1011一期末現(xiàn)代企業(yè)管理試題庫(kù)及答案

1、2010-2011學(xué)年第一學(xué)期期末試題庫(kù)第一章企業(yè)與企業(yè)組織一、名詞解釋?zhuān)海ㄖ校?、企業(yè)（易）2、管理幅度（中）3、法人二、單項(xiàng)選擇（易）1、管理幅度與管理層次之間的關(guān)系是（）。A 正比例關(guān)系B 無(wú)比例關(guān)系C 結(jié)構(gòu)比例關(guān)系D 反比例關(guān)系（中）2、根據(jù)公司法規(guī)定：有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬(wàn)元 B 10萬(wàn)元C 500萬(wàn)元 D 30萬(wàn)元（中）3、合伙企業(yè)是屬于( ).A 自然人企業(yè) B 法人企業(yè) C 公司企業(yè) D 企業(yè)集團(tuán)（中）4、在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項(xiàng)目）劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，這種組織結(jié)構(gòu)屬于（ ）A直線(xiàn)制組織結(jié)構(gòu) B 矩陣制

2、組織結(jié)構(gòu) C事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D 直線(xiàn)職能制組織結(jié)構(gòu)（易）5、最基本的，又是比較簡(jiǎn)單的結(jié)構(gòu)形式是( )。A直線(xiàn)型組織結(jié)構(gòu) B職能型組織結(jié)構(gòu)C直線(xiàn)參謀型組織結(jié)構(gòu) D矩陣型組織結(jié)構(gòu)（難）6、管理幅度是指主管人員( )A直接而有效地指揮和管理下級(jí)部門(mén)的數(shù)量 B直接而有效地指揮和管理下屬的數(shù)量C指揮和管理的全部下屬的數(shù)量 D職責(zé)與權(quán)力的范圍 （中）7、根據(jù)公司法規(guī)定：一人有限責(zé)任公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬(wàn)元 B 10萬(wàn)元C 500萬(wàn)元 D 30萬(wàn)元（中）8、根據(jù)公司法規(guī)定：股份有限公司注冊(cè)資本的最低限額為人民幣（ ）。A 3萬(wàn)元 B 10萬(wàn)元C 500萬(wàn)元 D 30萬(wàn)元三、判斷題：

3、（中）1、管理幅度較小，而管理層次較多，則會(huì)形成高層結(jié)構(gòu)的組織，反之，則會(huì)形成扁平結(jié)構(gòu)的組織。（ ）（易）2、在組織成員一定的條件下，管理層次和管理幅度的關(guān)系是反比關(guān)系。（ ）（中）3、個(gè)體企業(yè)和合伙制企業(yè)具有法人資格。（ ）四、簡(jiǎn)答題（易）1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（易）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型主要有哪些？（易）3、部門(mén)劃分的原則有哪些？第一章企業(yè)與企業(yè)組織答案一、名詞解釋?zhuān)?、企業(yè)：指集合著各種生產(chǎn)要素，為社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)（1分），以盈利為目的，具有法人資格（1分），實(shí)行自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算的盈利性（1分）的經(jīng)濟(jì)組織或經(jīng)濟(jì)實(shí)體。2、管理幅度：是指一名上級(jí)管理者（1分）直接

4、管理的下級(jí)人員（1分）的人數(shù)（1分）。3、法人：是社會(huì)組織的人格化，是相對(duì)于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能獨(dú)立行使法定權(quán)力（1分）和承擔(dān)法律義務(wù)（1分）的社會(huì)組織。二、單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分） 1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判斷題（每個(gè)1分） 1 2 3×四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)是由哪些基本要素構(gòu)成的？（1）人員 （1分） （2）資金（1分）（3）物資設(shè)備（1分）（4）時(shí)間（1分） （5）信息（1分）2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的基本類(lèi)型主要有哪些？（1）直線(xiàn)制 （1分） （2）直線(xiàn)職能制（1分）（3）事業(yè)部制（1分）（4）矩陣制（1分） （5）多維組織（1分）3、部門(mén)劃分的原

5、則有哪些？（1）有效性原則（2分） （2）專(zhuān)業(yè)化原則（1分）（3）滿(mǎn)足社會(huì)心理需要的原則（2分）第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革一、名詞解釋?zhuān)海ㄖ校?、現(xiàn)代企業(yè)制度（中）2、企業(yè)治理制度二、單項(xiàng)選擇（易）1、企業(yè)治理制度是指為維護(hù)以（ ）為核心的相關(guān)權(quán)益主體的利益。A 股東 B 員工 C 管理者 D競(jìng)爭(zhēng)者（中）2、以下是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)的是（ ）。A 股東會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D 職代會(huì)（中）3、以下是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)的是（ ）A 股東大會(huì) B 董事會(huì) C 監(jiān)事會(huì) D職代會(huì)三、判斷題：（中）1、公司制企業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)的典型形態(tài)。（ ）（中）2、股份有限公司是現(xiàn)代企業(yè)的主體形態(tài)。（ ）（中）3、以

6、實(shí)物形態(tài)存在的產(chǎn)權(quán)關(guān)系發(fā)生變化時(shí)，不會(huì)影響公司財(cái)產(chǎn)的完整。（ ）四、簡(jiǎn)答題（中）1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？第二章企業(yè)制度與企業(yè)改革答案一、名詞解釋?zhuān)?、現(xiàn)代企業(yè)制度:指適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)需要（1分），符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)范（1分），具備現(xiàn)代企業(yè)特征（1分）的企業(yè)基本制度體系。2、企業(yè)治理制度：指維護(hù)以股東為核心的權(quán)益主體的利益（1分），對(duì)企業(yè)的權(quán)力制衡關(guān)系（1分）和決策系統(tǒng)（1分）所做出的制度安排。二、單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分） 1A 2A 3B三、判斷題（每個(gè)1分） 1 × 2× 3×四、簡(jiǎn)答題1、現(xiàn)代企業(yè)的特點(diǎn)？（1）擁有現(xiàn)代先進(jìn)技術(shù) （1分） （2）股權(quán)結(jié)構(gòu)的分散化與多元化（1

