企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象的塑造

1、  企業(yè)社會(huì)責(zé)任與企業(yè)形象塑造企業(yè)社會(huì)責(zé)任（Corporate social responsibility,簡(jiǎn)稱CSR）是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東承擔(dān)法律責(zé)任的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、消費(fèi)者、社區(qū)和環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任要求企業(yè)必須超越把利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)的傳統(tǒng)理念，強(qiáng)調(diào)要在生產(chǎn)過(guò)程中對(duì)人的價(jià)值的關(guān)注，強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者、對(duì)環(huán)境、對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)。早在18世紀(jì)中后期英國(guó)完成第一次工業(yè)革命后，現(xiàn)代意義上的企業(yè)就有了充分的發(fā)展，但企業(yè)社會(huì)責(zé)任的觀念還未出現(xiàn)，實(shí)踐中的企業(yè)社會(huì)責(zé)任局限于業(yè)主個(gè)人的道德行為之內(nèi)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任思想的起點(diǎn)是亞當(dāng)·斯密(Adam Smith)的“看不見(jiàn)的手

2、”。古典經(jīng)濟(jì)學(xué)理論認(rèn)為，一個(gè)社會(huì)通過(guò)市場(chǎng)能夠最好地確定其需要，如果企業(yè)盡可能高效率地使用資源以提供社會(huì)需要的產(chǎn)品和服務(wù)，并以消費(fèi)者愿意支付的價(jià)格銷售它們，企業(yè)就盡到了自己的社會(huì)責(zé)任。到了18世紀(jì)末期，西方企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀開(kāi)始發(fā)生了微妙的變化，表現(xiàn)為小企業(yè)的業(yè)主們經(jīng)常捐助學(xué)校、教堂和窮人。進(jìn)入19世紀(jì)以后，兩次工業(yè)革命的成果帶來(lái)了社會(huì)生產(chǎn)力的飛躍，企業(yè)在數(shù)量和規(guī)模上較大程度的發(fā)展。這個(gè)時(shí)期受“社會(huì)達(dá)爾文主義”思潮的影響，人們對(duì)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任觀是持消極態(tài)度的，許多企業(yè)不是主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，而是對(duì)與企業(yè)有密切關(guān)系的供應(yīng)商和員工等極盡盤(pán)剝，以求盡快變成社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)者，這種理念隨著工業(yè)的大力發(fā)展產(chǎn)生了許

3、多負(fù)面的影響。與此同時(shí)，19世紀(jì)中后期企業(yè)制度逐漸完善，勞動(dòng)階層維護(hù)自身權(quán)益的要求不斷高漲加之美國(guó)政府接連出臺(tái)反托拉斯法和消費(fèi)者保護(hù)法以抑制企業(yè)不良行為，客觀上對(duì)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提出了新的要求，企業(yè)社會(huì)責(zé)任觀念的出現(xiàn)成為歷史必然。發(fā)展歷程隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的進(jìn)步，企業(yè)不僅要對(duì)贏利負(fù)責(zé)，而且要對(duì)環(huán)境負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任贏利至上20世紀(jì)50年代-70年代1970年9月13日，諾貝爾獎(jiǎng)得獎(jiǎng)人、經(jīng)濟(jì)學(xué)家米爾頓·弗里德曼在紐約時(shí)報(bào)刊登題為商業(yè)的社會(huì)責(zé)任是增加利潤(rùn)的文章，指出“極少趨勢(shì)，比公司主管人員除了為股東盡量賺錢之外應(yīng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，更能徹底破壞自由社會(huì)本身的基礎(chǔ)”，“企業(yè)的一項(xiàng)、也是唯一

