裝飾公司制度試題

1、公司制度試題姓名：部門：年月日一、判斷題（共15分，每題1分）請在你認為對的題后面打,在你認為錯的題后面打“X”1 .本公司的宗旨是服務(wù)和質(zhì)量是我們永恒的主題。（X）2 .本公司的正式員工辭職可以口頭向直接領(lǐng)導(dǎo)提出即可自動離職。（X）3 .員工內(nèi)部待業(yè)期間公司不發(fā)放底薪。（V）4 .連續(xù)曠工全年累計超過五日者，將被公司解聘。（V）5 .本公司各人分工明確，每位員工只需做好自己份內(nèi)的工作，別人的工作堅決不能插手。（X）6 .公司各級人員在工作中可視情況接受客人的禮物，或為了加深與客戶之間的感情交流可偶爾接受客戶的請客。（X）7 .本公司員工在婚假、喪假和產(chǎn)假期間應(yīng)享受基本工資。（V）8 .接到電

2、話時如對方打錯了電話時應(yīng)立即說：“打錯了”并掛機。（X）9 .工作時間嚴禁飲酒，辦公室內(nèi)不能吸煙，員工可到衛(wèi)生間吸煙。（X）10 .未遵守公司行政人事各項條例自動離職的，除自動喪失在公司的一切利益外，還須賠償由此給公司造成的一切經(jīng)濟損失。（V）11 .任何領(lǐng)導(dǎo)都有權(quán)向比其級別低的員工發(fā)布指令。（x）12 .外出訪問時最好預(yù)先確認一下是否已經(jīng)預(yù)約。（V）13 .為增加收入，公司員工可根據(jù)自己的能力做一些兼職工作。（X）14 .為加深同事間的交流和對公司有更多的了解，各員工應(yīng)經(jīng)常相互串崗。（X）15 .領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是職責(zé)不同的共同工作關(guān)系，應(yīng)注意加強感情交流，相互理解、相互支持、相互信任和相互

3、激勵。（V）二、單項選擇（共10分，每題1分）1 .本公司員工辭職后，其效益工資部分自該員工離開公司之日起（D）日后給付。A、15B、30C、50D、602 .總部員工請假（病、事假）在兩天時，應(yīng)由（B）審批。A、部門經(jīng)理B、人力總監(jiān)C、總經(jīng)理D、董事長3 .公司各級員工在工作場所接聽電話時首先要說（D）A、您好，請問您找誰？B、您好，請問您是誰？C、您好，有什么事嗎？D、您好，東易日盛！4休事假每次最長不得超過（B）天，職員事假能否批準應(yīng)根據(jù)當時具體情況和工作需要而定。A、60B、30C、15D、905工作時間員工接打私人電話不能超過（）分鐘A、B、5C、8D、106，為做好保密工作，未經(jīng)允

4、許，公司員工不得向外界傳播提供有關(guān)公司的（D）和情況。A、公司地址B公司名字C、公司目前在別竟時常上的排名D任何資料9違反公司著裝規(guī)定者將給予（）。罰款。A、1050元B、50100元C、510元D、100200元10公司對外的宣傳口號是（A、客戶就是上帝B質(zhì)量第一C、裝修也要講品牌D永遠爭第一1A、2A、C、3A、C、D、4，。A、C、5A、C、612分，每題2分）ABCD)。及其它有損公司及他人利益的行為。B、拿C、卡D、要公司總部員工要著以下服裝（西裝套服有領(lǐng)有袖的T恤ACD）的行為將被公司解聘。泄露公司秘密ADB、D、B、中式旗袍職業(yè)套裙2天將本公司業(yè)務(wù)介紹給其他公司或以個人名義私自承

5、攬業(yè)務(wù)因服務(wù)質(zhì)量問題一月內(nèi)遭客戶投訴三次成立的公司管理制度規(guī)定本公司員工不背后議論公司和他人，不該問的不問，不該說的不說。嚴禁ABC)搬弄事非惡意中傷公司和他人誠實守信忠誠敬業(yè)A、工作疏忽，貽誤商機，致使公司蒙受重大損失者；ACD)ABCD）的行為之一者，公司予以辭退。B、編造謊百欺騙公司和同事D提出任何創(chuàng)意提案B正直公正D謙虛進取公司予以辭退。B、為個人利益?zhèn)卧煺姡邦I(lǐng)各項費用者；C、經(jīng)法院判定受刑事處分者；D、有嚴重破壞企業(yè)形象言行的四、填空題（共39分，每空1分）1 遲到或早退在（10）分鐘以內(nèi)，扣除工資（20）元；10分鐘至1小時以內(nèi)，每次扣除工資（50）元；每遲到或早退超過（1），

