物業(yè)公司室外公共區(qū)域清潔管理制度(標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化)

1、物業(yè)系統(tǒng)室外公共區(qū)域清潔管理制度 編制日期2015.01.01審核日期2015.01.01批準(zhǔn)日期2015.01.01修訂記錄日期修訂狀態(tài)修訂內(nèi)容修訂人審核人批準(zhǔn)人11.13修訂行人通道保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂中庭花園保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂室外休閑區(qū)保潔制度王銀坤張健偉樊敬凱11.13修訂高層作業(yè)人員防護制度王銀坤張健偉樊敬凱1.目的規(guī)范室外公共區(qū)域環(huán)境管理員作業(yè)程序，確保公共場地衛(wèi)生良好、環(huán)境整潔。2.適用范圍適用于各物業(yè)服務(wù)中心公共場地的環(huán)境清潔管理。3.職責(zé)3.1環(huán)境管理部主管負責(zé)室外衛(wèi)生清潔計劃的制定、組織實施和質(zhì)量監(jiān)控。3.2環(huán)境管理部領(lǐng)班負責(zé)協(xié)助主

2、管檢查、組織實施清潔作業(yè)工作。3.3環(huán)境管理員負責(zé)依照本規(guī)程具體進行室外衛(wèi)生保潔操作。4.方法及過程控制4.1室外公共區(qū)域清潔計劃的制定4.1.1環(huán)境管理部主管應(yīng)根據(jù)氣候變化、根據(jù)建筑區(qū)域衛(wèi)生狀況等制定出每月清潔計劃,制定詳細的室外月度工作計劃表。4.1.2室外公共區(qū)域計劃應(yīng)包含以下內(nèi)容：4.1.2.1不同天氣情況保潔頻率。4.1.2.2重點路段的保潔頻率。4.1.2.3重點保潔工作措施。4.2 主要道路、行人路的清潔、保潔4.2.1每天對建筑區(qū)域的道路、兩側(cè)行人路定時清掃3遍。4.2.2每次清掃工作必須在當(dāng)天上午10:30，下午16：30前完成，夏季時間可以適當(dāng)調(diào)整。4.2.3對主干路段除定

3、時清掃外，應(yīng)安排固定人員巡回保潔。4.2.4巡回保潔路線的擬定不要太長，往返時間以一小時為宜。4.2.5下雨天應(yīng)及時清掃路面，確保路面道路無明顯垃圾雜物，無積水。4.2.6旱季時每月沖洗一次路面，雨季每周沖洗1次。4.2.7發(fā)現(xiàn)路面有油污應(yīng)即時用清潔劑清潔。4.2.8用鏟刀清除粘在地面上的香口膠等雜物。4.2.9道路的清潔標(biāo)準(zhǔn)：4.2.9.1目視地面無明顯垃圾雜物、積水、無明顯污漬、泥沙。4.2.9.2道路、人行道無污漬，每200平方米煙頭控制在1個以內(nèi)。4.2.9.3行人路面干凈無積塵、無雜物、垃圾。4.2.9.4路面垃圾滯留時間不能超過1小時。4.2.10在沖洗道路或雨、雪天氣時,應(yīng)及時清

4、理積水、積雪，在顯眼處或小區(qū)大門口等地方擺放“小心地滑”的指示牌。雪天注意及時清除出入口和路徑上方的積雪和冰凌或采取其他防護措施，及時做好除雪措施。防止雪塊滑落傷人。4.3 中庭花園的清潔、保潔。4.3.1中庭花園應(yīng)有專人負責(zé)循環(huán)清潔、保潔。4.3.2清掃花園里的浮塵、果皮、樹葉、紙屑、煙頭等垃圾。4.3.3及時清除地面的油污漬、粘附物。4.3.4每天擦拭1次花園的花壇、裝飾物、休閑椅等公共設(shè)施。4.3.5雨后1小時內(nèi)擦拭花壇、裝飾物等公共設(shè)施表面的水跡。4.3.6發(fā)現(xiàn)花園的水池內(nèi)有垃圾應(yīng)馬上撈起。4.3.7每月沖洗1次中庭花園。4.3.8每季度用擦地機、清潔劑對地面全面清潔1次。4.3.9中

