酒店客控系統(tǒng)ppt

1、主講人主講人李洋李洋Lite-Puter 簡(jiǎn)介 Lite-Puter是由詠真實(shí)業(yè)股份有限公司于1978年在臺(tái)灣自創(chuàng)的智能燈光控制系統(tǒng)品牌，多年來一直堅(jiān)持創(chuàng)新研發(fā)，是世界上最早的智能燈光控制品牌之一，亦是目前全球市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)品牌之一。Lite-Puter的產(chǎn)品行銷世界各地，尤其在中國(guó)、歐洲及日本取得巨大的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，擁有世界領(lǐng)先的技術(shù)和專業(yè)的設(shè)計(jì)水準(zhǔn)，在多個(gè)國(guó)家實(shí)現(xiàn)了燈光設(shè)計(jì)理想的效果，獲得許多項(xiàng)目的肯定，產(chǎn)品質(zhì)量也經(jīng)過了長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)行驗(yàn)證. 2005年8月，Lite-puter在上海成立分公司永林電子（上海）有限公司，成立初始便組建完成的研發(fā)、銷售、生產(chǎn)、售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為整個(gè)中國(guó)大陸市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)、快捷的

2、產(chǎn)品服務(wù)，十年來一直引領(lǐng)智能照明控制的風(fēng)向標(biāo)，在行業(yè)屢獲大獎(jiǎng)，產(chǎn)品應(yīng)用遍及大小星級(jí)酒店、豪宅別墅、鐵路、機(jī)場(chǎng)、樓宇等。 Lite-Puter品牌創(chuàng)立1978設(shè)計(jì)臺(tái)北喜來登1990獲得國(guó)際大小獎(jiǎng)項(xiàng)2000通過ISO質(zhì)量管理體系2001上海分公司成立2005推出PLNET革命性系統(tǒng)2015努力中！Lite-Puter大事件 酒店客房控制系統(tǒng)（簡(jiǎn)稱客房控制系統(tǒng)，客控系統(tǒng)），是利用計(jì)算機(jī)控制、通訊、管理等技術(shù)，基于客房?jī)?nèi)的RCU（客房智能控制器）構(gòu)成的專用網(wǎng)絡(luò)對(duì)酒店客房的安防系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、智能燈光系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)、背景音樂系統(tǒng)等進(jìn)行智能化管理與控制，實(shí)時(shí)反映客房狀態(tài)、賓客需求、服務(wù)狀況以

3、及設(shè)備情況等，協(xié)助酒店對(duì)客房設(shè)備及內(nèi)部資源進(jìn)行實(shí)時(shí)控制分析。由于其功能豐富，兼容性強(qiáng)，并提供與酒店管理系統(tǒng)的接口，已成為星級(jí)酒店全面智能化的必不可少的一部分。 酒店客房控制系統(tǒng)定義酒店客房控制系統(tǒng)定義 規(guī)規(guī) 格格：電源供應(yīng)：AC100-240V輸出規(guī)格：1路應(yīng)急回路，1路大功率插座回路，2路可控硅調(diào)光，2路0-10V模擬量調(diào)光輸出，18路開關(guān)量輸出（可設(shè)定其中回路為1組空調(diào)控制,2組窗簾控制），支持控制回路擴(kuò)展數(shù)字訊號(hào)：2組RS-485 、 1組DMX輸出、1組EDX輸出、1個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口（TCP/IP）標(biāo)配32路I/0，可再擴(kuò)展16路I/0 指示燈可以選擇共陰或共陽輸出（固定在主板上的16路I/

4、O指示燈固定為共陰極）組網(wǎng)方式：以太網(wǎng)外觀尺寸：440(寬) x 340(高) x120(深)mm箱體重量：5KG 實(shí)現(xiàn)對(duì)客房各種燈光設(shè)備、電器設(shè)備進(jìn)行開/關(guān)、集中、分散、定時(shí)等多種模式的集成控制。酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能酒店客房控制系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)酒店客房控制系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì) 酒店客房控制系統(tǒng)的特點(diǎn)酒店客房控制系統(tǒng)的特點(diǎn)酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能酒店客房控制系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)的功能一、預(yù)訂入住一、預(yù)訂入住 預(yù)訂房間：酒店前臺(tái)管理軟件點(diǎn)擊“預(yù)訂XX房間”模式，上位機(jī)軟件顯示該房間的預(yù)定信息。 辦理入?。壕频昵芭_(tái)管理軟件點(diǎn)擊入住XX房間模式，遠(yuǎn)程控制門牌指示燈背光點(diǎn)亮，溫控系統(tǒng)進(jìn)入

