第三章-ERP原理與應(yīng)用-需求管理

1、第3章 需求管理v系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)v“三分技術(shù)、七分管理、十二分數(shù)據(jù)”v系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整性、準確性、可靠性將直接影響ERP實施的成敗。第3章 需求管理v系統(tǒng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)v一般可分為三種：靜態(tài)數(shù)據(jù)、動態(tài)數(shù)據(jù)、中間數(shù)據(jù)。v1靜態(tài)數(shù)據(jù) ：一般不隨時間不同而改變的數(shù)據(jù)，反映企業(yè)資源的基本屬性，是生產(chǎn)活動開始之前要準備的數(shù)據(jù) 。第3章 需求管理v2動態(tài)數(shù)據(jù)：生產(chǎn)活動中發(fā)生的數(shù)據(jù)，一般隨時間不同而改變，用來反映企業(yè)資源變化和運動的過程。 v3中間數(shù)據(jù) ：根據(jù)用戶對管理工作的需要，由計算機系統(tǒng)按照一定的邏輯程序，綜合上述靜態(tài)和動態(tài)兩類數(shù)據(jù)，經(jīng)過運算形成的各種報表。 第3章 需求管理v幾個基本概念v1物料編碼

2、v物料編碼（Item Number or Part Number）：它是某一特定的信息管理系統(tǒng)對物料的唯一標識符。v物料編碼的唯一性是最基本的要素。v為ERP系統(tǒng)運行所需的所有物料進行編碼是ERP最基礎(chǔ)的工作。第3章 需求管理v物料編碼的功能 ：增強物料資料的正確性 提高物料管理的工作效率 有利于電腦的管理 降低物料庫存、降低成本 防止物料舞弊事件之發(fā)生 便于物料的領(lǐng)用 第3章 需求管理v物料編碼的原則 ：簡單性 伸縮性分類展開性 組織性 完整性 適應(yīng)電腦管理 單一性 充足性 一貫性 易記易查性 第3章 需求管理v物料主文件應(yīng)含有以下信息：v物料的技術(shù)資料信息（名稱、品種、規(guī)格、型號等等）v物

3、料的庫存信息（類型、庫存單位等）v物料的計劃管理信息（計劃屬性、需求標志等）v物料的采購管理信息（訂貨點數(shù)量、補充量等）v物料的銷售管理信息（信用周期、信用額度等）v物料的財務(wù)信息（財務(wù)類別、增值稅代碼、成本等）v物料的質(zhì)量管理信息（檢查標志、檢查方式等）第3章 需求管理v2時間定義v時段（描述計劃的時間粒度單位）v劃分時段的目的：準確說明計劃在各個時段上的需求量、計劃量和產(chǎn)出量，可以顯示計劃的詳細程度。v提前期：從工作開始到工作結(jié)束的時間v （針對需求而提出的）v MPS/MRP、采購計劃、生產(chǎn)計劃第3章 需求管理提前期的種類主要包括：（1）生產(chǎn)準備提前期（2）采購提前期（3）生產(chǎn)加工提前期

4、（4）裝配提前期（5）累計提前期（6）總提前期 第3章 需求管理計劃展望期：計劃展望期：計劃的時間跨度，其目的是為了計劃的時間跨度，其目的是為了控制控制產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程產(chǎn)品生產(chǎn)的全過程，提高計劃的，提高計劃的預(yù)見預(yù)見性性，它必須大于產(chǎn)品的累計提前期。，它必須大于產(chǎn)品的累計提前期。第3章 需求管理v虛擬件 它是為了達到一定的管理目的，而人為設(shè)置的的零件。 v引用虛擬件的意義：（1）方便物料管理和日常查詢。 （2）簡化產(chǎn)品物料清單。 第3章 需求管理v安全庫存v為了應(yīng)對意外事故的發(fā)生，保證生產(chǎn)平穩(wěn)運行而設(shè)置的物料庫存水平。v參照圖3-1 P37v當庫存水平低于或達到安全庫存時，就必須結(jié)合實際情況考

5、慮是否需要進行物料采購或生產(chǎn)。第3章 需求管理v3.2 銷售預(yù)測v企業(yè)最關(guān)心的還是未來的事情。v銷售預(yù)測是指根據(jù)市場需求信息，進行產(chǎn)品銷售的分析與預(yù)測。v其過程是通過對歷史的、現(xiàn)在的銷售數(shù)據(jù)進行分析，同時結(jié)合市場調(diào)查的統(tǒng)計結(jié)果，對未來的市場情況發(fā)展趨勢做出推測，指導(dǎo)今后的銷售活動和企業(yè)生產(chǎn)活動。第3章 需求管理v 預(yù)測分類v按所涉及的期間長短，分為：長期、中期、短期及近期；v按預(yù)測定性定量原則，分為 ：定性（專家的經(jīng)驗）、定量（研究事物發(fā)展的具體數(shù)值變化規(guī)律）；v預(yù)測模型v概率論和統(tǒng)計方法v預(yù)測的精度與數(shù)據(jù)質(zhì)量和樣本大小有關(guān)。第3章 需求管理v預(yù)測的數(shù)據(jù)來源v預(yù)測的步驟 P40 圖3-2v預(yù)測

