國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則中英文雙語(yǔ)

1、2021 年國(guó)際貿(mào)易術(shù)語(yǔ)解釋通則中英文雙語(yǔ) 組別     術(shù)語(yǔ)縮寫(xiě)    術(shù)語(yǔ)英文名稱(chēng)                     術(shù)語(yǔ)中文名稱(chēng) Group C Main Carriage Paid C組主要運(yùn)費(fèi)已付 CFR      

2、;       Cost and Freight               成本加運(yùn)費(fèi)（指定目的港）CIF      Cost,Insurance and Freight   成本、保險(xiǎn)加運(yùn)費(fèi)付至（指定目的港） CIP     Carri

3、age and lnsurance Paid to   運(yùn)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)付至（指定目的地）CPT            Carriage Paid to                 運(yùn)費(fèi)付至（指定目的港）Group D Arrival D組貨到 DAF  &#

4、160;            Delivered at Frontier        邊境交貨（指定地點(diǎn)）DDP             Delivered Duty Paid       

5、60; 完稅后交貨（指定目的地） DDU              Delivered Duty Unpaid      未完稅交貨（指定目的地）DEQ              Delivered EX Quay    

6、;    目的港碼頭交貨（指定目的港） DES              Delivered EX Ship        目的港船上交貨（指定目的港） Group E Departure E組發(fā)貨  EXW          &

7、#160;   EX works                 工廠交貨（指定地點(diǎn)） Group F Main Carriage Unpaid F組主要運(yùn)費(fèi)未付FAS               Free Along Side  

8、;     船邊交貨（指定裝運(yùn)港）FCA               Free Carrier             交至承運(yùn)人（指定地點(diǎn)）FOB          Free O

9、n Board         船上交貨（指定裝運(yùn)港） A.A.R = against all risks 擔(dān)保全險(xiǎn),一切險(xiǎn)A.B.No. = Accepted Bill Number 進(jìn)口到單編號(hào)A/C = Account 賬號(hào)AC. = Acceptance 承兌acc = acceptance,accepted 承兌,承諾a/c.A/C = account 帳,帳戶ackmt = acknowledgement 承認(rèn),收條/colora/d = after date 出票后限期付款(票據(jù))ad.ad

10、vt. = advertisement 廣告adv. = advice 通知(書(shū))ad val. = Ad valorem(according to value) 從價(jià)稅A.F.B. = Air Freight Bill 航空提單Agt. = Agent 代理商AI = first class 一級(jí)AM = Amendment 修改書(shū)A.M.T. = Air Mail Transfer 信匯Amt. = Amount 額,金額A.N. = arrival notice 到貨通知A.P. = account payable 應(yīng)付賬款A(yù)/P = Authority to Purchase 委托購(gòu)買(mǎi)

11、a.p. = additional premiun 附加保險(xiǎn)費(fèi)A.R. = Account Receivable 應(yīng)收款A(yù)rt. = Article 條款,項(xiàng)A/S = account sales 銷(xiāo)貨清單a/s = after sight 見(jiàn)票后限期付款asstd. = Assorted 各色俱備的att,.attn. = attention 注意av.,a/v = average 平均,海損a/v = a vista (at sight) 見(jiàn)票即付 經(jīng)貿(mào)常用詞縮寫(xiě)(D)、(E)DD/A =documents against acceptance, 承兌后交付單= documents for

12、 acceptance,= documents attached, 備承兌單據(jù)= deposit account 存款賬號(hào)d/a = days after acceptance 承兌后日付款D.A. = Debit advice 付款報(bào)單D/D,D. = Demand draft,documentary draft 即期匯票,跟單匯票d/d = days date (days after date) 出票后日付款d.f.,d.fet. = dead freight 空載運(yùn)費(fèi)(船)Disc. = Discount 貼現(xiàn);折扣DLT = Day Letter Telegram 書(shū)信電D/N = d

