某培訓(xùn)中心管理制度-58頁

1、華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.二00八年一月八日培訓(xùn)中心章程制度培訓(xùn)中心章程制度華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.一、培訓(xùn)中心章程一、培訓(xùn)中心章程 二、培訓(xùn)中心講師等級評估制度二、培訓(xùn)中心講師等級評估制度 三、培訓(xùn)中心新開發(fā)課程審核制度三、培訓(xùn)中心新開發(fā)課程審核制度 四、培訓(xùn)中心課程實施流程四、培訓(xùn)中心課程實施流程 五、培訓(xùn)中心學(xué)籍管理制度五、培訓(xùn)中心學(xué)籍管理制度 六、培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理

2、制度六、培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理制度 七、培訓(xùn)中心檔案管理辦法七、培訓(xùn)中心檔案管理辦法 八、培訓(xùn)中心培訓(xùn)需求調(diào)查制度八、培訓(xùn)中心培訓(xùn)需求調(diào)查制度 九、培訓(xùn)中心經(jīng)費管理制度九、培訓(xùn)中心經(jīng)費管理制度 附：附：1 1、表格（共、表格（共2929種）種） 2 2、培訓(xùn)中心課程體系、培訓(xùn)中心課程體系 3 3、培訓(xùn)中心各崗位之間聯(lián)系流程、培訓(xùn)中心各崗位之間聯(lián)系流程目 錄華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.培訓(xùn)中心章程培訓(xùn)中心章程 第一章第一章 總則總則第一條 實用范圍 為規(guī)范公司的培訓(xùn)管理工作充分利用培訓(xùn)資源,

3、 提高培訓(xùn)工作的效率和效果, 制訂本章程。 適用于及所有的員工，包括試用員工。第二條 培訓(xùn)中心的使命 為增加企業(yè)的競爭力培養(yǎng)合格的咨詢咨詢師隊伍 為各企業(yè)的培訓(xùn)開發(fā)工作提供支持和服務(wù)第三條 培養(yǎng)對象 培訓(xùn)中心的培訓(xùn)對象主要是內(nèi)部的經(jīng)理人，根據(jù)他們所擔(dān)任的職務(wù)可將培訓(xùn)對象分為高、中、基三層管理者： 高層管理者：x 中層管理者: x 基層管理者：x 1華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.第二章第二章 職責(zé)和權(quán)限職責(zé)和權(quán)限第四條 職責(zé)范圍 1、規(guī)范和指導(dǎo)工作。 通過建立相應(yīng)的培訓(xùn)制度和工作流程，對屬下

4、各企業(yè)的培訓(xùn)規(guī)劃 和培訓(xùn)實施方面所提出的問題進行指導(dǎo)。 2、針對職業(yè)經(jīng)理人隊伍。 培訓(xùn)需求分析，設(shè)置相應(yīng)的課程培訓(xùn)，并對培訓(xùn)的結(jié)果進行分析和跟蹤。 3、整合培訓(xùn)資源。 對下屬各企業(yè)的培訓(xùn)資源（包括引入課程、內(nèi)部課程、師資、 經(jīng)費等）進行資源共享，實現(xiàn)企業(yè)資源使用效果的最大化。 4、提供培訓(xùn)支持 包括場地、教學(xué)設(shè)施、師資力量、課程、信息等的支援。 5、收集資訊。 對社會與企業(yè)的各項資訊進行收集和分析，為課程的設(shè)置和引進， 以及為下屬企業(yè)的指導(dǎo)作資料上準(zhǔn)備。第五條 權(quán)限 1、監(jiān)督指導(dǎo)的權(quán)力。 培訓(xùn)中心有權(quán)要求各企業(yè)上報本企業(yè)的培訓(xùn)計劃和實施記錄、有權(quán) 了解各企業(yè)的培訓(xùn)管理狀況，對不符合培訓(xùn)工作整體

5、要求的企業(yè)提 出相應(yīng)的改進要求。 2、培訓(xùn)資源調(diào)配的權(quán)利。 培訓(xùn)中心根據(jù)的總體培訓(xùn)規(guī)劃，有權(quán)對各企業(yè)的培訓(xùn)資源，包 括師資、課程進行合理的調(diào)配。 3、學(xué)員的入學(xué)資格和條件審核的權(quán)利，并有權(quán)要求各企業(yè)派人來參加培訓(xùn)。 2華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 第三章第三章 組織機構(gòu)組織機構(gòu)第六條 組織結(jié)構(gòu) 第七條 職責(zé)描述 培訓(xùn)經(jīng)理培訓(xùn)經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)確定中心的發(fā)展目標(biāo)和方向，對中心重大工作項目的審批等。 項目經(jīng)理項目經(jīng)理 主要負(fù)責(zé)培訓(xùn)計劃（近、中、長期）的制定、年度培訓(xùn)工作總結(jié)；培訓(xùn)中心業(yè)務(wù)實績管理

6、、開拓戰(zhàn)略性培訓(xùn)業(yè)務(wù)；課程體系的設(shè)計、講師的培養(yǎng)、培訓(xùn)中心與下屬企業(yè)間的協(xié)調(diào)、核心課程的引入、與政府及相關(guān)的教育機構(gòu)接洽。 培訓(xùn)助理培訓(xùn)助理 組織實施新開發(fā)課程的審核、組織實施內(nèi)部講師等級評估以及注冊講師調(diào)度調(diào)配；下屬企業(yè)培訓(xùn)支援申請的管理、制定自行開發(fā)課程的實施計劃；制定年度課程實施計劃。 信息分析員信息分析員 負(fù)責(zé)培訓(xùn)需求調(diào)查和分析、內(nèi)外部資訊收集與整理分析、培訓(xùn)效果的跟蹤和分析、學(xué)員管理制度的建立、學(xué)員管理考核、考察、協(xié)助經(jīng)理人才庫的補充和完善。 行政文員行政文員 培訓(xùn)中心圖書室的日常管理、培訓(xùn)實施過程中的后勤支援、培訓(xùn)中心經(jīng)費的預(yù)算控制和登記管理、培訓(xùn)通知的發(fā)放等、培訓(xùn)檔案的信息錄入、

7、存放和管理、培訓(xùn)中心有關(guān)資料的下發(fā)和確認(rèn)、培訓(xùn)場地和設(shè)施的管理維護和調(diào)配、培訓(xùn)實施過程中的器材提供。3華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.實施計劃發(fā)放通知報名確認(rèn)學(xué)員名單學(xué)員交費資格審查發(fā)放學(xué)員證培訓(xùn)前確認(rèn)講師確認(rèn)設(shè)施確認(rèn)學(xué)員確認(rèn)培訓(xùn)資料準(zhǔn)備借支培訓(xùn)費用實施培訓(xùn)培訓(xùn)運營確認(rèn)學(xué)員設(shè)施講師培訓(xùn)結(jié)果考查發(fā)結(jié)業(yè)證書事后管理收集整理學(xué)員檔案分類存放培訓(xùn)資料支付課程費用培訓(xùn)總結(jié)報告YNY培訓(xùn)中心課程實施流程培訓(xùn)中心課程實施流程17華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Ma