7、分）（3）所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)相分離（1分）（4）實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化（1分） （5）具有較大的規(guī)模、實(shí)力和成長(zhǎng)能力（1分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論一、名詞解釋?zhuān)海ㄖ校?、企業(yè)管理（中）2、企業(yè)文化二、單項(xiàng)選擇（易）1、古人云：“運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外”，這里的“運(yùn)籌帷幄”反映了管理的哪一個(gè)職能？（ ）A計(jì)劃職能 B組織職能 C領(lǐng)導(dǎo)職能 D控制職能（易）2、在科學(xué)管理思想階段，（ ）主張?jiān)谄髽I(yè)管理中實(shí)行“例外原則”。A梅奧 B 泰羅 C 法約爾 D馬斯洛 （易）3、提出“需要層次理論”的是美國(guó)心理學(xué)家( )。 A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 （中）4、在行為科學(xué)管理思想階段，（ ）提

8、出了關(guān)于“社會(huì)人”的觀(guān)點(diǎn)。 A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德（中）5、“學(xué)習(xí)型組織理論”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授（ ）提出來(lái)的。A 邁克爾·波特 B 邁克爾·哈默 C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、決策學(xué)派的創(chuàng)始人，并在1978年獲諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的是（ ）。A 巴納德 B 西蒙 C蘆桑斯 D 梅奧（中）7、屬于企業(yè)員工的良師益友，充當(dāng)前沿指揮官角色的是（ ）。 A高層領(lǐng)導(dǎo)者 B 中層領(lǐng)導(dǎo)者 C 基層領(lǐng)導(dǎo)者 D中高層領(lǐng)導(dǎo)者（易）8、“需要層次論”認(rèn)為，人的最低層需要是( ) A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的職能，

9、并系統(tǒng)總結(jié)管理的14項(xiàng)原則的是( )。A 歐文 B泰羅 C法約爾 D韋伯（易）10、企業(yè)管理的基本職能不包括( )。 A 計(jì)劃 B指揮 C控制 D組織（中）11、“企業(yè)再造”是美國(guó)麻省理工學(xué)院的教授提出來(lái)的。他是（ ） A 邁克爾*哈默 B 彼得*圣吉 C 巴納德 D 馬斯洛（中）12、提出“雙因素論”的是美國(guó)著名的心理學(xué)家（ ）。A馬斯洛 B赫茨伯格 C梅賽 D瑪素（難）13、在何種情況下,金錢(qián)可以成為“激勵(lì)因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未達(dá)到最低生活標(biāo)準(zhǔn)，急于要養(yǎng)家糊口的人的計(jì)件工資。B 組織在個(gè)人取得額外成就而很快給予的獎(jiǎng)金。C 以上兩種情況均可使金錢(qián)成為“激勵(lì)因素”。D 無(wú)論

10、什么情況下金錢(qián)都只是“保健因素”。（易）14、生產(chǎn)車(chē)間的工段長(zhǎng)、班組長(zhǎng)屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（中）15、人際技能是（ ）應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（易）16、概念技能是（ ）應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（易）17、技術(shù)技能是（ ）應(yīng)具備的技能。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D高中基層管理者（中）18、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的（ ）文化。A行為文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化（中）19、屬于企業(yè)文化表層的是企業(yè)的（ ）文化

11、。A行為或物質(zhì)文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化（中）20、屬于企業(yè)文化中間層的是企業(yè)的（ ）文化。A行為文化 B物質(zhì)文化C 規(guī)范文化 D精神文化（易）21、一個(gè)工廠(chǎng)的生產(chǎn)處處長(zhǎng)屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（易）22、一個(gè)工商企業(yè)的總經(jīng)理屬于（ ）。A高層管理者 B 中層管理者 C 基層管理者 D中高層管理者（中）23、美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)教授，1927年應(yīng)邀參加并指導(dǎo)“霍桑試驗(yàn)”的是（ ）。A梅奧 B赫茨伯格 C法約爾 D巴納德三、判斷題：（易）1、西蒙是系統(tǒng)管理學(xué)派的創(chuàng)始人。（ ）（中）2、企業(yè)文化的本質(zhì)是企業(yè)的“人化”，企業(yè)文化是可以移植

12、的。（ ）（中）3、企業(yè)的一般環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生間接的影響，而任務(wù)環(huán)境對(duì)個(gè)別企業(yè)的影響產(chǎn)生直接的影響。（ ）（易）4、企業(yè)文化是一種客觀(guān)存在的文化現(xiàn)象。（ ）（易）5、企業(yè)文化具有明顯的個(gè)性特征。（ ）（易）6、屬于企業(yè)文化核心層的是企業(yè)的規(guī)范文化。（ ）（難）7、精神文化決定規(guī)范文化，規(guī)范文化又決定行為或物質(zhì)文化（ ）。四、簡(jiǎn)答題（易）1、企業(yè)文化有哪些功能？（易）2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？（中）3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（易）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機(jī)電產(chǎn)品的公司聘任為總裁。在準(zhǔn)備接任此

13、職位的前一天晚上，他浮想聯(lián)翩，回憶起在該公司工作20多年的情況。 他在大學(xué)學(xué)的是工業(yè)管理，到該公司工作最初擔(dān)任液壓裝配單位的助理監(jiān)督，開(kāi)始感到手忙腳亂，由于他的好學(xué)，加上監(jiān)督長(zhǎng)的指點(diǎn)，很快勝任了工作。之后被提升為裝配部經(jīng)理。 當(dāng)助理監(jiān)督時(shí)，主要關(guān)心的是每日的作業(yè)管理，技術(shù)性很強(qiáng)。當(dāng)上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)自己需要做的事情很多，為了讓裝配工作與整個(gè)公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來(lái)，他主動(dòng)到幾個(gè)工廠(chǎng)去訪(fǎng)問(wèn)，并將學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去。工作完成的很出色。他擔(dān)任裝配部經(jīng)理6年之后，在與5名競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手較量之后，被提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信有能力做好此工作，但由于高級(jí)職務(wù)工作的復(fù)雜性，使他接任時(shí)碰到了不少麻

