導(dǎo)游的實習心得體會

1、導(dǎo)游的實習心得體會導(dǎo)游的實習心得體會1轉(zhuǎn)眼之間,兩個月的實習期即將結(jié)束,回憶這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐.這兩個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識.在導(dǎo)游崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提升水平、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推開工作.思想上積極進取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性.在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學習

2、和生活中找不到方向,無法學以致用.同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式.信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍.通過這兩個月的實習,并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實際情況,認真學習的導(dǎo)游崗位工作各項政策制度、治理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開展各項工作.圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行責任.在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作.雖然開始由于經(jīng)驗缺乏和認識不夠,覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事

3、交流,熟悉到自己的缺乏,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位.為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作責任,另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比擬系統(tǒng)、全面的認知和了解.根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù).兩個月的實習工作,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許.轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中.從大學校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向.但我還是盡

4、量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做.轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變.發(fā)揚團隊精神,在完本錢職工作的同時協(xié)同其他同事.在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作.個人的水平只有融入團隊,才能實現(xiàn)最大的價值.實習期的工作,讓我充分熟悉到團隊精神的重要性.團隊的精髓

5、是共同進步.沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙.相互合作,團隊就會齊心協(xié)力,成為一個強有力的集體.很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別.優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點.但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責,也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng).幾個月來,我雖然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作水平上還有待進一步提

6、升,對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改良和解決,使自己更好地做好本職工作.針對實習期工作存在的缺乏和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的缺乏：1 、做好實習期工作方案,繼續(xù)增強對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學習,做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù).2 、以實踐帶學習全方位提升自己的工作水平.在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提升自己的工作水平和工作水平.3 、踏實做好本職工作.在以后的工作和學習中,我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭沒有

7、最好只有更好.4 、繼續(xù)在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的奉獻.導(dǎo)游的實習心得體會2實習期間,我利用這次非常難得時機去加深自己對行業(yè)及以企業(yè)的熟悉,并把所學的只是充分運用到工作上來.正如在專業(yè)學習時所知道的,旅游業(yè)的其中一個突出的特點就是其淡旺季清楚.由于我所在的沙湖景區(qū)是國家5A級旅游景區(qū),而且在行業(yè)內(nèi)的聲望比擬高,所以在暑假這個旺季里,每天的工作都是十分繁忙的.而進入開學月以后,工作量就明顯下降了不少,我也充分利用工余時間來認真思考在工作時出現(xiàn)的疑問,為此尋找答案并進行整理.我作為摩托艇領(lǐng)班,重點就是去熟悉該工程的運營情況,了解摩托艇線路及各線路價格.把

8、握游客心理,投其所需,讓游客接受我們的效勞并滿足.讓游客在景區(qū)游得開心、玩的開心、吃的開心讓沙湖給客人留下美好的印象.為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓游客提升對我們的滿意度這是企業(yè)一直想要做到效勞承諾.在我接待過程中給我留下深刻印象的是一批內(nèi)蒙的年輕游客,本來只有四位玩,最后在我的耐心講解后其他客人游興大發(fā)也都玩了,而且還有幾位對所玩的局部工程玩了2遍.臨走客人還對我們說玩得真開心,下回再帶朋友來我們聽了都很快樂.通過這次的接待游客讓我知道了：說話的語氣、交流與技巧在旅游接待中的重要性,也使我熟悉到了自己的缺乏.同時也使我知道了工程的優(yōu)惠政策在吸引游客上是多么的重要.本來不玩的客人最后都玩了,這說明了很

9、多值得注意的問題.在接下來的接待中也有很多問題,也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題解決問題的過程.開始時以為治理好團隊,掌握了一些防止麻煩的技巧就能把工作做好,但是每次接待的游客都不一樣,所會面臨的問題也各不相同,如果還是生硬的根據(jù)套路去做,往往達不到良好的效果.所以自己要學的還很多.因此,每次接待后我都會將遇到的問題進行總結(jié),然后通過各方式尋求解決對策,可以看書、上旅游論壇或者向有經(jīng)驗的旅游工作者求教.雖然工作很累,遇到的問題很麻煩,但是不斷地去學習,去解決問題也會從中獲得巨大的收獲和樂趣.在半年的實習過程中,我對整個景區(qū)旅游工作的運作模式和日常操作都有了一定的了解.在此過程中,我不僅在我的專業(yè)知識領(lǐng)域有

