1011一期末現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫及答案

1、2010-2011學年第一學期期末試題庫第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋：（中）1、企業(yè)（易）2、管理幅度（中）3、法人二、單項選擇（易）1、管理幅度與管理層次之間的關系是（）。A 正比例關系B 無比例關系C 結構比例關系D 反比例關系（中）2、根據(jù)公司法規(guī)定：有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元（中）3、合伙企業(yè)是屬于( ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團（中）4、在企業(yè)組織結構的設計上，既有按職能劃分的垂直領導系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向領導系統(tǒng)，這種組織結構屬于（ ）A直線制組織結構 B 矩陣制

2、組織結構 C事業(yè)部制組織結構 D 直線職能制組織結構（易）5、最基本的，又是比較簡單的結構形式是( )。A直線型組織結構 B職能型組織結構C直線參謀型組織結構 D矩陣型組織結構（難）6、管理幅度是指主管人員( )A直接而有效地指揮和管理下級部門的數(shù)量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D職責與權力的范圍 （中）7、根據(jù)公司法規(guī)定：一人有限責任公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元（中）8、根據(jù)公司法規(guī)定：股份有限公司注冊資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬元 B 10萬元C 500萬元 D 30萬元三、判斷題：

3、（中）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會形成高層結構的組織，反之，則會形成扁平結構的組織。（ ）（易）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關系是反比關系。（ ）（中）3、個體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ ）四、簡答題（易）1、企業(yè)是由哪些基本要素構成的？（易）2、企業(yè)組織結構的基本類型主要有哪些？（易）3、部門劃分的原則有哪些？第一章企業(yè)與企業(yè)組織答案一、名詞解釋：1、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會提供產(chǎn)品或服務（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實行自主經(jīng)營，自負盈虧、獨立核算的盈利性（1分）的經(jīng)濟組織或經(jīng)濟實體。2、管理幅度：是指一名上級管理者（1分）直接

4、管理的下級人員（1分）的人數(shù)（1分）。3、法人：是社會組織的人格化，是相對于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨立行使法定權力（1分）和承擔法律義務（1分）的社會組織。二、單項選擇（每個1分） 1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判斷題（每個1分） 1 2 3×四、簡答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構成的？（1）人員 （1分） （2）資金（1分）（3）物資設備（1分）（4）時間（1分） （5）信息（1分）2、企業(yè)組織結構的基本類型主要有哪些？（1）直線制 （1分） （2）直線職能制（1分）（3）事業(yè)部制（1分）（4）矩陣制（1分） （5）多維組織（1分）3、部門劃分的原

5、則有哪些？（1）有效性原則（2分） （2）專業(yè)化原則（1分）（3）滿足社會心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋：（中）1、現(xiàn)代企業(yè)制度（中）2、企業(yè)治理制度二、單項選擇（易）1、企業(yè)治理制度是指為維護以（ ）為核心的相關權益主體的利益。A 股東 B 員工 C 管理者 D競爭者（中）2、以下是公司最高權力機構的是（ ）。A 股東會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D 職代會（中）3、以下是公司的經(jīng)營決策機構的是（ ）A 股東大會 B 董事會 C 監(jiān)事會 D職代會三、判斷題：（中）1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（ ）（中）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（ ）（中）3、以

6、實物形態(tài)存在的產(chǎn)權關系發(fā)生變化時，不會影響公司財產(chǎn)的完整。（ ）四、簡答題（中）1、現(xiàn)代企業(yè)的特點？第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革答案一、名詞解釋：1、現(xiàn)代企業(yè)制度:指適應社會化大生產(chǎn)需要（1分），符合市場經(jīng)濟規(guī)范（1分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度：指維護以股東為核心的權益主體的利益（1分），對企業(yè)的權力制衡關系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項選擇（每個1分） 1A 2A 3B三、判斷題（每個1分） 1 × 2× 3×四、簡答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點？（1）擁有現(xiàn)代先進技術 （1分） （2）股權結構的分散化與多元化（1

7、分）（3）所有權與經(jīng)營權相分離（1分）（4）實現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（1分） （5）具有較大的規(guī)模、實力和成長能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋：（中）1、企業(yè)管理（中）2、企業(yè)文化二、單項選擇（易）1、古人云：“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能？（ ）A計劃職能 B組織職能 C領導職能 D控制職能（易）2、在科學管理思想階段，（ ）主張在企業(yè)管理中實行“例外原則”。A梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛 （易）3、提出“需要層次理論”的是美國心理學家( )。 A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 （中）4、在行為科學管理思想階段，（ ）提

