我的創(chuàng)業(yè)公司之鮮花食吧

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上我的創(chuàng)業(yè)公司-“圣馨鮮花食吧”創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)一、項(xiàng)目背景近年來(lái)，隨著人們膳食結(jié)構(gòu)的變化，食用花卉的熱潮在世界各國(guó)悄然興起，例如在日本、等國(guó)家的許多人喜歡把新鮮的雛菊、向日葵、金盞花等花瓣混合起來(lái)，拌入色拉油，制成一道色鮮味美的花卉菜肴；美國(guó)人則喜歡將一些觀賞性的花卉如劍蘭、百合、玫瑰等作為配菜來(lái)食用，甚至有的國(guó)家的餐飲業(yè)將食花、藥膳作為專營(yíng)品牌?；ɑ苁乾F(xiàn)代人的優(yōu)良膳食，歐美一些國(guó)家已興起一股食花熱。我國(guó)可供食用的花卉很多，現(xiàn)已開(kāi)發(fā)的適宜食用的鮮花品種多達(dá)上百種，其中菊花、玫瑰、桂花、梅花、荷花、茉莉、百合、玉蘭、牡丹花、紫荊花、夜來(lái)香、墨蘭等均屬上品，味道鮮美可口。我國(guó)花

2、卉過(guò)去是以觀賞為主，食用品種稀缺，用量也比較少，目前日益嚴(yán)重的環(huán)境污染使“回歸自然”的呼聲日漸喊響花卉產(chǎn)品的食用價(jià)值也被更多的人所認(rèn)可，食用范圍和品種也越來(lái)越廣泛。今后將會(huì)有更多的人了解，食用可食鮮花，因此開(kāi)發(fā)，營(yíng)銷鮮花食品的前景非常廣闊。二、項(xiàng)目概述隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們?cè)絹?lái)越重視健康，鮮花自然淳樸、健康天然，具有美容，瘦身，保健等多種功效，多受大中城市的年輕人和白領(lǐng)女性的追捧，圣馨鮮花食吧是一家微型餐飲餐廳，總占地150平方米。為了確保鮮花沒(méi)有肥料和農(nóng)藥的污染，公司設(shè)有獨(dú)立的生產(chǎn)花卉基地，約占50平方米，基地中有專業(yè)人員種植花卉。公司固定在職人員共11人，餐廳位置位于中心商業(yè)區(qū)，毗鄰大型寫(xiě)字

3、樓及學(xué)校，商業(yè)繁華，交通便利且人流量大，公司客源好。公司名稱：圣馨鮮花食吧（圣潔馨香）公司選址：人流較多的商業(yè)區(qū)公司性質(zhì)：有限責(zé)任公司公司宗旨：推崇健康，服務(wù)社會(huì)餐廳精神：拼搏進(jìn)取 爭(zhēng)創(chuàng)一流三、管理團(tuán)隊(duì)本公司初期采用直線制管理方式，同時(shí)力求組織結(jié)構(gòu)扁平化。公司在組織上堅(jiān)持決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)和監(jiān)督權(quán)三權(quán)分立原則，并建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，確保日常管理過(guò)程中良好的工作氛圍。店長(zhǎng)：所有員工的績(jī)效考評(píng)，門(mén)店日常事務(wù)及發(fā)展規(guī)劃。經(jīng)理：協(xié)助店長(zhǎng)管理日常事務(wù)，員工工作管理及顧客投訴問(wèn)題。財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)的日常支出及清算。內(nèi)勤：原材料的采購(gòu)及專營(yíng)店的環(huán)境管理。外務(wù)：項(xiàng)目的開(kāi)拓，店面的宣傳及活動(dòng)策劃。收銀員：財(cái)務(wù)的日常支出收