4、的社會(huì)責(zé)任是在比賽規(guī)則范圍內(nèi)增加利潤(rùn)?！鄙鐣?huì)經(jīng)濟(jì)觀認(rèn)為，利潤(rùn)最大化是企業(yè)的第二目標(biāo)，企業(yè)的第一目標(biāo)是保證自己的生存?！盀榱藢?shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，他們必須承擔(dān)社會(huì)義務(wù)以及由此產(chǎn)生的社會(huì)成本。他們必須以不污染、不歧視、不從事欺騙性的廣告宣傳等方式來(lái)保護(hù)社會(huì)福利，他們必須融入自己所在的社區(qū)及資助慈善組織，從而在改善社會(huì)中扮演積極的角色。1976年經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)制定了跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則，這是迄今為止唯一由政府簽署并承諾執(zhí)行的多邊、綜合性跨國(guó)公司行為準(zhǔn)則。這些準(zhǔn)則雖然對(duì)任何國(guó)家或公司沒(méi)有約束力，但要求更加保護(hù)利害相關(guān)人士和股東的權(quán)利，提高透明度，并加強(qiáng)問(wèn)責(zé)制。2000 年該準(zhǔn)則重新修訂，更加強(qiáng)調(diào)了簽

5、署國(guó)政府在促進(jìn)和執(zhí)行準(zhǔn)則方面的責(zé)任。關(guān)注環(huán)境20世紀(jì)80年代-90年代80年代，企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)開(kāi)始在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家逐漸興起，它包括環(huán)保、勞工和人權(quán)等方面的內(nèi)容，由此導(dǎo)致消費(fèi)者的關(guān)注點(diǎn)由單一關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量，轉(zhuǎn)向關(guān)心產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康和勞動(dòng)保障等多個(gè)方面。一些涉及綠色和平、環(huán)保、社會(huì)責(zé)任和人權(quán)等的非政府組織以及輿論也不斷呼吁，要求社會(huì)責(zé)任與貿(mào)易掛鉤。迫于日益增大的壓力和自身的發(fā)展需要，很多歐美跨國(guó)公司紛紛制定對(duì)社會(huì)作出必要承諾的責(zé)任守則(包括社會(huì)責(zé)任)，或通過(guò)環(huán)境、職業(yè)健康、社會(huì)責(zé)任認(rèn)證應(yīng)對(duì)不同利益團(tuán)體的需要。社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)20世紀(jì)90年代至今90年代初期，美國(guó)勞工及人權(quán)組織針對(duì)成衣業(yè)和制鞋業(yè)所

6、發(fā)動(dòng)“反血汗工廠運(yùn)動(dòng)”。因利用“血汗工廠”制度生產(chǎn)產(chǎn)品的美國(guó)服裝制造商Levi-Strauss被新聞媒體曝光后，為挽救其公眾形象，制定了第一份公司生產(chǎn)守則。在勞工和人權(quán)組織等NGO和消費(fèi)者的壓力下，許多知名品牌公司也都相繼建立了自己的生產(chǎn)守則，后演變?yōu)?“企業(yè)生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)”，又稱“企業(yè)行動(dòng)規(guī)范運(yùn)動(dòng)”或“工廠守則運(yùn)動(dòng)”，企業(yè)生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)的直接目的是促使企業(yè)履行自己的社會(huì)責(zé)任。但這種跨國(guó)公司自己制定的生產(chǎn)守則有著明顯的商業(yè)目的，而且其實(shí)施狀況也無(wú)法得到社會(huì)的監(jiān)督。在勞工組織、人權(quán)組織等NGO組織的推動(dòng)下，生產(chǎn)守則運(yùn)動(dòng)由跨國(guó)公司“自我約束”(self-regulation)的 “內(nèi)部生產(chǎn)守則”逐步轉(zhuǎn)

7、變?yōu)椤吧鐣?huì)約束”(social regulation) 的“外部生產(chǎn)守則”。到2000年，全球共有246個(gè)生產(chǎn)守則，其中除118個(gè)是由跨國(guó)公司自己制定的外，其余皆是由商貿(mào)協(xié)會(huì)或多邊組織或國(guó)際機(jī)構(gòu)制定的所謂“社會(huì)約束”的生產(chǎn)守則。這些生產(chǎn)守則主要分布于美國(guó)、英國(guó)、澳大利亞、加拿大、德國(guó)等國(guó)。2000年7月全球契約論壇第一次高級(jí)別會(huì)議召開(kāi)，參加會(huì)議的50多家著名跨國(guó)公司的代表承諾，在建立全球化市場(chǎng)的同時(shí)，要以全球契約為框架，改善工人工作環(huán)境、提高環(huán)保水平。全球契約行動(dòng)計(jì)劃已經(jīng)有包括中國(guó)在內(nèi)的30多個(gè)國(guó)家的代表、200多家著名大公司參與。2001年2月，全球工人社會(huì)聯(lián)盟公布了一份長(zhǎng)達(dá)106頁(yè)的由耐克