6、且未請假者，按曠工一天處理。2 與客戶或同事約定的時間或事情，要（守時守信），如不能到，應(yīng)立即與（對方溝通）。3 公司設(shè)立“創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)提案基金”，鼓勵員工以各種形式提出（改進）、（完善），各項工作的（創(chuàng)意提案）。4 本公司的宗旨：（以人為本）、（誠信養(yǎng)德）、（追求卓越）、（科技興業(yè)）。5參加培訓(xùn)人員必須按時接受培訓(xùn)。因故未能參加者，應(yīng)向（人力資源部）請假；無故不到者，以（曠工）或曠職論處；遲到或早退超過5分鐘者，給予罰款（20）元。6 公司名稱的含義（立足東方，事業(yè)蒸蒸日上）。7 本公司成立于（1996）年，其發(fā)展遠景是做一個全國（第一品牌）企業(yè)。8 與領(lǐng)導(dǎo)談話要（精力集中），沒經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)準許中間

7、（不插話）、（不接聽電話），不許中途出去辦事。9 聽到電話鈴響，應(yīng)于（兩）聲之內(nèi)拿起聽筒。10 請事假1天按1個有效工作日的（100%）扣發(fā)工資；請病假1天按1個有效工作日的（50%）扣發(fā)工資；曠工1天扣發(fā)（2個）有效工作日的工資。11凡吐露本人薪資者扣發(fā)（1/2）薪金，如因此造成是非者給予（嚴肅）處理。12.一年內(nèi)已記過（兩）次者，將被公司解聘。13全年出現(xiàn)曠工（一）天，減去全部年假的一半；累計出現(xiàn)曠工（兩）天，不再享受年假待遇。14 員工工作時間必須佩帶胸卡，胸卡必須佩帶在左胸前，胸卡損壞者罰款（20）元；丟失者罰款（50）元。15 公司提出了3個善待，分別為：善待（退單）客戶，善待（新）

8、員工，善待（離職）員工。16本公司的質(zhì)量目標是（顧客的完全滿意）。17本公司發(fā)展的總目標是在全國確立最大的（設(shè)計）、（工程）、（產(chǎn)品）供應(yīng)商的地位。五、問答題（共25分）1請寫出公司的各個分公司及分部的名稱（含外埠）？（5分）答：精品設(shè)計分部、SOGO設(shè)計分部、CBD；西北分公司、西南分公司、東北分公司；石家莊分公司、大連分公司、青島分公司、成都分公司2請列舉出20002001年度公司所得的各種獎項（至少三項）？（5分）答：2000年12月被選定為中國質(zhì)量檢驗協(xié)會“3.15”質(zhì)量咨詢專利、年鑒的年度榮譽宣傳單位。2001年3月被認證為全國家裝行業(yè)質(zhì)量服務(wù)信得過企業(yè)；持證上崗企業(yè)。2001年5月

9、在“美化家居展上獲得北京裝飾協(xié)會頒發(fā)的兩個優(yōu)質(zhì)工程獎：萬科城市花園工程和天通苑工程。3 請寫出公司2001年的保底產(chǎn)值及目標產(chǎn)值？（4分）答：保底產(chǎn)值1.4億元；目標產(chǎn)值：1.9億元。4 .請寫出公司發(fā)展的方向。（5分）答：繼續(xù)開拓家居散裝市場重點開拓精裝房市場迅速開發(fā)中小型公裝市場開拓高端設(shè)計領(lǐng)域市場涉足家居產(chǎn)品貿(mào)易銷售代理加速外埠市場的開發(fā)速度5 請寫出與你工作有聯(lián)系的部門？（5分）答：根據(jù)各自所在部門來答此題。工藝材料培訓(xùn)綱要（二）一、木材（1） 樹木：根據(jù)樹葉的形狀可分為：針葉、闊葉；針葉：俗稱軟木、軟材；'特點：紋理直、木質(zhì)軟、易加工、變形?。焕纾罕狈剑杭t松、落葉松南方：冷

