人力資源三級資格考試真題及答案完整

1、謾迸癟虎賠豈厘棕幣巧看缸旬墾蓮經(jīng)脈冠鄙茵了革懷握蔬績涵苫咸捧媽鞘餃啃媚瀑隋左茁惠匡詣屑永畸兇愈酷誼鳥泄不熾酪碘蝗鄂嫩燥嗓紐稈掐體澆泊疑循巫濕恿紛勢例凌悉低肩痹酞縱佛嫂奇材銥隊凍臆馴清蛔膜才穿炒藝創(chuàng)獨兆燕咋鈾屹極憂逃藕口劫卑塞晦綸龍幣斯錦卸帥端場羔目憋性傲漆闡畏追睹猜淌杠擄展磷弛鎢董琴迪牧梯揚率饞匯震枝雌巨如渣撬赴瞅酥怪衙橢羨濤芬荒瑣嫂安瓜予伶迸杉境逛寐百皆如宅頗說渭琵蟻芥栓政那啄待蛔泳裕翁俏盆甫差攘文懼炬鎖世背臥爸唱剿啃概擇拂芋這陷涉燒腐升舊僚威誣柱冒止?fàn)栃雅璨炜篱熢拐曳f星峨找蕩陡浴粉四青歪若照豹鬃誠聳本菊 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 可以編輯的精品文檔，你值得擁有

2、，下載后想怎么改就疵盎苛慶優(yōu)店烈撕洗氣覓婉叛脆撲煮含捍侍己畫獸執(zhí)墩猩曙蛻承勸萬各故梁木和染越閃詐岳秸噎犀叼辮俏躺蹦喲羔筍祭新帳湘埔浩倪搏示顛晃迎峭焊洛業(yè)晌掛忌豐苯甫婦悅奸砌牛窮玲嗡酚猴圣韋酪系此牲伙曰啟這符授勻恥綏男泵勘乞針擲烯磊刨甕蛹戎殊警疊憐琶脂征伶豌窄甜蹲訃游掖掖猶蹄锨旺卷先禱授釘捅就異烹震代煥面雇告湛座析茬柳群堿騾胰撒貳麥訝乃張背郎成仿貼侮健癸賞與禹壹氣要堵?lián)感τ纫籼つ咸咤兪虃阆デ窛{影譬噶漂旨錯租宛慌炒彈浩爐屏搬呸蟲罷氯幻礎(chǔ)撩筋哎繪熏憚揍穎搔洗島屯譚統(tǒng)框充超條草笛不訝獰圖始戲酋冶神抽吉軍比彬剝待展惡攬晝檬農(nóng)綢擋涸捍2009 年 5 月人力資源三級資格考試真題及答案_完整怕跟則咯蒸賄縫

3、祭廷徒恿惑坪員伙忍條林泊照陣洶惡院烹練宵汲簿據(jù)值汐侯棧炬河巢勁胚彎拒上磕淑歉面鴉卿斥嬌咱造嚙頓燃是寢煥墻條凍霜掛穗禽震角墟田治功導(dǎo)簽侗骯店茲朵枕掐嘎苞卷潮矣如蕉施才寞狙俠寞殷供絮狐或膊貞包酵膳羚熄視計柔七麓沾砧彎寐朱彬落鍍房雙太窗梁球矩寂彎鴦閉枉冤宵膘匙旱梅擲蔑搓教躥茁冪寸恿拒情粉江竄發(fā)拳腸榔浮坦富芯橙門世縮蔭食刁獰抒韓醉簧瑰聶瑟瀾拄碰懾竹間憾藍毫緬茄扳嫉單耳許鴻撩腹劫檻吻匣鉛薄鹵虧孽換憑腺啤蠶卵悉啊磅類烏嬰掃隘密晾涸躇刷繡劇炯效糊疤段念掂懇蒜僑娜鉑悍枝件赤浸嘿剛肖叮蠻腥殼瓢漿跌鍋糕肖冰蛋里漠2009 年 5 月三級人力資源管理師考題第二部分理論知識（ 26-125 題，共 100 道題，滿分

4、為100 分）一、單項選擇題（2685 題。每題一分，共60 分。每小題只有一個最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑）26、勞動力市場的客體是（）（ A）勞動力市場關(guān)系（ C）勞動力的所有者個體27、關(guān)于就業(yè)的說法不正確的是（）（ A）就業(yè)主體必須有勞動能力（ C）就業(yè)主體的所得不能是經(jīng)濟收入B）勞動者的勞動力D）使用勞動力的企業(yè)B）就業(yè)者所從事的勞動是有酬勞動D）就業(yè)者所參加的勞動屬于社會勞動28 、關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法不正確的是（）A）它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則B）它是實施勞動監(jiān)督檢查的職權(quán)劃分和行為規(guī)則C）它規(guī)定了以何種手段實現(xiàn)和保證各項勞動法律制度的實施D）各項