8、nagement Consulting CO., Ltd. 第四章第四章 課程運行體系課程運行體系 在課程體系的建立上采用分級模塊化設(shè)置原則。 根據(jù)培訓(xùn)對象的三個層次，將課程分為高、中、基三層分別相對高層管理者、中層管理者和基層管理者，從專業(yè)課程（分為生產(chǎn)、銷售、人力資源、研發(fā)、財務(wù)五各專業(yè)）和通用課程兩個方面來設(shè)計課程模塊，形成模塊化課程設(shè)置。 課程體系的建立要根據(jù)公司的發(fā)展目標(biāo)，及培訓(xùn)需求調(diào)查和分析的基礎(chǔ)上建立。主要的課程類型:培訓(xùn): 新員工培訓(xùn): 以新員工盡快熔入公司文化為目的, 以了解公司歷史, 現(xiàn)狀, 制度,紀(jì)律為主要內(nèi)容, 由總公司培訓(xùn)部編撰教材, 實施培訓(xùn), 也稱入職培訓(xùn).非學(xué)歷

9、,學(xué)位教育:什么情況下參加, 有哪些要求, 如何付費,有關(guān)的合同規(guī)定.海外培訓(xùn):合同, 審批過程, 工齡, 等.4華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.2 2、 教材開發(fā)教材開發(fā) 教材開發(fā)采用對外引課程內(nèi)容調(diào)整為主，內(nèi)部自行開發(fā)為輔的原則。根據(jù)教務(wù)管理室制定的課程體系，有一部分課程是需要培訓(xùn)中心自行組織講師實施的，對于這一部分課程的教材可以采取兩種方式：一種是對外部咨詢機構(gòu)或培訓(xùn)機構(gòu)的課程在培訓(xùn)后，將課程核心內(nèi)容進行合理修訂，并調(diào)整成適用的教材，然后在內(nèi)部兼職講師中選擇合適的人選進行傳授并由其進行

10、企業(yè)內(nèi)部推廣，另一種方法是由培訓(xùn)中心組織人員結(jié)合實際經(jīng)營狀況，進行針對性強的課程開發(fā)。3 3、 講師體系講師體系 在講師體系的設(shè)立上采用外聘為主內(nèi)兼為輔的原則。 培訓(xùn)中心的大部分課程是以外部引進為主，所以與之相應(yīng)的師資也以外聘為主。通過對外界培訓(xùn)信息的考查和分析，在著名咨詢顧問公司、有名的高校、其他成功企業(yè)中選擇合適的課程和在該門課程的教授上具有權(quán)威 性的講師。 培訓(xùn)中心的部分課程將由內(nèi)部講師來講授，內(nèi)部講師的來源是，高層管理者、及各企業(yè)培訓(xùn)管理者、有豐富實踐經(jīng)驗的管理者專業(yè)技術(shù)人員和內(nèi)部招聘的適合人選。內(nèi)部講師認(rèn)證分三種形式進行：一種是由培訓(xùn)中心邀請高層管理者擔(dān)任的高級講師，一種是由培訓(xùn)管理

11、者及專業(yè)人員經(jīng)考查培訓(xùn)后聘請的講師，一種是在內(nèi)部公開招聘并培養(yǎng)的講師。對于后兩種形式的講師，根據(jù)他們的知識水平、工作經(jīng)驗、教學(xué)對象的不同層次，分成高、中、基三個級別。4、 學(xué)員管理體系。 學(xué)員管理采取分級培訓(xùn)，成效追蹤的管理。 培訓(xùn)中心結(jié)合課程體系，在組織實施培訓(xùn)的過程中，嚴(yán)格遵照層次化進行培訓(xùn)，并在培訓(xùn)過后，對每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員建立學(xué)籍檔案，通過學(xué)籍檔案反映學(xué)員的培訓(xùn)記錄。培訓(xùn)中心將依據(jù)記錄不定期對學(xué)員的培訓(xùn)成效進行追蹤調(diào)查。學(xué)員檔案還將與經(jīng)理人力資源管理庫對接，動態(tài)的反映出經(jīng)理人員的培訓(xùn)信息。第九條 外部運行機制 培訓(xùn)中心的外部運行機制主要指培訓(xùn)中心與內(nèi)其它機構(gòu)或部門之間聯(lián)系的運行機制。

12、本機制本著培訓(xùn)資源的共享為目的，根據(jù)工作內(nèi)容可分為以下幾方面：培訓(xùn)咨訊管理、培訓(xùn)項目審批、培訓(xùn)實施通報、提供培訓(xùn)資源、提供晉職依據(jù)。1、培訓(xùn)咨訊管理 培訓(xùn)中心收到的培訓(xùn)信息中需要以的名義派人參加的或以的名義組織參加的，由培訓(xùn)中心向及各企業(yè)公布信息并組織有關(guān)管理人員報名參加。5華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.1、培訓(xùn)項目審批 總部或下屬各企業(yè)需要以名義舉辦的培訓(xùn)項目都必須報送培訓(xùn)中心審批，由培訓(xùn)中心主要負(fù)責(zé)人簽字同意后，方可實施。2、培訓(xùn)實施通報 總部或下屬企業(yè)以本部門或本單位的名義舉辦的管理

13、人員培訓(xùn)項目，應(yīng)該在實施前兩周向培訓(xùn)中心通報，以便培訓(xùn)中心安排相關(guān)人員旁聽。3、提供培訓(xùn)資源 總部或下屬企業(yè)根據(jù)自己的需要，可以向培訓(xùn)中心申請培訓(xùn)資源，范圍包括師資、場地、培訓(xùn)設(shè)施、課程等。具體的申請辦法可參照各種資源的申請流程進行。4、提供晉職依據(jù) 培訓(xùn)中心為每一個參加培訓(xùn)的學(xué)員建立培訓(xùn)檔案，每個檔案將詳細(xì)記錄學(xué)員的培訓(xùn)情況。公司在提升或選拔某名學(xué)員時，將調(diào)用檔案中的數(shù)據(jù)作為一方面的依據(jù)。 第五章第五章 經(jīng)費經(jīng)費 第十條 經(jīng)費來源 培訓(xùn)中心作為一個組織機構(gòu)應(yīng)該具有一定的運作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用類型將經(jīng)費的來源分為兩種：1、下屬企業(yè) 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中的直接費用。直接費用是指在引進課程或?qū)嵤┱n程中

14、所產(chǎn)生的費用，包括課程費、講師差旅費、接待費、場地租用費、實施過程中的其它雜費等為實施培訓(xùn)所產(chǎn)生的間接費用。由參加培訓(xùn)的人員所在單位按人頭分?jǐn)偂?、總部 負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程中所產(chǎn)生的間接費用。間接費用是指保證學(xué)院正常運行的管理費、課程的調(diào)研考查費、教材引進或開發(fā)費等為實施培訓(xùn)產(chǎn)生的間接費用。 6華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.第十一條 經(jīng)費的申請和使用 培訓(xùn)中心根據(jù)年度培訓(xùn)計劃對培訓(xùn)中心所需的經(jīng)費進行預(yù)算，并將預(yù)算的計劃報人力資源部部長、培訓(xùn)中心院長、財務(wù)副總裁、總裁審批，在預(yù)算中要注明直接費用和

