員工思想動態(tài)調(diào)查問卷分析報告資料

1、物業(yè)服務(wù)公司員工思想動態(tài)調(diào)查問卷分析報告為全面掌握物業(yè)服務(wù)公司工作人員思想動態(tài)，了解員工實際所需，為今后公司發(fā)展及員工關(guān)懷找準(zhǔn)方向，2016 年 2 月 26 日至 29日在物業(yè)服務(wù)公司各項目開展了員工思想動態(tài)調(diào)研工作，共發(fā)放調(diào)查問卷 66 份，回收66 份，涵蓋了從項目主任到基層一線崗位的各級人員。調(diào)查中，每一位員工均認(rèn)真進行了作答，通過回收的調(diào)查問卷的分析可以看出，此次調(diào)查得到的結(jié)果，折射出了員工中普遍存在的真實想法，這其中既有對目前公司績效、薪酬制度等方面的不滿，也有對公司福利、培訓(xùn)等方面的認(rèn)同，同時也提供了各種合理化的建議，具體內(nèi)容如下：一、公司凝聚力方面1 、 絕大部分人員認(rèn)為公司凝

2、聚力較好，給公司凝聚力打分在60分以上比例占95%，其中 75 分以上占56%， 90 分以上占24%， 60分以下占5%。目前影響公司凝聚力的主要因素是工資、福利方面，占比重 53%，其次領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工之間的關(guān)系（占18%），以及領(lǐng)導(dǎo)的做事風(fēng)格（11% ）等。2、目前各項目工作人員普遍認(rèn)為與同事及上級可以融洽相處，其中“完全可以”程度占 60.61%。影響融洽相處的原因主要是認(rèn)為沒有共同的目標(biāo)，各為私利，不像一個集體（占40.91%）。3、 占比重 72.72% 的調(diào)查人員認(rèn)為公司“以人為本”的方針執(zhí)行較 好。4、 參 與 調(diào) 查 人 員 中 來 公 司 工 作 主 要 原 因 是 距 離

3、 家 較 近（ 51.52% ） ， 其次為工作條件（ 36.36% ） ， 再次為公司形象（ 31.82%） 。5、目前員工離開公司的主要原因集中在薪酬太低（36.52%），其次為工作氛圍不好（19.13%），再次為激勵機制不夠，工作無激情（ 12.17% ）。6、改進措施：（ 1）根據(jù)國家政策，結(jié)合市場行情，適當(dāng)提高員工工資水平及福利待遇；建立合理的激勵機制，調(diào)動員工工作積極性。（ 2）認(rèn)真執(zhí)行“以人為本”方針基礎(chǔ)上，關(guān)心員工，增強團隊凝聚力，統(tǒng)一目標(biāo)，堅定方向。二、工作方面1 、參與調(diào)查人員中認(rèn)為公司目前最需要解決的問題是管理問題（ 45.16%） ， 其次是用人問題（ 31.18% ）

4、 ， 再次是經(jīng)營問題（ 12.10%） 。2、 占比重 91.42% 的人員滿意公司的組織機構(gòu)設(shè)置，7.58% 的人員持不滿意態(tài)度，究其原因主要集中在部門間缺乏協(xié)調(diào)溝通（ 27.27% ）；部門職能重疊，職責(zé)不明（25.76% ）；用人不當(dāng)、人職不符（ 25.76% ）三個方面。3、參與調(diào)查人員中80.33% 的人員認(rèn)為公司的人事安排基本合適， 12.12% 的人員認(rèn)為非常合適，但仍有占比重4.55%的人員認(rèn)為不合適，不滿意問題集中在公司的用人機制（34.48% ），職能部門不公（ 20.69%），提名推薦的途徑（18.97% ）方面。4、目前員工對自己工作崗位滿意率較高（95.45% ）不滿

5、意比重僅占 4.55%。不滿意原因主要是崗位收入少（46.97% ），同事間不信任、關(guān)系緊張（33.33% ），領(lǐng)導(dǎo)不公或意見不合（13.64%）等方面。5、員工目前工作中存在一定的壓力，其中感覺目前工作壓力一般比重最大（ 50%） ， 工作壓力大占19.70%， 壓力非常大占（ 10.61%） ，無壓力僅占（ 18.18%） ； 其中壓力主要來源于工作量太大（ 38.98%） ，自身能力 （ 23.73%） ， 工作技能 （ 20.34% ） ， 公司高層 （ 15.25% ） ，直接領(lǐng)導(dǎo)（7.58%）方面。6、 目前大多數(shù)人認(rèn)為工作得到了領(lǐng)導(dǎo)及同事的認(rèn)可（ 96.97% ） ，不認(rèn)可原因主