8、公司資助完成的報(bào)告。報(bào)告的內(nèi)容是關(guān)于印尼9家耐克合約工廠的勞工調(diào)查。這份報(bào)告的新意在于它是由耐克出錢完成并公布的，而耐克又不能拒絕公布。耐克對(duì)這些問(wèn)題的反應(yīng)將會(huì)為服裝公司設(shè)立新的基準(zhǔn)。2002年2月在紐約召開(kāi)世界經(jīng)濟(jì)峰會(huì)上，三十六位首席執(zhí)行官呼吁公司履行其社會(huì)責(zé)任，其理論根據(jù)是，公司社會(huì)責(zé)任“并非多此一舉”，而是核心業(yè)務(wù)運(yùn)作至關(guān)重要的一部分。2002年，聯(lián)合國(guó)正式推出聯(lián)合國(guó)全球協(xié)約(UN Global Compact)。協(xié)約共有九條原則，聯(lián)合國(guó)懇請(qǐng)公司對(duì)待其員工和供貨商時(shí)都要尊重其規(guī)定的九條原則。2010年，在由17PR主辦的第六屆中國(guó)公關(guān)經(jīng)理人年會(huì)上，“2010企業(yè)社會(huì)責(zé)任優(yōu)秀案例”評(píng)選揭曉

9、，這是國(guó)內(nèi)首次舉辦企業(yè)社會(huì)責(zé)任案例評(píng)選，獲獎(jiǎng)案例均來(lái)自在社會(huì)公益、公益?zhèn)鞑ズ铜h(huán)境保護(hù)方面作出突出貢獻(xiàn)的企業(yè)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告10大原則人權(quán)1 企業(yè)應(yīng)在其所能影響的范圍內(nèi)支持并尊重對(duì)國(guó)際社會(huì)做出的維護(hù)人權(quán)的宣言。2 不袒護(hù)侵犯人權(quán)的行為。勞動(dòng)3 有效保證組建工會(huì)的自由與團(tuán)體交涉的權(quán)利。4 消除任何形式的強(qiáng)制勞動(dòng)。5 切實(shí)有效地廢除童工。6 杜絕在用工與職業(yè)方面的差別歧視。環(huán)保7 企業(yè)應(yīng)對(duì)環(huán)保問(wèn)題未雨綢繆。8 主動(dòng)承擔(dān)環(huán)境保護(hù)責(zé)任。9 推進(jìn)環(huán)保技術(shù)的開(kāi)發(fā)與普及。反腐敗10 積極采取措施反對(duì)強(qiáng)取和賄賂等任何形式的腐敗行為。作用SA8000SA8000:Social Accountability 80

10、00(SA8000)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)系依據(jù)國(guó)際勞工組織條例所建立之國(guó)際性社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于解決就業(yè)問(wèn)題。除通過(guò)增加投資，新增項(xiàng)目，擴(kuò)大就業(yè)外，最重要的是提倡各企業(yè)科學(xué)安排勞動(dòng)力，擴(kuò)大就業(yè)門路，創(chuàng)造不減員而能增效的經(jīng)驗(yàn)，盡量減少把人員推向社會(huì)而加大就業(yè)壓力。過(guò)去只有ISO9000和ISO140000國(guó)際認(rèn)證，現(xiàn)在對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任也有了一個(gè)旨在解決勞動(dòng)力問(wèn)題，保證工人工作條件和工作環(huán)境的國(guó)際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)體系。這一標(biāo)準(zhǔn)明確規(guī)定了企業(yè)需保證工人工作的環(huán)境干凈衛(wèi)生，消除工作安全隱患，不得使用童工，等等，切實(shí)保障了工人的切身利益?，F(xiàn)在眾多企業(yè)積極履行社會(huì)責(zé)任，努力獲得SA8000國(guó)際認(rèn)證，不僅可以