4、入及清算。服務(wù)員：負(fù)責(zé)送餐和餐廳衛(wèi)生。廚師：對(duì)鮮花食品的制作。四、可行性分析（一）前景分析鮮花食品”的概念源于美國(guó)、日本。以前，鮮花主要以觀賞為主，人們沒(méi)有食用習(xí)慣。隨著科技進(jìn)步，發(fā)現(xiàn)其含有大量對(duì)身體健康有特殊作用的成分。具有預(yù)防疾病、維持人體生理平衡和輔助治療一些疾病的作用。在歐洲，天然花卉飲料收到廣大消費(fèi)者的青睞。在生活水平日益提高的今天，人們開(kāi)始更加注重飲食的合理化和多樣化，注重自然食品的開(kāi)發(fā)利用。為了養(yǎng)生、減肥、美容，已把目光投向鮮花食品。（二）背景分析國(guó)內(nèi)外近年來(lái)的餐飲業(yè)都非常注重這一傳統(tǒng)的、有特色的菜肴，使食用花卉成為熱門(mén)。有專家預(yù)測(cè)，鮮花食品將是近年內(nèi)市場(chǎng)走俏的十大食品之一。隨著

5、對(duì)食用花卉研究的逐步深入，一方面，將會(huì)有大批鮮為人知的食用花卉被發(fā)掘出來(lái)，成為可為人類利用的食品資源，食用花卉的保健功效也將逐步被發(fā)掘出來(lái)，為人類健康服務(wù)。另一方面，在大力開(kāi)發(fā)現(xiàn)有的、已具一定加工技術(shù)和規(guī)模的鮮花食品的同時(shí)，不斷創(chuàng)新工藝，使食品結(jié)構(gòu)和種類更加豐富。伴隨著人們對(duì)高品質(zhì)生活的追求，以及對(duì)花的作用認(rèn)識(shí)的增強(qiáng)，無(wú)疑給鮮花、花糕行業(yè)前景帶來(lái)廣闊的發(fā)展空間。所以，在未來(lái)的很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，鮮花、花糕行業(yè)前景將會(huì)繼續(xù)穩(wěn)定保持它的增長(zhǎng)率。隨著需求的不斷擴(kuò)大，我國(guó)鮮花、花糕行業(yè)前景將迎來(lái)一個(gè)發(fā)展機(jī)遇的巔峰。五、產(chǎn)品與服務(wù)（一）市場(chǎng)調(diào)研我們通過(guò)對(duì)鮮花食品市場(chǎng)調(diào)查，我們了解到人們對(duì)鮮花食品有一定的認(rèn)知

6、程度，對(duì)鮮花食品感到好奇，有一定的購(gòu)買(mǎi)欲望。1.在人們了解了鮮花食品是一種天然健康的綠色產(chǎn)品，并且還有美容保健的功效之后，愿意考慮購(gòu)買(mǎi)鮮花食品的人高達(dá)70.65%。人們對(duì)食品挑選考慮的因素排在首位的是健康、口感、價(jià)格、品牌。2.習(xí)慣在超市專營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)鮮花食品的人有69.8%，愿意在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)鮮花食品的人只有16.8%。這樣的數(shù)據(jù)說(shuō)明人們對(duì)食品的需求更愿意在現(xiàn)實(shí)實(shí)體經(jīng)營(yíng)的店里購(gòu)買(mǎi)，雖然網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有很多方便，但人們對(duì)與健康密切相關(guān)的食品采購(gòu)更愿意選擇安全的購(gòu)買(mǎi)形式。（3）在對(duì)鮮花餅的市場(chǎng)調(diào)查中有46.55%的人愿意嘗試新型餅類產(chǎn)品，而有意購(gòu)買(mǎi)鮮花餅的人占58.62%?？梢?jiàn)，在經(jīng)濟(jì)水平飛速發(fā)展的今天人們對(duì)