8、出了關于“社會人”的觀點。 A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德（中）5、“學習型組織理論”是美國麻省理工學院的教授（ ）提出來的。A 邁克爾·波特 B 邁克爾·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、決策學派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的是（ ）。A 巴納德 B 西蒙 C蘆桑斯 D 梅奧（中）7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當前沿指揮官角色的是（ ）。 A高層領導者 B 中層領導者 C 基層領導者 D中高層領導者（易）8、“需要層次論”認為，人的最低層需要是( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的職能，

9、并系統(tǒng)總結管理的14項原則的是( )。A 歐文 B泰羅 C法約爾 D韋伯（易）10、企業(yè)管理的基本職能不包括( )。 A 計劃 B指揮 C控制 D組織（中）11、“企業(yè)再造”是美國麻省理工學院的教授提出來的。他是（ ） A 邁克爾*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴納德 D 馬斯洛（中）12、提出“雙因素論”的是美國著名的心理學家（ ）。A馬斯洛 B赫茨伯格 C梅賽 D瑪素（難）13、在何種情況下,金錢可以成為“激勵因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未達到最低生活標準，急于要養(yǎng)家糊口的人的計件工資。B 組織在個人取得額外成就而很快給予的獎金。C 以上兩種情況均可使金錢成為“激勵因素”。D 無論

10、什么情況下金錢都只是“保健因素”。（易）14、生產(chǎn)車間的工段長、班組長屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（中）15、人際技能是（ ）應具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（易）16、概念技能是（ ）應具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（易）17、技術技能是（ ）應具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（中）18、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（ ）文化。A行為文化 B物質文化C 規(guī)范文化 D精神文化（中）19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（ ）文化

11、。A行為或物質文化 B物質文化C 規(guī)范文化 D精神文化（中）20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（ ）文化。A行為文化 B物質文化C 規(guī)范文化 D精神文化（易）21、一個工廠的生產(chǎn)處處長屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（易）22、一個工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（中）23、美國哈佛大學的心理學教授，1927年應邀參加并指導“霍桑試驗”的是（ ）。A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德三、判斷題：（易）1、西蒙是系統(tǒng)管理學派的創(chuàng)始人。（ ）（中）2、企業(yè)文化的本質是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植

12、的。（ ）（中）3、企業(yè)的一般環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務環(huán)境對個別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（ ）（易）4、企業(yè)文化是一種客觀存在的文化現(xiàn)象。（ ）（易）5、企業(yè)文化具有明顯的個性特征。（ ）（易）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ ）（難）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質文化（ ）。四、簡答題（易）1、企業(yè)文化有哪些功能？（易）2、作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？（中）3、管理系統(tǒng)的構成要素有哪些？（易）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。在準備接任此

13、職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。 他在大學學的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開始感到手忙腳亂，由于他的好學，加上監(jiān)督長的指點，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。 當助理監(jiān)督時，主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調起來，他主動到幾個工廠去訪問，并將學到的知識運用到實際工作中去。工作完成的很出色。他擔任裝配部經(jīng)理6年之后，在與5名競爭對手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級職務工作的復雜性，使他接任時碰到了不少麻

14、煩。例如，他很難預料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調，這些他過去都不熟悉。但是，他還是適應了，并作出了成績。以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁?，F(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開始為此而擔憂。思考：1、請分析總結郭寧擔任助理監(jiān)督時的主要管理職責和應具備的管理技能。（3分）2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、結合本例及所學內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職

15、責與技能方面的差異。（3分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論答案一、名詞解釋：1、企業(yè)管理：是通過計劃、組織、領導和控制（1分），協(xié)調企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動，以有效實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標（1分）的活動。2、企業(yè)文化：指在一定的社會政治、經(jīng)濟、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐過程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價值觀念、行為準則、作風和團體氛圍的總和（1分）。二、單項選擇（每個1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判斷題（每個1分） 1 

