人力資源管理師三級知識點(diǎn)：第一章第二節(jié)

1、第二節(jié)企業(yè)勞動定員管理第一單元企業(yè)定員人數(shù)的核算方法【知識要求】一、企業(yè)定員的基本概念（教材第2426頁）選擇題勞動定員的定義：亦稱企業(yè)定員、人員編制。對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。勞動定員的對象：常年性的生產(chǎn)、工作崗位，即凡是企業(yè)進(jìn)行正常生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各類人員，與用工形式無關(guān)。具體包括：一般員工，各類初、中級經(jīng)營管理人員，專業(yè)技術(shù)人員，高層領(lǐng)導(dǎo)者。（2009.11多選，2011.5多選）編制：包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制。人員編制可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制。（2009.11單選，2010.5多選）勞動定員與勞動定額的區(qū)別和聯(lián)系：（2008.5單選，2011.5單選，2011.11單

2、選）（1）從內(nèi)涵上：完全一致。（2）從計(jì)量單位上：長度不同。勞動定員“人？年”“人？月”“人？季”；勞動定額“工日”“工時(shí)”。（3）從實(shí)施和應(yīng)用范圍看：定員使用更廣，實(shí)行勞動定額的人員約占全體員工的40%-50%（4）從制定方法上：企業(yè)定員的方法（按勞動效率定員；按設(shè)備定員；按崗位定員；按比例定員；按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員）；勞動定額（前三種與定額有直接聯(lián)系，后兩種是基本方法）（2007.11單選，2010.11單選）注：內(nèi)涵一致，都是對人力消耗所規(guī)定的限額；僅計(jì)量單位不同、應(yīng)用范圍不同。勞動定員是勞動定額的重要發(fā)展形勢。二、企業(yè)定員管理的作用（教材第2627頁）（2009.5單選，

3、2010.5單選）選擇題、簡答題合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)。合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ)?？茖W(xué)合理定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)。先進(jìn)合理的勞動定員有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。三、企業(yè)定員的原則（教材第2728頁）（2008.5單選，2009.5綜合分析）選擇題、簡答題1. 定員必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。2. 定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。3. 各類人員的比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。4. 要做到人盡其才，人事相宜。（2008.5多選）5. 要創(chuàng)造一個(gè)貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（2011.11單選）6. 定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)適時(shí)修訂?！灸芰σ蟆窟x擇題、簡答題、計(jì)算題、綜合分析題、核定用人

4、數(shù)量的基本方法（教材第2836頁）（2009.5單選，2009.5綜合分析）基本依據(jù)：制度時(shí)間內(nèi)規(guī)定的總工作任務(wù)量和各類人員的工作（勞動）效率。定員方法核定依據(jù)適用對象舉例按勞動效率定員生產(chǎn)總量、工人的勞動效率和出勤率手工操作為主的工種按設(shè)備定員設(shè)備開動數(shù)量和班次、工人看管定額和出勤率機(jī)械操作按崗位定員崗位數(shù)量、崗位工作量、勞動者工作效率流水線、連續(xù)性生產(chǎn)冶金、化工、煉油、造紙、玻璃制瓶、煙草、機(jī)械制造、電子儀表等各類企業(yè)中使用大中型連動設(shè)備的人員既不操縱設(shè)備又不實(shí)行勞動定額檢修工、檢驗(yàn)工、值班電工、茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員按比例定員與企業(yè)員工總數(shù)或某一類服務(wù)對象的總?cè)藬?shù)的

5、比例與另一類人員存在一定的數(shù)量依存關(guān)系企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員、非直接生產(chǎn)人員、輔助生產(chǎn)工人、政治思想工作人員、工會婦聯(lián)共青團(tuán)脫產(chǎn)人員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員企業(yè)管理人員、工程技術(shù)人員例題：2009.5案例分析（一）按勞動效率定員（2008.11單選，2007.5單選，2010.5單選，2011.5單選）根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)、工人的勞動效率、出勤率計(jì)算。公式：定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（工人勞動效率X出勤率）其中：工人勞動效率=勞動定額X定額完成率其中：勞動定額有產(chǎn)量定額、工時(shí)定額（產(chǎn)量定額=工作時(shí)間/工時(shí)定額）產(chǎn)量定額情況下，定員人數(shù)=計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量/（產(chǎn)量定額