13、ebit note 借方通知D/O = delivery order 卸貨通知書(shū)D/P = documents against payment 付款后交付單據(jù)Dr. = debit debter 借方,債務(wù)人d/s. = days sight 見(jiàn)票后日付款DV = Dividends 股利 Eea. = each 每,各e.e.E.E. = error excepted 錯(cuò)誤除外E/B = Export-Import Bank 進(jìn)出口銀行(美國(guó))enc.,encl.= enclosure 附件E.& O.E. = errors and omissions excepted 錯(cuò)誤或遺漏不

14、在此限ETA = estimated time of arrival 預(yù)定到達(dá)日期ex. = example,executive,exchange,extract 例子,執(zhí)行官,外匯交換,摘要Exp. = Export 出口 常用詞縮寫(xiě)(F)f.a.q.=fair average quality 良好平均品質(zhì) f.a.s.=free alongside ship 船邊交貨價(jià)F.B.E.=foreign bill of exchange 國(guó)外匯票f.c.l.=full container load 整個(gè)集裝箱裝滿f.d.free discharge 卸貨船方不負(fù)責(zé)F.& D.=Freig

15、ht and Demurrage 運(yùn)費(fèi)及延裝費(fèi)f.i.=free in 裝貨船方步負(fù)責(zé)f.i.o.=free in and out 裝卸貨船方均不負(fù)責(zé)f.i.o.=free in out stowed and trimming 裝卸堆儲(chǔ)平倉(cāng)船方均不負(fù)責(zé)f.o.=free out 卸貨船方不負(fù)責(zé)f.o.,f/o=firm offer 規(guī)定時(shí)限的報(bào)價(jià)f.o.b.=free on board 船上交貨價(jià)f.o.c.=free of charge免費(fèi)F.O.I.=free of Interest 免息f.o.r.=free on rail,free on road 火車(chē)上交貨價(jià)f.o.s.=free

16、on steamer 輪船上交貨價(jià) f.o.t.=free on truck 卡車(chē)上交貨價(jià)f.p.a.=free of particular average 單獨(dú)海損不保fr.f=franc,from,free 法郎,從,自由FX=Foreign Exchange 外匯 _經(jīng)貿(mào)常用詞縮寫(xiě)(G)、(H)Gg=good,goods,gramme 佳,貨物,一克G/A=general average 共同海損GATT=General Agreement on Tariffs and Trade 關(guān)稅貿(mào)易總協(xié)定gm.=gramme 一克g.m.b.=good merchantable brand品質(zhì)良

17、好適合買(mǎi)賣(mài)之貨品g.m.q.=good merchantable quality良好可售品質(zhì)G/N=Guarantee of Notes 承諾保證g.s.w.=gross shipping weight 運(yùn)輸總重量gr.wt.=gross weight 毛重 經(jīng)貿(mào)常用詞縮寫(xiě)IIATA=International Air Transport Association 國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)IBRD=International Bank Reconstruction and Development 國(guó)際復(fù)興開(kāi)發(fā)銀行I/C=Inward Collection 進(jìn)口托收ICC=International Ch

18、amber of Commerce 國(guó)際商會(huì)IMO=International Money Orders 國(guó)際匯票Imp=Import 進(jìn)口IN=Interest 利息IMF=International Monetary Fund 國(guó)際貨幣基金inst.=instant(this month) 本月int.=interest 利息Inv.=Invoice 發(fā)票IOU=I owe you 借據(jù)I/P=Insurance Policy 保險(xiǎn)單I/R=Inward Remittance 匯入?yún)R款I(lǐng)SIC=International Standard Industrial Classification

19、 國(guó)際行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)it.=item 項(xiàng)目經(jīng)貿(mào)常用詞縮寫(xiě)(K)、(L)Kk.=karat(carat) 卡拉(純金含有度)kg.=keg,kilogramme笑,公斤K.W.=Kilo Watt 千瓦 LL/A=Letter of Authorization 授權(quán)書(shū)lbs.=pounds 磅L/C=Letter of Credit 信用證L/H=General Letter of Hypothecation 質(zhì)押權(quán)利總股定書(shū)L/I=Letter of Indemnity賠償保證書(shū)L/G=Letter of Guarantee 保證函l.t.=long ton 長(zhǎng)噸(2,240磅)L/T=Lett

