山西萬(wàn)和培訓(xùn)教材案例

1、山西萬(wàn)和培訓(xùn)支崇鋼2010.8.18課程提綱一、基礎(chǔ)知識(shí)二、核心賣(mài)點(diǎn)三、品牌優(yōu)勢(shì)四、話術(shù)應(yīng)對(duì)五、引導(dǎo)銷售六、售后材料安裝大概導(dǎo)向 1993年8月萬(wàn)和集團(tuán)成立：總部位于廣東順德國(guó)家級(jí)高新技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)，是一家以“燃?xì)饩邔＜摇睘槠放贫ㄎ?、生產(chǎn)規(guī)模國(guó)內(nèi)最大的燃?xì)饩邔I(yè)制造企業(yè)。1992年：萬(wàn)和發(fā)明了中國(guó)第一臺(tái)超薄型水控式全自動(dòng)燃?xì)鉄崴?994年：萬(wàn)和首創(chuàng)強(qiáng)排式熱水器，比行業(yè)推廣強(qiáng)排領(lǐng)先52000年：萬(wàn)和在全國(guó)首家推出強(qiáng)制平衡式熱水器2001年：萬(wàn)和成功研制出國(guó)內(nèi)第一臺(tái)高效節(jié)能的冷凝式熱水器2002年09月：萬(wàn)和燃?xì)鉄崴鳙@“中國(guó)名牌”2003年：中國(guó)五金制品協(xié)會(huì)燃?xì)饩叻謺?huì)第三屆理事長(zhǎng)單位2005年：

2、萬(wàn)和燃?xì)鉄崴?、電熱水器、消毒碗柜榮獲“中國(guó)名牌”2006年06月：萬(wàn)和被譽(yù)為中國(guó)馳名商標(biāo)2007年06月：萬(wàn)和燃?xì)饩?、電熱水器、吸油煙機(jī)、消毒碗柜被指定為“中國(guó)航天專用產(chǎn)品”2008年初：萬(wàn)和成功采用世界上最先進(jìn)的全預(yù)混冷凝燃燒技術(shù)使熱水器的熱效率達(dá)到107%，同年國(guó)務(wù)院總理溫家寶瀕臨萬(wàn)和集團(tuán)進(jìn)行工作指導(dǎo)，充分的肯定了萬(wàn)和在自主創(chuàng)新、節(jié)能環(huán)保方面做出的努力1987年萬(wàn)和創(chuàng)始人盧楚其創(chuàng)建萬(wàn)和初模萬(wàn)和企業(yè)戰(zhàn)略定位與目標(biāo)：以燃?xì)庥镁邽楹诵?，做?guó)內(nèi)燃?xì)饩叩念I(lǐng)導(dǎo)者以及國(guó)際燃?xì)饩叩闹圃熘行摹昂臀幕暗暮诵谋憩F(xiàn)：勤儉、穩(wěn)健、創(chuàng)新、共贏、和諧、責(zé)任萬(wàn)和經(jīng)營(yíng)哲學(xué)：以專求強(qiáng)、以穩(wěn)致勝萬(wàn)和管理哲學(xué)：以文化引導(dǎo)員工

3、、以制度管理企業(yè)萬(wàn)和愿景：成為中國(guó)乃至世界燃?xì)饩咝袠I(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)和使命：我們致力于使自己的事業(yè)從家居、向商業(yè)和工業(yè)等其它領(lǐng)域擴(kuò)展，通過(guò)研究和開(kāi)發(fā)各種與燃?xì)庥嘘P(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)，使人類生活環(huán)境更加舒適和安全萬(wàn)和價(jià)值觀：共贏、和諧、發(fā)展目前萬(wàn)和產(chǎn)品：煙機(jī)、灶具、消毒柜、燃?xì)鉄緺t、燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)鉄崴?、燃?xì)饪照{(diào)及空氣能熱水器。1、燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)展歷史2、燃?xì)鉄崴髋c電、電即熱、太陽(yáng)能的區(qū)別3、燃?xì)鉄崴骰緲?gòu)造燃?xì)鉄崴魅細(xì)鉄崴鱆SQ21-10C（V9)JS-家用快速燃?xì)鉄崴鱍-強(qiáng)排機(jī) G-平衡機(jī) D-煙道機(jī)21-代表需要21千瓦的電熱10C-代表10升（每分鐘出10升熱水）V9-代表型號(hào)JZY.