15、間接費用。計劃審批通過后，按預(yù)算進行經(jīng)費使用。對于其中的直接費用，將在課程實施前一周，由參加培訓(xùn)者的所在單位以劃帳的形式將費用劃到財務(wù)部，并憑轉(zhuǎn)帳單領(lǐng)取學(xué)員證參加培訓(xùn)；對于其中的間接費用，將根據(jù)培訓(xùn)中心在管理過程中的項目申請使用。 第六章第六章 附則附則第十二條 制定與修改 本章程的制定與修改由人力資源部制定和修改，并交有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后決定。 第十三條 實施 本章程經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批通過后方可實施，其它的具體制度必須以本章程為基礎(chǔ)制定。 7華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.一、等級設(shè)置一、等級設(shè)置 培訓(xùn)

16、中心講師等級按榮譽講師、一級講師、二級講師、三級講師四個等級來設(shè)置，講師類型按課程類型來劃分，每一級可劃分為態(tài)度、知識、技能、企業(yè)文化、其他五個類別。 講師來源：1、高層管理者中聘請或從企業(yè)顧問專家中聘請。 2、從企業(yè)培訓(xùn)管理工作者中選拔。 3、從有工作經(jīng)驗的優(yōu)秀技術(shù)人員中選拔擔(dān)任。 4、從推薦或自薦人員中選拔。二、評估條件二、評估條件 榮譽講師 不進行考核和晉級，直接由培訓(xùn)中心發(fā)聘書聘任。 一級講師 本科以上學(xué)歷，有五年以上授課經(jīng)驗。特別是企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟練講授三門以上中層管理者課程。對企業(yè)文化及企業(yè)目標(biāo)有深刻認(rèn)識和理解。精通與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。授課技巧嫻熟，有很強的語言表

17、達能力。 二級講師 本科學(xué)歷 ，有三年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟練講授兩門以上基層管理者課程。對企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識和理解。掌握與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。掌握一定的授課技巧，語言表達能力強。 三級講師 大專以上學(xué)歷。有兩年以上授課經(jīng)驗及企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗。能熟練講授一門基層管理者課程。對企業(yè)文化和企業(yè)目標(biāo)有一定的認(rèn)識和理解。了解與申請類別相關(guān)課程的專業(yè)知識和技能。接受能力強，有可塑性，語言表達能力強。三、評估辦法及等級確認(rèn)三、評估辦法及等級確認(rèn) 講師評估由專門的評估小組來承擔(dān)部分評估工作，小組成員由有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、主導(dǎo)企業(yè)培訓(xùn)管理者、培培訓(xùn)中心有關(guān)人員組成。 評估依據(jù)和方法： 1

18、、根據(jù)有關(guān)報名資料進行第一次篩選。報名資料要求填寫個人簡歷等反映個人情況的資料。篩選的依據(jù)是個人的簡歷、學(xué)歷及工作經(jīng)歷和工作經(jīng)驗是否適合做講師工作，講師申請級別由報名者自己填報講師申請表（見附表1）。 2、評估小組對候選人進行面試，進行第二次篩選。面試按申報等級不同分別培訓(xùn)中心講師等級評估制度8華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.進行，不同等級測試內(nèi)容不同。面試主要通過提問、筆試等形式測試候選人的知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)等。 3、試講，對候選人進行第三次篩選。面試通過的候選人參加培訓(xùn)后，由培訓(xùn)中心安排

19、試講，試講內(nèi)容由中心確定，主要測試授課技巧，對課程精髓的掌握和理解，對課堂氣氛的控制和應(yīng)變能力。試講結(jié)果分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次，對試講不合格者允許參加培訓(xùn)，復(fù)講不合格者淘汰。試講評估小組填寫試講評估表（見附表3）及講師評估分值統(tǒng)計表（見附表2）。 4、試講結(jié)果合格以上者由培訓(xùn)中心按等級發(fā)放聘書（樣本見附表6），并登記入講師注冊登記表（見附表5）四、評估流程四、評估流程 （見12頁）五、考核辦法五、考核辦法 培訓(xùn)中心聘任的講師，除榮譽講師外，每年度進行一次考核并對其等級進行重新評估。 考核分中心考核和學(xué)員考核兩種。 中心考核中心考核：1、每年年底由中心組織評審小組成員組成考核小組，對

20、所聘講師進行考核，考核內(nèi)容包括：教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)效果、工作態(tài)度、知識提升程度、授課的技巧、核心課程內(nèi)容的熟練程度和課程的實用性等 。 2、考核形式可采用組織聽課及根據(jù)平時授課跟蹤記錄等。培訓(xùn)中心組織的 培訓(xùn)，由中心負(fù)責(zé)培訓(xùn)跟蹤并記錄，下屬企業(yè)聘請注冊講師到企業(yè)講授的課程，由下屬 企業(yè)培訓(xùn)管理者負(fù)責(zé)跟蹤并記錄，跟蹤結(jié)果匯總后報培訓(xùn)中心備案存檔。 3、綜合評審小組成員的打分情況，得出評審結(jié)果，分為優(yōu)秀、良好、合格、 不合格四個等級。 學(xué)員考核學(xué)員考核：1、講師每次授課結(jié)束后，都由學(xué)員對講師的授課內(nèi)容、授課效果等進行評 估，評估結(jié)果由聘請講師授課的企業(yè)培訓(xùn)管理者進行分析，并將分析結(jié)果報培訓(xùn)中心存檔 備

21、案。 2、年終將學(xué)員的評估進行匯總，得出學(xué)員對講師的評估結(jié)果，分為優(yōu)秀、良 好、合格、不合格四個等級。 將中心和學(xué)員的評估結(jié)果進行匯總，最終得出講師的評審結(jié)果。將中心和學(xué)員的評估結(jié)果進行匯總，最終得出講師的評審結(jié)果。 9華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 六、晉級辦法六、晉級辦法 講師晉升制度是提高教學(xué)質(zhì)量促進中心發(fā)展的一種必要的手段，也是提高講師素質(zhì)的一種方法。晉升是建立在考核的基礎(chǔ)上的，根據(jù)考核結(jié)果決定講師的晉升與淘汰。講師晉級每一年度進行一次。 晉級方法：1、由考核結(jié)果獲得優(yōu)秀的講師提出

22、晉級申請。 2、由中心組織的考核小組對其進行再次考核 3、再次考核的內(nèi)容包括：測試知識結(jié)構(gòu)、綜合素質(zhì)的晉級考試，每年授課 時數(shù)是否飽滿、有無參與新課程的開發(fā)工作或獨立完成新課程的開發(fā)。 4、終審考核結(jié)果優(yōu)秀的可晉升為高一級講師。 晉級條件、1、每年度講課時數(shù)不低于60課時。 2、每次授課學(xué)員評價均為優(yōu)秀。 3、需由考核小組半數(shù)以上通過。 淘汰： 考核結(jié)果為不合格的或連續(xù)一年未授課者將被淘汰。 降級： 經(jīng)考核不符和本級別講師要求，但仍能勝任下一級別講師要求的可降級使用。七、管理辦法七、管理辦法 講師調(diào)配方法： 1、由下屬企業(yè)提出授課支援申請并填寫課程支援申請表（見附表8）。 2、由培訓(xùn)中心教務(wù)制