16、5; 2× 3 4 5 6× 7四、簡答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分）（3）激勵功能（1分） （4）約束功能（1分）（5）輻射功能（1分）2、作為一個企業(yè)的管理者，應具備什么樣的基本技能？對任何管理者來說，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基層管理者更重視的是技術技能（1分）（3）對于人際技能，是每一個管理者都需要的（1分）3、管理系統(tǒng)的構成要素有哪些？（1）管理目標 （1分） （2）管理主體（1分）（

17、3）管理對象（1分） （4）管理機制與方法（1分）（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計劃職能 （2分） （2）組織職能（1分）（3）領導職能（1分） （4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請分析總結郭寧擔任助理監(jiān)督時的主要管理職責和應具備的管理技能。2、你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結合本例及所學內容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線管理者，負責將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督（2分）。應具備的技能是技術技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重

18、要。（2分）3、高層管理者的職責與技能：以決策為主要職能，對外代表組織，對內擁有最高職位和最高職權，并對組織的總體目標負責。應具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責與技能：負責將公司的決策在基層落實，指定作業(yè)計劃，負責現(xiàn)場指揮與現(xiàn)場監(jiān)督。應具備的技能是技術技能。（1分）第四章工作計劃與控制一、名詞解釋：（中）1、目標管理 （中）2、決策 （中）3、管理控制二、單項選擇（中）1、在管理中，決策是（ ）。A 高層管理人員所承擔的任務B 高層主管和參謀人員所承擔的任務C 高層和中層管理人員所承擔的任務D每一個管理人員都可能要從事的活動（難）2、以下有關管理的論述，(  &

19、#160;   )是正確的。 A 管理的目的是為了提高效率     B 管理的本質是協(xié)調 C 管理協(xié)調的中心是日常的事務   D 管理是指對事的管理（易）3、目標管理(BMO)，是美國學者（ ）于1954年首先提出來的?，F(xiàn)已在世界各地廣泛應用。A 赫茲伯格 B 邁克爾·哈默C 彼得·德魯克 D馬斯洛（中）4、當決策方案選定后，其結果有多種可能性，而且各種結果出現(xiàn)的概率無法預測，這種決策方法是指( )。 A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法 C 風險型決策方法 D 隨機型決

20、策方法（難）5、你正面臨是否購買某種獎券的決策。你知道每張獎券的售價以及該期共發(fā)行獎券的總數(shù)、獎項和相應的獎金額。在這樣的情況下，該決策的類型是什么？A 確定型決策 B 風險型決策C 非確定型決策 D 以上三種都不是（難）6、在管理決策中，許多管理人員認為只要選取滿意的方案即可，而無須刻意追求最優(yōu)的方案。對于這種觀點，你認為以下哪種解釋最有說服力？A 現(xiàn)實中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿意方案B 現(xiàn)實管理決策中常常由于時間太緊而來不及尋找最優(yōu)方案C 由于管理者對什么是最優(yōu)決策無法達成共識，只有退而求其次D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會由于代價太高而最終得不償失（中）7、具有亡羊補牢作用的

21、控制類型是（ ）。A 預先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）8、在管理控制的三種類型中，能防患于未然的控制類型是（ ）。A 預先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）9、在活動進行的同時就實施控制，此控制類型是（ ）。A 預先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）10、控制有預先控制、同步控制、反饋控制。控制貴在（ ）控制。A 預先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（難）11、反饋控制所糾正的是（ ）。A 測定出的各種結果B 執(zhí)行計劃的下一過程的資源配置與活動過程C 是對既成事實的糾正D 執(zhí)行計劃的實際狀況與計劃目標之間

22、的偏差（易）12、下列說法不正確的是（ ）。A決策的結果是選擇一個滿意方案B決策是領導者的個人行為C 決策是一項有組織的集體活動D 決策應有若干個可供選擇的方案三、判斷題：（易）1、決策的結果是選擇一個最優(yōu)方案。（ ）（易）2、決策是領導者的個人行為。（ ）（易）3、程序性決策屬于高層管理者的職責范疇。（ ）（中）4、目標管理是一種“抓住中間，放開兩頭”的科學的管理方法。（ ）（中）5、預先控制具有亡羊補牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（ ）（中）6、目標管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（ ）四、簡答題（易）1、目標管理的特點是什么？（中）2、計劃職能的基本程序是什么？（中）3、目

