員工培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展shdhmm

1、人力資源管理實(shí)用教程1第5章 員工培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展人力資源管理實(shí)用教程2第5章 員工培訓(xùn)開發(fā)與職業(yè)發(fā)展5.1 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述5.2 培訓(xùn)開發(fā)的程序5.3 培訓(xùn)開發(fā)的主要方法5.4 員工職業(yè)發(fā)展人力資源管理實(shí)用教程35.1 員工培訓(xùn)與開發(fā)概述n培訓(xùn)開發(fā)的含義n培訓(xùn)開發(fā)的作用n培訓(xùn)開發(fā)的原則n培訓(xùn)開發(fā)的分類人力資源管理實(shí)用教程4一. 培訓(xùn)開發(fā)的含義n所謂 培訓(xùn)開發(fā)是 指企業(yè)通過各種方式使員工具備完成 現(xiàn) 在 或者 將來工 作所需 要的知識、技能并改變他們 的工作態(tài)度，以改善員工在現(xiàn)有或?qū)砺毼簧系墓ぷ鳂I(yè)績，并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體績效提升的一種計(jì)劃性和連續(xù)性的活動。(1) 培訓(xùn) 開發(fā)的 對象是企業(yè)

2、的全體員工 (2) 培訓(xùn)開發(fā)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)與員工的工作有關(guān)， (3) 培訓(xùn)開發(fā)的目 是要改善員工的工作業(yè)績并提升企業(yè)的整體績效， (4) 培訓(xùn)開發(fā)的主體是企業(yè) 人力資源管理實(shí)用教程5二. 培訓(xùn)開發(fā)的作用n有助于改善企業(yè)績效；n有助于增進(jìn)企業(yè)競爭優(yōu)勢；n有助于提高員工對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感n有助于培育企業(yè)文化 企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)企業(yè)之道第一是培養(yǎng)人才。一個天才的企業(yè)家總是不失時機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重家總是不失時機(jī)地把對員工的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的要的議事日程。培訓(xùn)是現(xiàn)代社會背景下的“殺手殺手锏锏”，誰擁有了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜，誰擁有

3、了它，誰就預(yù)示著成功。只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖的人才會對培訓(xùn)置若罔聞。若罔聞。 松下幸之助松下幸之助 人力資源管理實(shí)用教程7三. 培訓(xùn)開發(fā)的原則n戰(zhàn)略原則n目標(biāo)原則n差異化原則n激勵原則n講究實(shí)效原則n效益原則人力資源管理實(shí)用教程8四. 培訓(xùn)開發(fā)的分類按培訓(xùn)對象按培訓(xùn)對象新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)在職員工培訓(xùn)高層員工培訓(xùn)高層員工培訓(xùn)中層員工培訓(xùn)中層員工培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)基層員工培訓(xùn)按培訓(xùn)形式按培訓(xùn)形式在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)按培訓(xùn)的內(nèi)容按培訓(xùn)的內(nèi)容知識性培訓(xùn)知識性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)技能性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)態(tài)度性培訓(xùn)人力資源管理實(shí)用教程95

4、.2 培訓(xùn)開發(fā)的程序培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培 訓(xùn) 效果評估員工培訓(xùn)開發(fā)的程序模型圖人力資源管理實(shí)用教程10員工培訓(xùn)開發(fā)的程序培訓(xùn)前準(zhǔn)備主主要要任任務(wù)務(wù)或或步步驟驟1. 培訓(xùn)評估的標(biāo)準(zhǔn)2. 培訓(xùn)評估的設(shè)計(jì)1. 培訓(xùn)需求分析2. 確保受訓(xùn)人員做好準(zhǔn)備1. 培訓(xùn)的目標(biāo)2. 培訓(xùn)的內(nèi)容和培訓(xùn)的對象3. 培訓(xùn)者4. 培訓(xùn)的時間5. 培訓(xùn)的地點(diǎn)和設(shè)施6. 培訓(xùn)的方法和費(fèi)用培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果評估1.良好的氛圍2.上級的支持3.同事的支持人力資源管理實(shí)用教程11培訓(xùn)需求分析 1) 培訓(xùn)需求分析的任務(wù)q為什么要培訓(xùn)(Why) q誰需要培訓(xùn)和需要什么培訓(xùn)(Who) q培訓(xùn)的時間(When) q培

