馬克思視角下的全面質(zhì)量管理

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上馬克思視角下的全面質(zhì)量管理摘要:質(zhì)量管理在現(xiàn)代管理中越來越受到重視，很多西方質(zhì)量管理思想被引入中國(guó)。很多人把馬克思的管理二重性理論簡(jiǎn)單的理解為管理具有指揮工人勞動(dòng)的社會(huì)性和監(jiān)督工人勞動(dòng)的階級(jí)性，但是實(shí)際上管理的二重性應(yīng)該是管理的共性和個(gè)性。從這個(gè)角度看一切有利于社會(huì)生產(chǎn)發(fā)展的思想都是管理的共性，全面質(zhì)量管理已經(jīng)成為現(xiàn)代管理的重要范疇，也被實(shí)踐證明了是有利于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的管理方法，所以質(zhì)量管理屬于管理的共性范疇，馬克思的管理理論是不排斥質(zhì)量監(jiān)督與管理的。本文從人的類本質(zhì)勞動(dòng)出發(fā)，分析了馬克思的質(zhì)量管理哲學(xué)思想。關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理；馬克思管理二重性；管理的共性在20世紀(jì)中人類取

2、得了巨大成就：生產(chǎn)力高度發(fā)展，產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提高。進(jìn)入21世紀(jì)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，世界經(jīng)濟(jì)也正向著全球一體化方向發(fā)展。質(zhì)量是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中決定競(jìng)爭(zhēng)勝負(fù)的關(guān)鍵要素。質(zhì)量管理學(xué)作為一門實(shí)踐性較強(qiáng)的管理科學(xué)，隨著現(xiàn)代管理科學(xué)的理論和實(shí)踐的發(fā)展，已發(fā)展成為一門比較成熟的獨(dú)立學(xué)科。馬克思的管理思想及其相關(guān)論述主要散見在資本論和其他經(jīng)濟(jì)著作中。在新時(shí)期，梳理和重溫馬克思的管理理論，聯(lián)系質(zhì)量管理實(shí)踐，探討新技術(shù)革命引發(fā)生產(chǎn)高度社會(huì)化的條件下，當(dāng)代質(zhì)量管理的變化及管理勞動(dòng)的性質(zhì)特點(diǎn)，具有重要意義。一、質(zhì)量管理職能的產(chǎn)生在馬克思筆下，管理職能的產(chǎn)生一方面是由勞動(dòng)過程的協(xié)作性質(zhì)決定的。管理之所以必要是源于結(jié)合

3、勞動(dòng)過程的性質(zhì)與特點(diǎn)馬克思在資本論第1卷第11章明確寫道:“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體的運(yùn)動(dòng)不同于這一總體的獨(dú)立器官的運(yùn)動(dòng)所產(chǎn)生的各種一般職能。一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂隊(duì)就需要一個(gè)樂隊(duì)指揮。在資本論第3卷第23章，馬克思再次說:“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為孤立生產(chǎn)者的獨(dú)立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)”。這就表明，凡是由許多人進(jìn)行的結(jié)合勞動(dòng)都少不了以組織、指揮、監(jiān)督為內(nèi)容的管理。因此質(zhì)量檢驗(yàn)作為一種管理職能從生產(chǎn)過程中分離出來，有其歷史必然性。這種管理既發(fā)生于以協(xié)作為特征的生產(chǎn)

4、過程，反過來它又使過程中的物質(zhì)要素和勞動(dòng)要素能夠有效結(jié)合，從而保證整個(gè)生產(chǎn)過程能夠協(xié)調(diào)、有序、高效地進(jìn)行。倘若沒有管理對(duì)過程中諸要素進(jìn)行組織、指揮和監(jiān)管，生產(chǎn)要么是無法進(jìn)行，要么是生產(chǎn)勞動(dòng)者各行其是，造成人力、物力的巨大浪費(fèi)。另一方面，質(zhì)量管理職能的產(chǎn)生是由資本主義生產(chǎn)過程的特質(zhì)決定的。資本主義生產(chǎn)的絕對(duì)規(guī)律是價(jià)值增殖，是盡可能多地剝削勞動(dòng)力。然而，只有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品才能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，劣質(zhì)的產(chǎn)品會(huì)造成人力、物力的巨大浪費(fèi)。日本的企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)就是從理念與實(shí)物質(zhì)量的“管理突破”開始的。同時(shí)，“隨著同是雇用的工人人數(shù)的增加，他們的反抗也加劇了，因此資本為壓制這種反抗所施加的壓力也必然增加”。隨著同雇