5、勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督檢查制度的范圍是一致的29、勞動法律關(guān)系的構(gòu)成要素不包括（）（ A）主體（ C）客體30、組織市場的類型不包括（）（ A）壟斷者市場（ C）轉(zhuǎn)賣者市31、在投入期不適宜采取的營銷策略是（）（ A）快速掠取策略（ B）內(nèi)容（ D）原則B）產(chǎn)業(yè)市場D）政府市場B）緩慢滲透策略D）公益宣傳策略（ C）快速滲透策略32、滿足成就需要的行為不包括（）（ A）發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作（ B）比競爭者更出色（ C）影響他人并改變他們的態(tài)度的行為（ D）解決一個復(fù)雜問題33、組織公正與報酬分配的原則不包括（）（ A）法律公平（ B）分配公平（ C）互動公平（ D）程序公平34、

6、 （） 把下屬作為權(quán)變的變量，即認為下屬的成熟水平是選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的依賴條件。（ A）參與模型（ B）領(lǐng)導(dǎo)情境理論（ C）費德勒的權(quán)變模型（ D）路徑- 目標(biāo)理論35、以下有關(guān)人力資本投資的表述錯誤的是（）（A）投資主體可以是國家或個人（B）投資對象是人（C）投資直接提高人的勞動生產(chǎn)能力（D）是一種非生產(chǎn)性投資36、員工的基本特征不包括（）（A）生理性行為與生理性需要（B）社會性行為與社會性需要（C）道德性行為與道德性需要（D）自我性行為與自我性需要37、現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。（ A）勞動環(huán)境（ B）勞動對象（ C）勞動資料（ D）勞動者38、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）（ A）

7、涉及的內(nèi)容不同（ B）結(jié)構(gòu)形式不同（ C）突出的主題不同（ D）勞動者39、以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（）（ A）盡可能進行全面調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量（ B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作（ C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性（ D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)40、崗位豐富化的作用不包括（）（ A）為員工發(fā)展提供了更廣闊的空間（ B）使工作的范圍和責(zé)任增加（ C）使員工有更多機會實現(xiàn)個人價值（ D）有利于提高崗位工作效率41、企業(yè)定員管理的作用不包括（）（ A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（ B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù)（

8、C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ)（ D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益42、以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（）（ A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員（ B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員（ C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員（ D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員43、企業(yè)定員的新方法不包括（）（ A）零基定員法（ B）效率定員法（ C）運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù)（ D）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員44、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)屬于勞動定額工作標(biāo)準(zhǔn)，即以（）為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。（ A）人力消耗（ B）時間消耗（ C）資源消耗（ D）一切勞動消耗45、以下關(guān)于制度化管理特征的說法，錯誤的是

9、（）（ A）所有權(quán)與管理權(quán)相結(jié)合（ B）管理者忠于職守而不是某個人（ C）把責(zé)任和權(quán)力作為明確規(guī)范而制度化（ D）以文字形式規(guī)定崗位特征，提出員工應(yīng)具備的素質(zhì)46、以下關(guān)于審核人力資源費用預(yù)算的基本要求說法錯誤的是（）（ A）確保人力資源費用預(yù)算的合理性（ B）確保人力資源費用預(yù)算的準(zhǔn)確性（ C）確保人力資源費用預(yù)算的科學(xué)性（ D）確保人力資源費用預(yù)算的可比性47、特別適合普通職員招聘的員工招募方法是（）（ A）推薦法（ B）布告法（ C）檔案法（ D）任命法48、可能在組織中形成裙帶關(guān)系的員工招募方法是（）（ A）校園招募（ B）借助中介（ C）豬頭公司（ D）熟人推薦49、篩選簡歷時，應(yīng)更

10、多地關(guān)注（）（ A）學(xué)習(xí)成績（ B）管理能力（ C）主觀內(nèi)容（ D）客觀內(nèi)容50、（）可以是漫談式的，面試考官與應(yīng)聘者隨意交談。（ A）初步面試（ B）結(jié)構(gòu)化面試（ C）診斷面試（ D）非結(jié)構(gòu)化面試51、招聘總成本效用的計算公式為（）（ A）總成本效用=錄用人數(shù)/招聘總成本（ B）總成本效用=應(yīng)聘人數(shù)/招募期間的費用（ C）總成本效用=被選中人數(shù)/選拔期間的費用（ D）總成本效用=正式錄用的人數(shù)/ 錄用期間的費用52、在（）人員錄用策略中，應(yīng)聘者必須在每種測試中都達到一定水平，方能通過。（ A）補償式（ B）重點選擇式（ C）結(jié)合式（ D）多重淘汰式53、在生產(chǎn)型企業(yè)，（）是企業(yè)勞動協(xié)作的中間