6、要集中在溝通上有問題（40.91% ），技術(shù)水平達不到（ 29.55%） ， 態(tài)度不積極（ 22.73%） ， 與領(lǐng)導(dǎo)有私人矛盾（ 4.55% ） 。7、目前職工最希望公司能夠給予加薪（66.67% ），其次為外派學(xué)習(xí)（ 13.64%），以及晉升機會（6.06%）。8、影響員工積極性的主要因素首先是工資收入（36.11% ）、其次勞保福利（ 20.14%） ， 再次為激勵（ 15.28% ） 、 工作氛圍 （ 15.28）等方面。9、改進措施：（ 1）建立部門與部門之間，員工與領(lǐng)導(dǎo)及員工與員工之間的溝通渠道，倡導(dǎo)時時交流機制，營造和諧、輕松的工作氛圍。（ 2）建立透明、公正的用人機制，倡導(dǎo)管理

7、層優(yōu)先來自基層。（ 3）合理安排員工工作量，做到用人之長，并有的放矢的開展培訓(xùn)，員工之間取長補短，相互協(xié)作，樹立合作意識。三、績效、薪酬方面1 、員工目前認(rèn)為公司的薪酬制度基本合理（72.13% ），目前的薪資與工作量基本匹配（66.67% ），對自己薪資不滿意的主要原因集中在本地區(qū)的工資水平低（ 36.84%） 、 分配制度不合理（ 21.05%） ，全公司都不高，自己想高也難（21.05%）三個方面。一線員工認(rèn)為自己的月薪水平應(yīng)為2000 以上 （ 46.97% ） ， 期望月薪酬增長額度為300 元（ 40.91%），調(diào)整的合理周期為一年（75.76% ），最喜歡的工資形式為透明工資（6

8、8.8% ），一半的調(diào)查人員認(rèn)為薪酬應(yīng)于月度考核掛鉤。但僅有66.63% 人員對公司目前的績效考核工作滿意，不滿意原因主要在于被考核者對評估結(jié)果不知（25.76% ）、績效標(biāo)準(zhǔn)不明確（21.21% ）、考核方式不科學(xué)（16.67%）方面。2、改進措施：（ 1）建立科學(xué)、透明的工資制度，并進行公開，給予員工一定（ 2） 建立科學(xué)、有效的考核機制，考核結(jié)果要及時與員工溝通，每月進行績效面談，幫助員工找到問題并協(xié)助改進。四、生活、福利、保障方面1 、公司絕大部分員工對自己的業(yè)余生活滿意（84.85% ），希望公司在工作之余多提供學(xué)習(xí)機會（33.33%）。2、占比重（21.21% ）的員工對公司的綜合

9、福利滿意度較低，其原因主要是福利種類不多（34.48%）、含量低（30.03%）、隨意性（ 20.69% ）方面。3、 公司大部分員工對目前的醫(yī)療、養(yǎng)老保險基數(shù)滿意（ 90.91%） ，期望的醫(yī)療、養(yǎng)老保險水平以崗位工資為基數(shù)來交納（54.55%）。4、較大部分員工對公司年休假執(zhí)行情況評價較低（53.06%）。5、改進措施：（ 1）全面了解員工的不同需求，并針對需求提供相關(guān)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)機會；定期開展文娛活動，貼近員工的生活，與員工成為朋友。（ 2）增加福利種類，并貼乎員工生活實際。（ 3）增加并執(zhí)行帶薪休假制度。五、培訓(xùn)方面1 、目前公司的培訓(xùn)工作滿意度達100% 。2、員工更傾向于從外部聘請講

10、師進行培訓(xùn)（39.39% ），希望內(nèi)部培訓(xùn)的頻率是1 次 /月（ 30.30%），希望外聘內(nèi)訓(xùn)的頻率是1 次 /季度 （ 25.76%） ， 希望自身外出參訓(xùn)的頻率是1 次 /半年（ 24.24% ） 。3、改進措施：（ 1）聘請物業(yè)行業(yè)專家或優(yōu)秀同行，每季度開展一次專業(yè)性培訓(xùn)，以日常工作技巧、工作經(jīng)驗為主題，切實提高員工工作技能。六、其他合理化建議1 、員工目前最關(guān)注的問題：（ 1）工資、福利方面（占比例36% ）。（ 2）假期方面。（ 3）公司體制工作流程完善。（ 4）公司的發(fā)展前景。（ 5）我怎樣開展工作？用什么方式與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通，才能得到他們的支持和認(rèn)可？（ 6）個人發(fā)展前景。（ 7