23、定課程支援計劃，并于每季度向各企業(yè)公布培訓(xùn)支援計劃。 并填寫培訓(xùn)支援計劃表（見附表9）。 3、由培訓(xùn)中心教務(wù)根據(jù)課程支援內(nèi)容確定授課講師。并通知申請企業(yè)。 4、由培訓(xùn)中心教務(wù)協(xié)調(diào)講師的授課時間。 講師課酬支付： 1、課酬領(lǐng)取人僅限于培訓(xùn)中心注冊講師。 2 、由提出授課申請的企業(yè)支付講師課酬。 3、課酬支付標(biāo)準(zhǔn)按等級來制定。榮譽講師200元人民幣/小時。一級講師100元 10華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 人民幣/小時。二級講師50元人民幣/小時。三級講師30元人民幣/小時。 4、節(jié)假日授課

24、需發(fā)放節(jié)假日補助費，標(biāo)準(zhǔn)為150元人民幣/天。 5、如需到外地進行培訓(xùn)，則由企業(yè)根據(jù)出差的實際天數(shù)為講師發(fā)放差旅補 助，標(biāo)準(zhǔn)為50元/天。 6、培訓(xùn)期間往來路費、住宿費及車輛接送由企業(yè)負(fù)責(zé)支付和安排。 7、如注冊講師所在單位已有成文的講師課酬標(biāo)準(zhǔn)，單位可結(jié)合企業(yè)實際情 況參照培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)或企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，向注冊講師發(fā)放課酬。 8、注冊講師領(lǐng)取課酬如參照培訓(xùn)中心標(biāo)準(zhǔn)，則講師必須出示由培訓(xùn)學(xué) 院下發(fā)的 課酬支付通知書（見附表10）。 11華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.講師等級評估流程報名YN初步篩選

25、面試YNY試講等級確認(rèn)一級二級三級發(fā)聘書培訓(xùn)NN年終考核續(xù)聘淘汰YN12華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.培訓(xùn)中心新開發(fā)課程審核制度一、課程來源一、課程來源 以外部引入為主，以內(nèi)部開發(fā)為輔。 外部引入：外部引入： 1、考察內(nèi)容包括課程的內(nèi)容、質(zhì)量、講師資格是否與我們的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)方向相符。培訓(xùn)的費用是否合適。 2、提交最少三個公司的方案,評價, 以待小組討論確認(rèn)。 內(nèi)部開發(fā)：內(nèi)部開發(fā)： 1、中心根據(jù)培訓(xùn)需求組織開發(fā)，或由講師自行開發(fā)。 2、自行開發(fā)課程，需事先提交教材開發(fā)提綱，并填

26、寫自發(fā)課程申報審核表. 由培訓(xùn)中心審核，審核通過后，在規(guī)定的時間內(nèi)完成。主要審核內(nèi)容為：課程開發(fā)是否符合培訓(xùn)中心課程體系；是否符合企業(yè)培訓(xùn)需求；內(nèi)容同以往開發(fā)課程有無重復(fù)等。 3、內(nèi)部開發(fā)課程的適用對象以基層管理者為主。二、獎勵辦法：二、獎勵辦法： 1、對積極主動開發(fā)符合企業(yè)培訓(xùn)需求的課程的，實行獎勵制度，每開發(fā)一門課程，獎勵金額視開發(fā)課程的內(nèi)容、實用性和受訓(xùn)人員級別來定。 2、每開發(fā)一門適合中、高層管理者使用的教材，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材。獎勵金額為1000元。 3、每開發(fā)一門適合基層管理者使用的教材的，推廣有5次以上，且均評價為“優(yōu)”以上的教材獎勵金額為500元。 由培

27、訓(xùn)中心組織課程的開發(fā)和引入，即確定開發(fā)課程和開發(fā)人選。 13華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.三、課程審核標(biāo)準(zhǔn)三、課程審核標(biāo)準(zhǔn) 對外部引入和內(nèi)部開發(fā)課程的審核，由培訓(xùn)中心組織實施該項工作。 初審：1、是否符合企業(yè)需求。 2、課程的目的性是否明確。 3、該課程的可實施性。包括兩個方面，一是實際操作性；二是課程設(shè)計的完整性。 復(fù)審：1、課程架構(gòu)（教材、投影、活動實施指南）是否合理。 2、內(nèi)容的難易程度 3、文字、語言的流暢性、邏輯性和條理性。 4、課程內(nèi)容的完善程度。 四、試講評估四、試講評估 針

28、對二審?fù)ㄟ^的課程，由課程引入者和課程開發(fā)者就其課程內(nèi)容或其中的部分 內(nèi)容進行試講。 試講的時間可安排在每季度的培訓(xùn)工作者會議上。 試講的評估者為各企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人。 評估過程：1、試講者在試講前一周，將試講的內(nèi)容用磁盤的形式交培訓(xùn)中心 教務(wù)主管。 2、評估人員根據(jù)評估表所列項目，對試講課程進行評估。 3、培訓(xùn)中心根據(jù)評估結(jié)果匯總后決定該課程是否采用。評估未通 過的課程，重新進行修訂。五、課程推介五、課程推介 評估通過的課程由培訓(xùn)中心安排該課程的推介。目的是在下屬企業(yè)推行并實施 該課程。六、課程實施六、課程實施 14華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Mana

29、gement Consulting CO., Ltd. 15華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.16課程（內(nèi)部、外部）提交自發(fā)課程申報審核表初審確定采用復(fù)審課程推介試講課程申請課程實施退還YNYYNN新開發(fā)課程審核流程華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 培訓(xùn)中心課程實施流程1. 制定實施方案。 培訓(xùn)的實施要根據(jù)所制定的培訓(xùn)實施方案進行。2. 發(fā)放通知。 根據(jù)培訓(xùn)方案中的內(nèi)容向及各企業(yè)發(fā)放培訓(xùn)通知

30、。通知內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、 講師介紹、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)目的、時間、地點、費用、報名方式、聯(lián)系人等。3. 報名。 填寫“培訓(xùn)申請表”。4. 資格審查。 培訓(xùn)中心對報名的學(xué)員的培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的在申請表上簽字同意，并將結(jié)果通知其所在單位。5. 確認(rèn)學(xué)員名單。 通過資格審查，確認(rèn)學(xué)員名單。6. 交費。 通知學(xué)員所在單位交納培訓(xùn)費用。這里所交的培訓(xùn)費用是指在培訓(xùn)實施過程中所產(chǎn)生的各種費用，包括：課程引入費、教材費、講師差旅費、接待費、場地租用費、培訓(xùn)過程中的各種雜費。 這些費用按參加人數(shù)進行分?jǐn)偂８犊罘绞绞怯蓪W(xué)員所在單位以轉(zhuǎn)帳的形式，將費用轉(zhuǎn)到財務(wù)部，并于培訓(xùn)前三天將付款憑據(jù)的復(fù)印件交到培訓(xùn)中心

31、。7. 發(fā)放學(xué)員證。8. 培訓(xùn)前確認(rèn)。 為了保證培訓(xùn)的順利實施，在培訓(xùn)前三天檢查培訓(xùn)用品及有關(guān)事項準(zhǔn)備審核表中的內(nèi)容，看是否有遺漏事項。9. 培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備。 在上課前，與講師聯(lián)系是否有資料需要復(fù)印發(fā)放給學(xué)員，如有安排人員進行復(fù)印和裝訂。并按照講師的要求，按時分發(fā)給學(xué)員。10. 借支培訓(xùn)費用。 根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算，有部分費用將在培訓(xùn)過程中使用，培訓(xùn)中心行政助理對這部分費用進行預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算金額，向財務(wù)申請使用。11. 實施培訓(xùn)。按照培訓(xùn)計劃實施培訓(xùn)。18華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.12.

