現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理-現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)

1、武漢理工大出版社武漢理工大出版社第十三章第十三章 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)n第一節(jié)企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征、功能與內(nèi)容n第二節(jié)企業(yè)文化管理n第三節(jié)企業(yè)文化建設(shè)n第四節(jié) 企業(yè)形象概述n第五節(jié)企業(yè)形象塑造的程序、主要內(nèi)容、途徑與方法n第六節(jié) CIS與企業(yè)文化武漢理工大出版社武漢理工大出版社第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征、第一節(jié)現(xiàn)代企業(yè)文化的內(nèi)涵、特征、功能與內(nèi)容功能與內(nèi)容一、企業(yè)文化的內(nèi)涵二、企業(yè)文化的特征三、企業(yè)文化的功能四、企業(yè)文化的基本內(nèi)容武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵所謂企業(yè)文化，是企業(yè)長(zhǎng)期生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、建設(shè)過(guò)程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論

2、、群體意識(shí)及與之相適應(yīng)的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層提倡、上下共同遵守的文化傳統(tǒng)和不斷革新的一套行為方式，它體現(xiàn)為企業(yè)價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范，滲透于企業(yè)的各個(gè)領(lǐng)域。其核心內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的培育，是企業(yè)職工思想道德風(fēng)貌的提高。武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)文化的內(nèi)涵一、企業(yè)文化的內(nèi)涵 現(xiàn)代企業(yè)文化，是以企業(yè)哲學(xué)為主導(dǎo)，以企業(yè)價(jià)值觀為核心，以企業(yè)精神為靈魂，以企業(yè)道德為準(zhǔn)則，以企業(yè)環(huán)境為保證，以企業(yè)形象為重點(diǎn)，以企業(yè)創(chuàng)新為動(dòng)力的系統(tǒng)理論，是在一定的歷史條件下，現(xiàn)代企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程和變革的實(shí)踐中逐步形成的，是具有現(xiàn)代企業(yè)個(gè)性的共同理想、

3、價(jià)值觀念、經(jīng)營(yíng)理念、群體意識(shí)、行為方式、行為規(guī)范的總稱。n企業(yè)文化的核心企業(yè)價(jià)值觀n企業(yè)文化的靈魂企業(yè)精神n企業(yè)文化的準(zhǔn)則企業(yè)道德n企業(yè)文化的保證企業(yè)環(huán)境n企業(yè)文化的重點(diǎn)企業(yè)形象n企業(yè)文化的動(dòng)力企業(yè)創(chuàng)新武漢理工大出版社武漢理工大出版社企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成n1.物質(zhì)層面企業(yè)文化的基礎(chǔ)n2.制度層面企業(yè)文化的關(guān)鍵n3.精神層面企業(yè)文化的靈魂物質(zhì)制度精神武漢理工大出版社武漢理工大出版社企業(yè)文化的構(gòu)成企業(yè)文化的構(gòu)成n物質(zhì)層是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是制度層和精神層的物質(zhì)基礎(chǔ)；制度層則約束和規(guī)范物質(zhì)層及精神層的建設(shè)，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，企業(yè)文化建設(shè)無(wú)從談起；精神層是形成物質(zhì)層和制度層的思想基礎(chǔ)

4、，也是企業(yè)文化的核心和靈魂。n精神文化決定制度文化和物質(zhì)文化，制度文化是精神文化與物質(zhì)文化的中介，物質(zhì)文化和制度文化是精神文化的體現(xiàn)。物質(zhì)制度精神武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)文化的特征二、企業(yè)文化的特征n1.群體性n2.民族性n3.客觀性n4.可塑性n5.凝聚性與人本性n6.內(nèi)、外在統(tǒng)一性n7.系統(tǒng)性n8.長(zhǎng)期性與穩(wěn)定性武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、企業(yè)文化的功能三、企業(yè)文化的功能n1.導(dǎo)向功能價(jià)值取向、明確企業(yè)的行動(dòng)目標(biāo)、確立企業(yè)的規(guī)章制度 n2.規(guī)范功能培養(yǎng)員工的情感因素，使員工的思想和行為與企業(yè)文化統(tǒng)一起來(lái)。n3.凝聚功能目標(biāo)凝聚、價(jià)值凝聚、理想凝聚 n 4.激勵(lì)功能n

