第二章_旅游景區(qū)管理理論基礎(chǔ)

1、第二章 旅游景區(qū)管理理論基礎(chǔ)可持續(xù)發(fā)展理論可持續(xù)發(fā)展（Sustainable development）的概念最先是在1972年在斯德哥爾摩舉行的聯(lián)合國人類環(huán)境研討會上正式提出。1987年，世界環(huán)境與發(fā)展委員會出版我們共同的未來報告，將可持續(xù)發(fā)展定義為：“既能滿足當(dāng)代人的需要，又不對后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展” ，得到了國際社會的廣泛共識。可持續(xù)發(fā)展關(guān)注四大問題：人口、資源、環(huán)境和發(fā)展一、旅游可持續(xù)發(fā)展的概念和內(nèi)涵（一）可持續(xù)旅游概念產(chǎn)生的背景 1.旅游業(yè)的經(jīng)濟地位日益提高，成為世界經(jīng)濟構(gòu)成中的重要組成部分。 2. 旅游業(yè)是具有雙重環(huán)境效益的產(chǎn)業(yè)。 3.旅游業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的一系列經(jīng)濟

2、問題使旅游業(yè)對地方經(jīng)濟發(fā)展的作用受到置疑。 4.旅游業(yè)引發(fā)的社會文化問題日趨嚴(yán)重。（二）可持續(xù)旅游的概念1.世界旅游組織的定義 在維持文化完整、保持生態(tài)環(huán)境的同時，滿足人們對經(jīng)濟、社會和審美的要求。它能為今天的主人和客人們提供生計，又能保護和增進(jìn)后代人的利益并為其提供同樣的機會。 2. 199 0 年 在 加 拿 大 溫 哥 華 召 開 的 全 球 可 持 續(xù) 發(fā) 展 大 會(Globe90)上，提出了可持續(xù)旅游發(fā)展的目標(biāo)：經(jīng)濟目標(biāo)，主要包括：增加就業(yè)、擴大產(chǎn)品市場、增加經(jīng)濟收入、改善地方基礎(chǔ)設(shè)施條件、提高地區(qū)居民的生活質(zhì)量；社會目標(biāo)，主要包括：保護地方文化遺產(chǎn)、增強當(dāng)?shù)厝说奈幕院栏?、為不?/p>

3、地區(qū)和文化的人們提供理解和交流的機會，向旅游者提供高質(zhì)量的旅游產(chǎn)品；環(huán)境目標(biāo)，主要包括：改進(jìn)土地利用方式、從消耗型利用轉(zhuǎn)為建設(shè)、再生型利用，改善生態(tài)環(huán)境，加強公眾的環(huán)境和文化意識，促進(jìn)對環(huán)境和文化的保護，保護未來旅游產(chǎn)品賴以生存的生態(tài)和文化環(huán)境質(zhì)量。 1995年4月，聯(lián)合國教科文組織環(huán)境規(guī)劃署和世界旅游組織在西班牙專門召開“可持續(xù)發(fā)展會議”，通過了可持續(xù)旅游發(fā)展憲章和可持續(xù)旅游發(fā)展行動計劃兩個重要文件，明確指出：可持續(xù)發(fā)展的實質(zhì)就是要求旅游與自然、文化和人類生存環(huán)境成為一個整體。因此，旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展不是單純的經(jīng)濟發(fā)展，而是生態(tài)、經(jīng)濟、社會的整體系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。（三）旅游可持續(xù)發(fā)展的實現(xiàn)1