32、 培訓(xùn)過程控制。 培訓(xùn)開始后的過程控制從以下幾個方面進行。12.1 學(xué)員紀(jì)律。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心要對學(xué)員的上課紀(jì)律進行管理和監(jiān)督。包括學(xué)員上課簽到紀(jì)錄、課堂紀(jì)律紀(jì)錄、學(xué)員請假手續(xù)等。12.2 設(shè)施的正常使用。在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)中心行政助理要負(fù)責(zé)教學(xué)設(shè)施能正確的使用。12.3 講師的接待。在培訓(xùn)過程中的許多外聘講師，行政助理要對他們按時接送，并安排好有關(guān)的接待工作。12.4 培訓(xùn)效果記錄。學(xué)員每天填寫“培訓(xùn)日記”簽名后交給培訓(xùn)督察人員簽名和保存。13.培訓(xùn)結(jié)果考查。培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)的結(jié)果進行總結(jié)，如有必要要組織學(xué)員進行考試。14.發(fā)結(jié)業(yè)證書。 培訓(xùn)結(jié)束前，準(zhǔn)備好學(xué)員的結(jié)業(yè)證書。在培訓(xùn)結(jié)束的

33、當(dāng)天，對于通過培 訓(xùn)考查的學(xué)員，由培訓(xùn)中心院長發(fā)放結(jié)業(yè)證書。15.事后管理。 培訓(xùn)結(jié)束后，對培訓(xùn)中未盡事誼進行處理。包括以下幾個方面。13.1 收集整理學(xué)員檔案。將參加培訓(xùn)的學(xué)員資料按照學(xué)籍管理的有關(guān)規(guī)定進行處理。13.2 分類存放培訓(xùn)資料。將培訓(xùn)過程中使用的培訓(xùn)資料、考試試卷進行分類存放。13.3 支付課程引入費用。按照所定的合同，付清課程費或內(nèi)部講師補助費，并按公司財務(wù)規(guī)定，對培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的費用進行報銷。14.培訓(xùn)總結(jié)報告。 培訓(xùn)中心教務(wù)助理對培訓(xùn)的情況進行總結(jié)。19華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO

34、., Ltd. 培訓(xùn)中心學(xué)籍管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心學(xué)員的管理，保證必要的培訓(xùn)效果，特制定本制度。1. 根據(jù)培訓(xùn)中心下發(fā)的培訓(xùn)通知，報名參加培訓(xùn)的人員須填寫學(xué)員培訓(xùn)申請表（見附表13），并在規(guī)定的時間內(nèi)交由培訓(xùn)中心對其培訓(xùn)資格進行審查，審查通過的由培訓(xùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人在申請表上簽字認(rèn)可。2.培訓(xùn)中心在培訓(xùn)前一周向通過資格審查的學(xué)員發(fā)“入學(xué)通知單”（見附表14）。未通過審查的，建議其參加合適的培訓(xùn)班或退回所在單位。3. 學(xué)員接到“入學(xué)通知單”后，按通知上的安排按時報到，并在培訓(xùn)中心的簽到表（見附表15）上簽名，并領(lǐng)取學(xué)員手冊和課程表。4. 學(xué)員按照課程安排參加培訓(xùn)。5.培訓(xùn)中心對學(xué)員在培訓(xùn)過程中的

35、表現(xiàn)進行記錄并填寫學(xué)員培訓(xùn)記錄表（見附表16）,學(xué)員對自己每天的培訓(xùn)情況進行紀(jì)錄,并填寫培訓(xùn)日記（見附表17）,每天培訓(xùn)結(jié)束,將“培訓(xùn)日記”交到培訓(xùn)中心有關(guān)人員處簽字認(rèn)可并由培訓(xùn)中心存入學(xué)員檔案。6. 學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后，填寫培訓(xùn)效果總結(jié)表（見附表18），并由培訓(xùn)中心存入學(xué)員檔案，以備培訓(xùn)效果跟蹤時使用。7. 培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心組織人員對學(xué)員的學(xué)習(xí)效果進行考查?？梢酝ㄟ^以下方式進行： 考試 培訓(xùn)中心采用筆試（開卷或閉卷）或口試的形式對學(xué)員進行考查。評分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算優(yōu)良、九十分以上算優(yōu)秀。 綜合考評 培訓(xùn)中心根據(jù)學(xué)員的課堂紀(jì)律記錄、學(xué)習(xí)態(tài)度記錄及培訓(xùn)

36、總結(jié)等，對學(xué)員進行綜合考評。考評分為：不合格、合格、良好、優(yōu)良、優(yōu)秀。8. 學(xué)員通過考查，成績在合格以上，發(fā)給結(jié)業(yè)證書。證書的復(fù)印件存入學(xué)員檔案。結(jié)業(yè)證書的制作和發(fā)放，按證書管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)中心對學(xué)員的有關(guān)資料進行整理存檔，并在學(xué)員的個人培訓(xùn)記錄表（見附表19）上，填寫此次培訓(xùn)的班名、課程、考勤情況、考查結(jié)果、結(jié)業(yè)證書編號等。并存入學(xué)員檔案。10. 培訓(xùn)結(jié)束后三個月，對學(xué)員本人或?qū)W員上級進行回訪，了解學(xué)員的工作改善情況，并將情況記錄在學(xué)員培訓(xùn)回饋表（見附表20）上。11. 目標(biāo)達成分析。 通過對學(xué)員的回訪，對學(xué)員的目標(biāo)達成情況進行分析，對于達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員可獲得 下一

37、期的培訓(xùn)資格。未達到培訓(xùn)目標(biāo)的學(xué)員，培訓(xùn)學(xué)員對他們的情況進行分析，如有必要安排輔導(dǎo)課程進行輔導(dǎo)。 20華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理制度培訓(xùn)中心設(shè)施借用管理制度 為規(guī)范培訓(xùn)中心的設(shè)施管理，保證培訓(xùn)的正常進行，特制定本制度。1.需要使用培訓(xùn)中心設(shè)施的單位，在培訓(xùn)實施前兩周將填寫好的培訓(xùn)設(shè)施借用申請表（見附表21）經(jīng)本單位主管領(lǐng)導(dǎo)答案認(rèn)可后，交給培訓(xùn)中心有關(guān)人員處。2.培訓(xùn)中心接到申請表后，查閱培訓(xùn)課室及器械使用登記表（見附表22）確認(rèn)課室及器械的借用是否有沖突，如無沖突

38、，在申請表上簽字同意，如有沖突，進行調(diào)整和協(xié)調(diào)。3. 經(jīng)核實課室及器械可以使用后，由借用單位將“申請表”交到培訓(xùn)中心教務(wù)長處簽字批準(zhǔn)。4.培訓(xùn)中心向借用單位發(fā)放“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”,（見附表23）并將借用情況登記到培訓(xùn)課室及器械使用登記表上。5.借用單位在領(lǐng)取到“憑證”后，將憑證交給課室管理者，由課室管理者準(zhǔn)備有關(guān)設(shè)施或設(shè)備。在使用過程中，借用單位不得隨意移動或拿走借用的設(shè)備，如有必要，須向培訓(xùn)中心教務(wù)長請示。借用單位使用課室時要保護課室的設(shè)施和設(shè)備，如在使用過程中有損壞或遺失應(yīng)照價賠償。借用單位要在使用課室時，要保證課室的清潔和衛(wèi)生。并要求其學(xué)員遵守培訓(xùn)中心“學(xué)員守則”的有關(guān)規(guī)定。6.

