citi花旗銀行課件

1、 世界第三大銀行 -Citibank 花旗銀行花旗集團(tuán)花旗集團(tuán)公司類(lèi)型 公開(kāi)上市 成立時(shí)間 1812年於美國(guó)紐約 總部地點(diǎn) 美國(guó)紐約州紐約市公園大道399號(hào) 重要人物 Sir Win Bischoff，主席Vikram Pandit, CEOGary Crittenden，財(cái)務(wù)長(zhǎng)口號(hào) Lets get it done(2007年)從不歇息（Citi Never Sleeps)(2008年） 產(chǎn)業(yè) 金融 服務(wù) 銀行服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品、保險(xiǎn)、證券 資本額 $2.2兆美金 (2007)年?duì)I業(yè)額 $1597億美金 (2007)稅前盈餘 $36億2千萬(wàn)美金 (2007) 市值 1千1百30億美金（2007）

2、 員工數(shù) 358,000人 (2007) 花旗銀行（Citibank, N.A.）是花旗集團(tuán)屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的“紐約城市銀行”（City Bank of New York），經(jīng)過(guò)近兩個(gè)世紀(jì)的發(fā)展、并購(gòu)，已成為美國(guó)最大的銀行，也是一間在全球近50個(gè)國(guó)家及地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)的國(guó)際大銀行，總部位于紐約市公園大道399號(hào)?；ㄆ煦y行是在中國(guó)開(kāi)辦業(yè)務(wù)的第一家美國(guó)銀行。1902年5月15日，花旗銀行的前身之一“國(guó)際銀行公司”（International Banking Corporation）在上海開(kāi)設(shè)分行，這也是花旗銀行在亞洲的第一家機(jī)構(gòu)。同年，國(guó)際銀行公司于7月1日

3、在新加坡與馬尼拉，10月8日在橫濱，12月8日在香港分別開(kāi)設(shè)另外四家機(jī)構(gòu)。1964年8月3日，花旗銀行在臺(tái)北開(kāi)設(shè)分行?；ㄆ煦y行在澳門(mén)的業(yè)務(wù)則開(kāi)始于1983年5月27日。1995年，在離開(kāi)45年后，花旗銀行重新在中國(guó)大陸常規(guī)辦理業(yè)務(wù)，已經(jīng)在北京、廣州、上海、深圳、天津、成都、大連、杭州開(kāi)設(shè)了分行。在大陸和臺(tái)灣，Citibank均譯作“花旗銀行”，在香港與紐約的華人社區(qū)則使用“萬(wàn)國(guó)寶通銀行”（可能源自International Banking的名字）；2001年年底，香港使用的中文名改為與大陸及臺(tái)灣相同的“花旗銀行”。花旗銀行近年大事記2006年10月27日花旗銀行收購(gòu)中美洲最大信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)Ba

4、nco Uno第一金融集團(tuán)（GFU）2007年11月27日，阿布扎比投資局以75億美元入股花旗集團(tuán)4.9%股權(quán)成為單一最大股東 2008年9月29日收購(gòu)美國(guó)第四大銀行美聯(lián)銀行（Wachovia）的業(yè)務(wù)2009年1月16日花旗集團(tuán)宣布把業(yè)務(wù)一分為二，花旗集團(tuán)將拆分為“花旗銀行”和“花旗控股”兩部分2009年10月9日花旗集團(tuán)以2.5億美元出售旗下能源交易部門(mén)Phibro給美國(guó)第4大石油公司西方石油（Occidental Petroleum） 2009年11月25日加拿大蒙特利爾銀行（Bank of Monteral）已同意收購(gòu)花旗集團(tuán)（Citigroup Inc.）旗下的Diners Club

5、North American特許資產(chǎn)，從而擁有了在美國(guó)和加拿大獨(dú)家發(fā)行Diners信用卡的權(quán)利。 2009年12月15日花旗集團(tuán)與政府達(dá)成協(xié)議，償還200億美元貸款，脫離政府的監(jiān)管，財(cái)政部獲利130億美元。信用卡業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù)新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù)主要銀行業(yè)務(wù)花旗銀行，作為惟一一家推行全球業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的銀行， 不單為遍及56個(gè)國(guó)家的5000萬(wàn)消費(fèi)者提供服務(wù)，也在近100個(gè)國(guó)家為跨國(guó)、跨區(qū)及當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)客戶(hù)服務(wù)。 除了花旗，沒(méi)有哪家金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)和資源足以在如此之多的地方，應(yīng)付如此之多的需要。 花旗銀行已成為金融服務(wù)的世界品牌。