5、出租態(tài)，如果客人10分后未到房間，空調(diào)自動(dòng)轉(zhuǎn)入低速運(yùn)行。 歡迎模式：當(dāng)客人打開房門，廊燈自動(dòng)亮起進(jìn)入，自動(dòng)播放30秒歡迎背景音樂；插卡后受控電源開啟，房間各燈由門口到房?jī)?nèi)依次點(diǎn)亮，遮陽窗簾自動(dòng)開啟，溫控系統(tǒng)進(jìn)入入住狀態(tài)，使客人有賓至如歸的感覺。 取卡：客人出門后，拔走門禁卡，系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)閉紗簾及遮陽簾，延遲20秒（可設(shè)）后關(guān)閉所有電器，門牌指示燈熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入出租態(tài)。 回房插卡：客人回房時(shí)插上門禁卡，溫控系統(tǒng)自動(dòng)恢復(fù)客人拔卡前的設(shè)定狀態(tài)運(yùn)行二、身份識(shí)別二、身份識(shí)別三、節(jié)能溫控三、節(jié)能溫控通過智能溫控實(shí)現(xiàn)酒店節(jié)能，降低能源成本。溫控器可顯示室內(nèi)溫度并自動(dòng)調(diào)節(jié)房間溫度，入住客人插卡后，溫控系統(tǒng)進(jìn)

6、入入住狀態(tài)，按默認(rèn)設(shè)定溫度運(yùn)行，使客房在客人進(jìn)入時(shí)已達(dá)到舒適溫度，如果客人進(jìn)行了手動(dòng)設(shè)定，則按客人設(shè)定溫度運(yùn)行。 空房狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18（可總臺(tái)設(shè)定），夏季運(yùn)行不高于28（可總臺(tái)設(shè)定），風(fēng)機(jī)不運(yùn)行； 出租狀態(tài)：默認(rèn)設(shè)定溫度為26（可設(shè)定），風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行.客人可以手動(dòng)調(diào)節(jié)溫控器的設(shè)定溫度及風(fēng)機(jī)的風(fēng)速。 出租無人狀態(tài)：冬季運(yùn)行不低于18（可總臺(tái)設(shè)定），夏季運(yùn)行不高于28（可總臺(tái)設(shè)定），風(fēng)機(jī)自動(dòng)運(yùn)行； 如房間長(zhǎng)期空置,每隔4小時(shí)排氣扇自動(dòng)開啟5分鐘，保持房間空氣清新。 窗開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,窗關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。 門開超過三分鐘空調(diào)自動(dòng)關(guān)閉,門關(guān)空調(diào)恢復(fù)原有運(yùn)行模式。四、客房控制四、

7、客房控制 智能門口顯示器：在房門外配置智能門口顯示器，上面有請(qǐng)清理，請(qǐng)稍候，請(qǐng)勿打擾，及門鈴等指示燈，觸摸式面板，按下后客房?jī)?nèi)門鈴響起。燈光控制：通過各種開關(guān)，控制廊燈、房燈、衛(wèi)生間燈、可調(diào)光閱讀燈等房間常用燈光，采用純鋁合金拉絲面板，外觀時(shí)尚大氣鏡前燈控制：通過開關(guān)可控制鏡前燈的開閉。電動(dòng)窗簾：通過開關(guān)模塊可直接控制窗簾及紗簾的開閉，并可與歡迎模式串聯(lián)（客戶插卡后燈光依次亮起，最后窗簾自動(dòng)打開）。 請(qǐng)清理：客人按下請(qǐng)清理后，門口清理顯示燈亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，提醒服務(wù)人員及時(shí)響應(yīng)客人的服務(wù)請(qǐng)求，客人即使出外辦事回酒店后也能看到清潔整齊的環(huán)境，服務(wù)人員清理后指示燈滅，系統(tǒng)提示消失。 請(qǐng)勿

