大型商業(yè)項目開業(yè)籌備事項

1、大型商業(yè)地產(chǎn)項目開業(yè)籌備工作事項工作階段工作內(nèi)容一、項目定位階段一、 市場調(diào)查及調(diào)查報告1、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地社會經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況及發(fā)展趨勢2、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地城市規(guī)劃及發(fā)展趨勢3、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地投資環(huán)境、投資需求4、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地商業(yè)地產(chǎn)競爭狀況5、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地商業(yè)市場狀況6、 商業(yè)地產(chǎn)項目所在地消費(fèi)水平、消費(fèi)習(xí)慣和趨勢二、 項目規(guī)劃1、 項目規(guī)劃設(shè)計，平面布局的設(shè)計咨詢。2、 項目配套設(shè)施、設(shè)備方面的咨詢。3、 項目店鋪規(guī)劃、分割及面積分?jǐn)偪刂频姆矫娴脑O(shè)計規(guī)劃。4、 裝修中涉及的天、地、柱、墻、水、電、氣、空調(diào)、暖氣、消防、安防、廣播、設(shè)備、通道、照明、美陳、促銷設(shè)施

2、等方面問題的設(shè)計規(guī)劃。5、 二次商裝中業(yè)戶所涉及到的壁柜、柜臺、貨架、陳列、形象、燈光、色彩等各方面更具體的商業(yè)裝修問題的設(shè)計規(guī)劃。三、 項目定位1、 項目業(yè)態(tài)定位2、 項目經(jīng)營定位3、 項目品類定位 二、店鋪銷售準(zhǔn)備階段1、經(jīng)營管理十統(tǒng)一文本定稿。2、經(jīng)營管理十項保障文本定稿。3、對業(yè)戶五項承諾文本定稿。4、項目商業(yè)投資100問文本定稿。5、 項目管理公約文本定稿。6、 對銷售人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營管理、投資理念等方面的培訓(xùn)咨詢。7、協(xié)助銷售公司制定銷售策略和定價策略。8、協(xié)助銷售公司提煉商鋪銷售熱點(diǎn)，制定廣告、營銷宣傳方案。9、制定銷售過程中有關(guān)商品品類、投資客與自營戶、銷售與未售區(qū)域等方面銷控

3、措施方案。10、測算商場各項經(jīng)營管理運(yùn)營成本。11、確定商場各項物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)辦法。12、協(xié)助銷售公司組織銷售現(xiàn)場的促銷、SP活動的實(shí)施。13、配合投資方、銷售公司及時解決銷售前的有關(guān)商業(yè)經(jīng)營管理方面的其它問題。 三、店鋪銷售過程中的配合和保障階段1、配合銷售公司及時做好銷售現(xiàn)場投資者的有關(guān)商業(yè)投資經(jīng)營、管理等方面的咨詢。2、配合銷售公司及時做好商鋪銷售過程中的商品品類、投資客與經(jīng)營戶、銷售區(qū)域與未售區(qū)域的三項銷控工作。3、及時統(tǒng)計并建立投資經(jīng)營戶的有關(guān)商業(yè)投資和經(jīng)營的資訊檔案。4、項目業(yè)戶投資手冊文本定稿。5、分階段對銷售人員進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營理念、商業(yè)投資技巧、經(jīng)營管理等方面的培訓(xùn)，提高銷售

4、人員的商業(yè)知識。6、配合銷售公司針對銷售狀況，及時調(diào)整銷售策略。7、配合銷售公司組織業(yè)戶開展各項現(xiàn)場促銷、宣傳、SP等商鋪銷售推廣活動。8、配合銷售公司撰寫有關(guān)商業(yè)軟性新聞宣傳方面的文案。9、及時與投資客簽定代租、回租協(xié)議。10、為投資業(yè)戶提供商業(yè)經(jīng)營、品牌招商、品牌推介等招商、經(jīng)營咨詢活動。11、及時解決銷售過程中存在的其它有關(guān)商業(yè)經(jīng)營管理的問題。 四、招商招租階段1、進(jìn)行各種商品品牌的市場調(diào)研、建立品牌資源檔案，初步確定目標(biāo)品牌計劃。2、確定品牌招商、聯(lián)營保底、扣率、業(yè)戶招租租金等標(biāo)準(zhǔn)。3、確定主力店、次主力店、磁場店的目標(biāo)品牌，并進(jìn)行招商。4、 編印招商畫冊。5、 撰寫業(yè)戶經(jīng)營指導(dǎo)手冊。

5、6、 制定業(yè)戶經(jīng)管理手冊。7、 制定招商策略和招商工作計劃。8、 建立經(jīng)營管理體系和組織架構(gòu)。9、 確定各部門主要工作職責(zé)。10、確定主要崗位的崗位職責(zé)和崗位規(guī)范。11、建立招商的組織體系和業(yè)務(wù)管理審批流程。12、擬定各類代租、聯(lián)營、租賃等經(jīng)營形式的合同文本。13、招聘并配備各級招商經(jīng)理及業(yè)務(wù)人員。14、培訓(xùn)各級招商人員。15、建立外埠招商辦事機(jī)構(gòu)，并進(jìn)行異地招商。16、制定招商營銷推廣計劃并有效地進(jìn)行營銷宣傳。17、確定目標(biāo)品牌。18、分階段召開業(yè)戶、品牌商洽談會和懇談會。19、分批分期對業(yè)戶進(jìn)行品牌經(jīng)營、品牌洽談、商品陳列、商業(yè)經(jīng)營管理、員工行為規(guī)范等方面的培訓(xùn)。20、簽訂各類代租、聯(lián)營、

