公共關(guān)系學(xué)自考題模擬7

1、公共關(guān)系學(xué)自考題模擬7（ 總分： 100.00 ，做題時(shí)間： 90 分鐘 ）一、 單項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00）1. 現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)端于 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 馬斯洛時(shí)期B. 巴納姆時(shí)期VC. 艾維李時(shí)期D. 愛(ài)德華伯尼斯時(shí)期解析：2. 論題處理又被稱為 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 危機(jī)處理B. 游說(shuō)C. 交際D. 問(wèn)題管理V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是論題處理的含義。 論題處理又稱作問(wèn)題管理，主要指公共關(guān)系人員對(duì)正在出現(xiàn)的問(wèn)題以及這種問(wèn)題對(duì)組織的潛在影響進(jìn)行分 析、預(yù)測(cè)并施加影響，以幫助組織制定應(yīng)變的對(duì)策和措施。3. 公共關(guān)系的根本功能是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00

2、 ）A. 提供服務(wù)B. 收集信息C. 協(xié)調(diào)溝通VD. 傳播推廣解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系的根本功能。 公共關(guān)系的基本功能包括收集信息、輔助決策、傳播推廣、溝通協(xié)調(diào)、提供服務(wù)，其中，協(xié)調(diào)溝通是公共 關(guān)系的根本功能，社會(huì)組織的形象主要是在不斷協(xié)調(diào)溝通的過(guò)程中建立和發(fā)展起來(lái)的。4. 公共關(guān)系部門附屬于哪一類部門會(huì)貶低公共關(guān)系在組織中的地位 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 銷售部門B. 聯(lián)絡(luò)接待部門VC. 廣告或宣傳部門D. 辦公室 解析：5. 公共關(guān)系人員所應(yīng)具有的溝通意識(shí)實(shí)際上也可以說(shuō)是一種 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 協(xié)調(diào)意識(shí)B. 調(diào)查意識(shí)C. 環(huán)境意識(shí)D. 信息交流意識(shí)V解析

3、： 考點(diǎn)本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)。公共關(guān)系人員的公共關(guān)系意識(shí)包括形象意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、互惠意識(shí)、溝通意識(shí)、長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，其 中的溝通意識(shí)也可以說(shuō)是一種信息交流意識(shí)。6. 公共關(guān)系人員應(yīng)遵守的道德規(guī)范是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 團(tuán)結(jié)、嚴(yán)肅、忍耐、大方B. 公正、正派、真實(shí)、保密、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)VC. 認(rèn)真、謙虛、信任、熱情D. 負(fù)責(zé)、守紀(jì)、創(chuàng)新、敢為 解析：7. 酒店賓客關(guān)系中的貴賓屬于 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 首要公眾VB. 目標(biāo)公眾C. 邊緣公眾D. 個(gè)體公眾解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是首要公眾。 首要公眾是指關(guān)系到組織生死存亡，決定著組織成敗的公

4、眾對(duì)象。酒店賓客關(guān)系中的貴賓，即屬于首要公 眾。8. 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，公眾可劃分為 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 臨時(shí)公眾、周期公眾和穩(wěn)定公眾B. 順意公眾、逆意公眾和邊緣公眾VC. 首要公眾和次要公眾D. 非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾 解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是公眾的分類。本題可采用排除法。選項(xiàng) A 是根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，故排除；選項(xiàng)C 是根據(jù)組織的內(nèi)外對(duì)象分類，故排除；選項(xiàng) D 是根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段分類，故排除。9. 在知覺(jué)偏見(jiàn)產(chǎn)生的原因中，最近或最后印象的強(qiáng)烈影響被稱為 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 首因效應(yīng)B. 近因效應(yīng)VC. 暈輪效應(yīng)D. 定型作用

