績效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題

1、績效管理與業(yè)務(wù)能力提升判斷題1.績效管理必然是“一把手工程”，只有組織高管團隊親自參與，下決心并全力支持績效管理，才有可能把組織戰(zhàn)略目標逐級分解下去。答案:對2.績效管理不僅能促進組織和個人績效的提升，為人員甄選提供基礎(chǔ)，促進管理流程和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，從而最終保證組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，還能提供一個規(guī)范而簡潔的溝通平臺，構(gòu)建和諧的組織文化。答案:對3.績效管理的真正內(nèi)涵在于其目標管理，而不是過程管理。答案:錯4.通過績效反饋面談，使專業(yè)技術(shù)人員了解管理者對自己的期望，明白自己的績效，認識自己有待改進的地方；并且，專業(yè)技術(shù)人員也可以提出自己在完成績效目標中遇到的困難，請求上級的指導或幫助。答案:對5

2、.績效管理的過程通常被看成是一個循環(huán)，這個循環(huán)周期一般分為績效計劃、績效實施、績效評價以及績效反饋四個階段。答案:對1.組織層次的績效目標由組織高層領(lǐng)導團隊集體制定。答案:錯2.目標管理的目標轉(zhuǎn)化過程僅僅是“自上而下”的。答案：錯目標管理強調(diào)時間性，制定的每一個目標都有明確的時間期限要求。答案:對3.目標體系應(yīng)與組織結(jié)構(gòu)相吻合，從而使每個部門都有明確的目標，每個目標都有人明確負責。答案:對4.對各級目標的完成情況，要事先規(guī)定出期限，定期進行檢查。答案:對5.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:對6.關(guān)鍵績效指標分

3、類根據(jù)其性質(zhì)可分為數(shù)字型 KPI、時限型 KPI、項目型 KPI、混合型 KPI。答案:對7.KPA 意為關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域，它是為實現(xiàn)組織整體目標不可或缺的、必須取得滿意結(jié)果的領(lǐng)域，是組織關(guān)鍵成功要素的聚集地。答案:錯8.數(shù)字型 KPI 和時限型 KP 通?？煞纸?I。答案:錯9.關(guān)鍵績效指標建立的一般原則是 SMART。答案:對10. 財務(wù)維度的目標是解決“股東如何看待我們”這一類問題。答案:對11. 在平衡計分卡中，既包括了外部考核指標，也包含了內(nèi)部考核指標。答案:對12. 財務(wù)性指標主要體現(xiàn)在顧客層面、內(nèi)部流程層面和學習與成長層面。答案:錯13. 平衡計分卡能使組織有效地跟蹤財務(wù)目標，同時關(guān)

4、注關(guān)鍵能力的進展，并開發(fā)對為了成長有利的無形資產(chǎn)。答案:對14. 客戶滿意度指標能夠使組織擴大銷售，從而提高組織利潤，客戶滿意度指標是其結(jié)果指標。答案:錯15. 目標管理”的概念是管理專家( )1954 年在其名著管理實踐中最先提出的，其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。1.計劃是重要的管理職能之一，全面了解計劃的內(nèi)涵對理解績效計劃具有重要的意義。答案:對2.績效計劃按責任主體分為公司績效計劃、部門績效計劃以及月度績效計劃。答案:錯3.績效計劃的制定是一項技術(shù)性很強的工作。答案:對4.績效指標是用來衡量績效目標達成的標尺。答案:對5.有效地績效指標應(yīng)該具備的特征包括可操作性、高信度、高效

5、度、可接受性。答案:對6.績效管理的關(guān)鍵是制定和執(zhí)行兼具科學性和可操作性的績效計劃，實現(xiàn)組織戰(zhàn)略為每個人的日常行為。答案:對7.每個部門的目標是通過高層集體研究而制定的。答案:錯績效計劃的溝通階段是整個績效計劃的核心階段。答案:對8.績效計劃通常是通過領(lǐng)導與專業(yè)技術(shù)人員雙向溝通的績效計劃會議得到的。答案:對9.績效計劃會議是績效計劃制定過程中進行溝通的一種特殊的方式。答案:錯1.績效監(jiān)控是為了達成組織戰(zhàn)略目標和實現(xiàn)競爭力的全面提升，對績效計劃實行情況進行全面監(jiān)控的過程。答案:對2.研究表明，管理者的領(lǐng)導風格及其績效輔導水平與下屬工作績效的關(guān)系不是很大。答案:錯3.管理者與下屬之間能否做好績效溝

