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深圳市星河物業(yè)管理有限公司 總經(jīng)辦培訓(xùn)組【一一】現(xiàn)場(chǎng)管理的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的含義【二二】現(xiàn)場(chǎng)管理要求現(xiàn)場(chǎng)管理要求【三三】尋找問題與持續(xù)改進(jìn)尋找問題與持續(xù)改進(jìn)【四四】人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理的高手課程大綱課程大綱【一一】現(xiàn)場(chǎng)管理的含義現(xiàn)場(chǎng)管理的含義【二二】現(xiàn)場(chǎng)管理的要求現(xiàn)場(chǎng)管理的要求【三三】尋找問題與持續(xù)改進(jìn)尋找問題與持續(xù)改進(jìn)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我們總是再問，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，我們總是再問，為什么這個(gè)問題我沒有看到？為什么這個(gè)問題我沒有看到？ 錯(cuò)誤的錯(cuò)誤的代價(jià)代價(jià)一些常有的觀念一些常有的觀念這些是對(duì)的嗎這些是對(duì)的嗎?制造業(yè)將制造業(yè)將2020以上的營業(yè)收入用于維修以上的營業(yè)收入用于維修產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把產(chǎn)品缺陷；服務(wù)業(yè)把3535以上的營業(yè)收以上的營業(yè)收入用在做錯(cuò)事又重新做。入用在做錯(cuò)事又重新做。太遲缺陷已經(jīng)產(chǎn)生會(huì)遺漏一些缺陷不能產(chǎn)生符合項(xiàng)影響正常工作 提前：避免問題發(fā)生消除隱患改進(jìn)和控制工作過程減少浪費(fèi)檢驗(yàn)預(yù)防【四四】人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理高手人人都能成為現(xiàn)場(chǎng)管理高手先有先有“好好”的現(xiàn)場(chǎng)，后有滿意的顧的現(xiàn)場(chǎng)，后有滿意的顧客客

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