20、er Telegram 書(shū)信電報(bào) Ltd.=Limited 有限責(zé)任L/U=Letter of Undertaking 承諾書(shū) Mm.=mile,metre,mark,month,minute,meridian(noon)哩,公尺,記號(hào),月,分,中午m/d=month after date 出票后月付款memo.=memorandum 備忘錄M.I.P.=marine insurance policy 海上保險(xiǎn)單misc.=miscellaneous雜項(xiàng)M/L=more or less增或減M/N=Minimum最低額MO=Money Order撥款單,匯款單,匯票m/s=months aft

21、er sight見(jiàn)票后月付款m.s.=mail steamer,mail transfer油船,輪船M.T.=metric ton,mail transfer公噸,信匯M/T=Mail Transfer信匯m.v.=motor vessel輪船MNC=multi-national corporation跨國(guó)公司NN.B.=Nota Bene(take notice)注意NO.=number號(hào)碼n/p=non-payment拒付Nt.Wt=Net Weight凈重 O.=Order定單，定貨O.B/L=Order bill of lading指示式提單O.C.P.=Overland Common

22、 Point通常陸上運(yùn)輸可到達(dá)地點(diǎn)O/C=Outward Collection出口托收OD.=Overdraft透支O/d=overdraft,on demand透支，要求即付款（票據(jù)）O/No.=order number定單編號(hào)o.p.=open policy預(yù)約保單O/R=Outward Remittance匯出匯款ORT=ordinary telegram尋常電報(bào)o/s=on sale,out of stock廉售，無(wú)存貨O/S=old style老式o.t.=old term舊條件oz=ounce盎斯 PP/A，p/a=particular average單獨(dú)海損pa=power of

23、 attorney委任狀=private account私人賬戶p.a.=per annum(by the year)每年p.c.=per cent,petty cash百分比,零用金p.l.=partial loss分損P.&I.=Protection and Indemnity意外險(xiǎn)P.&L.=profit and loss益損P.M.O.=postal money order郵政匯票P(pán)/N=promissory note本票P(pán).O.B.=postal office box郵政信箱p.o.d.=payment on delivery交貨時(shí)付款P.O.D.=Pay on De

24、livery發(fā)貨付款P/O=Payment Order支付命令P/R=parcel receipt郵包收據(jù)prox.=proximo(next month)下月PS.=postscript再啟pt.=pint品脫P(yáng).T.O.=please turn over請(qǐng)看里面PTL=private tieline service電報(bào)專(zhuān)線業(yè)務(wù)Qqlty=quality品質(zhì)qr=quarter四分之一qty=quantity數(shù)量quotn=quotation報(bào)價(jià)單qy=quay碼頭R recd=received收訖recpt=receipt收據(jù)ref.=reference參考,關(guān)于RFWD=rain,fre

25、sh water damage雨水及淡水險(xiǎn)remit.=remittance匯款r.m.=ready money,readymade備用金,現(xiàn)成的RM=Remittance匯款R.O.=remittance Order匯款委托書(shū)R.P.=reply paid,returnof post郵下或電費(fèi)預(yù)付,請(qǐng)即會(huì)示rt.=rate率SS.A.=-Statement of Account賬單s.a.=subject to approval以承認(rèn)(贊成,批準(zhǔn))為條件S/C=sale contract售貨合同S/D=sight draft即期匯票S/D=sea damage海水損害SD.=Sundries

26、雜項(xiàng)SE.=Securities抵押品S/N=shipping note裝運(yùn)通知S.O.s.o.=shipping order,sellers option裝船通知書(shū),賣(mài)方有權(quán)選擇S/S,s/s,ss,s.s=steamship輪船s.t.=short ton短噸 T T/A=telegraphic address電報(bào)掛號(hào)tgm=telegram電報(bào)T.L.O.=total loss only只擔(dān)保全損(分損不賠)T.M.O.=telegraphic money order電報(bào)匯款T.R.=trust receipt信托收據(jù)T.T.=telegraphic transfer電匯TPND=the