6、通，是決定績效管理能否發(fā)揮作用的重要因素。答案:對對管理者而言，其管理水平和對下屬的輔導水平，往往構(gòu)成對其績效進行評價的一個重要方面。答案:對4.績效監(jiān)控和績效評價決策都需要建立在準確、有效地績效信息之上。答案:對5.組織的績效管理如果缺乏了有效的績效溝通，那組織的績效管理就不能稱之為績效管理，至少在某種程度上講是不完整的績效管理。答案:對6.績效溝通的效果在一定程度上決定著績效管理的成敗，績效監(jiān)控也是績效溝通最集中的階段。答案:對7.溝通方式主要可以分為正式的溝通和非正式的溝通方式兩種。答案:對8.主管與專業(yè)技術(shù)人員之間有關(guān)工作進展情況的溝通，一般都是事先計劃好的。答案:錯9.績效溝通在整個

7、人力資源管理中占據(jù)著相當重要的地位。答案:對10. 領(lǐng)導情境理論將領(lǐng)導劃分為任務(wù)行為（關(guān)心任務(wù)）和關(guān)系行為（關(guān)心人）兩個維度，并根據(jù)兩個維度組合成四種不同領(lǐng)導風格。答案:對11. 指示型領(lǐng)導：下屬參與決策和管理，領(lǐng)導者主動征求并采納下屬意見。答案:錯12. 每個人都有一種天生的或者具有傾向性的，管理者需要了解自己的指導風格，以及應(yīng)用時機，這樣才能使管理者對專業(yè)技術(shù)人員的指導更加有效。答案:對13. 管理者必須掌握進行輔導的時機，確保及時、有效地對下屬進行輔導。答案:對14. 外控型專業(yè)技術(shù)人員更適合參與型領(lǐng)導。答案:錯1.評價是對人或事物的價值作出判斷的一種觀念性的活動。答案:對2.績效評價的

8、內(nèi)容，只是指績效評價對象存在的時間形式。答案:錯3.按考核對象劃分，可分為工作要項考核和工作要求考核。答案:錯4.績效評價是人員調(diào)配的前提。答案:錯5.績效評價是績效管理中技術(shù)性最強的環(huán)節(jié)之一，也是管理者非常關(guān)心的內(nèi)容。答案:對6.中心化傾向誤差誤差是指從一個人績效的某個方面出發(fā)進而對其工作績效的所有方面作出不確切的歸納評判。答案:錯7.評價主體在績效管理的過程中扮演著重要的角色。答案:對8.評價者培訓有利于評價者掌握進行評價操作的方法和評價溝通技巧，識別和預防評價中的誤差。答案:對9.內(nèi)外部主體評價不足在于評價成本高、平常所收集的績效信息要非常齊全等。答案:錯10. 群體討論法是由萊瑟姆、韋

9、克斯利和普色爾提出的。答案:對11. 績效評價方法是績效評價的重點和難點，也是績效管理的一個技術(shù)性很強的內(nèi)容。答案:對12. 績效評價方法與績效管理方法概念大同小異。答案:錯13. 組織層次的績效目標由高層領(lǐng)導團隊集體制定。答案:對14. 圖尺度評價量表法也稱為圖解式考評法，是一種比較難的工作績效評價技術(shù)。答案:錯15. 關(guān)鍵事件法的主要優(yōu)點是研究的焦點集中在職務(wù)行為上，因為行為是可觀察的、可測量的。答案:對1.績效反饋是績效管理過程的最后一個環(huán)節(jié)。答案:對2.任何一個團隊都存在兩個目標：團隊目標和個體目標。答案:對3.績效反饋面談是一種非正式的溝通。答案:錯4.發(fā)號施令的經(jīng)理可以比較輕松的實