23、標管理的基本步驟有哪些？（中）4、管理控制應掌握哪些控制要領？五、計算題（難）（一）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動成本10元，單位產(chǎn)品售價15元。問： 1、當產(chǎn)量為10000件時的利潤？（1分）2、盈虧平衡點產(chǎn)量？（1分）3、若企業(yè)盈利目標為35000元時的生產(chǎn)量？（1分）4、若企業(yè)固定成本增加10000元，生產(chǎn)量為10000件，盈虧平衡時，單位產(chǎn)品的銷售價格？（1分）當盈利目標為20000元時，單位產(chǎn)品售價？（1分）（易）（二）某公司計劃未來3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預測估計，這種產(chǎn)品的市場狀況的概率為：暢銷為0.2；一般為0.5；滯銷為0.3?，F(xiàn)提出大

24、、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟效益的方案。有關數(shù)據(jù)如表所示：請用決策樹分析法進行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案暢銷（0.2）一般（0.5） 滯銷（0.3）大批量4030-10中批量小批量32202018814（中）（三）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷售5年，其有關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投資新建()104 -3 8擴建()85 0 5改造()63 1 2（中）（四）1、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年產(chǎn)量1000件，單價100元，單位變

25、動費用50元，年固定費用4萬元，求盈虧平衡點產(chǎn)量和利潤？（2分）2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機，年產(chǎn)10萬臺，單價35元，單位變動費用25元，年固定費用80萬元，求盈虧平衡點產(chǎn)量？（1分）3、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動成本為10元；產(chǎn)品單價為15元。求：（1） 該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量為多少？（1分）（2） 如果要實現(xiàn)利潤20000元時，其產(chǎn)量應為多少？（1分）（中）（五）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷售5年，其有關資料如表所示，請用決策樹法進行方案選擇。 各方案損益值 萬元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投

26、資新建()104 -3 10擴建()85 0 6改造()63 1 2（中）六、案例分析：格雷格廠長的目標與控制格雷格擔任這家工廠的廠長已一年多時間了，他剛看了工廠有關今年實現(xiàn)目標情況的統(tǒng)計資料。廠里各方面工作的進展是出于意料之外的，他為此而氣得說不出一句話來，記得他任廠長后第一件事是親自制定工廠一系列工作的計劃目標。具體地說，他要解決工廠的浪費問題要解決職工超時工作的問題，要減少廢料的運輸費用問題。他具體規(guī)定：在一年內要把購買材料的費用降低1015；把用于支付工人超時的費用從原來的11萬美元減少到6萬美元，要把廢料運輸費用降低3。他把這些具體目標告訴了下屬有關方面的負責人。然而，他剛看過的年終

27、統(tǒng)計資料卻大出他的意料。原材料的浪費比去年更嚴重，原材料的浪費率競占總額的16，職工超時費用亦只降到9萬美元，遠沒達到原定的目標。運輸費用也根本沒有降低。他把這些情況告訴負責生產(chǎn)的副廠長，并嚴肅批評了這位副廠長。而副廠長則爭辯說：“我曾對工人強調過要注意減少浪費的問題，我原以為工人也會按我的要求去做的?！比耸虏块T的負責人也附和著說：“我已經(jīng)為削減超時的費用作了最大的努力。只對那些必須支付的款項才支付?！倍撠熯\輸方面的負責人則說：“我對未能把運輸費用減下來并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預測，明年的運輸費用可能要上升34。”在分別與有關方面的負責人交談之后，格雷格又把他們召集起來布置新的要

28、求，他說：“生產(chǎn)部門一定要把原材料的費用降低10，人事部門一定要把職工超時費用降到7萬元；即是運輸費用要提高，但也決不能超過今年的標準。這就是我們明年的目標。我到明年再看你們的結果！”思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認為這個廠明年的目標能實現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）第四章工作計劃與控制答案一、名詞解釋：1、目標管理：是以制定和實現(xiàn)目標為中心的（分），被管理者自主控制（分）達標過程，管理者實行最終成果控制（分）的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策：是指在明確問題的基礎上，為未來的行動確定目標（分），并在多個可供選擇的行動方案中（1分），選擇一個合理方案（分）的分析

