國家開放大學(xué)電大?？啤缎旅襟w營銷》2023-2024期末試題及答案(試卷代號：4018)

1、國家開放大學(xué)電大?？菩旅襟w營銷2023-2024期末試題及答案（試卷代號：4018）一、單項選擇題（下列各題中只有1個選項是正確的。每題2分，共20分）1. （）是一種通過客戶之間的自發(fā)傳播，從而達到像病毒一樣快速蔓延，并迅速形成較大影響力的 營銷方式。A. 事件營銷Bo病毒營銷C. 口碑營銷D. 知識營銷2. 在知識營銷中，（）原則是指企業(yè)應(yīng)理性地看待市場的變化，要運用科學(xué)手段來分析市場環(huán)境, 不可盲目樂觀，也不宜妄自菲薄。A. 誠實守信B. 利益兼顧C. 互利互惠D. 理性科學(xué)3. 以下四類人群容易成為意見領(lǐng)袖：社會名人和明星、（）、生活經(jīng)驗豐富的普通人、教師和做 新聞的人。A. 權(quán)威人士

2、B. 企業(yè)管理層C. 專家學(xué)者D. -線工作者4. 大部分博客平臺都提供廣告服務(wù)，一些獨立博客也是通過先做流量再利用廣告聯(lián)盟變現(xiàn)的。以上 指的是博客營銷中的（）模式。A. 將博客用作官方網(wǎng)站Bo將博客用作官方網(wǎng)站的輔助和補充C. 用博客來掛廣告D. 將博客當(dāng)做鏈接平臺5. 在博客營銷策略中，（）的實用性相對較強，可以吸引較多客戶的關(guān)注。需要注意的是，企業(yè) 一定要選擇較為了解的話題，并且最好以落地指導(dǎo)為主，從而達到推廣的目的。A. 按時更新B. 適當(dāng)留言Co客座博客D.教程帖子6. 在利用微信“掃一掃”進行營銷的策略中，（）就是通過改變二維碼的外部包裝設(shè)計來吸引客 戶的觀賞，同時促使大家掃碼。A

3、. 視覺營銷B. 連接平臺C. 連接視頻D. 嵌入廣告7. 在進行微信公眾號營銷時，利用圖文分析能夠幫助運營者從微觀角度分析公眾號內(nèi)容，其中，（） 關(guān)注的是收藏轉(zhuǎn)發(fā)的人數(shù)，包括并未訂閱的客戶。A. 送達率B. 圖文頁閱讀率C. 原文頁閱讀率D. 收藏轉(zhuǎn)發(fā)率8. 移動廣告營銷的（）是指移動廣告將文字、聲音、圖像、動畫等不同因素整合在一起，并通過 智能手機終端表現(xiàn)出來，從而在最大程度上滿足了客戶的購物、娛樂等需求。A. 擴散性B. 即時性Co整合性D.精準(zhǔn)性9o植入軟文廣告不僅可以節(jié)省成本，降低廣告的受干擾度，同時廣告的營銷模式也較為靈活。（） 就是將廣告植入段子中，這樣做不僅不會讓客戶反感，反而

4、會使其為企業(yè)精妙的創(chuàng)意點贊。A. 故事式植入B. 段子式植入C. 視頻式植入D. 體驗式植入10.在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，裂變效應(yīng)很容易傳播企業(yè)形象。為了引發(fā)裂變效應(yīng)，（）符合網(wǎng)絡(luò)文化與網(wǎng)友心理特點，其趣味性對年輕一代客戶的吸引力較大，往往會在目標(biāo)人群中取得很好的傳播效果。A. 內(nèi)容驅(qū)動B. 產(chǎn)品驅(qū)動C. 技術(shù)驅(qū)動D. 趣味驅(qū)動二、多項選擇題（下列各題中有2-4個選項是正確的。每題2分，共10分）11 .在新媒體營銷中，軟 文營銷的要素包括（）oA. 標(biāo)題具有吸引力B. 抓住事實熱點Co文章排版清晰D.廣告內(nèi)容自然12. 微博建設(shè)的初期，策劃活動是必不可少的環(huán)節(jié)。策劃活動的注意事項包括（）oA. 確

