電的要求，導(dǎo)致電力混亂運(yùn)用的問題，嚴(yán)峻影響電力營銷治理效果。 2.2 農(nóng)電營銷治理技術(shù)落后 隨著時(shí)代的不斷進(jìn)展，以往的人工電力營銷治理方式已經(jīng)難以滿足新時(shí)期人們的用電需求及電力服務(wù)需求，但是，電力部門照舊在運(yùn)用傳統(tǒng)電力營銷技術(shù)與方式，使得電費(fèi)賬務(wù)治理只能通過人工計(jì)算，簡單產(chǎn)生各種誤差，損害電力企業(yè)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，還使得電力部門簡單出現(xiàn)以權(quán)謀私的問題，農(nóng)村電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益無法得到保障1。 2.3 農(nóng)電營銷服務(wù)質(zhì)量差 農(nóng)村電力部門未能正確認(rèn)識到電力營銷治理的重要性，忽視了對供電質(zhì)量與安全的治理，運(yùn)用人工治理

4、方式，使電力營銷治理工作難以取得預(yù)期的效果。相關(guān)電力部門在開展電力營銷治理工作過程中，業(yè)務(wù)傳票工作誤差率高、供電合同治理不規(guī)范、電力營銷人員治理不到位等問題，使電力營銷部門無法滿足用戶所需的服務(wù)看法與質(zhì)量要求，使得新時(shí)期農(nóng)電營銷服務(wù)難以有效開展。 3 新時(shí)期農(nóng)電營銷治理工作的解決措施 3.1 增添服務(wù)，樹立現(xiàn)代化的營銷理念 調(diào)查顯示，電力營銷觀念薄弱、服務(wù)意識不強(qiáng)是我國現(xiàn)階段農(nóng)電營銷治理工作中存在的最主要問題。首先，就服務(wù)意識而言，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠讓RM群眾對電力行業(yè)建立良好的印象，使農(nóng)民和電力行業(yè)之間的關(guān)系更加和諧。但是，當(dāng)下的電力行業(yè)營銷工作中，大部分工作人員都沒有做到這一點(diǎn)，不能在實(shí)際工作

5、中表達(dá)服務(wù)意識，極大地影響了電力行業(yè)在RM群眾心中的形象，拉低了農(nóng)民對電力行業(yè)的好感度。其次，供電員工的電力營銷觀念較為薄弱，未能根據(jù)用戶的實(shí)際狀況，為其提供最合適的購置方案，降低用戶的體驗(yàn)感。 因此，在農(nóng)電營銷治理中，應(yīng)當(dāng)培育重視工作人員的服務(wù)意識，樹立良好的現(xiàn)代化營銷理念。首先，農(nóng)電營銷治理人員要發(fā)揮典范帶頭作用，提倡“客戶為主的理念，帶動全體工作人員都能在工作中做到精益求精，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，呈現(xiàn)電力行業(yè)和電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)的長期進(jìn)展奠定基礎(chǔ)。其次，農(nóng)電營銷不是簡潔的程序辦理，工作人員應(yīng)增添自身服務(wù)意識，通過跟蹤式服務(wù)的方式關(guān)心用戶解決用電問題，進(jìn)而為企業(yè)拓展業(yè)務(wù)范圍提供可靠的支

6、持力量。最終，為保障農(nóng)村電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，企業(yè)要支配專業(yè)檢修人員，對農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行狀態(tài)實(shí)施定期檢查，在發(fā)覺其隱患后準(zhǔn)時(shí)修繕，而在面對較為冗雜的問題時(shí)，則需要與相關(guān)部門聯(lián)系，制定更為周密的治理打算，確保農(nóng)村電網(wǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行，促進(jìn)企業(yè)的長期有效進(jìn)展。 3.2 加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)改造，完善農(nóng)電營銷治理體系 安全性對農(nóng)電營銷治理工作能否呈現(xiàn)出良好的效果具有極大的影響，只有在技術(shù)、操作等方面實(shí)現(xiàn)對風(fēng)險(xiǎn)問題的有效規(guī)避，才能讓農(nóng)電系統(tǒng)的運(yùn)行安全性得到保障，制造更多的經(jīng)濟(jì)效益，使得農(nóng)村的生活狀態(tài)能夠得到切實(shí)的保障。 在實(shí)際的農(nóng)電營銷治理信息系統(tǒng)中，存在許多安全風(fēng)險(xiǎn)問題。首先，就技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)而言，在信息化時(shí)代背景下，現(xiàn)代化信息技術(shù)