5、解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是知覺(jué)偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因中的近因效應(yīng)。 知覺(jué)偏見(jiàn)常見(jiàn)的原因有首因效應(yīng)、近因效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和定型作用。題干的描述反映了知覺(jué)偏見(jiàn)中的近因 效應(yīng)。10.態(tài)度“質(zhì)”的改變是指 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 態(tài)度一致性的改變B. 態(tài)度不一致性的改變VC. 態(tài)度兩極性的改變D. 態(tài)度針對(duì)性的改變 解析：11.提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 拉斯韋爾B. 麥克盧漢C. 拉扎斯菲爾德VD. 麥庫(kù)姆斯 解析：12.在人際交往中，有時(shí)候的“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”體現(xiàn)了非語(yǔ)言傳播的哪一特性_（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 傳播性VB. 情境性C. 可信性D. 隱

6、喻性解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是非語(yǔ)言傳播的特性。非語(yǔ)言傳播具有傳播性、情境性、可信性、組合性、隱喻性的特性。題干的描述體現(xiàn)了非語(yǔ)言傳播的傳播 性。13.下列公共關(guān)系目標(biāo)，屬于按公共關(guān)系活動(dòng)的作用進(jìn)行分類的是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 特殊目標(biāo)B. 傳播信息目標(biāo)C. 引起行為目標(biāo)D. 進(jìn)攻型目標(biāo)V解析：14.以組織需要?jiǎng)澏繕?biāo)公眾主要強(qiáng)調(diào)的是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 關(guān)聯(lián)性B. 重要性C. 可行性D. 影響度V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是認(rèn)定目標(biāo)公眾的方法。認(rèn)定目標(biāo)公眾的方法一般包括以活動(dòng)目標(biāo)劃定目標(biāo)公眾、以組織實(shí)力劃定目標(biāo)公眾、以組織需要?jiǎng)澏繕?biāo) 公眾，其中，以活動(dòng)

7、目標(biāo)劃定目標(biāo)公眾主要強(qiáng)調(diào)的是關(guān)聯(lián)性，以組織實(shí)力劃定目標(biāo)公眾主要強(qiáng)調(diào)的是重要 性，以組織需要?jiǎng)澏繕?biāo)公眾主要強(qiáng)調(diào)的是影響度。15.適用于組織的開(kāi)創(chuàng)階段，以及某項(xiàng)事業(yè)或產(chǎn)品服務(wù)初創(chuàng)、問(wèn)世階段的公共關(guān)系行為模式是 _ （分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 建設(shè)型公共關(guān)系VB. 維系型公共關(guān)系C. 防御型公共關(guān)系D. 進(jìn)攻型公共關(guān)系解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是建設(shè)型公共關(guān)系。建設(shè)型公共關(guān)系是組織為了打開(kāi)局面，采用宣傳與交際相結(jié)合的方法，向公眾主動(dòng)介紹自己，給公眾留下 良好的第一印象，初步形成組織的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。這種模式的主要功能是提高知名度，它多用于組織的開(kāi) 創(chuàng)階段。16.在倒金字塔的新聞稿中，最重要的

8、部分是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 新聞事實(shí)部分B. 新聞背景材料C. 新聞五要素D. 導(dǎo)語(yǔ)部分V解析：17.企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 消費(fèi)者B. 潛在消費(fèi)者C. 產(chǎn)品定位VD. 產(chǎn)品價(jià)格解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)。 產(chǎn)品定位，就是在潛在消費(fèi)者的心目中為你的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)特定的位置，這個(gè)位置只為你的產(chǎn)品所獨(dú)占而 其他同類產(chǎn)品則不可能擁有。企業(yè)廣告訴求的基點(diǎn)是產(chǎn)品定位。18. 整合營(yíng)銷的最高階段是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 形象的整合B. 協(xié)調(diào)的整合C. 基于消費(fèi)者的整合D. 關(guān)系管理的整合V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是整合營(yíng)銷傳

9、播的發(fā)展層次。整合營(yíng)銷傳播可分為認(rèn)知的整合、形象的整合、功能的整合、協(xié)調(diào)的整合、基于消費(fèi)者的整合、基于風(fēng)險(xiǎn) 共擔(dān)者的整合、關(guān)系管理的整合七個(gè)層次，其中，關(guān)系管理的整合被認(rèn)為是整合營(yíng)銷的最高階段。19. 制約組織形象個(gè)性的是 _（分?jǐn)?shù)： 1.00 ）A. 組織的文化形象VB. 組織的人員形象C. 組織的環(huán)境形象D. 組織的媒介形象解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是組織的文化形象。組織的文化形象是公眾對(duì)組織的特定文化所形成的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。組織的特定文化制約著組織形象的個(gè)性， 標(biāo)志著組織形象的特定風(fēng)格。20. 公共關(guān)系人員旨在使其組織和產(chǎn)品為人所知，但其信息的真實(shí)程度不高體現(xiàn)的是_（分?jǐn)?shù)： 1.00