5、訓(xùn)的成本(Cost) q如何進(jìn)行培訓(xùn)(How) q培訓(xùn)的地點(diǎn)(Where) 人力資源管理實(shí)用教程12培訓(xùn)需求分析n組織分析組織分析 n人員分析人員分析含義或任務(wù)含義或任務(wù)n對企業(yè)未來的發(fā)展方向進(jìn)行分析，以確定企業(yè)今后的培訓(xùn)重點(diǎn)和培訓(xùn)方向；n對企業(yè)的整體績效做出評價(jià)，找出存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，以確定企業(yè)目前的培訓(xùn)重點(diǎn)。n對員工個人的績效做出評價(jià)，找出存在的問題并分析問題產(chǎn)生的原因，以確定解決當(dāng)前問題的培訓(xùn)需求；n根據(jù)員工的職位變動計(jì)劃，將員工現(xiàn)有的狀況與未來的職位要求進(jìn)行比較，以確定解決將來問題的培訓(xùn)需求。n任務(wù)分析任務(wù)分析 n任務(wù)分析的主要對象是企業(yè)內(nèi)的各個職位，通過任務(wù)分析要確定各

6、個職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，以及成功完成這些任務(wù)所必需的知識、技能和態(tài)度。2) 培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容人力資源管理實(shí)用教程13柯克帕特里克的四層次評估模型 n反應(yīng)層反應(yīng)層n行為層行為層含含 義義n受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的印象，是否對培訓(xùn)滿意。n受訓(xùn)人員在接受培訓(xùn)以后工作行為的變化，也可以看作是對學(xué)習(xí)成果的運(yùn)用，在工作中是否改進(jìn)了以前的行為，是否運(yùn)用了培訓(xùn)的內(nèi)容n學(xué)習(xí)層學(xué)習(xí)層n受訓(xùn)人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，他們在接受培訓(xùn)以后知識和技能的掌握是否有所提高以及有多大程度的提高評估的層次評估的層次n結(jié)果層結(jié)果層n受訓(xùn)人員或者企業(yè)的績效的改善，經(jīng)過培訓(xùn)，員工和企業(yè)的績效是否得到了改

7、善和提高n行為層行為層人力資源管理實(shí)用教程145.3 培訓(xùn)開發(fā)的主要方法大類大類含義小類小類含義或做法演示法演示法將受培訓(xùn)者作為信息的被動接受者的一些培訓(xùn)方法 授課法授課法n通過培訓(xùn)者講授或演講的方式來對受訓(xùn)人員迸行培訓(xùn)。 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)n通常被一些地域上較為分散的企業(yè)用來向員工提供關(guān)于 新產(chǎn)品、企業(yè)政策或程序、技能培訓(xùn) 以及專家講座等方面的信息。n遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)包括 電話會議、電視會議、電子文件會議 以及利用個人電腦進(jìn)行培訓(xùn)。 視聽法視聽法n主要是指利用投影、幻燈、聲帶、錄像等視聽技術(shù)手段來實(shí)施培訓(xùn)的方法。n這種方法 可用來展示預(yù)先錄制的內(nèi)容以展示行為、技術(shù)或 明問 題， 還可用來錄制和重放受

8、訓(xùn)者在課程中的表現(xiàn) 被廣泛 用于提高受訓(xùn)者的溝通技能、面談技能、服務(wù)技能等。人力資源管理實(shí)用教程155.3 培訓(xùn)開發(fā)的主要方法大類大類含義小類小類含義或做法專家傳專家傳授法授法（一）（一）是一種要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)n在職培訓(xùn)是指新員工或沒有經(jīng)驗(yàn)的員工通過觀察并效仿同事及管理人員執(zhí)行工作時的行為而進(jìn)行學(xué)習(xí)。在職培訓(xùn)的方法主要有學(xué)徒制與自我指導(dǎo)培訓(xùn)法。情景模擬情景模擬法法n就是指利用受訓(xùn)者在工作過程中實(shí)際使用的設(shè)備或者模擬設(shè)備以及實(shí)際面臨的環(huán)境來對他們進(jìn)行培訓(xùn)的一種方法。討論法討論法n這種方法就是指由培訓(xùn)者和受訓(xùn)者共同討論并解決問題的一種培訓(xùn)方法。案例研究案例研究n要