27、ft,pilferage and nondelivery盜竊遺失條款 Uult.=ultimo(last month)上月u/w=underwriter保險(xiǎn)業(yè)者V voy.=voyage航次V.V.=Vice Versa反之亦然 W w.a.=with average水漬險(xiǎn)(單獨(dú)海損賠償)war=with risk擔(dān)保一切險(xiǎn)W/B=way bill warehouse book貨運(yùn)單,倉(cāng)庫(kù)簿 wgt=weight重量whf=wharf碼頭W/M=weight or measurement重量或容量w.p.a.=with particular average單獨(dú)海損賠償W.R.=War Risk

28、戰(zhàn)爭(zhēng)險(xiǎn)W.R.=warehouse receipt倉(cāng)單wt=weight重量 X x.d.=ex dividend除息XX=good quality良好品質(zhì)XXX=very good quality甚佳品質(zhì)XXXX=best quality最佳品質(zhì) Y yd.=yard碼yr.=your,year你的，年Z Z=Zone地區(qū)，地帶ZCL=Zone for free Commercial自由貿(mào)易區(qū)3.11.202219:1419:14:3122.3.117時(shí)14分7時(shí)14分31秒3月. 11, 2211 三月 20227:14:31 下午19:14:312022年3月11日星期五19:14:31

29、 寶貝計(jì)劃專(zhuān)賣(mài)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)企 業(yè)名 稱(chēng)：_ 寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店 創(chuàng)業(yè)者姓名：_ _日 期：_ _ _通信地址：_ _郵政編碼：_ _電 話：_ _傳 真：_ _電子郵件：_ _目 錄一、項(xiàng)目介紹 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3二、市場(chǎng)分析 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 3三、成本預(yù)算 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

30、- - - - - - - - - - - - - - - - 3四、盈利狀況 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè) - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 4六、人員機(jī)構(gòu)配置 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5七、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略 - - - - - - - - - - - - -

31、- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 5寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店計(jì)劃書(shū)一、 項(xiàng)目介紹：項(xiàng)目名稱(chēng)：寶貝計(jì)劃嬰兒用品專(zhuān)賣(mài)店經(jīng)營(yíng)范圍：以出租和出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品和孕前孕后的孕婦培訓(xùn)為主，兼做嬰兒游泳館和家政服務(wù)信息等。項(xiàng)目投資：1014萬(wàn)元回收成本期限：15個(gè)月（預(yù)計(jì)）樣板店地址：桂林市興安縣（具體地址待定） 項(xiàng)目概況：先組建寶貝計(jì)劃嬰兒用品總店，在此基礎(chǔ)上，創(chuàng)辦一個(gè)以片為依托的嬰兒用品連鎖店。企業(yè)宗旨：一切為了寶貝計(jì)劃。二、市場(chǎng)分析：(一)市場(chǎng)需求分析：1、玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對(duì)自己孩子的投入是心甘情愿的，但

32、由于各種原因，又不能完全滿足孩子對(duì)玩具的占有欲望。同時(shí)，由于孩子的天性，對(duì)玩具喜新厭舊，一個(gè)幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場(chǎng)上層出不窮的高價(jià)玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業(yè)的萌芽和發(fā)展。比如嬰幼兒大都需要童車(chē)，低檔童車(chē)價(jià)格大約在60100元，中檔童車(chē)價(jià)格大約在150300元之間，高檔一點(diǎn)的在500元以上，而一部質(zhì)量較好的童車(chē)起碼可以用三五年，家庭購(gòu)買(mǎi)的童車(chē)平均使用期為一年左右，不買(mǎi)童車(chē)不行，買(mǎi)吧，用完后又很難處理，而且又浪費(fèi)，所以本店的特色是既可以出租而可以出售的方法。相似的用品不僅僅局限于童車(chē)童床，還有學(xué)步車(chē)等等。如果開(kāi)一間嬰幼兒童童車(chē)童床出租出售店，可以給消費(fèi)