5、庭花園的保潔標(biāo)準(zhǔn)：4.3.9.1地面潔凈無積塵、泥沙，無污漬、垃圾。4.3.9.2花壇、裝飾物表面潔凈無污漬、積塵。4.3.9.3花園里的垃圾滯留時間不能超過1小時。4.3.9.4 3米以下外露的管道及其他外露平管表面無積塵、蛛網(wǎng)。4.3.9.5綠化帶內(nèi)無垃圾雜物。4.3.9.6公共區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生死角。4.4 水景池的清潔4.4.1環(huán)境管理員應(yīng)每天用撈篩對池面漂浮物打撈保潔。4.4.2水景池清潔每月不少于1次。4.4.3水景池進行清洗程序：4.4.3.1打開水景池排水閥放水，等池水放去2/3時，環(huán)境管理員入池清潔。4.4.3.2用長柄手刷、加適量的清潔劑由上向下刷洗水池的瓷磚。4.4.3.3用毛巾

6、抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭電線表面，大石頭表層的青苔、污垢。4.4.3.4排盡池內(nèi)污水，用吸水機吸盡池內(nèi)臟物，并及時清除垃圾；采用石材鋪裝的池底無沉淀物，池壁無污跡。4.4.3.5關(guān)閉排水閥、打開進水閥門，并清洗水池周圍地面污跡。4.4.4清潔水景池時注意事項：4.4.4.1清洗時應(yīng)斷開電源，以防觸電。4.4.4.2擦洗電線、燈飾不可用力過大以免損壞。4.4.4.3清潔時不要擺動噴頭，以免影響噴水觀賞效果。4.4.4.4注意防滑、跌倒。4.4.5水景池清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視水池清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池壁無污跡。4.5 路燈的保潔4.5.1路燈燈罩內(nèi)每月清潔一次，燈柱每天清潔一次。4

7、.5.2路燈的保潔應(yīng)在白天滅燈斷電時進行，作業(yè)前環(huán)境管理部主管應(yīng)通知工程部斷開電源。4.5.3路燈保潔因需踩梯工作，必須2人同時作業(yè)（1人扶梯）。4.5.4擦拭燈罩時，應(yīng)注意力度，以免用力過猛導(dǎo)致燈罩破裂，發(fā)現(xiàn)燈罩有裂紋或其他安全隱患時，應(yīng)及時匯報環(huán)境主管 。4.5.5路燈清潔標(biāo)準(zhǔn)：燈柱表面無污跡，無蛛網(wǎng)。4.6 雕塑裝飾物、標(biāo)識、宣傳牌、游樂設(shè)施的清潔。設(shè)施表面無灰塵、污漬，無亂畫亂貼，無銹跡。4.6.1各種裝飾物、標(biāo)識牌表面無污跡、積塵、蛛網(wǎng)。雕塑裝飾物手能觸及的區(qū)域每天清潔1次，高區(qū)每月清潔1次。4.6.1.1備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具。4.6.1.2先用掃把打掃裝飾物上的灰

8、塵，再用半干抹布從上往下擦抹一遍；4.6.1.2有污跡時應(yīng)用清潔劑涂在污跡處，用抹布擦拭，然后用水清洗。4.6.2宣傳標(biāo)識牌手能觸及的區(qū)域每天清潔1次，高區(qū)每月清潔1次：4.6.3清潔時應(yīng)注意：4.6.3.1梯子放平穩(wěn)，人不能爬上裝飾物以防摔傷；4.6.3.2保潔工具不要損傷被清潔物。4.6.3.3清潔宣傳欄玻璃時，小心劃傷手。4.6.3.4有廣告紙時應(yīng)先撕下紙后再用濕抹布從上往下擦拭，然后用干布抹干凈，如有污跡應(yīng)用清潔劑進行清洗。4.6.4清潔后檢查應(yīng)無污漬、無積塵。4.7天臺和雨篷的清潔4.7.1準(zhǔn)備好梯子、垃圾袋、掃把、垃圾鏟、鐵桿等工具：4.7.1.1將梯子放穩(wěn)，人沿梯子爬上雨篷，將雨