10、了新的突破和進展,同時,也在我的人生經(jīng)歷中增添非常重要的一節(jié),這將是我一生中珍貴的財富.畢業(yè)實習,是學生從學校步入社會的過渡階段,是讓學生在真正的社會之前,對社會的提前適應(yīng)階段.四年的大學生活雖然不能說是完全的與社會脫節(jié),畢竟還是離現(xiàn)實有一段距離.通過畢業(yè)實習,讓我切實的體會到了工作的艱難與不易.它教會了我運用所學知識去解決現(xiàn)實問題,更教會了我怎么去與人溝通交流,怎么樣做一個合格的旅游從業(yè)人員.這次實習不僅使我了解了旅游這一行業(yè),從中學到的知識也將使我在從事其他行業(yè)工作中也非常受用通過這次實習,我深切的了解到,獨立和好學是一個實習生首先應(yīng)該具備的.只有培養(yǎng)自身的獨立水平,不過分的依賴,自己主動

11、的去發(fā)現(xiàn)問題解決問題,這樣我們才能真正的提升自己處理問題的能力,才能在工作上得到進步.另外,在工作上,有問題,有不懂的應(yīng)該大膽請教,而不是不懂裝懂.三人行必有我?guī)?我們該學該問的不僅僅限于我們的同時、前輩、各種形形色色的人,每個領(lǐng)域,者B有我們要學該懂的東西.通過學習,才能獨立工作,積累經(jīng)驗,最后得到的才是最適合自己的東西.旅游景區(qū)的工作是重復(fù)的,也是不斷變化的,他時刻挑戰(zhàn)著我的耐心和忍耐力.有時候,心生厭煩的并不是外界的環(huán)境,而是自己的心態(tài).往往在開始的時候我們都滿懷激情,而慢慢地,這種熱情卻冷淡了下來,其實環(huán)境依舊如此,變化的只是我們的心態(tài).每一天,我們可以選擇好心情好心態(tài),也可以選擇壞心

12、情消極的心態(tài),因此我們可以選擇好心情好心態(tài)！實習期間,遭遇冷遇挫折是常有的事,如果意氣用事將自己的委屈和壞心情帶到工作中來,往往會讓事情變得更糟.面對困難和挫折我沒有退縮,而是勇敢的去面對,對客人我始終抱著積極包容的態(tài)度去對待,努力為自己減壓,營造良好融洽的工作氣氛.如何與人和睦相處,良好的進行溝通,是一名實習生必須要學會的.在與人相處方面,我一直堅信,老實加真心,自尊與尊重他人,肯定不會被居于千里之外的.首先和同事相處,我只是一個實習生,很多事情要多看多學,我所有的同事都是我的老師、前輩.工作過程中,怎么發(fā)揮團隊的作用,協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系,我學會的是尊重和禮貌.作為一名旅游人,直接面對的是顧客,你

13、的一句話可以影響客人對旅行社甚至整個旅游的整體印象,甚至影響客人整天的心情狀態(tài).如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服、聽得開心,進而選擇與你合作,是作為一名實習生所必須要學習的課程.人不免會有情緒上的波動,然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情.如何調(diào)整好自身的心態(tài),用最好的心態(tài)去面對客人,面對同事甚至傷及,如何帶給別人一個最好的笑容,是我每一天都要認真思考的問題.在這次實習中,我不但在溝通水平上得到了提升,還學會了如何調(diào)整自我的心態(tài).通過這半年的學習,使我們對旅游區(qū)的根本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,做旅游更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三

14、到：口到,眼到,神到,一項都不能少.對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們責任范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達；盡管有些要求不合理的不能辦到,但都要用委婉的語氣拒絕,幫助他尋求其他解決方法.此次我的畢業(yè)論文是?寧夏沙湖旅游區(qū)環(huán)境與旅游業(yè)開展研究?,需要對旅游景區(qū)的開展現(xiàn)狀和目前的旅游供需關(guān)系有所了解,實習的過程正好可以親自去了解,這為我的論文撰寫提供了不少素材和靈感.實習是一個接觸社會的過程.通過這次實習,使我學習到了許多在學校學不到的知識,解除了形形色色的人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會.導(dǎo)游的實習心

