山東大學(xué)網(wǎng)絡(luò)模擬試題答案公共關(guān)系學(xué)B卷

1、公共關(guān)系學(xué)模擬卷2、判斷題1、公共關(guān)系即社會(huì)關(guān)系。（錯(cuò)）2、公共關(guān)系作為一種客觀存在，古已有之。（對(duì)）3、桃李不言，下自成蹊。（錯(cuò)）4、皇帝的女兒不愁嫁。（錯(cuò)）5、酒香不怕巷子深。（錯(cuò)）6、走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。（錯(cuò)）7、王婆賣(mài)瓜，自賣(mài)自夸。（錯(cuò)）8、公共關(guān)系的最終目標(biāo)是塑造組織的整體形象。（對(duì)）9、公共關(guān)系狀態(tài)具有可變性。（對(duì)）10 、公共關(guān)系溝通有兩個(gè)層次，一是信息層次的溝通，二是觀念層次的溝通。（錯(cuò)）11 、公共關(guān)系以公眾利益為原則，而廣告則以“引人注目”為原則。（對(duì)）12、艾維李的信條是“凡宣傳皆好事”。（錯(cuò)）13 、環(huán)球公共關(guān)系公司是世界上最大的公關(guān)公司。（錯(cuò)）14 、中國(guó)大酒店

2、是廣州最早設(shè)立公關(guān)機(jī)構(gòu)的組織。（錯(cuò)）15 、我國(guó)國(guó)營(yíng)企業(yè)設(shè)置公共關(guān)系部的先例，是廣州白云制藥廠。（對(duì)）16 、1942年，美國(guó)第一個(gè)無(wú)線電廣播網(wǎng)全國(guó)廣播公司成立，開(kāi)創(chuàng)了廣播電臺(tái)的新時(shí)代。（錯(cuò)）17 、書(shū)籍是我國(guó)發(fā)展最快、影響最大、普及最廣的傳播媒介。（錯(cuò)）18 、廣播的實(shí)際普及率最高。（對(duì)）19 、自我期望形象即社會(huì)組織自己所希望具有的形象，它是社會(huì)組織發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。（對(duì)）20、組織形象的內(nèi)容是單一的，不是全面的，是客觀的，而不是主觀的。（錯(cuò)）、單項(xiàng)選擇題21、公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是【C】A、傳播公眾B、告知公眾C、傳播溝通D、管理形象22、公共關(guān)系學(xué)中最基本的概念是【A】A、公共關(guān)系狀態(tài)、公

3、共關(guān)系活動(dòng)、公共關(guān)系觀念B、關(guān)系、輿論、形象C、組織、公眾、傳播溝通D、信息、關(guān)系、溝通23、公共關(guān)系的根本職責(zé)是【A】A、協(xié)調(diào)溝通B、提供服務(wù)C、輔助決策D、傳播推廣24、組織公關(guān)部門(mén)對(duì)內(nèi)公關(guān)的根本目標(biāo)是【D】第1頁(yè)共5頁(yè)A、協(xié)調(diào)組織領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系B、樹(shù)立組織形象C、協(xié)調(diào)公關(guān)部門(mén)與其他部門(mén)關(guān)系D、調(diào)動(dòng)員工積極性，增強(qiáng)凝聚力25、在組織中，主要負(fù)責(zé)收集信息、預(yù)測(cè)公眾動(dòng)向及社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)等任務(wù)的公關(guān)人員是【A】A、調(diào)查分析人員C、文秘人員26、公共關(guān)系對(duì)象的總稱是【A、群眾B、受眾B 、計(jì)劃分析人員D 、傳播人員C 】C、公眾D、民眾27、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、旅游服務(wù)業(yè)等組織屬于【B】A、互益性組織

4、B、營(yíng)利性組織C、服務(wù)性組織D、公益性組織28、第一印象的強(qiáng)烈影響，在知覺(jué)的偏見(jiàn)的產(chǎn)生原因中稱作【D】A、定型效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、首因效應(yīng)29、人對(duì)特定目標(biāo)的渴求與欲望是指人的【A】A、需要B、態(tài)度C、知覺(jué)D、心理30、人口膨脹、環(huán)境污染在輿論對(duì)象中屬于【B】A、社會(huì)事件B、社會(huì)問(wèn)題C、社會(huì)沖突D、社會(huì)運(yùn)動(dòng)31、在公關(guān)活動(dòng)中，一個(gè)組織的形象藍(lán)圖最終來(lái)源于【D】A、員工階層B、管理階層C、公眾階層D、決策階層32、當(dāng)某組織發(fā)現(xiàn)自身利益與公眾目標(biāo)要求相一致時(shí)，應(yīng)該重點(diǎn)【C】A、進(jìn)行形象轉(zhuǎn)換B、進(jìn)行形象修補(bǔ)C、強(qiáng)化正面形象D、減弱正面形象33、某企業(yè)有一新產(chǎn)品剛投放市場(chǎng)，這個(gè)時(shí)候它應(yīng)該選