29、判斷過程。3、管理控制：指管理者（分）為保證實際工作與計劃一致（分），有效實現(xiàn)目標（分）而采取的一切行動。二、單項選擇（每個1分）1D 2A 3C 4A 5C 6D 7C 8A 9B10A 11B 12B三、判斷題（每個1分） 1× 2× 3× 4× 5× 6四、簡答題1、目標管理的特點是什么？目標管理是一種“抓住兩頭，放開中間”的管理方法。（2分）具有以下三個特點：（1）以科學的目標體系為中心（1分） （2）實行自我控制（1分）（3）注重成果評價（1分）2、計劃職能的基本程序是什么？（1）分析環(huán)境，預測未來（1分）（2）制定目標（1分）（3）

30、設計與抉擇方案（1分）（4）編制計劃（1分）（5）反饋計劃執(zhí)行情況（1分）3、目標管理的基本步驟有哪些？目標管理主要是由目標制定、目標實施和目標成果評價三個階段形成的一個循環(huán)周期。（2分）（1）目標制定，企業(yè)自下而上、自上而下地制定完整的目標體系；（1分）（2）目標實施，企業(yè)員工在管理者的指導下，全面落實企業(yè)目標；（1分）（3）目標成果評價，目標責任期結束，企業(yè)采用上下結合的方式進行成果評價。（1分）4、管理控制應掌握哪些控制要領？（1）實行例外控制（2分）（2）在戰(zhàn)略要點上控制（1分）（3）控制關鍵因素（1分）（4）有計劃地控制（1分）五、計算題（一）1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-Cv

31、Q-F Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （1分）2、Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（1分）3、Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分）（二）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案在各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+3

32、0×0.5+（-10）×0.3】×3=60（萬元）（1分）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2（萬元）（1分）小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6（萬元）（1分）第三步：剪枝選擇滿意方案，大批量生產(chǎn)的期望值最大，故選中該方案，把其余兩方案剪去。（1分）（三）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案的期望值方案的期望值計算：【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2

33、】×5 =22（萬元）綜合期望值：22-8=14 （萬元）（1分）方案的期望值計算：【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（萬元） 綜合期望值： 24.5 -5= 19.5 （萬元）（1分）方案的期望值計算：【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（萬元）綜合期望值： 17.5 -2= 15.5 （萬元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟效益不好的方案，采用經(jīng)濟效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（擴建方案） 。（四）（1）Q0=F/P-Cv=40000/10

34、0-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=100×1000-50×1000-40000 =10000(元) （1分）（2）Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8（萬臺）（1分）（3）Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv = 200000+20000/15-10=44000（件）（1分）（五）第一步：繪制決策樹圖形（略）（1分）第二步：計算各方案的期望值方案的期望值計算：【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（萬元）

35、綜合期望值：22-10=12 （萬元）（1分）方案的期望值計算：【8×0.4+5×0.5+0×0.1】×5 =24.5（萬元） 綜合期望值： 24.5 -6= 18.5 （萬元）（1分）方案的期望值計算：【6×0.4+3×0.5+1×0.1】×5 =17.5（萬元） 綜合期望值： 17.5 -2= 15.5 （萬元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟效益不好的方案，采用經(jīng)濟效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（擴建方案） 。六、案例分析：思考題：1、格雷格廠長采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認為

36、這個廠明年的目標能實現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）參考答案：1、反饋控制（1分）2、不能實現(xiàn)（1分）（1）格雷格制定目標時，沒有進行環(huán)境分析和預測；（1分）（2）沒有按照自上而下、自下而上形成目標-手段鏈；（1分）（3）沒有對計劃執(zhí)行情況進行跟蹤反饋，必要時做出調整，并對計劃執(zhí)行結果進行總結。（1分）（4）沒有進行預先控制和同步控制。（2分）第五章：人員配備與領導一、名詞解釋：（易）1、人力資源（微觀）（中）2、人力資源管理（中）3、激勵二、單項選擇（難）1、地區(qū)政工干部在調查所在區(qū)域內企業(yè)職工狀況時發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機械廠里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問題而苦惱；（2）一家地處

37、市郊的絲織廠，由于周圍治安秩序不好，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；（3）某鋼鐵廠有位電子專業(yè)畢業(yè)的中年知識分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專門研究，以爭取早出成果。以上三種需要分別屬于（ ）A 生理需要、安全需要和尊重需要；B 社交需要、安全需要和尊重需要；C 生理需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要；D 社交需要、安全需要和自我實現(xiàn)需要。（難）2、對一個尊重占主要地位的人,下列哪種激勵措施最能產(chǎn)生效果( )？A提薪 B升職 C解聘威脅 D工作擴大化（中）3、提出期望理論的是美國心理學家（ ）。A 巴納德 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D