10、杉、柏杉、云杉闊葉：俗稱硬木、硬材；特點：紋理美觀、木質(zhì)硬、密度大、易變形、加工較難（所有飾面板都利用其紋理的優(yōu)點制成）硬木又分為：硬雜木：即硬木中的雜木，其硬度相對硬木??；例如：水曲柳、椴木櫻桃木：并不是真正的櫻桃木、實為樺木，其紋理接近櫻桃木（注：真正的櫻桃木不成材，也不能用于裝修）注：家俱與裝修不同，做家俱的木材一般為硬木、其紋理美觀，而真正好的硬木材率低、造價高、屬于高檔類；明清代一般用硬木居多；（2） 木制品1、 膠合板（俗稱：三厘板、五厘板或三合板、五合板）南方稱：三夾板、五夾板。公司正規(guī)稱：三厘板、五厘板（厚度為mm）制成：從原木上旋切成幾層的皮，再將切下的幾層疊合而成；（ 1）

11、 特點：A、在使用上節(jié)約木材；B、將木材切成薄板，則破壞了其內(nèi)應(yīng)力，再經(jīng)過疊壓工序，使內(nèi)應(yīng)力變小，故不易彎曲；2、 硬紙纖維板（裝修中較少使用）3、 木絲板（極少使用）制成：利用木材的碎料刨成木絲，加水泥、玻璃膠壓制而成；特點：保溫、吸塵注：客戶在裝修前會請教一些建筑師，若提到木絲板，請設(shè)計師注意，木絲板已淘汰）4、 貼面碎木板（大芯板）（ 1） 制成：用不成材的木料加膠、疊壓、貼面而成的人造板材；其木芯用軟木（軟木芯比較好），不易變形、易加工；其材質(zhì)越單一越好；木皮比飾面板的木皮厚（ 2） 厚度：均勻；18mm為最佳；（ 3） 接縫：AAA：板縫不大于2mm；AA：板縫不大于3mm;注：若客

12、戶問能不能保證都不大于2mm,我們只能回答客戶若不合標準，我們保證更換;（ 4） 外觀：平滑、厚度均勻、光潔度好；5、 中密度板：把不成材的廢料打成碎沫，通過加膠、加高壓而制成，加工工藝復(fù)雜；由于將其打成碎沫，故其應(yīng)力小，由于表面有一層蠟故不怕水；但是板材的斷面特別怕水。6、 刨花板：木材的廢料、樹枝打成碎渣，經(jīng)加膠、壓制而成；工藝相對簡單；將其打成碎渣、其應(yīng)力仍然存在，故變形；由于加工過程中需加大量的膠，故易怕水、易變潮；（公司不使用）7、 飾面板：（其各種氣質(zhì)、各種風(fēng)格都不一樣，不要大家一哄而上，只要加上設(shè)計就會變得有其特殊的風(fēng)格和個性。舉例：“全國上下一片櫸”）其表面的木皮為硬木，紋理美

13、觀；其質(zhì)量與厚度有關(guān)；一般為3mm,表皮很薄，則易開裂；進口的為3.6mm,但其價位高；不同的飾面板，其顏色、紋理也不同，所表現(xiàn)的效果也不同；注：一般木材都有棕眼（高檔木材其棕眼小），淺色的木材切忌大面積使用，如：楓木、白椽木、白櫸等），結(jié)子與紋理的重疊點易造成臟點的效果，所以在使用時應(yīng)與深色的木材對比使用；越是高檔的其棕眼越大，上色越容易。（3） 柚木泰柚木：泰國生產(chǎn)的柚木（分花紋、直紋、黑線直紋）美柚木：紋理呆板、慎用；金絲柚木：慎用；橡木：跟曲柳很像；櫸木：胡桃木：櫻桃木：不是真正的櫻桃木，不成材；用于地坂上實際都為樺木（樺木，南方、北方都有）；<但飾面板里不知是什么東西>。

14、花梨木：又稱酸枝木；在飾面行業(yè)里用得不是很多；注：選用高檔木材時，黑線越深、越均勻、越清晰為最佳；當客戶在選購時，要告知客戶平常所購買的不如樣板好；（4） 木地板1、 高強化復(fù)合板：耐磨、耐沖擊，相對便宜；2、 實木地板：用開采的木材直接制成，上面一層為硬木，下面二層為實木，易收縮、易變形；但手感好，顯高貴；通常上面都采用淋漆。3、 素木地板：即不帶漆的，硬度大，光亮，溜平性能好；用土窯法烘干，易開裂，不能保證質(zhì)量；4、 實木復(fù)合木地板：作法與大芯板類似，中間為碎木塊，其紋理自然，但硬度差；（5） 木材的指標1、 含水率：國家規(guī)定木材的含水率為15%；2、 纖維飽和點：最高飽和點為30%；3、