5、5.輻射功能 n6.約束功能n7.協(xié)調(diào)功能 n8.優(yōu)化功能武漢理工大出版社武漢理工大出版社四、企業(yè)文化的基本內(nèi)容四、企業(yè)文化的基本內(nèi)容n1.企業(yè)環(huán)境n2.企業(yè)哲學(xué)n3.企業(yè)價(jià)值觀n4.企業(yè)精神n5.企業(yè)道德n6.企業(yè)制度n7.企業(yè)形象n8.企業(yè)風(fēng)尚n9.企業(yè)教育武漢理工大出版社武漢理工大出版社第二節(jié)第二節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化管理現(xiàn)代企業(yè)文化管理n一、企業(yè)文化管理概述n二、企業(yè)文化管理的目的和方法武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)文化管理概述一、企業(yè)文化管理概述n（一）企業(yè)文化管理的概念n（二）企業(yè)文化管理的特征n（三）企業(yè)文化管理的誤區(qū)n（四）企業(yè)文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn)武漢理工大出版社武漢理工大出

6、版社（一）企業(yè)文化管理的概念（一）企業(yè)文化管理的概念n企業(yè)文化管理是指一個(gè)企業(yè)經(jīng)過(guò)幾代人的長(zhǎng)期努力形成的觀念、傳統(tǒng)、風(fēng)格、制度等精神力量，深入地滲透到企業(yè)外在形象和內(nèi)在個(gè)性之中，滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理的所有環(huán)節(jié)之中，激發(fā)廣大消費(fèi)者購(gòu)買欲望，激發(fā)員工奮發(fā)圖強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的系統(tǒng)化精神創(chuàng)造活動(dòng)及其成果的管理方法。n文化管理是企業(yè)管理的最高境界武漢理工大出版社武漢理工大出版社（二）企業(yè)文化管理的特征（二）企業(yè)文化管理的特征n1.文化管理能激發(fā)員工的自我約束力和內(nèi)在動(dòng)力n2.文化管理具有強(qiáng)大而持久的影響力n3.文化管理的激勵(lì)會(huì)使整個(gè)企業(yè)具有活力武漢理工大出版社武漢理工大出版社（三）企業(yè)文化管理的誤區(qū)（三

7、）企業(yè)文化管理的誤區(qū)n1.形象設(shè)計(jì)形式化n2.企業(yè)精神口號(hào)化、大眾化n3.行為規(guī)范文件化n4.文化管理應(yīng)景化武漢理工大出版社武漢理工大出版社（四）企業(yè)文化管理的判別標(biāo)（四）企業(yè)文化管理的判別標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)n1.是否實(shí)行了以人為中心的管理文化n2.是否努力培育企業(yè)的共同價(jià)值觀n3.企業(yè)制度與群體價(jià)值觀是否一致n4.是否實(shí)行了“育才型”領(lǐng)導(dǎo)n5.是否將硬管理與軟管理有機(jī)地結(jié)合武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)文化管理的目的和方二、企業(yè)文化管理的目的和方法法n（一）企業(yè)文化管理的目的為了使企業(yè)更好地適應(yīng)21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，運(yùn)用在企業(yè)文化建設(shè)中所形成的企業(yè)理念、規(guī)范等精神力量，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)全體人

8、員的積極性，更好地滿足消費(fèi)者的需要，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)文化管理的目的和方二、企業(yè)文化管理的目的和方法法n（二）企業(yè)文化管理的方法1.形成理念的方法2.形成規(guī)范的方法武漢理工大出版社武漢理工大出版社第三節(jié)第三節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)n一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵n二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)n三、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則n四、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容n五、企業(yè)文化建設(shè)的程序、方法和途徑武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵一、企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵n企業(yè)文化建設(shè)是指構(gòu)造企業(yè)文化的過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程。n要把建設(shè)企業(yè)

