QC活動(dòng)成果總結(jié)技巧

1、2012年7月23日成果總結(jié)的具體步驟成果總結(jié)的具體步驟自選課題自選課題一、選題理由一、選題理由二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對策六、制定對策七、對策實(shí)施七、對策實(shí)施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結(jié)十、總結(jié)指令性課題指令性課題一、選題理由一、選題理由二、設(shè)定目標(biāo)二、設(shè)定目標(biāo)三、可行性分析三、可行性分析四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因六、制定對策六、制定對策七、對策實(shí)施七、對策實(shí)施八、檢查效果八、檢查效果九、鞏固措施九、鞏固措施十、總結(jié)十、總結(jié)要求：要求：1、怎樣做（提高，降低，增加

2、，減少）、怎樣做（提高，降低，增加，減少）2、解決問題的對象、解決問題的對象3、特性、特性注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號間隔，注意：用目的做題目，題目只能是一句話，不能用逗號間隔，在特性里不要出現(xiàn)在特性里不要出現(xiàn)“質(zhì)量質(zhì)量”兩個(gè)字，題目要小，要具體。兩個(gè)字，題目要小，要具體。課題名稱應(yīng)能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。課題名稱應(yīng)能一目了然地看出是要解決什么問題，不可抽象。應(yīng)簡潔、明了、針對性強(qiáng)。應(yīng)簡潔、明了、針對性強(qiáng)。寫作寫作QC題目的制定題目的制定課題名稱課題名稱把所采用的主要對策把所采用的主要對策冠以課題名稱，不合冠以課題名稱，不合適適課題名稱課題名稱一、選題理

3、由一、選題理由要求：要求：1、上級方針是什么、或本部門有什么要求；、上級方針是什么、或本部門有什么要求；2、實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求的癥結(jié)是什么，差距有多大；、實(shí)現(xiàn)這個(gè)要求的癥結(jié)是什么，差距有多大；用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表達(dá)出來，說明這個(gè)癥結(jié)解決了，就可達(dá)到本部門的要求。用數(shù)據(jù)把這些事實(shí)表達(dá)出來，說明這個(gè)癥結(jié)解決了，就可達(dá)到本部門的要求。 緊扣緊扣4個(gè)核心：個(gè)核心：上級要求上級要求、現(xiàn)狀現(xiàn)狀、差距造成的危害差距造成的危害、統(tǒng)計(jì)工具統(tǒng)計(jì)工具。一、選題理由一、選題理由加以文字簡單敘述加以文字簡單敘述，“2011年年3-6月份平均漏月份平均漏雨缺陷率為雨缺陷率為*%”一、選題理由一、選題理由本部門癥結(jié)的確定，沒本部門

4、癥結(jié)的確定，沒有任何數(shù)據(jù)或圖表進(jìn)行有任何數(shù)據(jù)或圖表進(jìn)行說明，缺乏說服力。說明，缺乏說服力?！奥┘t的比例，造成外漏紅的比例，造成外觀的缺陷率。觀的缺陷率?！倍?、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查，就是為制定目標(biāo)提供依據(jù)。（以數(shù)據(jù)說話）現(xiàn)狀調(diào)查，就是為制定目標(biāo)提供依據(jù)。（以數(shù)據(jù)說話）抓住抓住2個(gè)要素：個(gè)要素：找出問題癥結(jié)找出問題癥結(jié)；為確定目標(biāo)值提供充足依據(jù)為確定目標(biāo)值提供充足依據(jù)。 參考如下參考如下：二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查無具體數(shù)據(jù)分析，現(xiàn)狀調(diào)查無具體數(shù)據(jù)分析，不能說明此缺陷是個(gè)性問不能說明此缺陷是個(gè)性問題還是普遍存在的問題題還是普遍存在的問題二、現(xiàn)狀調(diào)查二、現(xiàn)狀調(diào)查

5、三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)要求：要求：1、目標(biāo)要與問題相對應(yīng)；、目標(biāo)要與問題相對應(yīng)；2、目標(biāo)要明確表示（盡量避免、目標(biāo)要明確表示（盡量避免“0”和和“100%”）；）；3、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。、要說明制定目標(biāo)的依據(jù)。三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定用數(shù)據(jù)明確目標(biāo)設(shè)定用數(shù)據(jù)明確表示表示，目標(biāo)值通，目標(biāo)值通常以常以1個(gè)為宜，個(gè)為宜，避免問題復(fù)雜化避免問題復(fù)雜化三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)設(shè)定未用數(shù)據(jù)目標(biāo)設(shè)定未用數(shù)據(jù)明確表示明確表示三、設(shè)定目標(biāo)三、設(shè)定目標(biāo)具體目標(biāo)不明確（具體目標(biāo)不明確（是是整改計(jì)劃整改計(jì)劃）可行性分析可行性分析 對于指令性課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)對于指令性

6、課題，由于課題和目標(biāo)都是指令性的，就不需要先進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，可以對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析。狀調(diào)查，可以對目標(biāo)的可行性進(jìn)行分析?？尚行苑治隹尚行苑治鲇鞋F(xiàn)狀調(diào)查就不需要有現(xiàn)狀調(diào)查就不需要可行性分析；可行性分析；可行性分析可行性分析可行性分析可行性分析四、原因分析四、原因分析 恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，層層分析。恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法，層層分析。要求：要求：1、針對所存在的問題分析原因；、針對所存在的問題分析原因；2、分析原因要展示問題的全貌；、分析原因要展示問題的全貌；3、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，、分析原因要徹底；（從原因類別展開到第一層原因，再到第二層原因，分析徹底，分析