4、、旅游可持續(xù)發(fā)展的基本原則A.公平性原則：代際公平與代內(nèi)公平B.可持續(xù)性原則：面臨的主要困境C.共同性原則對旅游從業(yè)人員的教育，對旅游從業(yè)人員的教育，可持續(xù)旅游的開展是可持續(xù)發(fā)展思想在旅游領(lǐng)域的應(yīng)用，因此能否真正實現(xiàn)經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益的統(tǒng)一，關(guān)鍵在于不斷地提高旅游從業(yè)人員的素質(zhì)。a.對旅游者的教育對旅游者的教育 ，作為旅游活動主體的旅游者是實現(xiàn)旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。 因此規(guī)旅游者的教育也就存在其必要性和重要性。b.對目的地居民的教育對目的地居民的教育 ，對旅游目的地居民進(jìn)行教育，使他們知道本地區(qū)可持續(xù)旅游發(fā)展的目標(biāo)和規(guī)劃、它所帶來的益處和問題，以及如何與來自不同文化背景的游客

5、交往等。c.1.1.加強宣傳教育加強宣傳教育 ；推行全民旅游教育，推行全民旅游教育，“大旅游、大市場、大產(chǎn)業(yè)”的旅游發(fā)展戰(zhàn)略需要全社會作為旅游發(fā)展的良好環(huán)境。 d.( (四）景區(qū)可持續(xù)發(fā)展措施四）景區(qū)可持續(xù)發(fā)展措施旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo)旅游景區(qū)規(guī)劃的目標(biāo) ：編制旅游規(guī)劃就是要協(xié)調(diào)它們之間的行為，其目標(biāo)主要在于：提高旅游業(yè)的經(jīng)濟效益； 進(jìn)行部門、行業(yè)和社區(qū)的整合；提升游客滿意度； 保護旅游資源。a.2.2.注重長遠(yuǎn)規(guī)劃注重長遠(yuǎn)規(guī)劃 ；（二）旅游景區(qū)規(guī)劃的基本理念（二）旅游景區(qū)規(guī)劃的基本理念 ：編制旅游景區(qū)發(fā)展規(guī)劃，必然涉及旅游業(yè)的增長。在編制旅游景區(qū)規(guī)劃時必需考慮景區(qū)可持續(xù)發(fā)展能力的建設(shè)，即： 旅游

6、資源維護； 景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展； 緩解旅游業(yè)增長速度對其它國民經(jīng)濟部門的沖擊； 旅游發(fā)展速度的適當(dāng)性 b.資金來源多樣化資金來源多樣化：要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，旅游景區(qū)必須要解決其金費問題，特別是在政府撥款難以彌補運營金費不足時，是旅游景區(qū)需要迫切解決的問題。下圖是旅游景區(qū)的資金來源構(gòu)成示意圖 a.3.3.尋求多方支持尋求多方支持 ；機構(gòu)贊助特殊項目酬金項目撥款個人捐贈門票收入基本資金基本資金門票收入特殊項目酬金機構(gòu)贊助個人捐贈項目撥款從其它渠道獲得支持：從其它渠道獲得支持： 招募臨時雇員招募臨時雇員由于相當(dāng)一部分旅游景區(qū)都存在旅游淡旺季的問題，旅游景區(qū)為了在延長了的旅游旺季中保持景區(qū)的

7、平穩(wěn)運作，可以招募一些臨時雇員和志愿者。在旅游旺季，通過這種方式，可以減輕由于招募固定人員而帶來過重的財政負(fù)擔(dān)。 積極接納志愿者積極接納志愿者 對于一些人心于從事有關(guān)旅游資源調(diào)查和保護的公益事業(yè)的人士而言，為他們提供在信息咨詢臺前回答游客的咨詢；野營地的維護；搜集和分析數(shù)據(jù)以便于資源管理者和研究者使用等工作，一方面滿足了他們從事公益事業(yè)的愿望，另一方面也減輕了公園在人力資源方面的成本。 尋求合作伙伴尋求合作伙伴旅游景區(qū)可借助自身在旅游資源方面的優(yōu)勢和吸引力，努力尋求一些合作伙伴為景區(qū)的資源保護、資源開發(fā)出謀劃策或提供幫助。通過合作，將使雙方受益。 b.將科學(xué)技術(shù)作為可持續(xù)發(fā)展旅游景區(qū)的重要旅游