5、擇的公關(guān)行為方式是【A】A、建設(shè)型公關(guān)B、維系型公關(guān)C、進(jìn)攻型公關(guān)D、征詢型公關(guān)34、傳播學(xué)研究中的“五W”模式的提出者是【D】A、麥庫(kù)姆斯B、庫(kù)爾特盧因C、保爾拉扎斯菲爾德D、哈羅德拉斯韋爾35、在下列媒介中，其娛樂(lè)性功能最強(qiáng)的是【B】A、廣播B、電視C、電影D、通俗雜志36、發(fā)布新聞的原則是【C】A、及時(shí)迅速B、新鮮C、實(shí)事求是D、準(zhǔn)確37、公共關(guān)系廣告旨在推銷(xiāo)【C】A、商品品牌B、服務(wù)理念C、商品服務(wù)D、組織形象第2頁(yè)共5頁(yè)38、在所有傳播方式中，靈活性、機(jī)動(dòng)性、隨意性最突出的傳播方式是【B】A、書(shū)面溝通B、言語(yǔ)溝通C、E-mailD、綜合溝通39、在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略組合中，公共關(guān)系隸

6、屬于【B】A、促銷(xiāo)策略B、營(yíng)銷(xiāo)策略C、形象策略D、價(jià)格策略40、廣告策劃的中心環(huán)節(jié)是【B】A、廣告定位B、廣告創(chuàng)意C、市場(chǎng)調(diào)查D、廣告媒介安排三、名詞解釋題41、全員公共關(guān)系管理全員公共關(guān)系管理即通過(guò)全員的公共教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共意識(shí)，提高全員公共行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公關(guān)配合與協(xié)調(diào)，發(fā)動(dòng)全員的公關(guān)努力，形成濃厚的組織公關(guān)氛圍與公關(guān)文化。42、公眾公眾即與公共關(guān)系學(xué)主體利益相關(guān)并相互影響和相互作用的個(gè)體、群體或組織。43、把關(guān)人亦稱為“守門(mén)人”，是指在信息傳播過(guò)程中，對(duì)社會(huì)信息的提供、制作、編輯和報(bào)導(dǎo)能夠采取“疏導(dǎo)”與“抑制”行為的關(guān)鍵人物。44、制造新聞亦稱為“策劃新聞事件”，是組織

7、爭(zhēng)取新聞宣傳機(jī)會(huì)的一種技巧，在真實(shí)的、不損害公眾利益的前提下，策劃、舉辦具有新聞價(jià)值的事件或活動(dòng)，吸引新聞界和公眾的注意力，制造新聞熱點(diǎn)，爭(zhēng)取報(bào)道機(jī)會(huì)，以達(dá)到提高知名度、擴(kuò)大社會(huì)影響的目的。45、公共關(guān)系危機(jī)公共關(guān)系危機(jī)主要是指突然發(fā)生的、嚴(yán)重?fù)p害組織形象、給組織造成嚴(yán)重?fù)p失的事件，如公眾的指責(zé)批評(píng)、惡性事故等。四、簡(jiǎn)答題46、什么是知覺(jué)的偏見(jiàn)？它是由哪些原因造成的？答：知覺(jué)的偏見(jiàn)是人們?cè)诟兄挛锏臅r(shí)候，由于特殊的主觀動(dòng)機(jī)或外界刺激，對(duì)事物產(chǎn)生一種片面或歪曲印象的心理過(guò)程。常見(jiàn)的原因有：（1）首因效應(yīng)，即第一印象的強(qiáng)烈影響。（2）近因效應(yīng)，即最近或最后印象的強(qiáng)烈影響。（3）暈輪效應(yīng)，即一種片面

8、的知覺(jué)。（4）定型作用，即固定的僵化印象對(duì)人的知覺(jué)的影響。47、簡(jiǎn)述受眾選擇的3S論的內(nèi)容。答：信息傳播者往往把一些復(fù)合自己意圖的信息編成特定的符號(hào),然后通過(guò)一定的渠道到達(dá)目的地。這個(gè)目的地就是傳播者企圖與之共享信息的接收對(duì)象,即受眾。受傳者在接觸媒介和接收信息時(shí)有很大的選擇性,這就是受眾心理上的自我選擇過(guò)程。這個(gè)過(guò)程表現(xiàn)為三種現(xiàn)象,簡(jiǎn)稱為“3S”,即選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶。(1)選擇注意，是指在信息接受過(guò)程中，人們的感覺(jué)器官雖然受到諸多信息的刺激，人們不可能對(duì)所有的信息作出反應(yīng)，只能有選擇的加以注意。( 2) 選擇性理解，是指不同的人對(duì)同一信息作出不同的意義解釋和理解。影響傳授者

