大綱要求掌握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)

1、2022-3-161第四章第四章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 大綱要求大綱要求：掌握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的影響力的構(gòu)成及其來源、領(lǐng)：掌握領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)的影響力的構(gòu)成及其來源、領(lǐng)導(dǎo)方格理論、費(fèi)德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、目標(biāo)途徑理論，導(dǎo)方格理論、費(fèi)德勒模型、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論、目標(biāo)途徑理論，了解領(lǐng)導(dǎo)的功能、傳統(tǒng)的特性理論、現(xiàn)代特性理論、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)了解領(lǐng)導(dǎo)的功能、傳統(tǒng)的特性理論、現(xiàn)代特性理論、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論、四分圖理論。理論、四分圖理論。 掌握激勵(lì)的過程、激勵(lì)方式、需要層次理論、雙因素理論、掌握激勵(lì)的過程、激勵(lì)方式、需要層次理論、雙因素理論、期望理論、強(qiáng)化理論、公平理論；了解麥克利蘭成就需要理論、期望理論、強(qiáng)化理論、公

2、平理論；了解麥克利蘭成就需要理論、奧德弗奧德弗ERGERG理論。理論。 掌握溝通的三要素、溝通過程、溝通的類型；了解溝通的作掌握溝通的三要素、溝通過程、溝通的類型；了解溝通的作用、正式溝通渠道、正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)；了解溝通用、正式溝通渠道、正式溝通網(wǎng)絡(luò)、非正式溝通網(wǎng)絡(luò)；了解溝通的障礙及其解決的對(duì)策。的障礙及其解決的對(duì)策。 本章重點(diǎn)本章重點(diǎn): :領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論；激勵(lì)理論領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論；激勵(lì)理論 本章難點(diǎn)本章難點(diǎn): :費(fèi)德勒模型；雙因素理論；溝通障礙費(fèi)德勒模型；雙因素理論；溝通障礙2022-3-162第四章第四章 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)1 1 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)2 2 激勵(lì)激勵(lì)3 3 溝通溝通2022-3-16

3、3一、領(lǐng)導(dǎo)一、領(lǐng)導(dǎo)能夠引導(dǎo)、影響他人團(tuán)隊(duì)，在一定條能夠引導(dǎo)、影響他人團(tuán)隊(duì)，在一定條件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。件下實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)二、領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì) 組織成員的追隨和服從（影響）組織成員的追隨和服從（影響）三、領(lǐng)導(dǎo)的功能三、領(lǐng)導(dǎo)的功能 組織功能：制定目標(biāo)、配置資源等組織功能：制定目標(biāo)、配置資源等 激勵(lì)功能：提高員工積極性激勵(lì)功能：提高員工積極性 1 1 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)2022-3-164四、四、影響力影響力n權(quán)力影響力：來源于權(quán)力影響力：來源于職位職位n非權(quán)力影響力：來源于非權(quán)力影響力：來源于個(gè)人自身因素個(gè)人自身因素領(lǐng)導(dǎo)的影響力領(lǐng)導(dǎo)的影響力權(quán)力影響力權(quán)力影響力非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力法定權(quán)法定權(quán)強(qiáng)

4、制權(quán)強(qiáng)制權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)感召權(quán)感召權(quán)專長權(quán)專長權(quán)2022-3-165五、領(lǐng)導(dǎo)理論五、領(lǐng)導(dǎo)理論 1 1、傳統(tǒng)特性理論：天生的、傳統(tǒng)特性理論：天生的 2 2、現(xiàn)代特性理論：實(shí)踐中形成的，可培養(yǎng)的，、現(xiàn)代特性理論：實(shí)踐中形成的，可培養(yǎng)的，如如MBAMBA。 3 3、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論：、領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)理論： 美美1919項(xiàng)、項(xiàng)、 日日 雙十、雙十、 中中 雙五雙五 企業(yè)家特質(zhì)企業(yè)家特質(zhì)：過人的膽識(shí)、敏銳的直覺和組織能力過人的膽識(shí)、敏銳的直覺和組織能力特性理論特性理論企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較企業(yè)家與傳統(tǒng)管理者的比較 傳統(tǒng)管理者傳統(tǒng)管理者企業(yè)家企業(yè)家主要?jiǎng)訖C(jī)主要?jiǎng)訖C(jī)晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎(jiǎng)晉升及其他傳統(tǒng)的公司獎(jiǎng)賞，