4、2-B08X國(guó)際燃?xì)鉄崴鞒鏊畼?biāo)準(zhǔn)國(guó)際燃?xì)鉄崴鞒鏊畼?biāo)準(zhǔn)熱水器額定流量（升）共熱能力（大卡分）溫升（出水溫度進(jìn)水溫度）度度度度升分.升分.升分.升分升分.升分.升分.升分升分.升分.升分.升分升分.升分.升分.升分燃?xì)鈼l件為額定壓力下的基準(zhǔn)氣，熱水器工作在最大熱負(fù)荷狀態(tài)下，供水壓力為1.0 kgf/cm2，溫升為25時(shí)每分鐘流出的熱水量。1、與水有關(guān)：供水壓力在1.0 kgf/cm2范圍內(nèi)（ 0.8 kgf/cm2 1.2 kgf/cm2）；城市居民使用的自來(lái)水，它區(qū)別于地下水和井水，這些水的硬度較高，即Ca、Mg的含量較高，這些物質(zhì)，在加熱，或高溫下容易形成CaCO3、MgCO3，而這兩種物

5、質(zhì)是水垢的組成部分，會(huì)附著在容器的內(nèi)表面，而減少熱水器管路的內(nèi)徑；2、與燃?xì)庥嘘P(guān)：使用的是基準(zhǔn)氣，這些基準(zhǔn)氣是指人工氣（R）、天然氣（T）、液化氣（Y），它區(qū)別于其它氣，如沼氣；同時(shí)，要求這些氣必須在其額定壓力下，R1000Pa、T2000Pa、Y2800Pa，過(guò)高或過(guò)低，將會(huì)影響出水量；3、與熱水器的工作狀態(tài)有關(guān)：要求熱水器在最大熱負(fù)荷下工作，即在額定功率下工作，每臺(tái)熱水器的額定功率都是事先作好的，由工廠制造出來(lái)的，見(jiàn)機(jī)器銘牌；4、與溫升有關(guān)：是指出水溫度與進(jìn)水溫度的差，T=T出-T入，溫升25；5、與出熱水的時(shí)間有關(guān)：1分鐘（1min）國(guó)際燃?xì)鉄崴鞒鏊畼?biāo)準(zhǔn)由以上數(shù)據(jù)不難看出8升熱水器如果

6、在北方使用很難滿足客戶需求,可以這么猜想8升的燃器熱水器如果在冬天使用洗澡時(shí)出水量很小,則廚房不能洗手,洗菜.而南方因?yàn)榈貐^(qū)的特殊環(huán)境可以使用8升的熱水器.（側(cè)面可以攻擊電即熱出水升數(shù)）10升的熱水器則可以滿足北方家庭一廚房一衛(wèi)生間的要求13升的熱水器可滿足北方家庭一廚房?jī)尚l(wèi)生間的要求16升.所以不建議大家推8升的燃器熱水器,而我們北方應(yīng)推10升以上的熱水器1、燃?xì)鉄崴鞯陌l(fā)展歷史燃?xì)鉄崴靼从猛究梢苑譃椋汗┧?、供暖、水暖兩?1964 1964年，周恩來(lái)總理出訪亞非十一國(guó)時(shí)帶年，周恩來(lái)總理出訪亞非十一國(guó)時(shí)帶回了兩臺(tái)日本回了兩臺(tái)日本“樂(lè)升樂(lè)升”牌燃?xì)鉄崴鳎甘居信迫細(xì)鉄崴?，指示有關(guān)部門(mén)研制