11、）公司誠信。2、對公司生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)管理等方面的建議：（ 1 ） 完善質(zhì)量管理制度，各職能部門明確自身的工作職責(zé)，規(guī)范有序的執(zhí)行管理監(jiān)督和控制。（ 2）領(lǐng)導(dǎo)與員工多溝通，調(diào)節(jié)內(nèi)部分化，才能有效的、合理的組織；加強領(lǐng)導(dǎo)與員工相結(jié)合，才能對公司的管理達到要求。（ 3）協(xié)調(diào)員工與公司的凝聚力，協(xié)調(diào)各部門間的合作精神，明確職責(zé)范圍。（ 4）合理統(tǒng)籌，多學(xué)習(xí)相同標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)的管理及工作經(jīng)驗；合理經(jīng)營，以實現(xiàn)員工以公司為家。（ 5）公司在項目資金申請采購時給予支持。（ 6）服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)信譽放在經(jīng)濟效益的前面考慮，凡事以企 業(yè)的信用、品牌、聲譽為前提而發(fā)展。（ 7）一切從簡。（ 8）資源整合，加強并重視基層管

12、理。3、其他方面的建議（ 1 ） 公司出具管理盈利模式，根據(jù)項目的實際需求與資源轉(zhuǎn)型升級服務(wù)內(nèi)容。（ 2）激勵員工、獎罰分明。（ 3）以人為本，多關(guān)心員工。（ 4）中層領(lǐng)導(dǎo)各司其職，人員不求多但求精。（ 5）辦出公司的特色。（ 6）員工合理配備化。（ 7）工資標(biāo)準(zhǔn)化，激勵措施到位。（ 8）加強用人機制，做到知人善任。（ 9）公司各職能部門職責(zé)明確、各司其職。（ 10 ）調(diào)高基層員工福利待遇。（ 11） 公司領(lǐng)導(dǎo)人員太多。（ 12 ）項目之間相互學(xué)習(xí)，工作上的技巧和經(jīng)驗相互傳授。（ 13 ）建議多增加交流、溝通的渠道，提高員工工作激情；減少（ 14 ） 領(lǐng)導(dǎo)說話就要兌現(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)多站在員工的角度

13、思考問題。（ 15 ）增加休息時間。（ 16 ）各部門一視同仁，不要厚此薄彼。七、調(diào)查問卷匯總表第 9 頁 共 10 頁員工思想動態(tài)調(diào)查問卷結(jié)果匯總表選項 題號ABCDEFGHIJKL其他比率132621164.55%39.39%31.82%24.24%23527127353.03%3.03%10.61%18.18%3402760.61%40.91%0.00%0.00%4272225440.91%3.03%3.03%3.03%5242411836.36%36.36%16.67%12.12%621192410834131.82%28.79%36.36%15.15%12.12%51.52%7742

14、2214793124316.09%36.52%19.13%12.17%151242295工資低5.38%12.90%45.16%31.18%2102621521115.15%39.39%31.82%7.58%3461718101746.06%9.09%25.76%27.27%15.15%25.76%4853312.12%80.30%4.55%0.00%52011812734.48%18.97%13.79%20.69%6112723316.67%40.91%34.85%4.55%79223331513.64%33.33%4.55%4.55%46.97%8713331210.61%19.70%50

15、.00%18.18%995231211415.25%8.47%38.98%20.34%23.73%10103120215.15%46.97%30.30%3.03%111310218129.55%22.73%4.55%40.91%12444956.06%66.67%13.64%7.58%135229922221036.11%20.14%6.25%15.28%15.28%6.94%1542187.58%63.64%27.27%2538227.58%57.58%33.33%0.00%312421123521.05%7.02%36.84%21.05%439173154.55%13.64%25.76%4

16、6.97%56252779.09%37.88%40.91%10.61%6112501.52%0.00%18.18%75.76%74511968.18%0.00%16.67%0.00%8338116950.00%12.12%1.52%24.24%9103417415.15%51.52%25.76%6.06%10141161721.21%16.67%9.09%25.76%132327104.55%34.85%40.91%15.15%21818221127.27%27.27%33.33%16.67%341333146.06%19.70%50.00%21.21%4208181234.48%13.79%31.03%20.69%5818326212.12%27.27%48.48%9.09%61253621.52%37.88%54.55%3.03%77151671914.29%30.61%32.65%14.29%38.78%第 12頁 共