11、吸引勞動(dòng)力資源，激勵(lì)他們創(chuàng)造更多的價(jià)值，更重要的是通過(guò)這種管理可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，獲得美譽(yù)度和信任度從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，有助于解決就業(yè)問(wèn)題。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于保護(hù)資源和環(huán)境，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)作為社會(huì)公民對(duì)資源和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展負(fù)有不可推卸的責(zé)任，而企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，通過(guò)技術(shù)革新可首先減少生產(chǎn)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)環(huán)境可能造成的污染，同時(shí)也可以降低能耗，節(jié)約資源，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，從而使產(chǎn)品價(jià)格更具競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)還可通過(guò)公益事業(yè)與社區(qū)共同建設(shè)環(huán)保設(shè)施，以凈化環(huán)境，保護(hù)社區(qū)及其他公民的利益。這將有助于緩解城市尤其是工業(yè)企業(yè)集中的城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境污染嚴(yán)重

12、，人居環(huán)境惡化間的矛盾。企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任有助于緩解貧富差距，消除社會(huì)不安定的隱患。一方面，大中型企業(yè)可集中資本優(yōu)勢(shì)、管理優(yōu)勢(shì)和人力資源優(yōu)勢(shì)對(duì)貧困地區(qū)的資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)，既可擴(kuò)展自己的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，獲得新的增長(zhǎng)點(diǎn)，又可彌補(bǔ)貧困地區(qū)資金的不足，解決當(dāng)?shù)貏趧?dòng)力和資源閑置的問(wèn)題，幫助當(dāng)?shù)孛撠氈赂?。另一方面，企業(yè)也可通過(guò)慈善公益行為幫助落后地區(qū)的人民發(fā)展教育、社會(huì)保障和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)，既解決當(dāng)?shù)卣蛸Y金困難而無(wú)力投資的問(wèn)題，幫助落后地區(qū)逐步發(fā)展社會(huì)事業(yè)，又通過(guò)公益事業(yè)達(dá)到無(wú)與倫比的廣告效應(yīng)，提升企業(yè)的形象和消費(fèi)者的認(rèn)可程度，提高市場(chǎng)占有率。編輯本段企業(yè)做法企業(yè)的雙重責(zé)任首先，企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)并履行好經(jīng)濟(jì)責(zé)任，為極

13、大豐富人民的物質(zhì)生活，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的快速穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。最直接地說(shuō)就是盈利，盡可能擴(kuò)大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關(guān)者的合法權(quán)益。其次，企業(yè)在遵紀(jì)守法方面作出表率，遵守所有的法律、法規(guī)，包括環(huán)境保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益法和勞動(dòng)保護(hù)法。完成所有的合同義務(wù)，帶頭誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，合法經(jīng)營(yíng)，承兌保修允諾。帶動(dòng)企業(yè)的雇員、企業(yè)所在的社區(qū)等共同遵紀(jì)守法，共建法治社會(huì)。第三，倫理責(zé)任是社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望，企業(yè)應(yīng)努力使社會(huì)不遭受自己的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)的消極影響。加速產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，大力發(fā)展綠色企業(yè)，增大企業(yè)吸納就業(yè)的能力，為環(huán)境保護(hù)和社會(huì)安定盡職盡責(zé)。最后，是企業(yè)的慈善責(zé)任。現(xiàn)階段構(gòu)建和

14、諧社會(huì)的一個(gè)重要任務(wù)是要大力發(fā)展社會(huì)事業(yè)，教育、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等事業(yè)的發(fā)展直接關(guān)系人民的最直接利益，也直接決定著社會(huì)安定與否，和諧與否。很多地方在發(fā)展社會(huì)事業(yè)上投資不足或無(wú)力投資，這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的資本，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮資本優(yōu)勢(shì)，為發(fā)展社會(huì)事業(yè)，為成為一個(gè)好的企業(yè)公民而對(duì)外捐助。支援社區(qū)教育、支持健康、人文關(guān)懷、文化與藝術(shù)、城市建設(shè)等項(xiàng)目的發(fā)展，幫助社區(qū)改善公共環(huán)境，自愿為社區(qū)工作。八大社會(huì)責(zé)任任玉嶺建議，應(yīng)從以下八個(gè)方面來(lái)確立我國(guó)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的責(zé)任由于種種原因造成的誠(chéng)信缺失正在破壞著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)營(yíng)，由于企業(yè)的不守信，造成假冒商品隨時(shí)可見(jiàn)，

