華為企業(yè)大學(xué)(培訓(xùn)體系)

1、華為華為員工培訓(xùn)體系建設(shè)員工培訓(xùn)體系建設(shè)華為大學(xué)華為大學(xué) 概況概況 培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)解決方案ContentsContents華為培訓(xùn)發(fā)展歷程華為培訓(xùn)發(fā)展歷程萌芽階段萌芽階段初創(chuàng)階段初創(chuàng)階段發(fā)展階段發(fā)展階段整合階段整合階段* *需求來(lái)自臨時(shí)臨時(shí)需求來(lái)自臨時(shí)臨時(shí)業(yè)務(wù)需要業(yè)務(wù)需要* *培訓(xùn)培訓(xùn)不受不受控控* *培訓(xùn)培訓(xùn)量少量少* *成立新員工培訓(xùn)中成立新員工培訓(xùn)中心心* *成立客戶培訓(xùn)中心成立客戶培訓(xùn)中心* *各業(yè)務(wù)部門設(shè)培訓(xùn)各業(yè)務(wù)部門設(shè)培訓(xùn)專員專員* *培訓(xùn)管理能力較弱、培訓(xùn)管理能力較弱、專業(yè)性不夠、缺乏專業(yè)性不夠、缺乏對(duì)培訓(xùn)體系總體考對(duì)培訓(xùn)體系總體考慮慮* *各業(yè)務(wù)部門

2、設(shè)干部各業(yè)務(wù)部門設(shè)干部培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心* *管理能力強(qiáng)，培訓(xùn)管理能力強(qiáng)，培訓(xùn)執(zhí)行逐步專業(yè)執(zhí)行逐步專業(yè)* *對(duì)部門員工培養(yǎng)貢對(duì)部門員工培養(yǎng)貢獻(xiàn)大獻(xiàn)大* *部門各自為政，資部門各自為政，資源共享差源共享差* *缺乏對(duì)培訓(xùn)體系總?cè)狈?duì)培訓(xùn)體系總體考慮體考慮* *注冊(cè)成立大學(xué)注冊(cè)成立大學(xué)* *配合集團(tuán)戰(zhàn)略，進(jìn)配合集團(tuán)戰(zhàn)略，進(jìn)行對(duì)外、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)行對(duì)外、對(duì)內(nèi)培訓(xùn)* *與國(guó)際知名高校聯(lián)與國(guó)際知名高校聯(lián)合辦學(xué)合辦學(xué)* *成為一流的企業(yè)大成為一流的企業(yè)大學(xué)學(xué)* *成立華為培訓(xùn)中心成立華為培訓(xùn)中心* *培訓(xùn)管理能力強(qiáng)，培訓(xùn)管理能力強(qiáng)，培訓(xùn)執(zhí)行專業(yè)培訓(xùn)執(zhí)行專業(yè)* *師資、課程統(tǒng)一規(guī)師資、課程統(tǒng)一規(guī)劃和建設(shè)劃和建設(shè)*

3、*對(duì)華為培訓(xùn)體系進(jìn)對(duì)華為培訓(xùn)體系進(jìn)行總體規(guī)劃行總體規(guī)劃提升階段提升階段-1996-19961997-19981997-19981999-20011999-20012002-20042002-20042005-2005-圖圖 華為培訓(xùn)體系發(fā)展歷程圖華為培訓(xùn)體系發(fā)展歷程圖培訓(xùn)總部培訓(xùn)總部培訓(xùn)設(shè)施培訓(xùn)設(shè)施總部培訓(xùn)中心由主培樓、高培樓、教職樓組 成，占地1,668,400平方米；75,375平方米機(jī) 房；113間教室（階梯教室、多媒體教室）， 同時(shí)容納2000多名培訓(xùn)人員總部22個(gè)培訓(xùn)中心，106間教室；73,000多平 方米培訓(xùn)機(jī)房師資師資總部200多名專職講師，1000多名兼職講師中國(guó)區(qū)5個(gè)培訓(xùn)分