5、傭工人相對(duì)立的生產(chǎn)資料的規(guī)模的擴(kuò)大，對(duì)這些生產(chǎn)資料的合理使用進(jìn)行監(jiān)督的必要性也增加了。質(zhì)量管理的含義也從最初的事后檢驗(yàn)發(fā)展到強(qiáng)調(diào)全局觀點(diǎn)的質(zhì)量系統(tǒng)科學(xué)，進(jìn)入全面質(zhì)量管理階段。二、馬克思管理二重性思想的理解在我國(guó)學(xué)術(shù)界曾一度把馬克思的管理二重性思想簡(jiǎn)單的理解為管理的自然屬性和社會(huì)屬性，認(rèn)為管理具有指揮工人勞動(dòng)的自然屬性和監(jiān)督工人勞動(dòng)的社會(huì)屬性。并簡(jiǎn)單的認(rèn)為資本主義管理的自然屬性是值得我們社會(huì)主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)學(xué)習(xí)和借鑒的，而資本主義管理的社會(huì)屬性即資本的階級(jí)性和剝削性是我們應(yīng)該拋棄和批判的。這種理解是有偏差的，其實(shí)在馬克思的著作中從來就沒有提過“管理的自然屬性”這樣的概念。馬克思所論述的管理的二重性不

6、是指管理具有自然屬性和社會(huì)屬性，而是指管理具有一般性和特殊性。在馬克思看來，管理本質(zhì)上是對(duì)共同勞動(dòng)的指揮和協(xié)調(diào)，是對(duì)人的(不管是被他人所管還是勞動(dòng)者自己管理自己)管理。馬克思在分析管理的二重性時(shí)是這樣論述的:“凡是直接生產(chǎn)過程具有社會(huì)結(jié)合過程的形態(tài)，而不是表現(xiàn)為獨(dú)立生產(chǎn)者的孤立勞動(dòng)的地方，都必然會(huì)產(chǎn)生監(jiān)督勞動(dòng)和指揮勞動(dòng)。不過它具有二重性?！瘪R克思還指出：不能“把從共同勞動(dòng)過程的性質(zhì)產(chǎn)生的管理職能，同從這一過程的資本主義性質(zhì)因而從對(duì)抗性質(zhì)產(chǎn)生的管理職能混為一談”。他認(rèn)為，管理既具有一般性質(zhì)，表現(xiàn)為社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展的產(chǎn)物，它是社會(huì)勞動(dòng)過程本身所必要的條件，是生產(chǎn)活動(dòng)中不可缺少的條件:又具有特殊性，是

7、受一定社會(huì)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系制約的，在資本主義社會(huì)，它要受資本主義攫取剩余價(jià)值的生產(chǎn)目的的制約，受資本主義價(jià)值增殖過程的性質(zhì)制約。因此，馬克思所說的管理二重性是指“管理的一般職能”和受所處社會(huì)制度制約而取得的“特殊性質(zhì)”之間的關(guān)系，也就是共性與個(gè)性之間的關(guān)系。從馬克思的這一觀點(diǎn)可以看出一切有利于生產(chǎn)發(fā)展的管理都是他支持的，但是在借鑒的時(shí)候要注意揚(yáng)棄那些資本主義個(gè)性的東西。在社會(huì)主義建設(shè)的實(shí)踐中，列寧繼承和發(fā)展了馬克思管理二重性理論。列寧認(rèn)為管理既是社會(huì)化大生產(chǎn)的必要條件又體現(xiàn)了生產(chǎn)資料所有者的利益。不同社會(huì)制度下的生產(chǎn)管理，都包含了管理的一般性和特殊性兩個(gè)方面。所以資本主義生產(chǎn)條件下的管理和社會(huì)主義生

8、產(chǎn)條件下的管理有共同的地方，社會(huì)主義國(guó)家可以批判地吸收資本主義企業(yè)管理的“最新成就”。至于指揮勞動(dòng)和監(jiān)督勞動(dòng)，馬克思和列寧都論述過。列寧不止一次地論述過社會(huì)主義社會(huì)勞動(dòng)監(jiān)督的重要性。在社會(huì)主義社會(huì)中，其生產(chǎn)過程和資本主義社會(huì)的生產(chǎn)過程一樣，也需要監(jiān)督。比如:質(zhì)量檢驗(yàn)、操作程序的控制，都是監(jiān)督。這些是社會(huì)主義管理和資本主義管理共同的東西，是同性。不是只有資本主義管理才有的。所以單純的把馬克思的管理二重性理論理解為管理的自然屬性和社會(huì)屬性是是有偏差的，這樣理解也不利于我們有效的吸收西方優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)。馬克思的管理二重性是指管理的共性和個(gè)性，共性的東西是我們社會(huì)主義國(guó)家可以借鑒和學(xué)習(xí)的。三、馬克思管

9、理觀點(diǎn)中包含的全面質(zhì)量管理思想馬克思的管理二重性理論中雖然沒有提到及全面質(zhì)量管理，但他的管理思想中是含有豐富全面質(zhì)量管理因素的。全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)可歸納為“五全”，即全面的質(zhì)量管理、全過程的管理、全員的管理、全面運(yùn)用各種管理方法和提高全社會(huì)效益。全面質(zhì)量管理屬于馬克思管理二重性理論中的共性部分3.1馬克思的管理二重性思想要求管理要借鑒一切有利于生產(chǎn)力發(fā)展的管理思想全面質(zhì)量管理要求全面運(yùn)用各種管理方法，綜合發(fā)揮它們的作用，這符合馬克思的管理思想。質(zhì)量管理是社會(huì)分工所產(chǎn)生的社會(huì)勞動(dòng)過程的一種特殊職能，是現(xiàn)代生產(chǎn)力的構(gòu)成要素，也是一個(gè)組織生存發(fā)展的重要條件。影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素錯(cuò)綜復(fù)雜，既有物的因素，