15、得體會3導(dǎo)游是一種職業(yè).旅行社是旅游業(yè)的一大支柱,導(dǎo)游是旅行社的門面和旗幟,一個好的旅行社必定有好的導(dǎo)游,這些人是旅行社的頂梁柱.導(dǎo)游有專業(yè)和業(yè)余之分.常言道,三百六十行,行行出狀元,現(xiàn)在看來是遠遠不止了.狀元指某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者.何為佼佼者？就是在導(dǎo)游工作的各方面都出類拔萃者.干導(dǎo)游這個職業(yè)主要表現(xiàn)在思維方式,表達水平,辦事效率,應(yīng)變水平等方面的與眾不同.同時還要有職業(yè)修養(yǎng)和職業(yè)道德.導(dǎo)游是門技術(shù).任何工作都有自己的專門技術(shù),導(dǎo)游工作也不例外.首先要認真負責.世界上怕就怕認真二字,無論什么事,也無論大小,只有認真了,才能敢于負責.除了認真了,還要熟練.要熟只有一個方法,那就是要多練！知識

16、這個東西是待到用時方恨少實習的時候我深有體會.平時要是拳不離手曲不離口,到用時才能沉著不迫,如數(shù)家珍一般.只有熟了才能生巧.我知道離大家所說的好導(dǎo)游、優(yōu)秀導(dǎo)游還有很大的距離.導(dǎo)游也是門藝術(shù).要把著龍頭走,上了車我就是老大.我們知道,一條船上只能有一個老大,老大多了船要翻的.正常情況下,首先是要照顧大多數(shù)人的利益,不能耽誤大家的游程.要掌握節(jié)奏：該快就快,該慢就慢,快慢接合.要順著潮流：看大趨勢,要因勢利導(dǎo),適時引導(dǎo),不能擰著來.要跟著感覺走：感覺好時,盡情發(fā)揮；感覺不好時,及時調(diào)整.要限制住自己的情感,要掌握分寸,不能亂了方寸.要一專多能：要多才多藝,會說會唱,會跳會喝.如會一些攝影、攝像,書

17、法,繪畫等更好,對導(dǎo)游工作將大有幫助.要揚長避短；要即興發(fā)揮,發(fā)揮自己的強項,往往能超常發(fā)揮.導(dǎo)游更是門科學.正由于導(dǎo)游是種職業(yè),是門技術(shù),是門藝術(shù),所以它也是種學問,也是門學科.既是學科就要用科學的態(tài)度去對待它,研究它.現(xiàn)在我們大學都根本上有導(dǎo)游專業(yè),國家旅游局每年都有導(dǎo)游資格和導(dǎo)游等級測試.做導(dǎo)游的學問很大、很深,不是隨隨便便就可以學的來,像如何安排路線、食宿、應(yīng)對突發(fā)事件、如何與游客進行溝通等等,這些方面都要成為游客眼中的“百科全書.首先你得明白游客們想聽些什么,想聽怎樣的講解.像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料,把它們背得爛熟,張口就不會停頓,這就是表示自己已是一個合

18、格的導(dǎo)游了,但是通過幾次帶團我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事！專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家,還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家.工欲善其事,必先利其器.要想成為專業(yè)的導(dǎo)游,還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能.由于它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強大工具.其中最重要的口頭語言表達,這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達形式.人們常說看景不如聽景.給游客講解就是要像在和朋友聊天.你把游客看作朋友眉.飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力.另一半是講解技巧,它是一個很深奧很復(fù)雜的東西,其實有那么幾條挺簡單、易操作的規(guī)律.第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟悉的東西比照著講.你對一個人講

19、一大堆他不熟悉的東西他會越聽越累,但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟悉的東西,他必會來精神.另外,導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話,隨時隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話,那樣就會使講解生動有趣得多.最后,什么都掌握好了,但就是沒有掌握客人的生理情況,講解可能還是會慘敗.比方客人是乘長途火車而來,夜里都沒睡好,你卻在那里興致勃勃地給他們大講特講,即使你講得很不錯,但他們生理上的困盹還是可能打敗一切精彩的講解,而他們的鼾聲會如此地打擊你的自信.這時候你要知道,你不是失敗在講解上,而是失敗在關(guān)心人上.另外,屢次經(jīng)驗的積累我發(fā)現(xiàn)當好一個導(dǎo)游,不但要有對景點的熱情,還要有對游客的熱情.這個熱情不單單是指你為他