9、求受訓(xùn)者去研究分析那些描述現(xiàn)實(shí)工作情形和真實(shí)經(jīng)營管理事件的案例。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)人力資源管理實(shí)用教程165.3 培訓(xùn)開發(fā)的主要方法大類大類含義小類小類含義或做法專家傳專家傳授法授法（二）（二）是一種要求受訓(xùn)者積極參與學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方法。角色扮角色扮演法演法n給受訓(xùn)人員提供一個真實(shí)的情景，讓他們在其中分別扮演不同的角色，做出他們認(rèn)為適合每一種角色的行為和情感，在扮演過程中培訓(xùn)者隨時加以指導(dǎo)，在結(jié)束后組織大家討論，以各自對扮演角色的看法來發(fā)表意見 。游戲培游戲培訓(xùn)法訓(xùn)法 n普通游戲是指經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，包含有許多與員工工作有密切關(guān)系的知識、態(tài)度、行為等內(nèi)容的游戲活動。n商業(yè)游戲包括管理游戲，主要用于開發(fā)受

10、訓(xùn)者的經(jīng)營決策能力和管理技能。 行為模行為模仿仿 法法n行為模仿也叫行為示范或行為塑造，主要是指向受訓(xùn)者展示一個關(guān)鍵行為的模型.然后給他們提供實(shí)踐這些關(guān)鍵行為的機(jī)會并提供其實(shí)踐情況的反饋。人力資源管理實(shí)用教程175.3 培訓(xùn)開發(fā)的主要方法大類大類含義小類小類含義或做法團(tuán)隊(duì)建團(tuán)隊(duì)建設(shè)法設(shè)法讓受訓(xùn)者分享各種經(jīng)歷和觀點(diǎn)，理解動態(tài)的人際關(guān)系及其力量，樹立起對群體或團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同感，審視自身和同事的優(yōu)缺點(diǎn)，并恰當(dāng)對待之，從而提高群體或團(tuán)隊(duì)績效的一類培訓(xùn)與開發(fā)方法. 冒險(xiǎn)學(xué)冒險(xiǎn)學(xué)習(xí)法習(xí)法n又稱探險(xiǎn)學(xué)習(xí)法或戶外培訓(xùn)，是指運(yùn)用有組織的戶外活動來開發(fā)受訓(xùn)者的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和領(lǐng)導(dǎo)技能的一種培訓(xùn)方法。團(tuán)隊(duì)培團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)法訓(xùn)法

11、n通過協(xié)調(diào)個體的活動和績效來促進(jìn)團(tuán)隊(duì)績效的提高，從而有效實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)。n主要有交叉培訓(xùn)、協(xié)作培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)技能培訓(xùn)等三種。行動學(xué)行動學(xué)習(xí)法習(xí)法n給受訓(xùn)集體或工作小組布置一項(xiàng)實(shí)際工作難題，要求他們合作制定出解決該問題行動計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織實(shí)施這一計(jì)劃。工作輪工作輪換法換法n通過調(diào)動員工工作職位的方式來進(jìn)行培訓(xùn)的方法。人力資源管理實(shí)用教程185.4 員工職業(yè)發(fā)展n員工職業(yè)發(fā)展概述n員工職業(yè)開發(fā)的方式 n職業(yè)錨 人力資源管理實(shí)用教程19一. 員工職業(yè)發(fā)展概述1. 員工職業(yè)發(fā)展的定義 員工職業(yè)發(fā)展(Occupation Development)指員工個人有意識地確定和追求其職業(yè)生涯尋求發(fā)展的經(jīng)歷。人力資