14、煩。例如，他很難預(yù)料1年以后的產(chǎn)品需求情況。而且在新的崗位上他還要不斷的處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、人事、生產(chǎn)等部門(mén)之間的協(xié)調(diào)，這些他過(guò)去都不熟悉。但是，他還是適應(yīng)了，并作出了成績(jī)。以后又被提升為負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作的副總裁?，F(xiàn)在又被提升為總裁。他知道居于最高主管職位的人應(yīng)該自信有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達(dá)到這樣的水平。因此，它不僅想到自己明天就要上任了，不免開(kāi)始為此而擔(dān)憂(yōu)。思考：1、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。（3分）2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職

15、責(zé)與技能方面的差異。（3分）第三章管理系統(tǒng)與管理理論答案一、名詞解釋?zhuān)?、企業(yè)管理：是通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制（1分），協(xié)調(diào)企業(yè)中以人為中心（1分）的資源與職能活動(dòng)，以有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（1分）的活動(dòng)。2、企業(yè)文化：指在一定的社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景條件下（1分），企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐過(guò)程中（1分）所創(chuàng)造或逐步形成的價(jià)值觀(guān)念、行為準(zhǔn)則、作風(fēng)和團(tuán)體氛圍的總和（1分）。二、單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判斷題（每個(gè)1分） 1 

16、5; 2× 3 4 5 6× 7四、簡(jiǎn)答題1、企業(yè)文化有哪些功能？（1）導(dǎo)向功能 （1分） （2）凝聚功能（1分）（3）激勵(lì)功能（1分） （4）約束功能（1分）（5）輻射功能（1分）2、作為一個(gè)企業(yè)的管理者，應(yīng)具備什么樣的基本技能？對(duì)任何管理者來(lái)說(shuō)，管理者需要具備各種管理技能，但不同層次的管理者，由于所處位置、作用和職能不同，對(duì)三種技能的需要程度則明顯不同。（2分）（1）高層管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基層管理者更重視的是技術(shù)技能（1分）（3）對(duì)于人際技能，是每一個(gè)管理者都需要的（1分）3、管理系統(tǒng)的構(gòu)成要素有哪些？（1）管理目標(biāo) （1分） （2）管理主體（1分）（

17、3）管理對(duì)象（1分） （4）管理機(jī)制與方法（1分）（5）管理環(huán)境（1分）4、企業(yè)管理的基本職能包括哪些方面？（1）計(jì)劃職能 （2分） （2）組織職能（1分）（3）領(lǐng)導(dǎo)職能（1分） （4）控制職能（1分）五、案例分析思考：1、請(qǐng)分析總結(jié)郭寧擔(dān)任助理監(jiān)督時(shí)的主要管理職責(zé)和應(yīng)具備的管理技能。2、你認(rèn)為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、結(jié)合本例及所學(xué)內(nèi)容，比較并歸納基層管理者與高層管理者的職責(zé)與技能方面的差異。參考答案：1、郭寧屬于一線(xiàn)管理者，負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督（2分）。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）2、概念技能與人際技能都很重

18、要。（2分）3、高層管理者的職責(zé)與技能：以決策為主要職能，對(duì)外代表組織，對(duì)內(nèi)擁有最高職位和最高職權(quán)，并對(duì)組織的總體目標(biāo)負(fù)責(zé)。應(yīng)具備的技能是概念技能。（2分）基層管理者的職責(zé)與技能：負(fù)責(zé)將公司的決策在基層落實(shí)，指定作業(yè)計(jì)劃，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督。應(yīng)具備的技能是技術(shù)技能。（1分）第四章工作計(jì)劃與控制一、名詞解釋?zhuān)海ㄖ校?、目標(biāo)管理 （中）2、決策 （中）3、管理控制二、單項(xiàng)選擇（中）1、在管理中，決策是（ ）。A 高層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)B 高層主管和參謀人員所承擔(dān)的任務(wù)C 高層和中層管理人員所承擔(dān)的任務(wù)D每一個(gè)管理人員都可能要從事的活動(dòng)（難）2、以下有關(guān)管理的論述，(  &

19、#160;   )是正確的。 A 管理的目的是為了提高效率     B 管理的本質(zhì)是協(xié)調(diào) C 管理協(xié)調(diào)的中心是日常的事務(wù)   D 管理是指對(duì)事的管理（易）3、目標(biāo)管理(BMO)，是美國(guó)學(xué)者（ ）于1954年首先提出來(lái)的?，F(xiàn)已在世界各地廣泛應(yīng)用。A 赫茲伯格 B 邁克爾·哈默C 彼得·德魯克 D馬斯洛（中）4、當(dāng)決策方案選定后，其結(jié)果有多種可能性，而且各種結(jié)果出現(xiàn)的概率無(wú)法預(yù)測(cè)，這種決策方法是指( )。 A 非確定型決策方法 B 確定型決策方法 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策方法 D 隨機(jī)型決

20、策方法（難）5、你正面臨是否購(gòu)買(mǎi)某種獎(jiǎng)券的決策。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。在這樣的情況下，該決策的類(lèi)型是什么？A 確定型決策 B 風(fēng)險(xiǎn)型決策C 非確定型決策 D 以上三種都不是（難）6、在管理決策中，許多管理人員認(rèn)為只要選取滿(mǎn)意的方案即可，而無(wú)須刻意追求最優(yōu)的方案。對(duì)于這種觀(guān)點(diǎn)，你認(rèn)為以下哪種解釋最有說(shuō)服力？A 現(xiàn)實(shí)中不存在所謂的最優(yōu)方案，所以選中的都只是滿(mǎn)意方案B 現(xiàn)實(shí)管理決策中常常由于時(shí)間太緊而來(lái)不及尋找最優(yōu)方案C 由于管理者對(duì)什么是最優(yōu)決策無(wú)法達(dá)成共識(shí)，只有退而求其次D 刻意追求最優(yōu)方案，常常會(huì)由于代價(jià)太高而最終得不償失（中）7、具有亡羊補(bǔ)牢作用的