9、文化置于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的先導(dǎo)地位武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)二、企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)n1、確定MI（理念識(shí)別）n2、確定VI（視覺(jué)識(shí)別）n3、確立BI（行為識(shí)別）n4、以人為本，樹(shù)立精干高效的隊(duì)伍形象，打造精神文化n5、內(nèi)外并舉，塑造品質(zhì)超群的產(chǎn)品形象，打造物質(zhì)文化n6、目標(biāo)激勵(lì)，塑造嚴(yán)明和諧的管理形象，打造制度文化n7、寓教于文，塑造優(yōu)美整潔的環(huán)境形象，打造行為文化武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則三、企業(yè)文化建設(shè)的基本原則n1.目標(biāo)原則n2.價(jià)值原則n3.卓越原則n4.參與原則n5.成效原則n6.親密原則n7.正值原則n8.環(huán)境原則武漢理工大出

10、版社武漢理工大出版社四、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容四、企業(yè)文化建設(shè)的主要內(nèi)容n1.物質(zhì)文化的建設(shè)1）產(chǎn)品文化價(jià)值的創(chuàng)造2）廠容廠貌的優(yōu)化3）物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)化n2.制度文化的建設(shè)1）確立合理的領(lǐng)導(dǎo)體制2）建立和健全合理的組織結(jié)構(gòu)3）建立和健全開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所必需的規(guī)章制度。n3.精神文化的建設(shè)1）明確企業(yè)所奉行和追求的價(jià)值觀念2）塑造企業(yè)精神3）促進(jìn)企業(yè)道德的形成和優(yōu)化武漢理工大出版社武漢理工大出版社五、企業(yè)文化建設(shè)的程序、方五、企業(yè)文化建設(shè)的程序、方法和途徑法和途徑分析內(nèi)部環(huán)境，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以企業(yè)戰(zhàn)略為依據(jù)，引入企業(yè)價(jià)值觀念和企業(yè)精神企業(yè)文化表層的建設(shè)企業(yè)文化深層觀念的導(dǎo)入和滲透現(xiàn)代企業(yè)文

11、化的建設(shè)可以分為四大步驟武漢理工大出版社武漢理工大出版社五、企業(yè)文化建設(shè)的程序、方五、企業(yè)文化建設(shè)的程序、方法和途徑法和途徑n（一）企業(yè)文化建設(shè)的程序1）企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的制定2）制定企業(yè)文化系統(tǒng)的核心內(nèi)容3）進(jìn)行企業(yè)文化表層的建設(shè)4）向企業(yè)員工進(jìn)行企業(yè)文化深層價(jià)值觀的導(dǎo)入和滲透。武漢理工大出版社武漢理工大出版社（二）企業(yè)文化建設(shè)的方法（二）企業(yè)文化建設(shè)的方法n1.分析內(nèi)、外部環(huán)境，制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略n2.企業(yè)價(jià)值觀念的提煉：注意堅(jiān)持1）從實(shí)際出發(fā)的原則2）一體化原則3）激勵(lì)原則n3.企業(yè)文化顯性層的建設(shè)武漢理工大出版社武漢理工大出版社企業(yè)文化建設(shè)的方法企業(yè)文化建設(shè)的方法n4.企業(yè)文化核心觀念在員工

12、中的培育（1）員工的甄選和在職教育（2）模范人物的作用（3）禮節(jié)和儀式的安排與設(shè)計(jì)（4）文化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)武漢理工大出版社武漢理工大出版社（三）企業(yè)文化建設(shè)的途徑（三）企業(yè)文化建設(shè)的途徑n1.喚起憂患意識(shí)，提高全體員工的素質(zhì)n2.揚(yáng)棄傳統(tǒng)文化，開(kāi)創(chuàng)新的領(lǐng)域n3.抓住時(shí)代特點(diǎn)，體現(xiàn)企業(yè)個(gè)性n4.建設(shè)五項(xiàng)工程，培育五種精神n5.進(jìn)行系統(tǒng)教育，舉辦定期培訓(xùn)n6.創(chuàng)造家庭環(huán)境，改善員工生活n7.提高領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)，發(fā)揮模范作用n8.充分利用多種渠道，綜合各方面的力量武漢理工大出版社武漢理工大出版社第四節(jié)第四節(jié) 企業(yè)形象概述企業(yè)形象概述n一、企業(yè)形象的含義n二、企業(yè)形象的表現(xiàn)形式n三、企業(yè)形象特征n四、塑造企業(yè)形象