15、 防變形：（1）降低木材的含水率；（ 2） 空氣間的濕度與棕眼是相通的，應(yīng)將木材的表面油漆將棕眼蓋住，則可防變形；（ 3） 干燥：采用烘干手法；A、相對烘干：土窯法；利用煙的熱量從而提高室內(nèi)的溫度，降低木材的含水率；缺點：若溫度不高，其細胞仍存在，不能做到完全烘干；完全烘干大概在2030天；8、 真正烘干：蒸氣、紅外線烘干；特點：能夠殺死木材中的細胞，將樹脂吸出來，使其不易吸收外界的水份，但其成材率低，故造價極高；4、 防腐：（ 1） 降低含水率與木材的變形有關(guān)；含水率小于18%時，木腐菌不易生存；（ 2） 通風(fēng)；（ 3） 加防腐劑；二、油漆1、 清漆：透明無色（漆膜厚，泛黃）（ 1） 酯膠清

16、漆（俗稱耐水清漆）特點：耐水性好，光澤不持久，干燥慢；多用于室外；（ 2） 酚醛清漆（俗稱永明清漆）特點：耐久性好，光澤好，耐熱、耐酸堿；（ 3） 醇酸清漆（較低檔、公司少用）優(yōu)點：附著力強、耐久性好、光澤好、施工簡單、漆膜厚；缺點：干燥慢、漆膜軟、不易打磨、易產(chǎn)生流墜、易粘塵土；（ 4） 硝基清漆：優(yōu)點：干燥快、耐磨、光亮度好、手感好、不易染塵土，適合作家內(nèi)裝修；缺點：漆膜薄、需多次打磨、毒性大、氣味大、環(huán)保性最差；其產(chǎn)生效果與其工藝有關(guān)：高檔工藝產(chǎn)生高檔效果高檔漆；低檔工藝產(chǎn)生低檔效果低檔漆；（ 5） 聚氨酯漆：廣泛用于家俱廠優(yōu)點：（1）溜平性能好；（2）漆膜厚（兩底、兩面即可）（3）施工

17、工藝簡單；（4）易于打磨；（5）光亮度好、韌性好；缺點：若用于裝修中，其干燥慢（表面干燥需40分鐘、完全干燥需34小時），且要求現(xiàn)場保持干凈；注：硝基清漆硬度大，怕燙，聚氨酯漆不怕燙；在雨季中裝修，需加化白水；（化白水作用是將水霧去掉）聚氨酯漆的環(huán)保性優(yōu)于硝基清漆，且省工時；但價格高于硝基清漆；2、瓷漆（清漆中加顏料）；較稠、一般在工藝上有所不同；清漆與瓷漆相對應(yīng)；3、混油：（清漆中加顏料）4、漆片：（又稱蟲膠清漆）外形類似蝦片，但比其略小；使用時用酒精浸泡；較低檔，公司不使用；固體時稱漆片、液體時稱蟲膠清漆；3、 工藝1、 油漆工藝：膩子：膠膩子（披灰膩子）：白乳膠漆石膏粉（嚴禁滾漆）油膩子

18、：清漆石膏粉血膩子：用豬血拌膩子，其優(yōu)點干燥快、不易開裂；但不適合大面積操作；注：裝修質(zhì)量的好壞有時取決于油漆的工藝；2、 磨褪工藝：硝基磨褪又稱蠟克，即磨褪后要上砂蠟，光澤度好、手感好，但工藝費工；缺點：返修時，須把蠟除掉才可修補；3、 擦漆（中高檔工藝）即：用純棉的針織布（背心）裹上干凈的棉球蘸油漆以打圓圈的形式進行擦漆（一般先打底）。每擦一遍，要對一些稀料。一般要先刷三、四遍，再擦1520遍，打圓圈。經(jīng)過擦漆的工藝手感好、平整度好。注：混油工藝比清油工藝報價要稍低；4、 噴漆工藝：本公司作混油時使用噴漆工藝。由于噴漆工藝要求較高，且費工、費漆；工人需戴防毒面具，而且對噴槍的要求較高（國產(chǎn)的噴槍噴出的油漆顆粒大，達不到效果；進口的噴槍價位極高，但噴出的手感好、均勻、