7、。但囿于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)條件，人們關(guān)部門(mén)研制。但囿于社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)條件，人們忙于運(yùn)動(dòng)，研制一事幾經(jīng)耽擱。忙于運(yùn)動(dòng)，研制一事幾經(jīng)耽擱。 19791979年底，我國(guó)第一臺(tái)投放市場(chǎng)的燃?xì)鉄崮甑祝覈?guó)第一臺(tái)投放市場(chǎng)的燃?xì)鉄崴髟谀暇┯癍h(huán)熱水器廠誕生；宣告了我國(guó)熱水器在南京玉環(huán)熱水器廠誕生；宣告了我國(guó)熱水器行業(yè)發(fā)展的開(kāi)始。水器行業(yè)發(fā)展的開(kāi)始。 燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的發(fā)展歷程燃?xì)鉄崴餍袠I(yè)的發(fā)展歷程產(chǎn)品特點(diǎn)：空氣來(lái)自室內(nèi)煙氣排到室內(nèi)無(wú)煙管可觀火缺點(diǎn)：易一氧化碳及碳氧化合物中毒結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單價(jià)格低安裝要求極低安裝方式： 不需怎么安裝適合區(qū)域：不適合任何區(qū)域（年已淘汰）直排式煙道式 產(chǎn)品特點(diǎn)：空氣來(lái)自室內(nèi)煙氣排到室外有煙管可觀

8、火缺點(diǎn)：易一氧化碳及碳氧化合物中毒結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單價(jià)格低安裝要求極高安裝在樓頂安裝方式： 室內(nèi)設(shè)進(jìn)氣口及排氣口，且排氣到室外時(shí)，煙管必須安裝在樓頂，要求很嚴(yán)格適合區(qū)域：南方氣溫較高，冬天不結(jié)冰的地區(qū)長(zhǎng)江以南強(qiáng)排式 （上鼓式普通強(qiáng)排、 下鼓式強(qiáng)排） 煙道改進(jìn)產(chǎn)品，煙氣依風(fēng)機(jī)排到室外，供氧來(lái)自室內(nèi)（風(fēng)機(jī)不參與供氧）相對(duì)與煙道比較安全 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 上鼓風(fēng)機(jī)長(zhǎng)期在高溫處壽命短、交流電機(jī)只是單方面排氣用,排氣噪音大. 半封閉,半敞開(kāi)式的燃燒.浪費(fèi)能源.安裝方式：安裝方式： 安裝簡(jiǎn)單，室內(nèi)設(shè)進(jìn)氣口及排氣口，且排氣到室外，煙管傾斜1/50以上的斜度適合區(qū)域：適合區(qū)域： 、無(wú)自動(dòng)防凍保護(hù)裝置的，適合南方氣溫較高區(qū)域

9、，冬天不結(jié)冰地區(qū) B、有帶電加熱，自動(dòng)防凍保護(hù)裝置的，適合于在冬天氣溫低地區(qū)（最低溫度高于負(fù)度） 強(qiáng)排式 （上鼓式普通強(qiáng)排、 下鼓式強(qiáng)排） 煙氣依風(fēng)機(jī)排到室外，供氧來(lái)自室內(nèi)（風(fēng)機(jī)參與充分供氧） 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 可根據(jù)燃?xì)饬窟M(jìn)行風(fēng)機(jī)變頻調(diào)節(jié)（但除了方太的，其他牌子也有交流電機(jī)下鼓風(fēng)機(jī)熱水器） 噪音小噪音小,全封閉式的燃燒全封閉式的燃燒.節(jié)能節(jié)能安裝方式：安裝方式： 安裝簡(jiǎn)單，室內(nèi)設(shè)進(jìn)氣口及排氣口，且排氣到室外，煙管傾斜1/50以上的斜度(安裝廚房)適合區(qū)域：適合區(qū)域： 、無(wú)自動(dòng)防凍保護(hù)裝置的，適合南方氣溫較高區(qū)域，冬天不結(jié)冰地區(qū) B、有帶電加熱，自動(dòng)防凍保護(hù)裝置的，適合于在冬天氣溫低地區(qū)（最低溫度