39、設(shè)施和設(shè)備使用完畢后，借用單位須向培訓(xùn)中心有關(guān)人員工通報。7.培訓(xùn)課室有關(guān)管理人員對借用的課室和設(shè)備進行檢查驗收，如無問題，雙方在“培訓(xùn)課室及器械借用憑證”上簽字認(rèn)可，如有損壞或遺失，照價賠償。8.培訓(xùn)中心在培訓(xùn)課室及器械借用登記表上注銷借用登記。21華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 培訓(xùn)中心檔案管理辦法培訓(xùn)中心檔案管理辦法1.目的：為了確保培訓(xùn)檔案的完整性、準(zhǔn)確性、及時性和可檢索性。2.范圍： 有關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)的資料、培訓(xùn)調(diào)研的有關(guān)資料、培訓(xùn)過程中使用的教材及有關(guān)資料、學(xué)員考試試卷、 所有進入

40、培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)的公司員工的個人培訓(xùn)記錄和資料等。3.內(nèi)容：3.1 培訓(xùn)中心資料管理負(fù)責(zé)人將收集到的有關(guān)信息資料按照一定的分類辦法進行歸類存放。分類辦法如下： 根據(jù)培訓(xùn)中心的業(yè)務(wù)范圍，將現(xiàn)有資料分為六個大類，分別如下：A類：學(xué)員檔案；B類：講師檔案；C類：課程資料；D類：教材資料；E類：培訓(xùn)調(diào)查分析資料；F類：課室/器材管理及經(jīng)費；G類：綜合文件。 每一大類，又根據(jù)業(yè)務(wù)的需要進一步細(xì)分為二級分類，由小寫的英文字母表示。 3.1.1 A類：學(xué)員檔案 學(xué)員檔案包括學(xué)員在培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間所填寫的個人資料、培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)過程的表現(xiàn)、成績和培訓(xùn)效果總結(jié)、培訓(xùn)效果跟蹤等資料。學(xué)員檔案二級分類分為中、高層學(xué)員兩

41、種，分別有一個總的“學(xué)員注冊登記目錄”包括了所有參加過培訓(xùn)中心培訓(xùn)的學(xué)員名單和基本情況。然后對每一個學(xué)員建立獨立檔案，按注冊的先后順序建立檔案序號，檔案序號由0100的數(shù)字編號組成，文件按檔案序號進行排列。每一個學(xué)員的檔案收錄范圍如下： 學(xué)員培訓(xùn)申請表 學(xué)員培訓(xùn)記錄表（有電子版） 培訓(xùn)效果總結(jié)表 培訓(xùn)效果跟蹤表/訪談表 培訓(xùn)過程中的請假條 學(xué)員培訓(xùn)日記 學(xué)員考試成績單.1.2 B類：講師及培訓(xùn)管理者檔案 是指由培訓(xùn)中心注冊在案的講師及培訓(xùn)管理者的個人資料。共分為四小類： a小類：培訓(xùn)管理者的個人資料，按注冊先后順序排列，收錄范圍包括： 培訓(xùn)管理者注冊登記表 b小類：一級講師的個人資料，按注冊先

42、后順序排列，每一講師建立一個獨立檔案 收錄范圍包括： 22華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 講師基本情況匯總表 個人授課登記 注冊講師聘用證書 c小類：二層講師檔案，建檔方法同上，資料收集范圍增加： 授課考評記錄表 年終考核記錄表 d小類：三層講師檔案，建檔方法同c小類； 3.1.3 C類：課程檔案 包括由培訓(xùn)中心組織實施的課程資料。共分為內(nèi)部實施課程和外部引入課程兩 類： a小類：內(nèi)部實施課程是由培訓(xùn)中心內(nèi)部講師講授的課程，附有“培訓(xùn)實施記錄表（包括總的實施課程登記）。根據(jù)實施的時間對課程

43、建立檔案，并按檔案序號排列。每門課程的收檔范圍分別為以下幾個部分： 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班課程表及日程安排 培訓(xùn)中心培訓(xùn)班學(xué)員名單 b小類：外部實施課程是由外部引入實施的課程資料，附有“培訓(xùn)實施記錄表（包括總的實施過的課程登記），建檔方法同上，課程的收檔范圍分別為以下幾個部門： 授課合同 課程評估表 課程實施總結(jié)（包括總結(jié)、實施時間、地點、授課對象及人數(shù)） 培訓(xùn)效果反饋記錄3.1.4 D類：教材資料 包括由培訓(xùn)中心自行開發(fā)的和外部引入的課程，所使用的教材資料以及購買的教學(xué)用音像資料等。共分為三個類別：a: 內(nèi)部教材：由培訓(xùn)中心自行組

44、織開發(fā)的教材，并附有教材登記表，根據(jù)教材的開發(fā)時間為每一門教材建立檔案，并按檔案序號排列，每個教材的收檔范圍如下： 教材評審記錄 教材簡介（包括主要內(nèi)容、培訓(xùn)對象、人數(shù)、課時、教學(xué)方式等） 教材投影資料（磁盤） 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等）b:外部教材：由培訓(xùn)中心引入的課程教材，附有教材登記表，根據(jù)每個教材的入庫時間建立檔案，并按檔案序號排列，教材資料收檔范圍如下: 23華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 教材簡介 教材投影資料 學(xué)員教材 輔助教學(xué)資料（錄相帶、光盤等）C: 由培訓(xùn)

45、中心購買的音像教學(xué)用資料。3.1.5 E類：培訓(xùn)調(diào)查資料 包括培訓(xùn)中心對培訓(xùn)機構(gòu)、學(xué)員調(diào)查的資料信息。共分為內(nèi)部調(diào)查資料、外部調(diào)查資料、咨詢公司資料三類。 a:內(nèi)部調(diào)查資料是指對公司內(nèi)部中高層管理人員進行培訓(xùn)需求和培訓(xùn)結(jié)果反饋的調(diào)查資料，按調(diào)查的時間順序進行歸檔，并附有調(diào)查時間登記表，根據(jù)歸檔的范圍分為以下幾類： 調(diào)查問卷（空白樣本） 調(diào)查結(jié)果分析報告 培訓(xùn)中心引入課程咨詢表 訪談?wù){(diào)查分析表 組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表 培訓(xùn)對象工作分析表 問卷調(diào)查結(jié)果分析表 培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告 b:外部調(diào)查資料是指對外部培訓(xùn)機構(gòu)進行課程調(diào)查，按調(diào)查時間先后進行分類，并附有顧問公司名單和聯(lián)系電話表。根據(jù)歸檔范圍