8、擾：客人按下勿擾后，門口勿擾顯示亮起，同時(shí)在客控軟件上顯示，“勿擾”與“清理”和“門鈴”互鎖。即勿擾時(shí)，清理顯示和門鈴按鈕無效，按總控開關(guān)關(guān)閉所有燈光時(shí)自動(dòng)點(diǎn)亮勿擾。 請(qǐng)稍候：客人在衛(wèi)生間時(shí)，有客來訪(即門鈴響)，可按“請(qǐng)稍候”按鍵，房?jī)?nèi)外“請(qǐng)稍候”指示燈亮起，提醒門外客人請(qǐng)稍候。開啟房門后指示燈滅。 洗衣服務(wù)：按下此開關(guān)時(shí)開關(guān)上LED指示燈亮，然后傳送至系統(tǒng)軟件，提醒服務(wù)人員進(jìn)行處理。 紅外感應(yīng)：衛(wèi)生間通過紅外探測(cè)器控制燈光，探測(cè)有人時(shí)自動(dòng)打開照明燈和排氣扇，探測(cè)無人時(shí)自動(dòng)關(guān)閉燈光及排氣扇。 門磁：客房門框、衣柜門、陽臺(tái)門、保險(xiǎn)柜安裝門磁，通過門磁與可控系統(tǒng)連接，經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳送至客控軟件顯示房間

9、各門的開關(guān)信息。 叫醒服務(wù)：通過客控軟件設(shè)置后，到預(yù)約時(shí)間系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語音盒，鳥叫及蟋蟀聲催醒客人,此時(shí)遮陽窗簾及廊燈可自動(dòng)打開。SOS呼救：若客人發(fā)生意外需要救助，可按動(dòng)SOS緊急呼救開關(guān)，房外“緊急呼救”燈閃亮，客控系統(tǒng)報(bào)警。呼救時(shí)不可實(shí)現(xiàn)請(qǐng)勿擾請(qǐng)求。 報(bào)警：當(dāng)酒店發(fā)生火災(zāi)時(shí)，酒店管理人員手動(dòng)或系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)所有客房語音盒發(fā)出火災(zāi)報(bào)警聲 。五、夜間總控五、夜間總控客人休息時(shí)按下床頭總控按鍵，關(guān)閉受控電源（夜燈除外），此時(shí)房間進(jìn)入睡眠模式，門鈴鎖止，勿打擾指示燈亮；空調(diào)進(jìn)入睡眠節(jié)能模式，按照預(yù)設(shè)溫度運(yùn)行，風(fēng)機(jī)低速運(yùn)行。如客人不需要夜燈，則按夜燈開關(guān)關(guān)閉夜燈。起夜時(shí)按任意鍵夜燈亮，再按其它鍵則打

10、開相應(yīng)受控?zé)?。六、多媒體接入六、多媒體接入將電視后面的HDMI、USB、音視頻接口引到辦公桌前的面板，讓客人可以直接在辦公桌前將多媒體設(shè)備和電視進(jìn)行連接。七、個(gè)性化服務(wù)七、個(gè)性化服務(wù)通過領(lǐng)先的多媒體技術(shù)，運(yùn)用多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)，酒店可自主編輯播放內(nèi)容，客人利用客房?jī)?nèi)的多媒體電視屏幕，只需輕觸遙控器，酒店周邊的衣食住行等實(shí)用信息就可一覽無遺，不出房門即可實(shí)現(xiàn)訂餐、票務(wù)預(yù)訂、叫車出游、電影欣賞等個(gè)性化服務(wù)。八、八、 信息搜集信息搜集客控系統(tǒng)創(chuàng)新的信息搜集功能可幫助酒店及時(shí)統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間段（如月、季、年）內(nèi)每個(gè)客房的入住率、用電耗能等基本數(shù)據(jù)，方便酒店進(jìn)行有效信息統(tǒng)計(jì)管理。九、預(yù)先退房九、預(yù)先退房客人

11、按下退房按鈕，預(yù)退房指示燈點(diǎn)亮，即刻傳送至前臺(tái)及客服中心電腦，同時(shí)前臺(tái)電腦上會(huì)有聲光提示該房間請(qǐng)求退房，信息傳送到系統(tǒng)軟件，服務(wù)人員到該客房進(jìn)行清理并通知前臺(tái)打印出帳單，服務(wù)人員可以提前進(jìn)行結(jié)賬工作，節(jié)省顧客在前臺(tái)等待退房的時(shí)間。按下請(qǐng)求退房服務(wù)開關(guān)后，勿擾指示自動(dòng)關(guān)閉?？腿宿k完退房手續(xù)，前臺(tái)點(diǎn)擊XX房間退房模式,遠(yuǎn)程控制門牌背光熄滅，溫控系統(tǒng)進(jìn)入無租態(tài)。 電動(dòng)門鎖：電動(dòng)門鎖：門口設(shè)置電動(dòng)門鎖，嚴(yán)格控制進(jìn)入客房的內(nèi)的人員，保證安全。 一鍵遙控：一鍵遙控：通過2.4G遙控器或者PDA對(duì)電動(dòng)燈光、窗簾、門鎖進(jìn)行控制。 入住模式入住模式：客人開門時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將相應(yīng)客房的燈光和窗簾調(diào)節(jié)至迎賓模式，空調(diào)