10、又有人的因素；既有生產(chǎn)技術(shù)因素，又有組織管理因素；既有自然因素，又有人們的心理、環(huán)境等社會(huì)因素。要把如此眾多的因素系統(tǒng)地控制起來，必須以先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)為基礎(chǔ)，把數(shù)理統(tǒng)計(jì)等科學(xué)方法與改善組織管理、改革專業(yè)技術(shù)緊密結(jié)合起來，綜合發(fā)揮作用。發(fā)展生產(chǎn)力是社會(huì)進(jìn)步的要求，也是管理的首要任務(wù)，那種片面強(qiáng)調(diào)管理的社會(huì)屬性，忽視對(duì)生產(chǎn)力合理組織的觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。所以質(zhì)量管理的首要任務(wù)是發(fā)展生產(chǎn)力，并努力改善生產(chǎn)關(guān)系，使生產(chǎn)管理符合生產(chǎn)力發(fā)展的要求。一切有利于生產(chǎn)力發(fā)展的管理思想都是管理的共性，共性的管理思想是馬克思支持的。3.2 全員參與觀念在質(zhì)量管理中確立與運(yùn)用的必然性全員參與的觀念在質(zhì)量管理中的確立與運(yùn)用，

11、既是質(zhì)量管理實(shí)踐的發(fā)展趨勢(shì)，又是現(xiàn)代管理活動(dòng)中提高管理效率的客觀要求；既可以轉(zhuǎn)化為有效協(xié)調(diào)管理客體各要素的手段，又是管理主體所追求的目標(biāo)。多個(gè)因素的共同作用，構(gòu)成了在質(zhì)量管理中確立、運(yùn)用全員參與觀念的必然性。其一，在質(zhì)量管理客體諸要素中，人是唯一起主導(dǎo)作用的要素。在管理客體的諸要素中，人是最活躍、起主導(dǎo)作用的要素。物的要素再先進(jìn)，也必須由人使用和管理，否則只是一堆廢物。全員管理的含義即為質(zhì)量管理要全員參加、人人有責(zé)，即上至最高管理者下至所有員工都要參加質(zhì)量管理，分擔(dān)一定責(zé)任。這是將人的因素作為根本，去組織協(xié)調(diào)物的要素和其他管理要素。其二，提高質(zhì)量管理水平的關(guān)鍵在于人的素質(zhì)。全員管理講究人人參加

12、質(zhì)量管理，企業(yè)也越來越多的采用“群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)”，其中最為科學(xué)成熟的便是質(zhì)量管理小組（QC小組）。這種由工作性質(zhì)相同、相近或互補(bǔ)的人員組成的小圈子，圈員集思廣益，按照一定的程序，應(yīng)用各種改善方法，努力協(xié)作，解決工作中待解決的課題或出現(xiàn)的問題。QC活動(dòng)的深入常帶給企業(yè)意想不到的效果，但是QC活動(dòng)的成功關(guān)鍵在于人員素質(zhì)，尤其是圈主的素質(zhì)，對(duì)充分發(fā)揮人員能量起到至關(guān)重要的作用。因此，管理主體的管理能力是衡量其管理水平高低的綜合性標(biāo)準(zhǔn)，而管理主體能力高低取決干管理主體所具有的各種素質(zhì)以及是否具有發(fā)揮各種固有素質(zhì)的主動(dòng)精神和負(fù)責(zé)精神。提高管理水平，就要提高管理主體的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)管理者的主動(dòng)性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。管理客體的素質(zhì)也影響著管理水平。被管理者的素質(zhì)過低，無法如實(shí)接收和理解管理主體發(fā)出的各種管理信息，無法發(fā)揮自我約束、自主管理功能，都會(huì)影響到管理的效果。而且，作為管理主體的人與管理客體的人也有素質(zhì)上的對(duì)應(yīng)關(guān)系。因此，只有把管理主體和管理客休的人作為管理的中心環(huán)節(jié)，才能有效地提高管理水平。四、結(jié)束語全面質(zhì)量管理適應(yīng)了生產(chǎn)力發(fā)展的要求，所以它的確立與運(yùn)用才具有必然性，所以全面質(zhì)量管理應(yīng)該屬于馬克思的共性范疇，共性的東西是我們社會(huì)主義國(guó)家可以借鑒和學(xué)習(xí)的。21世紀(jì)將是“質(zhì)量的世紀(jì)”，全面質(zhì)量管理的思想也應(yīng)該在生產(chǎn)實(shí)踐中被批判地學(xué)習(xí)接受，使之成為發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的有效手段