8、資源：將科學(xué)技術(shù)作為可持續(xù)發(fā)展旅游景區(qū)的重要旅游資源：隨著現(xiàn)代經(jīng)濟和旅游的發(fā)展及科技交流的加強，出現(xiàn)了一種新的旅游形式，即科技旅游。a.利用科學(xué)技術(shù)為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)和手段：利用科學(xué)技術(shù)為旅游景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展提供依據(jù)和手段：科學(xué)可以為人們在旅游景區(qū)發(fā)展的決策過程中更好地處理旅游活動與地理(旅游)環(huán)境的關(guān)系提供依據(jù)；技術(shù)則可以提供有力的實施手段。因此，利用科學(xué)技術(shù)支撐是旅游景區(qū)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。b.4.4.依靠科學(xué)技術(shù)依靠科學(xué)技術(shù) ；（五）一種可持續(xù)旅游形式：生態(tài)旅游（ecotourism）1.生態(tài)旅游概述（1）概念 生態(tài)旅游(Eco-tourism)一詞最初是由國際自然保護聯(lián)盟

9、特別顧問、墨西哥專家謝貝洛斯拉斯喀瑞(H. Ceballos Lascurain)于1983年提出，并在1986年墨西哥召開的一次國際環(huán)境會議上被正式確認(rèn)，得到世界各國的重視。（2）內(nèi)涵1. 1. 生態(tài)旅游是一種依賴當(dāng)?shù)刭Y源的旅游，旅游對象是原生、和諧的生態(tài)系統(tǒng)。 這里的生態(tài)系統(tǒng)不僅包括自然生態(tài)，也包括文化生態(tài)。 2. 2.生態(tài)旅游是一種帶責(zé)任感的旅游。這些責(zé)任包括對旅游資源的保護責(zé)任，尊重旅游目的地經(jīng)濟、社會、文化并促進(jìn)旅游目的地可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任等。 3. 3.生態(tài)旅游是一種高品位性的旅游活動。旅游本身是一種高層次的精神享受， 生態(tài)旅游則更具有高品位的特性。 3.生態(tài)旅游的基本類型（1 1）

10、自然保護型生態(tài)旅游（2 2）生活型生態(tài)旅游（3 3）科普型生態(tài)旅游（4 4）文化型生態(tài)旅游 體驗經(jīng)濟與旅游體驗理論一、旅游的本質(zhì)美國人托馬斯戴維遜在旅游真是產(chǎn)業(yè)嗎一文中提出：“旅游是一種經(jīng)歷或過程,不是一種產(chǎn)品這種經(jīng)歷又是相差懸殊的鄒統(tǒng)釬在旅游度假區(qū)發(fā)展規(guī)劃一書中把旅游科學(xué)的核心概念界定為“經(jīng)歷”，即“旅游者通過對旅游目的地的事物（廣義上指旅游過程）或事件的直接觀察或參與而形成的感受與體驗?！?999年，謝彥君在其專著基礎(chǔ)旅游學(xué)一書中將旅游定義為“個人以前往異地尋求審美和愉悅為主要目的而度過的一種具有社會、休閑和消費屬性的短暫經(jīng)歷?！?王興斌也認(rèn)為“旅游本質(zhì)上是向游客提供一種離開慣常居住地的新

11、鮮經(jīng)歷，一種以一定的物質(zhì)條件為依托的服務(wù)。旅游者得到的是旅游過程中的印象、感受和體驗，而不是具體的旅游資源?！?二、經(jīng)濟價值的演化階段三、需求層次與經(jīng)濟時代四、體驗與體驗經(jīng)濟（一）體驗的基本含義從體驗的本質(zhì)來看，體驗是“通過親身實踐來認(rèn)識周圍的事物?！被颉霸趯嵺`中認(rèn)識事物。” 英國的科利亞百科全書（Colliers Encyclopedia）中對體驗一詞作了詳細(xì)的解釋：“體驗是一個心理學(xué)術(shù)語，它是指人的心理現(xiàn)象。體驗包括個人環(huán)境里的一些物項，借助于這些物項，自我可以以不同的方式發(fā)生改變。 旅游的本質(zhì)是一種體驗活動，是旅游者離開居住地去他地旅行時所獲得的一種豐富的經(jīng)歷和感受，它既包括旅游者在旅游