12、調(diào)節(jié)至舒適溫度?？腿穗x開客房時(shí)系統(tǒng)也可自動(dòng)將相應(yīng)客房的燈光、窗簾、空調(diào)、電視調(diào)節(jié)至關(guān)閉模式，并可自動(dòng)將客房設(shè)定溫度恢復(fù)至默認(rèn)的狀態(tài)。其它場(chǎng)景模式：其它場(chǎng)景模式：觀影模式：觀影模式：看電視或電影時(shí)只需輕按遙控按鈕，主燈自動(dòng)關(guān)閉，落地?zé)艋虮跓舸蜷_，窗簾自動(dòng)關(guān)閉，電視打開，無需起身即可關(guān)閉不需要的燈光。會(huì)客模式：會(huì)客模式：會(huì)客場(chǎng)景啟動(dòng)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)開啟音響播放音樂（可設(shè)置），更方便、更人性化。睡眠模式：睡眠模式：客人夜間準(zhǔn)備休息時(shí)，只需輕按按鈕，房間的燈光全部關(guān)閉。起夜模式：起夜模式：起夜時(shí)只需一個(gè)按鍵，即可開啟主臥背景光，衛(wèi)生間的燈光。十、豪華套房十、豪華套房酒店客房控制系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)酒店客房控制系統(tǒng)的

13、優(yōu)勢(shì) 客人在前臺(tái)辦理登記手續(xù)拿到普通的房卡后，所需服務(wù)都要客人自行手動(dòng)完成，響應(yīng)不及時(shí)；退房的時(shí)候還需要去前臺(tái)等候辦理，手續(xù)繁瑣耗時(shí)?？腿藦念A(yù)定房間到退房，智慧系統(tǒng)全程陪伴。登記入住和退房結(jié)賬方便快捷，客人的服務(wù)要求能得到快速的傳達(dá)和反應(yīng)，而客人的私人空間則會(huì)得到充分保護(hù)。在提供人性化的服務(wù)的同時(shí)，讓客人感覺到時(shí)刻被“關(guān)注”，“影子”式服務(wù)無處不在。 空調(diào)及燈光等設(shè)備只能通過客人自己手動(dòng)控制，外出忘記關(guān)燈、關(guān)空調(diào)或夜晚空調(diào)太低造成電源浪費(fèi)現(xiàn)象嚴(yán)重，給酒店增加了大量不必要的能源成本支出，有違節(jié)能環(huán)保的趨勢(shì)。運(yùn)用超前且穩(wěn)定的計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過智能身份識(shí)別技術(shù)，以及對(duì)客房各種電器設(shè)備進(jìn)行控制，有效降低

14、酒店電能消耗，做到真正意義上的節(jié)能又不降低服務(wù)水準(zhǔn)。傳統(tǒng)酒店傳統(tǒng)酒店帶客控酒店帶客控酒店?duì)I造全程營(yíng)造全程“影子式影子式”服務(wù)服務(wù)科技實(shí)現(xiàn)節(jié)能科技實(shí)現(xiàn)節(jié)能酒店需聘用較多員工負(fù)責(zé)不同崗位，員工工資成為酒店一大成本，并且工作效率低下，無法及時(shí)響應(yīng)客戶的服務(wù)要求。在酒店入住率、耗能、員工工作考核等方面，需要人工監(jiān)督核算，耗時(shí)耗力?？头抗芾碇行哪芴幚砜腿说母鞣N需求及提供各種服務(wù)，節(jié)省了樓層巡查人員，降低工作強(qiáng)度，大大提高了工作效率；且系統(tǒng)本身能自動(dòng)生成入住率、能源消耗、客戶使用信息等相應(yīng)報(bào)表，節(jié)省酒店人員工作量。在提高服務(wù)水平的同時(shí)達(dá)到提高經(jīng)濟(jì)效益的目的。無法做到對(duì)客房進(jìn)行實(shí)時(shí)管理，員工憑借房卡進(jìn)入客房