6、花旗銀行的名稱(chēng)即意味著服務(wù)， 不僅是滿(mǎn)足客戶(hù)的需要，更要比客戶(hù)預(yù)期的做得更好。 主要的業(yè)務(wù)范圍包括： 電子銀行業(yè)務(wù)。通過(guò)花旗銀行的計(jì)算機(jī)， 自動(dòng)柜員機(jī)或花旗電話(huà)銀行，在一年365天每天24小時(shí)內(nèi)都可得到安全而便捷的服務(wù)。 信用卡業(yè)務(wù)信用卡業(yè)務(wù) 世界范圍內(nèi)， 花旗銀行的信用卡客戶(hù)都可通過(guò)花旗銀行發(fā)行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機(jī)構(gòu)共同發(fā)行的信用卡滿(mǎn)足其消費(fèi)需求，并適應(yīng)其不同的財(cái)務(wù)狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu)。 私人銀行業(yè)務(wù)私人銀行業(yè)務(wù) 花旗銀行在32 個(gè)國(guó)家中從事私人銀行業(yè)務(wù)的員工可透過(guò)銀行的人才、產(chǎn)品及策略網(wǎng)絡(luò)， 令客戶(hù)獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協(xié)助其尋求投資機(jī)會(huì)

7、及識(shí)別投資風(fēng)險(xiǎn)。 新興市場(chǎng)業(yè)務(wù)新興市場(chǎng)業(yè)務(wù) 花旗銀行在新興市場(chǎng)服務(wù)客戶(hù)接近100年，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，并取得了長(zhǎng)足的發(fā)展。 因?yàn)榛ㄆ煦y行就像一家當(dāng)?shù)厣虡I(yè)銀行一樣，持有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，了解當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，并擁有訓(xùn)練有素的當(dāng)?shù)毓蛦T，配合著跨區(qū)域性的優(yōu)勢(shì)向客戶(hù)提供世界水平的銀行服務(wù)， 這是花旗銀行與從不同的優(yōu)勢(shì)。 企業(yè)銀行業(yè)務(wù)企業(yè)銀行業(yè)務(wù)目前，花旗銀行在100多個(gè)國(guó)家與全球性、區(qū)域性和地方性公司客戶(hù)進(jìn)行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場(chǎng)所涉及的深度和廣度是企業(yè)銀行業(yè)務(wù)的基石。無(wú)論是在國(guó)內(nèi)， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專(zhuān)業(yè)的建議。 跨國(guó)公司業(yè)務(wù)跨國(guó)公司業(yè)務(wù)花旗銀行同許多著名的跨國(guó)公司之間的成功合作，

8、是基于花旗銀行數(shù)十年來(lái)所積累的銀行業(yè)關(guān)系和經(jīng)驗(yàn)。 這些公司大多希望向海外擴(kuò)展，特別是向新興市場(chǎng)擴(kuò)展， 因?yàn)槟抢锏南M(fèi)者和商品市場(chǎng)欣欣向榮。 花旗銀行在世界各地的深遠(yuǎn)發(fā)展是最具競(jìng)爭(zhēng)力的特點(diǎn)。就規(guī)模，產(chǎn)品，能力，產(chǎn)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)而言， 花旗銀行都比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)先一步?；ㄆ煦y行的目標(biāo)是將花旗銀行的產(chǎn)品和服務(wù)推向全世界。 簡(jiǎn)而言之， 花旗銀行全球獨(dú)一無(wú)二的網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)隨地為客戶(hù)提供其所需的服務(wù)。 花旗企業(yè)文化 以人為本 是花期企業(yè)文化的核心 客戶(hù)至上 是花期企業(yè)文化的命脈 推陳出新 是花期企業(yè)文化的靈魂客戶(hù)至上客戶(hù)至上 企業(yè)文化的靈魂花旗銀行企業(yè)文化的最優(yōu)之處就是把提高服務(wù)質(zhì)量和以客戶(hù)為中心作為銀行的長(zhǎng)期策

9、略，并充分認(rèn)識(shí)到實(shí)施這一戰(zhàn)略的關(guān)鍵是要有吸引客戶(hù)的品牌。經(jīng)過(guò)潛心探索，花旗獲得了成功。目前花旗銀行的業(yè)務(wù)市場(chǎng)覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家的1億多客戶(hù)，服務(wù)品牌享譽(yù)世界，在眾多客戶(hù)眼里，“花旗” 兩字代表了一種世界級(jí)的金融服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。back以人為本以人為本 企業(yè)文化的核心花旗銀行自創(chuàng)業(yè)初始就確立了“以人為本”的戰(zhàn)略，十分注重對(duì)人才的培養(yǎng)與使用。它的人力資源政策主要是不斷創(chuàng)造出“事業(yè)留人、待遇留人、感情留人”的親情化企業(yè)氛圍，讓員工與企業(yè)同步成長(zhǎng)，讓員工在花旗有“成就感”、“家園感”?；ㄆ煦y行 CEO森地威爾的年薪高達(dá)1.52億美元，遙居美國(guó)CEO的前列；再以花旗銀行上海分行為例，各職能部門(mén)均設(shè)有若干副