21、控制類(lèi)型是（ ）。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）8、在管理控制的三種類(lèi)型中，能防患于未然的控制類(lèi)型是（ ）。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）9、在活動(dòng)進(jìn)行的同時(shí)就實(shí)施控制，此控制類(lèi)型是（ ）。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（中）10、控制有預(yù)先控制、同步控制、反饋控制?？刂瀑F在（ ）控制。A 預(yù)先控制 B 同步控制C 反饋控制 D 以上三種都不是（難）11、反饋控制所糾正的是（ ）。A 測(cè)定出的各種結(jié)果B 執(zhí)行計(jì)劃的下一過(guò)程的資源配置與活動(dòng)過(guò)程C 是對(duì)既成事實(shí)的糾正D 執(zhí)行計(jì)劃的實(shí)際狀況與計(jì)劃目標(biāo)之間

22、的偏差（易）12、下列說(shuō)法不正確的是（ ）。A決策的結(jié)果是選擇一個(gè)滿(mǎn)意方案B決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為C 決策是一項(xiàng)有組織的集體活動(dòng)D 決策應(yīng)有若干個(gè)可供選擇的方案三、判斷題：（易）1、決策的結(jié)果是選擇一個(gè)最優(yōu)方案。（ ）（易）2、決策是領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人行為。（ ）（易）3、程序性決策屬于高層管理者的職責(zé)范疇。（ ）（中）4、目標(biāo)管理是一種“抓住中間，放開(kāi)兩頭”的科學(xué)的管理方法。（ ）（中）5、預(yù)先控制具有亡羊補(bǔ)牢的作用，而反饋控制能防患于未然。（ ）（中）6、目標(biāo)管理是一種民主管理，它讓全體員工參與管理。（ ）四、簡(jiǎn)答題（易）1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？（中）2、計(jì)劃職能的基本程序是什么？（中）3、目

23、標(biāo)管理的基本步驟有哪些？（中）4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)？五、計(jì)算題（難）（一）某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，每月固定成本30000元，單位變動(dòng)成本10元，單位產(chǎn)品售價(jià)15元。問(wèn)： 1、當(dāng)產(chǎn)量為10000件時(shí)的利潤(rùn)？（1分）2、盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、若企業(yè)盈利目標(biāo)為35000元時(shí)的生產(chǎn)量？（1分）4、若企業(yè)固定成本增加10000元，生產(chǎn)量為10000件，盈虧平衡時(shí)，單位產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格？（1分）當(dāng)盈利目標(biāo)為20000元時(shí)，單位產(chǎn)品售價(jià)？（1分）（易）（二）某公司計(jì)劃未來(lái)3年生產(chǎn)某種產(chǎn)品，需要確定產(chǎn)品批量。根據(jù)預(yù)測(cè)估計(jì)，這種產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況的概率為：暢銷(xiāo)為0.2；一般為0.5；滯銷(xiāo)為0.3。現(xiàn)提出大

24、、中、小三種批量的生產(chǎn)方案，求取得最大經(jīng)濟(jì)效益的方案。有關(guān)數(shù)據(jù)如表所示：請(qǐng)用決策樹(shù)分析法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬(wàn)元自然狀態(tài)及概率年損益值方案暢銷(xiāo)（0.2）一般（0.5） 滯銷(xiāo)（0.3）大批量4030-10中批量小批量32202018814（中）（三）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷(xiāo)售5年，其有關(guān)資料如表所示，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬(wàn)元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投資新建()104 -3 8擴(kuò)建()85 0 5改造()63 1 2（中）（四）1、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，年產(chǎn)量1000件，單價(jià)100元，單位變

25、動(dòng)費(fèi)用50元，年固定費(fèi)用4萬(wàn)元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量和利潤(rùn)？（2分）2、某企業(yè)生產(chǎn)收音機(jī)，年產(chǎn)10萬(wàn)臺(tái)，單價(jià)35元，單位變動(dòng)費(fèi)用25元，年固定費(fèi)用80萬(wàn)元，求盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量？（1分）3、某企業(yè)生產(chǎn)一種產(chǎn)品，其總固定成本為200000元；單位產(chǎn)品變動(dòng)成本為10元；產(chǎn)品單價(jià)為15元。求：（1） 該廠(chǎng)的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量為多少？（1分）（2） 如果要實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)20000元時(shí)，其產(chǎn)量應(yīng)為多少？（1分）（中）（五）某企業(yè)生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，有三種方案可供選擇，產(chǎn)品銷(xiāo)售5年，其有關(guān)資料如表所示，請(qǐng)用決策樹(shù)法進(jìn)行方案選擇。 各方案損益值 萬(wàn)元自然狀態(tài)及概率年損益值方案高需求（0.3）中需求（0.5）低需求 （0.2） 投

26、資新建()104 -3 10擴(kuò)建()85 0 6改造()63 1 2（中）六、案例分析：格雷格廠(chǎng)長(zhǎng)的目標(biāo)與控制格雷格擔(dān)任這家工廠(chǎng)的廠(chǎng)長(zhǎng)已一年多時(shí)間了，他剛看了工廠(chǎng)有關(guān)今年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)情況的統(tǒng)計(jì)資料。廠(chǎng)里各方面工作的進(jìn)展是出于意料之外的，他為此而氣得說(shuō)不出一句話(huà)來(lái)，記得他任廠(chǎng)長(zhǎng)后第一件事是親自制定工廠(chǎng)一系列工作的計(jì)劃目標(biāo)。具體地說(shuō)，他要解決工廠(chǎng)的浪費(fèi)問(wèn)題要解決職工超時(shí)工作的問(wèn)題，要減少?gòu)U料的運(yùn)輸費(fèi)用問(wèn)題。他具體規(guī)定：在一年內(nèi)要把購(gòu)買(mǎi)材料的費(fèi)用降低1015；把用于支付工人超時(shí)的費(fèi)用從原來(lái)的11萬(wàn)美元減少到6萬(wàn)美元，要把廢料運(yùn)輸費(fèi)用降低3。他把這些具體目標(biāo)告訴了下屬有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人。然而，他剛看過(guò)的年終