9、的選擇性理解的因素包括需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。( 3) 選擇性記憶，人們只記憶對(duì)自己有利的信息，或只記自己愿意記憶的信息，而其余信息卻被忘卻，這種記憶上的取舍，稱為選擇性記憶。可以分為輸入、存儲(chǔ)、輸出三個(gè)階段。48、公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是什么？答：公關(guān)調(diào)查主要解決的關(guān)鍵問(wèn)題是：(1)組織所處的環(huán)境(包括物質(zhì)環(huán)境和文化環(huán)境)(2)組織所面對(duì)的各類(lèi)公眾關(guān)系的動(dòng)態(tài)；(3)組織與某類(lèi)關(guān)系不協(xié)調(diào)的公眾的矛盾癥結(jié)及成因。(4)與各種媒介組織的關(guān)系狀況。五、論述題49、聯(lián)系實(shí)際分析電視在傳播信息中的優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)。答，電視的傳播優(yōu)勢(shì)有：(1) 它用圖像和聲音表達(dá)思想，這比報(bào)紙只靠文字符號(hào)和廣播只靠聲音來(lái)

10、表達(dá)要直觀得多。電視這種圖像和聲音相結(jié)合的表達(dá)手段，最符合人類(lèi)感受容觀事件的習(xí)慣，因而最容易為人們所理解和接受。(2) 它可以對(duì)事物作直接目擊報(bào)道。電視能讓觀眾直接看到事物的情景。這種紀(jì)實(shí)性使電視報(bào)道特別逼真、可信，能使現(xiàn)眾產(chǎn)生親臨其境的現(xiàn)場(chǎng)感和參與感，時(shí)間上的同時(shí)性，空間上的同位性，對(duì)事件的紀(jì)實(shí)性最強(qiáng)。(3) 它與廣播一樣，用電波傳送信號(hào)，因而傳播迅速，服務(wù)范圍廣，現(xiàn)眾多。(4) 適應(yīng)面廣，娛樂(lè)性強(qiáng)。觀眾完全不受文化程度的限制，而且是當(dāng)今娛樂(lè)性最強(qiáng)的一種傳播手段。電視傳播的弱點(diǎn)主要有：(1) 和廣播一樣，傳播的效果稍縱即逝，難以把握；信息儲(chǔ)存的成本較高。(2) 電視節(jié)目同樣受時(shí)間順序的限制，

11、加上受場(chǎng)地、設(shè)備條件的限制，使信息的傳達(dá)和接收都不如報(bào)刊、廣播那樣具有較大的靈活性、隨意性。(3) 電視節(jié)目的制作、傳送、接收和保存的成本較高。六、案例分析題50、平安行駛超百萬(wàn)，廠家邀請(qǐng)回“娘家”全國(guó)勞動(dòng)模范、甘肅蘭州汽車(chē)運(yùn)輸公司張軍榜駕駛的一臺(tái)解放牌底盤(pán)改裝汽車(chē)，行駛110萬(wàn)公里無(wú)大修。這臺(tái)車(chē)的生產(chǎn)廠家長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠得知后，邀請(qǐng)張軍榜駕駛這臺(tái)車(chē)回一趟“娘家”。張軍榜駕駛這臺(tái)車(chē)，途經(jīng)六省一市，行程3000公里趕到長(zhǎng)春，受到長(zhǎng)春第一汽車(chē)廠的熱烈歡迎。汽車(chē)廠向張軍榜頒發(fā)了模范用戶證書(shū)，并將一臺(tái)五噸新型解放牌汽車(chē)送給他使用。這件事成了一大新聞，在羊城晚報(bào)和吉林省幾家報(bào)紙上都刊登出來(lái)了。人們都翹起大拇指，夸贊解放牌汽車(chē)質(zhì)量好，也夸贊長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠對(duì)用戶好。問(wèn)：長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠的這種行為是一種什么樣的行為？該行為與商品廣告有何區(qū)別？答：長(zhǎng)春第一汽車(chē)制造廠的這種行為是一種推銷(xiāo)自身形象的公共關(guān)系廣告行為。公共關(guān)系廣告與