13、的重要意義武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)形象的含義一、企業(yè)形象的含義n企業(yè)形象是企業(yè)內(nèi)外對(duì)企業(yè)的整體感覺(jué)、印象和認(rèn)知，是企業(yè)狀況的綜合反映。n企業(yè)形象是指人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體形象。武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)形象的表現(xiàn)形式二、企業(yè)形象的表現(xiàn)形式n1.產(chǎn)品形象n2.服務(wù)形象n3.員工形象n4.物質(zhì)環(huán)境形象武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、企業(yè)形象特征三、企業(yè)形象特征n1.主管性與客觀性的統(tǒng)一n2.同質(zhì)性與多質(zhì)性的統(tǒng)一n3.確定性與可變性的統(tǒng)一n4.主動(dòng)性與被動(dòng)性的統(tǒng)一n5.有形性與無(wú)形性的統(tǒng)一n6.整合性與單一

14、性的統(tǒng)一武漢理工大出版社武漢理工大出版社四、塑造企業(yè)形象的重要意義四、塑造企業(yè)形象的重要意義n1.可以提高企業(yè)整體素質(zhì)和在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力n2.有助于擴(kuò)大企業(yè)知名度，促進(jìn)企業(yè)的名牌戰(zhàn)略的實(shí)施。n3.有助于獲得社會(huì)的幫助和支持，增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力n4.有助于增強(qiáng)企業(yè)員工的榮譽(yù)感、自豪感和社會(huì)責(zé)任感n5.有助于參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、振興民族經(jīng)濟(jì)武漢理工大出版社武漢理工大出版社第五節(jié)企業(yè)形象塑造的程序、主第五節(jié)企業(yè)形象塑造的程序、主要內(nèi)容與途徑、方法要內(nèi)容與途徑、方法n一、企業(yè)形象塑造的程序n二、企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容n三、塑造良好企業(yè)形象的基本途徑、方法武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、企業(yè)形象塑造的程序

15、一、企業(yè)形象塑造的程序n1.企業(yè)形象調(diào)研n2.企業(yè)形象定位n3.企業(yè)形象創(chuàng)意n4.企業(yè)形象實(shí)踐n5.企業(yè)形象檢測(cè)n6.企業(yè)形象調(diào)整武漢理工大出版社武漢理工大出版社二、企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容二、企業(yè)形象塑造的主要內(nèi)容n企業(yè)形象塑造是指企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、文化精神的塑造過(guò)程，借此改造和形成企業(yè)內(nèi)部的制度和結(jié)構(gòu)，并通過(guò)對(duì)企業(yè)的視覺(jué)設(shè)計(jì)，將企業(yè)形象有目的地、有計(jì)劃地傳播給企業(yè)內(nèi)外的廣大公眾，從而達(dá)到社會(huì)對(duì)企業(yè)的理解、支持和認(rèn)同的目的。n1.企業(yè)精神形象的塑造n2.企業(yè)制度行為形象的塑造n3.企業(yè)物質(zhì)形象的塑造武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、塑造良好企業(yè)形象的基本途三、塑造良好企業(yè)形象的基本途