38、馬斯洛（中）4、提出公平理論的是美國學者（ ）。A 巴納德 B 斯金納 C蘆桑斯 D 亞當斯（中）5、提出強化理論的是美國心理學家（ ）。A斯金納 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D 赫茲伯格（易）6、通過公開考試的辦法，考察應試者的知識和才能，并以考試成績?yōu)橐罁?jù)，擇優(yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于（ ）A聘任制 B 考任制 C競選制 D委任制（易）7、美國心理學家馬斯洛提出的著名理論是（ ）。A需要層次理論 B 雙因素理論 C期望理論 D 公平理論（中）8、美國心理學家弗魯姆提出的理論是（ ）。A需要層次理論 B 公平理論 C期望理論 D雙因素理論（易）9、美國心理學家赫茨伯格提出的理論是（ ）。A雙因

39、素理論 B 需要層次理論 C公平理論 D 期望理論（中）10、一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。此考評方法為（ ）。A工作成果考評 B 綜合考評 C工作行為考評 D 客觀考評（中）11、一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升、職稱評定等場合。此考評方法為（ ）。A工作成果考評 B 綜合考評 C工作行為考評 D 客觀考評（中）12、一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。此考評方法為（ ）。A工作成果考評 B 綜合考評 C工作行為考評 D 客觀考評（易）13、管理方格理論是（ ）提出來的。A 布萊克 B穆頓C布萊克和穆頓 D 亞當斯（中）14

40、、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。這種領導方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團隊式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務式管理 （易）15、把完成工作任務作為一切活動的中心領導者，屬于（ ） A 集權型領導著 B民主型領導者 C 任務型領導者 D關系型領導者（中）16、領導者既不關心工作任務，也不關心人。這種領導方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團隊式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務式管理 （中）17、領導者既關心工作任務，又關心人。這種領導方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團隊式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務式管理 （中）18、領導者高度關心工作任務，而

41、不關心員工。這種領導方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團隊式的管理 C 俱樂部式的管理 D 任務式管理 （易）19、最早提出“經(jīng)濟人”假設的是（ ）。A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 （中）20、“社會人”假設是（ ）提出的觀點。A 現(xiàn)代行為科學 B 人際關系學派C 組織技術學派 D 管理過程學派（難）21、“自我實現(xiàn)人”假設是（ ）提出的觀點。A 現(xiàn)代行為科學 B 人際關系學派C 組織技術學派 D 管理過程學派三、判斷題：（中）1、工作成果考評一般適用于員工績效較難量化考評，以腦力勞動為主的管理人員和工程技術人員。（ ） （易）2、綜合考評一般適用于領導干部的選拔、管理人員的晉升

42、、職稱評定等場合。（ ）（中）3、工作行為考評一般適用于員工的工作成績可以直接量化為具體標準的場合。（ ）（中）4、領導者不關心工作任務，而只關心人，熱衷于融洽的人際關系。此領導方式屬于團隊式的管理 。（ ）（中）5、領導者高度關心工作任務，而不關心員工。此領導方式屬于俱樂部式的管理。（ ）（中）6、領導者既不關心工作任務，也不關心人。此領導方式屬于任務式管理。（ ）（中）7、領導者既關心工作任務，又關心人。此領導方式屬于中間道路式的管理。（ ）（中）8、領導者只關心工作任務，而不關心人。此領導方式屬于放任式的管理。（ ）（易）9、“經(jīng)濟人”假設最早是由美國管理學家泰羅提出來的。 （ ）（中）

43、10、“自我實現(xiàn)人”假設是人際關系學派提出的觀點。 （ ）（中）11、“社會人”假設是現(xiàn)代行為科學提出的觀點。 （ ）四、簡答題（中）1、人員激勵的原則是什么？（中）2、人員激勵的方法有哪些？（易）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？（中）4、企業(yè)激勵行為通過那五個子系統(tǒng)來實現(xiàn)？五、案例分析（中）（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學畢業(yè)生。在招聘新員工時，應聘者條件很低，只要能夠解決戶口、基本居住條件和基本生活費用問題，就愿意在企業(yè)長期工作，以報知遇之恩。但是當后來最初提出的條件都得到解決，同時也在企業(yè)學習了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營者對此大為惱火，說現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然