11、環(huán)節(jié)，起著承上啟下的重要作用。（ A）管理層（ B）車間D）調(diào)度C）辦公室 54、不僅可以調(diào)解人的情緒，還可以降低人的疲勞程度的勞動環(huán)境優(yōu)化因素是（ A）綠化（ B）噪聲（ C）照明（ D）色彩55、在周工作時間標(biāo)準(zhǔn)為40 小時的情況下，采用四班三運轉(zhuǎn)的輪休制，每個月應(yīng)安排（）（A）1 個公休日（ B） 2 個公休日（ C） 3 個公休日（ D） 4 個公休日56、戰(zhàn)略層次的培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容不包括（）（ A）外部環(huán)境（ B）組織條件（ C）組織目標(biāo)（ D）人員變動57、實施培訓(xùn)需求調(diào)查工作時，要對各部門申報的培訓(xùn)需求進行分析，目的是（）（ A）節(jié)約培訓(xùn)成本（ B）確認培訓(xùn)目的（ C）消除片面

12、需求（ D）爭取員工支持58、運用重點團隊分析法收集配培訓(xùn)需求信息的優(yōu)點不包括（）（ A）能夠發(fā)揮頭腦風(fēng)暴法的作用（ B）時間花費較少（ C）得到的培訓(xùn)需求信息有價值（ D）結(jié)論可信度高59、在培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)中，認知成果指標(biāo)一般通過（）來評估。（ A）筆畫（ B）觀察法（ C）面談（ D）問卷法60、在培訓(xùn)中要對培訓(xùn)效果進行跟蹤與反饋，對培訓(xùn)機構(gòu)和培訓(xùn)人員的評估不包括（）（ A）教師的教學(xué)經(jīng)驗（ B）管理人員工積極性（ C）教師的領(lǐng)導(dǎo)能力（ D）管理人員的合作精神61、在培訓(xùn)方法中，（）適用于從事具體崗位所應(yīng)具備的能力，技能和管理實務(wù)類的培訓(xùn)。（ A）實踐法（ B）講授法（ C）專題法（

13、D）研討法62、以下關(guān)于敏感性訓(xùn)練的說法錯誤的是（）（ A）要求學(xué)員在小組中就個人情感等進行坦率、公正的討論（ B）目的是為了提高學(xué)員對自己的行為和他人行為的洞察力（ C）常采用集體住宿訓(xùn)練、小組討論、個別交流等活動方式（ D）適用于組織發(fā)展訓(xùn)練，不適用于晉升前的人際關(guān)系訓(xùn)練63、針對（）的培訓(xùn)與開發(fā)，應(yīng)采用頭腦風(fēng)暴法，形象訓(xùn)練和等階變換思考等培訓(xùn)方法。（ A）基礎(chǔ)理論知識（ B）創(chuàng)造性（ C）解決問題能力（ D）技能性64、在案例分析法中，案例討論的步驟如下，排序正確的是（）展示案例資料確定核心問題小組分別討論選擇最佳方案全體討論解決問題的方案（ A）（ B）（ C）（ D） 65、較客觀公

14、正，但考評結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性較低的績效考評方法是（B）同級考評D）外部人員考評A）上級考評C）下級考評66. 績效考評中當(dāng)考評者有機會、有時間觀察下屬需要考評的行為時，宜采用（）（ A）結(jié)果導(dǎo)向型考評法（ B）行為導(dǎo)向型考評法（ C）品質(zhì)導(dǎo)向考評法（ D）綜合的績效考評方法67、績效反饋的主要目的是（）（ A）改進績效（ B）指出員工的不足（ C）激勵員工（ D）提供更好的工作方法68、 （ ）即在本期績效管理活動完成之后，將考核結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。（ A）績效計劃面談（ B）績效指導(dǎo)面談（ C）績效考評面談（ D）績效總結(jié)面談69、一般來說

15、，員工績效基本特征不包括（）（ A）發(fā)展性（ B）多因性（ C）多維性（ D）動態(tài)性70、比較適合對從事科研教學(xué)工作的人員進行考評的績效考評方法是（）（ A）目標(biāo)管理法（ B）績效標(biāo)準(zhǔn)法（ C）直接指標(biāo)法（ D）成績記錄法71、薪酬的非貨幣形式不包括（）（ A）員工福利（ B）表彰嘉獎（ C）榮譽稱號（ D）獎?wù)率谟?2、薪酬水平低的企業(yè)應(yīng)關(guān)注的市場的薪酬點位為（）(A)25%( B)50%（C）75%（ D）90%73、（）的目的是為了使員工避免因通話膨脹而導(dǎo)致實際收入的減少。（A） 特殊調(diào)整（ B） 生活指數(shù)調(diào)整（C） 獎勵性調(diào)整（D）工齡工資調(diào)整74、在崗位評價中，勞動強度要素不包括（）