46、分為以下幾類： 公司簡介 課程簡介 調(diào)查結(jié)果分析 外部培訓(xùn)機構(gòu)調(diào)查情況記錄表 c:是指接收到的顧問公司發(fā)來的信息及資料。3.1.6 F類：課室/器材/經(jīng)費 包括培訓(xùn)中心課室和設(shè)施在使用過程中所涉及到的資料和文件及培訓(xùn)中心經(jīng)費使用情況資料。共分為兩類： a:課室管理和器材管理.資料范圍如下: 課室使用登記表 課室設(shè)施登記表 器材登記表 器材借用情況登記表24華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. b:培訓(xùn)中心經(jīng)費使用管理的有關(guān)資料3.1.7 G類：綜合文件 包括以上幾類以外的綜合資料。二級分類為培訓(xùn)

47、通知、培訓(xùn)制度流程、培訓(xùn)中心工作計劃與工作總結(jié)等。3.2 文件歸檔號的格式如下: HRD X X 000 范例：培訓(xùn)中心某門引入課程的課程實施總結(jié)報告應(yīng)歸入的文件檔號為HR-Ca001的文件夾。4 管理。4.1 所有培訓(xùn)檔案及資料屬于公司的內(nèi)部文件，應(yīng)該妥善保管，不得隨意外傳。4.2 查閱有關(guān)資料檔案須經(jīng)過檔案管理人員同意后,由檔案管理人員親自查找. 人力資源開發(fā)代碼一級分類（大寫英文字母）二級分類（小寫英文字母）檔案序號25華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 培訓(xùn)中心培訓(xùn)需求調(diào)查制度培訓(xùn)中心

48、培訓(xùn)需求調(diào)查制度 為了規(guī)范培訓(xùn)需求調(diào)查的流程，使調(diào)查的方式標(biāo)準(zhǔn)化、程序化。特制定以下制度。1.組織分析。首先要對公司的任務(wù)和發(fā)展戰(zhàn)略進行了解，以便確定調(diào)查對象、范圍及目的。方法如下： 以訪談或收集書面資料的形式，向公司的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或戰(zhàn)略部門了解公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)。對公司的發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略任務(wù)中有關(guān)人員培養(yǎng)的方面進行歸納和整理，并填寫組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表（見附表23）。2.根據(jù)組織戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求分析表確定調(diào)查對象、調(diào)查范圍、調(diào)查目的和主要調(diào)查內(nèi)容，并作出調(diào)查計劃交教務(wù)長審批。3.在計劃的實施過程中，調(diào)查的步驟要按以下規(guī)定進行：3.1 首先進行工作分析。根據(jù)調(diào)查對象的崗位說明書，對調(diào)查對象所

49、在崗位需要的知識、技能、和態(tài)度等方面進行分析。方法如下： 收集調(diào)查對象的崗位職責(zé)，并對崗位職責(zé)在知識、技能和態(tài)度方面的要求進行歸納整理，并填寫培訓(xùn)對象工作分析表（見附表25）。3.2 培訓(xùn)對象分析。對培訓(xùn)對象的現(xiàn)有知識能力和態(tài)度進行分析和調(diào)聯(lián)查，主要調(diào)查對象是培訓(xùn)對象或培訓(xùn)對象的上司或下級。方法如下： 對培訓(xùn)對象的調(diào)查，首先要通過問卷形式進行調(diào)查,然后再通過訪談形式進行調(diào)查。 問卷調(diào)查：主要是了解培訓(xùn)對象本人對培訓(xùn)的需求。將設(shè)計好的調(diào)查問卷，發(fā)給有代表性的一部分培訓(xùn)對象（一般問卷的數(shù)量不得少于50份）進行填寫，培訓(xùn)對象按規(guī)定的時間填寫好問卷后，由其所在單位統(tǒng)一交到培訓(xùn)中心，將問卷進行整理和分析

50、，并填寫問卷調(diào)查分析表（見附表24）。 訪談：主要是了解培訓(xùn)對象所在單位或上級對培訓(xùn)對象的現(xiàn)狀和所應(yīng)該進行的培訓(xùn)的看法。由教務(wù)助理通過整理出來的調(diào)查問卷，設(shè)計訪談內(nèi)容或大綱、確定訪談的單位和對象，并以通知的形式與訪談單位和對象約定訪談時間和地點，在訪談過程中對訪談內(nèi)容進行記錄，在訪談結(jié)束后，對訪談內(nèi)容進行整理并填寫訪談?wù){(diào)查分析表（見附表26）。4.調(diào)查結(jié)果分析。教務(wù)助理對以上調(diào)查表格進行匯總整理，并寫出培訓(xùn)需求調(diào)查分析報告。26華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd. 培訓(xùn)中心經(jīng)費管理制度培訓(xùn)中心經(jīng)

51、費管理制度1.為了規(guī)范和管理培訓(xùn)中心的經(jīng)費運作，特制定本制度。2.經(jīng)費類型 培訓(xùn)中心作為一個組織機構(gòu)應(yīng)該有一定的運作經(jīng)費，根據(jù)經(jīng)費的使用方式可將經(jīng)費分為直接費用和間接費用兩種類型。2.1 直接費用 指在引進課程或?qū)嵤┱n程中所產(chǎn)生的費用。包括課程費、講師差旅費接待費、學(xué)員食宿費、場租費、實施過程中的其它雜費。2.2 間接費用 指保證中心正常運作的管理費、課程的調(diào)研考查費、教材引進或開發(fā)費等。3.費用來源 經(jīng)費主要來源于總部及各企業(yè)，主要方法如下：3.1 總部負(fù)責(zé)培訓(xùn)中心的間接費用，直接費用由下屬企業(yè)根據(jù)每次參加培訓(xùn)的人數(shù)分?jǐn)偂?.經(jīng)費的申請和使用 由培訓(xùn)中心根據(jù)每年的培訓(xùn)計劃，對培訓(xùn)中心在一年中

52、可能產(chǎn)生的費用進行預(yù)算，并報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批。領(lǐng)導(dǎo)審批同意后，培訓(xùn)中心在經(jīng)費使用上按預(yù)算進行。經(jīng)費的申請和使用依據(jù)經(jīng)費的不同類型而有所區(qū)別。4.1 直接費用的使用 根據(jù)直接費用的來源，直接費用采取實施一次收集一次的方法進行,由參加培訓(xùn)的單位按參加的人數(shù)分?jǐn)?。參加培?xùn)的單位必須在培訓(xùn)前一周將有關(guān)款項以劃帳的形式轉(zhuǎn)入財務(wù)部,如果逾期不交者,將取消培訓(xùn)資格。4.2 間接費用的使用 間接費用的使用要按預(yù)算進行，由使用人提出申請，報教務(wù)長審核，人力資源部部長審批。5. 經(jīng)費的登記和管理 培訓(xùn)中心的經(jīng)費采取登記匯總的方式進行管理。5.1 培訓(xùn)中心的成員將使用的費用登記在每月費用登記表（見附表27）上，交給行政

53、文員進行匯總，匯總后的結(jié)果填寫在每月經(jīng)費匯總表（見附表28）。5.2 將每月經(jīng)費匯總表交給教務(wù)長審核，審核通過后將結(jié)果登記在培訓(xùn)中心年度費用支出匯總表（見附表29）上。6.經(jīng)費的控制 行政文員除了對經(jīng)費進行登記匯總外,有義務(wù)將超過預(yù)算的經(jīng)費使用情況通報給教務(wù)長,教務(wù)長再根據(jù)培訓(xùn)中心的需要進行經(jīng)費的調(diào)整.7.經(jīng)費的年度匯總 以“培訓(xùn)中心年度經(jīng)費使用匯總表”為依據(jù)，在年終時向培訓(xùn)中心成員通報整年度經(jīng)費使用情況，并形成文字性的“培訓(xùn)中心年度經(jīng)費使用情況報告書”。27華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.