7、綠色健康食品的需求量正在不斷擴(kuò)大。并且由于近年來(lái)我國(guó)食品存在造假的情況，人們?cè)絹?lái)越看重品牌的力量。（二）市場(chǎng)定位根據(jù)不同的客戶群和“鮮花食品”功能等，我們將“鮮花食品”的客戶群大致分為以下幾個(gè)大類： 1中老年人， 以保健、輔助治療訴求為主； 2青、中年人， 以改善亞健康訴求為主； 3青少年， 以時(shí)尚訴求為主； 4孩子，以感觀、口感和趣味訴求為主； 5女人，以時(shí)尚、養(yǎng)顏、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌訴求為主。 綜上可知不同的“鮮花食品”適應(yīng)不同的客戶群，全部“鮮花食品” 適應(yīng)所有消費(fèi)者。然而經(jīng)過(guò)充分的研究和心理分析，針對(duì)人們對(duì)我們鮮花食品接受的快慢，營(yíng)銷途徑的切入，消費(fèi)水平的局限，我們公司將初期消費(fèi)人群定位在年輕

8、時(shí)尚具有一定消費(fèi)水平的都市女性及追求健康生活的老年人。（三）產(chǎn)品鮮花食品被認(rèn)為是21世紀(jì)食品消費(fèi)的新潮流，并已成為國(guó)際上的熱潮。鮮花食品對(duì)人體有良好的保健及療效功能。常食可增強(qiáng)免疫力、祛病益壽，美容養(yǎng)顏，并對(duì)腦血管疾病、貧血糖尿病有較好的療效。產(chǎn)品介紹基本介紹功效作用適宜人群食用方法產(chǎn)品列表玫瑰花醬玫瑰花醬是云南美食特產(chǎn)，由云南高原重瓣紅玫瑰花花瓣制作，是天然無(wú)添加劑的有機(jī)食品，它是食藥同源的健康食品。玫瑰餡可以化解腹部淤血，疼痛，經(jīng)常食用玫瑰餡，口中出氣，毛孔散發(fā)出來(lái)的都是玫瑰花香，是天然的食品。開(kāi)胃養(yǎng)生、活血美容、養(yǎng)顏調(diào)經(jīng)、調(diào)節(jié)內(nèi)分泌，舒緩壓力，理氣解郁，調(diào)節(jié)痛經(jīng)。治療胃炎，芳香開(kāi)竅，治療

9、婦科病。吸煙男士：舒緩壓力，緩解口臭，解酒清脂；愛(ài)美女士：補(bǔ)氣養(yǎng)血，舒緩?fù)唇?jīng)，玫瑰體香；保健老年：舒緩衰老，腸胃蠕動(dòng)，養(yǎng)胃護(hù)肝；可愛(ài)少年：香甜營(yíng)養(yǎng)，拒絕蛀牙，消化開(kāi)胃?？勺鲋?、抹面包饅頭、甜味沙拉。美味可口?？梢宰鱿★埑裕苯記_水，或者可以做成丸子、餅等各種美味食品。玫瑰花餡玫瑰花餡以采用云嶺高原以玫瑰花瓣制作。一瓣瓣的花瓣加上蜂蜜，經(jīng)過(guò)傳統(tǒng)工藝無(wú)添加精致成分。經(jīng)常食用玫瑰餡，口中出氣，毛孔散發(fā)出來(lái)的都是玫瑰花香，最重要的是，您若是胃寒，淺表性胃炎等癥。每天堅(jiān)持食用2030g,一年內(nèi)會(huì)治愈哦！美容養(yǎng)顏，開(kāi)胃健脾活血，長(zhǎng)期食用對(duì)胃潰瘍有好處，調(diào)節(jié)分泌，玫瑰餡可以化解腹部淤血，疼痛，治療胃炎，芳香

10、開(kāi)竅，治療婦科病，舒緩?fù)唇?jīng)等。玫瑰花餡同樣老少皆宜，是健康美味的可食用玫瑰花餡，可全家一起分享。云南高原玫瑰花餡做糕點(diǎn)，加面包，做鮮花餅，煮粥喝香，是天然的食品，可以做稀飯吃，直接沖水。玫瑰花原漿鮮花原漿又稱鮮花露，鮮花汁，鮮花飲；鮮花原漿是天然的鮮花汁液，提取純天然鮮花特殊成份制作，是食用鮮花的精華提取液，飲用時(shí)攝入水分的同時(shí)直接吸收鮮花的豐富蛋白質(zhì)、氨基酸、維生素、多種微量元素以及生物堿、酶、有機(jī)酸、酯類等多種功能成分。 緩和情緒，平衡內(nèi)分泌，補(bǔ)氣血，美容護(hù)膚，對(duì)肝胃有調(diào)理作用，并可以解除疲勞，改善體質(zhì)，解除腰酸背痛，促進(jìn)血液循環(huán)等功能。玫瑰花性質(zhì)溫和，男女皆宜。最適合因內(nèi)分泌紊亂的飲用，