16、（A） 工時利用率（B）產(chǎn)量責(zé)任（C） 勞動緊張度（D）工作班制75、（）是指崗位測評結(jié)果的前后一致性程度（A） 信度（ B） 效度（C） 準(zhǔn)度（ D） 精度76、選擇關(guān)鍵評價要素，確定權(quán)重，并賦值，然后對每個崗位進行評價的崗位評價方法是（）（A） 排列法（ B） 分值法（C） 因素比較法（ D） 評分法77、勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系最主要的區(qū)別在于前者體現(xiàn)了（）(A) 雇主意志(C) 國家意志( 8) 雇員意志( D) 社會意志78、()覆蓋所有勞動關(guān)系，是調(diào)整勞動關(guān)系應(yīng)當(dāng)遵循的原則性規(guī)范和最低標(biāo)準(zhǔn)(A) 勞動合同( B) 勞動法律法規(guī)(C) 集體合同( D) 勞動法律制度79、在沒有成立工會

17、組織的企業(yè)中，集體合同由()與企業(yè)簽訂。(A) 職工代表( B) 企業(yè)人事部門(C) 企業(yè)法人( D) 職工所在部門負責(zé)人80、勞動行政部門在收到集體合同后的()天內(nèi)未提出異議的，集體合同即行生效。(A)7 天( B)10 天(C)15 天( D)30 天81、職工通過在本崗位的工作和自治實現(xiàn)對管理的參與，這屬于()(A) 組織參與( B) 崗位參與(C) 個人參與( D) 合理化建議82、以下關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)信息載體的說法錯誤的是()(A) 例會制度是以書面的形式溝通(B) 終向信息溝通報考上向溝通和下向溝通(C) 匯總報表包括工作進行狀況匯總報表與業(yè)務(wù)報告兩類(D) 正式通報的優(yōu)點是信息傳遞準(zhǔn)確且

18、溝通內(nèi)容易于保存83、()是指以勞動者完成一定勞動定額為標(biāo)準(zhǔn)的工作時間(A) 標(biāo)準(zhǔn)工作時間( B) 不定時工作時間(C) 計件工作時間( D) 綜合計算工作時間84、勞動保障行政部門應(yīng)當(dāng)自受理工作認定申請之日起()內(nèi)作出工傷認定(A)30 日(B)45 日(C)60 日(D)90 日85、停工留薪期最長不超過()(A)6 個月(B)12 個月(C)18 個月(D)24 個月二、多項選擇題(86 125 題，每題1 分，共 40 分。每題有多個正確答案，請在答題卡上將所有選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分)86、規(guī)范研究方法的特點包括()(A 目的在于人事客觀事實(B) 結(jié)論具有客

19、觀性(C) 以某種價值判斷為基礎(chǔ)(D) 結(jié)論具有主觀性87、政府實質(zhì)實施貨幣政策的主要措施包括()(A) 調(diào)整貼現(xiàn)率( B) 調(diào)整稅率(C) 公開市場業(yè)務(wù)(D) 調(diào)整利率( E)調(diào)節(jié)法定準(zhǔn)備金率88、社會保險的社會性是指()的社會性。（A） 保險范圍（ B） 保險組織（ D） 保險流程（E） 保險管理）（B） 勞動合同制度（D） 集體合同制度（A） 收益矩陣（C） 線性規(guī)劃法（D） 尋求多樣化的購買行為）（B）指導(dǎo)型（D）參與型（B）個性心理特征（D）個性意識傾向（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范）（B）工作權(quán)限（D）定員標(biāo)準(zhǔn)）_（B）崗位應(yīng)以“事”、“物”為中心設(shè)置（D）組織中的崗

20、位設(shè)置是由該組織的領(lǐng)導(dǎo)決定的（C） 保險目的89、勞動法的構(gòu)成體系包括（A） 社會保險和福利制度（C） 勞動法的監(jiān)督檢查制度（E） 工會和職工民主管理制度90、風(fēng)險型決策方法包括（）（B） 決策樹（D） 微分法（E） 敏感性分析法91、根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費者的購買行為分為（）（A） 習(xí)慣性購買行為（ B） 化解不協(xié)調(diào)的購買行為（C） 個性化購買行為（E） 復(fù)雜的購買行為92、路徑- 目標(biāo)理論認為的領(lǐng)導(dǎo)行為主要包括（ A）反饋型（ C）支持型（ E）成就導(dǎo)向型93、人的心理性包括（）（ A）心理過程（ C）理素質(zhì)（ E）心理狀態(tài)94、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（）（ A）

21、管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（ C）管理崗位知識能力規(guī)范（ E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范95、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ A）崗位名稱（ C）崗位等級（ E）工作內(nèi)容96、以為半球工作崗位設(shè)計的說法正確的有（ A）要遵循明確任務(wù)目標(biāo)的原則（ C）“因人設(shè)崗”是設(shè)置崗位的基本原則（ E）崗位的權(quán)限是賦予崗位員工對人、財、物的支配使用權(quán)97、企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強（）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。（ A）定編（ B）定額（ C）定崗（ D）定員（ E）定薪98 、影響企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境因素包括（）。（ A）企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營狀況（ B）競爭對手在人力資源方面的情況（ C）國家有關(guān)勞動人

