銀行中層干部培訓(xùn)指導(dǎo)資料

1、藍(lán)海職業(yè)學(xué)校培訓(xùn)中心銀行中層干部培訓(xùn)指導(dǎo)資料課程背景銀行中層干部是銀行的中流砥柱，起著承上啟下的作用，那么作為一個(gè)中層 干部，您是否會(huì)常常感到迷惑：為什么我每天都陷身于具體事務(wù)而忙累不堪？為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術(shù)？為什么我投入了那么多的時(shí)間，仍然達(dá)不到預(yù)期的績效目標(biāo)？為什么今天的中層干部，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執(zhí)行到位，下級 希望自己指揮得當(dāng)，同級希望自己多多配合。一提到現(xiàn)狀，很多人都會(huì)用“忙、 亂、累、煩”來形容。許多中層干部并不是學(xué)管理出身，而是因工作出色，由業(yè)務(wù)骨干提拔到管理崗位 上來，因此常常沿襲過去的工作和行為

2、模式。 對于管理，他們經(jīng)常依靠零散的經(jīng) 驗(yàn)和感覺，并沒有真正形成系統(tǒng)的、科學(xué)的、實(shí)操性的管理技能。銀行中層干部 培訓(xùn)指導(dǎo)資料課程給出一個(gè)中層干部管理工作的全景圖，幫助中層干部全面理解 管理內(nèi)涵，由內(nèi)而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。銀行中層干部培訓(xùn)課程探討一個(gè)管理者必須具備的核心能力，以及如何才能 充分發(fā)揮管理能力、加強(qiáng)個(gè)人與所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力，成為一個(gè)優(yōu)秀的管理者。 此課程從中層干部的角色定位出發(fā)， 正確評價(jià)中層干部的重要性和管理素質(zhì)， 避 免中層執(zhí)行誤區(qū)，分析執(zhí)行力不佳的原因。通過國外科室管理現(xiàn)狀的分析，認(rèn)真 分析我國醫(yī)院執(zhí)行力的現(xiàn)狀，使中層干部認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)方式與管理角色

3、， 最后，通過 中層干部的執(zhí)行到位，打造高績效團(tuán)隊(duì)。課程目標(biāo)(1) 清楚的認(rèn)知中層管理者的角色和自我定位，了解自我成長的途徑，培養(yǎng) 正確的心態(tài)，做一個(gè)勇?lián)?zé)任，值得信賴的管理者(2) 掌握自我管理的方法，學(xué)習(xí)時(shí)間管理的方法與工具，安排好日常工作(3) 了解作為經(jīng)理人應(yīng)掌握的基本人事知識和財(cái)務(wù)知識，做好基礎(chǔ)管理(4) 學(xué)會(huì)應(yīng)用目標(biāo)來管理團(tuán)隊(duì)，并將愿景轉(zhuǎn)化為具體工作目標(biāo)去執(zhí)行(5) 掌握激勵(lì)下屬的理論和方法，點(diǎn)燃員工的熱情，并幫助員工調(diào)整情緒， 減輕壓力(6) 掌握有效指導(dǎo)員工的方法，能夠?qū)T工的工作進(jìn)行跟進(jìn)和指導(dǎo)從而達(dá)(7) 學(xué)會(huì)根據(jù)員工在做不同工作時(shí)的不同工作狀態(tài)實(shí)施有效的領(lǐng)導(dǎo),成組織績效(8

4、) 建立團(tuán)隊(duì)規(guī)則，并對偏離團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為進(jìn)行控制(9) 掌握管理技能的核心，溝通技能，學(xué)會(huì)與上司溝通，與同級溝通 課程內(nèi)容第一部分一一中層干部的角色認(rèn)知第1章：中層干部的角色認(rèn)知1. 中層干部的現(xiàn)狀1) 思考：請用一個(gè)字來形容中層干部的現(xiàn)狀？2) 是什么原因造成了這種現(xiàn)狀3) 先天Vs后天2. 中層干部的角色認(rèn)知1) 管理者與非管理者的根本差別是什么？2) 什么是中層干部的核心職責(zé)？3) 中層干部的三項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)4) 中層干部管理的五大工作5) 中層干部在企業(yè)架構(gòu)里的位置3. 中層干部的成長1) 管理者的思維方式一一從提升自己到提升別人2) 中層干部應(yīng)具備的態(tài)度與素質(zhì)一一勇?lián)?zé)任與值得信任 第二