16、徑、方法徑、方法n（一）塑造良好企業(yè)形象的基本途徑（1）要講究外顯形象的設(shè)計(jì)和完善（2）要注重企業(yè)形象的內(nèi)在精神方面的塑造（3）要立足企業(yè)綜合實(shí)力形象的增強(qiáng)（4）要加強(qiáng)與社會(huì)公眾的溝通（5）要突出自身特色企業(yè)形象的塑造武漢理工大出版社武漢理工大出版社塑造良好企業(yè)形象的基本途徑、塑造良好企業(yè)形象的基本途徑、方法方法n（二）塑造良好企業(yè)形象的方法1.樹(shù)立良好的經(jīng)營(yíng)道德2.樹(shù)立良好的企業(yè)信譽(yù)3.培育良好的企業(yè)精神4.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)5.充分運(yùn)用各種公關(guān)手段，擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響武漢理工大出版社武漢理工大出版社第六節(jié)第六節(jié) CIS 與企業(yè)文化與企業(yè)文化n一、CIS的基本含義n二、CIS的構(gòu)成要素及其相互關(guān)系

17、n三、CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入n四、企業(yè)文化與企業(yè)形象n五、企業(yè)文化塑造武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、一、CIS的基本含義的基本含義nCIS簡(jiǎn)稱CI，又稱企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)，特指企業(yè)為塑造個(gè)體鮮明的統(tǒng)一企業(yè)形象而策劃的識(shí)別系統(tǒng)。nCIS是指一個(gè)企業(yè)為了塑造企業(yè)形象，通過(guò)統(tǒng)一的視覺(jué)設(shè)計(jì)，運(yùn)用整體傳達(dá)溝通系統(tǒng)，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、行為觀念、管理特色、產(chǎn)品包裝風(fēng)格、營(yíng)銷準(zhǔn)則與策略、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字體、標(biāo)準(zhǔn)色彩、企業(yè)文化等傳達(dá)給相關(guān)者及社會(huì)公眾，使他們對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值觀，以贏取社會(huì)公眾及消費(fèi)者的信賴與肯定，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，為企業(yè)帶來(lái)更好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。武漢理工大出版社武漢理工大出版社二

18、、二、 CIS的構(gòu)成要素及相互關(guān)系的構(gòu)成要素及相互關(guān)系n一個(gè)完整的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)由三大要素構(gòu)成： 理念識(shí)別（MI） 行為識(shí)別（BI） 視角識(shí)別（VI）CIS的構(gòu)成要素及相互關(guān)系武漢理工大出版社武漢理工大出版社1、理念識(shí)別的含義、理念識(shí)別的含義n理念識(shí)別是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，也是CIS的基本精神所在。n企業(yè)的理念是指經(jīng)營(yíng)企業(yè)指導(dǎo)思想，他是企業(yè)的價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)信仰、企業(yè)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針以及企業(yè)風(fēng)格等方面內(nèi)容所組成。n企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂，企業(yè)的成功來(lái)自成功的理念。n確立企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，是塑造企業(yè)形象的開(kāi)端，也是實(shí)施CIS的戰(zhàn)略的第一步。武漢理工大出版社武漢理工大出版社2、行為識(shí)別、行為識(shí)別n行為

19、識(shí)別又稱為活動(dòng)識(shí)別，他是企業(yè)理念精神及其經(jīng)營(yíng)價(jià)值觀念的動(dòng)態(tài)化體現(xiàn)，規(guī)劃企業(yè)內(nèi)部化的組織、管理、教育以及對(duì)社會(huì)的一切活動(dòng)。n企業(yè)行為識(shí)別分為兩部分：對(duì)內(nèi)員工教育、領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)等對(duì)外市場(chǎng)調(diào)研、公共關(guān)系等n行為識(shí)別是塑造企業(yè)形象和實(shí)施CIS戰(zhàn)略的主要支柱。武漢理工大出版社武漢理工大出版社3.視角識(shí)別視角識(shí)別n視角識(shí)別是對(duì)企業(yè)理念的靜態(tài)表現(xiàn)，也是對(duì)企業(yè)形象的直觀表現(xiàn)，與社會(huì)公眾的聯(lián)系最為密切、貼近，影響面最廣。n企業(yè)的視角識(shí)別傳達(dá)，就是把抽象的企業(yè)理念形象化和視角化。武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、三、 CIS戰(zhàn)略的導(dǎo)入戰(zhàn)略的導(dǎo)入n（一）企業(yè)CIS的時(shí)機(jī)（1）企業(yè)設(shè)立或隸屬關(guān)系變更之時(shí)（2）創(chuàng)業(yè)周年紀(jì)