11、可以調(diào)氣血，調(diào)節(jié)女性生理問(wèn)題。兌水：冷水口感更佳；兌酒：男士解酒護(hù)肝，女士香體養(yǎng)顏；兌牛奶：植物精華和動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的完美結(jié)合；兌飲料：調(diào)一杯專屬的飲品；兌茶：風(fēng)味獨(dú)特。茉莉花原漿健脾養(yǎng)胃、潤(rùn)膚香肌、美白養(yǎng)顏專屬，用新鮮的茉莉花提取精華制作而成，云南農(nóng)業(yè)大學(xué)科研專利產(chǎn)品。淡淡的花香和蜂蜜的甘甜，美味可口的養(yǎng)生茶，由內(nèi)而外綻放不一樣的美麗和健康，推薦兌水比例： 茉莉原漿：水=1：6，可根據(jù)口味適當(dāng)調(diào)整。 對(duì)改善昏睡及焦慮現(xiàn)象有很大的效果，可以振奮精神、消除緊張情緒，對(duì)慢性胃病、腸胃不適、子宮保健、頭暈安神、經(jīng)期失調(diào)也有功效?？梢园采瘛⒚髂?、除疲勞抗皺，并可防治口臭。茉莉花原漿適用于熱體質(zhì)的人，宜在春天

12、飲用，可以適用于大多數(shù)人。兌水：冷水口感更佳；兌酒；兌牛奶：植物精華和動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的完美結(jié)合；兌飲料：調(diào)一杯專屬的飲品；兌茶：風(fēng)味獨(dú)特。菊花原漿菊花原漿最重要的原料是食用茉莉花瓣和蜂蜜，沒(méi)有別的化學(xué)成分在里面，無(wú)添加劑，純天然成分，蜂蜜起到了很重要的作用。要減肥的MM，每天喝幾大杯，不長(zhǎng)肉，還水滴滴的。每天一杯祛除肝火，由內(nèi)而外綻放不一樣的美麗和健康，推薦兌水比例， 菊花原漿：水=1：6，比例可根據(jù)口味適當(dāng)調(diào)整。 菊花香氣濃郁，提神醒腦，對(duì)肝火旺，用眼過(guò)度導(dǎo)致的雙眼干澀也有較好療效，也具有一定的松弛神經(jīng)，舒緩頭痛的功效。中醫(yī)多用于治療目赤，咽喉腫痛，耳鳴，風(fēng)熱感冒。頭痛高血壓，治瘡毒等疾癥。適用于

13、頭昏腦漲、目赤腳痛、嗓子疼、肝火旺盛以及高血壓的人群對(duì)常用眼的人有恢復(fù)視力的療效。菊花性涼，體虛，脾虛，胃寒者慎用，容易腹瀉的人少飲。兌水：冷水口感更佳；兌酒：男士解酒護(hù)肝，女士香體養(yǎng)顏；兌牛奶：植物精華和動(dòng)物營(yíng)養(yǎng)的完美結(jié)合；兌飲料：調(diào)一杯專屬的飲品；兌茶：風(fēng)味獨(dú)特。玫瑰花香體精片玫瑰花香體精片是玫瑰花的純凈粉，不添加任何輔料，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是一種保健品，專利技術(shù)加工的玫瑰花香體精片簡(jiǎn)單小巧卻融有玫瑰花中所有的健康營(yíng)養(yǎng)成分，是玫瑰花的真正精華玫瑰花精片中的基本營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)：花青素、花香油、黃酮類、有機(jī)酸、維生素、氨基酸、礦物質(zhì)。玫瑰花具有抗氧化、舒緩壓力、改善心情、活血化瘀、美容養(yǎng)顏、對(duì)女性月經(jīng)不調(diào)等各