15、消費(fèi)者因此而造成的福利損失每年在25002700億元，占GDP比重的3-3.5%。很多企業(yè)因商品造假的干擾和打假難度過(guò)大，導(dǎo)致企業(yè)難以為繼，岌岌可危。為了維護(hù)市場(chǎng)的秩序，保障人民群眾的利益，企業(yè)必須承擔(dān)起明禮誠(chéng)信確保產(chǎn)品貨真價(jià)實(shí)的社會(huì)責(zé)任?？茖W(xué)發(fā)展企業(yè)的任務(wù)是發(fā)展和贏利，并擔(dān)負(fù)著增加稅收和國(guó)家發(fā)展的使命。企業(yè)必須承擔(dān)起發(fā)展的責(zé)任，搞好經(jīng)濟(jì)發(fā)展，要以發(fā)展為中心，以發(fā)展為前提，不斷擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，擴(kuò)大納稅份額，完成納稅任務(wù)，為國(guó)家發(fā)展做出大貢獻(xiàn)。但是這個(gè)發(fā)展觀必須是科學(xué)的，任何企業(yè)都不能只顧眼前，不顧長(zhǎng)遠(yuǎn)，也不能只顧局部，不顧全局，更不能只顧自身，而不顧友鄰。所以無(wú)論哪個(gè)企業(yè)，都要高度重視在“五個(gè)統(tǒng)

16、籌”的科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)下的發(fā)展?？沙掷m(xù)發(fā)展中國(guó)是一個(gè)人均資源特別緊缺的國(guó)家，企業(yè)的發(fā)展一定要與節(jié)約資源相適應(yīng)。企業(yè)不能顧此失彼，不顧全局。作為企業(yè)家，一定要站在全局立場(chǎng)上，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，高度關(guān)注節(jié)約資源。并要下決心改變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。尤其要響應(yīng)中央號(hào)召，實(shí)施“走出去”的戰(zhàn)略，用好兩種資源和兩個(gè)市場(chǎng)，以保證經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行安全。這樣，我們的發(fā)展才能持續(xù)，再翻兩番的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)。保護(hù)環(huán)境隨著全球和我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，環(huán)境日益惡化，特別是大氣、水、海洋的污染日益嚴(yán)重。野生動(dòng)植物的生存面臨危機(jī)，森林與礦產(chǎn)過(guò)度開(kāi)采，給人類的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大威脅，環(huán)境問(wèn)題成了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。為了人類的

17、生存和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展，企業(yè)一定要擔(dān)當(dāng)起保護(hù)環(huán)境維護(hù)自然和諧的重任。文化建設(shè)醫(yī)療衛(wèi)生，公共教育與文化建設(shè)，對(duì)一個(gè)國(guó)家的發(fā)展極為重要。特別是公共教育，對(duì)一個(gè)國(guó)家的脫除貧困、走向富強(qiáng)就更具有不可低估的作用。醫(yī)療衛(wèi)生工作不僅影響全民族的身體健康，也影響社會(huì)勞力資源的供應(yīng)保障。文化建設(shè)則可以通過(guò)休閑娛樂(lè)，陶冶人的情操，提高人的素質(zhì)。我們的國(guó)家，由于前一個(gè)時(shí)期對(duì)這些方面投入較少，欠債較多、存在問(wèn)題比較嚴(yán)重。而公共產(chǎn)品和文化事業(yè)的發(fā)展固然是國(guó)家的責(zé)任，但在國(guó)家對(duì)這些方面的扶植困難、財(cái)力不足的情況下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)分出一些財(cái)力和精力擔(dān)當(dāng)起發(fā)展醫(yī)療衛(wèi)生、教育和文化建設(shè)的責(zé)任。發(fā)展慈善事業(yè)雖然我們的經(jīng)濟(jì)取得了巨大發(fā)展，但