20、念日（3）新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與上市之際（4）企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范圍，朝多角化方向發(fā)展之時(shí)（5）進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)，朝著國(guó)際化方向經(jīng)營(yíng)之時(shí)（6）擺脫經(jīng)營(yíng)危機(jī)，消除負(fù)面影響之時(shí)武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、三、 企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入CIS的意義的意義n（二）導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的基本程序（1）準(zhǔn)備階段（2）調(diào)查階段（3）策劃階段（4）設(shè)計(jì)階段（5）實(shí)施階段武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、三、 企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入CIS的意義的意義n（三）完整CIS系統(tǒng)的內(nèi)容1、基本要素的設(shè)計(jì)2、組合規(guī)范和應(yīng)用規(guī)劃的設(shè)計(jì)3、應(yīng)用設(shè)計(jì)武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、三、 企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入CIS的意義的意義n（四）企業(yè)文化與企業(yè)形象視覺(jué)形

21、象物質(zhì)層行為形象行為形象理念形象精神層企業(yè)形象企業(yè)文化武漢理工大出版社武漢理工大出版社三、三、 企業(yè)導(dǎo)入企業(yè)導(dǎo)入CIS的意義的意義n（五）企業(yè)文化塑造企業(yè)文化塑造（1）觀念上培育企業(yè)核心價(jià)值觀；（2）在制度和行為上建立完善、科學(xué)的管理制度，形成具有特色的管理模式；（3）在物質(zhì)上構(gòu)建良好的企業(yè)文化環(huán)境及文化傳播網(wǎng)絡(luò)。1、企業(yè)文化現(xiàn)狀的調(diào)查研究與評(píng)價(jià)2、企業(yè)文化理念的定格設(shè)計(jì)3、企業(yè)文化的灌輸與傳播、推展與實(shí)踐鞏固4、企業(yè)文化的完善與創(chuàng)新武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武

22、漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社武漢理工大出版社五、導(dǎo)入五、導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的基本程序戰(zhàn)略的基本程序n1.準(zhǔn)備階段n2.調(diào)查階段n3.策劃階段n4.設(shè)計(jì)階段n5.實(shí)施階段武漢理工大出版社武漢理工大出版社六、企業(yè)實(shí)施六、企業(yè)實(shí)施CIS的最佳選擇的最佳選擇n企業(yè)在不同的發(fā)展階段對(duì)CIS的貫徹實(shí)施有所區(qū)別：當(dāng)企業(yè)處于起步階段時(shí)，選擇經(jīng)營(yíng)方向是關(guān)鍵，并要以誠(chéng)信的態(tài)度夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)；當(dāng)企業(yè)步入穩(wěn)定發(fā)展階段時(shí)，需要樹(shù)立企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念，并通過(guò)一定的宣傳和社會(huì)活動(dòng)來(lái)打造企業(yè)或產(chǎn)品的品牌；當(dāng)企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模并具備品牌效應(yīng)時(shí)，其CIS戰(zhàn)略的實(shí)施就需要從更高層次進(jìn)行包裝，以獲得最大化的社會(huì)效益，從而帶動(dòng)更大的經(jīng)濟(jì)效益。武漢理工大出版社武漢理工大出版社第七節(jié)第七節(jié) CIS的策劃與實(shí)施的策劃與實(shí)施n一、CIS的策劃程序n二、實(shí)施CIS的程序n三、CIS成功實(shí)施的保障武漢理工大出版社武漢理工大出版社一、一、CIS的策劃程序的策劃程序n企業(yè)決定投入CIS，必須確立CIS計(jì)劃的基本程序，其程序主要分為5個(gè)階段。1.準(zhǔn)備計(jì)劃2.現(xiàn)狀分析3.企業(yè)理念和事業(yè)領(lǐng)域的確定4.整合企業(yè)結(jié)構(gòu)5.整合行為識(shí)別、視角識(shí)別武漢理工大出