4、部，100多名認(rèn)證專職講師150多名海外認(rèn)證培訓(xùn)講師培訓(xùn)總部培訓(xùn)總部全球培訓(xùn)中心全球培訓(xùn)中心全球化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全球化培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 概況概況 培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)解決方案培訓(xùn)解決方案ContentsContents華為大學(xué)的愿景和使命華為大學(xué)的愿景和使命將軍的搖籃將軍的搖籃融合東西方智慧與華為實(shí)踐，融合東西方智慧與華為實(shí)踐，推助企業(yè)全球化發(fā)展推助企業(yè)全球化發(fā)展華為培訓(xùn)理念華為培訓(xùn)理念企業(yè)與人才發(fā)展推助器企業(yè)與人才發(fā)展推助器領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)時(shí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去實(shí)時(shí)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用，從實(shí)踐中來(lái)，到實(shí)踐中去績(jī)效績(jī)效- -結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向向艱苦地區(qū)和一線傾斜向艱苦地區(qū)和

5、一線傾斜華為培訓(xùn)定位華為培訓(xùn)定位依托于華為技術(shù)雄厚的技術(shù)實(shí)力，引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的潮頭浪尖，依托于華為技術(shù)雄厚的技術(shù)實(shí)力，引領(lǐng)培訓(xùn)業(yè)務(wù)的潮頭浪尖，是是推推 動(dòng)動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邁向成功的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略邁向成功的有效有效途徑途徑培養(yǎng)新型培養(yǎng)新型技術(shù)技術(shù)人才和國(guó)際化人才和國(guó)際化管理管理人才人才培訓(xùn)對(duì)象為培訓(xùn)對(duì)象為客戶客戶和華為公司內(nèi)部和華為公司內(nèi)部員工員工培訓(xùn)基本任務(wù)培訓(xùn)基本任務(wù)成為公司的干部培訓(xùn)基地和公司全球化戰(zhàn)略實(shí)施的助推器。配合公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，引進(jìn)先進(jìn)管理理念，促進(jìn)企業(yè)變革和內(nèi)部管理進(jìn)步。提升員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，促進(jìn)員工職業(yè)化發(fā)展，吸引人才，發(fā)展人才，支持公司業(yè)務(wù)發(fā)展和人力資本增值。致力于建設(shè)統(tǒng)一的

6、企業(yè)文化、價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn)，形成核心向心力，保持華為公司的整體形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。培訓(xùn)業(yè)務(wù)與培訓(xùn)業(yè)務(wù)與公司戰(zhàn)略保公司戰(zhàn)略保持一致。持一致。公司知識(shí)公司知識(shí)通用技能通用技能管理管理技能技能華為大學(xué)華為大學(xué)產(chǎn)品產(chǎn)品知識(shí)知識(shí)專業(yè)專業(yè)技能技能SSST/PSST/ODST/HR/FNSSST/PSST/ODST/HR/FN培訓(xùn)部門培訓(xùn)部門公司培訓(xùn)職責(zé)分工公司培訓(xùn)職責(zé)分工片區(qū)培訓(xùn)部片區(qū)培訓(xùn)部培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目華為華為大學(xué)組織架構(gòu)大學(xué)組織架構(gòu)華為大學(xué)組織架構(gòu)校董事會(huì)校董事會(huì)/ /管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)顧問委員會(huì)顧問委員會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)學(xué)術(shù)委員會(huì)校長(zhǎng)校長(zhǎng)/ /副校長(zhǎng)副校長(zhǎng)學(xué)員鑒定中心學(xué)員鑒定中心財(cái)務(wù)管理部財(cái)務(wù)管理部綜合綜合管