6、的方法（德爾菲法與時間序列分析法，頭腦風暴法）v德爾菲法（德爾菲法（Delphi method），是采用背對背的通信方式征），是采用背對背的通信方式征詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)詢專家小組成員的預(yù)測意見，經(jīng)過幾輪征詢，使專家小組的預(yù)測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。測意見趨于集中，最后做出符合市場未來發(fā)展趨勢的預(yù)測結(jié)論。德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程德爾菲法又名專家意見法或?qū)＜液冋{(diào)查法，是依據(jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，序，采用匿名發(fā)表意見的方式，即團隊成員之間不得互相討論，不發(fā)生橫向

7、聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，以反復(fù)的填寫問卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團卷，以集結(jié)問卷填寫人的共識及搜集各方意見，可用來構(gòu)造團隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。隊溝通流程，應(yīng)對復(fù)雜任務(wù)難題的管理技術(shù)。 第3章 需求管理v預(yù)測與銷售訂單的關(guān)系預(yù)測與銷售訂單的關(guān)系v銷售前可以預(yù)測出：銷售前可以預(yù)測出：v訂單接單前的成本、訂單的毛利和利潤率、訂單接單前的成本、訂單的毛利和利潤率、訂單交貨期和生產(chǎn)期、資金回籠情況、企業(yè)銷訂單交貨期和生產(chǎn)期、資金回籠情況、企業(yè)銷售總趨勢、盈利趨勢、各產(chǎn)品各地區(qū)各業(yè)務(wù)員售總趨勢、盈利趨勢

8、、各產(chǎn)品各地區(qū)各業(yè)務(wù)員和各客戶銷售趨勢和各客戶銷售趨勢v按預(yù)測值下達訂單按預(yù)測值下達訂單第3章 需求管理v3.3 銷售管理vERP系統(tǒng)中，銷售管理子模塊是企業(yè)信息流的源頭，也是企業(yè)物流的最后一步。v1. 業(yè)務(wù)過程v起點和終點都是客戶。P41vP42 圖3-3第3章 需求管理v2. 銷售管理的基本內(nèi)容v銷售計劃管理v解決：生產(chǎn)什么，通過什么渠道，用多少錢，誰來銷售，銷售到哪里，如何銷售v銷售總額計劃是最主要的，要綜合考慮市場未來的需求情況，做好銷售的預(yù)測。第3章 需求管理v2. 銷售管理的基本內(nèi)容v銷售訂單管理v綜合考慮：需求信息、交貨信息、產(chǎn)品類型的信息及其他來管理銷售訂單。v銷售訂單是企業(yè)生

9、產(chǎn)、銷售、銷售貨款結(jié)算的依據(jù)，是銷售工作的核心第3章 需求管理v2. 銷售管理的基本內(nèi)容v銷售發(fā)貨管理v發(fā)貨管理：分批出貨、集中出貨，將正確的產(chǎn)品在正確的時間、正確的地點交付到客戶手中。v退貨管理：記錄退貨的原因和信息第3章 需求管理v2. 銷售管理的基本內(nèi)容v銷售服務(wù)管理v對客戶提供各種相關(guān)服務(wù)。v為進一步穩(wěn)固市場與開拓市場打下基礎(chǔ)第3章 需求管理v2. 銷售管理的基本內(nèi)容v銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)維護v基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：客戶、銷售員、交貨方式的資料文件。v銷售基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是進行銷售業(yè)務(wù)最為關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。第3章 需求管理v3. 信用管理v對信用交易中的風險進行管理，即識別風險。分析和評語風險，控制風險和處理風險，

10、使得風險降到最低程度。v注重對客戶信息的收集和評估、信用額度的授予、債權(quán)的保障、應(yīng)收賬款的回收等各個交易環(huán)節(jié)的全面監(jiān)督。v信用額度/信用限額v信用期限v信用評價第3章 需求管理v4. 銷售管理模塊與其他管理模塊的關(guān)系vP45 圖3-4v與計劃管理模塊v與成本管理模塊v與庫存管理模塊v與財務(wù)管理模塊第3章 需求管理v3.4 分銷資源計劃v是為了解決（銷售方式、價格策略、銷售網(wǎng)絡(luò)資源分配、收集市場信息、制定銷售計劃和核算銷售網(wǎng)絡(luò)等）而產(chǎn)生的一種新的管理方法，目的是科學地利用與調(diào)配分銷網(wǎng)絡(luò)中心的各種資源（資金、銷售商、銷售員、物品、運輸和信息等），并有效地進行控制，為企業(yè)的產(chǎn)品提供銷售服務(wù)，獲得最大

11、的經(jīng)濟效益。第3章 需求管理v1. 分銷架構(gòu)v常見：銷售分公司+代理 P47 圖3-5v 1、分公司：分公司是總公司管轄的分支機構(gòu)，是指公司在其住所以外設(shè)立的以自己的名義從事活動的機構(gòu)。分公司不具有企業(yè)法人資格，其民事責任由總公司承擔。雖有公司字樣但并非真正意義上的公司，無自己的章程，公司名稱只要在總公司名稱后加上分公司字樣即可。 2、代理：以他人的名義，在授權(quán)范圍內(nèi)進行對被代理人直接發(fā)生法律效力的法律行為。3、分公司是本公司的分支，代理不屬于同一公司，是合作關(guān)系。第3章 需求管理v2. 數(shù)據(jù)收集v收集的數(shù)據(jù)有；PSWIv采購Purchasev銷售Salev批發(fā)Wholesalev庫存Inventoryv其余：市