流程銀行知識測試

1、流程銀行知識測試時間：30分鐘總分：100.0分一、單選題（共28題）1、我省流程銀行推廣工作主要采?。– ）的方式。(1.5分) A.以咨詢公司為主導 B.以省聯社為主導 C.以法人行社為主導 D.以合規(guī)部為主導2、戰(zhàn)略澄清的成果不包括（ D）。(1.5分) A.銀行概況和內外部環(huán)境分析 B.戰(zhàn)略目標和定位 C.戰(zhàn)略實現途徑和保障措施 D.部門崗位的調整和流程再造3、下面哪一項不屬于流程銀行項目中戰(zhàn)略澄清的作用？（ C）(1.5分) A.是流程銀行的基礎 B.是認識流程銀行的手段和途徑 C.是流程銀行的目標 D.為流程銀行順利開展提供保障4、戰(zhàn)略澄清是通過訪談調研、銀行問題診斷及差距分析、P

2、ESTEL、FORCE、SWOT分析等方法工具，研究分析外部環(huán)境和內部環(huán)境，明確銀行（ A）和實現路徑的過程。(1.5分) A.長期性戰(zhàn)略目標 B.當前經營發(fā)展方向 C.中展戰(zhàn)略目標 D.未來盈利目標5、以下那條不是屬于我省農村合作金融機構推廣工作的基本原則？（ D）(1.5分) A.注重聯系實際 B.先重點后全面 C.先推進后優(yōu)化 D.以咨詢公司為主導6、流程銀行是相對于已有的以（ A）為特征的銀行而言的一種全新的銀行模式。(1.5分) A.部門銀行 B.職能銀行 C.專業(yè)銀行 D.商業(yè)銀行7、流程銀行建設是以（B ）為導向，以（）為中心，以（）為基礎，以（）為支撐，持續(xù)調整和優(yōu)化戰(zhàn)略目標、

3、組織結構、流程體系和績效考核體系，動態(tài)適應市場競爭和環(huán)境變化，實現持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的銀行經營管理模式。(1.5分) A.客戶市場信息技術風險管理 B.市場客戶風險管理信息技術 C.市場客戶信息技術風險管理 D.客戶市場風險管理信息技術8、“以客戶為中心”的“客戶”是指（C）。(1.5分) A.外部客戶 B.內部客戶 C.內外部客戶 D.以上都不正確9、價值定位即企業(yè)價值觀，是（ D ）的集中體現。(1.5分) A.經營能力 B.管理能力 C.風險控制能力 D.企業(yè)文化10、發(fā)揮銀行內部優(yōu)勢同時注重把握外部機會的戰(zhàn)略是指（ A ）。(1.5分) A.SO戰(zhàn)略（增長戰(zhàn)略） B.WO戰(zhàn)略（扭轉戰(zhàn)略） C

4、.ST戰(zhàn)略（保守經營戰(zhàn)略） D.WT戰(zhàn)略（防御戰(zhàn)略）11、內部環(huán)境是指存在于銀行內部，影響銀行經營管理活動及其發(fā)展的各種（ C ）的總和。(1.5分) A.優(yōu)勢和劣勢 B.機會和威協(xié) C.資源和能力 D.資產質量和經營能力12、戰(zhàn)略澄清“問卷訪談”與內外部分析的先后順序應為（A）。(1.5分) A.“問卷訪談”在內外部分析之前 B.在在內外部分析之后 C.可以同步開展 D.可以結合實際自行選擇13、“六項清理”工作由流程辦牽頭，( D )負責相關內容的清理工作。(1.5分) A.省聯社 B.咨詢公司 C.合規(guī)部門 D.各業(yè)務條線部門14、有效文件清理的主要清理對象是（ D ）。(1.5分) A

5、.銀監(jiān)會和人民銀行文件 B.地方性法規(guī) C.省聯社制度文件 D.本行制度文件15、部門職責分解主要通過（ C）方法將部門職責分解到部門各具體崗位。(1.5分) A.PESTEL B.FORCE C.ARCPI D.ESCII16、（C）是組織管理的基礎性文件，是將本部門在總行中所承擔的主要職責和權限用規(guī)范的語言界定并形成文本。(1.5分) A.崗位職責 B.部門定位 C.部門職責 D.崗位設置17、在中臺管理部門設置上，農村銀行應以提高( B )為重點，根據實際設立計劃財務、業(yè)務管理等相應的管理部門。(1.5分) A.核心競爭力 B.價值創(chuàng)造能力 C.風險管控能力 D.可持續(xù)發(fā)展能力18、按照