5、如擁有辦公室、僚屬賞，如擁有辦公室、僚屬和權(quán)力和權(quán)力獨(dú)立性、創(chuàng)新機(jī)會(huì)、獨(dú)立性、創(chuàng)新機(jī)會(huì)、財(cái)務(wù)收益財(cái)務(wù)收益時(shí)間導(dǎo)向時(shí)間導(dǎo)向?qū)崿F(xiàn)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)短期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)5 5年年-10-10年的企業(yè)年的企業(yè)成長成長活動(dòng)活動(dòng)授權(quán)和監(jiān)督授權(quán)和監(jiān)督直接參與直接參與風(fēng)險(xiǎn)傾向風(fēng)險(xiǎn)傾向低低適度適度對(duì)失敗和錯(cuò)對(duì)失敗和錯(cuò)誤的觀點(diǎn)誤的觀點(diǎn)避免避免接受接受目標(biāo)目標(biāo)- -途徑理途徑理權(quán)變權(quán)變理論理論作風(fēng)和行作風(fēng)和行為理論為理論四分圖理論四分圖理論領(lǐng)導(dǎo)方格理論領(lǐng)導(dǎo)方格理論費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論n四分圖理論四分圖理論 美國，美國， 俄亥俄模式俄亥俄模式 以人為中心（關(guān)心人）以人為中心（關(guān)心人）領(lǐng)導(dǎo)行為領(lǐng)導(dǎo)

6、行為 以工作為中心（關(guān)心以工作為中心（關(guān)心 （風(fēng)格）（風(fēng)格） 任務(wù)或生產(chǎn)或工作）任務(wù)或生產(chǎn)或工作）關(guān)關(guān)心心人人 關(guān)心任務(wù)關(guān)心任務(wù)n管理方格理論管理方格理論 關(guān)關(guān)心心人人1。99。95。51。19。1 關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心生產(chǎn)作風(fēng)和行為理論作風(fēng)和行為理論布萊克（布萊克（Robert.R.BlakeRobert.R.Blake）和莫頓（和莫頓（Jane.S.MoatonJane.S.Moaton） 提出提出1.11.1貧乏型貧乏型：對(duì)必需的工作付出最少的努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M：對(duì)必需的工作付出最少的努力以維持恰當(dāng)?shù)慕M 織中成員的關(guān)系?？椫谐蓡T的關(guān)系。9.19.1任務(wù)型任務(wù)型：由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作

7、，使人：由于工作條件的安排達(dá)到高效率的運(yùn)作，使人 的因素的影響降到最低的程度。的因素的影響降到最低的程度。 5.55.5中庸之道型中庸之道型：通過保持必需完成的工作和維持令人滿意士：通過保持必需完成的工作和維持令人滿意士 氣的平衡，使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能。氣的平衡，使組織的績效有實(shí)現(xiàn)的可能。1.91.9鄉(xiāng)村俱樂部型鄉(xiāng)村俱樂部型：對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒：對(duì)員工的需要關(guān)懷備至，創(chuàng)造了一種舒 適、友好的氛圍和工作基調(diào)。適、友好的氛圍和工作基調(diào)。9.99.9團(tuán)隊(duì)型團(tuán)隊(duì)型：工作的完成來自于員工的奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo)：工作的完成來自于員工的奉獻(xiàn)，由于組織目標(biāo) 的的“共同利益關(guān)系共同利益關(guān)系”而

8、形成了相互的依賴，創(chuàng)而形成了相互的依賴，創(chuàng)造造 了信任和管理的關(guān)系。了信任和管理的關(guān)系。管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式管理方格理論的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式上下級(jí)關(guān)系上下級(jí)關(guān)系好好壞壞任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu)明確明確不明確不明確明確明確不明確不明確職位權(quán)力職位權(quán)力強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱強(qiáng)強(qiáng)弱弱情景類型情景類型1 12 23 34 45 56 67 78 8環(huán)境有利性環(huán)境有利性有利有利一般一般不利不利關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型任務(wù)導(dǎo)向型權(quán)變理論權(quán)變理論11費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型弗萊德弗萊德. .費(fèi)德勒（費(fèi)德勒（Fred fiedlerFred fiedler）提出提出 理論要點(diǎn)：理論要點(diǎn)：1 1、任何領(lǐng)導(dǎo)方

9、式都可能有效，其有效性完全、任何領(lǐng)導(dǎo)方式都可能有效，其有效性完全取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。2 2、領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型、領(lǐng)導(dǎo)方式分為關(guān)系導(dǎo)向型和任務(wù)導(dǎo)向型（LPCLPC調(diào)查表確定）；情景因素包括領(lǐng)導(dǎo)與調(diào)查表確定）；情景因素包括領(lǐng)導(dǎo)與下屬的相互關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)。下屬的相互關(guān)系、職位權(quán)力和任務(wù)結(jié)構(gòu)。費(fèi)德勒模型理論要點(diǎn)費(fèi)德勒模型理論要點(diǎn)3 3、當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，采、當(dāng)情景非常有利或非常不利時(shí)，采取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的；情取工作導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)方式是合適的；情景處于一般時(shí)，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式景處于一般時(shí)，以人為重的領(lǐng)導(dǎo)方式更為有效。更為