20、們講解好的熱情,還包括對他們作為一個人的全部關(guān)心.有些導(dǎo)游認為我把該講的都講了就完成了任務(wù),這種觀點可要不得.你講了,客人沒聽進去,和沒講過一樣,你的任務(wù)其實是沒完成.要當好一個導(dǎo)游,必須要有對人的熱愛愛精神,你千方百計想的是怎樣讓他們這一趟來得值.察言觀色很重要,時刻注意客人的舉動和表情,經(jīng)常找他們聊聊天,是客人對你產(chǎn)生信任感.講解的時候要清楚自然,不怕羅嗦麻煩,多講幾遍,讓游客清楚明白,還要抓住客人的注意力,使得客人產(chǎn)生興趣.要與團隊的領(lǐng)導(dǎo)或需要照顧的人多溝通,多關(guān)心,這樣有利于整個團隊的進行.在實習中,我也發(fā)現(xiàn)一些問題.如旅行社之間的價格競爭,通過增加購物點,縮短游覽時間,降低用餐、住房

21、標準等方式來降低本錢直接導(dǎo)致旅游者旅游質(zhì)量下降.還有很多旅游車不知道去的線路也接團,給旅行者造成不信任感,這種情況也同樣出現(xiàn)在導(dǎo)游.所以,感覺到旅游行業(yè)需要很多法律條列來標準,在今年的5月1日,國家頒布了旅行社新條列并開始實施.在帶團的工作中,我失望過,彷徨過,受到一些冤枉的投訴,不公平的指責,沒道理的批評,但更多的是體會到其中的美妙和歡樂,從中得到更多的教訓(xùn)和啟迪,思想境界得到升華,懂得許許多多做人的真諦,這些都是書本中學不到的.這一次的實習經(jīng)歷對我以后的生活學習有著很大的影響,那些酸甜苦辣,使我得到了磨練,我相信,通過我不懈的努力,我一定能成為合格的導(dǎo)游.導(dǎo)游的實習心得體會4轉(zhuǎn)眼之間,兩個

22、月的實習期即將結(jié)束,回憶這兩個月的實習工作,感觸很深,收獲頗豐.這兩個月,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)心和指導(dǎo)下,通過我自身的不懈努力,我學到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識.我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實習這段時間自己體會和心得：一、努力學習,理論結(jié)合實踐,不斷提升自身工作水平.在導(dǎo)游崗位工作的實習過程中,我始終把學習作為獲得新知識、掌握方法、提升水平、解決問題的一條重要途徑和方法,切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推開工作.思想上積極進取,積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中,在實踐中也才能檢驗知識的有用性.在這兩個月的實習工作中給我最大的感觸就是：我們在學校學到了很多的理論知識,但很少用于

23、社會實踐中,這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了,以至于在以后的學習和生活中找不到方向,無法學以致用.同時,在工作中不斷的學習也是彌補自己的缺乏的有效方式.信息時代,瞬息萬變,社會在變化,人也在變化,所以你一天不學習,你就會落伍.通過這兩個月的實習,并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實際情況,認真學習的導(dǎo)游崗位工作各項政策制度、治理制度和工作條例,使工作中的困難有了最有力地解決武器.通過這些工作條例的學習使我進一步加深了對各項工作的理解,可以求真務(wù)實的開展各項工作.二、圍繞工作,突出重點,盡心盡力履行責任.在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認真負責的態(tài)度去對待每項工作.雖然開始由于經(jīng)驗缺乏和熟悉不夠,覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不

24、到事情做,不能得到鍛煉的目的,但我迅速從自身出發(fā)尋找原因,和同事交流,熟悉到自己的缺乏,以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位.為使自己盡快熟悉工作,進入角色,我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料,熟悉自己的工作責任,另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比擬系統(tǒng)、全面的認知和了解.根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實際情況,結(jié)合自身的優(yōu)勢,把握工作的重點和難點,盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù).兩個月的實習工作,我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許三、轉(zhuǎn)變角色,以極大的熱情投入到工作中.從大學校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位,一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變,不能發(fā)現(xiàn)問題,從而解決問題,認為沒有多少事情可以