10、高于負(fù)度） 強(qiáng)制平衡式產(chǎn)品特點(diǎn)：外殼密封、雙層排煙管、依內(nèi)層煙管排氣到室外、依外層煙管進(jìn)氧來(lái)保證燃燒。優(yōu)點(diǎn)： 安全及防凍能力強(qiáng)，可安裝在浴室等密閉房間內(nèi)，進(jìn)氣，排煙在同一位置，外殼全密封。 不工作時(shí)，室外冷空氣不會(huì)進(jìn)入熱水器內(nèi)，從而避免熱水器被凍壞安裝方式：安裝簡(jiǎn)單，室內(nèi)只設(shè)排氣口，且排氣到室外，煙管傾斜1/50以上的斜度適合區(qū)域：全國(guó)萬(wàn)和jsg21-10c（vfd) 雙煙道進(jìn)行室外交換,且安裝范圍廣,可安浴室,廚房等 全封閉燃燒 產(chǎn)品特點(diǎn)： 主機(jī)安裝在室外，通過(guò)遙控或線控來(lái)進(jìn)行操作，如果安裝在室內(nèi)就同直排式一樣缺點(diǎn)： 風(fēng)吹時(shí)，這種熱水器廢氣就會(huì)隨著外面進(jìn)入室內(nèi)安裝方式：安裝簡(jiǎn)單，安裝在敞開(kāi)式

11、陽(yáng)臺(tái)或天井等位置適合區(qū)域：南方 不適應(yīng)于對(duì)防凍能力要求很嚴(yán)格的區(qū)域 室外式2、燃?xì)鉄崴髋c電、電即熱、太陽(yáng)能的區(qū)別凱裝加熱技術(shù)（也叫金屬加熱技術(shù)）鍍膜加熱技術(shù)（也叫玻璃加熱技術(shù)）裸絲加熱技術(shù)產(chǎn)品內(nèi)部圖代表品牌奧特朗、聯(lián)創(chuàng)、斯狄風(fēng)、太爾等 哈佛斯寶亞創(chuàng)快熱式電熱水器各類加熱技術(shù)大比拼鎧裝加熱技術(shù)(也稱作金屬技術(shù)加熱技術(shù)）金屬加熱技術(shù)是金屬杯體中植入加熱管，相當(dāng)于一個(gè)小型儲(chǔ)水式內(nèi)膽，只不過(guò)把加熱管的功率增大，但沒(méi)有儲(chǔ)水式電熱水器內(nèi)膽內(nèi)部的搪瓷層和鎂棒保護(hù)。金屬加熱器加熱管橫截面熱水器內(nèi)部結(jié)構(gòu)金屬（鎧裝）加熱技術(shù)的3大缺陷有漏水漏電的安全隱患 金屬杯焊接而成，無(wú)法避免具有焊縫，在沒(méi)有任何保護(hù)措施下，

12、焊縫在長(zhǎng)期的腐蝕下，容易漏水和漏電，存在有安全隱患，使用壽命較短，易結(jié)垢，熱效率低 加熱管附近的水溫高，達(dá)到結(jié)水垢溫度，易結(jié)垢，影響熱效率。金屬加熱杯體具有良好的導(dǎo)熱性，會(huì)導(dǎo)致部分熱量損失。出水速度慢 加熱杯可以說(shuō)是一個(gè)小型的儲(chǔ)水式內(nèi)膽，具有一定的容量，熱水 器在其中加熱后流出，因此相比而言水在其中逗留時(shí)間較長(zhǎng)。鍍膜加熱技術(shù)（也稱作玻璃加熱技術(shù)）玻璃加熱管玻璃加熱管橫截面熱水器內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖玻璃加熱技術(shù)玻璃加熱技術(shù)宣稱其加熱管是采用水晶制作，絕大多數(shù)實(shí)際是石英玻璃管。加熱管外面為加熱膜。采用玻璃加熱技術(shù)的品牌采用玻璃加熱技術(shù)的品牌：哈佛等玻璃石英加熱技術(shù)的3大缺陷加熱管易爆裂，存在安全隱患 玻璃管