5、定主題B. 明確目標(biāo)C. 制定方案D. 制定宣傳語13. App營銷的效果檢測指標(biāo)分為啟動指標(biāo)和時長指標(biāo)兩大類，其中啟動指標(biāo)看的是（）。A. 新增客戶B. 活躍客戶C. 留存客戶D. 升級客戶14. 企業(yè)在開展宣傳活動時，可以利用豆瓣進行推廣，豆瓣小組推廣可以分為（）層面。A. 小組直接推廣B. 發(fā)帖推廣C. 回帖推廣D. 隨機推廣15. 按照一般意義上的解釋，普世價值就是符合普羅大眾根本價值觀的社會認(rèn)知。對于新媒體營銷來 說，普世價值就是（）的相關(guān)要求。A. 符合社會法律B. 符合社會公德C. 符合行業(yè)準(zhǔn)則D. 符合自我認(rèn)知三、判斷正誤題（正確的打“J”，錯誤的打“X”。每題2分，共20分）

6、16. 在知識經(jīng)濟時代，產(chǎn)品的營銷方式發(fā)生質(zhì)變。通過新媒體平臺，企業(yè)可以向消費者提供產(chǎn)品信息, 消費者向企業(yè)提供反饋意見，最后企業(yè)再對產(chǎn)品進行修改。（J）17. 只要砸錢就可以獲得大量的粉絲，并讓粉.絲記住自己產(chǎn)品的所有優(yōu)勢，進而將粉絲轉(zhuǎn)化成高額的 銷售量。（X）18. 博客的重要價值在于，一旦粉絲客戶達到一定的數(shù)量，就會很容易贏得一批較為活躍的忠實客戶。 這些客戶就是寶貴的資源，對于博主打造品牌來說有著至關(guān)重要的作用。（J）19. 在進行博客營銷時，企業(yè)可以在博客上一味地發(fā)布有關(guān)企業(yè)供求信息的內(nèi)容，從而使客戶產(chǎn)生興 趣。（X）20. 發(fā)送微博時要注意選擇合適的發(fā)送頻率，為了將頻率控制在一個有

7、限的范圍內(nèi)，每天只發(fā)送一條 微博就可以了。（X）21. 在為微信公眾號起名時，要避免“我覺得好就是真的好”的心態(tài)，不能想當(dāng)然地認(rèn)為客戶跟自己 的想法一樣，隨便擴大營業(yè)范圍。（J）22. 爆炸性的新聞和消息最能吸引粉絲的注意力，因此公眾號運營者可以不經(jīng)過原創(chuàng)作者允許自行轉(zhuǎn) 載文章。（X）23. 在進行微信公眾號營銷時，訂閱號和服務(wù)號的雙號運營可以同時發(fā)揮兩個賬號的特點，從而做到 優(yōu)勢互補，對商家的發(fā)展起到很明顯的推動作用。（J）24. 在進行新媒體營銷時，企業(yè)要將目標(biāo)明確地表達出來，這樣做有利于吸引有這方面需求的粉絲注 意，促使他們主動參與到企業(yè)的各類活動中，進而產(chǎn)生參與感。（。）25. 為了建

8、立社交關(guān)系鏈，企業(yè)應(yīng)注重情感因子，將情感因子注入產(chǎn)品經(jīng)營的各環(huán)節(jié)中，以求最大程 度地滿足客戶的情感類需求。（J）四、筒答題（每題15分，共30分）26 .請列舉并簡述在進行搜索引擎營銷時優(yōu)化標(biāo)題的常見方法。答：（1）根據(jù)商品權(quán)重設(shè)置關(guān)鍵詞。熱銷品的標(biāo)題設(shè)置相對容易，只需根據(jù)客戶的搜索詞頻來設(shè)置即 可。詞頻高的，可直接添加到商品標(biāo)題中。（3分）（2）設(shè)置長尾關(guān)鍵詞的注意事項。在保證長尾關(guān)鍵詞和客戶搜索習(xí)慣相互匹配的前提下，同時確保標(biāo) 題要包含客戶的熱搜關(guān)鍵詞。（3分）（3）利用大數(shù)據(jù)分析關(guān)鍵詞的前世今生。在標(biāo)題的優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)分析，可以看到關(guān)鍵詞過去和現(xiàn) 在所創(chuàng)造的銷量，從而更好地預(yù)測未來關(guān)鍵

9、詞的走向，為關(guān)鍵詞設(shè)置提供指導(dǎo)意見。（3分）（4）打造有用旦易讀的標(biāo)題。首先，要了解客戶是誰、在哪里；其次，要了解客戶的購買需求。（3分）（5）寫關(guān)鍵詞優(yōu)化記錄。企業(yè)可以把所有優(yōu)化的標(biāo)題都記錄下來，觀察每次優(yōu)化后的流量和銷量情況。 如果優(yōu)化成功了，留下的都是寶貴經(jīng)驗。（3分）27. 請列舉并簡述在微信營銷中，如何利用微信朋友圈進行引流。答：（1）個人標(biāo)簽。個人標(biāo)簽寫得好，不僅可以吸引大家的目光，還能為公眾號帶來更加廣泛的關(guān)注 機會，個人標(biāo)簽設(shè)置講究新奇、關(guān)注、夸張和配合四項原則。（4分）（2）產(chǎn)品文案。文案做得好，不僅可以引導(dǎo)潛在客戶產(chǎn)生購買行為，還能創(chuàng)造有利的外部售賣環(huán)境。產(chǎn)品文案的主題一定