27、統(tǒng)計(jì)資料卻大出他的意料。原材料的浪費(fèi)比去年更嚴(yán)重，原材料的浪費(fèi)率競(jìng)占總額的16，職工超時(shí)費(fèi)用亦只降到9萬(wàn)美元，遠(yuǎn)沒(méi)達(dá)到原定的目標(biāo)。運(yùn)輸費(fèi)用也根本沒(méi)有降低。他把這些情況告訴負(fù)責(zé)生產(chǎn)的副廠(chǎng)長(zhǎng)，并嚴(yán)肅批評(píng)了這位副廠(chǎng)長(zhǎng)。而副廠(chǎng)長(zhǎng)則爭(zhēng)辯說(shuō)：“我曾對(duì)工人強(qiáng)調(diào)過(guò)要注意減少浪費(fèi)的問(wèn)題，我原以為工人也會(huì)按我的要求去做的。”人事部門(mén)的負(fù)責(zé)人也附和著說(shuō)：“我已經(jīng)為削減超時(shí)的費(fèi)用作了最大的努力。只對(duì)那些必須支付的款項(xiàng)才支付?！倍?fù)責(zé)運(yùn)輸方面的負(fù)責(zé)人則說(shuō)：“我對(duì)未能把運(yùn)輸費(fèi)用減下來(lái)并感到意外，我已經(jīng)想盡了一切辦法。我預(yù)測(cè)，明年的運(yùn)輸費(fèi)用可能要上升34?！痹诜謩e與有關(guān)方面的負(fù)責(zé)人交談之后，格雷格又把他們召集起來(lái)布置新的要

28、求，他說(shuō)：“生產(chǎn)部門(mén)一定要把原材料的費(fèi)用降低10，人事部門(mén)一定要把職工超時(shí)費(fèi)用降到7萬(wàn)元；即是運(yùn)輸費(fèi)用要提高，但也決不能超過(guò)今年的標(biāo)準(zhǔn)。這就是我們明年的目標(biāo)。我到明年再看你們的結(jié)果！”思考題：1、格雷格廠(chǎng)長(zhǎng)采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認(rèn)為這個(gè)廠(chǎng)明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）第四章工作計(jì)劃與控制答案一、名詞解釋?zhuān)?、目標(biāo)管理：是以制定和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為中心的（分），被管理者自主控制（分）達(dá)標(biāo)過(guò)程，管理者實(shí)行最終成果控制（分）的一種現(xiàn)代管理思想與管理方法。2、決策：是指在明確問(wèn)題的基礎(chǔ)上，為未來(lái)的行動(dòng)確定目標(biāo)（分），并在多個(gè)可供選擇的行動(dòng)方案中（1分），選擇一個(gè)合理方案（分）的分析

29、判斷過(guò)程。3、管理控制：指管理者（分）為保證實(shí)際工作與計(jì)劃一致（分），有效實(shí)現(xiàn)目標(biāo)（分）而采取的一切行動(dòng)。二、單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分）1D 2A 3C 4A 5C 6D 7C 8A 9B10A 11B 12B三、判斷題（每個(gè)1分） 1× 2× 3× 4× 5× 6四、簡(jiǎn)答題1、目標(biāo)管理的特點(diǎn)是什么？目標(biāo)管理是一種“抓住兩頭，放開(kāi)中間”的管理方法。（2分）具有以下三個(gè)特點(diǎn)：（1）以科學(xué)的目標(biāo)體系為中心（1分） （2）實(shí)行自我控制（1分）（3）注重成果評(píng)價(jià)（1分）2、計(jì)劃職能的基本程序是什么？（1）分析環(huán)境，預(yù)測(cè)未來(lái)（1分）（2）制定目標(biāo)（1分）（3）

30、設(shè)計(jì)與抉擇方案（1分）（4）編制計(jì)劃（1分）（5）反饋計(jì)劃執(zhí)行情況（1分）3、目標(biāo)管理的基本步驟有哪些？目標(biāo)管理主要是由目標(biāo)制定、目標(biāo)實(shí)施和目標(biāo)成果評(píng)價(jià)三個(gè)階段形成的一個(gè)循環(huán)周期。（2分）（1）目標(biāo)制定，企業(yè)自下而上、自上而下地制定完整的目標(biāo)體系；（1分）（2）目標(biāo)實(shí)施，企業(yè)員工在管理者的指導(dǎo)下，全面落實(shí)企業(yè)目標(biāo)；（1分）（3）目標(biāo)成果評(píng)價(jià)，目標(biāo)責(zé)任期結(jié)束，企業(yè)采用上下結(jié)合的方式進(jìn)行成果評(píng)價(jià)。（1分）4、管理控制應(yīng)掌握哪些控制要領(lǐng)？（1）實(shí)行例外控制（2分）（2）在戰(zhàn)略要點(diǎn)上控制（1分）（3）控制關(guān)鍵因素（1分）（4）有計(jì)劃地控制（1分）五、計(jì)算題（一）1、Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-Cv

31、Q-F Z=15×10000-10×10000-30000 =20000(元) （1分）2、Q0=F/P-Cv=30000/15-10=6000（件）（1分）3、Q=F+Z/P-Cv=30000+35000/15-10=13000（件）（1分）4、Q0=F/P-Cv P=40000+10000×10/10000=14(元) （1分）Q=F+Z/P-Cv P=40000+20000+10000×10/10000=16(元) （1分）（二）第一步：繪制決策樹(shù)圖形（略）（1分）第二步：計(jì)算各方案在各種狀態(tài)下的期望值大批量生產(chǎn)期望值=【40×0.2+3