10、現(xiàn)從上司到“幫助者”、“伙伴”的角色轉(zhuǎn)換。答案:錯5.工作業(yè)績的綜合完成情況是考核者進行績效反饋面談時最為重要的內(nèi)容。答案:對6.當評價存在不公正現(xiàn)象使評價對象遭到不公正待遇并且無處申訴時，評價對象就會首先對領(lǐng)導失去信任，進而導致對整個組織產(chǎn)生不信任感。答案:對7.申訴程序是指申訴機構(gòu)受理申訴時，必須遵守的時間、步驟和方式等內(nèi)容。答案:對8.界定申訴范圍這一環(huán)節(jié)解決的是當評價對象對評價主體的評價產(chǎn)生質(zhì)疑時應(yīng)向誰提起申訴的問題。答案:錯9.績效申訴制度的基本原則是貫徹在績效申訴過程中、對績效申訴具有普遍指導意義的基本原則。答案:對10. 申訴方是指評價對象就評價爭議案件提起申訴的單位或個人，也可

11、以簡單理解為評價主體。答案:錯11. 績效改進既是績效評價結(jié)果的重要應(yīng)用領(lǐng)域，也是績效溝通中的重要溝通內(nèi)容。答案:對12. 績效分析報告是對后期工作的匯總和總結(jié)。答案:錯13. 績效改進計劃應(yīng)當是在管理者和專業(yè)技術(shù)人員充分溝通的基礎(chǔ)上制定的。答案:對14. 績效改進是績效考核的后續(xù)應(yīng)用階段，是連接績效考核和下一循環(huán)計劃目標制定的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。答案:對15. 在制定績效改進計劃之后，管理者應(yīng)該通過績效監(jiān)控和溝通，實現(xiàn)對績效改進計劃實施過程的控制。答案:對31. 知識是人類積累的關(guān)于自然和社會的認識和經(jīng)驗的總和。答案:對32. 知識是客觀事物的固有屬性或內(nèi)在聯(lián)系在人們頭腦中的一種主管反映。答案:對33

12、. 從形式上分，關(guān)于“知道怎么做”的知識稱為“有形知識”。答案:錯34. 品德素質(zhì)是才能的基礎(chǔ)、能力的支撐。答案:錯35. 基本知識包括專業(yè)知識、組織知識和行業(yè)知識。答案:對36. 執(zhí)行能力是學習能力和專業(yè)能力的基礎(chǔ)。答案:錯37. 學習能力是專業(yè)技術(shù)人員最核心、最本質(zhì)的能力。答案:對38. 學習能力一般是指人們在正式學習或非正式學習環(huán)境下，自我求知、做事、發(fā)展的能力。答案:對39. 學習能力是動態(tài)衡量專業(yè)技術(shù)人員能力高低的真正尺度，是衡量專業(yè)技術(shù)人員潛能的標尺。答案:對40. 借助他人的知識、智慧與能力十分重要，這是專業(yè)技術(shù)人員提高知識素養(yǎng)的一條重要途徑。答案:對1.個案研究法是社會科學用來

13、分析社會現(xiàn)象的一種方法，是社會調(diào)查常用的分析方法之一。答案:錯2.通過調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)資料往往可以直接為研究者提供有效地信息。答案:錯3.調(diào)查對象與研究對象并不完全相同。答案:對4.好研究課題是社會調(diào)查研究的邏輯起點。答案:對5.定性分析法就是對研究對象進行“質(zhì)”的方面的分析。答案:對6.科學研究不需要集體合作。答案:錯7.選題要符合綜合運用所學知識進行科學研究的范疇。答案:對8.論文作者要學會對科研文獻的歸納、綜合和利用，在此基礎(chǔ)上再進行創(chuàng)造性的勞動。答案:對9.科學研究工作是由人來參與的，在科學研究過程中人的因素第一。答案:對10. 畢業(yè)論文的選題必須是作者能夠準確地掌握大學階段所學的專業(yè)