25、做,我就有一點失望,開始的熱情有點消退,完全找不到方向.但我還是盡量保持當初的那份熱情,想干有用的事的態(tài)度,不斷的做好一些雜事,同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己該干什么,這就是一個熱情的問題,只要我保持極大的熱情,相信自己一定會得到認可,沒有不會做,沒有做不好,只有你愿不愿意做.轉(zhuǎn)變自己的角色,從一位學生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變,不僅僅是角色的變化,更是思想觀念的轉(zhuǎn)變.四、發(fā)揚團隊精神,在完本錢職工作的同時協(xié)同其他同事.在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任,并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時,還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作.個人的水平只有融入團隊,才能實

26、現(xiàn)最大的價值.實習期的工作,讓我充分熟悉到團隊精神的重要性.團隊的精髓是共同進步.沒有共同進步,相互合作,團隊如同一盤散沙.相互合作,團隊就會齊心協(xié)力,成為一個強有力的集體.很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談,其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別.優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣,具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意,共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作,同時強化個人工作標準的特點.但工作團體主要是把工作目標分解到個人,其本質(zhì)上是注重個人目標和責任,工作團體目標只是個人目標的簡單總和,工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負責,也不會嘗試那種由于多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng).五、存在的問題.幾個月來,我雖

27、然努力做了一些工作,但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距,如理論水平、工作水平上還有待進一步提升,對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等,這些問題,我決心實習報告在今后的工作和學習中努力加以改良和解決,使自己更好地做好本職工作.針對實習期工作存在的缺乏和問題,在以后的工作中我打算做好以下幾點來彌補自己工作中的缺乏：1 .做好實習期工作方案,繼續(xù)增強對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學習,做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù).2 .以實踐帶學習全方位提升自己的工作水平.在注重學習的同時狠抓實踐,在實踐中利用所學知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提升自己的工作水平和工作水平.3 .踏實做好本職工作.在以后的工作和學習中,我

28、將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好.在工作中任勞任怨力爭“沒有最好只有更好.4 .繼續(xù)在做好本職工作的同時,為單位做一些力所能及的工作,為單位做出自己應(yīng)有的奉獻.導(dǎo)游的實習心得體會5已經(jīng)將近一個月了,我對工作環(huán)境都熟悉了,并且有了一定的技巧,一個月了,給我最多的就是經(jīng)驗與快樂.雖然很不容易,但是,我更加確定這次實習是我人生旅途中珍貴的財富.當一個合格的導(dǎo)游要有強烈的責任感和效勞熱情.導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的效勞工作,態(tài)度決定行動,擁有強烈的責任心,才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情,為客人提供高質(zhì)量的效勞.要有廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中,各種社會背景、文化層

29、次不盡相同,導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“,上知天文下知地理,這樣在進行講解中,就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對.具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變水平.導(dǎo)游的效勞對象是不斷變化的復(fù)雜群體,同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待效勞中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差,都會令導(dǎo)游效勞黯然失色,因此要頭腦清楚,有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變水平,保證游客的旅游活動順利進行.要有自信.面對初來乍到的游客,導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排,對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心,會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源.語言清楚準確,講解生動活潑.給游客講解就是要像在和朋友聊天.你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情,才能抓住他們的注意力.實

30、踐讓我熟悉到,做導(dǎo)游的學問真的很大,很深,不是隨隨便便就可能學的來,像如何安排路線,如何應(yīng)對突發(fā)事件,如何與游客進行溝通等等,所以,要當好一個導(dǎo)游確實很不容易,而好的導(dǎo)游效勞對游客來說又確實是一種享受.這次的實習真的是一個很好的鍛煉時機,它既能讓人從外在發(fā)生變化,更是能讓人打從心底去改變自己,由于在這次實習中,我不但發(fā)現(xiàn)自己的樣子變成熟了,而且還發(fā)現(xiàn)自己的心比之前更細了,更有耐心更有愛心更有童心了.所以說實習的卻讓我成長了不少.以前總是向往做一名導(dǎo)游,覺得能游山玩水是一件很好的差事,當我真正做了導(dǎo)游以后,才發(fā)現(xiàn)原來要當一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情.雖然做導(dǎo)游的時間也就是這個暑期,但每次上