7、理部管理部研究發(fā)展部研究發(fā)展部教學(xué)質(zhì)量部管理辦/HR案例部研究部對(duì)內(nèi)培訓(xùn)管理部對(duì)內(nèi)培訓(xùn)管理部對(duì)外培訓(xùn)管理部對(duì)外培訓(xùn)管理部管理培訓(xùn)中心管理培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)中心技能培訓(xùn)中心企業(yè)文化培訓(xùn)中心企業(yè)文化培訓(xùn)中心技術(shù)培訓(xùn)中心技術(shù)培訓(xùn)中心海外支持部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品培訓(xùn)部光網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品培訓(xùn)部固網(wǎng)產(chǎn)品培訓(xùn)部數(shù)通產(chǎn)品培訓(xùn)部業(yè)務(wù)與軟件產(chǎn)品培訓(xùn)部無(wú)線產(chǎn)品培訓(xùn)部商務(wù)部行銷部行業(yè)管理部需求管理部海外內(nèi)訓(xùn)交付支持部交付支持部項(xiàng)目管理部項(xiàng)目管理部員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略與體系的配合員工培訓(xùn)與人力資源戰(zhàn)略與體系的配合華為大學(xué)校長(zhǎng)華為大學(xué)校長(zhǎng)/ /常務(wù)副校長(zhǎng)是公司人力資源委員會(huì)成員，參與公常務(wù)副校長(zhǎng)是公司人力資源委員會(huì)成員，參與公司司

8、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃制定。華為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)兼人力資源部副部長(zhǎng)，人力資源領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)為華為華為大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)兼人力資源部副部長(zhǎng)，人力資源領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)為華為大學(xué)大學(xué) 副校長(zhǎng)。副校長(zhǎng)。華為大學(xué)內(nèi)訓(xùn)管理部主管參與人力資源部例會(huì)，接受華為大學(xué)華為大學(xué)內(nèi)訓(xùn)管理部主管參與人力資源部例會(huì)，接受華為大學(xué)和人和人 力資源部雙重考核。力資源部雙重考核。華為華為大學(xué)提出對(duì)業(yè)務(wù)體系部門負(fù)責(zé)人的年度培訓(xùn)績(jī)效考核指標(biāo)；大學(xué)提出對(duì)業(yè)務(wù)體系部門負(fù)責(zé)人的年度培訓(xùn)績(jī)效考核指標(biāo)；業(yè)業(yè) 務(wù)部門對(duì)華為大學(xué)服務(wù)滿意度納入大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)年度績(jī)效考核指標(biāo)。務(wù)部門對(duì)華為大學(xué)服務(wù)滿意度納入大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)年度績(jī)效考核指標(biāo)。華為華為大學(xué)培訓(xùn)運(yùn)作模式大學(xué)培訓(xùn)運(yùn)作模

9、式外部培訓(xùn)客戶外部培訓(xùn)客戶華為集團(tuán)公司華為集團(tuán)公司培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施支持支持平臺(tái)平臺(tái)（集中、網(wǎng)上）（集中、網(wǎng)上）外部培訓(xùn)受理外部培訓(xùn)受理內(nèi)部培訓(xùn)受理內(nèi)部培訓(xùn)受理業(yè)務(wù)公共平臺(tái)業(yè)務(wù)公共平臺(tái)華為課程庫(kù)華為課程庫(kù)華為教師庫(kù)華為教師庫(kù)外部資源引進(jìn)外部資源引進(jìn)內(nèi)部資源建設(shè)內(nèi)部資源建設(shè)院校院校專業(yè)專業(yè)公司公司顧問顧問企業(yè)企業(yè)大學(xué)大學(xué)外部培訓(xùn)結(jié)果外部培訓(xùn)結(jié)果外部培訓(xùn)需求外部培訓(xùn)需求內(nèi)部員工培訓(xùn)結(jié)果內(nèi)部員工培訓(xùn)結(jié)果內(nèi)部員工培訓(xùn)需求內(nèi)部員工培訓(xùn)需求外訓(xùn)外訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃內(nèi)內(nèi)訓(xùn)訓(xùn)計(jì)劃計(jì)劃華為業(yè)務(wù)與管理實(shí)踐是華為大學(xué)培華為業(yè)務(wù)與管理實(shí)踐是華為大學(xué)培訓(xùn)生命力的源泉。訓(xùn)生命力的源泉。師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)師資團(tuán)隊(duì)建設(shè)華為員工華為員工教師資