7、徹底，就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止就是展開分析到可直接采取對策的具體因素為止）4、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。、要正確、恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用統(tǒng)計(jì)方法。四、原因分析四、原因分析對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，可以對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對策。把它剔除，不作為確定主要原因的對策。四、原因分析四、原因分析未做到層層分析未做到層層分析，只分析到第一層原因就結(jié)束了，如，只分析到第一層原因就結(jié)束了，如 “設(shè)備設(shè)備不能滿足工藝要求不能滿足工藝要求”、“工藝參數(shù)不全面工藝參數(shù)不全面” 。這些因素。這些因素包括

8、的內(nèi)容都很廣，把這些作為末端因素，制定對策并包括的內(nèi)容都很廣，把這些作為末端因素，制定對策并實(shí)施，就很籠統(tǒng)，很難保證對策的有效性。實(shí)施，就很籠統(tǒng)，很難保證對策的有效性。原因分析的末端因素不能是課題，應(yīng)該是缺陷四、原因分析四、原因分析五、確定要因五、確定要因要求：要求：1、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩?、把因果圖、系統(tǒng)圖或關(guān)聯(lián)圖中的末端因素收集起來，因?yàn)槟┒艘蛩厥菃栴}的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。是問題的根源，所以主要原因要在末端因素中選取。2、對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采取對策，、對不可抗拒因素，雖然對本問題造成影響，但本小組無法采

9、取對策，可以把它剔除，不作為確定主要原因的對策?？梢园阉蕹?，不作為確定主要原因的對策。3、對末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。、對末端因素逐條確認(rèn)，以找出真正影響問題的主要原因。五、確定要因五、確定要因五、確定要因五、確定要因比較空洞，沒有比較空洞，沒有說服力說服力對策計(jì)劃表中的對策計(jì)劃表中的目標(biāo)目標(biāo)須須量化量化，要有具體數(shù)值。，要有具體數(shù)值。（參考下表：表格固定模式）（參考下表：表格固定模式） 六、制定對策六、制定對策六、制定對策六、制定對策EXCEL固定模式的對策表必須要有固定模式的對策表必須要有目標(biāo)目標(biāo)須須量化量化六、制定對策六、制定對策無具體的計(jì)劃表，無具體的計(jì)劃表，未

10、明確責(zé)任人、未明確責(zé)任人、完成時(shí)間完成時(shí)間六、制定對策六、制定對策七、對策實(shí)施七、對策實(shí)施要求：要求：1、按對策表一一對應(yīng)實(shí)施；、按對策表一一對應(yīng)實(shí)施；2、每一條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果。、每一條措施實(shí)施后要交代實(shí)施結(jié)果。七、對策實(shí)施七、對策實(shí)施未能體現(xiàn)與對策表未能體現(xiàn)與對策表的一一對應(yīng)的一一對應(yīng)八、檢查效果八、檢查效果要求：要求：1、把對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。、把對策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀以及小組制定的目標(biāo)進(jìn)行比較。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。（需得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可，或出具、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。（需得到財(cái)務(wù)部門的認(rèn)可，或出具QC鑒定表）鑒定表）八、檢查效果八、檢

11、查效果效果對比的數(shù)據(jù)，與實(shí)施前、目標(biāo)分別進(jìn)行對比，生產(chǎn)成本下降？，預(yù)期效果？九、鞏固措施九、鞏固措施要求：要求：1、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)施（對策表中通過證明了的有效措施。如：變更、有效措施標(biāo)準(zhǔn)化并實(shí)施（對策表中通過證明了的有效措施。如：變更的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、制度等，要納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、的工作方法、操作標(biāo)準(zhǔn)；變更的有關(guān)參數(shù)、圖紙、制度等，要納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)指導(dǎo)書。）作業(yè)指導(dǎo)書。）2、到現(xiàn)場確認(rèn)是否按新方法執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、制度。、到現(xiàn)場確認(rèn)是否按新方法執(zhí)行了新的標(biāo)準(zhǔn)、制度。3、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀、在取得效果后的鞏固期要做好記錄，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用數(shù)據(jù)說明成果的鞏固狀況。（鞏固期一般為況。（鞏固期一般為2-3個(gè)月，說明實(shí)際運(yùn)行中效果的穩(wěn)定性）個(gè)月，說明實(shí)際運(yùn)行中效果的穩(wěn)定性）九、鞏固措施九、鞏固措施“活動(dòng)計(jì)劃表”中忽略了對鞏固期內(nèi)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)九、鞏固措施九、鞏固措施“三無產(chǎn)品”無固化措施；無相關(guān)制度；無鞏固期數(shù)據(jù)十、總結(jié)十、總結(jié)在制定下一輪新課題的同時(shí)也要注意課題名稱的規(guī)范性。在制定下一輪新課題的同時(shí)也要注意課題名稱的規(guī)范性。要求：要求：1、通過