18、是作為一個(gè)有13億人口的大國(guó)還存在很多困難。特別是農(nóng)村的困難就更為繁重，更有一些窮人需要扶貧濟(jì)困。這些責(zé)任固然需要政府去努力，但也需要企業(yè)為國(guó)分憂，參于社會(huì)的扶貧濟(jì)困。為了社會(huì)的發(fā)展，也是為企業(yè)自身的發(fā)展，我們的廣大企業(yè)，更應(yīng)該重視扶貧濟(jì)困，更好承擔(dān)起扶貧濟(jì)困的責(zé)任。保護(hù)職工健康人力資源是社會(huì)的寶貴財(cái)富，也是企業(yè)發(fā)展的支撐力量。保障企業(yè)職工的生命，健康和確保職工的工作與收入待遇，這不僅關(guān)系到企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，而且也關(guān)系到社會(huì)的發(fā)展與穩(wěn)定。為了應(yīng)對(duì)國(guó)際上對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為了使中央關(guān)于“以人為本”和構(gòu)建和諧社會(huì)的目標(biāo)落到實(shí)處，我們的企業(yè)必須承擔(dān)起保護(hù)職工生命、健康和確保護(hù)工待遇的責(zé)任

19、。作為企業(yè)要堅(jiān)決作好尊紀(jì)守法，愛(ài)護(hù)企業(yè)的員工，搞好勞動(dòng)保護(hù)，不斷提高工人工資水平和保證按時(shí)發(fā)放。企業(yè)要多與員工溝通，多為員工著想。發(fā)展科技當(dāng)前，就總的情況看，我國(guó)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是較差的，資源投入產(chǎn)出率也十分低。為解決效益低下問(wèn)題，必須要重視科技創(chuàng)新。通過(guò)科技創(chuàng)新，降低煤、電、油、運(yùn)的消耗，進(jìn)一步提高企業(yè)效益。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)為了盡快改變技術(shù)落后狀況，實(shí)行了拿來(lái)主義，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展走了捷徑。但時(shí)至今日，我們的引進(jìn)風(fēng)依然越刮越大，越刮越嚴(yán)重，很多工廠幾乎都成了外國(guó)生產(chǎn)線的博覽會(huì)，而對(duì)引進(jìn)技術(shù)的消化吸收確沒(méi)有引起注意。因此，企業(yè)要高度重視引進(jìn)技術(shù)的的消化吸收和科技研發(fā)，加大資金與人員的投入，努力做到創(chuàng)

20、新以企業(yè)為主體。編輯本段國(guó)外企業(yè)社會(huì)責(zé)任的經(jīng)驗(yàn)借鑒目前，世界上一些國(guó)際組織對(duì)推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常重視，并成立了相關(guān)機(jī)構(gòu)和組織，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作正在全球迅速擴(kuò)展。如聯(lián)合國(guó)2000年實(shí)施的“全球契約”計(jì)劃，提倡包括人權(quán)、勞工、環(huán)境和反腐敗等4個(gè)方面的十項(xiàng)原則，目前已有2900多家世界著名企業(yè)加入全球契約。世界經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、國(guó)際勞工組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織、國(guó)際雇主組織等，也都積極推行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，就如何進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任形成共識(shí)。著名企管專家譚小芳老師了解到，自上個(gè)世紀(jì)90年代中期以來(lái)，隨著歐盟統(tǒng)一市場(chǎng)的建立和逐步完善，歐盟就把推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任作為一項(xiàng)重要工作。2000年提出了兩個(gè)目標(biāo)：一是