31、團都能和不同階層的游客交流,每次都能有新的感受.導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流,如果你的溝通技巧不強的話,交流那么無從下手.一個好的導(dǎo)游,要有很強的溝通水平,成熟的個人親和力.講解生動引人,對自己的旅游線路,沿途風情民俗十分熟悉,還要和景區(qū)景點,酒店餐廳,甚至司機保持良好的關(guān)系.我們都知道我們的人生不可能是一帆風順的,它總是要經(jīng)歷一些風雨,一些坎坷,一些困難,同時也是充滿挑戰(zhàn)的,所以在每次的實習帶團中我們都面對著不同的挑戰(zhàn),難的容易的都有；這也就是我們?nèi)松囊环N考驗了,只有經(jīng)歷了才會明白,才會長大.時間不長,我會珍惜這次時機好好提升自己.導(dǎo)游的實習心得體會6是在六月八號那一天的上午八點,正式的坐上開

32、往我的實習單位大汗行宮的汽車部,下午十二點半左右,在經(jīng)歷了崇山峻嶺,和無數(shù)個小村莊以后終于到達了目的地.然后就是工作人員為我們安排住房,十個人只有四個菜,我也看出來壩上條件的艱苦.6月9日至7月19日,這段日子對于我來說是疲憊又快樂的.也是在這段日子里,我們摸清楚了大汗行宮的地形,和情況,這是一個巨大的旅游勝地,集餐飲,住宿,觀光于一體,在這一個多月里,我們擦亮了所有客房和餐廳的玻璃,拔掉了整個景區(qū)的枯草,鏟除了所有建筑垃圾,我們跟著水工安水管,跟著電工做接線板,我們種花,我們扛水泥,我們不停的做著重復(fù)的工作,無聊疲憊,但是我們依然樂觀,積極,同學們,團結(jié)一致,可能當時就算是天塌下來,我們也不

33、會有絲毫的畏懼,由于,我們在一起.那個時候,我們唯一的娛樂工程就是每天晚上大家一起打牌,發(fā)泄心中的不滿和憤怒,但是第二天,大家依然會將全部的熱情投入到辛勤的工作中去.正式分配崗位是在7月8號,我也正式的如愿以償?shù)某蔀榱艘幻蠛剐袑m的講解員,那一天的我是開心的還有一點小興奮,又有一點小悲傷,心得體會同學們也都分到了不同的崗位,這意味著我們由于工作性質(zhì)和時間的不同就不能經(jīng)常在一起了,以后只能自己照顧自己.我永遠也不會忘記那一天,我?guī)Я宋疑锏牡谝慌腿?我深深地受傷了.我背熟了所有的講解詞,用自認為十分生動的語言,講解的時候,沒有掌聲沒有喝彩,客人只是拍照,沒有誰在聽我,但是我還是把我所知道的全

34、講出來,送走客人之后,我徹底的灰心了,我忽然覺得,我的工作很沒有價值,我是真的受傷了,以至于好幾天都無精打采,直到有一天,我?guī)Я艘晃婚L者,他是一位對歷史有濃厚興趣的老爺爺,在講解的過程中,他會問我一些問題,我都耐心的為他解答,這使我對于講解工作又重新燃起了希望之火,我也深深地體會到了,為他人效勞的快樂.講解員是不管刮風下雨還是烈日炎炎都要堅守崗位的,在壩上的風吹日曬雨淋下,我們的臉黑了,暴皮了,但卻從未抱怨放棄.一直努力一直堅持.7月19日一定是個好日子,工作總結(jié)大汗行宮正式開業(yè)了,那一天歡天喜地,從早晨五點鐘忙到后半夜,我們幫保安檢票,布置會場,去客房作床,去餐廳走菜,在會場帶動現(xiàn)場氣氛.總

35、之忙了個底朝天,但是在那一天我們看見了好多明星,我們等到了景區(qū)步入了正軌.是在7月26日那一天了,我成為了一名無證導(dǎo)游,我被安排到承德市的大汗行宮接待處往壩上帶團,主要的工作內(nèi)容就是,把客人平安的帶到大汗行宮,為他們安排食宿,為他們講解宮殿區(qū),陪他們到娛樂區(qū)玩,我主要的問題在于,我是一個路癡,我記不住路,以至于頭兩次帶路的時侯走錯路,直到第三次才順利到達目的地,讓我欣慰的是以后帶團幾乎是百發(fā)百中.在帶團的過程中,也遇見了形形*的客人,鍛煉了我與人溝通的水平,作導(dǎo)游工作于我所學的專業(yè)對口,了解了一些旅游行業(yè)的知識,抱著學習的態(tài)度我受益匪淺.為了給公司謀取最大的利益我們是有團必走,常常在安排好客人

