八年級(jí)政治上冊(cè)《做合格的消費(fèi)者》課件1 人民版

1、 第八課：做合格的消費(fèi)者 話說武松自從在景陽(yáng)崗 赤手空拳地打死老虎過后，就成了家喻戶曉的名人。凡是鬧虎災(zāi)的地方都會(huì)把他請(qǐng)去。這不，又有一個(gè)村莊出現(xiàn)了老虎傷人事件，于是當(dāng)?shù)氐陌傩站蛠?lái)請(qǐng)武松來(lái)“解決”山上的老虎，身為梁山好漢路見不平都要“一聲吼”，更何況這是為民除害，武松爽快地答應(yīng)了。于是武松來(lái)到這個(gè)村莊，按慣例武松先在村邊的酒店喝了幾碗酒，然后就上山了。憑著自己的經(jīng)驗(yàn)，武松很塊就找到了那只傷人的老虎，酒興正濃的武松心里自豪地念道；老虎啊老虎，你平時(shí)的確很是能耐，不過今天遇見了我，你算是載了。武松拿起家伙就朝老虎沖去，突然小故事：武松打虎后傳 武松剛跑兩步,肚子就疼痛不以,于是伏在地上再也動(dòng)彈不得

2、,原來(lái)剛才上山之前喝的那酒有問題，是假貨!不遠(yuǎn)處的老虎見到此狀,哈哈大笑道:這難道就是傳說中的“打虎英雄”嗎?也不過如此嘛,見了我還不是嚇得伏首稱臣.看來(lái),今天的晚餐不用下山去弄了, 嘿嘿問:1、武松打虎不成反成了老虎的美餐，一世英明付諸東流的原因是？2、大家在現(xiàn)實(shí)生活中見過或者聽過商品的生產(chǎn)者、銷售者坑害消費(fèi)者的一些較大的事例嗎？3、我們同學(xué)們自己或自己的家人在做為一個(gè)消費(fèi)者的時(shí)候，有合法權(quán)益受到侵害的經(jīng)歷嗎？ 民 法 通 則民 法 通 則 產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法產(chǎn) 品 質(zhì) 量 法 商標(biāo)法商標(biāo)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法廣告法廣告法 都有保護(hù)消費(fèi)都有保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的規(guī)定者權(quán)益的規(guī)定不系統(tǒng)不系統(tǒng)

3、不集中不集中不方便不方便消費(fèi)者權(quán)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法益保護(hù)法1.消費(fèi)者權(quán)益的保障書消費(fèi)者權(quán)益的保障書中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法一部專門保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律1994年一月一日正式實(shí)施2、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的重要作用：（1）有利于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。（2）有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序。（3）有利于促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。3、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法賦予公民在經(jīng)濟(jì)生活中的權(quán)利（1）安全權(quán)）安全權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品和接受的服務(wù)時(shí)享有接受的服務(wù)時(shí)享有人身人身、財(cái)財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。不受損害的權(quán)利。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第十八第十八條規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其條規(guī)定：經(jīng)

4、營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求。案例餐廳摔一跤餐廳摔一跤 酒樓賠三萬(wàn)酒樓賠三萬(wàn)去年去年1111月月7 7日早上，日早上，7070歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓歲的趙大媽和老伴到深圳某酒樓喝早茶。等了喝早茶。等了2020分鐘沒見服務(wù)員送來(lái)，趙大媽就動(dòng)身分鐘沒見服務(wù)員送來(lái)，趙大媽就動(dòng)身自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥自己去取。走著走著突然腳下一滑摔倒在地上，昏厥過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有過去。診斷為右手腕粉碎性骨折。酒樓卻以貼有“小心小心摔倒摔倒”的告示為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照的告示

5、為由推諉責(zé)任。后經(jīng)消委會(huì)調(diào)解，依照消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、消法，由永豪酒樓一次性向趙大媽賠償醫(yī)療費(fèi)、精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共精神損失費(fèi)及其它費(fèi)用共3 3萬(wàn)元。萬(wàn)元。案例（2）知情權(quán)）知情權(quán) 消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)消費(fèi)者享有知悉其購(gòu)買、使用的商品或者買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。如商品的價(jià)的權(quán)利。如商品的價(jià)格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、生用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。說明書等有關(guān)情況。 漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了漫畫中的醫(yī)生的行為侵犯了 消費(fèi)者的什么權(quán)利消費(fèi)者的什么權(quán)利？（3）自主選擇權(quán)）自主選