10、源池教師資源池各級(jí)管理者各級(jí)管理者專業(yè)與技術(shù)骨干專業(yè)與技術(shù)骨干對(duì)培訓(xùn)感興趣的員工對(duì)培訓(xùn)感興趣的員工成功實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者鍛煉與考核助理講師助理講師講師講師中級(jí)講師中級(jí)講師高級(jí)講師高級(jí)講師資深資深講師講師分級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)估分級(jí)的培訓(xùn)效果評(píng)估Level 4-Level 4-培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)影響（培訓(xùn)對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)影響（Business ImpactBusiness Impact） 員工業(yè)績(jī)提升 員工行為改變Level 3-Level 3-學(xué)生在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)技能的應(yīng)用（學(xué)生在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)技能的應(yīng)用（APP APP licationlication BehaviourBehaviour） 學(xué)員調(diào)查 學(xué)員

11、經(jīng)理調(diào)查L(zhǎng)evel Level 2-2-學(xué)生在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)效果和收獲（學(xué)生在培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)效果和收獲（LearningLearning） 自我檢查 掌握情況測(cè)試（學(xué)前/學(xué)后）Level Level 1-1-學(xué)生對(duì)培訓(xùn)的直接反饋和體驗(yàn)（學(xué)生對(duì)培訓(xùn)的直接反饋和體驗(yàn)（R Reactioneaction） 反饋表Level Level 1-1-培訓(xùn)滿意度培訓(xùn)滿意度Level Level 2-2-知識(shí)技能知識(shí)技能Level Level 3-3-行為方式轉(zhuǎn)變行為方式轉(zhuǎn)變Level Level 4-4-對(duì)業(yè)務(wù)影響對(duì)業(yè)務(wù)影響ROI-ROI-投資回報(bào)投資回報(bào)為保證培訓(xùn)效果，要求對(duì)所有培訓(xùn)的效果均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和

12、追蹤（一、二級(jí)評(píng)估），原則上要求根為保證培訓(xùn)效果，要求對(duì)所有培訓(xùn)的效果均應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的評(píng)估和追蹤（一、二級(jí)評(píng)估），原則上要求根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合崗位制定切實(shí)的員工行為轉(zhuǎn)變計(jì)劃據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合崗位制定切實(shí)的員工行為轉(zhuǎn)變計(jì)劃靈活多變的培訓(xùn)方式靈活多變的培訓(xùn)方式電子化績(jī)效支持系統(tǒng)（電子化績(jī)效支持系統(tǒng)（EPSSEPSS）E-LEARNINGE-LEARNING學(xué)習(xí)管理平臺(tái)學(xué)習(xí)管理平臺(tái)/LMS/LMS公司知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累公司知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的積累日日常常學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)面面對(duì)對(duì)面面講授講授與與指導(dǎo)指導(dǎo)案例研案例研討討角色扮角色扮演演團(tuán)隊(duì)學(xué)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)人人人人交互交互虛擬教虛擬教室室網(wǎng)上答網(wǎng)上答疑疑電視會(huì)電視會(huì)議議人機(jī)人機(jī)交互交