36、以后已經(jīng)是深夜了,第二天還要很早起床進行講解,雖然有點疲憊,但是還算充實.這樣的日子一直持續(xù)到8月20日,將近淡季的時候所有人回歸,組織上安排了我去看軍帳了,那里有專供客人拍照的服裝,衣服不同價位不同,說實在的,看帳真的是一項超級無聊的工作,尤其是像我這樣喜歡和人聊天的人真的覺得好寂寞,可是我就是在每天收錢,記賬中竟也堅持下來了,而且業(yè)績還不錯.轉(zhuǎn)眼十月份來了,壩上冷了,下霜了,刮起了刺骨的寒風,就算穿羽絨服都不覺得溫暖了,宿舍里都結(jié)冰了,蓋三床被子,依然會被凍醒,十月份的日子不好過.但是日子再苦再難,我們走過來了,氣溫再低再涼我們堅持住了,終于迎來了10月7日,我們實習結(jié)束的日子,當坐上返程

37、的,汽車時,往事歷歷在目,再見了,大汗行宮,我曾經(jīng)奮斗過的地方!導(dǎo)游的實習心得體會7一、實習目的：1通過實習讓我們熟練掌握導(dǎo)游效勞的具體工作程序,如服務(wù)程序、效勞流程、效勞標準、效勞技能；2根據(jù)已學的知識,學會設(shè)計旅游路線；3練習導(dǎo)游詞的寫作方法；4進行實地導(dǎo)游模擬實踐,掌握導(dǎo)游講解的根本要求、根本技巧、常用的講解方法、副語言的使用等技能；5理論與實踐有機結(jié)合,更好的穩(wěn)固所學的內(nèi)容.二、實習時間：20xx年3月31日4月11日三、實習地點：焦作市影視城四、影視城所在地簡介：焦作市的山水風光秀美壯麗、如詩如畫.太行山層巒疊嶂,母親河源遠流長,大山大河造化了焦作山水之大氣,成就了焦作旅游之大勢.最

38、能表達焦作“山水旅游特色的南太行五大著名景區(qū)中,云臺山國家風景名勝區(qū)以山稱奇,以水叫絕.青天河省級風景名勝區(qū)秀比江南,被譽為“北方小三峽.神農(nóng)山風景奇、絕、雄、險,被譽為“太行精粹.青龍峽風景區(qū)是河南省唯一的峽谷型省級風景名勝區(qū),享有“中原第一峽谷的美譽.焦作的人文景觀星光燦爛,多姿多彩.焦作古為懷慶府所在地,是中華民族的發(fā)祥地之一,有著深厚的歷史文化底蘊和豐富的文化內(nèi)涵.女媧補天,黃帝祈天、神農(nóng)嘗百草等美麗傳說源于此地；韓愈、李商隱、司馬懿、許衡、朱載土育等歷史名人誕生在這里；武王伐紂遺址、山陽城遺址、古羊腸坂道曹操北上壺關(guān)討伐高干曾路經(jīng)此地,寫下名篇?苦寒行?、漢獻帝陵、竹林七賢遺址等古跡

39、猶存.焦作溫縣陳家溝為中華太極拳發(fā)祥地,是中外太極拳愛好者向往的太極圣地,全國有代表性的楊、武、吳、孫等諸多太極拳流派皆源于此.太極拳歷經(jīng)300多年的滄桑變幻,目前已成為人類共同參與的、人數(shù)最多的世界第一武術(shù)運動,堪稱中華民族武術(shù)奇葩和世界文化瑰寶.這里還有中央電視臺外景拍攝基地焦作影視城、現(xiàn)代高科技水上樂園一一龍源湖樂園、城市森林動物園等旅游工程.焦作是河南省交通興旺地區(qū)之一,焦新、焦枝、焦太鐵路穿境而過,東接京廣,南連隴海,北至太原；焦鄭、焦晉高速公路和焦作黃河公路大橋與國道融會貫穿,與地方路網(wǎng)縱橫交錯,與省會鄭州、中岳嵩山、古都開封、洛陽、山西晉城之間的行程均在一百公里以內(nèi).焦作旅游接待