33、一般的家庭帶來(lái)實(shí)惠，生意肯定興隆。 2、孕前孕后培訓(xùn)也是一個(gè)新興的行業(yè)，據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，在此之前沒(méi)有任何商家以店的形式對(duì)準(zhǔn)爸爸和準(zhǔn)媽媽進(jìn)行。因?yàn)楝F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸無(wú)法科學(xué)的照顧自己的孩子和孕婦，通過(guò)培訓(xùn)后，使其能夠正確的操作。(二)目標(biāo)群體分析：兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品02歲的嬰兒。由于出售的兒童車(chē)、童床、嬰兒日常用品品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。選擇在縣級(jí)以上城市開(kāi)店，可以說(shuō)明該城市的人均家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對(duì)出租玩具的承受能力均沒(méi)有任何問(wèn)題。孕婦的孕前孕后培訓(xùn)主要是針對(duì)現(xiàn)在準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸開(kāi)設(shè)的課程，主要是產(chǎn)前的身體鍛煉，飲食合理搭配及科學(xué)的鍛煉；產(chǎn)后的小孩

34、護(hù)理及營(yíng)養(yǎng)搭配，常見(jiàn)的小孩注意事項(xiàng)等方面知識(shí)，讓準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸們科學(xué)的呵護(hù)自己的小孩。(三)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析：目前興安縣出售出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品為一體的公司或店鋪寥寥無(wú)幾，現(xiàn)在的店一本是單一性的，不是集中為一體的，而且這樣做也是一個(gè)新興的行業(yè)，我們應(yīng)該有一種先人為主的優(yōu)勢(shì)，特別由總店然后發(fā)展成一片區(qū)為分店的一家連鎖店。 三、成本預(yù)算 (一)樣板店的成本預(yù)算15000元 樣板店啟動(dòng)資金大約在7萬(wàn)元左右，具體安排： (1)辦理工商、稅務(wù)登記等費(fèi)用： 200元 (2)店鋪?zhàn)饨鸺把航穑?9000元 (3)裝修： 20000元 (4)工資(1個(gè)月)： 8000元 (5)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品及維修

35、保養(yǎng)費(fèi)用： 50000元 (6)咨詢(xún)顧問(wèn)及資料費(fèi)： 5000元 (7)公司其他開(kāi)支： 10000元 (水費(fèi)、電費(fèi)、管理費(fèi)、衛(wèi)生費(fèi)及流動(dòng)資金得等) 總計(jì)：12000元左右（估計(jì)）注：總預(yù)算里面還包括員工的首期上崗培訓(xùn)費(fèi)用。四、盈利狀況(一)、連鎖總店業(yè)務(wù)收入來(lái)源： A、出售嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品?，F(xiàn)在很大部分的家庭里面只有一個(gè)小孩，不管是男孩還是女孩，都是家長(zhǎng)們的掌上明珠，家長(zhǎng)們都舍得為自己的子女花錢(qián)，針對(duì)這一現(xiàn)象，本店采取了出售其嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具、嬰兒日常用品，來(lái)滿足每一個(gè)小孩家庭的需求，相對(duì)這樣出租嬰幼兒童車(chē)、童床、兒童玩具來(lái)說(shuō)，這樣顯得奢侈，但是很多家長(zhǎng)為了孩子