10、經(jīng)理職位，一般本科畢業(yè)的大學(xué)生工作3年即可提升為副經(jīng)理，碩士研究生1年就可提升為副經(jīng)理，收入則是我國(guó)同等“職級(jí)”的幾倍甚至幾十倍。 back尋求創(chuàng)新尋求創(chuàng)新 企業(yè)文化的升華在花旗銀行，大至發(fā)展戰(zhàn)略、小到服務(wù)形式都在不斷進(jìn)行創(chuàng)新。它相信，轉(zhuǎn)變性與大膽性的決策是企業(yè)突破性發(fā)展的關(guān)鍵，并且如果你能預(yù)見(jiàn)未來(lái)，你就擁有未來(lái)。這就是說(shuō)，企業(yè)必須永無(wú)止境、永不間斷地進(jìn)行創(chuàng)新?；ㄆ旒瘓F(tuán)在中國(guó)花旗集團(tuán)在中國(guó)“花旗”是中國(guó)人的戲稱(chēng)，原因是1902年該銀行進(jìn)入中國(guó)時(shí)，銀行門(mén)上每天都懸掛著一面美國(guó)國(guó)旗，所以中國(guó)人都稱(chēng)之為“花旗銀行”，100年來(lái)習(xí)稱(chēng)至今。 1902年那花旗銀行為經(jīng)收“庚子賠款”，賄賂李鴻章進(jìn)入中國(guó)。同

11、年5月，花旗銀行在上海開(kāi)設(shè)了第一個(gè)在華分行，標(biāo)志著美資銀行首次在中國(guó)開(kāi)業(yè)。 如今，花旗銀行已是中國(guó)頂尖外資銀行，為客戶(hù)提供最廣泛的金融產(chǎn)品。目前，花旗銀行分別在北京、上海、廣州、深圳、大連天津設(shè)立企業(yè)與投資銀行分行；在上海和北京設(shè)立個(gè)人銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)；在廈門(mén)和成都設(shè)有代表處；中國(guó)區(qū)總部也設(shè)在上海。作為花旗集團(tuán)在全球100多個(gè)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)的一部分，花旗銀行是中國(guó)最具全球性的外資銀行。 花旗銀行在中國(guó)主要為跨國(guó)公司、合資企業(yè)、本地企業(yè)和個(gè)人提供廣泛、多樣的金融服務(wù)?；ㄆ煦y行通過(guò)不斷創(chuàng)新，始終站在行業(yè)發(fā)展的前沿。社區(qū)建設(shè)社區(qū)建設(shè) 花旗集團(tuán)在中國(guó)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)建立了良好的關(guān)系，主要在教育、金融教育、小額信貸及可

12、持續(xù)發(fā)展方面作出了突出貢獻(xiàn)。通過(guò)贊助獎(jiǎng)學(xué)金、組織學(xué)術(shù)交流項(xiàng)目以及讓員工志愿者教授實(shí)用銀行課程；花旗與中國(guó)許多重點(diǎn)大學(xué)和學(xué)院及非政府盈利機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期合作的關(guān)系；同時(shí)還通過(guò)捐贈(zèng)等方式，與一些著名非政府機(jī)構(gòu)和非盈利性組織建立了良好的合作關(guān)系。主要項(xiàng)目: 2004年11月宣布資助150萬(wàn)美金幫助建立中國(guó)小額信貸促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)和小額信貸培訓(xùn)中心，以期支持小額信貸行業(yè)在中國(guó)持續(xù)、深入地發(fā)展。 自1993年以來(lái)，花旗集團(tuán)一直支持中國(guó)的高等教育，在中國(guó)主要大學(xué)設(shè)立“花旗銀行獎(jiǎng)學(xué)金和獎(jiǎng)教金”，致力于培養(yǎng)中國(guó)未來(lái)的金融業(yè)專(zhuān)業(yè)人才。 與中國(guó)社會(huì)科學(xué)院扶貧基金會(huì)以及中國(guó)其他的機(jī)構(gòu)建立伙伴關(guān)系，通過(guò)向孟加拉鄉(xiāng)村托拉斯（Gr