13、硬度低，驟冷驟熱能力較差，容易爆裂，產(chǎn)生漏水漏電的安全隱患。熱效率相對(duì)較低，耗電 加熱管加熱后，熱量需要穿過(guò)石英管而傳遞給水，石英管導(dǎo)熱性較差，從而導(dǎo)致熱水效率相對(duì)不高。加熱管會(huì)出現(xiàn)功率衰減 加熱管本身材質(zhì)的原因長(zhǎng)期使用后會(huì)出現(xiàn)功率衰減，每工作360個(gè)小時(shí)功率下降10左右，功率衰減后會(huì)出現(xiàn)水難以加熱的情況。3、熱水器基本構(gòu)造熱水器的構(gòu)成可分為下列七大部分：n殼體部分：包括箱體組件、面罩組件等；n水路系統(tǒng)：包括冷水進(jìn)口、排水栓、過(guò)濾網(wǎng)組件、水量閥、水閥組件、熱交換器組件、缷壓閥組件、溫度傳感器、出水接頭等；n燃?xì)庀到y(tǒng)：包括進(jìn)氣接頭、燃?xì)膺B接管、燃?xì)獗壤y等；n燃燒系統(tǒng)：包括前管、燃燒器（俗稱：火

14、排）、燃燒室等；n電氣控制系統(tǒng)：包括點(diǎn)火器、電控器總成、本體操作器、變壓器、電裝線等；n安全系統(tǒng)：熄火安全裝置（火焰感應(yīng)針）、熱交換器殼體過(guò)熱保護(hù)裝置（150溫度熔斷器）、防殘火、防空燒保護(hù)裝置（溫度繼電器100 ）、防水沸騰保護(hù)裝置（溫度傳感器）、風(fēng)壓過(guò)大保護(hù)裝置、漏電安全裝置（漏電開(kāi)關(guān)）等；一給排氣系統(tǒng)：集氣罩組件、電機(jī)、風(fēng)機(jī)組件、標(biāo)準(zhǔn)給排氣筒組件、排氣管接口等；1、安全2、節(jié)能3、恒溫4、專業(yè)5、環(huán)保6、耐用7、售后n水流量檢測(cè)n進(jìn)水溫度檢測(cè)n出水溫度檢測(cè)n火焰感應(yīng)檢測(cè)n溫度熔斷檢測(cè)n溫度繼電器檢測(cè)n模擬火焰檢測(cè)n風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速度檢測(cè)n連續(xù)燃燒定時(shí)監(jiān)測(cè)n熄火保護(hù)n風(fēng)壓過(guò)大保護(hù)n過(guò)熱保護(hù)n防雷擊

15、保護(hù)n防凍保護(hù)n停電安全保護(hù)n防漏電保護(hù)n防斷水保護(hù)n防殘火保護(hù)n煙管堵塞保護(hù)n出水高溫保護(hù)n防電磁閥膠拍固著n定時(shí)斷電n風(fēng)機(jī)異常n點(diǎn)火前清掃n驅(qū)動(dòng)電磁閥異常保護(hù)n遙控連接異常保護(hù)n過(guò)壓保護(hù)n燃燒室安全裝置n防空燒n防過(guò)壓保護(hù)n防止火焰外溢n后清掃n進(jìn)水管保護(hù)n電路保險(xiǎn)裝置等等 1、安全.漏電保護(hù)：當(dāng)熱水器使用的電源的進(jìn)出線上的電流不平衡時(shí)，說(shuō)明有部分電能發(fā)生了 外泄，此時(shí)該裝置動(dòng)作切斷整機(jī)的電源供應(yīng)，防止漏電傷人。待檢查無(wú)誤后再手動(dòng)復(fù)位，恢復(fù)電源供應(yīng)。常見(jiàn)為帶漏電保護(hù)的電源插頭2、熄火安全保護(hù). ：當(dāng)正常燃燒的火焰意外發(fā)生熄滅時(shí)，能夠及時(shí)切斷燃?xì)夤?yīng)，防止燃?xì)獍l(fā)生泄漏的安全裝置，水壓不夠0.