36、，還是舍得花錢(qián)。B、出租嬰幼兒童車(chē)、童床?，F(xiàn)在很多家庭出生的小孩只有一個(gè)，如果購(gòu)買(mǎi)一個(gè)童車(chē)或者童床勢(shì)必會(huì)造成浪費(fèi)，本店將為準(zhǔn)媽媽們準(zhǔn)備了童車(chē)童床的出租，這樣相對(duì)來(lái)說(shuō)，就要節(jié)省一點(diǎn)開(kāi)支，這也是資源的合理利用。C、孕前孕后的孕婦培訓(xùn)?，F(xiàn)在的準(zhǔn)媽媽準(zhǔn)爸爸對(duì)孕前的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、孕前的護(hù)理和孕后的營(yíng)養(yǎng)飲食搭配、小孩的照顧等各方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)是按每節(jié)課多少錢(qián)來(lái)計(jì)算，顧客如果使用會(huì)員卡，可享受月底結(jié)算和打折優(yōu)惠的特權(quán)。D、嬰兒游泳館。嬰兒游泳是國(guó)內(nèi)興起的一個(gè)行業(yè)，在國(guó)外非常常見(jiàn)。因?yàn)閶雰涸谟斡緯r(shí)，可以對(duì)其全身的肌肉關(guān)節(jié)韌帶均得到運(yùn)動(dòng)，心理放松，神情喜悅，運(yùn)動(dòng)所帶來(lái)的外周刺激反饋至大腦皮層，對(duì)腦神經(jīng)的發(fā)育有

37、著良好的作用。E、家政服務(wù)信息。本店與當(dāng)?shù)氐募艺畔⒐具M(jìn)行合作，為各位需要家政服務(wù)的家庭提供家政信息服務(wù)，盈利在于與家政公司合作的提成。（二）、連鎖店業(yè)務(wù)收入的次要來(lái)源： A、本里本店的會(huì)員卡是本店次要收入來(lái)源，會(huì)員卡有效期為1年，然后經(jīng)過(guò)續(xù)費(fèi)后，方可繼續(xù)使用，會(huì)員卡辦理卡費(fèi)是20元，續(xù)費(fèi)費(fèi)是10元，本卡將采取實(shí)行實(shí)名制，實(shí)行一卡專(zhuān)用。 B、賠償金收入(因顧客歸還玩具時(shí)，有些玩具可能會(huì)由于關(guān)鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償) 。 五、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)：(一)競(jìng)爭(zhēng)者的出現(xiàn)，是本店主要的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn) 當(dāng)一個(gè)項(xiàng)目被發(fā)現(xiàn)巨大市場(chǎng)空間時(shí)，必會(huì)引來(lái)競(jìng)爭(zhēng)者，為了能讓企業(yè)在市

38、場(chǎng)中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時(shí)，要實(shí)行五個(gè)統(tǒng)一的管理模式(即統(tǒng)一形象設(shè)計(jì)，統(tǒng)一宣傳資料，統(tǒng)一會(huì)員卡銷(xiāo)售，統(tǒng)一營(yíng)銷(xiāo)管理，統(tǒng)一售后服務(wù))建立自身的品牌。提高服務(wù)質(zhì)量和準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)行情也是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等辦法。 (二)玩具、童車(chē)、童床是對(duì)兒童的傷害最大，是本行業(yè)的最大風(fēng)險(xiǎn)所在。為了避免此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，可采取以下三種方法： (1)進(jìn)貨渠道嚴(yán)格把關(guān)，明確與進(jìn)貨商或廠家的責(zé)任關(guān)系。(2)向小孩和家長(zhǎng)詳細(xì)說(shuō)明玩具的使用說(shuō)明； (3)明確與被租方的責(zé)任關(guān)系。 (三)對(duì)玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關(guān)系的一大風(fēng)險(xiǎn) 必須從日常的經(jīng)驗(yàn)和生產(chǎn)廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標(biāo)準(zhǔn)，明細(xì)化與客戶的責(zé)任關(guān)系。 （四）、產(chǎn)品售后服務(wù)：產(chǎn)品售后服務(wù)是關(guān)鍵。本店將對(duì)購(gòu)買(mǎi)和出租童車(chē)、童床的用戶建立客戶信息檔案中心（信息檔案中心將屬于自愿原則，顧客有權(quán)不建立）。將定期派遣技術(shù)人員為顧客購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品進(jìn)行定期檢查或者接到客戶的