內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練

1、1內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練（一）2課程目標(biāo)課程結(jié)構(gòu)： 講稿講義的準(zhǔn)備 授課技巧 形象及心理的準(zhǔn)備使內(nèi)部培訓(xùn)更有效，使內(nèi)部培訓(xùn)更有效， 使您工作更成功！使您工作更成功！3*經(jīng)理主任應(yīng)該上講臺(tái)優(yōu)秀/熟悉/培養(yǎng)/激勵(lì)*經(jīng)理主任上講臺(tái)的四大收獲1）發(fā)展表達(dá)能力2）獲得學(xué)習(xí)的動(dòng)力3）贏得新的成就感4）得到更多的承認(rèn)和發(fā)展 經(jīng)理主任就是最好的培訓(xùn)師4n上課與演講有區(qū)別n研究聽眾小組討論2分鐘，要了解聽眾哪些情況？授課技巧5了解你的聽眾n為什么是我？n了解聽眾的組成（視覺型、聆聽型、參與型） 人數(shù) 年齡 男女比例 知識(shí)水平 地位 地點(diǎn)n他們?yōu)槭裁磥磉@？6講師講稿準(zhǔn)備*講稿必要嗎？*講稿準(zhǔn)備的指導(dǎo)思想*講稿的基本

2、結(jié)構(gòu)背景+信息+闡述思路*如何用好用活講稿7如何制作講稿？l講稿是講師教學(xué)的依據(jù)l從課程目標(biāo)導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容l教案內(nèi)容項(xiàng)目包括：v課程名稱v課程目的v時(shí)間分配v方法與教學(xué)活動(dòng)l檢查、演練與修改定稿v課程時(shí)數(shù)v參加對(duì)象分析v內(nèi)容要點(diǎn)v教材、教具8講稿撰寫要領(lǐng) 填寫課程名稱、目標(biāo)、時(shí)間、對(duì)象分析 導(dǎo)出教學(xué)內(nèi)容(要教什麼) 從課程目標(biāo)導(dǎo)出 從工作任務(wù)功能要求來分析 從工作問題來分析 注意教學(xué)內(nèi)容為：(知識(shí))(技能)(態(tài)度) 計(jì)劃使用之方法 填寫培訓(xùn)各段時(shí)間的安排 填寫需求之教材、教具 事先演練試講，以調(diào)整修正此內(nèi)容 善用題材組技巧9收集題材之技巧 故事、名言、笑話、謎語 剪報(bào)、新聞話題 真實(shí)故事真實(shí)故事

3、 工作現(xiàn)場(chǎng)問題、教訓(xùn)工作現(xiàn)場(chǎng)問題、教訓(xùn) 同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例同業(yè)或異業(yè)之實(shí)例 請(qǐng)教專業(yè)機(jī)構(gòu)、專家 訪談、討論、開會(huì) 創(chuàng)意、腦筋急轉(zhuǎn)彎10講稿格式課課程名程名稱稱TTT總課時(shí)總課時(shí)2hr講師講師Z F課課程目的程目的增加培訓(xùn)技能增加培訓(xùn)技能參加對(duì)象參加對(duì)象 現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)員現(xiàn)有內(nèi)部培訓(xùn)員時(shí)間時(shí)間教什教什么么？（內(nèi)容要（內(nèi)容要點(diǎn)點(diǎn)）教學(xué)教學(xué)方法方法及及活活動(dòng)動(dòng)教材教材教具教具開始開始15min開場(chǎng)設(shè)計(jì)，自我與開場(chǎng)設(shè)計(jì)，自我與課程闡述課程闡述學(xué)員演講互動(dòng)學(xué)員演講互動(dòng)無無筆，白板筆，白板11優(yōu)秀講稿之特點(diǎn)優(yōu)秀講稿之特點(diǎn) 實(shí)實(shí)用性有助用性有助于課于課程目程目標(biāo)標(biāo)之之達(dá)達(dá)成成 簡潔簡潔扼要，以扼要，以關(guān)鍵關(guān)鍵字

4、表字表現(xiàn)現(xiàn) 時(shí)間時(shí)間分配合宜分配合宜 包容包容性能配合不同背景能力之性能配合不同背景能力之學(xué)學(xué)員，員，給給予予發(fā)揮發(fā)揮空空間間12*學(xué)員講義的構(gòu)成 原則：足夠詳細(xì)+足夠簡單*學(xué)員講義的派發(fā)時(shí)機(jī)學(xué)員講義的準(zhǔn)備13 軼事 反問 禮貌而正式的介紹 權(quán)威術(shù)語開場(chǎng)白14n無論使用什么方法，你的開頭必須完成以下的任務(wù)： -與聽眾建立聯(lián)系 -建立可信度和善意 -引起興趣 -對(duì)你的講話內(nèi)容作一個(gè)概括，介紹要點(diǎn) -“鉤”住聽眾，抓住他們的注意力開場(chǎng)白的任務(wù)15課程回顧（一）n做講師的四大收獲n講稿、講義的準(zhǔn)備n開場(chǎng)白的設(shè)計(jì)及練習(xí)16Break:小測(cè)試小測(cè)試1616個(gè)方格內(nèi)各放一根火柴，現(xiàn)在要從中拿去個(gè)方格內(nèi)各放