12、源管理實(shí)用教程20一. 員工職業(yè)發(fā)展概述1) 職業(yè)發(fā)展2) 職業(yè)管理3) 員工職業(yè)計(jì)劃與管理系統(tǒng)主主要要活活動動(1) 自我定位(2) 確立目標(biāo)(3) 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) (4) 反饋與修正目標(biāo) (1) 對員工個人能力和潛力的正確評價(jià)。(2) 向員工提供職業(yè)發(fā)展的信息。(3) 為員工制定培訓(xùn)與發(fā)展計(jì)劃，確定職業(yè)生涯路徑。(4) 為員工制定知識更新方案。(5) 建立員工工作家庭平衡計(jì)劃。(6) 為員工提供職業(yè)指導(dǎo)。(7) 制定員工的退休計(jì)劃。選聘、培訓(xùn)、考核、晉升等人力資源政策2. 員工職業(yè)發(fā)展活動的內(nèi)容人力資源管理實(shí)用教程21一. 員工職業(yè)發(fā)展概述專業(yè)技術(shù)型職業(yè)專業(yè)技術(shù)型職業(yè)含含 義義n員工職業(yè)開發(fā)以工

13、程、財(cái)會、銷售、生產(chǎn)、人事和法律等職能為專業(yè)方向。行政管理型職業(yè)行政管理型職業(yè)n員工職業(yè)開發(fā)以管理為職業(yè)的目標(biāo)。 3. 員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)1) 員工職業(yè)發(fā)展的道路員工職業(yè)發(fā)展的道路人力資源管理實(shí)用教程22一. 員工職業(yè)發(fā)展概述橫向運(yùn)動橫向運(yùn)動含義或舉例含義或舉例n跨越職能邊界的調(diào)動。如員工由生產(chǎn)部門轉(zhuǎn)到市場營銷部門或后勤部門等?？v向運(yùn)動縱向運(yùn)動n沿著組織的等級層次跨越等級邊界，獲得職務(wù)的晉升。如員工從會計(jì)專業(yè)技術(shù)職務(wù)升到專業(yè)性的管理職位上，如財(cái)務(wù)部門經(jīng)理。3. 員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)2) 員工職業(yè)運(yùn)動的方向員工職業(yè)運(yùn)動的方向核心度方向運(yùn)動核心度方向運(yùn)動n員工雖然未獲正式授職晉升，仍處于較低層級，但

14、卻通過某種非正式的聯(lián)系，如社交或業(yè)余活動中邂逅上級領(lǐng)導(dǎo)，接觸后產(chǎn)生友誼等，容易接近企業(yè)決策的核心從而增大影響力。人力資源管理實(shí)用教程23一. 員工職業(yè)發(fā)展概述三階段論三階段論主要內(nèi)容主要內(nèi)容幻想期 嘗試期 現(xiàn)實(shí)期五階段論五階段論職業(yè)準(zhǔn)備 進(jìn)入組織 職業(yè)生涯初期 職業(yè)生涯中期 職業(yè)生涯后期3. 員工職業(yè)發(fā)展的特點(diǎn)3) 員工職業(yè)發(fā)展的不同階段員工職業(yè)發(fā)展的不同階段四階段論四階段論職業(yè)探索性階段 立業(yè)發(fā)展階段 職業(yè)中期階段 職業(yè)后期階段人力資源管理實(shí)用教程24二. 員工職業(yè)開發(fā)的方式n正規(guī)教育n人員測評n工作實(shí)踐n開發(fā)性人際關(guān)系人力資源管理實(shí)用教程25三. 職業(yè)錨1. 職業(yè)錨的含義2. 職業(yè)錨的功能

15、3. 職業(yè)錨的開發(fā)4. 提高職業(yè)適應(yīng)性的方法5. 職業(yè)錨的類型人力資源管理實(shí)用教程261. 職業(yè)錨的含義 所謂職業(yè)錨(Career Anchor)，是自我意向的一個習(xí)得部分。個人進(jìn)入早期工作情境后，由習(xí)得的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)所決定，與在經(jīng)驗(yàn)中自省的動機(jī)、需要、價(jià)值觀、才干相符合，達(dá)到自我滿足和補(bǔ)償?shù)囊环N穩(wěn)定的職業(yè)定位。人力資源管理實(shí)用教程272. 職業(yè)錨的功能n識別個人職業(yè)抱負(fù)模式和職業(yè)成功標(biāo)準(zhǔn) n促進(jìn)預(yù)期心理契約發(fā)展，有利于個人與組織穩(wěn)固地相互接納 n增長職業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)個人職業(yè)技能，提高勞動生產(chǎn)率和工作效率 n早期職業(yè)錨可為員工做好中后期的職業(yè)工作奠定基礎(chǔ) 人力資源管理實(shí)用教程283. 職業(yè)錨