6、擇權(quán)你買不你買不買買! !（4）公平交易權(quán)）公平交易權(quán)消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接消費(fèi)者在購(gòu)買商品或者接受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保受服務(wù)時(shí)有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。絕經(jīng)營(yíng)者的強(qiáng)制交易行為。什么時(shí)候上包子餡？（5）依法求償權(quán)）依法求償權(quán)消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、消費(fèi)者因購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)而受到人身、財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。財(cái)產(chǎn)損害，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。材料：某消費(fèi)材料：某消費(fèi) 者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)者購(gòu)買一壓力熱水瓶。一次使用時(shí)發(fā)生爆炸生爆炸 ，將其左眼刺

7、傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存，將其左眼刺傷，導(dǎo)致失明。經(jīng)鑒定該瓶存在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向在設(shè)計(jì)缺陷。消費(fèi)者向銷售者索賠，未果。后又向法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和法院提起訴訟。獲賠醫(yī)藥費(fèi)和3.8萬(wàn)元萬(wàn)元 損失費(fèi)。損失費(fèi)。問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？問題：該消費(fèi)者以什么理由將銷售者和經(jīng)營(yíng)者送上法庭？以侵犯了以侵犯了消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)不受侵犯權(quán)和和依法求償權(quán)依法求償權(quán)將銷售者告上法庭。將銷售者告上法庭。（6）人格尊嚴(yán)和民族風(fēng)人格尊嚴(yán)和民族風(fēng) 俗習(xí)慣受尊重權(quán)：俗習(xí)慣受尊重權(quán)：指消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，其名譽(yù)名譽(yù)、榮譽(yù)榮譽(yù)、肖像、隱私肖像、隱私等不受侵

8、犯。否則應(yīng)當(dāng)停止侵害、恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉、并賠償損失。 同時(shí)，在消費(fèi)過程中人各個(gè)地方的風(fēng)俗習(xí)慣風(fēng)俗習(xí)慣也受到尊重，這不僅是關(guān)系民族感情問題，也是一個(gè)遵守法律的問題案例20002000年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的年，上海一女大學(xué)生逛街時(shí)進(jìn)入上海某超市，當(dāng)其穿過超市的正門出來(lái)時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來(lái)，該超市人員聞聲而來(lái)，正門出來(lái)時(shí)，門口的警報(bào)器突然鳴叫起來(lái)，該超市人員聞聲而來(lái)，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)，阻止其離超市，并不顧其強(qiáng)烈反對(duì)，強(qiáng)行將其帶入地下商場(chǎng)的辦公室內(nèi)，作全身檢查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。作全身檢

9、查。該女生兩次含淚被檢查，結(jié)果一無(wú)所獲。最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠最終女大學(xué)生將該超市告上法院，獲賠2525萬(wàn)元，及該超市公開道歉。萬(wàn)元，及該超市公開道歉。點(diǎn)評(píng)：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人點(diǎn)評(píng)：公民依法享有名譽(yù)權(quán)和人格尊嚴(yán)，并受法律保護(hù)，任何公民和法人不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對(duì)原告進(jìn)行的搜查，非法律不得以侮辱、誹謗等方式加以侵害。被告對(duì)原告進(jìn)行的搜查，非法律所賦予的權(quán)利，被告亦無(wú)權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)。所賦予的權(quán)利，被告亦無(wú)權(quán)要求原告承擔(dān)配合的義務(wù)?；刈迦私匙运乐?、血液、豬肉。（也禁忌論“豬”）你 贊同漫畫中老人和右邊青年人的想法嗎？為

10、什么？點(diǎn)評(píng)：當(dāng)我們的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，不能夠忍氣吞聲，這樣會(huì)助長(zhǎng)違法者的囂張氣焰，自己 的合法權(quán)益也得不到保護(hù)。也不能以牙還牙，打擊報(bào)復(fù)，這樣自己的合法權(quán)益不僅不能得到保護(hù)，而且會(huì)使自己從一個(gè)受害者，邊成一個(gè)違法者，從而受到法律制裁。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)通過正當(dāng)途徑維護(hù)自己的合法權(quán)益。與經(jīng)營(yíng)者與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解協(xié)商和解不成不成請(qǐng)求消協(xié)請(qǐng)求消協(xié)調(diào)解調(diào)解不成不成向行政部向行政部門申訴門申訴提請(qǐng)仲裁提請(qǐng)仲裁機(jī)關(guān)仲裁機(jī)關(guān)仲裁不成不成向人民法向人民法院訴訟院訴訟不成不成消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑消費(fèi)者權(quán)益受到損害后尋求解決的途徑：知識(shí)結(jié)構(gòu)圖知識(shí)結(jié)構(gòu)圖消費(fèi)者合法權(quán)益受國(guó)家法律保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的保障書消費(fèi)者權(quán)

