BUT新店開業(yè)督導(dǎo)流程

1、督導(dǎo)新店開業(yè)工作流程 一、 新店開業(yè)督導(dǎo)主要工作內(nèi)容 （一)出差前準(zhǔn)備工作 (二)出差支持工作實(shí)施 （三)出差后跟進(jìn)及反饋工作二、督導(dǎo)出差前準(zhǔn)備工作內(nèi)容及流程前期溝通、出差計(jì)劃制定、出差申請單及費(fèi)用預(yù)支、購票、出差資料準(zhǔn)備、出車申請單；（一）提前一周溝通（對象、內(nèi)容及目的）1、與企劃部溝通:新店店面布局圖、貨架陳列圖、企劃道具配發(fā)單、當(dāng)季櫥窗方案及道具;掌握店鋪硬件支持及面積布局； 2、與（總代）商品部:客戶聯(lián)絡(luò)名單、新店配貨數(shù)據(jù)、促銷方案、人員支持;就店鋪平面圖及公司存貨溝通配發(fā)貨品數(shù)量結(jié)構(gòu)及色彩比例，確定首期上貨日期和適宜的促銷方案;3、與客戶溝通：店鋪位置、商圈概況、裝修進(jìn)度及開業(yè)時(shí)間、

2、人員招聘及綜合素質(zhì)狀況、 開業(yè)籌劃情況、企劃道具到店情況、店鋪管理相關(guān)制度、薪資方案；了解客戶經(jīng)營理念及準(zhǔn)備狀況，有針對性準(zhǔn)備相關(guān)扶持方案； （二）出差計(jì)劃制定:1、根據(jù)溝通內(nèi)容確定工作重點(diǎn)及工作日程安排 2、制定初步開業(yè)活動(dòng)方案 (三） 出差申請單及費(fèi)用預(yù)支 1、出差申請單內(nèi)容：出差及返程時(shí)間、地點(diǎn)、目的、交通工具、 預(yù)支費(fèi)用金額，認(rèn)真填寫，無遺漏；2、出差申請單簽字流程主管簽字申請單認(rèn)真填寫出差計(jì)劃審核 經(jīng)理簽字營銷總監(jiān)簽3、費(fèi)用預(yù)支費(fèi)用預(yù)支說明:經(jīng)營銷總監(jiān)審核出差申請單并簽字后，方可預(yù)支費(fèi)用;借款單簽字流程借款單填寫主管簽字經(jīng)理簽字營銷總監(jiān)簽字財(cái)務(wù)經(jīng)理簽字 出差申請單一式兩份，一份與借款

3、單交財(cái)務(wù)，一份交人事部 ；（四）購票 1、出差申請批準(zhǔn)后填寫部門聯(lián)系單，交于行政部門購票； 2、聯(lián)系單內(nèi)容：購票人及部門、出發(fā)（返程）時(shí)間、聯(lián)系方式 3、火車票提前35天購買,由于個(gè)人原因耽誤購票臨時(shí)改訂機(jī)票及延誤出差計(jì)劃者，扣個(gè)人月度考核分。 （五)出差準(zhǔn)備資料1、客戶檔案資料：新店店面布局圖、貨架陳列圖、客戶聯(lián)絡(luò)名單、行車路線、出差計(jì)劃及方案等。2、新店培訓(xùn)課件: 企業(yè)文化及品牌概念、終端運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)、銷售人員基本素質(zhì)培訓(xùn)導(dǎo)購服務(wù)流程及規(guī)范、道訊系統(tǒng)培訓(xùn)本季貨品知識培訓(xùn)、陳列規(guī)范培訓(xùn)3、店鋪管理相關(guān)表格 店鋪月報(bào)表、店鋪周報(bào)表、店鋪日銷售報(bào)表、店員排班考勤表、個(gè)人業(yè)績表、VIP資料登記表、換班