13、ameen Trust）一項(xiàng)為期三年的130萬(wàn)美元的捐款，支持中國(guó)發(fā)展小額信貸業(yè)務(wù)（Microfinance Industry），幫助中國(guó)中西部地區(qū)的貧困婦女脫貧。 長(zhǎng)期贊助中國(guó)人民對(duì)外友好協(xié)會(huì)，對(duì)教育培訓(xùn)、環(huán)境保護(hù)等計(jì)劃提供支持，這些項(xiàng)目均得到了中央政府和社會(huì)的極大關(guān)注。 投入支持世界資源研究所在中國(guó)一項(xiàng)名為新風(fēng)險(xiǎn)的項(xiàng)目。該項(xiàng)目致力于培養(yǎng)中國(guó)的可持續(xù)發(fā)展中小企業(yè)。 資助美國(guó)自然保護(hù)協(xié)會(huì)在中國(guó)云南省開(kāi)展的一項(xiàng)能源節(jié)省項(xiàng)目，該項(xiàng)目預(yù)計(jì)在未來(lái)5年能降低75%的木燃料消耗。 今年相關(guān)新聞 花旗CEO潘偉迪更換公司高層 花花旗集團(tuán)(Citigroup Inc.)免除了戴爾(Terri Dial)花旗銀

14、行美國(guó)零售銀行首席執(zhí)行長(zhǎng)一職，此舉是該集團(tuán)首席執(zhí)行長(zhǎng)潘偉迪(Vikram Pandit)大規(guī)模強(qiáng)化其領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)行動(dòng)的其中一步。 Terri Dial戴爾女士是花旗集團(tuán)職位最高的女性，也是潘偉迪于2007年底成為集團(tuán)首席執(zhí)行長(zhǎng)后首批聘用的重要人員之一。但據(jù)知情人士透露，潘偉迪在去年夏天表示想換掉戴爾. 公司高管報(bào)怨戴爾在改革零售銀行部門(mén)方面缺乏進(jìn)展，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于美國(guó)銀行(Bank of America Corp.)、摩根大通銀行(J.P. Morgan Chase & Co.)等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，貸款損失猛增。 知情人士稱(chēng)，1月19日花旗集團(tuán)的例行董事會(huì)將對(duì)潘偉迪的工作進(jìn)度進(jìn)行審查，預(yù)計(jì)屆時(shí)將宣布更大規(guī)模的

15、管理層變動(dòng)方案，很可能包括減少首席執(zhí)行長(zhǎng)兩名最親密顧問(wèn)卡拉漢(Don Callahan)和凱頓(Lewis Kaden)的職責(zé)。 卡拉漢目前擔(dān)任花旗集團(tuán)首席行政長(zhǎng)。據(jù)稱(chēng)，他很可能不再負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而專(zhuān)注于運(yùn)營(yíng)和技術(shù)方面的事務(wù)。副董事長(zhǎng)凱頓將不再負(fù)責(zé)花旗集團(tuán)法律與合規(guī)部門(mén)，但仍負(fù)責(zé)人力資源、審計(jì)、戰(zhàn)略規(guī)劃和其它領(lǐng)域。長(zhǎng)期擔(dān)任花旗集團(tuán)高管的莫迪那-莫拉(Manuel Medina-Mora)將接替戴爾擔(dān)任美國(guó)零售銀行首席執(zhí)行長(zhǎng)?；ㄆ煨迹何磥?lái)三年中國(guó)雇員將增三倍 花旗集團(tuán)亞太區(qū)主管在周二表示，未來(lái)三年之內(nèi)中國(guó)內(nèi)地的員工人數(shù)將會(huì)大幅增加大約三倍，人數(shù)會(huì)達(dá)到一萬(wàn)兩千人。 花旗集團(tuán)目前在中國(guó)內(nèi)地的員工人

16、數(shù)大約為4500人，為了追趕競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手匯豐控股和渣打集團(tuán)在內(nèi)地的擴(kuò)張步伐，花旗亞太區(qū)高官人員透露，將會(huì)積極拓展在中國(guó)的零售銀行業(yè)務(wù)，只要法律允許將會(huì)以最快的速度，擴(kuò)張?jiān)谥袊?guó)的分行網(wǎng)點(diǎn)?；ㄆ旒瘓F(tuán)目前在全中國(guó)有29間分行，并計(jì)劃于今年內(nèi)增設(shè)10間，不過(guò)與匯豐控股目前擁有的102間分行以及渣打的59間相比，仍然顯得落后。 美國(guó)政府將拋售花旗股份 可獲利70億美元 據(jù)據(jù)熟悉情況的業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，美國(guó)政府將在約六個(gè)月時(shí)間內(nèi)拋售投資于花旗銀行(Citigroup Inc.)的價(jià)值320億美元的股權(quán)，可獲利70多億美元 按照目前市價(jià)計(jì)算，美國(guó)政府拋售手中的花旗股票可獲利71.9億美元。 美國(guó)政府稱(chēng)，已雇用摩根士丹利(Morgan Stanley)來(lái)管理所持花旗銀行27%的股份的拋售事宜。這是美國(guó)政府在花旗銀行所持的剩余股權(quán)的一部分。據(jù)了解該拋售方案的人士稱(chēng)，美國(guó)政府將在每個(gè)交易日拋售日成交量的8%