10、 ）A. 新聞代理模型VB. 公共信息模型C. 雙向非對(duì)稱模型D. 雙向?qū)ΨQ模型解析：二、 多項(xiàng)選擇題（總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：20.00）21. 公共關(guān)系所收集的信息具有 _（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 微觀性B. 宏觀性VC. 系統(tǒng)性D. 社會(huì)性VE. 局限性解析：22. 公共關(guān)系公司按內(nèi)部業(yè)務(wù)可劃分為 _分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 合作型公司B. 獨(dú)立型公司C. 專門業(yè)務(wù)服務(wù)公司VD. 綜合服務(wù)咨詢公司VE. 專項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)公司V解析：23. 根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度， 可將公眾分為（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 首要公眾B. 臨時(shí)公眾VC. 周期公眾VD. 穩(wěn)定公眾VE. 次要公眾 解析： 考點(diǎn) 本題主要

11、考查的知識(shí)點(diǎn)是公眾的分類。本題可采用排除法。選項(xiàng)A、E 是根據(jù)關(guān)系的重要程度對(duì)公眾進(jìn)行分類，故排除。24.影響和改變態(tài)度的因素有 _（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 社會(huì)因素VB. 團(tuán)體因素VC. 宣傳因素VD. 個(gè)性因素VE. 態(tài)度系統(tǒng)特性因素V解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是影響和改變態(tài)度的因素。態(tài)度是人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和行為上相對(duì)固定的傾向， 包括人對(duì)事物和社會(huì)認(rèn)知的傾向、 情感的傾向和意圖的傾向 影響和改變態(tài)度的因素包括社會(huì)因素、團(tuán)體因素、宣傳因素、個(gè)性因素、態(tài)度系統(tǒng)特性因素。25.一般而言，受眾選擇信息會(huì)形成心理上的“防衛(wèi)圈”，這主要包括 _分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 選擇性注意VB. 選擇性遵

12、從C. 選擇性理解VD. 選擇性記憶VE. 選擇性控制解析：26. 公共關(guān)系策劃的原則包括 _（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 利益性原則VB. 客觀性原則VC. 系統(tǒng)性原則VD. 可行性原則VE. 靈活性原則V解析：27. 整合營(yíng)銷傳播的明顯特性是（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 戰(zhàn)術(shù)的新奇性B. 戰(zhàn)術(shù)連續(xù)性VC. 戰(zhàn)略導(dǎo)向性VD. 戰(zhàn)略的持久性E. 戰(zhàn)略的連續(xù)性 解析：28.慶典活動(dòng)的策劃要以激起廣大公眾的興趣為目的，要達(dá)到這一目的，需做到 （分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. . 新VB. . 奇VC. . 特VD. 真實(shí)E. 生動(dòng) 解析：29._ VIS 的基本要素包括（分?jǐn)?shù)： 2.00 ）A. 企業(yè)名稱V

13、B. 企業(yè)標(biāo)志VC. 產(chǎn)品D. 包裝用品E. 招牌解析： 考點(diǎn) 本題主要考查的知識(shí)點(diǎn)是 VIS 的基本要素。VIS 的基本要素包括組織名稱、組織標(biāo)志、組織標(biāo)準(zhǔn)字體、組織標(biāo)準(zhǔn)色、組織象征圖案等，應(yīng)用要素包括 事物用品、辦公用具、設(shè)備、招牌、旗幟、標(biāo)識(shí)牌、建筑外觀、櫥窗、服裝飾品、交通工具、產(chǎn)品、包裝 用品、廣告?zhèn)鞑?、展示陳列等?0. 公共關(guān)系危機(jī)傳播的理論模型包括 _(分?jǐn)?shù)： 2.00 )A. 斯蒂文芬克的階段分析理論VB. 威廉班尼特的戰(zhàn)略分析理論VC. 托馬斯伯克蘭的焦點(diǎn)事件理論VD. 卓越理論VE. 馬斯洛的需要層次理論解析：三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：30.00)31. 簡(jiǎn)述公共關(guān)系