16、025mp常見(jiàn)有熱電偶熄火保護(hù)裝置（灶具中常用）、火焰感應(yīng)針熄火保護(hù)裝置 （熱水器中常用）3.過(guò)熱安全保護(hù)：當(dāng)出水溫度大大超過(guò)熱水器規(guī)定的熱水溫度達(dá)到90以上時(shí)，將對(duì)使用者產(chǎn)生燙傷的危險(xiǎn)，此時(shí)該裝置能夠快速感應(yīng)出水溫度的異常，自動(dòng)在及時(shí)的時(shí)間內(nèi)停止工作.當(dāng)溫度達(dá)到60-75度高溫時(shí)，熱水器會(huì)及時(shí)的提醒（以溫度顯示閃爍）4.室外風(fēng)壓過(guò)大保護(hù)：正常情況下，熱水器燃燒產(chǎn)生的煙氣在風(fēng)機(jī)的作用下送達(dá)排煙管出 口處排放到室外，但在大風(fēng)季節(jié)排煙口受到過(guò)大的風(fēng)力作用，排煙受阻，煙氣不能完全排放到室外時(shí)，風(fēng)壓過(guò)大安全裝置能夠自動(dòng)感應(yīng)并 停止燃燒工作，保護(hù)使用者的安全。該處使用的是：風(fēng)壓開(kāi)關(guān)，(熱水器的抗風(fēng)壓能力

17、為20m/s-相當(dāng)于10級(jí)風(fēng)正面吹襲排煙口，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)為14m/s-相當(dāng)于7級(jí)風(fēng)正面吹襲排煙口）5.防空燒保護(hù)：當(dāng)出水閥關(guān)閉，水不再流動(dòng)時(shí)燃?xì)鈶?yīng)該立即停止燃燒，如果繼續(xù)燃燒即為空燒現(xiàn)象，此時(shí)該裝置能夠切斷燃?xì)夤?yīng)，強(qiáng)行停止燃燒。常見(jiàn)有92 的雙金屬片式溫度繼電器.水壓0.025mp不啟動(dòng)6.智能防凍裝置保護(hù)：一種防止在寒冷季節(jié)凍結(jié)損壞水路系統(tǒng)的裝置。常見(jiàn)有將熱水器內(nèi)積水放空防凍法；保持小水流防凍法和添加電加熱裝置防凍法等7.20分鐘定時(shí)關(guān)機(jī)保護(hù)：當(dāng)燃燒工作進(jìn)行到一段時(shí)間后，需要重新關(guān)-開(kāi)一遍出水閥，以確認(rèn)使用者的使用狀態(tài)，出水閥關(guān)-開(kāi)一次后計(jì)時(shí)重新開(kāi)始。a.長(zhǎng)時(shí)間使用會(huì)減少火排以及熱交換器的使用

18、壽命b.防止小孩誤開(kāi)8.停電安全保護(hù)：在使用中或待機(jī)狀態(tài)中發(fā)生斷電時(shí)再恢復(fù)電源供應(yīng)后，保證熱水器不會(huì)自動(dòng)啟動(dòng)工作的一種安全保護(hù)裝置（無(wú)論出水閥是否關(guān)閉）9.點(diǎn)火前點(diǎn)火后清掃保護(hù)：鼓風(fēng)機(jī)啟動(dòng)10. .燃燒室損傷安全裝置：密閉燃燒系統(tǒng)如果發(fā)生破損，大量高溫?zé)煔?800左右)會(huì)從破損處泄漏， 過(guò)熱安全裝置能夠在這種狀況下及時(shí)切斷燃?xì)夤?yīng)，強(qiáng)制停止燃燒工作，保證熱水器處于安全狀態(tài)。該處使用159動(dòng)作的溫度熔斷器(櫻花燃?xì)鉄崴鞯臋鸦?biāo)志)11.進(jìn)水系統(tǒng)清潔保護(hù)：在進(jìn)水接口處設(shè)置不銹鋼過(guò)濾網(wǎng)，防止水中雜質(zhì)進(jìn)入熱水器的水路系統(tǒng)，堵塞水路及產(chǎn)生其他危害熱水器正常工作的故障(太原水質(zhì))12.防倒貫風(fēng)保護(hù):a.

