公司企業(yè)員工情緒管理內(nèi)訓(xùn)PPT課件：心態(tài)決定成敗

1、心 態(tài) 決 定 成 敗.團(tuán)隊(duì)建設(shè)情緒管理培訓(xùn)Emotional management mentality determines success or failure演講人：某某某 日期：2022年1月.情 緒 管 理 .目錄C O N T E N T S為什么需要管理情緒情緒與情緒管理概述如 何 進(jìn) 行 情 緒 管 理情 緒 管 理 提 高 技 巧Why do we need to manage emotionsOverview of emotion and emotion managementH o w t o m a n a g e e m o t i o n sEmotional man

2、agement improves skills01020304.為什么需要管理情緒Why do we need to manage emotions第一部分第一部分.能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志把脾氣拿出來，那叫本能把脾氣收回去，那叫本事*不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人不成熟的感覺，有時(shí)候甚至?xí)e人，讓人望而生畏*由此帶來很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也會(huì)出現(xiàn)緊張本 事本 能PART 01為什么需要管理情緒情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生行為失控控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果不可挽回惡劣的情緒

3、具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一位父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。這就是連鎖反應(yīng)，情急惡劣的現(xiàn)象比比皆是連鎖反應(yīng)你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對(duì)不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受PART 01為什么需要管理情緒Overview of emotion and emotion management.第第二二部分部分情緒與情緒管理概述.精神煥發(fā)萎靡不振冷靜理智暴躁易怒安詳從容惶惶不可終日神奇的力量情緒，它

4、可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒PART 02情緒概述命運(yùn)的不可琢磨使得人們?cè)谌粘５纳钪?，必然?huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象，學(xué)術(shù)界至今仍對(duì)“情緒”二字沒有一致的定義，簡(jiǎn)單地說，我們可以認(rèn)為：情緒情緒是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體是內(nèi)心的感受經(jīng)由身體表現(xiàn)出來的狀態(tài)表現(xiàn)出來的狀態(tài)PART 02理解情緒PART 02情緒的分類及影響情緒的分類積極情緒消極情緒情緒的影

5、響笑一笑，十年少愁一愁，白了頭怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎“生氣水”殺死小白鼠喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終PART 02情緒的影響消極的情緒破壞人的身體健康0102030405醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一種叫MKT細(xì)胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病PART 02情緒管理概述先處理心情，再處理事情控制情緒疏導(dǎo)情緒調(diào)節(jié)情緒情緒管理人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識(shí)到自己的情緒，并對(duì)情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果.如 何 進(jìn) 行 情 緒 管

6、理H o w t o m a n a g e e m o t i o n s第第三三部分部分.PART 03如何進(jìn)行情緒管理究竟情緒能不能管理？因?yàn)槲覀兪亲约呵榫w的真正主宰，我們可以做自己情緒的主人！很多人認(rèn)為不能管理，說我就是這個(gè)脾氣，我也沒有辦法，我想改就是改不了。否定情緒不但可以管理，而且它比其他事情你的自主性更高，它跟別人沒有太多的關(guān)系，完全是我們自己在決定肯定PART 03如何進(jìn)行情緒管理察覺自己的情緒當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對(duì)性的管理采取“治標(biāo)”行動(dòng)1、回到目標(biāo)中來2、轉(zhuǎn)移

7、注意力3、適度宣泄4、自我安慰/暗示采取“治本”行動(dòng)1、冷靜三思2、改變思維，調(diào)整心態(tài)3、長(zhǎng)期堅(jiān)持，形成習(xí)慣情緒管理步驟E m o t i o n a l m a n a g e m e n t i m p r o v e s s k i l l s.第四部分第四部分情 緒 管 理 提 高 技 巧.PART 04情商是什么情商EQ對(duì)他人情緒的駕馭對(duì)他人情緒的揣摩對(duì)自己情緒的把握面臨挫折的承受能力對(duì)人生的樂觀程度對(duì)自己情緒的控制情商意味著：有足夠的勇氣面對(duì)可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。李開復(fù)PART 04情商具體包含的能力能認(rèn)識(shí)自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸能自我激勵(lì)，能面對(duì)挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)認(rèn)識(shí)他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系0102030405PART 04如何提高情商？不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長(zhǎng)歷程也不一樣。所以，沒有一個(gè)固定不變的方法來提升情商。以個(gè)人成長(zhǎng)的歷程來講，推薦以下幾種