14、基礎(chǔ)知識范圍之內(nèi)。答案:對11. 整個論文寫作過程中，草擬初稿是一項最重要的工作，也是最需要花費心思的工作。答案:對12. 題名應(yīng)當簡明、具體、確切，概括文章的要旨，符合編制題錄、索引和檢索的有關(guān)原則并有助于選擇關(guān)鍵詞和分類號。答案:對13. 文章應(yīng)當有作者署名。答案:對14. 行于所當行”要求作者一氣呵成，不重“小節(jié)”在動筆之前要做好充分的準備。答案:錯15. 引文作為一段話的一部分，則指示序號放在句號與引號外。答案:對1.創(chuàng)新能力是指主體在創(chuàng)新活動中表現(xiàn)出來的創(chuàng)新思維能力與創(chuàng)新智力化能力以及創(chuàng)新人格化能力的內(nèi)在整合體。答案:對2.從內(nèi)涵上看，創(chuàng)新思維就是指主體具有創(chuàng)新特質(zhì)的因素內(nèi)在整合所形

15、成的思維。答案:對3.小創(chuàng)新智力化能力是創(chuàng)新能力發(fā)展的方向和動力。答案:錯4.創(chuàng)新思維包含三種特質(zhì)：傳導性、基礎(chǔ)性、中介性。答案:錯5.創(chuàng)新技能是創(chuàng)新智力化能力的重要形式。答案:對6.思維能力是整個智慧的核心，參與、支配著一切智力活動。答案:對系統(tǒng)性指善于抓住問題的各個方面，又不忽視其重要細節(jié)的思維品質(zhì)。答案:對7.集思廣益訓練法對專業(yè)技術(shù)人員的思維很有裨益，能增強專業(yè)技術(shù)人員的分析思維能力和預見能力，能夠保證領(lǐng)導者事先對某個設(shè)想進行嚴密的思考，在思維上借助于邏輯推理的形式，把結(jié)果推導出來。答案:錯8.生疑提問訓練法是在一個組織起來的團體中，借助思維大家彼此交流，集中眾多人的集體智慧，廣泛吸收

16、有益意見，從而達到思維能力的提高。答案:錯9.深刻性指思維活動的抽象和邏輯推理水平，表現(xiàn)為能深刻理解概念，分析問題周密，善于抓住事物的本質(zhì)和規(guī)律。答案:對1.檢驗是一種查找和一致性的判別。答案:錯2.信息，可分為圖像信息和文字及其他符號信息。答案:對3.統(tǒng)計：本質(zhì)是一種計算。答案:對4.檢索也是一種搜索，只不過存在不同的查找方式。答案:對5.信息已成為社會發(fā)展中的一個主導因素，是客觀世界不可或缺的重要資源。答案:對6.因特網(wǎng)，是一個具有交流性的網(wǎng)絡(luò)。答案:對7.因特網(wǎng)是一把雙刃劍。答案:對8.信息必須要依附于客觀事物而存在。答案:對9.表現(xiàn)媒體是為了加工處理和傳輸感覺媒體而人為研究、構(gòu)造出來的

17、一種媒體，它有各種編碼方式。答案:錯10. 信息傳播的多媒體形式，不論文字、聲音、影像、圖片或數(shù)據(jù)，無所不包。答案:對1.臨床，醫(yī)學上稱醫(yī)生為病人診斷和治療疾病。答案:對2.實踐是人類自覺自我的一切行為。答案:對3.醫(yī)技科室是醫(yī)院的主體，它直接擔負著對病人的收治、診斷、治療等任務(wù)答案:錯4.行政、工勤給病人提供的服務(wù)是直接的。答案:錯5.實踐能力是指人們在有目的地探索和改造現(xiàn)實世界的一切社會性客觀物質(zhì)活動過程中所表現(xiàn)出來的能力和素質(zhì)。答案:對6.一個好的工程師自然也具備高尚的審美情趣，它是其人文素養(yǎng)的表現(xiàn)，也是其創(chuàng)新的來源。答案:對7.卓越工程師=淵博的知識+創(chuàng)新精神+實踐能力。答案:錯8.工程，即把抽象的數(shù)理知識轉(zhuǎn)化為實際的，生活中的東西。答