32、0×0.5+（-10）×0.3】×3=60（萬(wàn)元）（1分）中批量生產(chǎn)期望值=【30×0.2+20×0.5+8×0.3】×3=55.2（萬(wàn)元）（1分）小批量生產(chǎn)期望值=【20×0.2+18×0.5+14×0.3】×3=51.6（萬(wàn)元）（1分）第三步：剪枝選擇滿(mǎn)意方案，大批量生產(chǎn)的期望值最大，故選中該方案，把其余兩方案剪去。（1分）（三）第一步：繪制決策樹(shù)圖形（略）（1分）第二步：計(jì)算各方案的期望值方案的期望值計(jì)算：【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2

33、】×5 =22（萬(wàn)元）綜合期望值：22-8=14 （萬(wàn)元）（1分）方案的期望值計(jì)算：【8×0.3+5×0.5+0×0.2】×5 =24.5（萬(wàn)元） 綜合期望值： 24.5 -5= 19.5 （萬(wàn)元）（1分）方案的期望值計(jì)算：【6×0.3+3×0.5+1×0.2】×5 =17.5（萬(wàn)元）綜合期望值： 17.5 -2= 15.5 （萬(wàn)元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案，采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（擴(kuò)建方案） 。（四）（1）Q0=F/P-Cv=40000/10

34、0-50=800（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv Z=PQ-CvQ-F Z=100×1000-50×1000-40000 =10000(元) （1分）（2）Q0=F/P-Cv=800000/35-25=8（萬(wàn)臺(tái)）（1分）（3）Q0=F/P-Cv=200000/15-10=40000（件）（1分）Q=F+Z/P-Cv = 200000+20000/15-10=44000（件）（1分）（五）第一步：繪制決策樹(shù)圖形（略）（1分）第二步：計(jì)算各方案的期望值方案的期望值計(jì)算：【10×0.3+4×0.5+（-3）×0.2】×5 =22（萬(wàn)元）

35、綜合期望值：22-10=12 （萬(wàn)元）（1分）方案的期望值計(jì)算：【8×0.4+5×0.5+0×0.1】×5 =24.5（萬(wàn)元） 綜合期望值： 24.5 -6= 18.5 （萬(wàn)元）（1分）方案的期望值計(jì)算：【6×0.4+3×0.5+1×0.1】×5 =17.5（萬(wàn)元） 綜合期望值： 17.5 -2= 15.5 （萬(wàn)元）（1分）第三步：剪枝（1分）即淘汰經(jīng)濟(jì)效益不好的方案，采用經(jīng)濟(jì)效益好的方案。在本例中，收益期望值大的方案是方案（擴(kuò)建方案） 。六、案例分析：思考題：1、格雷格廠(chǎng)長(zhǎng)采用的是哪種控制方式？（1分）2、你認(rèn)為

36、這個(gè)廠(chǎng)明年的目標(biāo)能實(shí)現(xiàn)嗎？（1分）為什么？（5分）參考答案：1、反饋控制（1分）2、不能實(shí)現(xiàn)（1分）（1）格雷格制定目標(biāo)時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行環(huán)境分析和預(yù)測(cè)；（1分）（2）沒(méi)有按照自上而下、自下而上形成目標(biāo)-手段鏈；（1分）（3）沒(méi)有對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤反饋，必要時(shí)做出調(diào)整，并對(duì)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。（1分）（4）沒(méi)有進(jìn)行預(yù)先控制和同步控制。（2分）第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)一、名詞解釋?zhuān)海ㄒ祝?、人力資源（微觀(guān)）（中）2、人力資源管理（中）3、激勵(lì)二、單項(xiàng)選擇（難）1、地區(qū)政工干部在調(diào)查所在區(qū)域內(nèi)企業(yè)職工狀況時(shí)發(fā)現(xiàn)了三種現(xiàn)象：（1）某機(jī)械廠(chǎng)里大齡未婚青年很多，他們常為自己的婚姻問(wèn)題而苦惱；（2）一家地處

37、市郊的絲織廠(chǎng)，由于周?chē)伟仓刃虿缓?，做三班的女工在夜間上下班經(jīng)常遇到流氓的干擾而不安心工作；（3）某鋼鐵廠(chǎng)有位電子專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的中年知識(shí)分子，曾經(jīng)利用業(yè)余時(shí)間在研制小型電腦方面有所創(chuàng)新，他本人迫切要求從事這方面的專(zhuān)門(mén)研究，以爭(zhēng)取早出成果。以上三種需要分別屬于（ ）A 生理需要、安全需要和尊重需要；B 社交需要、安全需要和尊重需要；C 生理需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要；D 社交需要、安全需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。（難）2、對(duì)一個(gè)尊重占主要地位的人,下列哪種激勵(lì)措施最能產(chǎn)生效果( )？A提薪 B升職 C解聘威脅 D工作擴(kuò)大化（中）3、提出期望理論的是美國(guó)心理學(xué)家（ ）。A 巴納德 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D

38、馬斯洛（中）4、提出公平理論的是美國(guó)學(xué)者（ ）。A 巴納德 B 斯金納 C蘆桑斯 D 亞當(dāng)斯（中）5、提出強(qiáng)化理論的是美國(guó)心理學(xué)家（ ）。A斯金納 B 弗魯姆 C蘆桑斯 D 赫茲伯格（易）6、通過(guò)公開(kāi)考試的辦法，考察應(yīng)試者的知識(shí)和才能，并以考試成績(jī)?yōu)橐罁?jù)，擇優(yōu)選拔任用人員。此任用方式屬于（ ）A聘任制 B 考任制 C競(jìng)選制 D委任制（易）7、美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛提出的著名理論是（ ）。A需要層次理論 B 雙因素理論 C期望理論 D 公平理論（中）8、美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆提出的理論是（ ）。A需要層次理論 B 公平理論 C期望理論 D雙因素理論（易）9、美國(guó)心理學(xué)家赫茨伯格提出的理論是（ ）。A雙因