6、X定額完成率X出勤率）工時(shí)定額情況下，全部換算成按時(shí)間計(jì)算定員人數(shù)=計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)/（工作班時(shí)間X定額完成率X出勤率）其中：計(jì)劃期內(nèi)完成任務(wù)總量的總工時(shí)=生產(chǎn)任務(wù)量x工時(shí)定額年度內(nèi)，采用工時(shí)定額時(shí)，多種產(chǎn)品的總定員人數(shù)：總定員人數(shù)=習(xí)（每種產(chǎn)品年產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時(shí)定額）/（年制度工日x8X定額完成率X出勤率）注意：2008年始，年制度工日=250天，季制度工作提=62.5天，月工作日=20.83天?？紤]廢品因素的情況下，總定員人數(shù)=習(xí)（每種產(chǎn)品年產(chǎn)量x單位產(chǎn)品工時(shí)定額）/（年制度工日x8X定額完成率x出勤率x（1-計(jì)劃期廢品率）考慮作業(yè)率的情況下，總定員人數(shù)=習(xí)（每種產(chǎn)品年產(chǎn)量x

7、單位產(chǎn)品工時(shí)定額）/（年制度工日x8X定額完成率x出勤率x作業(yè)率x（1-計(jì)劃期廢品率）例題：2007.11計(jì)算題;2011.11計(jì)算題（二）按設(shè)備定員（2008.11多選，2011.11單選）根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)、開動的班次、工人看管定額、出勤率計(jì)算。定員人數(shù)=（需要開動的設(shè)備臺數(shù)X每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額X出勤率）其中，工人看管定額指工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，即班定員人數(shù)。工人看管定額=習(xí)（共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)）/（工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間）例題：2009.11計(jì)算題，2011.5單選（三）按崗位定員（2007.11單選，2010.5多選）根據(jù)崗位的多少、崗位工

8、作量的大小計(jì)算。設(shè)備崗位定員班定員人數(shù)=習(xí)（共同操作的各崗位生產(chǎn)工時(shí)總數(shù)）/（工作班時(shí)間-休息寬放時(shí)間）2、工作崗位定員（四）按比例定員（2009.11多選）按照與企業(yè)員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)的比例計(jì)算。某類人員的定員人數(shù)=員工總數(shù)或某一類人員總數(shù)x定員標(biāo)準(zhǔn)（百分比）（五）按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員二、企業(yè)定員的新方法（教材第3236頁）（2009.5單選）選擇題、方案設(shè)計(jì)題、計(jì)算題數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法一一管理人員定員1. 將管理人員按職能分類；對管理人員進(jìn)行分類，了解各類管理人員工作量的影響因素。2. 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系；利用歷年統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行回歸分析，建立回

9、歸方程。3. 掌握影響因素的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，回歸方程，計(jì)算定員人數(shù)?？偨Y(jié)：掌握準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，充分了解該類管理人員工作量的影響因素是關(guān)鍵。案例：教材P32-33概率推斷方法一一醫(yī)務(wù)人員定員注意計(jì)算題!1. 根據(jù)統(tǒng)計(jì)調(diào)查掌握企業(yè)醫(yī)務(wù)所（院）全年員工診病的人數(shù)資料。選擇診病人次數(shù)最多的月份，求出平均每天診病的人次數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差；2. 測定每位醫(yī)務(wù)人員每天準(zhǔn)備工作，接待每一位患者，以及必要的休息時(shí)間；3. 測定必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)；按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員及值夜班醫(yī)務(wù)人員數(shù)；初步核算醫(yī)務(wù)人員總數(shù)；例題：某醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時(shí)間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時(shí)間利用率為

10、85%又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：（1）在保證95%M靠性（t=1.6）的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。（2）需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。（1）根據(jù)十天內(nèi)的就診統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，可求得每天的就診人數(shù)的均值X和標(biāo)準(zhǔn)差a。HL-召鶯130+1251-110+B2+-+135+110X=n10123（人次）0=丫I用=8.47q8（人次）且已知保證95利靠性前提下，夕=1.6所以，醫(yī)務(wù)所每天就診人數(shù)的上限為：X+Axff=123+1.6X8=135.8136（人次）該醫(yī)務(wù)所必要的醫(yī)務(wù)人員數(shù)=該醫(yī)務(wù)所每天診病總工作時(shí)間每個(gè)醫(yī)務(wù)人員實(shí)際