13、互虛擬教虛擬教室室網(wǎng)上答網(wǎng)上答疑疑電視會(huì)電視會(huì)議議工作實(shí)工作實(shí)踐踐讀書讀書互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)師與導(dǎo)師與榜樣榜樣溝通交溝通交流流參加會(huì)參加會(huì)議議考評(píng)與考評(píng)與認(rèn)證認(rèn)證員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)ITIT知識(shí)系統(tǒng)知識(shí)系統(tǒng)員工學(xué)習(xí)門戶模塊員工學(xué)習(xí)門戶模塊需求管理模需求管理模塊塊學(xué)習(xí)評(píng)估模學(xué)習(xí)評(píng)估模塊塊學(xué)習(xí)實(shí)施模塊學(xué)習(xí)實(shí)施模塊學(xué)習(xí)解決方案模塊學(xué)習(xí)解決方案模塊任職培訓(xùn)任職培訓(xùn)ITIT系統(tǒng)系統(tǒng)課程信息管理系統(tǒng)課程信息管理系統(tǒng)師資信息管理系統(tǒng)師資信息管理系統(tǒng)培訓(xùn)過程管理系統(tǒng)培訓(xùn)過程管理系統(tǒng)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺(tái)ORACLEORACLE培訓(xùn)模塊培訓(xùn)模塊考試系統(tǒng)考試系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng)評(píng)估系統(tǒng) 概況概況 培訓(xùn)管理體系培訓(xùn)管理體系 培訓(xùn)

14、解決方案培訓(xùn)解決方案ContentsContents公司各種培訓(xùn)公司各種培訓(xùn)通用技能培訓(xùn)通用技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)管理技能培訓(xùn)公司知識(shí)培訓(xùn)公司知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)新新員員工工入入職職引引導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)干干部部后后備備隊(duì)隊(duì)培培訓(xùn)訓(xùn)崗崗位位任任職職資資格格培培訓(xùn)訓(xùn)組組織織業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)要要求求的的培培訓(xùn)訓(xùn)新新員員工工崗崗前前培培訓(xùn)訓(xùn)在在崗崗管管理理者者培培訓(xùn)訓(xùn)新員工新員工在職員工在職員工管理者管理者培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展雙通道契合培訓(xùn)與員工職業(yè)發(fā)展雙通道契合新新員員工工上上崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)通用技能培訓(xùn)通用技能培訓(xùn)一級(jí)一級(jí)二級(jí)二級(jí)三級(jí)

15、三級(jí)四級(jí)四級(jí)五級(jí)五級(jí)六級(jí)六級(jí)新新員員入入職職引引導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)任職資格層級(jí)任職資格層級(jí)任職培訓(xùn)任職培訓(xùn)任任職職培培訓(xùn)訓(xùn)路路標(biāo)標(biāo)提升提升基線基線針對(duì)針對(duì)員工職業(yè)發(fā)展雙通道的培訓(xùn)分工員工職業(yè)發(fā)展雙通道的培訓(xùn)分工員工員工Team Team LeaderLeader中基層中基層管理者管理者中高層中高層管理者管理者高層管理者高層管理者華為大學(xué)負(fù)責(zé)華為大學(xué)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)/技術(shù)專業(yè)技能培訓(xùn)管理及通用技能培訓(xùn)干部領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)新新員工上崗培訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)新新員員工工文文化化引引導(dǎo)導(dǎo)培培訓(xùn)訓(xùn)上上崗崗培培訓(xùn)訓(xùn)培訓(xùn)一營(yíng)培訓(xùn)一營(yíng)培訓(xùn)三營(yíng)培訓(xùn)三營(yíng)端到端管理端到端管理知識(shí)培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)財(cái)務(wù)、財(cái)務(wù)、ITIT、管理