6、金融產品、區(qū)域、市場或客戶等類型將組織劃分為若干個相對獨立的單位的組織模式，稱之為（D )。(1.5分) A.直線式 B.職能式 C.直線職能式 D.事業(yè)部式19、戰(zhàn)略目標的落實必須通過各種組織活動才能得以實施，而組織活動的效率取決于( C )。(1.5分) A.戰(zhàn)略目標 B.人力資源 C.組織架構形式 D.業(yè)務流程20、農村銀行組織架構調整要合理確定總部管理鏈的（A）和（），使業(yè)務拓展與內部管理順暢、協(xié)調和均衡運作。(1.5分) A.長度半徑 B.長度寬度 C.廣度深度 D.長度深度21、健全完善和運行高效的( B )有助于構建科學的組織管理體系，推進流程體系和管理機制的實施，保障流程銀行戰(zhàn)

7、略目標的實現。(1.5分) A.戰(zhàn)略規(guī)劃 B.組織結構 C.流程體系 D.績效考核體系22、風險管理“三道防線”中"第一道防線"是指( C).(1.5分) A.合規(guī)與風險管理部 B.授信審查委員會 C.各業(yè)務經營機構和條線管理部門 D.內部審計部23、選擇績效考核指標時要以（D）指標為主。(1.5分) A.定性 B.垂直 C.平行 D.定量24、績效考核范圍應包括（D ）。(1.5分) A.行社領導班子 B.B類員工 C.A類員工 D.全行所有正式員工25、ARCPI模型中R是指（C）。(1.5分) A.審批 B.提供支持 C.對結果負責 D.參與26、KPI是指（A）。(

8、1.5分) A.關鍵績效指標 B.考核體系 C.績效考核 D.績效管理27、流程體系文件是描述銀行流程合規(guī)管理控制的一組（A）的文件。(1.5分) A.規(guī)范化、系統(tǒng)化 B.標準化 C.流程化 D.程序化28、流程體系的基本構成為（B）、程序、過程和資源。(1.5分) A.戰(zhàn)略目標 B.組織結構 C.業(yè)務流程 D.管理二、多選題（共20題）1、下列哪些選項屬于戰(zhàn)略澄清的分析工具？（ ACD）(2.0分) A.PESTEL B.PDCA C.FORCE D.SWOT 2、農村銀行流程銀行建設的主要內容（ABCD）和建立績效考核制度。(2.0分) A.科學制定發(fā)展戰(zhàn)略。 B.不斷優(yōu)化組織架構。 C.

9、持續(xù)改進業(yè)務流程。 D.建立全面風險管理體系。3、農村銀行流程銀行建設的價值有（ABCD）。(2.0分) A.有助于落實“以客戶為中心”經營理念。 B.有助于建立健全完善的現代企業(yè)制度。 C.有助于提升銀行風險管控能力。 D.有助于提高運營效率和成本控制的能力。4、我省農村合作金融機構流程銀行建設推廣工作方法主要是（ABC）(2.0分) A.統(tǒng)一時間，分批推進。 B.統(tǒng)一模板，分類實施。 C.統(tǒng)一培訓，分類指導。 D.統(tǒng)一架構，分別操作。5、我省農村合作金融機構流程銀行建設推廣工作的基本原則是（ABD）(2.0分) A.注重聯系實際 B.先重點后全面 C.先整體后局部 D.先推廣后優(yōu)化6、核心

10、競爭力是能為銀行帶來相對于競爭對手的競爭優(yōu)勢的資源和能力，他有兩點基本要求，即（AB）。(2.0分) A.不可替代 B.不可模仿 C.持續(xù)改進 D.因勢而變7、內部環(huán)境分析旨在了解銀行自身存在的(AB)。(2.0分) A.優(yōu)勢 B.劣勢 C.機會 D.威脅8、市場細分的作用是（ABCD）。(2.0分) A.有利于鞏固現有的市場陣地 B.有利于發(fā)現新的市場機會，選擇新的目標市場 C.有利于產品適銷對路 D.有利于制定適當的營銷戰(zhàn)略和策略。9、產品清理的目的是（ABC ）。(2.0分) A.更好滿足客戶需求 B.為產品創(chuàng)新打下基礎 C.確保產品的合規(guī)性 D.方便員工學習10、戰(zhàn)略澄清“六項清理”包