7、與電力營銷系統(tǒng)的結(jié)合是電力行業(yè)在新時(shí)期的進(jìn)展趨勢，但由于農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)水平和科技水平都相對較低，在系統(tǒng)構(gòu)建上往往無法保障嚴(yán)謹(jǐn)性和健全性，進(jìn)而導(dǎo)致系統(tǒng)漏洞問題較多，不僅無法呈現(xiàn)出良好的效果，而且會帶來更大的負(fù)面影響。其次，就操作而言，因操作不當(dāng)導(dǎo)致出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)問題，可以分為誤操作與違規(guī)操作兩種類型。誤操作是指操作人員因素養(yǎng)能力較低或?qū)Σ僮鞴ぷ鞑粔蛑匾?，出現(xiàn)操作失誤或操作錯(cuò)誤。違規(guī)操作則是指技術(shù)員跳出規(guī)范流程，對電營銷治理信息系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)整，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)故障或肯定的經(jīng)濟(jì)損失。對此，企業(yè)應(yīng)從加強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)改造的角度入手，通過多個(gè)渠道獲得資金投入，完善電網(wǎng)設(shè)備，保障供電的安全性和穩(wěn)定性。 與此同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)完善農(nóng)

8、電營銷治理體系，制定責(zé)任制度，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，進(jìn)而對工作人員形成約束，使其能夠嚴(yán)格根據(jù)規(guī)范流程完成相應(yīng)的工作，以規(guī)避因誤操作和違規(guī)操作導(dǎo)致的安全風(fēng)險(xiǎn)問題，提高農(nóng)電營銷治理信息系統(tǒng)的安全性。 3.3 加大監(jiān)督與宣揚(yáng)，建立精準(zhǔn)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制 農(nóng)村大多地處偏僻，與城市的距離相對較遠(yuǎn)，這使得農(nóng)村供電線路較長，供電的半徑較大，極大地提高了供電單位在農(nóng)村供電方面的本錢投入，最終呈現(xiàn)出的供電成果卻相對較低，僅能盡量使電壓維持在較低的范圍之內(nèi)2。 新時(shí)期，農(nóng)村供電問題被越來越多的人所重視，但與農(nóng)村電網(wǎng)的實(shí)際建設(shè)資金需要相比，現(xiàn)有的資金投入照舊無法滿足農(nóng)村電網(wǎng)的所需，這就使得因資金投入缺乏而必定導(dǎo)致用電困難問

9、題，極大地影響了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。另外，在信息技術(shù)的快速進(jìn)展下，人們的生活和工作都發(fā)生了肯定的轉(zhuǎn)變，在供電工作中，開票、打印等工作都已經(jīng)能夠利用現(xiàn)代化設(shè)備完成，極大地減輕了工作人員的工作壓力，提升了工作效率。 農(nóng)電營銷體系中，多數(shù)農(nóng)村電網(wǎng)治理單位還運(yùn)用傳統(tǒng)的工作方式，導(dǎo)致農(nóng)電營銷治理工作的效率和質(zhì)量都相對較低。對此，農(nóng)電營銷治理工作人員應(yīng)主動進(jìn)行思想革新，從加大宣揚(yáng)的角度入手，為農(nóng)電營銷治理工作的進(jìn)展提供支持，并在這一過程中加強(qiáng)監(jiān)督治理。 與此同時(shí)，企業(yè)還需根據(jù)實(shí)際的狀況建立精準(zhǔn)化的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控機(jī)制，為農(nóng)電營銷治理工作的優(yōu)化提供保障，進(jìn)一步解決當(dāng)下的資金問題。農(nóng)村電網(wǎng)工作人員應(yīng)與上級政府主動溝通聯(lián)系，加大政府的資金投入，保證農(nóng)村電網(wǎng)運(yùn)行的質(zhì)量，解決當(dāng)下農(nóng)民