6、租賃合作意向書。21、及時發(fā)布招商的軟性新聞，擴(kuò)大招商影響力。22、簽訂各類代租、聯(lián)營、租賃合同書。 五、商場一次裝修和二次商裝階段1、協(xié)助設(shè)計單位制定商場裝修風(fēng)格、檔次、形象、主題色彩等方案2、協(xié)助一次裝修強(qiáng)電方面的配備、預(yù)留、設(shè)置、安裝工作。3、配合商場給排水系統(tǒng)設(shè)計、設(shè)置、安裝工作。4、配合商場功能區(qū)的通風(fēng)排煙系統(tǒng)的設(shè)計、安裝工作。5、 配合設(shè)計、施工單位對商場天花吊頂布局的設(shè)計。6、 對商場照明、光源、燈具選擇、燈具分布等提供合理建議。7、 從商業(yè)經(jīng)營角度對賣場通道、中庭設(shè)計施工進(jìn)行咨詢。8、從商業(yè)角度對外廣場、停車場的規(guī)劃設(shè)計進(jìn)行咨詢。9、從商業(yè)角度對外墻立面和形象廣告位等設(shè)計、施工

7、進(jìn)行咨詢。10、協(xié)助弱電系統(tǒng)的配置、預(yù)留、分布、安裝工作。11、配合商場導(dǎo)購系統(tǒng)、疏散指示、各類標(biāo)示等的設(shè)計、分布、安裝。12、配合進(jìn)行安防設(shè)備、設(shè)施的設(shè)計、分布、安裝工作。13、配合進(jìn)行商場背景音樂、廣播系統(tǒng)的設(shè)計、安裝工作。14、協(xié)調(diào)消防設(shè)備、設(shè)施布置與商場經(jīng)營、陳列方面的兼顧工作。15、撰寫二次商裝管理手冊。16、確定二次商裝的消防、安防、用電、材料等安全標(biāo)準(zhǔn)。17、確定專柜或店鋪商品陳列的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。18、配合商場內(nèi)各項服務(wù)設(shè)施，如總服務(wù)臺、收銀臺、辦公室、監(jiān)控室、更衣間、食堂、售后服務(wù)處、IC卡電話、顧客休閑區(qū)域等的確定和建設(shè)工作。19、制定商鋪裝修的柜臺、貨架、壁柜、開票臺、陳列道具

8、、門面、燈箱、招牌等標(biāo)準(zhǔn)。20、從商業(yè)角度對商場室內(nèi)外美陳、導(dǎo)購、綠化、掛件設(shè)置等方面進(jìn)行咨詢。21、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督商場各專柜、各店鋪進(jìn)場二次商裝。 六、開業(yè)籌備階段1、建立、健全經(jīng)營管理的組織體系。2、建立、健全各項管理規(guī)定和規(guī)章制度。3、建立、健全各項業(yè)務(wù)流程、審批程序。4、編印員工管理手冊。5、編印員工培訓(xùn)手冊和員工培訓(xùn)教材。6、招聘商場經(jīng)營管理所需的全部人員。7、制定開業(yè)前營銷工作計劃。8、設(shè)計、印刷各類業(yè)務(wù)表單、表據(jù)。9、設(shè)計、印刷各類POP、吊旗、DM等宣傳材料。10、確定信息管理系統(tǒng)的配備標(biāo)準(zhǔn)和管理方案。11、設(shè)計各區(qū)域、各業(yè)態(tài)的美陳和布展方案。12、設(shè)計各類促銷VIP卡、制定

9、VIP會員管理手冊。13、培訓(xùn)各級管理人員及營業(yè)員、收銀員、保安員等基層人員。14、對各類經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行開業(yè)前的培訓(xùn)、指導(dǎo)。15、對管理人員、財務(wù)人員、業(yè)務(wù)人員、收銀員等相關(guān)人員進(jìn)行電腦信息化培訓(xùn)。16、制定開業(yè)慶典方案，做好開業(yè)慶典的各項準(zhǔn)備工作。17、分期、分系列進(jìn)行開業(yè)前廣告宣傳。18、做好開業(yè)初期（一個月至半年）各項促銷活動方案。19、配備商場經(jīng)營管理所需的辦公、管理、銷售、美陳、促銷、服務(wù)、物業(yè)等方面的材料、物品和用品。20、組織、指導(dǎo)商場各專柜、店鋪商品進(jìn)場及貨架樣品陳列。21、舉行開業(yè)慶典儀式和酒會。七、商場營運(yùn)階段1. 負(fù)責(zé)項目的日常經(jīng)營管理工作。2. 確定、調(diào)整各階段經(jīng)營管理目標(biāo)，并進(jìn)行任務(wù)分解。3. 負(fù)責(zé)員工隊伍的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和工作績效考核。4. 進(jìn)行品牌、業(yè)戶資源深度開發(fā)和優(yōu)化品牌、業(yè)戶結(jié)構(gòu)。5. 負(fù)責(zé)項目企業(yè)文化的建設(shè)、推廣。6. 負(fù)責(zé)項目的形象確立、形象提升和宣傳、促銷工作。7. 對項目的物業(yè)設(shè)備、配套設(shè)施進(jìn)行日常營運(yùn)管理。8. 完善和規(guī)范項目的管理體系、制度體系，全面導(dǎo)入現(xiàn)代企業(yè)制度。9. 完善和規(guī)范項目的業(yè)務(wù)管理體系，并進(jìn)行有效的管理和實(shí)施。10. 完善和規(guī)范項目的賣場管理體系，并進(jìn)行有效的管理和實(shí)施。11. 完善和規(guī)范項目的營銷管理體