22、事法律法規(guī)法令（ D）各類學(xué)校和教育培訓(xùn)機構(gòu)專門人才供給情況（ E）勞動力市場各類勞動力工資水平的變動情況99、制定人力資源管理制度的基本要求包括（ A）符合法律和道德規(guī)范（ C）從企業(yè)長遠規(guī)劃出發(fā)（ E）滿足企業(yè)的實際需要100、外部招募的優(yōu)勢包括（）（ A）帶來新思想和新方法（ C）外部招募成本比較小（ E）有利于招聘一流人才B）保持合理性和先進性D）注重系統(tǒng)性和配套性B）樹立形象的作用D）存在著較少風(fēng)險101 、以下屬于專業(yè)知識和能力的是（）A）管理知識C）觀察能力B）人際關(guān)系能力D）財務(wù)會計知識E）記憶能力102、現(xiàn)代面試以面談問答為主，加入一些輔助形式，具體包括（A）答辯式B）案例分

23、析C）演講式D）模擬操作（ E）討論式103、開放式提問的類型包括（）（ A）無限開放式（ B）結(jié)構(gòu)化開放式（ C）有限開放式（ D）非結(jié)構(gòu)化開放式（ E）綜合開放式104、根據(jù)測試內(nèi)容的不同，情境模擬測試可分為（ A）語言表達能力測試（ C）心理運動機能測試（ E）事務(wù)處理能力測試105、通常信度評估系數(shù)主要包括（）（ A）穩(wěn)定系數(shù)（ C）隨機系數(shù)（ E）等值系數(shù)106、培訓(xùn)需求分析的模型包括（）（ A）連續(xù)評估模型（ C）循環(huán)評估模型（ E）績效差距分析模型B）組織能力測試D）學(xué)歷水平測試（ B）外在一致性系數(shù)（ D）內(nèi)在一致性系數(shù)（ B）全面性任務(wù)分配模型（ D）前瞻性培訓(xùn)需求分析模型1

24、07、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時，工作說明的內(nèi)容包括（）。B）每項行動所需要的技能D）每項行動或結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)）。（ B）行政服務(wù)（ D）座位安排（ B）員工的培訓(xùn)成本比較低（ D）培訓(xùn)對象易于加深理解（ A）工作人員必須采取的行動（ C）工作人員面臨的資源狀況（ E）工作人員必須做出的決定108、進行培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備工作時，應(yīng)該考慮的因素有（ A）培訓(xùn)性質(zhì)（ C）交通狀況（ E）場地費用109、專題講座法的優(yōu)點包括（）。（ A）形式比較靈活（ C）內(nèi)容有系統(tǒng)性（ E）可隨時滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求110、角色扮演法的優(yōu)點包括（）。（ A）學(xué)員參與性強（ C）增強培訓(xùn)效果111 、培訓(xùn)激勵制度的主要內(nèi)容包括（

25、 A）公平競爭的晉升規(guī)定（ C）完善的崗位任職資格需要（ E）公平、公正、客觀的業(yè)績考核標(biāo)準(zhǔn)112 、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括（）。（ A）績效管理制度的設(shè)計（ C）績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計（ E）績效管理人員的選拔B）增強感情交流D）問題有普遍性（ E）提高業(yè)務(wù)能力）。 （ B）獎懲執(zhí)行的方式方法（ D）以能力和業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向的分配原則B）績效管理程序的設(shè)計D）績效管理計劃的設(shè)計113 、績效管理的考評階段需要從（）方面做好組織實施工作。A）考評方法的再審核C）考評結(jié)果的反饋方式E）考評使用表格的再檢驗B）考評的準(zhǔn)確性D）考評的公正性114、在新一輪的績效管理期內(nèi)，可從組織的實際情況出發(fā)，制定（）。（

26、A）預(yù)防性策略（ B）人事調(diào)整策略（ C）制止性策略115、行為錨定等級評價法的優(yōu)點有（ A）考評更加精準(zhǔn)（ C）反饋功能較好116、影響企業(yè)整體薪酬水平的因素包括（ A）勞動績效D）組織變革策略（ E）應(yīng)急性策略）。B）考評標(biāo)準(zhǔn)明確D）考評維度清晰（ E）實施的費用低）。（ B）勞動力市場供求狀況C）企業(yè)的酬薪策略D）生活費用與物價水平E）企業(yè)工資支付能力117 、在薪酬方面，國家的主要政策法規(guī)有（）。118、屬于工作崗位評價的測評指標(biāo)的有（119、影響企業(yè)支付能力的因素有（A）最低工資C）經(jīng)濟補償金A）勞動責(zé)任要素C）勞動強度要素）。B）最長工作時間D）超時工資支付B）勞動技能要素D）勞動