4、點(diǎn)數(shù)表成長溝通記錄表、店鋪檢查表、競爭品牌信息表、終端店鋪薪資考核方案當(dāng)季櫥窗方案.4、個(gè)人工作日志:培訓(xùn)跟進(jìn)表、工作計(jì)劃表、開業(yè)活動(dòng)方案、本日/周/季工作計(jì)劃工作重點(diǎn)、銷售進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)際達(dá)成資料等。 5、隨行設(shè)備：身份證、相機(jī)、筆記本電腦、U盤、工具書、道具等三、新店開業(yè)督導(dǎo)工作流程: 1、出差前兩天告知客戶督導(dǎo)下店日期，并跟進(jìn)客戶相關(guān)工作準(zhǔn)備情況；2、開業(yè)前兩天到達(dá)店鋪現(xiàn)場,首先與客戶進(jìn)行溝通，對店鋪所需的人數(shù)、店鋪制度及薪資結(jié)構(gòu)等問題進(jìn)行明確。溝通后做好開業(yè)現(xiàn)場工作倒計(jì)時(shí)。3、商圈調(diào)查：針對店鋪周圍商圈、競爭品牌銷售及促銷活動(dòng)情況進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整開業(yè)活動(dòng)方案；4、店鋪形象

5、驗(yàn)收裝修驗(yàn)收:對現(xiàn)場施工情況進(jìn)行及時(shí)檢查、跟進(jìn)，確保裝潢質(zhì)量；現(xiàn)場裝修完畢后對裝修結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)收，如發(fā)現(xiàn)問題即進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)整；店鋪衛(wèi)生驗(yàn)收：組織員工打掃地面、櫥窗、貨桿、層板、收銀臺(tái)、倉庫等,衛(wèi)生驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)符合終端店鋪運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)；店鋪運(yùn)營設(shè)備驗(yàn)收：POS機(jī)、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、道訊系統(tǒng)、音響、燈光進(jìn)行安裝調(diào)試；5、貨品清點(diǎn):組織所有員工清點(diǎn)公司配發(fā)貨品，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等，核對完全正確，可讓客戶現(xiàn)場確認(rèn)；如反復(fù)清點(diǎn)后數(shù)目不符，可將情況即時(shí)反饋至公司或總代貨品管理員，并進(jìn)行及時(shí)調(diào)整.6、或品陳列:對員工進(jìn)行現(xiàn)場道具的講解，按照貨品的陳列主題要求帶領(lǐng)員工進(jìn)行貨品陳列，在陳列過程中或陳列完畢后再將陳

6、列思路、標(biāo)準(zhǔn)等對員工做進(jìn)一步的講解。7、組織員工崗前集訓(xùn)：優(yōu)秀導(dǎo)購員必須具備的心態(tài)、素質(zhì)及技能，培養(yǎng)導(dǎo)購積極心態(tài)，提高員工工作激情；公司企業(yè)文化及品牌文化，貨品主題、面料、搭配及陳列規(guī)范，結(jié)合實(shí)操練習(xí);店鋪各項(xiàng)運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)及操作規(guī)范培訓(xùn)，并進(jìn)行現(xiàn)場操作演練；開業(yè)當(dāng)天注意細(xì)節(jié)等培訓(xùn)內(nèi)容，并安排員工現(xiàn)場實(shí)習(xí)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)和銷售技巧，便于開業(yè)當(dāng)天能忙而不亂的開展工作.8、開業(yè)物品準(zhǔn)備及人員分工： 提醒客戶或店長購買日常用品、兌換零鈔(專賣店）,做好開業(yè)準(zhǔn)備。促銷貨品、禮品、禮券準(zhǔn)備,橫幅制作及傳單印刷和發(fā)放；9、對開業(yè)當(dāng)天各崗位責(zé)任人員的工作重點(diǎn)跟進(jìn)，并鼓勵(lì)大家熟練服務(wù)；鼓舞員工士氣,爭取完成當(dāng)天指標(biāo)。10、確定每日工作重點(diǎn)和人員帶教計(jì)劃，不斷歸納總結(jié)和會(huì)議溝通，保證店鋪各項(xiàng)指標(biāo)完成和店員的成長進(jìn)度；11、督導(dǎo)回程前，需指定店長或客戶定期跟進(jìn)店鋪的運(yùn)營規(guī)范及各項(xiàng)指標(biāo)完成情況，每周定期反饋店鋪數(shù)據(jù)