19、出煙管的設(shè)置.b熱水器與出煙管接頭下面的設(shè)置13.過(guò)壓保護(hù)裝置：當(dāng)供水壓力大于熱水器水路系統(tǒng)可以承受的安全壓力范疇時(shí)，機(jī)械式泄壓閥會(huì)自動(dòng)打開(kāi)將高壓水旁路卸載，以保護(hù)熱水器水回路不會(huì)被高壓損壞 14.風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)速異常保護(hù)：在直流無(wú)刷電機(jī)的內(nèi)部設(shè)有霍爾轉(zhuǎn)速反饋裝置，檢測(cè)風(fēng)機(jī)的轉(zhuǎn)速是否符合程序設(shè)計(jì)的要求，如發(fā)生過(guò)高或過(guò)低狀態(tài)立即停止熱水器的工作的一種保護(hù)裝置。15.防雷擊保護(hù)：在電控板電源的輸入端設(shè)有壓敏電阻，平常處于斷路狀態(tài).在電源線受到雷擊影響強(qiáng)大的雷擊浪涌電壓進(jìn)入電控板危害其性能時(shí)，壓敏電阻動(dòng)作導(dǎo)通將高電壓導(dǎo)向接地端，保護(hù)整機(jī)的電子器件不受損傷、防止產(chǎn)生安全隱患2、節(jié)能A、密封型高效強(qiáng)化燃燒室-解

20、決熱福熱量損失，熱效率提升2%-4%B、“空-燃”氣同步配比技術(shù)-部充分燃燒造成的能量損失控制在0.5%以內(nèi)C、智能分段燃燒技術(shù)-杜絕不必要的燃?xì)馊紵?jié)省用氣量D、智能恒溫技術(shù)-解決熱水忽冷忽熱問(wèn)題，恒溫舒適E、強(qiáng)制換熱技術(shù)F、無(wú)氧銅高效環(huán)保水箱風(fēng)機(jī)主要作用：1、調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)數(shù)排盡廢氣 2、調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)數(shù)供氧3、恒溫進(jìn)水溫度+進(jìn)水流量傳感CPU風(fēng)機(jī)（轉(zhuǎn)數(shù)、供氧）+比例閥（燃?xì)馀浔?火排燃燒數(shù)量）無(wú)氧銅水箱出水溫度檢測(cè)（恒定溫度的水）4、專業(yè)燃?xì)饩邔＜襾喼奕細(xì)庥镁呱a(chǎn)基地：燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴?、燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)鉄緺t、燃?xì)饪照{(diào)中國(guó)航天事業(yè)合作伙伴、中國(guó)航天事業(yè)贊助商、中國(guó)航天專用產(chǎn)品中國(guó)名牌、中國(guó)馳名商標(biāo)

21、燃?xì)庑袠I(yè)標(biāo)志性品牌5、環(huán)保6、耐用7、售后1、為什么便宜2、FABE銷售法則F F: :產(chǎn)品本身所具有的特性產(chǎn)品本身所具有的特性 “ “采用用材、質(zhì)地采用用材、質(zhì)地” A A: :解釋產(chǎn)品本身具有的特征解釋產(chǎn)品本身具有的特征 “ “從而列舉的特征從而列舉的特征”B B: :關(guān)系到顧客的利益點(diǎn)關(guān)系到顧客的利益點(diǎn) “ “使使.顧客得到什么好處顧客得到什么好處” 節(jié)約節(jié)約 安全安全 便捷便捷 面子、地位、受尊重面子、地位、受尊重E E: :舉例說(shuō)明舉例說(shuō)明觀察引導(dǎo)1.首先要留意走進(jìn)商場(chǎng)的顧客看過(guò)什么品牌,關(guān)注什么產(chǎn)品(做到對(duì)顧客有心中有數(shù),以便進(jìn)入我們展臺(tái)時(shí)給顧客有針對(duì)性的推薦)2.當(dāng)顧客經(jīng)過(guò)展臺(tái)或