11、括本行原有的有效文件、產品、以及（ABCD）六個方面。(2.0分) A.信息交流反饋 B.考核評價 C.檢查活動 D.計算機系統(tǒng)11、組織架構調整的主要內容包括（ABCD），搭建風險管理三道防線和完善崗位職責體系。(2.0分) A.完善法人治理結構 B.合理設置前臺營銷部門 C.優(yōu)化設置中臺管理部門 D.積極推行后臺集中處理12、農村銀行當前在調整組織架構時應體現( ACD )這三個重要特征。(2.0分) A.業(yè)務管理的垂直化 B.作業(yè)方式的標準化 C.機構管理的扁平化 D.報告路線的矩陣式13、無論選用何種模式，必須明確的組織架構的三大職能是（ABC）。(2.0分) A.高級管理層次的劃分

12、B.內設機構的劃分 C.組織架構的職權劃分 D.部門崗位的職責劃分14、組織架構調整的基本原則主要有（ABCD），客戶至上原則和以利潤為中心原則。(2.0分) A.架構服從戰(zhàn)略原則 B.事權分離原則 C.流程決定組織原則 D.有利于風險管理原則15、組織架構調整的目的主要包括（ABC）。(2.0分) A.健全法人治理結構 B.提高整體運營效率 C.強化全面風險管理 D.保障戰(zhàn)略目標實現16、建立績效考核體系的目的（ABCD）。(2.0分) A.保障戰(zhàn)略目標實現 B.支持戰(zhàn)略策略落實則 C.促進資源有效配置 D.檢驗績效管理水平17、建立績效考核指標體系的基本原則（ABCD）。(2.0分) A.

13、明確具體原則 B.可衡量原則 C.行為導向原則 D.切實可行原則18、全面風險管理的基本原則（ABCD），時間和資源限制原則。(2.0分) A.全面性原則 B.適應性原則 C.獨立性原則 D.融合發(fā)展原則19、流程銀行建設的原則（ABCD）。(2.0分) A.系統(tǒng)性原則 B.以客戶為中心原則 C.持續(xù)改進原則 D.先進性與現實性相結合原則20、流程體系建設的目的（ABCD）。(2.0分) A.推動戰(zhàn)略轉型，實現可持續(xù)發(fā)展 B.建立面向市場的經營機制，為客戶創(chuàng)造價值 C.提升內部管理效率，增強成本控制能力 D.規(guī)范流程操作程序，提高風險管控水平三、判斷題（共12題）( ×) 1、戰(zhàn)略澄

14、清階段基礎資料的收集和分析是由咨詢公司幫助完成。(1.5分)( ) 2、“流程銀行”組織模式的特點是立扁平化、集中化、專業(yè)化。(1.5分)( ) 3、就整個流程銀行項目而言，戰(zhàn)略澄清是前提和基礎，在項目之初戰(zhàn)略澄清發(fā)揮著十分重要的作用。(1.5分)( ) 4、戰(zhàn)略目標是銀行戰(zhàn)略構成的基本內容，它所表明的是銀行實現其愿景、使命過程中要達到的長期結果。(1.5分)(× ) 5、SWOT分析法是用于分析銀行核心競爭力的一種方法。(1.5分)(× ) 6、銀行能力分析中通常所說的銀行能力主要是指經營能力和管理能力。(1.5分)( ×) 7、崗位說明書的編寫、討論、定稿等工

15、作均由流程辦獨立完成。(1.5分)(× ) 8、在崗位說明書編寫時應注意建立關鍵崗位定期或不定期的人員輪換和強制休假制度，在設立崗位時可以不明確關鍵崗位、特殊崗位、不兼容崗位及其控制要求。(1.5分)( ) 9、所謂崗位設置，是指根據部門業(yè)務、管理活動內容，按照崗位不相容原則，設置的最低崗位配置。(1.5分)( ) 10、巴塞爾委員會根據誘發(fā)風險的原因，把風險分為信用風險、市場風險、操作風險、流動性風險、國家風險、聲譽風險、法律風險、戰(zhàn)略風險八大風險。(1.5分)( ) 11、流程銀行績效考核是指銀行為實現發(fā)展戰(zhàn)略目標，運用特定的標準，采取科學的方法，對銀行部門和員工的工作行為及其結果做出價值判斷的過程。(1.5分)( ) 12、業(yè)務流程就是直接或間接為客戶創(chuàng)造價值的流程。(1.5分)參考答案單選題1、C 2、D 3、C 4、A 5、D 6、A 7、B 8、C 9、D 10、A11、C 12、A 13、D 14、D 15、C 16、C 17、B 18、D 19、C 20、A 21、B 22