10、要鮮明突出，字?jǐn)?shù)通常控制在140字以內(nèi)，并且要用最簡單精煉的短語將產(chǎn)品特性表 達出來。（4分）（3）圖片發(fā)送。圖片發(fā)送的頻率一定要適當(dāng)，而不是越多越好，通常一天發(fā)送五條左右的圖片信息即 可。選擇的圖片一定要有較高的清晰度和辨識度，這樣才能給好友留下較好的印象。（4分）（4）互動交心。平時可以多與朋友圈中的好友進行互動，探討大家感興趣的話題以引起更加廣泛的關(guān) 注和傳播。這樣不僅可以拉近彼此之間的距離，還能為公眾號進行免費宣傳。（3分）五、案例分析題（20 分）28. 絕味鴨脖打造接地氣式內(nèi)容絕味食品股份有限公司是一家以休閑肉制食品的生產(chǎn)和銷售，以及連鎖加盟體系的運營和管理為主營 業(yè)務(wù)的公司，是國

11、內(nèi)現(xiàn)代化休閑鹵制食品連鎖企業(yè)領(lǐng)先品牌。2017年3月17 R,絕味食品在上海證券交 易所上市。絕味鴨脖是絕味食品股份有限公司的核心品牌，絕味鴨脖采用秘制香料精心烹制而成，融人楚 湘?zhèn)鹘y(tǒng)美食烹飪技法，結(jié)合祖國傳統(tǒng)藥膳食譜，博采眾長，積數(shù)年心血研制。作為中國鴨脖連鎖的領(lǐng)導(dǎo)品牌，絕味鴨脖公眾號在內(nèi)容創(chuàng)作上以“絕小鴨”的形象和擬人化的語言， 為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。絕味鴨脖在“最難就業(yè)季”推出了一則有關(guān) 性格與職業(yè)的測試性內(nèi)容。該內(nèi)容一經(jīng)推出就收到了 74. 6%的高回復(fù)率，同時公眾號也因此漲粉37. 5%o絕味鴨脖依靠蹭熱點打造的接地氣式內(nèi)容收到了廣大客戶的青睞。因此，

12、公眾號的內(nèi)容推送不在于多， 而在于精，只要把握客戶的喜好、關(guān)注生活場景，就很容易使自己成為萬人矚目的焦點。問題：結(jié)合相關(guān)理論知識，請分析絕味鴨脖的成功案例體現(xiàn)了哪些新媒體營銷的內(nèi)容寫作技巧。答：在新媒體營銷過程中，要想讓粉稅分享運營者的內(nèi)容，就要掌握一些必備的寫作技巧。（1）內(nèi)容故事化。內(nèi)容若以故事的形式呈現(xiàn)就會更容易吸引粉幺幺讀下去，學(xué)會講故事是新媒體營銷內(nèi) 容創(chuàng)作必備的寫作技巧之一。絕味鴨脖在內(nèi)容創(chuàng)作上以現(xiàn)實生活為背景，成功引起粉繾的情感共鳴并采取 一定的行動。（4分）（2）擁有點睛之筆。只有這樣才能直擊粉絲.痛點，引起粉絲的重視，充分調(diào)動起粉絲的敏感神經(jīng)，并 愿意花時間去看內(nèi)容。絕味鴨脖接地氣式內(nèi)容抓住了客戶的痛點，再加上與熱點的碰撞，很容易引來眾人 關(guān)注的目光。（4分）（3）數(shù)據(jù)圖示化。要想讓碎片化閱讀達到更好的效果，就要用圖示化的方法代替大量的文字和數(shù)據(jù)， 讓內(nèi)容呈現(xiàn)形式更加直觀。絕味鴨脖推出的有關(guān)性格與職業(yè)的測試性內(nèi)容之所以能收到高回復(fù)率，離不開 巧妙的圖示化方法。（3分）（4）巧妙使用修辭。語言本身就是巧妙而充滿魅力的，再加上運用比喻或者隱喻就可以使文章達到意 想不到的效果。絕味鴨脖以擬人化的語言為客戶帶來了很多極具喜感的活動形式，贏得了大家的青睞。（3分）（5）