21、加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任宣傳；二是提高政府的透明度。2001年，歐盟委員會(huì)向歐洲議會(huì)提交了“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任框架綠皮書(shū)”，2005年，歐盟所有國(guó)家都制定了企業(yè)社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略，2006年在布魯塞爾發(fā)起“歐洲企業(yè)社會(huì)責(zé)任聯(lián)盟”。德國(guó)、英國(guó)、意大利、瑞典、法國(guó)等國(guó)都制定了實(shí)施企業(yè)社會(huì)責(zé)任的行動(dòng)計(jì)劃。就法國(guó)而言，到2005年中期，加入全球契約的法國(guó)企業(yè)超過(guò)200家。法國(guó)要求上市公司必須提供“社會(huì)責(zé)任年度報(bào)告”，報(bào)告包括企業(yè)在其活動(dòng)中考慮社會(huì)和環(huán)境的情況和后果。編輯本段中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任問(wèn)題八個(gè)方面作為專注企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究的權(quán)威專家，譚小芳老師提出以下八個(gè)方面：一是無(wú)視自己在社會(huì)保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及

22、社保繳費(fèi)；二是較少考慮社會(huì)就業(yè)問(wèn)題，將包袱甩向社會(huì)；三是較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤(rùn)建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭(zhēng)利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁；五是依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來(lái)為所有者謀利潤(rùn)，企業(yè)主墮落成資本的奴隸，賺錢的機(jī)器；六是缺乏提供公共產(chǎn)品的意識(shí)，對(duì)公益事業(yè)不管不問(wèn)；七是缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來(lái)的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤(rùn)，并極力排斥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)；八是普遍缺少誠(chéng)信，國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)家缺少誠(chéng)信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，民營(yíng)企業(yè)通過(guò)假包裝到市場(chǎng)上圈錢。編輯本段構(gòu)建辦法Yintl（鷹騰咨詢）在“管理上市”系列叢書(shū)之上

23、市·策中指出，企業(yè)該從以下方面著手建立社會(huì)責(zé)任戰(zhàn)略：上市·策第一，企業(yè)應(yīng)該建立明確的流程，確保社會(huì)問(wèn)題以及新興社會(huì)力量在最高級(jí)別得到充分探討，并納入公司戰(zhàn)略規(guī)劃中，從公司總體發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任貫穿到公司整體經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。第二，企業(yè)應(yīng)該設(shè)置專門的機(jī)構(gòu)來(lái)負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任的推行，并設(shè)置相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任考核指標(biāo)。第三，培養(yǎng)企業(yè)員工的社會(huì)責(zé)任意識(shí)，使企業(yè)的每個(gè)員工在實(shí)際的日常行為中處處履行社會(huì)責(zé)任。第四，持續(xù)定期發(fā)放企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，全面真實(shí)地展現(xiàn)企業(yè)公民形象。崔生祥中國(guó)勞動(dòng)關(guān)系學(xué)院企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究所所長(zhǎng)、商務(wù)部WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心首席專家、北京卓越益佰管理顧問(wèn)有限

24、公司特聘專家，獨(dú)立撰寫(xiě)和主編了400多萬(wàn)字的專著和論文。曾經(jīng)為國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)郵政等數(shù)百家企業(yè)和單位提供企業(yè)社會(huì)責(zé)任、企業(yè)戰(zhàn)略、管理學(xué)、管理溝通等培訓(xùn)咨詢服務(wù)。殷格非商務(wù)部WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊副社長(zhǎng)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展中心主任、德國(guó)勃蘭登堡應(yīng)用技術(shù)大學(xué)技術(shù)與創(chuàng)新管理專業(yè)理學(xué)碩士，北京卓越益佰管理顧問(wèn)有限公司特聘專家，專注于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究與推廣，在國(guó)內(nèi)率先提出企業(yè)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力理念。出版過(guò)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力、企業(yè)社會(huì)責(zé)任行動(dòng)指南等一系列企業(yè)社會(huì)責(zé)任專著。為世界銀行、商務(wù)部、國(guó)資委、中企聯(lián)、國(guó)家電網(wǎng)、中石油、中國(guó)華能、中國(guó)華電、百事（中國(guó)）等眾多企事業(yè)單位和政府機(jī)構(gòu)提供過(guò)企業(yè)社會(huì)責(zé)任咨詢培訓(xùn)和專題研究服務(wù)。中國(guó)企業(yè)