39、素理論 B 需要層次理論 C公平理論 D 期望理論（中）10、一般適用于員工績(jī)效較難量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。此考評(píng)方法為（ ）。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀(guān)考評(píng)（中）11、一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升、職稱(chēng)評(píng)定等場(chǎng)合。此考評(píng)方法為（ ）。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀(guān)考評(píng)（中）12、一般適用于員工的工作成績(jī)可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合。此考評(píng)方法為（ ）。A工作成果考評(píng) B 綜合考評(píng) C工作行為考評(píng) D 客觀(guān)考評(píng)（易）13、管理方格理論是（ ）提出來(lái)的。A 布萊克 B穆頓C布萊克和穆頓 D 亞當(dāng)斯（中）14

40、、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂(lè)部式的管理 D 任務(wù)式管理 （易）15、把完成工作任務(wù)作為一切活動(dòng)的中心領(lǐng)導(dǎo)者，屬于（ ） A 集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)著 B民主型領(lǐng)導(dǎo)者 C 任務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)者 D關(guān)系型領(lǐng)導(dǎo)者（中）16、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂(lè)部式的管理 D 任務(wù)式管理 （中）17、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂(lè)部式的管理 D 任務(wù)式管理 （中）18、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而

41、不關(guān)心員工。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（ ）。A 放任式管理 B 團(tuán)隊(duì)式的管理 C 俱樂(lè)部式的管理 D 任務(wù)式管理 （易）19、最早提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的是（ ）。A 法約爾 B 泰羅 C 梅奧 D 馬斯洛 （中）20、“社會(huì)人”假設(shè)是（ ）提出的觀(guān)點(diǎn)。A 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理過(guò)程學(xué)派（難）21、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是（ ）提出的觀(guān)點(diǎn)。A 現(xiàn)代行為科學(xué) B 人際關(guān)系學(xué)派C 組織技術(shù)學(xué)派 D 管理過(guò)程學(xué)派三、判斷題：（中）1、工作成果考評(píng)一般適用于員工績(jī)效較難量化考評(píng)，以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)人員。（ ） （易）2、綜合考評(píng)一般適用于領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔、管理人員的晉升

42、、職稱(chēng)評(píng)定等場(chǎng)合。（ ）（中）3、工作行為考評(píng)一般適用于員工的工作成績(jī)可以直接量化為具體標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)合。（ ）（中）4、領(lǐng)導(dǎo)者不關(guān)心工作任務(wù)，而只關(guān)心人，熱衷于融洽的人際關(guān)系。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于團(tuán)隊(duì)式的管理 。（ ）（中）5、領(lǐng)導(dǎo)者高度關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心員工。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于俱樂(lè)部式的管理。（ ）（中）6、領(lǐng)導(dǎo)者既不關(guān)心工作任務(wù)，也不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于任務(wù)式管理。（ ）（中）7、領(lǐng)導(dǎo)者既關(guān)心工作任務(wù)，又關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于中間道路式的管理。（ ）（中）8、領(lǐng)導(dǎo)者只關(guān)心工作任務(wù)，而不關(guān)心人。此領(lǐng)導(dǎo)方式屬于放任式的管理。（ ）（易）9、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)最早是由美國(guó)管理學(xué)家泰羅提出來(lái)的。 （ ）（中）

43、10、“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)是人際關(guān)系學(xué)派提出的觀(guān)點(diǎn)。 （ ）（中）11、“社會(huì)人”假設(shè)是現(xiàn)代行為科學(xué)提出的觀(guān)點(diǎn)。 （ ）四、簡(jiǎn)答題（中）1、人員激勵(lì)的原則是什么？（中）2、人員激勵(lì)的方法有哪些？（易）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？（中）4、企業(yè)激勵(lì)行為通過(guò)那五個(gè)子系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)？五、案例分析（中）（一）北京市有一家企業(yè)，需要大學(xué)畢業(yè)生。在招聘新員工時(shí)，應(yīng)聘者條件很低，只要能夠解決戶(hù)口、基本居住條件和基本生活費(fèi)用問(wèn)題，就愿意在企業(yè)長(zhǎng)期工作，以報(bào)知遇之恩。但是當(dāng)后來(lái)最初提出的條件都得到解決，同時(shí)也在企業(yè)學(xué)習(xí)了一些本事以后，他們又另尋高就。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者對(duì)此大為惱火，說(shuō)現(xiàn)在的年輕人真是不講道義，然

44、而又沒(méi)有辦法。你對(duì)這個(gè)問(wèn)題是怎么理解的？請(qǐng)運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析理由。（7分）（中）（二）選舉風(fēng)波齊山市帳篷廠(chǎng)擁有300多名職工，連續(xù)4年利潤(rùn)超百萬(wàn)元。從初創(chuàng)的艱難起步，到現(xiàn)在達(dá)到并保持了同行業(yè)中的領(lǐng)先水平，這一成績(jī)主要應(yīng)歸功于副廠(chǎng)長(zhǎng)兼黨委書(shū)記王展志的努力，因?yàn)閺S(chǎng)長(zhǎng)身體長(zhǎng)期不佳，基本上不管事。王展志現(xiàn)年50歲，年富力強(qiáng)，在輕工行業(yè)工作了20多年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事中間留下了踏實(shí)肯干的印象，多次被評(píng)為省級(jí)勞模。1992年初，他被調(diào)任為齊山市帳篷廠(chǎng)副廠(chǎng)長(zhǎng)，實(shí)際上挑起了負(fù)責(zé)全廠(chǎng)的重任。上任之初，他狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，勇創(chuàng)品牌，很快就打開(kāi)了局面。在目前國(guó)有企業(yè)普遍不景氣的情況下，他意識(shí)到設(shè)備落后是本廠(chǎng)發(fā)展的最大障礙，遂