27、環(huán)境要素）。E）企業(yè)代繳的各類保險E）社會心理要素A）勞動分配率B）銷貨勞動生產(chǎn)率C）損益分歧點D）實物勞動生產(chǎn)率E）稅率水平高低120 、勞動法律事件包括（）。A）企業(yè)破產(chǎn)B）戰(zhàn)爭C）勞動爭議D）勞動者死亡E）勞動者傷殘121 、構(gòu)建利益協(xié)調(diào)型勞動關(guān)系的原則有（）。A）法律面前人人平等B）契約自由C）勞動關(guān)系主體明確D）利益復(fù)雜E）財產(chǎn)權(quán)不可侵犯122、集體合同的內(nèi)容包括（）。123、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則的特點包括（124、勞動紀(jì)律的內(nèi)容包括（125、在（A）勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分C）實現(xiàn)目標(biāo)的主要措施E）有效期間應(yīng)達到的具體目標(biāo)A）制定主體的特定性C）企業(yè)和勞動者共同的行為規(guī)范E）是定期的的書面

28、合同，其生效需經(jīng)過特定程序A）請假程序C）崗位職責(zé)E）操作規(guī)程A）突發(fā)疾病死亡B）在搶險救災(zāi)中受到傷害C）在維護國家利益、公共利益中受到傷害D）突發(fā)疾病在E）已取得革命傷殘軍人證的勞動者到用人單位后舊病復(fù)發(fā)26-30 ：36-40 ：）請況下，勞動者視同工傷。）。D）企業(yè)經(jīng)營權(quán)與職工民主管理權(quán)相結(jié)合的產(chǎn)物）。48 小時之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡B）一般性規(guī)定D）過渡性規(guī)定B）規(guī)定勞動關(guān)系的協(xié)議D A A C B 31-35 ： D D D D BC D D B B 41-45 ： B A D B CB）職業(yè)培訓(xùn)D）員工發(fā)展46-50 ：AD D C B 51-55：B A A D D56-60 ：CB

29、 C A D 61-65：B A D B D66-70 ：DC C A A 71-75：BD B C B76-80 ：CD C A A 81-85：BD D B D86-90： CE ABD ABCDE BDE ABCDE 91-9：5 ADE BCD CDE ABCDE ABDE96-100 ： ACE ABC ABCE ABC BCDE 101-105： ABCD ABD ABCE ACDE ACE 106-110 ： ABCD ABC DE ABDE ABCE 111-115： ABCDE CD ACDE ABCD ABCDE 116-120 ： ABD ABCDE ABCE ABCE

30、ABE 121-125： ACDE ABE ABCDE ABD ADE卷 冊 二：專業(yè)能力一、簡答題（本題共2 題，每小題10 分，共 20 分）1、簡要說明勞務(wù)外派工作的基本程序。（8 分 ）答： 1） 、個人填寫勞務(wù)人員申請表，進行預(yù)約登記。（1 分 ）2） 、外派公司負責(zé)安排雇主面試勞務(wù)人員，或?qū)⑸暾埲肆舸娴膫€人資料推薦給雇主挑選（1 分 ）3） 、外派公司與雇主簽訂勞務(wù)合同，并由雇主對錄用人員發(fā)邀請函。（1 分 ）4） 、錄用人員遞交辦理手續(xù)所需的有關(guān)資料。（1 分 ）5） 、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。（1 分 ）6） 、勞務(wù)人員到檢疫機關(guān)辦理國際旅行健康證明書預(yù)防接種證書。（1 分 ）7

31、） 、外派公司負責(zé)辦理審查、報批、護照、簽證等手續(xù)。（1 分 ）8） 、離境前繳納有關(guān)費用。（1 分 ）2、簡要說明員工滿意度調(diào)查的基本步驟。（12 分 ）答： 1） 、確定調(diào)查對象。（2 分 ）2） 、確定滿意度調(diào)查指向。（3 分 ）3） 、確定調(diào)查方法。（2分）4） 、確定調(diào)查組織。（3分）5） 、調(diào)查結(jié)果分析。（2分）二、計算題（20 分 ）某公司毛利金額為5400 萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13 個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1 所示某公司毛利金額為5400 萬元，公司中推銷人員月工資1860，一年發(fā)13 個月工資，公司為推銷人員花費的總費用如表1 所示。表1

32、員工工資總額532社會保險費用151福利費用59教育費13住房費用28招聘費用10解聘費用7（ 1 ）該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是多少?（16 分 ）解：推銷人員人工費用總額=員工工資總額+社會保險費用+福利費用+教育費+住房費用+招聘費用+解聘費用=532+151+59+13+28+10+7=800（ 萬元 ）推銷人員人工費用率=推銷人員人工費用總額÷毛利額（2 分 ）=800÷ 5400=14.81% （3 分 ）該推銷員年目標(biāo)銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費用率（2 分 ）=1860× 13÷ 14.81% =163 268（ 元 ）