40、設(shè)施完備,效勞上乘,現(xiàn)有涉外星級賓館15家,旅行社33家,旅游汽車公司4家,旅游從業(yè)人員3萬人,已推出的焦作山水風光游、歷史文化游、休閑娛樂游等精品線路,深受游客青睞.五、導(dǎo)游詞游客朋友們：大家好,首先歡送各位來到影視城參觀游覽.我是你們的導(dǎo)游員,大家可以叫我小吳,在接下來將由我為大家效勞.在此,預(yù)祝各位可以在影視城玩得的開心.在進影視城前,我來給大家簡要的介紹一下影視城.中國十大影視城焦作影視城、是中原地區(qū)唯一著名的影視基地,為焦作市十大景點之首.占地面積2.5平方公里,建筑面積40萬平方米,是以春秋戰(zhàn)國、秦漢、三國時期文化為背景的仿古建筑群.宏大的基地規(guī)模以及豐富的拍攝場景,吸引了國內(nèi)影視

41、導(dǎo)演們紛紛率劇組前來焦作影視城取景拍戲.自建成以來,迄今為止已接待了?東周列國?、?屈原?、?洛神?、?秦始皇?、?臥薪嘗膽?、?馬鳴風蕭蕭?等國內(nèi)外近百部影視劇的.好啦請大家跟我進來吧.游客朋友們,在正式的參觀游覽前,大家先跟我來看看旁邊這個導(dǎo)游圖.我給大實簡單的講一下我們今天參觀影視城的路線.大家可以看到,影視城分為六大區(qū),有我們現(xiàn)在所在的文化廣場、周王宮、市井一條街、琵琶湖、楚王宮和圣佛寺.那么,我們首先從這里,文化廣場出發(fā),再到我們正對著的周王宮,在周王宮看一場表演,從周王宮的后門出去就向市井一條街前進,穿過市井一條街后到達的就是楚王宮,參觀完楚王宮后,我就讓大家自由活動,活動期間,大

42、家如果不累的話呢,還可以自己去參觀一下圣佛寺.在參觀的過程中,請大家認真的聽我的講解,這里面可是有很多有趣的故事哦,同時希望大家保護這里的一草一物.請大家環(huán)顧一下四周,這里就是文化廣場區(qū),這時是影視城在二期工程主要局部,它包括三皇像、六哲人、四神獸、司母戊大方鼎、仿古舞臺、古錢幣狀大門、大型浮雕等雕塑和建筑.大家來看,這個仿古,它是影視文化活動的主要場所,每年的黃金周、春節(jié)以及重大節(jié)日,這里都有豐富多彩的大型文藝表演.去年著名相聲演員馮鞏、李金斗就在這里做過精彩的表演.12大家聽說過問鼎中原的故事嗎？早在東周時期,周天子的中央政權(quán)日益衰落,各諸侯國紛紛覬覦王權(quán),位于南方的楚國更是野心勃勃,一次

43、楚莊王正在會見周朝使者王孫滿時,成心問：“你可知道周朝九鼎的大小和重量？說明他藐視王權(quán),意欲奪權(quán)的野心,后來楚莊王成了“春秋五霸之一.請大家轉(zhuǎn)過頭來,順眼看去,有一座三人雕像,這就是三皇像,他們分別是黃帝、炎帝和伏羲,傳說中黃帝與炎帝是同父異母的兄弟,分管兩大部落,黃帝征服了炎帝統(tǒng)一了華夏,被尊為中華民族的始祖.伏羲最早教人結(jié)網(wǎng)捕魚、馴養(yǎng)牲畜,制定了婚嫁制度,創(chuàng)造了人類文明.伏羲還是創(chuàng)世之神,相傳遠古時期人類遭遇洪水而滅絕,只剩下伏羲與女媧兄妹二人,二人不得不成婚繁衍人類,因此,伏羲是中華民族的人文始祖,我們大家共同的老祖宗?。≌埓蠹腋覐倪@邊去,大家看到了,沿著這條路前行,展現(xiàn)在我們右手邊的是四只神獸,大家知道它們分別是什么嗎？不知道也不要焦急哦,我來給大家說說吧.它們呢,由近及遠會別是朱雀神、白虎神、青龍神、玄武神,是我國傳說中令妖邪膽戰(zhàn)心驚且法力無邊的四方之神,分別鎮(zhèn)守南、西、東、北四個方位,維護著四方平安的.順著這個樓梯往上走,大家來看看前面這六尊石雕像,大家可以看出來他們是誰嗎？他們就是中國古時候的