11、益保護(hù)法消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法（作用）法律保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益人身財(cái)產(chǎn)安全不受損害對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán)自主選擇權(quán)公平交易權(quán)依法求償權(quán)人格尊嚴(yán)得到尊重的權(quán)利單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題1在我國(guó)法律體系中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的基本法律是 （ ） A民法通則 B產(chǎn)品質(zhì)量法 C消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 D反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法2某商店在銷售商品時(shí)，掛出“商品售出，概不退換”的牌子。這一做法，侵犯了消費(fèi)者 （ ） A對(duì)商品和服務(wù)真實(shí)情況的知悉權(quán) B依法求償權(quán) C公平交易權(quán) D對(duì)商品和服務(wù)的自主選擇權(quán)3某市殯儀館為創(chuàng)收搞福利，對(duì)出殯者硬性搭售花籃、簽到冊(cè)、紀(jì)念冊(cè)及次性使用的茶杯，不論要否，每位死者收費(fèi)148元。此舉侵犯了消費(fèi)者的

12、（ ） A知悉權(quán) B公平交易權(quán) C自主選擇權(quán) D人格尊嚴(yán)、民族習(xí)慣得到尊重的權(quán)利4小明的媽媽帶著小明到商店去購(gòu)買棉衣，商店的服務(wù)員拿了一件棉衣讓小明試一試。小明試后，他和媽媽認(rèn)為棉衣有些大，穿上不合體，決定不買。但服務(wù)員認(rèn)為，棉衣已經(jīng)穿過，不買不行，于是因買和不買就吵了起來(lái)。如果你在旁邊，將怎樣對(duì)待這個(gè)問題 （ ） A小明已試過，當(dāng)然應(yīng)該買 B消費(fèi)者對(duì)商品和服務(wù)有自主選擇的權(quán)利。小明雖然試過但認(rèn)為棉衣不合體，當(dāng) 然有自主選擇的權(quán)利，小明不買是為了維護(hù)自己的消費(fèi)權(quán)利 C小明不買，就不應(yīng)該試 D服務(wù)員讓小明買，是維護(hù)了商店的利益C C CB二二. .分析案例：分析案例： 小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)

13、挑，就讓攤主幫助挑，攤主表小明到水果攤買西瓜，他不會(huì)挑，就讓攤主幫助挑，攤主表示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)示他挑的瓜保熟保甜，為小明挑了一個(gè)7 7公斤的大西瓜，小明怕公斤的大西瓜，小明怕瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點(diǎn)紅，一嘗有點(diǎn)兒瓜不熟，就讓攤主打開看，結(jié)果西瓜白中泛著點(diǎn)紅，一嘗有點(diǎn)兒酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出去了。酸。小明說瓜不熟不買了，攤主說，打開以后再退就賣不出去了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個(gè)生西瓜回家了。就強(qiáng)迫他買。小明雖然不愿意，也只好買這個(gè)生西瓜回家了。問題：?jiǎn)栴}：1、攤主的做法合法嗎？他侵害了小明的什么權(quán)益？2、小明保護(hù)自

14、己消費(fèi)權(quán)益最恰當(dāng)?shù)霓k法是什么？ 答：答：1.1.攤主的做法不合法。他侵害了攤主的做法不合法。他侵害了小明的知悉權(quán)、自主知悉權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)。選擇權(quán)、公平交易權(quán)。2.2.小明可以撥打12315投訴。 探究與實(shí)踐探究與實(shí)踐 材料一：非典疫情是一場(chǎng)災(zāi)難，也是一場(chǎng)考驗(yàn)。在全國(guó)上下萬(wàn)眾一心抗擊非典的時(shí)刻，卻有少數(shù)唯利是圖的不法經(jīng)營(yíng)者，借非典疫情發(fā)“黑財(cái)”。面對(duì)這種情況，黨中央、國(guó)務(wù)院果斷決策，在抓好經(jīng)濟(jì)建設(shè)和抗擊非典的同時(shí)，打響了維護(hù)市場(chǎng)秩序懲治不法經(jīng)營(yíng)者的戰(zhàn)斗。截至5月9日，全國(guó)共查處違法案件2800余起。 材料二：在抗擊非典期間，某藥市場(chǎng)把金銀花從每公斤十五六元上漲到290多元；某衛(wèi)生材料廠大量銷售過期積壓的變質(zhì)口罩和劣質(zhì)口罩；某超市用注射器將每瓶消毒液吸出一半，然后注水出售。（1）為什么要依法懲治不法經(jīng)營(yíng)者？（2）作為一個(gè)消費(fèi)者，當(dāng)你的合法權(quán)益受到不法侵害時(shí)，應(yīng)該怎么辦？（3）請(qǐng)你為有效遏