22、眼光掃過(guò)熱水器時(shí)，我們都應(yīng)該主動(dòng)出擊，熱情 禮貌地迎上前去：“您好！請(qǐng)了解一下萬(wàn)和的燃?xì)鉄崴?”有的顧客會(huì)不好意思拒絕會(huì)停下2-3秒看看.一般都會(huì)說(shuō)我隨便看看這就證明機(jī)會(huì)來(lái)了您隨便看看，多比較比較！萬(wàn)和是燃?xì)饩咝袠I(yè)內(nèi)的專家：燃?xì)饩卟粌H有燃?xì)庠?、燃?xì)鉄崴鬟€有燃?xì)鉄緺t、燃?xì)獗趻鞝t、燃?xì)饪照{(diào)；是燃?xì)庑袠I(yè)內(nèi)標(biāo)志性品牌。就和微波爐的標(biāo)志是：格蘭仕 剃須刀的標(biāo)志是：飛利浦 燃?xì)饩叩臉?biāo)志是：萬(wàn)和 沒(méi)有機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)自己制造機(jī)會(huì)，有了機(jī)會(huì)，就要學(xué)會(huì)盡力牢牢抓住機(jī)沒(méi)有機(jī)會(huì)，要學(xué)會(huì)自己制造機(jī)會(huì)，有了機(jī)會(huì)，就要學(xué)會(huì)盡力牢牢抓住機(jī)會(huì)。會(huì)。站在專業(yè)的角度，認(rèn)真仔細(xì)地了解顧客家里的基本情況，套問(wèn)顧客是一個(gè)浴室還是兩個(gè)

23、浴室。以前用過(guò)燃?xì)鉄崴鳑](méi)？以前用過(guò)燃?xì)鉄崴鳑](méi)？首先要告訴顧客熱水器的實(shí)際產(chǎn)熱水能力(如10升的燃?xì)鉄崴髟陬~定的氣壓,額定的水壓,水在溫升25度的情況下出水達(dá)到10升)根據(jù)出水量的要求可以給顧客說(shuō)明:只有廚房及一個(gè)衛(wèi)生間用熱水： 一般可選用10升、11升的熱水器即可。 如有廚房及二個(gè)衛(wèi)生間用熱水，且有可能多處同時(shí)用熱水： 一般可選用13升、16升的熱水器。 A A.1.1.沒(méi)用過(guò)燃?xì)鉄崴鞯念櫩驮谶x擇電和燃?xì)庵g沒(méi)用過(guò)燃?xì)鉄崴鞯念櫩驮谶x擇電和燃?xì)庵g, ,電的相對(duì)缺點(diǎn)電的相對(duì)缺點(diǎn): :1.舒適欠佳:a.預(yù)熱時(shí)間長(zhǎng). b.用水量不好掌握 c.冷熱水比例不好掌控2.體積大(占地方)3.存在安

24、全隱患(容易結(jié)水垢,國(guó)家規(guī)定水溫在55度無(wú)論水質(zhì)如何都 要結(jié)水垢)4.耗電5.不健康,反復(fù)加熱6.長(zhǎng)期打算,費(fèi)用更大B B. .沒(méi)用過(guò)燃?xì)鉄崴鬟x擇在太陽(yáng)能和燃?xì)庵g沒(méi)用過(guò)燃?xì)鉄崴鬟x擇在太陽(yáng)能和燃?xì)庵g太陽(yáng)能的相對(duì)缺點(diǎn)太陽(yáng)能的相對(duì)缺點(diǎn): :1.使用壽命國(guó)家規(guī)定為10-15年2.連續(xù)陰雨天無(wú)法正常使用3.不適宜高層住宅安裝4.北方地區(qū)冬季氣溫低時(shí)水管容易被凍裂,而且水溫不適合洗澡5.上水不方便6.不容易維修7.有些地區(qū)已經(jīng)停止使用 C.C.進(jìn)入顧客的主題進(jìn)入顧客的主題 (這就需要我們像專家一樣去說(shuō)服顧客,比如我們要先”蒙”顧客以前用的熱水器品牌.比如我們太原以前銷售的燃?xì)鉄崴饕话阌腥齻€(gè)品牌:山西的三益、上海的申花、德國(guó)大白兔的.而且一般都是8-9升的熱水器.這就抓住了顧客的心理了,教會(huì)顧客使用產(chǎn)品的方法能促進(jìn)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知感介紹過(guò)程中，除了引導(dǎo)顧客看產(chǎn)品的外觀、材質(zhì)及工藝外 .還應(yīng)該打開(kāi)開(kāi)關(guān)教顧客如何調(diào)節(jié)精確恒溫、熱水器溫度設(shè)定、水流量的調(diào)節(jié)使用以及多段火力等如何調(diào)溫、產(chǎn)品的使用維護(hù)、注意事項(xiàng)等等。讓顧客感