14、與人際關(guān)系的區(qū)別。(分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 從主體上看，公共關(guān)系的行為主體是組織，人際關(guān)系的行為主體僅是個(gè)人。(2) 從對(duì)象上看， 公共關(guān)系的對(duì)象是與組織相關(guān)的所有公眾及其輿論， 而人際關(guān)系則包含許多與組織無(wú)關(guān)的 私人關(guān)系對(duì)象。(3) 從內(nèi)容上看， 公共關(guān)系是一種組織的管理活動(dòng)與職能， 處理的是組織事務(wù)和公眾事務(wù)， 而人際關(guān)系處理 的許多私人事務(wù)與公眾沒(méi)有關(guān)系。(4) 從方式上看， 公共關(guān)系十分強(qiáng)調(diào)運(yùn)用公眾傳播和大眾傳播的方式作遠(yuǎn)距離、 大范圍的公眾溝通， 人際關(guān) 系則比較局限于面對(duì)面、個(gè)體對(duì)個(gè)體的交流方式。32. 處理與政府公眾關(guān)系的藝術(shù)有哪些 ?(分?jǐn)?shù)： 5.

15、00 ) 正確答案： ()解析： (1) 組織應(yīng)該主動(dòng)建立和加強(qiáng)與政府有關(guān)部門之間的雙向溝通。(2) 自覺(jué)接受政府的控制和指導(dǎo)，自覺(jué)承擔(dān)對(duì)國(guó)家和社會(huì)應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。(3) 熟悉政府機(jī)構(gòu)的具體設(shè)置、職責(zé)分工、負(fù)責(zé)人員，以保證有效地開(kāi)展工作。(4) 以國(guó)家利益為重，兼顧組織利益。33. 簡(jiǎn)述影響價(jià)值觀的因素。(分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析： (1) 個(gè)人的成就感、事業(yè)心。(2) 過(guò)去的成功或失敗的經(jīng)歷。(3) 周圍環(huán)境、生活條件的影響。(4) 對(duì)目標(biāo)的接近程度。34. 簡(jiǎn)述廣播的優(yōu)缺點(diǎn)。分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： () 解析：優(yōu)點(diǎn)： (1) 迅速及時(shí)，時(shí)效性強(qiáng)。(2) 超遠(yuǎn)覆

16、蓋，滲透性強(qiáng)。(3) 聲情并茂，感染力強(qiáng)。(4) 雅俗皆宜，群眾性強(qiáng)。缺點(diǎn)： (1) 稍縱即逝，過(guò)耳不留。(2) 順序收聽(tīng)，選擇性差。(3) 形象感不強(qiáng)。35. 公共關(guān)系策劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新中的重要地位和作用表現(xiàn)在哪些方面(分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： ()解析：公共關(guān)系策劃在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新中具有重要地位和作用，具體表現(xiàn)在：(1) 公共關(guān)系策劃是企業(yè)高層經(jīng)營(yíng)管理者的首要任務(wù)。 這是因?yàn)椴邉澥沁\(yùn)用腦力確定經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的過(guò)程。 企業(yè) 高層經(jīng)營(yíng)管理者的具體任務(wù)有策劃、 組織、用人、 指導(dǎo)、控制五項(xiàng)， 而“策劃”的任務(wù)為其之首， 稱為“全 盤性策劃”。(2) 公共關(guān)系策劃是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理決策的依據(jù)。