16、類、管理類部門培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)部門培訓(xùn)和上崗實(shí)習(xí)培訓(xùn)二營(yíng)培訓(xùn)二營(yíng)營(yíng)銷新員工營(yíng)銷新員工技術(shù)服務(wù)新員工技術(shù)服務(wù)新員工技術(shù)服務(wù)新員工技術(shù)服務(wù)新員工營(yíng)銷新員工營(yíng)銷新員工研發(fā)新員工研發(fā)新員工供應(yīng)鏈、海思、終端新員工供應(yīng)鏈、海思、終端新員工財(cái)經(jīng)、財(cái)經(jīng)、ITIT、管理類新員工管理類新員工為滿足公司全球化發(fā)展對(duì)海外組織為滿足公司全球化發(fā)展對(duì)海外組織/ /人員能力提升與培訓(xùn)培養(yǎng)的要求，銷服體系、人力資源部和華人員能力提升與培訓(xùn)培養(yǎng)的要求，銷服體系、人力資源部和華為大學(xué)已經(jīng)聯(lián)合發(fā)文，要求加強(qiáng)海外本地員工上崗培訓(xùn)工作。為大學(xué)已經(jīng)聯(lián)合發(fā)文，要求加強(qiáng)海外本地員工上崗培訓(xùn)工作。新新員工上崗培訓(xùn)員工上崗培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)營(yíng)銷培訓(xùn)營(yíng)

17、銷基礎(chǔ)營(yíng)銷基礎(chǔ)策略銷售策略銷售營(yíng)銷管理營(yíng)銷管理業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)技技能能產(chǎn)品及產(chǎn)品及服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)開拓市場(chǎng)開拓銷售技巧銷售技巧客戶關(guān)系客戶關(guān)系項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理基本技巧基本技巧第一階段第一階段第三階段第三階段第二階段第二階段產(chǎn)品及產(chǎn)品及服務(wù)服務(wù)宣講宣講技巧技巧市場(chǎng)市場(chǎng)策劃策劃營(yíng)銷營(yíng)銷預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)銷售銷售技巧技巧銷售與銷售與融資融資客戶組客戶組織認(rèn)知織認(rèn)知項(xiàng)目管項(xiàng)目管理基礎(chǔ)理基礎(chǔ)崗位崗位認(rèn)知認(rèn)知1212個(gè)月個(gè)月12-3612-36個(gè)月個(gè)月3636個(gè)月以上個(gè)月以上客戶接客戶接待禮儀待禮儀人際交人際交往技巧往技巧需求需求管理管理解決方解決方案制作案制作區(qū)域區(qū)域/ /客戶群客戶群市場(chǎng)規(guī)劃市場(chǎng)規(guī)劃營(yíng)銷營(yíng)銷策劃策劃專業(yè)推專

18、業(yè)推廣技巧廣技巧專業(yè)銷專業(yè)銷售技巧售技巧大客戶大客戶銷售銷售客戶關(guān)系客戶關(guān)系平臺(tái)建設(shè)平臺(tái)建設(shè)銷售項(xiàng)目銷售項(xiàng)目運(yùn)作與管理運(yùn)作與管理ITIT服務(wù)服務(wù)市場(chǎng)市場(chǎng)電信運(yùn)電信運(yùn)維管理維管理銷售談銷售談判技巧判技巧卓業(yè)銷售卓業(yè)銷售經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練經(jīng)營(yíng)訓(xùn)練高級(jí)項(xiàng)目高級(jí)項(xiàng)目管理研討管理研討技能技能點(diǎn)點(diǎn)培培 訓(xùn)訓(xùn) 路路 徑徑干部培訓(xùn)與選拔標(biāo)準(zhǔn)干部培訓(xùn)與選拔標(biāo)準(zhǔn)品格：一票否決品格：一票否決績(jī)效、任職資格、經(jīng)驗(yàn)、四海為家績(jī)效、任職資格、經(jīng)驗(yàn)、四海為家軟條件：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)軟條件：領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)參考條件參考條件必要條件必要條件排它條件排它條件干部干部專家專家干部培訓(xùn)與選拔標(biāo)準(zhǔn)干部培訓(xùn)與選拔標(biāo)準(zhǔn)責(zé)任結(jié)果好，但沒有領(lǐng)袖風(fēng)范的人，更責(zé)任結(jié)果好，但沒有領(lǐng)袖風(fēng)范的人，更要學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，提高自身素