44、而又沒有辦法。你對這個問題是怎么理解的？請運用所學知識分析理由。（7分）（中）（二）選舉風波齊山市帳篷廠擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤超百萬元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達到并保持了同行業(yè)中的領先水平，這一成績主要應歸功于副廠長兼黨委書記王展志的努力，因為廠長身體長期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領導和同事中間留下了踏實肯干的印象，多次被評為省級勞模。1992年初，他被調任為齊山市帳篷廠副廠長，實際上挑起了負責全廠的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開了局面。在目前國有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識到設備落后是本廠發(fā)展的最大障礙，遂

45、四處籌集資金500萬，準備引進新的生產(chǎn)設備。與此同時，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設施，改善職工的勞動條件。1998年初，廠長去世。主管單位齊山市輕工總公司認為帳篷廠的基礎較好，王廠長又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠試點選廠長。經(jīng)過征詢廠領導的意見，并在車間和班組進行了摸底，總公司又于3月14日招標答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會主席和另一名副廠長作為“陪選”的候選人。3月14日，總公司領導信心十足，邀請了同行業(yè)準備試點的企進行觀摩，還通知幾家新聞媒體進行采訪，以擴大試點影響。進行完競選演說之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在場的總公司領導也

46、滿意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結果時，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國明星、國內名人的廢票。競選委員會宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權或亂投。一位能干的廠長，為何得不到大部分員工的認可呢？是王廠長真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問題的根源在于：王展志的領導作風存在重大的缺陷。帳篷廠的青年職工反映，王展志工作方法簡單，態(tài)度生硬，主觀武斷，碰到員工有錯誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠務，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠長是一心為了廠子，但在情感上很難與王廠長產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過王

47、廠長的過火批評，意見很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠長親自提拔，他們對王廠長相當敬畏，所以員工的意見很難通過中層干部到達王廠長的桌面上。另外總公司由于帳篷廠效益獨樹一幟，因而從各方面都相當支持王廠長。而且王廠長在企業(yè)界由基層干到高層，對管理工廠很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計劃組織都嚴格而合理，職工的牢騷只能在私下場合引起喝彩，他們也不敢進行消極怠工。而職工認為這次選舉是一個絕好的發(fā)表意見的機會，能引起總公司的關注，并希望能換一個工作作風不一樣的廠長。問題：1、你是怎樣評價王展志的領導作風？（2分）2、為什么王展志會在干部與職工中得到兩種截

48、然不同的評價？（2分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔任廠長，你會采取什么樣的行動？（4分）第五章：人員配備與領導答案一、名詞解釋：1、人力資源（微觀）：指企業(yè)可以利用的且能夠推動企業(yè)發(fā)展（1分）的具有智力勞動和體力勞動能力（1分）的勞動者數(shù)量的總和（1分）。2、人力資源管理：是對企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃（1分）、招聘（1分）、培養(yǎng)、使用及組織（1分）等各項管理工作的總稱。3、激勵：管理者運用各種管理手段，刺激被管理者的需要（1分），激發(fā)其動機（1分），使其朝著所期望的目標前進的心理過程（1分）。二、單項選擇（每個1分）1D 2B 3B 4D 5A 6B 7A 8C 9A 10 C 11 B 12

49、 A 13C 14C 15C 16A 17B 18D 19B 20B 21A三、判斷題（每個1分） 1× 2 3× 4× 5× 6× 7× 8× 9 10× 11×四、簡答題1、人員激勵的原則是什么？（答對5個就可得滿分）（1)以滿足需要為基礎的原則（1分） （2）個人需要與組織目標相結合的原則（1分）（3）內在激勵和外在激勵相結合的原則（1分）（4）物質激勵和精神激勵相結合的原則（1分） （5）獎勵與懲罰相結合的原則（1分） （6）公平合理的原則（1分）2、人員激勵的方法有哪些？（答對5個就可得滿分）（1)目標激勵 （1分） (2）工作設計激勵（1分）（3）競爭激勵（1分）（4）參與激勵（1分）（5）信息激勵（1分） （6）感情激勵（1分）（7）教育激勵（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內容是什么？（）生理的需要（1分）（）安全的需要（1分）（）社交的需要（1分）（）尊重的需要（1分）（）自