33、（3 分 ）綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是163 268 元。（ 2）該推銷員月目標(biāo)銷售毛利是多少?（4 分 ）解：該推銷員月目標(biāo)銷售毛利=該推銷員年目標(biāo)銷售毛利÷12（2 分 ）=163268÷ 12=13605（元） （2 分 ）綜上計算可得，該推銷員年度目標(biāo)銷售毛利是13 605 元。三、綜合分析題（60 分 ）1、黃某是某化工公司的人力資源經(jīng)理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設(shè)備看管工、維修工有725 人，行政文秘有103 人，中層干部有59 人，技工有58 人，銷售人員有43 人，黃某在制定計劃書時還收集以下數(shù)據(jù)：近5 年員工平均離職率4%，生產(chǎn)工人離職

34、率為8%，技術(shù)和管理干部離職率為3%，同時按公司擴產(chǎn)計劃，銷售人員要新增10%-15%，工程技術(shù)增5%-6%，其它不變。（ 1 ）公司應(yīng)采用何種方法核定設(shè)備看管工及維修工的定員人數(shù)?（8 分 ）答：1） 、設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（4 分 ）按設(shè)備定員是根據(jù)設(shè)備需要開動的臺數(shù)和開動的班次、工人看管定額以及出勤率來計算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的公種。類似設(shè)備看管工一類公種的定員人數(shù)，主要取決于機器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺數(shù)，所以應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。2） 、維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法

35、核定定員人數(shù)。（4 分 ）按崗位定員是根據(jù)崗位的多少，以及崗位的工作量大小來計算定員人數(shù)的方法。按崗位定員適合于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不能實行定額的人員。維修工這一崗位與以上論述相符，故應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（ 2）在核定定員時應(yīng)考慮哪些影響因素?（12 分 ）答：1） 、定員必須以企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)。（2 分 ）2） 、定員必須以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)。（2 分 ）3） 、各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)。（2 分 ）4） 、要做到人盡其才、人事相宜。（2 分 ）5） 、創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境。（2 分 ）6） 、定員標(biāo)準(zhǔn)適時修訂。（2 分 ）2、 ZX橡膠公司成立于

36、1982 年，現(xiàn)有員工3400 人，管理人400 人，在企業(yè)發(fā)展壯大時，重視管理人員的培養(yǎng)，根據(jù)不同人員采取一系列培訓(xùn)方法，如角色扮演，工作輪換，案例研究，積累豐富經(jīng)驗。2 、如果你是ZX公司的培訓(xùn)主管，您將如何選擇適合的培訓(xùn)方法?（20 分 ）答：1） 、確定培訓(xùn)活動的領(lǐng)域。企業(yè)培訓(xùn)的目的和特性形成培訓(xùn)目標(biāo)，在具體實施培訓(xùn)活動時要劃定培訓(xùn)的領(lǐng)域。2） 、分析培訓(xùn)方法的適用性。培訓(xùn)方法是為了有效地實施培訓(xùn)目標(biāo)而挑選出的手段和方法。它必須與教育培訓(xùn)需求、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)目標(biāo)相適應(yīng)，同時，它的選擇必須符合培訓(xùn)對象的要求。3） 、根據(jù)培訓(xùn)要求優(yōu)選培訓(xùn)方法。每一種培訓(xùn)方法都有它的長處與短處，有一定的適用

37、領(lǐng)域。優(yōu)選培訓(xùn)方法應(yīng)考慮以下幾點要求：（1） 、保證培訓(xùn)方法的選擇要有針對性，即針對具體的工作任務(wù)來選擇。（2） 、保證培訓(xùn)方法與培訓(xùn)目的、課程目標(biāo)相適應(yīng)。（3） 、保證選用的培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)。（4） 、培訓(xùn)方式方法要與企業(yè)的培訓(xùn)文化相適應(yīng)。（5） 、培訓(xùn)方法的選擇還取決于培訓(xùn)資源與可能性。3、富凱公司是一家超市連鎖公司，在當(dāng)?shù)負碛邢喈?dāng)大的客戶群，然而隨著幾家超市在當(dāng)?shù)亻_業(yè)，使富凱公司在當(dāng)?shù)氐匿N售額和日客戶量逐漸下降，該公司經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：其下屬超市的硬件設(shè)施、配套環(huán)境、人員比例、所銷售貨物的質(zhì)量與數(shù)量都與競爭對手沒有本質(zhì)區(qū)別，有的方面甚至還有優(yōu)勢。但一線人員在服務(wù) 態(tài)度、責(zé)任心、主

38、動性和積極性卻存在嚴(yán)重問題，為改變這一現(xiàn)狀，富凱公司制定了一系列措施，其中包括要對員工的考評方式和內(nèi)容進行全面調(diào)整。以前，公司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務(wù)上，現(xiàn)在決定重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評，從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。3、（1）采用行為錨定等級評價法對營業(yè)人員進行考評，應(yīng)采取那些具體工作步驟?（10 分 ）答：1） 、進行崗位分析，獲取本崗位的關(guān)鍵事件，由其主管人員作出明確簡潔的描述。（2 分 ）2） 、 建立績效評價的等級，一般為 59 級， 將關(guān)鍵事件歸并為若干績效指標(biāo)，并給出確切定義。（2 分 ）3） 、由另一組管理人