9、篷或天臺的垃圾清理裝入垃圾袋。4.7.1.2將垃圾袋提下并將垃圾倒入垃圾車內(nèi)，將較大的雜物一并搬運上垃圾車。4.7.1.3用鐵桿疏通雨篷、天臺上排水口的積水。4.7.1.4天臺、雨篷每月清潔1次。4.7.2清潔時應(yīng)注意：4.7.2.1環(huán)境管理員上下梯時應(yīng)注意安全，必須有2人同時操作，以防止摔傷。4.7.2.2雜物、垃圾袋和工具不要往下丟，以免砸傷行人、損壞工具，在顯眼處擺放“高空作業(yè)”警示牌。4.7.2.3清掃時應(yīng)避開人員出入頻繁的時間。4.7.2.3作業(yè)時須穿指定工作鞋，不允許穿拖鞋。4.7.3天臺和雨篷清潔標(biāo)準(zhǔn)：應(yīng)達到目視天臺、雨篷表面無垃圾、雜物，無積水、青苔。4.8 垃圾筒、果皮箱、垃

10、圾站的清潔4.8.1垃圾桶日產(chǎn)日清，無污漬、異味。垃圾筒、果皮箱應(yīng)每天至少清運兩次，上午8:00開始收垃圾11:30前結(jié)束，下午15:00開始收垃圾17:30前結(jié)束。4.8.2垃圾筒、果皮箱每周清洗1次，遇特殊情況應(yīng)增加清洗次數(shù)。4.8.3清洗前應(yīng)先倒凈垃圾筒、果皮箱內(nèi)的垃圾，除去垃圾袋，并集中運到指定的地方清洗。4.8.4先將垃圾筒、果皮箱的表面沖洗一遍，然后用清潔劑反復(fù)擦拭。4.8.5將油漬、污漬洗干凈后，用清水沖洗干凈，用布抹干。4.8.6清洗完畢后應(yīng)及時將垃圾筒、果皮箱運回原處，并套好垃圾袋。4.8.7清潔標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達到:目視垃圾筒、果皮箱無污跡、無油跡；園區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾量不超過3/4，旁

11、邊無堆放垃圾，桶身潔凈無污跡，桶內(nèi)無異味。4.8.8垃圾房垃圾每日清運，地面干凈無污漬，無異味。4.8.9垃圾收倒過程不干擾用戶正常工作、生活。4.8.10垃圾房每周進行四害消殺。4.9信報箱的清潔4.9.1每周擦拭住戶信報箱2次。4.9.2擦拭后的信報箱應(yīng)干凈無灰塵、無污跡。4.10游樂設(shè)施每日清潔，每周2次消毒，設(shè)施表面光亮無污漬、銹跡，游樂場內(nèi)無垃圾。4.11外立面根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約約定提供外墻清洗服務(wù)，結(jié)合外立面材質(zhì)、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質(zhì)且作業(yè)人員購買保險等手續(xù)。4.12室外清潔、保潔工作檢查。4.12.1環(huán)境管理部領(lǐng)班應(yīng)按相關(guān)規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)檢查環(huán)境管理員的工

12、作情況并做好記錄。4.12.2環(huán)境管理部主管應(yīng)每月檢查二次室外公共區(qū)域的衛(wèi)生并將檢查情況記錄于保潔工作檢查記錄表。4.12.3環(huán)境管理部主管每周應(yīng)根據(jù)工作檢查記錄對員工進行工作質(zhì)量評估。該質(zhì)量評估將作為員工績效考評的依據(jù)之一或外包單位的評估依據(jù)。4.12.4外立面根據(jù)物業(yè)服務(wù)合約約定提供外墻清洗服務(wù)，結(jié)合外立面材質(zhì)、氣候情況定期清洗，同時所選用的清洗單位具有高空外墻資質(zhì)且作業(yè)人員購買保險等手續(xù)。4.13保潔工具、設(shè)備管理4.13.1保潔工具、設(shè)備管理責(zé)任落實到人。4.13.2統(tǒng)一存放于指定的干燥場地。擺放整齊、保持清潔，標(biāo)識清楚，存放不能有礙觀瞻。4.13.3 高空作業(yè)須滿足相關(guān)資質(zhì)要求，并做好安全防護措施。4.13.4 有涉及危險作業(yè)的作業(yè)人員須按規(guī)定辦理作業(yè)手續(xù)和穿戴防護用品。4.14 室外休閑區(qū)保潔4.14.1客戶接觸頻繁區(qū)域室外玻璃、石材臺面、桌椅、扶手表面無積塵。4.14.2 室外休閑椅凳、小品、公告欄等設(shè)施表面無積塵、污跡、亂