5、部分一一中層干部的自我管理第2章：中層干部的時(shí)間管理1、測試：你的時(shí)間管理現(xiàn)狀2、案例分析：亂了頭緒的經(jīng)理人3、 時(shí)間管理的原則帕累托原則4、時(shí)間管理的四個(gè)象限5、中層干部自我時(shí)間管理的方法1) 任務(wù)分類2) 確定處理的先后順序3) 合理安排時(shí)間6、中層干部自我時(shí)間管理的技巧第三部分一一中層干部的基礎(chǔ)管理第3章：中層干部的人力資源管理1、中層干部為什么要學(xué) HR管理2、中層干部在人力資源管理中的角色與職責(zé)3、人力資源管理在人力資源部門與非人力資源部門之間的分工1) 選才2) 育才3) 用才4) 留才4、實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用：如何與員工進(jìn)行績效面談5、實(shí)戰(zhàn)討論：中層干部對新勞動(dòng)法應(yīng)關(guān)注什么第4章：中層干部的

6、財(cái)務(wù)管理1、中層干部為什么要學(xué)財(cái)務(wù)管理2、財(cái)務(wù)管理在財(cái)務(wù)部門與非財(cái)務(wù)部門之間的分工3、使用財(cái)務(wù)語言與老板溝通4、中層干部對財(cái)務(wù)報(bào)表的閱讀與分析5、中層干部的費(fèi)用與預(yù)算管理第四部分一一中層干部的團(tuán)隊(duì)管理第5章：中層干部的目標(biāo)管理1、目標(biāo)管理的意義與作用2、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的三個(gè)層次及如何制訂目標(biāo)3、愿景目標(biāo)：公司發(fā)展的方向4、表現(xiàn)目標(biāo)：如何根據(jù)公司目標(biāo)制訂部門的表現(xiàn)目標(biāo)a) SMAR原貝U5、行動(dòng)目標(biāo)：如何根據(jù)表現(xiàn)目標(biāo)制訂個(gè)人的行動(dòng)目標(biāo)a)行動(dòng)萬能表6、如何在管理中如何落實(shí)目標(biāo)7、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為你的部門制訂三個(gè)層次的目標(biāo)第6章：中層干部的指導(dǎo)管理1、中層干部的指導(dǎo)障礙與解除2、如何在安排工作任務(wù)時(shí)給予指導(dǎo)

7、1) 是否講清楚目標(biāo)2) 是否調(diào)動(dòng)了員工的積極性3、如何在員工犯錯(cuò)時(shí)給予指導(dǎo)4、如何做好員工授權(quán)工作1）克服授權(quán)的三個(gè)障礙2）授權(quán)時(shí)的注意事項(xiàng)5、實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：如何為下屬安排工作第7章：中層干部的激勵(lì)管理1、能夠激勵(lì)員工的因素有哪些？1）你可以使用的激勵(lì)因素有哪些？2）角色扮演：員工眼中的激勵(lì)因素與你一樣嗎?2、激勵(lì)員工的方法與技巧3、常見激勵(lì)理論的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用點(diǎn)1）馬斯洛的需求理論2）赫茨伯格的雙因素理論4、激勵(lì)點(diǎn)的動(dòng)態(tài)應(yīng)用 第8章：中層干部的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)1、論語里的管理智慧2、員工工作狀態(tài)的四種準(zhǔn)備度3、中層干部可以實(shí)施的兩種領(lǐng)導(dǎo)行為4、對應(yīng)員工不同準(zhǔn)備度的不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格1）員工無能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)2）員工無能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)3）員工有能力、無意愿或不安時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)4）員工有能力、有意愿或有信心時(shí)，如何領(lǐng)導(dǎo)5、案例分析 第9章：中層干部的控制管理1、控制的目的是什么？2、三種不同的控制系統(tǒng)3、建立有效控制過程的四個(gè)步驟4、控制之行為強(qiáng)化1）強(qiáng)化理論的應(yīng)用2）管理現(xiàn)象討論：“能者多勞”對不對、“好心辦壞事”如何處理5、控制之沖突管理1）部門內(nèi)部人際沖突處理步驟2）跨部門沖突的四種解決思路6、控制之壓力管理1）壓力管理的ABC理論2）不合理想法向合理想法的轉(zhuǎn)變第五部分一一中層干部的溝通技能第10章：中層干