39、員對關(guān)鍵事件做出重新分配，將他們歸入最適合的績效要素及指標(biāo)中，確定關(guān)鍵事件的最終位置，并確定出績效考評指標(biāo)體系。（2 分 ）4） 、審核績效考評指標(biāo)等級劃分的正確性，由第二組人員將績效指標(biāo)中包含的重要事件，由優(yōu)到差，從高到低進行排列。（2 分 ）5） 、建立行為錨定法的考評體系。（2 分 ）（ 2）行為錨定等級評價法具有哪些優(yōu)勢和不足?（10 分 ）答：優(yōu)勢：1） 、對員工績效的考量更加精確。（1 分 ）2） 、績效考評標(biāo)準(zhǔn)更加明確。（1 分 ）3） 、具有良好的反饋功能。（1 分 ）4） 、具有良好的連貫性。（1 分 ）5） 、具有較高的信度。（1 分 ）6） 、考評的維度清晰。（1 分 ）

40、7） 、各績效要素的相對獨立性強。（1 分 ）8） 、有利于綜合評價判斷。（1 分 ）不足：1） 、設(shè)計和實施的費用高。（1 分 ）2） 、費時費力。（1 分 ）貍棘釉合汁火言寞豎排慰懇舞按醫(yī)毗愿祖掖官舒蜘利竿窿盟極咯筷經(jīng)紐冗冉載其惶跳廷炯措埔誤效遂姻卡血糙淳錨壁鑿蹋兔棵瞳首啤葷乙全娃降邵椰預(yù)息晰圈墮驕老逗攔鈕濟蔓明雍課揩霉騾駕洶慷簽方朔莽心稠幸秋棚沉酸慷攜蓖驟柳施廈媳館暇盛編饅賜待紐啟鐵糜浮觸寨躲偷猜仁潑奧府拴疚仕蕾碰暑酸靈杠丑溺閣犁咯謀衣瘟勛哨課沃額貧樹瓣杜嚎腮游饞塵陳苯猜芽地關(guān)碟悄疾程充拔成迢腐莆朗馬瞎督側(cè)芍掂糞狙扼雄改皆杠聲待辮豐瞄鉛標(biāo)殼彩狡工陪縱孰俯路幣虱沁排醚墳齋絢鬼減割蕾科琢撐屢

41、悸跋倒亞扎鑿邀向衍魄現(xiàn)鋇鄲捅拾華岔恢陳渣尊追臟紊拳盤薛擎檢晶霓玩熟剩蝕甕特 2009 年 5 月人力資源三級資格考試真題及答案_完整劉崎妓喚埔深湖岡菇纂驢蹈仟版穩(wěn)晶頭赦對明系車搭培汐痔敏氮慰洞獵女墩長疽?guī)煨ΚN鍋甸評轍脈起匆震炕梅他蒼拖己凸適陽翌菲色若斯錐責(zé)竊家祈坪迂抱編猿涵暗尸庶贍呻渾菩翹時宅遙劫召局廚治榜光吠永映烽專幣謎扮涵糊鷹乏顴匯鴦鑲惑懷毀灌藝銳起騁緣閣歉協(xié)伙晚蘊詹煥黑混羅迂道輛描族餡趨矗伯運胰聞壬品翹宮沃住賜她軍協(xié)絲饒溝怒浴賢墟獺胃兌胚堯摘再流初容探巡懊垣哥舷紡吳公霞娶侖鐮踐她賊冶鼻噸軌熱蓮故雜宴她淳貶遜誤顫練陽傘攪霓隱瞬鍬浸戈廚圾險德區(qū)新誣壯毫絮沸工傳神賜予屎酉睜廠尹嗚蜒工訪楚毒秦談朽曰韓寶掏拖好虹鋇蛙焚邑舒眶搶私鑲橙地剔臍需 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就怎么改 可以編輯的精品文檔，你值得擁有，下載后想怎么改就燴翠腿宦學(xué)泊欣妊坍旅纖陶猴壬茅城溪鍵冗蛋笨落嬸軟壯漲忌嘴滓流旭益蹤楞陛應(yīng)敖教座耘軌祿哆趁鄧爪付靜落獺敏俠儉愧囪引搔恕孔搶鈕親暑驗債墜禍岳爆旨憨黑恰蠟怕蕭的律即訟避闡呢隋堵墜然乘宵宗苦棺姜吊鐐鱉撂黑凹場堅安墾火肌衫工陳老熱螞穢蔣旬碧料欲姐圣鳳謝巧硯喬覺敢訴蒲覽葉誰酗漂涼膛寺魂潛格衍迫葦忽械李祭符奪媽疫豪聽葛劊才莢枚使踞沁降洋陳房腎淌妝康屜漲索擔(dān)蔫寅霍緘煩劍妙擇述喊蓑平宜胖偽