12、中通過運用原有知識對客觀事物進(jìn)行分析和觀察所獲得的心靈共鳴及愉悅的感覺，也包括他們通過直接參與活動而得到的舒暢感，同時旅游者在旅行中通過接觸陌生事物而進(jìn)行學(xué)習(xí)的過程也是一種體驗。（二）體驗的真實性（Authenticity）1.客觀主義真實性 即強調(diào)客觀事物的原汁原味的真實性，由此產(chǎn)生的旅游者體驗是對事物原形的認(rèn)識性體驗。2.建構(gòu)主義真實性 認(rèn)為旅游的真實性存在于旅游者或旅游生產(chǎn)商按照他們的想象、期望、偏好、理念等設(shè)計的旅游目的物，同一目的物會有不同的體現(xiàn)真實性的版本，旅游者的不同體驗依賴于他們所處的特殊情景或主觀感受。 3.后現(xiàn)代主義真實性 Eco和Baudrillard都以迪斯尼為例，認(rèn)為

13、由于沒有原形，所以就無所謂真假。Brown 用“真實的贗品”來描述這一現(xiàn)象。后現(xiàn)代主義者據(jù)此提出存在性真實這一觀點，他們認(rèn)為存在性真實是指生命的一種潛在存在狀態(tài)，這種存在會被旅游者的活動所激活。相應(yīng)的，旅游體驗的真實性就是在閾限的旅游活動中獲得這種被激活的生命存在狀態(tài)，存在性真實可能與旅游目的物的真實性毫無關(guān)系。4.存在主義真實性 自身真實性（intra-personal authenticity），包括旅游者的身體感受和自我認(rèn)同；人際真實性（inter-personal authenticity），是指旅游者在旅游中通過與其他旅游者交流和分享快樂而獲得的真實感受。存在性真實觀點主要從旅游者行

14、為的角度出發(fā)，注重對旅游者真實體驗的研究，認(rèn)為旅游目的物的真實與否并非十分重要。思考題：體驗真實性對旅游實踐有何意義？五、體驗的類型1.Pine 和Gilmore 提出旅游體驗的類型包括娛樂（Entertainment）、教育（Education）、逃避（Escape）、審美（esthetics）；（4E）2. Cohen將體驗分為五種類型：娛樂、轉(zhuǎn)移注意力、體驗、試驗、存在。3. 6E：4E+Empathy+Exploration資料來源：胡衛(wèi)偉，鄭向敏：E旅游者分類研究，東北財經(jīng)大學(xué)學(xué)報六、旅游需求的“4-2-3-1”模式七、暢理論與暢爽體驗塑造（一）暢爽理論簡介 美 國 心 理 學(xué) 家

15、奇 克 森 特 米 哈 伊(Csikszentmmihalyi) 在1975年提出一個用于描述主體在活動參與中的心理體驗概念flow。 暢的狀態(tài)： 注意力高度集中, 沒有心思注意與此無關(guān)的事, 也不考慮別的問題。自我意識消失, 甚至意識不到時間的存在。能讓人獲得這種體驗的活動實在是讓人陶醉, 人們總想做這件事, 不需要別的原因, 也根本不考慮這件事會產(chǎn)生什么后果, 即使有困難、有危險, 人們也不在乎。2.暢爽體驗的特征1. 游戲感（a sense of playfulness ）；2. 自控感（a feeling of being in control）；3. 專注與精神高度集中（concentration and highly focused attention）；4. 對活動本身感到精神愉快（mental enjoyment of the activity for its own sake）；5. 對時間的感覺扭曲（a distorted sense of time）；6. 活動的挑戰(zhàn)性與個人的能力匹配（a match between