5、一根火柴，現(xiàn)在要從中拿去6 6根，還要根，還要使每行的排列仍然是偶數(shù)，能做到嗎？使每行的排列仍然是偶數(shù)，能做到嗎？ 17Break:小測(cè)試小測(cè)試2各位可否愿意試試：各位可否愿意試試：有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這有兩間房，一間房里有三盞燈，另一間房有控制這三盞燈的開關(guān)（這兩間房是分割開的，毫無聯(lián)系）。三盞燈的開關(guān)（這兩間房是分割開的，毫無聯(lián)系）?，F(xiàn)在要你分別進(jìn)這兩間房一次，然后判斷出這三盞現(xiàn)在要你分別進(jìn)這兩間房一次，然后判斷出這三盞分別是由哪個(gè)開關(guān)控制，你能想出辦法嗎？（注意：分別是由哪個(gè)開關(guān)控制，你能想出辦法嗎？（注意：每間房只能進(jìn)一次）每間房只能進(jìn)一次） 18BreakBre

6、ak：答案小提示答案小提示答案提示答案提示2 2：燈可以從發(fā)光和發(fā)熱兩方面考慮它是否工作。燈可以從發(fā)光和發(fā)熱兩方面考慮它是否工作。 答案提示答案提示1 1：絕對(duì)不止一個(gè)答案，有不多于十六個(gè)的正確答案絕對(duì)不止一個(gè)答案，有不多于十六個(gè)的正確答案( (找規(guī)律）找規(guī)律）19內(nèi)部講師的開發(fā)與訓(xùn)練（二）20n由淺入深n由具體事例到抽象理論n壓軸戲可放在臨近收尾的地方或放在最后內(nèi)容組織21n不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或逗樂了你的觀眾。n運(yùn)用過渡和其他的修辭手法來創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性。n內(nèi)容要完整，但是既不要說到無話可說，也不要讓你的聽眾精疲力竭。課程主體設(shè)計(jì)2

7、2n休息幾分鐘n謎語或腦筋急轉(zhuǎn)彎n給問題讓聽眾討論 問題分為：開放式、封閉式 問題運(yùn)用的方式：集體式、指定式、反問式 轉(zhuǎn)移式、追問式課程步伐23n 提問的額外收獲n 如何準(zhǔn)備答問n 如何應(yīng)對(duì)提問n 讓提問者有面子n 邀請(qǐng)同盟軍關(guān)于課程提問24n 回答問題n 摘要目標(biāo)、要點(diǎn)和論據(jù)n 要簡短有力的總結(jié)要求行動(dòng)n 感謝聽眾出席 總結(jié)語-總結(jié)+預(yù)期25心理準(zhǔn)備*我緊張，怎么辦？*注意力轉(zhuǎn)移到具體問題上*放松的小運(yùn)動(dòng)*臨場(chǎng)三招 *深呼吸-咽口水-咽口水-深呼吸 *環(huán)視全場(chǎng)，注意順序 *若前兩招不靈，就動(dòng)用第三招，講笑話26形象準(zhǔn)備指導(dǎo)原則*原則避免著裝嘩眾取寵*形象準(zhǔn)備具體建議27形象準(zhǔn)備具體建議n姿勢(shì)n面部表情n穿著 與學(xué)員保持和諧一致 不要穿新購買而沒有穿過的衣服 注意服裝圖案、格子可能引發(fā)的視覺幻象n忌用活動(dòng)或閃光的飾物n濃妝艷抹，大可不必n記住別忘了要擦鞋28n一句話的接觸n不要被對(duì)方擊倒n別離開10秒鐘以上n避免太集中而忽略眼神接觸29n語音清晰n聲調(diào)變化n注意停頓n聲音要富于情感n使用適當(dāng)?shù)脑~語聲 線30n偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻n手勢(shì)自然n空手n克服一些小動(dòng)作n每次走兩至三步n聽眾超過50人，手勢(shì)比往常要大一些走動(dòng)與手勢(shì)31n道具種類n道具作用n關(guān)于道具的幾個(gè)經(jīng)驗(yàn)活用道具32內(nèi)部講師的自我總結(jié)n回顧表現(xiàn) 從準(zhǔn)備、結(jié)構(gòu)、溝通、問答等著手n總結(jié)提高 評(píng)價(jià) /研討 /學(xué)習(xí) /練習(xí)33n