14、種女性疾病效果絕佳，還有解酒護(hù)肝等功效是理想的食藥同源的健康食品。玫瑰花香體精片有香體美顏調(diào)經(jīng)除斑功效。適用于經(jīng)期不調(diào)的女性，適合愛(ài)美追求健康的你，同時(shí)也適合男性，可以解酒，養(yǎng)護(hù)肝。食用方法：溫水吞服或玫瑰花原漿送服。用量：每日四次，每次四片。如果按量服用精片，三五天之后可口香，十多天之后，香氣隨人體汗腺散發(fā)出來(lái)，真正散發(fā)玫瑰體香，打嗝也是玫瑰香。（四）產(chǎn)品的創(chuàng)新1.特色、新穎、創(chuàng)新，能吸引一定的顧客量。2.我國(guó)的可食用花卉多，原材料充足。3.啟動(dòng)資金小，成本低。4.具有一定的養(yǎng)生美容功效，能夠吸引大部分女性消費(fèi)者。5. 造了一種新的生活方式，使消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地、隨心所欲地享受到“更美味、更

15、時(shí)尚、更健康、更方便”的現(xiàn)代休閑生活。（五）潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)于剛進(jìn)入市場(chǎng)的我們來(lái)說(shuō)，無(wú)疑面臨著巨大的市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)。首先，如果我們的產(chǎn)品口感與宣傳力度不夠，很難增加產(chǎn)品的營(yíng)銷額，進(jìn)而直接影響營(yíng)銷收入及整個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)。其次，現(xiàn)有的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果我們的產(chǎn)品策略及促銷手段不能吸引消費(fèi)者，很可能在還未能進(jìn)入市場(chǎng)之前就被市場(chǎng)淘汰。六、營(yíng)銷策略根據(jù)公司的總體戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位及對(duì)目標(biāo)群體的確定，本公司的營(yíng)銷模式確定為：體驗(yàn)式營(yíng)銷；一對(duì)一營(yíng)銷；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；會(huì)員制營(yíng)銷。（一）體驗(yàn)式營(yíng)銷我們可以針對(duì)潛在客戶采用體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式，它的優(yōu)點(diǎn)是能使消費(fèi)者的情感比重提高，并且能強(qiáng)化個(gè)性需求，我們能更直接的與消費(fèi)者互相交流關(guān)于產(chǎn)

16、品的信息，更加能了解顧客對(duì)于嘗試過(guò)鮮花食品的感受，能迅速拉近與消費(fèi)者的距離，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。（二）一對(duì)一營(yíng)銷一對(duì)一營(yíng)銷的核心思想是：以顧客的訴求為中心，與顧客進(jìn)行互動(dòng)化。采用人員推銷的方法，通過(guò)推銷人員了解客戶對(duì)鮮花食品的需求，繼而直接滿足其需求。（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷根據(jù)有關(guān)資料顯示我們除了可以在“淘寶”、“天貓”這些網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)開(kāi)設(shè)網(wǎng)店外，我們還可以通過(guò)新興的微信平臺(tái)在微信上進(jìn)行宣傳，互動(dòng)，交易。并建立本公司的網(wǎng)站，及時(shí)發(fā)布產(chǎn)品信息，餐廳動(dòng)態(tài)，讓客戶通過(guò)不同的方式了解我們的鮮花食品。（四）會(huì)員制營(yíng)銷繳納一筆會(huì)費(fèi)或購(gòu)買(mǎi)一定產(chǎn)品成為我們的會(huì)員后，可以在一段時(shí)間內(nèi)享受會(huì)員專屬權(quán)利。我們會(huì)設(shè)計(jì)會(huì)員體系；發(fā)