45、四處籌集資金500萬(wàn)，準(zhǔn)備引進(jìn)新的生產(chǎn)設(shè)備。與此同時(shí)，他還采取措施完善職工的生產(chǎn)、生活設(shè)施，改善職工的勞動(dòng)條件。1998年初，廠(chǎng)長(zhǎng)去世。主管單位齊山市輕工總公司認(rèn)為帳篷廠(chǎng)的基礎(chǔ)較好，王廠(chǎng)長(zhǎng)又在企業(yè)界影響較大，決定在帳篷廠(chǎng)試點(diǎn)選廠(chǎng)長(zhǎng)。經(jīng)過(guò)征詢(xún)廠(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，并在車(chē)間和班組進(jìn)行了摸底，總公司又于3月14日招標(biāo)答辯前，特地選擇了一位聲望一般的工會(huì)主席和另一名副廠(chǎng)長(zhǎng)作為“陪選”的候選人。3月14日，總公司領(lǐng)導(dǎo)信心十足，邀請(qǐng)了同行業(yè)準(zhǔn)備試點(diǎn)的企進(jìn)行觀(guān)摩，還通知幾家新聞媒體進(jìn)行采訪(fǎng)，以擴(kuò)大試點(diǎn)影響。進(jìn)行完競(jìng)選演說(shuō)之后，王展志的心情是舒坦而平靜的。對(duì)這次選舉他十分有把握，以為這是板上釘釘?shù)?，在?chǎng)的總公司領(lǐng)導(dǎo)也

46、滿(mǎn)意地和他握手致意。然而，宣布民主投票的結(jié)果時(shí)，卻是如此出人意外：250名職工參加投票，三名候選人均不足20票，其余均為投外國(guó)明星、國(guó)內(nèi)名人的廢票。競(jìng)選委員會(huì)宣布本次投票暫停。事后了解得知，青年職工幾乎全是棄權(quán)或亂投。一位能干的廠(chǎng)長(zhǎng)，為何得不到大部分員工的認(rèn)可呢？是王廠(chǎng)長(zhǎng)真的不勝任工作，還是職工中有其他的選擇？問(wèn)題的根源在于：王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)存在重大的缺陷。帳篷廠(chǎng)的青年職工反映，王展志工作方法簡(jiǎn)單，態(tài)度生硬，主觀(guān)武斷，碰到員工有錯(cuò)誤的地方就大發(fā)脾氣。他一天到晚都在忙著廠(chǎng)務(wù)，從不與下屬溝通，不去了解員工的需要，職工雖然也知道王廠(chǎng)長(zhǎng)是一心為了廠(chǎng)子，但在情感上很難與王廠(chǎng)長(zhǎng)產(chǎn)生共鳴。有些職工由于受過(guò)王

47、廠(chǎng)長(zhǎng)的過(guò)火批評(píng)，意見(jiàn)很大，經(jīng)常背地里發(fā)牢騷，這種人在青年職工中有一定影響。然而由于中層干部基本上都是由王廠(chǎng)長(zhǎng)親自提拔，他們對(duì)王廠(chǎng)長(zhǎng)相當(dāng)敬畏，所以員工的意見(jiàn)很難通過(guò)中層干部到達(dá)王廠(chǎng)長(zhǎng)的桌面上。另外總公司由于帳篷廠(chǎng)效益獨(dú)樹(shù)一幟，因而從各方面都相當(dāng)支持王廠(chǎng)長(zhǎng)。而且王廠(chǎng)長(zhǎng)在企業(yè)界由基層干到高層，對(duì)管理工廠(chǎng)很有自己的一套，各種規(guī)章制度、計(jì)劃組織都嚴(yán)格而合理，職工的牢騷只能在私下場(chǎng)合引起喝彩，他們也不敢進(jìn)行消極怠工。而職工認(rèn)為這次選舉是一個(gè)絕好的發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì)，能引起總公司的關(guān)注，并希望能換一個(gè)工作作風(fēng)不一樣的廠(chǎng)長(zhǎng)。問(wèn)題：1、你是怎樣評(píng)價(jià)王展志的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)？（2分）2、為什么王展志會(huì)在干部與職工中得到兩種截

48、然不同的評(píng)價(jià)？（2分）3、如果你是王展志，并繼續(xù)擔(dān)任廠(chǎng)長(zhǎng)，你會(huì)采取什么樣的行動(dòng)？（4分）第五章：人員配備與領(lǐng)導(dǎo)答案一、名詞解釋?zhuān)?、人力資源（微觀(guān)）：指企業(yè)可以利用的且能夠推動(dòng)企業(yè)發(fā)展（1分）的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力（1分）的勞動(dòng)者數(shù)量的總和（1分）。2、人力資源管理：是對(duì)企業(yè)所從事的人力資源規(guī)劃（1分）、招聘（1分）、培養(yǎng)、使用及組織（1分）等各項(xiàng)管理工作的總稱(chēng)。3、激勵(lì)：管理者運(yùn)用各種管理手段，刺激被管理者的需要（1分），激發(fā)其動(dòng)機(jī)（1分），使其朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理過(guò)程（1分）。二、單項(xiàng)選擇（每個(gè)1分）1D 2B 3B 4D 5A 6B 7A 8C 9A 10 C 11 B 12

49、 A 13C 14C 15C 16A 17B 18D 19B 20B 21A三、判斷題（每個(gè)1分） 1× 2 3× 4× 5× 6× 7× 8× 9 10× 11×四、簡(jiǎn)答題1、人員激勵(lì)的原則是什么？（答對(duì)5個(gè)就可得滿(mǎn)分）（1)以滿(mǎn)足需要為基礎(chǔ)的原則（1分） （2）個(gè)人需要與組織目標(biāo)相結(jié)合的原則（1分）（3）內(nèi)在激勵(lì)和外在激勵(lì)相結(jié)合的原則（1分）（4）物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)相結(jié)合的原則（1分） （5）獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合的原則（1分） （6）公平合理的原則（1分）2、人員激勵(lì)的方法有哪些？（答對(duì)5個(gè)就可得滿(mǎn)分）（1)目標(biāo)激勵(lì) （1分） (2）工作設(shè)計(jì)激勵(lì)（1分）（3）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)（1分）（4）參與激勵(lì)（1分）（5）信息激勵(lì)（1分） （6）感情激勵(lì)（1分）（7）教育激勵(lì)（1分）3、馬斯洛的“需要層次理論”的內(nèi)容是什么？（）生理的需要（1分）（）安全的需要（1分）（）社交的需要（1分）（）尊重的需要（1分）（）自