11、工作時(shí)間136x155（人）60x8x085除了必要的醫(yī)務(wù)人員外，還應(yīng)該按照一定比例配備輔助人員和勤雜人員（此處各配備1人）。同時(shí)考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，應(yīng)再增加1名醫(yī)務(wù)人員，因此，該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。經(jīng)濟(jì)評價(jià)。進(jìn)一步確定經(jīng)濟(jì)合理的醫(yī)務(wù)人員定員人數(shù)。要掌握以下資料：5類工時(shí)損失，確定最小值和最大值。排隊(duì)論方法一一工具保管員定員（詳見教材P34-35）零基定員法一一二、三線人員（2008.5單選）原理：根據(jù)零基預(yù)算法（零基計(jì)劃法）的原理，打破常規(guī)，以崗位勞動量為依據(jù)，一切從零點(diǎn)開始，按工作負(fù)荷量和崗位負(fù)荷標(biāo)準(zhǔn)（系數(shù)）決定崗位設(shè)置，對工作量不飽和的崗位實(shí)行并崗或者

12、由一人兼職兼崗，使定員水平趨于合理，勞動效率大幅度提高。具體步驟：按月核定各崗位工作量核定各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)建立各崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)初步核定定員人數(shù)最關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量，可采用工時(shí)抽樣、工作日寫實(shí)等方法。第二單元定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求【知識要求】一、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念及其特點(diǎn)（教材第37頁）定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)作為勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系的重要組成部分，屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以人力（活勞動）消耗、占用為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。特征：科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性。（2007.11單選，2009.5

13、單選，2010.11單選）二、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類（教材第37頁）（一）企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級按照管理體制分類方法，可區(qū)分為：（2007.5多選，2011.11多選）1. 國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。2. 行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。3. 地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。4. 企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。（二）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分類1. 按定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，可區(qū)分為：（2007.11多選，2011.5多選）單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序和對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（2007.5單選） 綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（2007.11單選，2010.11單選）2. 按定員標(biāo)準(zhǔn)

14、的具體形式，可分為：（2011.11多選） 效率定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)量、每個(gè)勞動者的工作效率、出勤率等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)設(shè)備性能、生產(chǎn)組織狀況、技術(shù)要求、工作范圍、勞動者負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 崗位定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)工作崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)、工作流程和任務(wù)總量，以及勞動者的負(fù)荷量等因素確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。 比例定員標(biāo)準(zhǔn)。按與員工總數(shù)或某類人員總數(shù)的比例，確定另一類人員人數(shù)的定員標(biāo)準(zhǔn)。 職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)復(fù)雜程度、管理方式，以及工作人員的業(yè)務(wù)能力要求等因素，按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工確定的定員標(biāo)準(zhǔn)。一般以“單位用工數(shù)量”或“個(gè)人綜合工作效率”來表示，以適應(yīng)

15、不同條件的需要。三、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容（2010.5單選）四、編制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則注意選擇題、簡答題1. 定員標(biāo)準(zhǔn)水平要科學(xué)、先進(jìn)、合理。2. 依據(jù)要科學(xué)。3. 方法要先進(jìn)。4. 計(jì)算要統(tǒng)一。5. 形式要簡化。6. 內(nèi)容要協(xié)調(diào)?！灸芰σ蟆慷▎T標(biāo)準(zhǔn)的編寫依據(jù)嚴(yán)格按照國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門的要求；編寫格式完全符合標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則。二、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排(2008.11單選,2009.11單選)1. 概述。封面、目次、前言、首頁等要素構(gòu)成。2. 標(biāo)準(zhǔn)正文。由一般要素和技術(shù)要素構(gòu)成。(1) 一般要素：標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)三項(xiàng)內(nèi)容。(2) 技術(shù)要素：定義、符號、縮略語，各工種、崗位、設(shè)備

16、、各類人員的用人數(shù)量和質(zhì)量要求。3. 補(bǔ)充。三、定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括9項(xiàng)內(nèi)容(2008.11多選)四、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計(jì)【本單元同步練習(xí)題及答案】一、單項(xiàng)選擇題1. ()亦稱詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾朴喌臉?biāo)準(zhǔn)。A、效率定員標(biāo)準(zhǔn)B、崗位定員標(biāo)準(zhǔn)G單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)答案：C教材：P37解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。2. 企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括()。A、法定性B、技術(shù)性G精確性D、統(tǒng)一性答案：C教材：P37解析：本題考察點(diǎn)一基本特征掌握的清晰度。勞動定員標(biāo)準(zhǔn)具有勞動定額標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、技術(shù)性、先進(jìn)性、可行性、法定性、統(tǒng)一性等一系列特征。3. ()亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)，是以某類人員乃至企業(yè)全都人員為對象制訂的標(biāo)準(zhǔn)。A、比例定員標(biāo)準(zhǔn)B、綜合定員標(biāo)準(zhǔn)G效率定員標(biāo)準(zhǔn)D、設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)答案：B教材：P37解析：本題考察點(diǎn)一基本概念掌握的清晰度。二、多項(xiàng)選擇題1