16、的開發(fā)1) 職業(yè)錨的個人開發(fā)(1) 提高職業(yè)適應(yīng)性(2) 借助組織的職業(yè)計(jì)劃表，選定職業(yè)目標(biāo)，發(fā)展職業(yè)角色形象(3) 培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)2) 組織對職業(yè)錨的開發(fā)第一，分配給員工以挑戰(zhàn)性工作，給其準(zhǔn)備建立職業(yè)錨的機(jī)會。第二，幫助和指導(dǎo)員工尋覓職業(yè)。人力資源管理實(shí)用教程293. 職業(yè)錨的開發(fā)3) 為員工建立職業(yè)錨設(shè)置通道q通過對員工工作實(shí)踐的考察，通過收集員工個人評價(jià)結(jié)果的信息，切實(shí)把握每個員工個人職業(yè)綜合情況。 q組織職業(yè)崗位的梳理和廣泛的工作分析研究，確定職業(yè)需求。 q員工個人目標(biāo)與組織需求相匹配。 q為每個員工設(shè)置職業(yè)錨通道，并制定實(shí)施計(jì)劃。 q實(shí)施計(jì)劃方案。 人力資源管理

17、實(shí)用教程304. 提高職業(yè)適應(yīng)性的方法 n目標(biāo)專一 n動態(tài)中的適應(yīng) n適應(yīng)職業(yè)環(huán)境 n能力替代或補(bǔ)償 n培養(yǎng)工作興趣、擴(kuò)展知識 n腳踏實(shí)地、安心適應(yīng)單調(diào)乏味的工作 人力資源管理實(shí)用教程315. 職業(yè)錨的類型自主型職業(yè)錨自主型職業(yè)錨 特特 點(diǎn)點(diǎn)(1) 最大限度地?cái)[脫組織約束，追求能施展個人職業(yè)能力的工作環(huán)境。(2) 自主型職業(yè)錨與其他職業(yè)錨有交叉。 (3) 以自主型職業(yè)為錨的人在工作中顯得很愉快，享有自身的自由，有職業(yè)認(rèn)同感，把工作成果與自己的努力相連接。 職業(yè)錨的類型職業(yè)錨的類型(1) 負(fù)單純管理責(zé)任，且責(zé)任越大越好，這是管理能力型職業(yè)錨員工的追逐目標(biāo)。(2) 具有強(qiáng)有力的升遷動機(jī)和價(jià)值觀，以提升、等級和收入作為衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)。(3) 具有將分析能力、人際關(guān)系能力和感情能力合成的技能。(4) 定位于管理型的人在很大程度上具有對組織的依賴性。管理型職業(yè)錨管理型職業(yè)錨人力資源管理實(shí)用教程325. 職業(yè)錨的類型創(chuàng)造型職業(yè)錨創(chuàng)造型職業(yè)錨(1) 追求創(chuàng)造型錨的人要求有自主權(quán)、管理能力，能施展自己的才干，創(chuàng)造力是他們的主要動機(jī)和價(jià)值觀。(2) 有強(qiáng)烈的創(chuàng)造需求和欲望。 (3) 意志堅(jiān)定，勇于冒險(xiǎn)。 (1) 強(qiáng)調(diào)實(shí)際技術(shù)或某種職能業(yè)務(wù)工作。(2) 拒絕全面管理工作。(3) 追求在技術(shù)職能能力區(qū)的技能不斷提高，其成功更多地取決于該區(qū)域?qū)＜业目隙ê驼J(rèn)可，以及承擔(dān)該能力區(qū)日益增多的富有挑戰(zhàn)性