10、有效。4 4、一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，、一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是固定不變的，因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境不匹配時(shí)，因此，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)方式與環(huán)境不匹配時(shí)，要么改變環(huán)境，要么更換領(lǐng)導(dǎo)。要么改變環(huán)境，要么更換領(lǐng)導(dǎo)。2022-3-1613權(quán)變理論權(quán)變理論22領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論 心理心理 成熟度成熟度 （積極性）（積極性）任務(wù)成熟度（能力）任務(wù)成熟度（能力）關(guān)關(guān)系系行行為為 任務(wù)行為任務(wù)行為成成熟熟度度關(guān)關(guān)系系行行為為參與參與說服說服授權(quán)授權(quán)命令命令任務(wù)行為任務(wù)行為成熟成熟初步成熟初步成熟比較成熟比較成熟 不成熟不成熟 參參與與說說服服 授授權(quán)權(quán) 命命令令成成熟熟比比較較成成熟熟初初步步成成熟熟不不成

11、成熟熟2022-3-1614卡曼（卡曼（A.K.KoronanA.K.Koronan）提出，保羅提出，保羅. .何塞（何塞（Paul HerseyPaul Hersey）和肯尼斯（和肯尼斯（Kenneth BlanchardKenneth Blanchard）發(fā)展。發(fā)展。 理論要點(diǎn)：理論要點(diǎn)：1 1、成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度來選擇合適的、成功的領(lǐng)導(dǎo)者要根據(jù)下屬的成熟程度來選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)方式。領(lǐng)導(dǎo)方式。2 2、領(lǐng)導(dǎo)方式由關(guān)系行為和任務(wù)行為組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)方式由關(guān)系行為和任務(wù)行為組合成四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：授權(quán)式、參與式、說服式和命令式。格：授權(quán)式、參與式、說服式和命令式。3 3、由任務(wù)成熟

12、度和心理成熟度組合成與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)應(yīng)、由任務(wù)成熟度和心理成熟度組合成與領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對(duì)應(yīng)的四個(gè)等級(jí)的下屬成熟度：成熟、比較成熟、初步的四個(gè)等級(jí)的下屬成熟度：成熟、比較成熟、初步成熟和不成熟。成熟和不成熟。領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論要點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論要點(diǎn)2022-3-1615 案例分析案例分析1111獨(dú)斷專行，必鑄苦果獨(dú)斷專行，必鑄苦果美國蒙哥馬利美國蒙哥馬利. .沃德公司的領(lǐng)導(dǎo)方式沃德公司的領(lǐng)導(dǎo)方式2022-3-1616領(lǐng)導(dǎo)行為：領(lǐng)導(dǎo)行為：指示型指示型參與型參與型成就導(dǎo)向型成就導(dǎo)向型情境因素：情境因素：下屬特點(diǎn)：下屬特點(diǎn)： 能力的認(rèn)識(shí)能力的認(rèn)識(shí) 控制軌跡控制軌跡環(huán)境特點(diǎn)：環(huán)境特點(diǎn)： 任務(wù)結(jié)構(gòu)任務(wù)結(jié)構(gòu) 職權(quán)制度

13、職權(quán)制度 群體關(guān)系群體關(guān)系最后結(jié)果：最后結(jié)果：工作績效工作績效工作滿足感工作滿足感權(quán)變理論權(quán)變理論33目標(biāo)目標(biāo)- -途徑理論途徑理論羅伯特羅伯特. .J.J.豪斯（豪斯（Robert.J.HouseRobert.J.House）等人提出等人提出 理論要點(diǎn)：理論要點(diǎn)：1 1、理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)、理論的核心在于，領(lǐng)導(dǎo)者的效率是以能激勵(lì)下屬達(dá)到組織目標(biāo)并在其工作中使下屬得到滿下屬達(dá)到組織目標(biāo)并在其工作中使下屬得到滿足的能力來衡量的。足的能力來衡量的。2 2、領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇合適于某一特定環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)者必須選擇合適于某一特定環(huán)境的領(lǐng)導(dǎo)方式。方式。3 3、領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助下屬建立起明確的工作目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者必須幫助下屬建立起明確的工作目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并清除障礙，提供機(jī)會(huì)。和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑，并清除障礙，提供機(jī)會(huì)。 目標(biāo)目標(biāo)- -途徑理論要點(diǎn)途徑理論要點(diǎn) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)導(dǎo)向型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：任務(wù)導(dǎo)向型 關(guān)系導(dǎo)向型關(guān)系導(dǎo)向型 環(huán)境：上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力環(huán)境：上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)力四分圖理論四分圖理論費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型管理方格理論管理方格理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論目標(biāo)目標(biāo)- -途徑理論途徑理論關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)關(guān)心人與關(guān)心生產(chǎn)細(xì)化為細(xì)化為9 9等等8181格格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 下屬成熟度下屬成熟度授