54、姓名工作單位職務(wù)部門學(xué)歷畢業(yè)學(xué)校專業(yè)申請級別工作經(jīng)歷教學(xué)經(jīng)歷培訓(xùn)中心講師申請表附表 1華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.講師姓名姓 名性 別培訓(xùn)課題課 時評估項目評估積分積分權(quán)重確 認(rèn)審 核備 注學(xué)員評估40%核心課程40%人格特性20%積分合計講師定級集體評估意見/建議公司領(lǐng)導(dǎo)審核意見/建議講師運用：課酬標(biāo)準(zhǔn) 元/小時其他待遇講師運用規(guī)定 培訓(xùn)中心培訓(xùn) 本單位內(nèi)訓(xùn) 其他單位支援制作人：成案日期培訓(xùn)中心講師評估分值統(tǒng)計表附表 2華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterpr

55、ise Management Consulting CO., Ltd.1 1次評估次評估 分分 部門部門 / / 職務(wù)職務(wù) 姓姓 名名2 2次評估次評估 分分 授授 課課 課課 題題 授課日期授課日期 年年 月月 日日評估要點評估要點 比例比例 項項 目目 評評 分分 備備 注注長長 處處 需需 要要 改改 善善 之之 處處效效果果綜綜合合評評價價準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備工作 1010 1. 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5/ 5 2. 2. 教案及其他相關(guān)事項的準(zhǔn)備，掌握情況教案及其他相關(guān)事項的準(zhǔn)備，掌握情況 / 5/ 5 3. 3. 集中注意力，誘導(dǎo)動機，學(xué)習(xí)概要，說

56、明是否適當(dāng)？集中注意力，誘導(dǎo)動機，學(xué)習(xí)概要，說明是否適當(dāng)？ / 5/ 5 4. 4. 講課是否有邏輯性，體系化？講課是否有邏輯性，體系化？ / 10/ 10 5. 5. 講課內(nèi)容是否得到充分利用，學(xué)生的接受程度？講課內(nèi)容是否得到充分利用，學(xué)生的接受程度？ / 10/ 10 6. 6. 課中確認(rèn)（提問），概述及重點強調(diào)是否適當(dāng)？課中確認(rèn)（提問），概述及重點強調(diào)是否適當(dāng)？ / 5/ 5 7. 7. 對學(xué)生的提問是否處理得當(dāng)？對學(xué)生的提問是否處理得當(dāng)？ / 5/ 5 8. 8. 幽默、事例、經(jīng)驗談等是否適當(dāng)插入？幽默、事例、經(jīng)驗談等是否適當(dāng)插入？ / 5/ 5 9. 9. 補充材料和板書補充材料和板

57、書 / 5/ 510. 10. 講課內(nèi)容是否得到適當(dāng)整理與總結(jié)？講課內(nèi)容是否得到適當(dāng)整理與總結(jié)？ / 5/ 511. 11. 是否恰當(dāng)?shù)亟o予二次動機？是否恰當(dāng)?shù)亟o予二次動機？ / 5/ 512. 12. 時間控制與安排時間控制與安排 / 5/ 513. 13. 姿勢、態(tài)度、表情姿勢、態(tài)度、表情 / 5/ 514. 14. 身體語言身體語言 / 5/ 515. 15. 視線分布視線分布 / 5/ 516. 16. 語言教養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)語語言教養(yǎng)，標(biāo)準(zhǔn)語 / 5/ 517. 17. 語音與語速語音與語速 / 5/ 518. 18. 語言清晰及抑揚頓挫語言清晰及抑揚頓挫 / 5/ 5 合合 計計 / 10

58、0/ 100授授課課導(dǎo)導(dǎo) 入入展展開開總總結(jié)結(jié)授授 課課態(tài)態(tài) 度度語語 言言表表 達達 6060 1515 1515 100100附表 3培訓(xùn)中心講師度講評估表華夏基石企業(yè)管理顧問有限公司China Stone Enterprise Management Consulting CO., Ltd.1 1次評估次評估 分分 部門部門 / / 職務(wù)職務(wù) 姓姓 名名2 2次評估次評估 分分 自自 發(fā)發(fā) 課課 題題 審核日期審核日期 年年 月月 日日評估要點評估要點 比例比例 項項 目目 評評 分分 備備 注注長長 處處 需需 要要 改改 善善 之之 處處效效果果綜綜合合評評價價課程思路課程思路 101

59、0 1. 1. 學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？學(xué)習(xí)目標(biāo)設(shè)定范圍是否適當(dāng)？ / 5/ 5 2. 2. 課程所涉及的教學(xué)方式是否恰當(dāng)課程所涉及的教學(xué)方式是否恰當(dāng) / 5/ 5 3. 3. 課程誘導(dǎo)動機，學(xué)習(xí)概要，說明是否適當(dāng)？課程誘導(dǎo)動機，學(xué)習(xí)概要，說明是否適當(dāng)？ / 5/ 5 4. 4. 課稱邏輯性，體系化是否強？課稱邏輯性，體系化是否強？ / 10/ 10 5. 5. 課程內(nèi)容是否符合企業(yè)需求？課程內(nèi)容是否符合企業(yè)需求？ / 10/ 10 6. 6. 課程內(nèi)容的時間分配合理性？課程內(nèi)容的時間分配合理性？ / 5/ 5 7. 7. 課程內(nèi)容的可操作性？課程內(nèi)容的可操作性？ / 5/ 5 8. 8.

60、課程內(nèi)容對工作的指導(dǎo)性？課程內(nèi)容對工作的指導(dǎo)性？ / 5/ 5 9. 9. 補充材料與課程主旨的一致性補充材料與課程主旨的一致性 / 5/ 510. 10. 補充材料的針對性補充材料的針對性 / 5/ 511. 11. 給予學(xué)員二次動機的實效性給予學(xué)員二次動機的實效性 / 5/ 512. 12. 課程的系列化程度課程的系列化程度 / 5/ 513. 13. 活動與課程主旨的一致性活動與課程主旨的一致性 / 5/ 514. 14. 活動的可操作性活動的可操作性 / 5/ 515. 15. 活動設(shè)計的新穎程度活動設(shè)計的新穎程度 / 5/ 516. 16. 版面結(jié)構(gòu)美觀程度版面結(jié)構(gòu)美觀程度 / 5/