17、36. 簡(jiǎn)述廣告主題的構(gòu)成要素。(分?jǐn)?shù)： 5.00 ) 正確答案： () 解析：廣告主題由廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理三個(gè)要素構(gòu)成。(1) 廣告目標(biāo)，是根據(jù)公司營(yíng)銷決策、廣告決策而確定下來(lái)的。廣告主題要服從和服務(wù)于廣告目標(biāo)，一是要 有的放矢，二是要講求效果，三是要與公司的整體廣告策略協(xié)調(diào)一致。(2) 信息個(gè)性，是指廣告內(nèi)容所宣傳的商品、 勞務(wù)、公司和觀念， 要有鮮明的個(gè)性， 要與其他的商品、 勞務(wù)、 公司和觀念明顯地相區(qū)別，突出自己的特點(diǎn)。(3) 消費(fèi)心理，即廣告目標(biāo)和信息個(gè)性，要符合消費(fèi)者某一方面的心理需要。四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：20.00)37.試述全員 PR 管理的內(nèi)容。(分?jǐn)?shù)：

18、 10.00 ) 正確答案： ()解析：所謂全員 PR 管理，即通過(guò)全員的公共關(guān)系教育與培訓(xùn)，增強(qiáng)全員的公共關(guān)系意識(shí)，提高全員公共關(guān) 系行為的自覺(jué)性，加強(qiáng)整體的公共關(guān)系配合與協(xié)調(diào)，形成濃厚的組織公共關(guān)系氛圍與公共關(guān)系文化。(1) 領(lǐng)導(dǎo)的公共關(guān)系意識(shí)。一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)，必須對(duì)自己組織的聲譽(yù)和形象承擔(dān)直接責(zé)任。因此，應(yīng)該具備 強(qiáng)烈的公共關(guān)系意識(shí)，關(guān)注組織的公共關(guān)系狀況，在行政管理和經(jīng)營(yíng)管理中提出公共關(guān)系方面的要求，在 實(shí)際工作中支持和指導(dǎo)公共關(guān)系的工作。(2) 全員的公共關(guān)系配合。要將公共關(guān)系的經(jīng)常性工作與全體員工的日常行政、業(yè)務(wù)、生產(chǎn)工作結(jié)合起來(lái)。 各職能部門和生產(chǎn)單位在自己的工作范圍內(nèi)作決策、定

19、計(jì)劃時(shí)，都應(yīng)該自覺(jué)地配合組織公共關(guān)系的目標(biāo)。 公共關(guān)系的好壞，也成為對(duì)各部門業(yè)務(wù)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)考核的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。(3) 組織的公共關(guān)系氛圍。全員公共關(guān)系有賴于在組織內(nèi)部形成一種濃厚的公共關(guān)系風(fēng)氣、公共關(guān)系氛圍。 應(yīng)該在組織內(nèi)部普及公共關(guān)系教育，使全體干部、職工認(rèn)識(shí)到，一個(gè)組織的形象、信譽(yù)這種無(wú)形資產(chǎn)比有 形的資金、設(shè)備更為珍貴，更為難得。總之，公共關(guān)系人員優(yōu)化的群體組合能使有限的公共關(guān)系人員綜合產(chǎn)生出最大限度的群體能量，以使他們 所從事的公共關(guān)系工作獲得最佳的效果，另外，也有助于公共關(guān)系人員相互學(xué)習(xí)，彼此補(bǔ)充，共同提高。38. 試述組織形象策劃的基本特性。分?jǐn)?shù)： 10.00 ) 正確答案： () 解析：組織形象管理策劃的目標(biāo)決定了它不同于其他策劃的特性主要有三個(gè)方面：(1) 主觀性和客觀性的統(tǒng)一1主觀性。組織形象的形成離不開(kāi)組織自身的規(guī)劃和傳播，同時(shí)也離不開(kāi)公眾的主觀認(rèn)知和評(píng)價(jià)，從而使 形象帶有主觀性。2客觀性。組織形象的建立具有客觀的基礎(chǔ)和內(nèi)涵，并受到社會(huì)公眾對(duì)組織總體評(píng)價(jià)和要求的客觀制約， 從而形象又具備客觀性。把握主觀性和客觀性的統(tǒng)一，是圍繞組織形象主題進(jìn)行策劃的第一個(gè)思維原則。(2) 統(tǒng)一性和差異性的結(jié)合1統(tǒng)一性。組織形象應(yīng)該是統(tǒng)一的，講究整體效果和系列組合，并需要適應(yīng)公眾整體的共同要