部門績(jī)效考核指標(biāo)征集表(訂單部)_第1頁(yè)
部門績(jī)效考核指標(biāo)征集表(訂單部)_第2頁(yè)
部門績(jī)效考核指標(biāo)征集表(訂單部)_第3頁(yè)
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說(shuō)明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

部門績(jī)效考核指標(biāo)征集表1（標(biāo)色的部分不填）局營(yíng)銷中心訂單部處（科/部/隊(duì)/站）關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類權(quán)重分值考核周期指標(biāo)評(píng)價(jià)（或計(jì)算）方法及其標(biāo)準(zhǔn)分值數(shù)據(jù)來(lái)源重點(diǎn)業(yè)績(jī)40%月度負(fù)責(zé)編制訂單部工作計(jì)劃，并組織實(shí)施有一項(xiàng)未完成扣2分10月度實(shí)施聘用人員星級(jí)動(dòng)態(tài)管理，審核聘用人員的考核、獎(jiǎng)勵(lì)力果有一項(xiàng)未完成扣2分10月度實(shí)施對(duì)客戶分級(jí)分類管理分類不合理的扣2-5分10月度按時(shí)召開例會(huì)會(huì)議不及時(shí)或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的，有一次扣2分10職責(zé)履行20%月度指導(dǎo)營(yíng)銷部的客戶服務(wù)工作指導(dǎo)/、到位的扣1-3分10月度完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作有一項(xiàng)未兀成扣5分。10月度客戶服務(wù)10%月度客戶投訴處理客戶投訴未處理不得分，處理、反饋不及時(shí)。一次扣2分；2、投訴處理回訪客戶滿意度95%,每低5%扣1分；3、客戶對(duì)同一事件的二次投訴率超過(guò)5%不得分。4月度客戶滿意度客戶滿意度90%以上，每低1崛口1分4月度電子結(jié)算業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)督促做好每日與銀行的對(duì)賬工作，對(duì)賬不及時(shí)準(zhǔn)確的有1次扣1分2學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)15%年度創(chuàng)新建議采納率（被采納的創(chuàng)新建議數(shù)量/部門建議總數(shù)量）*100%各部門采納記錄半年/年度培訓(xùn)參與場(chǎng)次部門培訓(xùn)計(jì)劃記錄各部門及人勞處記錄年度文章發(fā)表1.報(bào)刊發(fā)表文章篇2.網(wǎng)絡(luò)文章發(fā)表篇綜合辦公室記錄半年/年度提出建議的數(shù)里和質(zhì)里領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的新產(chǎn)品建議的數(shù)量和質(zhì)量直接領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)態(tài)度素質(zhì)

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論