15、偷懶或有違規(guī)行為時(shí)不能及時(shí)監(jiān)管，從而導(dǎo)致酒店管理復(fù)雜、工作效率低下、服務(wù)態(tài)度差或財(cái)產(chǎn)損失等。智能客控系統(tǒng)能隨時(shí)了解服務(wù)人員的工作進(jìn)度及工作情況。管理中心可及時(shí)查看各客房實(shí)際運(yùn)行情況，對(duì)異?？头考皶r(shí)監(jiān)管并杜絕內(nèi)部人員的一些違規(guī)行為，真正實(shí)現(xiàn)酒店客房管理全面自動(dòng)化，提高酒店管理水平。降低人工成本降低人工成本傳統(tǒng)酒店傳統(tǒng)酒店帶客控酒店帶客控酒店加強(qiáng)內(nèi)部管理加強(qiáng)內(nèi)部管理房門、保險(xiǎn)箱等是否關(guān)好無法及時(shí)發(fā)現(xiàn)，且無緊急呼叫系統(tǒng)，如房門、保險(xiǎn)箱異常或客人發(fā)生意外，無法第一時(shí)間得到救援，有可能導(dǎo)致客戶的財(cái)產(chǎn)損失，更有可能危及到客戶的人身安全，從而影響酒店聲譽(yù)。安裝有SOS緊急求助面板、保險(xiǎn)箱防盜監(jiān)測(cè)模塊、客房非

16、法闖入及火險(xiǎn)報(bào)警，如果房門一直處于打開狀態(tài)，會(huì)自動(dòng)提醒服務(wù)人員對(duì)該房間進(jìn)行檢查。客人晚上休息忘上鎖或者沒有把門鎖好時(shí)也可提醒客人，多角度多層次提高對(duì)客人的安全保護(hù)。只能為客戶提供傳統(tǒng)服務(wù)，且管理往往存在弊端，而成本則有增無減。資源的浪費(fèi)，工作效率的低下，服務(wù)的不完善等，都會(huì)讓酒店失去競(jìng)爭(zhēng)力，無法顯現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)今酒店的競(jìng)爭(zhēng)主要在智能化、個(gè)性化、信息化這三個(gè)方面展開，智能客控系統(tǒng)旨在通過現(xiàn)代計(jì)算機(jī)技術(shù)，向酒店提供一個(gè)投資合理、安全節(jié)能、高效舒適、便利靈活并且人性化的新一代智能酒店，實(shí)現(xiàn)酒店可持續(xù)發(fā)展，使酒店在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。傳統(tǒng)酒店傳統(tǒng)酒店提升酒店安全性提升酒店安全性帶客控酒店帶客控酒

17、店提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)力酒店客房控制系統(tǒng)的特點(diǎn)酒店客房控制系統(tǒng)的特點(diǎn) 1、據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，酒店等商業(yè)建筑中空調(diào)、照明、電梯等系統(tǒng)的耗能占總耗能情況大致如下：空調(diào)：酒店HVAC（熱、通風(fēng)和空調(diào)控制）耗能占總耗能的比例為44%。照明：酒店照明耗能占總耗能的比例為29%。電梯：酒店電梯耗能占總耗能的比例為10%。 2、以一間酒店為例，星級(jí)酒店空調(diào)能耗一般占酒店夏季用電的40%以上，人們?cè)谙募局辛?xí)慣使用空調(diào)時(shí)，將溫度降得過低，而事實(shí)上，室內(nèi)溫度調(diào)節(jié)至2428度，溫度40%60%，人體感覺最為適宜。經(jīng)專家測(cè)算，每當(dāng)空調(diào)溫度升高1度，可降低耗電量8%，僅酒店夏天即可節(jié)電25.4萬千瓦時(shí)，折合人民幣十七萬

18、兩千七百元，而每節(jié)約1度電，相當(dāng)于節(jié)約4升水，減少污染排放相當(dāng)于0.272千克碳料塵，0.997千克二氧化碳，0.03千克二氧化硫。 3、客控系統(tǒng)在夏季客房無人時(shí)，空房溫度是由計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)對(duì)全部客房進(jìn)行預(yù)設(shè)來運(yùn)行的，避免了客房無人時(shí)，空調(diào)處于失控狀態(tài)。就這一項(xiàng)按30平方米的客房預(yù)算：每間客房空調(diào)一天耗電12度，每度電0.8元，制冷溫度調(diào)度2，節(jié)能約16%，約節(jié)電2度左右，即12X0.16X0.81.5元，即一天一間房間節(jié)電1.5元，如按300間客房的酒店為例：一個(gè)月可節(jié)省1.5X30X30013500元，一年可節(jié)省13500X12162000元。按常規(guī)酒店服務(wù)人員的配備為客房的1：1.5，通過客房控制系統(tǒng)對(duì)客房實(shí)時(shí)的監(jiān)控，可以適當(dāng)?shù)臏p少服務(wù)人手少10%-20%，以達(dá)到國(guó)際