25、的社會(huì)責(zé)任與競(jìng)爭(zhēng)力提升是企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理能力提升的應(yīng)用指南。通過(guò)對(duì)社會(huì)責(zé)任的背景和發(fā)展趨勢(shì)、企業(yè)社會(huì)責(zé)任在中國(guó)社會(huì)責(zé)任管理體系中地位的深度剖析,幫助企業(yè)有效運(yùn)用社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)等工具,改變經(jīng)營(yíng)理念,完善經(jīng)營(yíng)模式,梳理責(zé)任體系,迅速提高全面責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代下的企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力,引領(lǐng)企業(yè)成功的走向國(guó)際市場(chǎng)。 2008年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的持續(xù)高速增長(zhǎng)必定為中國(guó)l企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。市場(chǎng)需求的支撐： 在全球化責(zé)任浪潮深入下，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的發(fā)展必將帶來(lái)管理理念新的變革。l 政策層面：十七大提出的和諧社會(huì)，代表們強(qiáng)烈呼吁、公司法明確規(guī)定企業(yè)要履行社會(huì)責(zé)任、勞動(dòng)合同法的出臺(tái)、2008年國(guó)資委一號(hào)文

26、件提出中央企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的指導(dǎo)意見(jiàn)、行業(yè)協(xié)會(huì)紛紛發(fā)布社會(huì)責(zé)任指南、報(bào)告等。l 企業(yè)層面：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是擺在中國(guó)企業(yè)面前一個(gè)新的課題，目前僅有國(guó)家電網(wǎng)、中遠(yuǎn)、聯(lián)想、海爾、l阿里巴巴等60余家發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，更多的企業(yè)將面臨企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫(xiě)的挑戰(zhàn)和急需建立社會(huì)責(zé)任管理體系的知識(shí)以及社會(huì)責(zé)任管理能力提升，這不僅是企業(yè)國(guó)際化進(jìn)程的要求，更是建立和諧社會(huì)有效途徑。編輯本段歷史論戰(zhàn)1924 年，美國(guó)學(xué)者謝爾頓(Oliver Sheldon)在其著作“The Philosophy of Management”中就提出了“公司社會(huì)責(zé)任”的概念。從可查閱的資料獲知這是迄今為止對(duì)“公司社會(huì)責(zé)任”的最早

27、描述。他把公司社會(huì)責(zé)任與公司經(jīng)營(yíng)者滿足產(chǎn)業(yè)內(nèi)外各種人類需要的責(zé)任聯(lián)系起來(lái)，并認(rèn)為公司社會(huì)責(zé)任含有道德因素在內(nèi)。20 世紀(jì)30 年代，在美國(guó)公司法學(xué)界又產(chǎn)生了著名的多德貝利論戰(zhàn)，兩位學(xué)者就“公司的經(jīng)理人員是誰(shuí)的受托人”展開(kāi)了大討論。多德（Dodd）教授率先指出：公司對(duì)雇員、消費(fèi)者和公眾負(fù)有社會(huì)責(zé)任，盡管這些社會(huì)責(zé)任未必見(jiàn)諸法律而為公司的法定義務(wù)，但應(yīng)當(dāng)成為公司管理人恪守的職業(yè)道德。隨后，貝利（Berle）教授立即發(fā)表異議：商業(yè)公司存在的唯一目的就是為股東營(yíng)利，公司管理人惟對(duì)股東有相當(dāng)于受托人的責(zé)任，如果要求管理人對(duì)股東之外的其他人負(fù)責(zé)，那么，所有者控制公司、管理人應(yīng)對(duì)所有者承擔(dān)受托人義務(wù)的公司法規(guī)則就會(huì)被削弱乃至顛覆，在公司承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的名義下，各種各樣的利益群落都會(huì)向公司提出財(cái)產(chǎn)要求，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)財(cái)產(chǎn)私有就會(huì)被動(dòng)搖，結(jié)果將導(dǎo)致類似一場(chǎng)經(jīng)濟(jì)內(nèi)戰(zhàn)的社會(huì)財(cái)富再分配。然而，直到1953 年，被稱為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任之父”的伯文（Howard R. Bowen）發(fā)表了商人的社會(huì)