17、卡，記錄消費(fèi)記錄；分析數(shù)據(jù)，會(huì)員分類，開(kāi)展針對(duì)性營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)這種方式我們能更好的了解客戶，了解客戶的消費(fèi)行為，我們的會(huì)員就是我們最好的宣傳媒體，將促銷變成優(yōu)惠和關(guān)懷，還能提升客戶的忠實(shí)度。七、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略（一）拓展期（第一年）針對(duì)市場(chǎng)：初步進(jìn)入目標(biāo)市場(chǎng)，初期以哈爾濱為核心營(yíng)銷，利用都市人群聚集的優(yōu)勢(shì)，首先通過(guò)實(shí)體營(yíng)銷店進(jìn)行營(yíng)銷，并在超市尋找經(jīng)銷商。營(yíng)銷人員通過(guò)營(yíng)銷手段、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷打開(kāi)市場(chǎng)，讓營(yíng)銷商及消費(fèi)者對(duì)鮮花食品有初步的認(rèn)知，了解到鮮花食品的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值與獨(dú)特功效。（二）建立期（第二、三年）針對(duì)市場(chǎng)：鞏固穩(wěn)定營(yíng)銷渠道，通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)大一期建立起來(lái)的市場(chǎng)維持公司的利益，建立新的營(yíng)銷渠道，并且不斷的完善營(yíng)

18、銷及售后服務(wù)，不斷地將市場(chǎng)擴(kuò)大，并將產(chǎn)品的品牌廣而告之。（三）開(kāi)發(fā)期（第四、五年） 完善營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，通過(guò)擴(kuò)大消費(fèi)渠道，品牌強(qiáng)化提高鮮花食品的營(yíng)銷量，加大市場(chǎng)調(diào)研力度，把握市場(chǎng)脈搏，不斷拓展市場(chǎng)。八、風(fēng)險(xiǎn)與對(duì)策（一）外部風(fēng)險(xiǎn)1 消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)“鮮花食品”是一個(gè)全新的概念，絕大多數(shù)產(chǎn)品過(guò)去人們沒(méi)有食用習(xí)慣，如食用玫瑰花、百合花、薰衣草、菊花等等，只有當(dāng)“鮮花食品”象傳統(tǒng)食品一樣走進(jìn)千家萬(wàn)戶的時(shí)候，才能說(shuō)我們的“鮮花食品”產(chǎn)業(yè)獲得了成功。要做到這一點(diǎn)，我們必須改變消費(fèi)者的食品消費(fèi)觀念，使他們充分認(rèn)識(shí)到“鮮花食品”的核心價(jià)值，教會(huì)他們?nèi)绾蜗硎堋磅r花食品”。這是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。能否做到這一點(diǎn)，是對(duì)我們產(chǎn)業(yè)發(fā)展最大的威脅。2競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)來(lái)自于以下幾個(gè)方面：同行業(yè)的模仿復(fù)制、強(qiáng)勢(shì)品牌的打壓。就目前這種市場(chǎng)細(xì)分差異化越來(lái)越小的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，競(jìng)爭(zhēng)時(shí)刻存在，而且其殘酷性無(wú)人能左右。而且對(duì)于食品來(lái)說(shuō)，我國(guó)市場(chǎng)已完全開(kāi)放，許多國(guó)際食品巨頭，他們憑借巨額的資金實(shí)力，強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢(shì)，以及高水平的專業(yè)隊(duì)伍，在WTO規(guī)則和中國(guó)法律保護(hù)下，通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳誤導(dǎo)，讓許許多多中國(guó)消費(fèi)者消費(fèi)沒(méi)有核心價(jià)值的垃圾食品認(rèn)為是一種時(shí)尚。他們從青少年開(kāi)始抓起，一直把他們培育成垃圾食品的鐵桿忠誠(chéng)者。他們不會(huì)坐視我們具有很高核心價(jià)值的“鮮花食品”與其爭(zhēng)奪消費(fèi)者，當(dāng)他們認(rèn)為我們會(huì)威脅到他們利益的時(shí)候，他們